Erfolgs-Ratgeber Die 6 ErfolgsPrinzipien

fr wirkungsvolle UnternehmensFhrung

von

Dr. Dr. Cay von Fournier

Arzt, Unternehmer und Inhaber des SchmidtColleg GmbH & Co. KG Telefon: (0 30) 84 78 81 0 Fax (0 30) 84 78 81 - 66 Internet: www.schmidtcolleg.de

Die 6 Erfolgs-Prinzipien fr wirkungsvolle Unternehmens-Fhrung

von Cay von Fournier, SchmidtColleg, Berlin Es gengt nicht zu wissen, man muss es auch anwenden. Es gengt nicht zu wollen, man muss es auch tun.
(Johann Wolfgang von Goethe, deutscher Dichter, Naturwissenschaftler und Staatsmann, 1749 1832)

Der Unterschied zwischen einem erfolgreichen Unternehmen und einem weniger erfolgreichen Unternehmen ist immer eine Frage der konsequenten Umsetzung der Unternehmens-Strategie. Was in der Unternehmens-Fhrung gilt, das hat auch Gltigkeit in der persnlichen Lebensfhrung und bei der Fhrung von Menschen. Wir knnen uns Ziele setzen, kreativ sein, Nutzen bieten und investieren: Es wird allerdings wenig nutzen, wenn wir im Alltag nicht konsequent handeln! Das Erfolgs-Prinzip: Konsequenz! Konsequenz leitet sich vom lateinischen Wort consequentia ab und bedeutet folgen oder auch mit Folge (cum sequentia). Im bertragenen Sinne bedeutet es die Folgerichtigkeit des Denkens und Handelns. Damit verbunden ist die Forderung, unser Handeln an den von uns aufgestellten Regeln, Prinzipien und Aussagen auszurichten. Immer dann, wenn wir ein Ziel konkret formuliert haben, dann muss danach auch konsequent gehandelt werden. Wenn dies nicht geschieht, dann verlieren wir an Glaubwrdigkeit. Unser Reden und unser Handeln passen dann nicht zusammen. Dies ist oft auch die Ursache des fehlenden Vertrauens, das in so manchem Unternehmen bemngelt wird. Vertrauen entsteht nur durch eine kontinuierlich unter Beweis gestellte Glaubwrdigkeit. Erst wenn wir das tun, was wir sagen, schaffen wir Glaubwrdigkeit und Vertrauen. Dies trifft auf das Unternehmen ebenso zu wie auf das private Leben. Wer kennt nicht das Problem des guten Vorsatzes? Das Gegenteil von gut ist eben nicht unbedingt schlecht, sondern gut gemeint und nicht gehandelt. An der Disziplin und an der Konsequenz des Handelns knnen alle Vorstze scheitern.
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Die Natur als Vorbild Die Natur ist immer konsequent! Sie folgt natrlichen Gesetzen, die immer zu einer Folge fhren. Nicht nur die einfache Gesetzmigkeit der Schwerkraft, sondern auch die unendliche Flle von Folgewirkungen machen die Konsequenz der Natur aus. Wenn Lebewesen schwach werden, so sind sie leichte Beute fr Raubtiere, die so ihre eigene Existenz sichern. Die gesamte Evolution ist ein konsequenter Prozess von Versuchen, Irrtmern, Weiterentwicklungen und Erfolgen. Ein kosystem reagiert mit Konsequenz, wenn es aus dem Gleichgewicht gebracht wird immer mit dem Ziel, wieder ins Gleichgewicht zu kommen. Beim Transfer von Vergleichen aus der Natur muss allerdings stets betrachtet werden, wie das dahinter liegende Wertesystem aussieht. Es ist eben nicht richtig, dass die Strksten oder Intelligentesten berleben, sondern immer nur die, die am ehesten bereit und in der Lage sind, sich den vernderten Bedingungen anzupassen. Konsequenz knnen wir auch beim Organismus Mensch sehen. Fhren wir diesem zu viel Nahrung zu, dann wird er bergewichtig. Fhren wir zu wenig Nahrung zu, stirbt er langsam aber sicher! Unser Organismus ist wie die Natur im Gleichgewicht, und alles, was dieses Gleichgewicht strt, verursacht unweigerlich eine Konsequenz. Deshalb ist es so wichtig, sich systematisch mit wirtschaftlichen Gesetzmigkeiten auseinander zu setzen. Der Mensch im Konflikt zwischen Wille und Trieb Der Vergleich mit der Natur zeigt uns, wie stark dort das Prinzip der Konsequenz wirkt. Ein Kern des Problems, das Menschen mit dem Prinzip der Konsequenz haben, bleibt dabei jedoch unbercksichtigt. In der Natur folgen alle Tiere ihrem Trieb. In uns Menschen vereinen sich jedoch Trieb und Wille als Krfte des Krpers und der Seele. Wenn wir ber Konsequenz sprechen, dann mssen wir deshalb diese Dualitt von Krper und Seele bercksichtigen.

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Im Gegensatz zu Tieren hinterfragen wir unser Tun und richten es nach einem zuvor ausgeprgten Wertesystem aus. Umso schwieriger ist konsequentes Handeln im privaten Bereich wie im Unternehmen. Wir mssen uns deshalb bewusst machen, nach welchen Werten wir leben wollen und welche ethische Grundlage fr unser Handeln gelten soll. Die Basis und der Mastab fr konsequentes Handeln ist die Definition der persnlichen Lebensphilosophie als Sammlung der Werte, die wir anstreben und nach denen wir leben mchten. Ebenso ist die Definition von Werten die Grundlage eines jeden Unternehmens. Fehlen diese Werte, so fehlt die Orientierung. Nur wenn diese Werte existieren, kann konsequent gehandelt werten, weil damit eine Richtlinie vorgegeben ist. Das Erfolgs-Prinzip: Disziplin als Lsung! Im persnlichen Bereich wissen wir alle wie sehr unser Trieb (Trgheit, Bequemlichkeit) und unser Wille (Fitness, gutes Aussehen) stndig in Konflikt geraten. Und wir wissen auch, wie die Lsung heit: Disziplin! Disziplin ist der Sieg des Willens ber unseren Trieb. Sobald wir anfangen, einen hheren Sinn fr unser Leben zu definieren, knnen wir meist auch leichter diszipliniert und konsequent unsere Ziele verfolgen. Der Wert Disziplin wurde daher in allen Hochkulturen fr sehr wichtig angesehen. In unserem derzeitigen materiell und hedonistisch geprgten Wertesystem der unbedingten Individualisierung wird dieser Wert zunehmend als altmodisch und nicht zeitgem eingestuft. Auch wird Disziplin flschlicherweise als typisch deutsche Tugend in Bezug auf unsere dunkle Vergangenheit eingestuft. Nicht Disziplin als wichtige Tugend fhrte in die Katastrophe, sondern das menschenverachtende und unethische Wertesystem dahinter. Disziplin bedeutet lediglich konform zu den eigenen Werte zu handeln. Diese Fhigkeit bleibt ein entscheidender Erfolgsfaktor persnlich, unternehmerisch und gesellschaftlich. Gelebte Disziplin muss jedoch ebenso trainiert werden wie die Ausdauer unseres Krpers. Da der Charakter eines Menschen immer auch am authentischen Verhalten hinsichtlich guter Werte gemessen wird, wird Disziplin eine wichtige Disziplin bleiben.
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Konsequente Vorbilder Immer, wenn es um Vorbilder geht, sind sich die meisten Menschen einig, wie wichtig diese sind. Vorbilder zeichnen sich durch wertvolles Handeln aus - sie handeln gem ihrer Werte. Fhrungs-Persnlichkeiten sind immer Vorbilder! Sie haben fr sich ein Wertesystem definiert und leben danach. Wir empfinden Menschen als Persnlichkeiten, die trotz widriger Umstnde konsequent ihren Werten treu bleiben. Leider sind wir jedoch von vielen Beispielen inkonsequenten Verhaltens umgeben. Die Politiker ndern ihre politische Richtlinie abhngig vom StimmungsBarometer, groe Unternehmen sprechen von notwendigen Entlassungen, obwohl sie gute Gewinne machen, die Ziele in den Unternehmens-Einheiten wechseln mit jedem neuen Abteilungsleiter und Kunden werden oftmals als lstig empfunden, obwohl die Firmen-Philosophie von ihnen als wichtigstem Gut fr den Erfolg spricht. So entsteht ein Teufelskreis statt einem Schwungrad, wo alle gemeinsam in die gleiche Richtung drehen. Konsequente Unternehmens-Fhrung Ein Blick auf wirklich erfolgreiche mittelstndische Unternehmen ist verblffend. Bei ganz unterschiedlichen Unternehmens-Gren, in ganz unterschiedlichen Branchen ist eines bei gut gefhrten Unternehmen immer gleich: Die Konsequenz der Umsetzung. Was heit das? Konsequenz kann sich in vielen Dingen ausdrcken. Hier einige Beispiele: Nehmen Sie sich nicht nur vor, mehr Kreativitt in Ihrem Unternehmen zuzulassen. Halten Sie regelmige Workshops dazu ab. Fordern Sie von Ihren Mitarbeitern nicht einfach, innovativ zu sein. Erstellen Sie als Vorlage ein Ideenblatt und stellen Sie es Ihren Mitarbeitern zur Verfgung, zusammen mit einer Erklrung, wann es wie einzusetzen ist. Und vor allem: Geben Sie konsequent Feedback.

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 Sie meinen, Sie haben eine Vision fr Ihr Unternehmen? Ist diese schriftlicht festgehalten? Haben Sie die Vision Ihren Fhrungskrften und Mitarbeitern zur Verfgung gestellt? Werben Sie dafr regelmig? Wird sie gelebt? Welches sind die Regeln in Ihrer Unternehmens-Kultur? Und wie konsequent achten Sie auf die Einhaltung dieser Regeln? Erfolgreiche Unternehmen schaffen es, Ideen und Projekte, die sie fr gut und richtig erkannt haben, auch wirklich umzusetzen. Aber warum fllt es so schwer, konsequent zu sein? Es ist selten angenehm, konsequent zu sein. Wir mssen uns krperlich oder geistig anstrengen, Konflikte aushalten und auf angenehme Alternativen verzichten. All das macht wenig Spa. Das Trgheitsmoment in unserem eigenen Charakter wird uns hufig zum Verhngnis. Konsequenz erfordert Tapferkeit Konsequenz ist enorm wichtig fr die Fhrung eines erfolgreichen Unternehmens. Sie beruht auf der Kardinaltugend Tapferkeit, da es selten leicht ist, konsequent zu sein. Die Tapferkeit ist in den letzten Jahrhunderten leider viel zu sehr von der militrischen Sprache vereinnahmt worden. Und doch hat Tapferkeit viel mit konsequentem Verhalten, mit Disziplin, vertrauenswrdigem, verlsslichem Handeln und Charakterstrke zu tun. Wer heute eine Vision fr sein Unternehmen entwickelt, ist tapfer. Wer den Mut hat, neben die materiellen Werte auch ethische Werte zu stellen, ist tapfer. Wer sich in schwierigen Situationen vorbildlich verhlt und beispielsweise an dem fr ihn wichtigen Wert der Ehrlichkeit festhlt, ist tapfer. Und auch derjenige, der gegen die konservativen Krfte im Unternehmen neue Prozesse oder Strukturen einfhrt, zeigt ein konsequentes und tapferes Verhalten.

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So wie der Skipper auf einem Segelschiff konsequent sein muss, wenn er eine Kursabweichung auf dem Kompass feststellt und das Ruder bewegt, so muss auch ein Unternehmer den Kurs halten, beziehungsweise auf Kursabweichungen reagieren und handeln und das mglichst konsequent. Nur so erreicht das Schiff den sicheren Hafen und ein Unternehmen seine Ziele.

Vier weitere Erfolgs-Prinzipien: Die vier Haupt-Aufgaben der Fhrung Leistung aufbauen, fordern, gestalten und entwickeln Unternehmen knnen sich auch heute noch durch auergewhnliche Dienstleistungen vom Wettbewerb abheben. Diese Unternehmen sind auch in schwierigen Zeiten erfolgreich. Dies bedarf aber vor allem einer guten Fhrung, um die Herzen und Kpfe der Menschen zu gewinnen sowie das kreative Potenzial und das Engagement aller in einem Team Beteiligten zu entfalten. Das Wort Dienstleistung beinhaltet die Worte dienen und leisten. In einer Leistungsgesellschaft geht es also immer darum, mit Menschen etwas zu leisten und zu dienen. Leistung ist Teil der Verantwortung, die einer freiheitlichen Organisation zu Grunde liegt. Das heit, dass jeder Mensch, ebenso wie jedes Unternehmen, erst einmal etwas leisten muss, um sich etwas leisten zu knnen. Der Unternehmer muss zusammen mit einem Team eine Leistung erbringen. In Zeiten existentieller Herausforderungen geht es gerade deshalb um gute Fhrung, damit diese Herausforderungen auch gemeistert werden knnen. Langfristiger Erfolg wird immer nur durch bestndige, exzellente Leistung erfolgen. Der gute Unternehmer fhrt gewhnliche Menschen zu einer auergewhnlichen Leistung. Unternehmen knnen auf den Mrkten von heute nicht durch Mittelma bestehen, sondern nur durch berdurchschnittliches Engagement und durch ein motiviertes Team. Dies ist das zentrale Ziel guter Fhrung, die die vier Haupt-Aufgaben beinhaltet:

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Die erste Haupt-Aufgabe: Leistung aufbauen! Bei dieser Aufgabe geht es um das Wollen der Menschen. Es geht um die Fhigkeit, andere Menschen fr eine Leistung zu begeistern und somit Leistung aufzubauen oder auch zu entfalten. Dahinter liegt eine kreative Kompetenz, die Neues entstehen lsst. Diese Kompetenz ist fr Fhrung sehr wichtig. Menschen, die sich mit dem Thema Fhrung intensiv beschftigen, werden nicht mde, darauf hinzuweisen, dass Menschen eigentlich motiviert sind und nicht erst motiviert werden mssen. Jedoch mssen sie in das Betriebsgeschehen eingebunden werden. Fr die Verantwortlichen in einem Unternehmen bedeutet dies, den Sinn der Ttigkeit zu vermitteln. Jeder Mitarbeiter muss erkennen, welchen Beitrag er zum Ganzen leistet. Wenn wir Leistung aufbauen wollen, dann geht es um die Frage nach dem Warum?. Was haben Unternehmen jenseits des Geldes zu bieten? Was ist das Interessante und das Besondere an der Arbeit? Ist die Arbeit herausfordernd und geprgt von guter Stimmung? Dient sie einem guten Zweck und dem Wohl anderer Menschen? Diese Fragen gilt es zu beantworten. Eine Vision und konkrete Ziele haben nicht nur etwas forderndes, sondern machen auch den Sinn und den Nutzen hinter einer Leistung deutlich. Bei der Aufgabe Leistung aufbauen geht es um Motive und Ziele. Es geht aber auch um Kreativitt. Leider gelingt es nur wenigen Fhrungskrften, diese Kreativitt zu entfalten. Hufig wird zu viel Energie in oberflchliche Motivationsprogramme, die hufig Manipulations-Programme sind, investiert. Leistung aufbauen bedeutet also: Vision und Ziele als sinnvolle Motive anbieten Fr Kreativitt sorgen

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Die zweite Haupt-Aufgabe: Leistung fordern! Bei dieser Aufgabe geht es um das Knnen. Es geht um die fachlichen Kompetenzen der Menschen. Fhrung befindet sich daher im Spannungsfeld zwischen der geforderten und der tatschlich erbrachten Leistung. Die Balance zwischen Aufgabe und Mensch ist die eigentliche Kunst guter und effektiver Fhrung. Gute Fhrung bezieht sich auf gemeinsame Ziele, die alle Beteiligten bejahen. Wenn dies nicht der Fall ist, dann werden Forderungen immer ins Leere laufen. Dieser Punkt stellt die eigentliche Herausforderung der Fhrung dar. Unternehmer drfen Leistung fordern und zwar reichlich, jedoch mssen sie auch die Hausaufgaben machen und das Warum? erklren knnen. Leistung fordern bedeutet also: Den richtigen Mitarbeiter fr eine Aufgabe aussuchen Fr eine gute Einarbeitung und Information sorgen Ergebnisse kontrollieren Impulse fr Verbesserung geben

Die dritte Haupt-Aufgabe: Leistung gestalten! Bei dieser Aufgabe geht es um das Drfen. Neben die fachliche Kompetenz wird die methodische Kompetenz gestellt. Es muss der Rahmen geschaffen werden, um die geforderte und gewollte Leistung auch erbringen zu knnen. Dieser Rahmen wird von der Organisation und ihren Elementen bestimmt. Der oft beschriebene Dreiklang der Leistung ist mit dieser Haupt-Aufgabe vollstndig: Leistungs-Bereitschaft (Erste Haupt-Aufgabe) Leistungs-Fhigkeit (Zweite Haupt-Aufgabe) Leistungs-Mglichkeit (Dritte Haupt-Aufgabe)

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Bei der Leistungs-Mglichkeit handelt es sich um die von auen festgeschriebenen Regeln (Mglichkeiten), nach denen das Wollen (Bereitschaft) und Knnen (Fhigkeit) auch tatschlich in Leistung umgesetzt werden kann. Dieser Faktor der Motivation wird hufig bersehen und daher kommt es auch in so berwltigender Vielfalt zu einer Demotivation. Wenn ein Mitarbeiter gute Leistung erbringen will und darber hinaus ber groe und gute Fhigkeiten verfgt, die er jedoch nicht umsetzen kann, so kommt es trotz riesiger Bereitschaft und Fhigkeit zur Frustration. Menschen scheitern so hufig an den Organisationen, die sie geschaffen haben. Viele Menschen verlassen Unternehmen, trotz guter menschlicher Beziehungen und anspruchsvoller Arbeit, wegen einer starren und entwicklungsfeindlichen Organisation. Die methodische Kompetenz einer Fhrungskraft ist daher besonders wichtig. Fr diese Fhigkeit trifft die Bezeichnung Management am ehesten zu. Viele Worte enthalten dieses Element: Qualittsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement und Zeitmanagement. Leistung gestalten bedeutet also: Fr eine gesunde Organisation sorgen Aufgaben und Verantwortung delegieren Ergebnisse kontrollieren Verbesserungen ermglichen

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Die vierte Haupt-Aufgabe: Leistung entwickeln! Wenn wir die Erkenntnis vertiefen, dass die Mitarbeiter das eigentliche Kapital moderner Unternehmen sind, so ist ein Konzept fr eine gute und qualifizierte Mitarbeiter-Entwicklung dringend notwendig. Dazu gehrten mehrere Teile: Analyse der Fhigkeiten, Strken, des Wissens und der Potenziale aller Mitarbeiter Definition des bentigten Wissens und der notwendigen Fhigkeiten und Methoden Anforderungen an die Persnlichkeitsentwicklung Erstellung eines Aus- und Fortbildungskonzeptes fr die permanente Weiterentwicklung der Mitarbeiter Schulungsmanahmen, Workshops und ggf. CoachingManahmen Messung der Schulungsqualitt Messung der Weiterentwicklung Fr diese zentrale Aufgabe sollte mindestens eine Fhrungskraft im Unternehmen verantwortlich sein. Leistung entwickeln bedeutet also: Mitarbeiter-Orientierung auch in Kleinigkeiten zu leben Feedback geben und strukturiert Mitarbeiter-Gesprche fhren Mitarbeiter entwickeln und fr eine gute Ausbildung sorgen Fazit: Egal, welche der in den letzten Jahren definierten FhrungsStile oder Management by-Techniken auch angewendet werden, in der Praxis bleibt Fhrung ein Balance-Akt, der jeden Tag aufs Neue herausfordernd ist. Fr Fhrungs-Persnlichkeiten liegt gerade hier der Reiz, denn es gibt keine Patent-Rezepte. Fhrung ist eine Kunst. Menschen lassen sich nicht wie Maschinen bedienen. Sie folgen keinem einfachen Reiz-Reaktionsmuster. Daher ist es auch so schwierig, ein dauerhaft motiviertes Team zu formen.

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Angaben zum Autor: Dr. Dr. Cay von Fournier ist aus berzeugung Arzt und Unternehmer. Zu seiner Vision gehren mglichst viele gesunde Menschen in gesunden Firmen. Der in Medizin und Wirtschaftswissenschaften promovierte Inhaber des vor 20 Jahren gegrndeten SchmidtCollegs ist bekannt durch seine lebhaften und praxisrelevanten Vortrge und Seminare. SchmidtColleg ist unter seiner Leitung zu einer Unternehmens-Gruppe geworden, die sich der Vermittlung und Umsetzung einer menschlichen und dennoch (oder gerade trotzdem) erfolgreichen Unternehmens-Fhrung widmet.

Wenn Sie mehr ber strategische UnternehmensFhrung erfahren wollen, dann fordern Sie weitere Informationen an: SchmidtColleg GmbH & Co. KG Innsbrucker Str. 5 10825 Berlin Telefon: (0 30) 84 78 81 0 Telefax: (0 30) 84 78 81 66 Email: info@schmidtcolleg.de Internet: www.schmidtcolleg.de

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