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informationhospitaliere.com 01 fvrier 2007-03-01 Risques et crises sanitaires : rsultats de la deuxime vague de l'enqute d'opinion.
Mmoire, perception et confiance des Franais Des franais de plus en plus inquiets : prs de 8 franais sur 10 se disent inquiets et l'Indice Synthtique des Craintes Sanitaires progresse de 5 points. Inquiets, mais pas fatalistes : 81% des Franais pensent qu'il est possible d'viter les crises dans le domaine de la sant. Pour la seconde anne, Vae Solis Corporate (anciennement Leo Corporate) et OpinionWay, en partenariat avec le CNRS, prsentent les rsultats de l'Observatoire des Risques Sanitaires : l'tude d'opinion suit le niveau d'inquitude des Franais et la confiance qu'ils portent dans les institutions et les entreprises pour les protger des risques sanitaires. Cet Observatoire, nous l'avons conu comme un vritable outil d'aide la dcision pour accompagner les entreprises et les institutions dans leur dmarche de prvention et d'anticipation des risques , explique Arnaud Dupui-Castrs, prsident de Vae Solis Corporate. Synthse des rsultats La nouveaut 2007 : Mesure de l'inquitude lie aux changements climatiques - Le risque de l'impact du changement climatique sur la sant ressort comme l'enjeu majeur des prochaines annes : 68% des franais sont inquiets de l'impact des changements climatiques pour eux mme et 92% pour les gnrations futures. Par ailleurs, ils sont 79% penser que le gouvernement ne fait pas le ncessaire
Principaux rsultats et volutions : - La mmoire des crises : les quatre crises sanitaires les plus marquantes pour les Franais, sont identiques la vague 2005. Nanmoins, les crises les moins mdiatises telles que la vache folle et le sang contamin ont accus des baisses et se retrouvent respectivement en 3me et 4me position. Mmorisation spontane des crises majeures de ces dernires annes :
On observe que les facteurs susceptibles d'impacter le taux de mmorisation des crises ne semblent pas lis la nature mme de ces crises mais plus certainement au fait qu'elles ont en commun d'avoir bnfici d'une forte exposition mdiatique , commente Hugues Cazenave, prsident d'OpinionWay. Ainsi, le Sida et la Grippe Aviaire arrivent en tte cette anne. Une intense mdiatisation assure donc une forte mmorisation des crises sanitaires. Ainsi, la progression de la grippe aviaire et la chute de la vache folle montre que les crises se succdent dans la mmoire comme dans les mdias. En mmorisation assiste, les bonds les plus significatifs concernent la grippe aviaire (+16%) et les maladies nosocomiales (+5%). Une prise en charge par les autorits publiques d'un problme de sant publique semble gnrer une bonne mmorisation de l'vnement. A noter : le bond de 20% de l'amiante qui passe de 22 42% de mmorisation. Une progression qui s'explique par les rpercussions juridiques de la crise. Des rpercussions qui prolongent la crise et lui assurent un taux de mmorisation important. La judiciarisation des crises sanitaires sera, n'en pas douter, l'un des lments cl dans la gestion des crises de demain. - Des franais de plus en plus inquiets Parmi les risques suscitant les niveaux de craintes les plus levs arrive toujours en tte : l'action de l'homme sur l'environnement et les risques hospitaliers. Notons que les 14 items augmentent. Les franais ont peur de plus en plus peur affirme Hugues Cazenave en se basant sur l'Indice Synthtique des Craintes Sanitaires (ISCS) qui augmente de plus de 5 points en 12 mois alors qu'il tait dj extrmement lev en 2005.
- Le phnomne Hulot assure l'item Risque li l'action de l'homme sur l'environnement une premire place en progression avec 7,87 points de crainte (sur 10). Nanmoins, cette tendance tait d'ores et dj perceptible en 2005 puisque le mme item tait dj en premire position. Loin d'tre un phnomne de mode, la proccupation des Franais pour l'environnement est une tendance lourde qui jouera fortement dans les annes venir. En matire d'information, la demande de transparence apparat particulirement forte, la quasi-totalit des personnes interroges prfrant plutt tout savoir en matire de risques dans le domaine de la sant. Cette demande de transparence est corrlative du sentiment largement partag (94%) selon lequel, face aux risques dans le
domaine de la sant, on ne nous dit pas toute la vrit. Notons cette anne une trs lgre amlioration de la satisfaction sur la qualit de l'information reue. Nanmoins elle reste trop complexe (60%, en augmentation de 3%) et toujours trop tardive (63%, en augmentation de 9%). Toujours en matire d'information, les scientifiques et les organisations internationales (comme l'OMS) bnficient majoritairement de la confiance des Franais pour leur dire la vrit sur les crises dans le domaine de la sant. Ils sont nanmoins en baisse cette anne. On peut y voir une traduction de la division du monde scientifique sur certains problmes de sant publique. La science n'est plus entendue comme une seule voix commente Arnaud Dupui-Castrs, Prsident de Vae Solis. Les questions scientifiques sont aujourd'hui dbattues dans les mdias et crent un dfaut d'autorit . Les politiques et les entreprises souffrent, eux, d'un profond dficit de confiance, mais leurs scores s'amliorent toutefois timidement (+2 pour le gouvernement, +1 pour les entreprises). La parole des associations, des journalistes et de l'administration ne jouit que d'une confiance limite mais elle est galement en progrs (+2%). - Si dans l'opinion la tentation du risque zro semble se renforcer d'anne en anne (81% des Franais pensent qu'il est possible d'viter les crises dans le domaine de la sant contre 77% en 2005), les Franais tmoignent du peu de confiance dans les acteurs, publics et privs, pour anticiper et prvenir les crises venir : ils restent majoritairement convaincus que le nombre de crises sanitaires aura tendance augmenter l'avenir. Degr de confiance dans le message dlivr :
- La confiance dans le degr de prparation des acteurs est toujours trs faible. Le gouvernement perd 8% de confiance. En pleine campagne, il s'agit l d'un signe fort de perte de popularit du gouvernement actuel. Toutefois, la sensibilisation et l'information sur les dispositifs de prparation semblent payantes : par exemple, sur la grippe aviaire, l'engagement des autorits pour lutter contre le risque pandmique est bien reconnu et salu d'un gain de 13 points (73% des Franais estiment que le gouvernement fait le ncessaire pour rduire les risques d'apparition de la grippe aviaire en France vs 60% en 2005). Ceci prouve donc l'efficacit d'une mobilisation massive des autorits sur un sujet de sant publique. En cas de pandmie de grippe aviaire, pensez vous que le gouvernement sera capable :
En terme de crdibilit de la parole des acteurs sur les risques sanitaires, le CNRS recueille le meilleur score. Cependant, au regard de la notorit du Centre, le rsultat (33%) n'est pas crasant. L'Institut Pasteur, l'INVS et l'INSERM recueillent respectivement 20%, 19% et 18%. Ces rsultats s'expliquent par l'effet de spcialisation qui favorise les 3 challengers. La notorit du CNRS lui assure la premire place mais sa vocation gnraliste et son manque de visibilit sur des sujets prcis pourraient, terme, lui tre prjudiciable pour asseoir son autorit sur des problmatiques particulires. Du ct du gouvernement, le Ministre de la Sant arrive trs nettement et assez logiquement en tte. OpinionWay est un institut d'tudes qualitatives et quantitatives qui compte une centaine de clients dans tous les secteurs d'activit, plus d'une vingtaine de collaborateurs permanents et une volont forte d'accompagner ses clients dans la recherche du mix mthodologique optimal pour plus de valeur ajoute dans les analyses Vae Solis Corporate (anciennement Leo Corporate) est un cabinet de conseil indpendant en stratgie d'information et gestion de crise avec une quipe permanente de 30 consultants. Ce cabinet conduit de nombreuses missions de prvention des risques et de gestion de crises mais galement de stratgie de communication institutionnelle, de lobbying, de communication interne et de relations presse. Lire l'tude complte... Contacts : Lionel Benatia Vae Solis Corporate Tl. : 01 55 20 28 84 fax : 01 55 20 26 99 Mob : 06 64 90 00 46 e-mail : lionel.benatia@vae-solis.com Martine Hasler CNRS Tl. : 01 44 96 46 35 e-mail : Martine.Hasler@cnrs-dir.fr
http://www.informationhospitaliere.com/voirDepeche.php?id=7986
01 fvrier 2007
sur
les
risques
de
crises
Selon une enqute dvoile aujourd'hui, la population franaise craint encore fortement les risques de crises sanitaires. Elle demande une information beaucoup comprhensible et fiable. La confiance envers l'administration et le gouvernement est faible, l'exception de la grippe aviaire.
Grippe aviaire, Chikungunya, risques hospitaliers, accidents industriels... Les craintes de crises sanitaires restent bien ancres dans la population franaise. Elles ont mme augment entre 2005 et 2006. C'est l'un des principaux enseignements qui ressort de la deuxime dition de l'enqute de l'Observatoire des risques sanitaires ralise par Opinionway pour Vaesolis Corporate (anciennement Lo Corporate) en partenariat avec le CNRS (1). La moyenne des craintes sanitaires est en effet passe de 6,1 points sur 10 en novembre 2005 6,4 points en dcembre 2006. Les risques lis l'action de l'homme sur l'environnement occupent la premire place avec 7, 87 points (+0,23 par rapport 2005). Viennent ensuite les risques hospitaliers (7,22 points) et les risques de sant publique (7,14 points). En quatrime place, le risque pandmique mondial de type grippe aviaire ou SRAS a progress de manire sensible, passant de 6,05 6,78 points. Mais la plus forte hausse revient aux accidents industriels (+1,13 point pour arriver 6,68). "On constate que les sites industriels ont de plus en plus de problmes avec les riverains, mme ceux ne prsentant pas de danger", souligne Arnaud Dupui-Castrs, prsident de Vaesolis Corporate. Sans surprise, la population a bien en mmoire, comme crises sanitaires, le sida (36%), la grippe aviaire (30%), la crise de la vache folle (25%) et le sang contamin (17%). Le cancer est galement bien ancr dans l'esprit des gens avec 11% (+4% par rapport 2005). "La peur du cancer augmente. De plus en plus, c'est associ au contexte anxiogne", explique Arnaud Dupui-Castrs. Or, une forte majorit des personnes interroges (93%) veut plutt tout savoir. Mais beaucoup d'entre elles (84%) soutiennent que tout ne leur est pas dit. "C'est un niveau de dfiance qui est considrable", insiste-t-il. Pourtant, 81% pensent qu'il est possible d'viter les crises dans le domaine de la sant. Ce qui montre une volont de leur part d'exiger de tendre vers le risque zro. Seulement, la confiance envers les acteurs reste minoritaire. Prs la moiti des personnes interroges (46%) l'prouve envers les associations, en les estimant bien prpares pour faire face une crise dans le domaine de la sant. Viennent ensuite le gouvernement (33%), l'administration (32%) les entreprises publiques (28%), les collectivits territoriales (25%) et enfin les entreprises prives (20%). Pour leur dire la vrit sur une crise sanitaire, leur confiance s'adresse avant tout aux scientifiques et chercheurs (33%) et aux organisations internationales telles que l'OMS (27%). Les associations (16%) et les journalistes (12%) n'arrivent qu'ensuite. En revanche, peu de personnes interroges ont confiance en l'administration (3%) et le gouvernement (3%) pour leur dire la vrit. Et encore moins les entreprises qui ne recueillent que 1%. Le danger porte aussi sur la perception de l'information reue. Peu de sonds la jugent comprhensible (37%), fiable (22%), suffisante (20%) et complte (19%). La population est donc demanderesse d'une information de meilleure qualit. D'autant que la majorit des personnes interroges (79%) pense qu' l'avenir le nombre de crises dans le domaine de la sant aura tendance plutt augmenter. L'information peut toutefois tre
payante comme le dmontre le cas de la grippe aviaire. "Il y a plutt une belle crdibilisation de l'action gouvernementale sur la grippe aviaire", constate Arnaud DupuiCastrs. Selon 73% des sonds (+13% par rapport 2005), le gouvernement a en effet fait le ncessaire pour rduire les risques d'apparition de cette maladie. Plus de la moiti (57%) le pense capable d'assurer leur scurit en fournissant la quantit de mdicaments et de masques ncessaire si la grippe aviaire devait se dclarer en France demain. 51% (+12%) l'estiment aussi capable de prparer les infrastructures hospitalires l'afflux ventuel de patients, et 48% (+13%) de limiter l'impact conomique et humain de la crise. "Il faut informer le plus tt possible pour faire taire les rumeurs avant que la crise survienne", conclut Arnaud Dupui-Castrs. Les Franais inquiets sur les changements climatiques Un forte majorit des personnes interroges (68%) est inquite pour elle-mme des risques lis aux changements climatiques. Autrement dit, ces personnes estiment que de tels risques peuvent leur porter atteinte. Sans surprise, une forte majorit d'entre elles (92%) est encore plus proccupe pour les gnrations futures. A ce jour, les sonds sont trs critiques sur les actions des pouvoirs publics. Selon 79% d'entre eux, le gouvernement ne fait pas le ncessaire pour rduire les risques lis aux changements climatiques. (1) tude quantitative ralise en ligne du 28 novembre au 4 dcembre 2006 auprs d'un chantillon de 1023 personnes reprsentatif de la population franaise ge de 15 ans et plus. Frdric Hastings
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Edition de TTES
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Sida et grippe aviaire, les crises sanitaires les plus marquantes pour les Franais
(Relaxnews) - Les "crises sanitaires" qui ont le plus marqu les Franais ces dernires annes sont le sida, cit par 36% d'entre eux, suivi de la grippe aviaire (30%), d'aprs l'dition 2006 de l'enqute "Mmoire, perception et confiance des Franais", ralise conjointement par Vae Solis Corporate, Opinion Way, et le Cnrs pour l'Observatoire des risques sanitaires. D'aprs les rsultats, les Franais se sont plus proccups du sida (+ 8%), de la grippe aviaire (+ %) et du cancer (+ 4%) en 2006 qu'en 2005. En revanche, la crise de la vache folle les a beaucoup moins proccups (- 14%), mme si elle reste la troisime crise sanitaire la plus proccupante pour les Franais avec 25% des citations. Le sang contamin (17%) et le cancer (11%) ferment la marche du "top 5" des crises les plus proccupantes lies la sant. Ces donnes montrent une grande mmoire des Franais pour des crises sanitaires survenues il y a plusieurs annes, comme le scandale du sang contamin, la crise de la dioxine (12me position), ou la canicule. D'aprs Hugues Cazenave, prsident d'OpinionWay, la mmoire collective de certaines crises ne serait pas lie " la nature mme des crises mais plus certainement au fait qu'elles ont en commun d'avoir bnfici d'une forte exposition mdiatique". L'enqute montre galement que les Franais sont de plus en plus inquiets des risques de survenue de crises sanitaires. On observe une hausse de cinq points de "l'indice de crainte" des Franais par rapport aux crises sanitaires. Cet indice est bas sur la notation de 1 10 de la crainte lie chacun des risques sanitaires voqus. 68% des Franais pensent que le risque majeur de ces prochaines annes en matire de sant viendra des changements climatiques, et 79% pensent que les autorits sanitaires ne font pas le ncessaire pour viter ce type de risques. En 2006, les Franais taient pourtant 81% penser que les crises dans le domaine de la sant sont vitables, contre 77% en 2005. Des Franais qui font largement confiance aux autorits sanitaires pour enrayer le problme de la grippe aviaire, puisque 73 d'entre eux considrent que le gouvernement "fait le ncessaire".
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Edition de CATALAN, LOZERE, RODEZ, MILLAU, CARCASSONNE, NARBONNE, BEZIERS, ALES, GARD RHODANIEN, UZEGE, SETE, LUNEL, LODEVE, MONTPELLIER, NIMES
SONDAGE : Plus des deux tiers des Franais sont inquiets de l'impact des changements climatiques sur leur sant, 92 % sur celle des gnrations futures, selon un sondage de l'Observatoire des risques sanitaires (priv). De plus, 79 % pensent que le gouvernement ne fait pas le ncessaire. (Etude ralise auprs d'un chantillon de 1 023 personnes, reprsentatif de la population franaise ge de 15 ans et plus).
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Risques sanitaires : les Franais de plus en plus inquiets. Sida, grippe aviaire, vache folle, sang contamin. Ces quatre crises sanitaires rcentes ont marqu les Franais. Le second sondage ralis par Vae Solis Corporate et OpinionWay en partenariat avec le CNRS confirme le niveau d'inquitude des Franais. Ils ont de plus en plus peur , rsume Hugues Cazenave qui dirige OpinionWay. L'indice synthtique des craintes sanitaires (ISCS), qui mesure l'tat de l'opinion publique dans ce domaine, a augment de 5 points en 2006. Cinq sujets dclenchent des ractions d'inquitude : les risques lis l'action de l'homme sur l'environnement (indice 7,87), les risques hospitaliers (7,22), les dangers de sant publique (7,14), le risque li aux pandmies telles la grippe aviaire ou le SRAS (6,78) et les risques alimentaires (6,7). Selon les auteurs de l'enqute la tentation du risque zro semble se renforcer d'anne en anne et 81 % des Franais pensent qu'il est possible d'viter les crises sanitaires par des mesures appropries. Une trs forte majorit estime aussi que ces problmes auront tendance augmenter dans l'avenir. La confiance dans le degr de prparation reste trs faible. 67 % des Franais estiment que le gouvernement est insuffisamment prpar (plutt mal ou trs mal), 68 % d'entre eux ne font pas confiance l'administration et 75 % ne croient pas dans la capacit des collectivits territoriales en cas de crise sanitaire majeure.
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Par ailleurs, ils sont 79% penser que le gouvernement ne fait pas le ncessaire Principaux rsultats et volutions : La mmoire des crises : les quatre crises sanitaires les plus marquantes pour les Franais, sont identiques la vague 2005. Nanmoins, les crises les moins mdiatises telles que la vache folle et le sang contamin ont accus des baisses et se retrouvent respectivement en 3me et 4me position.
Mmorisation spontane des crises majeures de ces dernires annes : On observe que les facteurs susceptibles d'impacter le taux de mmorisation des crises ne semblent pas lis la nature mme de ces crises mais plus certainement au fait qu'elles ont en commun d'avoir bnfici d'une forte exposition mdiatique , commente Hugues Cazenave, prsident d'OpinionWay. Ainsi, le Sida et la Grippe Aviaire arrivent en tte cette anne. Une intense mdiatisation assure donc une forte mmorisation des crises sanitaires . Ainsi, la progression de la grippe aviaire et la chute de la vache folle montre que les crises se succdent dans la mmoire comme dans les mdias.
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En mmorisation assiste, les bonds les plus significatifs concernent la grippe aviaire (+16%) et les maladies nosocomiales (+5%). Une prise en charge par les autorits publiques d'un problme de sant publique semble gnrer une bonne mmorisation de l'vnement. A noter : le bond de 20% de l'amiante qui passe de 22 42% de mmorisation. Une progression qui s'explique par les rpercussions juridiques de la crise. Des rpercussions qui prolongent la crise et lui assurent un taux de mmorisation important. La judiciarisation des crises sanitaires sera, n'en pas douter, l'un des lments cl dans la gestion des crises de demain . Des franais de plus en plus inquiets Parmi les risques suscitant les niveaux de craintes les plus levs arrive toujours en tte : l'action de l'homme sur l'environnement et les risques hospitaliers. Notons que les 14 items augmentent. Les franais ont peur de plus en plus peur affirme Hugues Cazenave en se basant sur l'Indice Synthtique des Craintes Sanitaires (ISCS) qui augmente de plus de 5 points en 12 mois alors qu'il tait dj extrmement lev en 2005.
Le phnomne Hulot assure l'item Risque li l'action de l'homme sur l'environnement une premire place en progression avec 7,87 points de crainte (sur 10). Nanmoins, cette tendance tait d'ores et dj perceptible en 2005 puisque le mme item tait dj en premire position. Loin d'tre un phnomne de mode, la proccupation des Franais pour l'environnement est une tendance lourde qui jouera fortement dans les annes venir.
En matire d'information , la demande de transparence apparat particulirement forte, la quasitotalit des personnes interroges prfrant plutt tout savoir en matire de risques dans le domaine de la sant. Cette demande de transparence est corrlative du sentiment largement partag (94%) selon lequel, face aux risques dans le domaine de la sant, on ne nous dit pas toute la vrit .
Notons cette anne une trs lgre amlioration de la satisfaction sur la qualit de l'information reue . Nanmoins elle reste trop complexe (60%, en augmentation de 3%) et toujours trop tardive (63%, en augmentation de 9%) . Toujours en matire d'information , les scientifiques et les organisations internationales (comme l'OMS) bnficient majoritairement de la confiance des Franais pour leur dire la vrit sur les crises dans le domaine de la sant. Ils sont nanmoins en baisse cette anne. On peut y voir une traduction de la division du monde scientifique sur certains problmes de sant publique.
La science n'est plus entendue comme une seule voix commente Arnaud Dupui-Castrs, Prsident de Vae Solis. Les questions scientifiques sont aujourd'hui dbattues dans les mdias et crent un dfaut d'autorit . Les politiques et les entreprises souffrent, eux, d'un profond dficit de confiance , mais leurs scores s'amliorent toutefois timidement (+2 pour le gouvernement, +1 pour les entreprises). La parole des associations, des journalistes et de l'administration ne jouit que d'une confiance limite mais elle est galement en progrs (+2%). Si dans l'opinion la tentation du risque zro semble se renforcer d'anne en anne (81% des Franais pensent qu'il est possible d'viter les crises dans le domaine de la sant contre 77% en 2005), les Franais tmoignent du peu de confiance dans les acteurs, publics et privs, pour anticiper et prvenir les crises venir : ils restent majoritairement convaincus que le nombre de crises sanitaires aura tendance augmenter l'avenir. Degr de confiance dans le message dlivr :
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La confiance dans le degr de prparation des acteurs est toujours trs faible . Le gouvernement perd 8% de confiance. En pleine campagne, il s'agit l d'un signe fort de perte de popularit du gouvernement actuel . Toutefois, la sensibilisation et l'information sur les dispositifs de prparation semblent payantes : par exemple, sur la grippe aviaire, l'engagement des autorits pour lutter contre le risque pandmique est bien reconnu et salu d'un gain de 13 points ( 73% des Franais estiment que le gouvernement fait le ncessaire pour rduire les risques d'apparition de la grippe aviaire en France vs 60% en 2005 ). Ceci prouve donc l'efficacit d'une mobilisation massive des autorits sur un sujet de sant publique. En cas de pandmie de grippe aviaire, pensez vous que le gouvernement sera capable
En terme de crdibilit de la parole des acteurs sur les risques sanitaires, le CNRS recueille le meilleur score. Cependant, au regard de la notorit du Centre, le rsultat (33%) n'est pas crasant. L'Institut Pasteur, l'INVS et l'INSERM recueillent respectivement 20%, 19% et 18%.Ces rsultats s'expliquent par l'effet de spcialisation qui favorise les 3 challengers. La notorit du CNRS lui assure la premire place mais sa vocation gnraliste et son manque de visibilit sur des sujets prcis pourraient, terme, lui tre prjudiciable pour asseoir son autorit sur des problmatiques particulires. Du ct du gouvernement, le Ministre de la Sant arrive trs nettement et assez logiquement en tte. OpinionWay est un institut d'tudes qualitatives et quantitatives qui compte une centaine de clients dans tous les secteurs d'activit, plus d'une vingtaine de collaborateurs permanents et une volont forte d'accompagner ses clients dans la recherche du mix mthodologique optimal pour plus de valeur ajoute dans les analyses Vae Solis Corporate (anciennement Leo Corporate) est un cabinet de conseil indpendant en stratgie d'information et gestion de crise avec une quipe permanente de 30 consultants. Ce cabinet conduit de nombreuses missions de prvention des risques et de gestion de crises mais galement de stratgie de communication institutionnelle, de lobbying, de communication interne et de relations presse.
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Le chiffre 85 % Anne Jeanblanc C'est le pourcentage des Franais qui pensent que le nombre de crises sanitaires va plutt augmenter . Une peur croissante, selon l'Observatoire des risques sanitaires. La moyenne, value sur 10, est ainsi passe de 6,1 6,4. Les Franais craignent les risques lis l'action de l'homme sur l'environnement : le niveau de risque est estim 7,87 sur 10, commente Arnaud Dupui-Castrs, prsident de Vae Solis Corporate, spcialis dans la communication sensible. Suivent les infections hospitalires (7,22). Le risque de pandmie arrive dans le peloton de tte. Les risques domestiques sont bon derniers (5,47), alors qu'ils font 15 000 morts par an le point 15/02/07 - N1796 - Page 25 - 106 mots http://ancien.lepoint.fr/societe/document.html?did=189418
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