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Fokusthema: Social Business Social-Business-Markt in Bewegung 14.09.2012 Frank Heuer 0561 506975-27 frank.heuer@experton-

Fokusthema: Social Business

Social-Business-Markt in Bewegung

14.09.2012

Social Business Social-Business-Markt in Bewegung 14.09.2012 Frank Heuer 0561 506975-27 frank.heuer@experton- group.com S

Frank Heuer

0561 506975-27

S oziale

Netzwerke

haben

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Kommunikation und Interaktion zwischen den Menschen innerhalb weniger Jahre revolutioniert. Statt beispielsweise wie bisher Informationen aufwändig versenden zu müssen, können sie über Soziale Netzwerke einfach geteilt werden. Es liegt nahe, dass auch Unternehmen von der Nutzung der Prinzipien sozialer Netzwerke profitieren wollen. Dabei bieten sich spezielle Social- Business-Lösungen an, mit deren Hilfe sich u.a. unternehmensinterne soziale Netze aufbauen lassen sowie Dokumente geteilt werden können. Hinsichtlich Beschaffung und Einsatz existieren unterschiedliche Modelle.

November 2012 © Experton Group

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Social Business hat den Weg vom Hype zum nachhaltigen Trend geschafft. Daher stehen immer mehr IT-Verantwortliche und Entscheider in den Fachabteilungen vor der Herausforderung, eine nachhaltige Social- Business-Strategie umzusetzen. Dies kann sich lohnen, denn Social Business bietet Unternehmen die Chance, die Arbeitswelt und Interaktion flexibler und offener zu gestalten und dadurch Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Entsprechend sind verschiedene Anbieter auf diesem Markt präsent. Neben kleinen Providern offerieren auch große Anbieter ihre Lösungen, beispielsweise Microsoft, IBM, SAP und Cisco. Hinsichtlich der Präsenz im Markt heben sich derzeit insbesondere Microsoft und IBM hervor. Beide Anbieter haben in jüngster Zeit Neuerungen ihrer Produkte vorgestellt:

Microsoft startete Ende August die Beta-Phase von SharePoint 2013, IBM legte vor und verkündete in dieser Woche (13. September 2012) die Verfügbarkeit von Connections 4.

Die neue Generation von IBMs Social- Business-Lösung enthält unter anderem Analysefunktionen für die Bewältigung des Informationsflusses. Neben Wikis, Blogs und Activities wird das neue Connections E-Mail und Kalender sowie über eine Social- Schnittstelle auch Anwendungen von Dritt- Parteien integrieren. Der integrierte News- Feed „Activity-Stream“ soll helfen, strukturierte und unstrukturierte Inhalte zu sondieren und zu bearbeiten, also z.B. neben SAP-Anwendungen auch Facebook-Posts.

Beschaffung von Social-Business-Lösungen

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November 2012 © Experton Group www.experton-group.de Grundsätzlich sind zwei Tendenzen hinsichtlich des

Grundsätzlich sind zwei Tendenzen hinsichtlich des Einsatzes von Social Business zu erkennen: Auf der einen Seite gibt es Initiativen und Kampagnen, die zentral aus der IT-Abteilung oder durch die Organisationsabteilung bzw. Unternehmens- Entwicklung getrieben werden. Diese sind mit den Projekt- und Beschaffungsprozessen klassischer IT-Projekte zu vergleichen. Die Herausforderung wird hierbei nicht in der technischen Umsetzung gesehen, sondern vielmehr in der organisatorischen Neugestaltung der Arbeitsabläufe.

Auf der anderen Seite existiert eine sehr starke virale Verbreitung der Social-Software- Anwendungen und der damit verbunden Denkmuster. Diese erfolgt in der Regel unstrukturiert aus den Fachabteilungen oder einzelnen Interessengruppen heraus. Anders als bei der organisatorisch geplanten und gesteuerten Einführung, beginnt die partizipative Verbreitung durch konkrete Bedarfe einzelner Mitarbeiter oder Teams, die diese kurzfristig und pragmatisch befriedigen.

Aktuelle Beobachtungen der Experton Group zeigen, dass sich IT-Verantwortliche und Unternehmensplaner, aufgrund von einzelnen Strömungen aus den Fachabteilungen, nicht mehr (so stark) in eine passive Rolle drücken lassen wollen. Sie wollen zurück auf den „Fahrersitz“ und die geänderten Anforderungen der Anwender kontrolliert auf einem einheitlichen Niveau bedienen. Diese zentrale Umsetzung einer Social-Business- Strategie muss sowohl die hohen qualitativen

Anforderungen an die Bereitstellung von Informationstechnologie im Unternehmen erfüllen als auch Investitionssicherheit bieten.

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im Unternehmen erfüllen als auch Investitionssicherheit bieten. November 2012 © Experton Group www.experton-group.de