Universidad tecnolgica de Puebla

Tecnologas de la informacin y la comunicacin rea: redes y telecomunicaciones

PROYECTO FINAL
Materia: Administracin de la Funcin Informtica

MANUAL DE LA ORGANIZACIN
Profe: Jessica Jazmn Tinajero Nava Integrantes del equipo: Jorge Coliente Xicale Carlos Alexis Jimnez vila Luis Alfredo Lucas Dorantes Rubn Nolasco Domnguez JosLuis Garca Silva Juan ngel Napolen Aguilar

Fecha de entrega: 10/12/2012

Proyecto Final

Autoriza y valida: Jorge Coliente Xicale Lder

Ao: 2012 Fecha: 10 de Diciembre del 2012

ndice:
Portada Firmas de autor Introduccin Antecedentes Marco legal Misin Visin Estructura orgnica Diagrama de Organizacin Funciones Diagrama de puestos Cuestionario Informe final Auditoria Analisis CRMR (Computer Resourse Management Review)

Pg.:
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Introduccin:
En este documento se conocer mas afondo sobre la empresa y dando a conocer completamente todo el manual de la organizacin. Tambin conocer a que nos dedicamos y a que luchamos da con da solo para satisfacer las necesidades del cliente.

Antecedentes:
La empresa fue fundada por Steve Jobs, esta empresa que surge en el ao de 1992 con una experiencia de ms de 20 aos trabajando solo para que ustedes tengan un mejor servicio de ventas de productos a su disposicin. Somos un proveedor regional de servicios de educacin que combina expertos locales con excelencia global. Operaciones en 35 pases, en 9 centros regionales en Latinoamrica. El socio de educacin de Cisco que ms individuos y empresas ha certificado en los ltimos 20 aos en Amrica Latina y el Caribe Premio del Partner del Ao en el ao fiscal 2011 de Cisco. La empresa de desarrollo de Talento .Net.

Marco legal:
Permiso para conectarse a la red wifi segn requerimientos por escrito y las necesidades del usuario. Actualizacin, mantenimiento preventivo y correctivo para el personal de la organizacin previamente una revisin emanada por la direccin de informtica administrativa. Asesora y atencin a usuarios segn solicitudes recibidas. Solucin a las fallas que tuviera el software implementado. Respaldos de informacin importante usada por la organizacin. Proteccin al acceso a pginas web no permitidas en la empresa.
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 Actualizacin mensual de antivirus. Bajo ninguna circunstancia los empleados de la organizacin, pueden utilizar los recursos informticos para realizar actividades prohibidas por las normas establecidas o por normas jurdicas nacionales e internacionales.

Misin:
Ser una empresa emprendedora en tener las mejores pginas, sistemas, y proponer nuevas tendencias de tecnologasinnovando da a da con las necesidades del cliente.

Visin:
Establecer mejoras .Net para todos nuestros clientes y servicios en tecnologas de la informacin y comunicacin a nivel nacional y obtener varios reconocimientos por empresas con un alto nivel en tecnologas de los ms altos estndares de calidad.

Estructura orgnica:

Diagrama de organizacin:
Lder

Jurdico Auditor Protector poltico

Programador de redes

Programador de sistemas

Soporte tcnico

Analista

Diseador

Redes Comunicaciones Equipo tecnolgico

Nuevos programas Tendencia en sistemas

Mantenimiento a PCs Mantenimiento a equipo de clientes

Constante comunicacin con el cliente

Formalizacin visual de programas Creador de planos de localizacin de equipo de cmputo

Organigrama de la empresa:
Garca Silva Jos Luis Puesto: Programador de sistemas Nolasco Domnguez Rubn Puesto: Analista

Coliente Xicale Jorge Puesto: Lder

Jimnez vila Carlos Alexis Puesto: Programador de redes

Lucas Dorantes Luis Alfredo Puesto: Diseador

Napolen Aguilar Juan ngel Puesto: Soporte tcnico

Funciones: Lder:
Es la persona que tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecucin acertados de la implementacin de un nuevo software y hardware dependiendo de la oferta y la demanda actual del mercado.
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Tiene que administrar y coordinar a cada miembro del equipo en su rea de especialidad.

Analista:
Tendr una comunicacin con el cliente extensa para poder saber qu es lo que necesita y resolver su problema en su empresa u organizacin.

Diseador:
Sera el encargado de aplicar ciertas tcnicas y principios con el propsito de definir un dispositivo, un proceso o un sistema con suficientes detalles como para permitir su interpretacin y realizacin fsica.

Programador de sistemas:
Es la persona que escribe, depura y mantiene el cdigo fuente del programa, es decir el conjunto de instrucciones que ejecutan para realizar una determinada tarea. Ha de checar que el software funcione en correctamente para que as nuestros clientes estn satisfechos con nuestro producto.

Programador de redes:
Tiene contacto con todo el equipo de cmputo de la empresa configurando router, switch, router inalmbricos (Access point), Pc para su debido uso en la empresa, tambin prestando ayuda para los clientes y sus organizaciones.

Soporte Tcnico:
Estar en la empresa dando mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cmputo de la misma, pero si se requiere asistir con clientes para arreglar algn problema tcnico en su organizacin.
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Cuestionario: 1) Explicar en qu consiste los derechos de autor

R= Es la persona que crea alguna obra literaria artstica o cientfica sin copiar la forma de alguna otra.

2) Definir que son los derechos de autor R=El derecho de autor es un trmino jurdico que describe
los derechos concedidos a los creadores por sus obras literarias y artsticas. De un continente a otro, la gente habla de derecho de autor y copyright como si se tratasede la misma cosa. Bajo este contorno borroso se encuentran dos concepciones diferentesdel derecho de autor, en las que se basan los sistemas legales mundiales.

3) Definir que es una obra? R=Es la expresin personal de la inteligencia que desarrolla un
pensamiento que semanifiesta bajo una forma perceptible, tiene originalidad o individualidad suficiente, y esapta para ser difundida y reproducida.

4) Qu derechos confiere el autor? R= Los creadores originales de obras protegidas por el

derecho de autor y sus herederosgozan de ciertos derechos bsicos. Detentan el derecho exclusivo de utilizar o autorizar aterceros a que utilicen la obra en condiciones convenidas de comn acuerdo. El creadorde una obra puede prohibir u autorizar: Su reproduccin bajo distintas formas, tales como la publicacin impresa y la grabacin sonora. Su interpretacin o ejecucin pblica, por ejemplo, en una obra de teatro o musical. Su grabacin, por ejemplo, en discos compactos, casetes o cintas de vdeo.

5) Por qu se protege el derecho de autor?

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R= El derecho de autor y los derechos conexos son esenciales para la creatividad humana alofrecer a los autores incentivos en forma de reconocimiento y recompensas econmicasequitativas. Este sistema de derechos garantiza a los creadores la divulgacin de sus obras sin temor a que se realicen copias no autorizadas o actos de piratera. A su vez, ellocontribuye a facilitar el acceso y a intensificar el disfrute de la cultura, los conocimientos yel entretenimiento en todo el mundo.

6) Qu son las licencias de software? R=Una licencia de software es la autorizacin o permiso

concedido por el titular del derecho de autor, en cualquier forma contractual al usuario de un programa informtico, para utilizar ste en una forma determinada y de conformidad con unas condiciones convenidas.

7) Describir los tipos de software segn su licencia. a) Software propietario

En trminos generales, el software propietario es software cerrado, donde el dueo delsoftware controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones.

b) Software shareware o de evaluacin

El software tipo shareware es un tipo particular de software propietario, sin embargo por la diferencia en su forma de distribucin y por los efectos que su uso ocasiona, puede considerarse como una clase aparte.

c) Software de demostracin
No hay que confundir el software shareware con el software de demostracin, ste ltimoson programas que de entrada no son 100% funcionales o dejan de trabajar al cabo de cierto tiempo. Tambin estos programas son los que se consiguen en los quioscos deperidicos y revistas.

d) Software libre

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El software libre es software que, para cualquier propsito, se puede usar, copiar,distribuir y modificar libremente, es decir, es software que incluye archivos fuentes. Ladenominacin de software libre se debe a la Free Software Foundation (FSF), entidad quepromueve el uso y desarrollo de software de este tipo.

e) Licencias AGPL
La Licencia Pblica General de Affero (en ingls Affero General PublicLicense, tambin Affero GPL o AGPL ) es una licencia copyleft derivada de la Licencia Pblica General de GNU diseada especficamente para asegurar la cooperacin con la comunidad en el caso de software que corra en servidores de red.

f) Licencias estilo BSD

La Licencia de Distribucin de Software de Berkeley (ingls: Berkeley Software Distribution BSD) no impone ninguna restriccin a los desarrolladores de software en lo referente ala utilizacin posterior del cdigo en derivados y licencias de estos programas.

g) Software de dominio pblico

El software de dominio pblico (publicdomain software), es software libre que tienecomo particularidad la ausencia de Copyright, es decir, es software libre sin derechos deautor. En este caso los autores renuncian a todos los derechos que les puedancorresponder.

h) Software semilibre
Para la FSF el software semilibre es software que posee las libertades del software librepero slo se puede usar para fines sin nimo de lucro, por lo cual lo cataloga comosoftware no libre.

i) Software freeware
El software freeware es software que se puede usar, copiar y distribuir libremente peroque no incluye archivos fuentes. Para la FSF el software freeware no es software libre,aunque tampoco lo califica como semilibre ni propietario. El software freeware sea semeja ms al software libre que al software freeware, porque no se debe pagar para adquirirlo o utilizarlo.
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Nombre de la organizacin: Proveedora De Desarrollo Punto Net Numero de la auditoria: 1 Nombre de la auditoria: Control Total De Equipos De Computo Completo Satisfactorio Incompleto exitoso Anlisis de la informacin Simulacin Estndares Monitores Polticas Capacitaciones Herramientas de control (Matriz de riesgo.) Control y realizacin de costes Marketing de sus recursos informticos

INFORME FINAL DE LA AUDITORIA.

Nuestra auditoria, comprende el presente periodo SeptiembreDiciembre del 2012 y se ha realizado especialmente a la Empresa Proveedora de Desarrollo Net de acuerdo a las normas establecidas.

SITUACION ACTUAL Ubicacin:

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El rea de Desarrollo Net orgnicamente depende de la oficina de planificacin y presupuesto, asumiendo la responsabilidad de dirigir los procesostcnicos de informtica.

Recursos Humanos:
Actualmente en la empresa de Proveedora de Desarrollo Net laboran seis personas quienes cumplen las funciones de administracin, capacitacin, soporte y procesamiento de datos.

Recursos informticos existentes:

Servidores (Windows 2000 Server) Computadoras Personales Impresoras 1 6 3

Debilidades:
O Falta de planes y Programas Informticos. O Inestabilidad laboral del personal O No existen programas de capacitacin y actualizacin al personal O La oficina de cmputo muy reducido O Personal tcnico Calificado insuficiente en el rea de desarrollo.

Planes de accin:

tware.

ltima generacin

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Analisis CRMR (Computer Resourse Management Review) DATOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran. El mantenimiento preventivo consiste en la revisin de equipos en funcionamiento para garantizar su buen funcionamiento. Esto influye en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informacin correcta, a la mxima velocidad posible dentro de la configuracin ptima del sistema.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS
Actividad y medio fsico en el que se desarrolla. Localizacin de elementos, instalaciones, procesos de produccin, etc. que pueden dar origen a una situacin de emergencia o incidir de manera desfavorable en el desarrollo de la misma. Inventario, anlisis y evaluacin del riesgo en el que se ha tenido presente aquellos riesgos regulados por normativas sectoriales. Inventario y descripcin de las Medidas y Medios de Contingencia. Integracin del Plan de Emergencia en otros mbitos. Implantacin del Plan de Emergencia. Mantenimiento de la eficacia y actualizacin del Plan de Emergencia. Directorio de Comunicacin. Formularios para la gestin de Emergencias.
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Planos.

Gestin de espacio en disco

A menudo es un problema para el usuario identificar en qu ocupamos esa gran cantidad de megas y gigas que los discos duros convencionales nos proporcionan. Dado que es importante tener un buen backup, un paso previo es saber que se tiene y qu se debe poder recuperar en cualquier momento. La herramienta de hoy que es freeware para usuarios permite identificar en qu se ocupa nuestro disco. Esta herramienta es una versin reducida de otra mucho ms interesante como es Treesize. Una pgina web contiene diferentes elementos: imgenes, textos, carpetas, bases de datos, etc. El espacio en disco o espacio web es la capacidad de almacenamiento reservada para una pgina web en el disco duro de un servidor. Para calcular el espacio en disco necesario para una pgina web, conviene sumar el tamao de todos los archivos que se quieren publicar y aadir un 30% ms en previsin del crecimiento. Los proveedores, como Piensa Solutions, suelen ofrecer un sistema de aviso por correo electrnico que advierte al usuario cuando su espacio en disco se encuentra cercano al lmite.

Recursos software:
Se ha establecido el conjunto mnimo de herramientas que se deber disponer en base al perfil del Usuario asignado. Todos los perfiles (jefe de proyecto, analista, o desarrollador) contarn con un mismo conjunto Bsico de herramientas, amplindose ste para el perfil de desarrollador.

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 Herramientas comunes para jefe de proyecto, analista o desarrollador: O Software de base: Windows 7 Microsoft Office 2010

o Navegadores: Internet Explorer Mozilla Firefox Chrome Opera o Utilidades para desarrollo: Framework .NET. Necesario para ejecucin aplicaciones NET en local TortoiseSVN. Cliente para trabajo con SVN desde explorador de Windows SecureFX. Cliente FTP/SFTP SecureCRT. Cliente de acceso remoto a servidor (SSH2) Bases de datos Oracle: Cliente Oracle. Herramientas administrativas cliente de Oracle Oracle SQL Developer. Gestin de base de datos Oracle (v>=9) TORA. Gestin de base de datos Oracle (v<9) Oracle Express: motor de base de datos en local Estndares de desarrollo de sistemas software 7

o Bases de datos SQL-Server: Cliente SQL-Server. Herramientas administrativas cliente de SQL-Server

o Herramientas de desarrollo y pruebas:

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Microsoft Project. Planificacin de proyectos. Enterprise Architect. Modelado UML, diagramacin, documentacin, e ingeniera inversa. UltraEdit-32. Editor de ficheros planos. XML Spy. Edicin, depuracin y tratamiento de XML y tecnologas asociadas. Subversion: Sistema open-source para control de versiones. TAW. Anlisis de accesibilidad web AIS web accesibility (AWA) Toolbar para Internet Explorer. Utilidades para anlisis de normas WAI, XHTML, CSS Web Developer extensin (WDE) Toolbar para Firefox. Utilidades para anlisis de normas WAI, XHTML, CSS Badboy y Selenium. Utilidad para generacin de scripts de navegacin para un sitio web. JMeter. Pruebas de rendimiento y stress sobre aplicaciones web (slo para cliente) KeyToolIUI: Herramienta grfica para la manipulacin de formatos criptogrficos. (Certificados, keystores, firmas, claves en diversos formatos). SoapUI: Herramientas para testeo de servicios web. Portal SQA: Aplicacin web corporativa de EJIE de gestin y consulta de resultados del Modelo SQA

oGestin de errores e incidencias: Registro, control y gestin de las incidencias generadas en un proyecto: Mantis: Aplicacin web para el registro y gestin de bugs.

o Gestin de pruebas: Registro, control y gestin de pruebas en un proyecto:

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 TestLink: Aplicacin web para la gestin de pruebas (requisitos, planes de pruebas, casos de prueba). o Gestin de libreras y dependencias: control de uso de libreras de aplicacin: Maven: repositorio de libreras y utilidades para la descarga y publicacin Archiva: herramienta con interfaz grfica para gestin de repositorios propios (departamental o de aplicaciones horizontales) Solo para perfil desarrollador: o Software de desarrollo: Firebug: Extensin de Firefox compuesta por un paquete de utilidades para editar, monitorizar y depurar el cdigo fuente, CSS, HTML y JavaScript de una pgina web. JSONLint: Aplicacin para inspeccionar y parsear datos en formato JSON. Fiddler: proxy para capturar y analizar el trfico de las peticiones web o Herramientas de desarrollo y pruebas: Gimp. Editor de imgenes Google Picasa. Organizar, editar y compartir imgenes. Microsoft Expression Web. Editor HTML para creacin de pginas web y prototipado. QuickREx: Plugin de ayuda a la creacin de expresiones regulares. Estndares de desarrollo de sistemas software 8 O Software de desarrollo: Entorno desarrollo java. Oracle Weblogic Server JDK
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 Eclipse OEPE. Entorno integrado de desarrollo J2EE Plugin UDA: plumn corporativo para desarrollo rpido de aplicaciones Hibrnate Tools: plumn de Eclipse que permite generar el modelo de datos a partir de una base de datos relacional Jilin: plugin de Eclipse que verifica la calidad del cdigo javascript JD-Eclipse: plugin de Eclipse para decompilacin de Java ResourceBundle: plugin de Ecpipse que permite editar los Resourcebundle de java QuickREx: gestin de expresiones regulares Subversive: El proyecto Subversive se ocupa de facilitar la integracin de Subversion para Eclipse. JUnit. Plugin para Eclipse, para pruebas unitarias. Checkstyle. Plugin para Eclipse, para pruebas de chequeo de cdigo, en base a reglas de codificacin. PMD. Plugin para Eclipse, para pruebas de chequeo de cdigo, detectando cdigo muerto, cdigo repetido, etc. FindBugs. Plugin para Eclipse de deteccin de errores de cdigo Java. DBEdit. Plugin para Eclipse, para manejo rpido de Base de datos jQuery: liberaJavascript para desarrollo de aplicaciones web enriquecidas Herramientas de desarrollo y pruebas: JProbe. Pruebas de rendimiento y stress (profiler y memorydebugger). Mdulo consola de cliente. DJ Decompiler. Decompilador de java Solo para perfil desarrollador .NET:
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 Software de desarrollo: Visual Studio .NET. Entorno integrado de desarrollo .NET Application Center Test: Pruebas de carga de servidores web AnkhSVN: Plug-in para Visual Studio para trabajo desde puesto local de desarrollo con el repositorio de versiones Subversion. Sandcastle: Herramienta de generacin de documentacin de cdigo. Reflector: Herramienta que explora las clases, mtodos y propiedades, pudiendo analizar su cdigo intermedio (MSIL). Decompila y genera el cdigo fuente original. o Herramientas de desarrollo y pruebas: FXCop: Permite analizar el estilo, el diseo de cdigo de ensamblados .Net y comprobar, por ejemplo, fallos en la seguridad del cdigo, mejoras para el rendimiento, nomenclatura de elementos y su localizacin NCover: Herramienta para obtener estadsticas acerca de la cobertura del cdigo de las aplicaciones .NET. NUnit: Permite realizar pruebas unitarias para cualquier lenguaje de .Net. Nprof: Permite obtener un informe detallado de la ejecucin de una aplicacin .Net.

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Jorge Coliente Xicale Lder

Jos Luis Garca Silva Programador de Sistemas

Carlos Alexis Jimnez vila Programador de redes

Rubn Nolasco Domnguez Analista

Luis Alfredo Lucas Dorantes Diseador

Juan ngel Napolen Aguilar Soporte Tcnico

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