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Fokusthema: Social Business

SharePoint 2010: Die Fhigkeiten von SharePoint als zentrale Plattform bleiben hufig ungewrdigt
10.02.2012

Axel Oppermann
0561 506975-24 Axel.oppermann@experto n-group.com

harePoint

wird

in

vielen

Unternehmen bereits als unternehmensweite Plattform eingesetzt und ist teilweise auch als Mitarbeiterportal etabliert. Anwenderunternehmen knnen den erzielten Mehrwert jedoch noch erhhen, wenn sie auch fr die Kommunikation mit Kunden und Partnern im Extranet sowie fr den ffentlichen Unternehmensauftritt auf die Lsung zurckgreifen. Allerdings lassen viele Businessund IT-Entscheider diese Mglichkeit noch ungenutzt.

November 2012 Experton Group

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Zu viele Kche verderben den Brei! Dieses alte Sprichwort trifft, in vielen Unternehmen in Deutschland, auch auf das Content- und Web-Content-Management hufig unterschiedliche zu. So werden und Lsungen

bei der nahtlosen Verknpfung von FreigabeWorkflows und der Rechteverwaltung der internen Dokumentenverwaltung erfolgen. In diesem Zusammenhang gilt es gleichfalls, eine umfassende ermglichen. Strmungen im Gebiet des Web Content Managements Die von der Experton Group durchgefhrten Analysen und Gesprche mit Entscheidern zeigen drei zentrale Themenbereiche auf, welche die IT-Abteilungen im Speziellen und das Management im Besonderen im Bereich Web Content von Management und moderne in den Nutzung Webanwendungen Integration zwischen Businessapplikationen und Web-Frontend zu

Konzepte fr Internet, Intranet und Extranet parallel eingesetzt und betrieben. Hierdurch werden enorme finanzielle und personelle Ressourcen gebunden. Ferner sinkt oftmals die Anwenderzufriedenheit, da Inhalte nicht oder nicht ausreichend bereitgestellt oder gefunden werden Reibungsverluste dieser Systeme sind entstehen vorprogrammiert. Durch die nicht vorhandene Interoperabilitt neue Aufwnde bei der Konsolidierung von Inhalten und der Integration von Line-ofBusiness-Anwendungen. Die Probleme verstrken sich, wenn das Unternehmen ein groes Markenportfolio hat, welches dezentral auf Produktebene organisiert wird, oder die Steuerung der Unternehmensauftritte aus einzelnen Lnderorganisationen heraus erfolgt. Die Experton Group schtzt, dass durch konsolidierte Plattformen im Bereich CMS/WCM-Infrastrukturen ca. 30 bis 35 Prozent der Kosten eingespart werden knnten. Zahlreiche Content-Strategen, Marketingprofis und insbesondere die IT-Abteilungen haben dieses Problem auch bereits identifiziert. So steht die Konsolidierung von Content- und Web-Content-Plattformen sowie die Erweiterung und Modernisierung im Fokus vieler IT-Entscheider. Diese sehen in der Schaffung einer einheitlichen und konsolidierten Kommunikationsplattform eine Herausforderung, die sie in den kommenden 12 bis 18 Monaten bewltigen mssen. Durch eine solche Vereinheitlichung in den Plattformen und Redaktionssystemen sollen Skaleneffekte
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kommenden 12 bis 18 Monaten lsen wollen und/oder mssen. Hierbei geht es um einen Paradigmenwechsel einzelner von der Betrachtung Systeme (Multi-Plattform-

Umgebungen) hin zu integrierten Lsungen. Des Weiteren geht es um eine strategische Neupositionierung Managements individuellen Element des unter Bedrfnissen um die als Web Content besonderer zentrales von

Bercksichtigung des Anwenders mit seinen sowie Integration

Endgerten jeglicher Art. Diese hieraus entstehenden

Herausforderungen sollen durch interoperable Plattformen ermglicht werden, die sowohl die Integration Bereitstellung von der Inhalte Line-of-Businesslosgelst vom Anwendungen ermglichen, als auch eine Formfaktor abbilden. Key Performance Indikatoren Im Online-Marketing gibt es eigentlich nur drei zentrale Key Performance Indikatoren:

Visitors (Besucher), Conversions (Erreichung des der Ziels der Marketingmanahme Einkauf) der und exemplarisch: Bestellen eines Newsletters oder eigentliche Retentions und (Intensivierung Kundenbeziehung

den

letzten

Jahren

nachhaltig

verbessert

werden. Wollen Mitarbeiter jedoch mit Kunden kollaborieren oder Inhalte im Web publizieren, mssen sie oftmals auf weitere Systeme zugreifen. Fr den Anwender bedeutet dies zustzlichen Aufwand. Auch stehen in diesen Systemen die mangels Integration bereit. von Ein geschftsprozessrelevanten Daten hufig nicht bentigten Informationen einheitliches Tool fr Internet, Intranet und Extranet knnte dem entgegenwirken und die Agilitt verbessern, indem Mitarbeiter die Mglichkeit und Plattform erhalten, zu zusammenzuarbeiten besser treffen. und das fundierte Eine wissen solche viele schnellere, kann

Steigerung des Wiederkaufverhaltens). Diese drei Indikatoren sind fr Unternehmen auch in den Bereichen Intranet-, Extranetund von allgemeinen Internetauftritten

entscheidender Bedeutung. Allerdings wird hier der Besucher durch den Nutzer ersetzt und Ziele von Marketingmanahmen in Prozess- oder Unternehmensziele. Um diese erfolgskritischen Faktoren zu erfllen, geht es immer mehr darum, Inhalte effektiv und effizient zu erstellen, bereitzustellen und zu pflegen. Durch die zunehmende Anzahl an Websites in Internet- und Intranet-Konzepten und die Tatsache, dass die durchschnittliche Zahl von verlinkten HTML-Seiten und Datenquellen stark wchst, sind auch die Komplexitt und die Anforderungen an die Content-Systeme nachhaltig gestiegen. Es hat sich gezeigt, dass Multi-Plattformnicht Umgebungen diesen Anforderungen

Entscheidungen

Entscheider in Anwenderunternehmen, die bereits SharePoint einsetzen nicht - auch eben SharePoint sein. Der Nutzen liegt insbesondere darin

begrndet, dass durch die Standardisierung der Prozesse und der damit verbundenen Zentralisierung von Datenbanken, Zeit- und Kostenvorteile erzielt werden knnen. Anwender knnen unabhngig vom Ort und losgelst von technischem Wissen sowohl auf Vorlagen als auch auf Line-of-BusinessAnwendungen zugreifen. Von den Vorteilen, die SharePoint 2010 bietet, profitieren somit Anwender (Nutzer), Autoren und Redakteure von Inhalten, die IT-Abteilung sowie das Marketing. Neben einer Reduzierung der Lizenzkosten

mehr gerecht werden. Aus diesem Grund ist eine Konsolidierung der eingesetzten Lsungen unabdingbar. insbesondere und/oder knnen. Skalieren mit SharePoint In vielen Unternehmen verbindet Microsofts SharePoint Menschen mit geschftskritischen Informationen, Fachwissen und untereinander. Hierdurch konnte die Produktivitt der Mitarbeiter und die Qualitt des Outputs in
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Hierfr Plattformen, auch

eigenen die fr eingesetzt

sich

einerseits weitere werden

bereits im Unternehmen eingesetzt werden Anwendungsszenarien

und des allgemeinen Supports profitieren die IT-Abteilungen insbesondere von der Mglichkeit, das Berechtigungsmanagement ber das bestehende Active Directory (AD) umsetzen knnen. Auch eine Anbindung an Drittsysteme ist ber bestehende

Schnittstellen oder durch von Dienstleistern entwickelte Konnektoren mglich. Die laufende Verwaltung wird und durch das dieselbe identische Managementkonsole

Konzept fr mehrere Portale ermglicht. Aber nicht nur fr die IT-Abteilungen stellt sich SharePoint als eine charmante Option dar. Vielmehr profitieren auch die Autoren und Manager der Inhalte. und Hier die zahlen sich insbesondere die bekannte Umgebung aus der Office-Client-Welt etablierten Workflowgestaltungsmglichkeiten aus. Die Verantwortlichen und durch die fr das Content und

Management profitieren

Marketingstrategen konsolidierte

kontrollierbare Prozesse sowie effiziente und effektive automatisierte Workflows. Fazit Unternehmen konsolidierten knnen Ansatz durch Schulungseinen und

Supportkosten reduzieren, die Ausgaben fr Lizenzen optimieren und den Nutzen aus den eingesetzten erhhen. IT-Verantwortlichen Rahmen einer unterschiedlichen Leistungsbestandteile wird Score der empfohlen, Card im die und eingesetzten und integrierten Lsungen

Kosten-

Lsungen zu erfassen, gegenberzustellen und zu bewerten. Bei einer Entscheidung fr eine konsolidierte Plattform mssen die Anforderungen der internen und externen Anwender genauso bercksichtigt werden wie die langfristigen Betriebskosten (Wartung, laufende Support, Integrationsaufwnde,

Lizenzkosten) der ausgewhlten Lsung.

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