1

I. 1. 2. 3. II. 1. 2. 3. 4. III.

I N D I C E I. INFORME GERENCIAL 1. OBJETIVOS 2. CONCLUSIONES 3. RECOMENDACIONES II. INFORME GENERAL 1. INTRODUCCION 2. MARCO METODOLOGICO 3. LIMITACIONES 4. ANEXOS III. RESULTADOS MERCADO TOTAL GRAFICO N 01 MERCADO TOTAL CUADRO N 01 MERCADO TOTAL, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS CUADRO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS CUADRO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA CUADRO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS CUADRO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 08 TIEMPO DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 08 TIEMPO DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 09 MODO DE COMPRA CUADRO N 09 MODO DE COMPRA, SEGN DISTRITOS MERCADO REAL GRAFICO N 01 MERCADO REAL CUADRO N 01 MERCADO REAL, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS CUADRO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS CUADRO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA CUADRO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS CUADRO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS

6 6 6 8 10 10 10 11 11 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 24 24 25 25 26 26 27 27 28 28 29 29 30 30

CUADRO N 08 TIEMPO DE COMPRA DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 09 MODO DE COMPRA CUADRO N 09 MODO DE COMPRA, SEGN DISTRITOS MERCADO POTENCIAL GRAFICO N 01 MERCADO POTENCIAL CUADRO N 01 MERCADO POTENCIAL, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS CUADRO N 02 MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS CUADRO N 03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA CUADRO N 04 SEGUNDA MARCA PREFERIDA, SEGN DISTRITOS GRAFICO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS CUADRO N 05 RAZON DE CONSUMO DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 07 LUGAR DE COMPRA DE CERAS SEGN DISTRITOS GRAFICO N 08 TIEMPO DE COMPRA DE CERAS CUADRO N 08 TIEMPO DE COMPRA DE CERAS , SEGN DISTRITOS GRAFICO N 09 MODO DE COMPRA CUADRO N 09 MODO DE COMPRA, SEGN DISTRITOS ANEXOS ANEXO A: CUESTIONARIO ANEXO B : POBLACION ANEXO C: DETERMINACION DEL TAMAO DE MUESTRA ANEXO D: TAMAO MUESTRAL ANEXO E: LIBRO DE CODIGOS

31 32 32 33 34 34 35 35 36 36 37 37 38 38 39 39 40 40 41 41 42 42 43 44 45 46 47 48

I.

INFORME GERENCIAL 1. OBJETIVOS Objetivo general: El objetivo general de este estudio es determinar la demanda real y potencial de CERAS en los hogares de Arequipa Metropolitana, con el fin de aumentar su participacion en elmercado. Objetivos especificos: Determinar cuntos hogares de Arequipa Metropolitana consumen ceras. Determinar cuntos hogares de Arequipa Metropolitana estn dispuestos a consumir ceras. Identificar cual es la marca ms preferida de ceras que se consume en los hogares de Arequipa. Identificar cul es la principal razn por la que se escogi dicha marca. Identificar a la persona que decide comprar la marca ms preferida. Identificar cul es el medio por el cual se conoci la existencia de dicha marca. Conocer cul es la cantidad de ceras que se consumen en los hogares de Arequipa Metropolitana y su precio promedio. Identificar los lugares ms preferidos por los hogares Arequipeos para comprar las ceras y tambin como el tiempo de compra. Conocer el modo de compra de ceras en Arequipa Metropolitana

2. CONCLUSIONES La demanda de ceras en los hogares de Arequipa Metropolitana en el ao 2011 fue de 0.764275093 ml, promedio por semana, por un monto promediio de 2.85 nuevos soles a la semana. Al ao 2011 el consumo de Ceras en los hogares de Arequipa Metrpolitana fue del 64% siendo un el 31% el porcentaje de los hogares de Arequipa que no consumen ceras.

Si consideramos el total de unidades encuestadas, el mercado real es decir, aquellos que consumen efectivamente ceras, representa el 64% del total, el mercado potencial es decir aquellos a los que les gustaria consumir ceras es de 5% y no consumen el 31% restante de los hogares en Arequipa Metropolitana. Asi mismo es preciso sealar que los distritos que presentan una mayor demanda real de ceras son Arequipa correspondiente a Arequipa, Tiabaya y Yanahura (cuadroN01), por su parte que los distritos que presentan una mayor demanda potencial son Mariano Melgar y Jacobo Hunter y Miraflores.(Cuadro N01). La marca mas preferida por los hogares de Arequipa Metropolitana que conforman el Mercado Real es Emperatriz con un porcentaje del 36.8% . Si consideramos el total de unidades encuestadas, el mercado real es decir, aquellos que consumen efectivamente ceras, representa el 64% del total, el mercado potencial es decir aquellos a los que les gustaria consumir ceras es de 5% y no consumen el 31% restante de los hogares en Arequipa Metropolitana.

El principal medio a travez del cual los hogares de Arequipa Metropolitana conocieron la marca preferida de ceras fue Television con un 34% . De no existir la marca preferida la segunda marca mas preferida de los hogares de Arequipa Metrpolitana que conforman el mercado real fue Sapolio con 38.29%. El principal motivo por el cual los hogares de Arequipa Metropolitana que conforman el mercado real que compran ceras de Calidad con 33%.

En lo que respecta a quien toma la decision de compra de ceras en los hogares de Arequipa Metropolitana que conforman el mercado real fue la Madre con 59%. El lugar preferido por los hogares de Arequipa Metrpolitana que conforman el mercado real para efectuar la compra de ceras son las Tiendas con un 57%.

Los hogares Arequipeos concretan la compra de ceras generalmente una vez al mes con 71%. La principal modalidad de compra atravez de la cual los hogares de Arequipa Metroploitana que conforman el mercado real concretan la adquisicion de ceras es la compra al contado con 98%.

3. RECOMENDAIONES La Marca lider Empreatriz para seguir siendo cual y lograr sus metas en el mercado Arequipeo debe de implmentar las sgts estrategias: La empresa debe seguir mejorando la calidad del producto. Se debe promocionar el producto especialmente por medio del precio para que los clientes potenciales consuman el producto. Se debe de abastecer los mercados. Se debe de dirigir eficientemente la publicidad televisiva del producto a la madre de familia.

II.

INFORME GENERAL

INTRODUCCION

El estudio presentado a continuacion se llevo acabo como parte de la formacion profesional de los estudiantes de la facultad de economia DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN , matriculados en el curso DE INVESTIGACION DE MERCADOS del ao academico 2011 . El presente trabajo denominado DEMANDA DE CERAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPLOITANA, busca analizar y precisar el mercado de ceras en Arequipa Metroploitana y por medio de este estudio determianr el comportaiento del consumidor con respecto a la demanda de este producto. La cera para piso un producto porganico elaborado a base de ceras naturales y disuelto en solventes organicos, en la cual tambien se le adicionan aditivos para mejorar su presemntacion. De acuerdo a los beneficios analizados que nos brinda este producto es que en el mercado encontramos una variedad de marcas y hasta exclusividad para que los onsumidores adquieran y decidad su mejor opcion de compra DISEO DE LA INVESTIGACION TIPO DE LA INVESTIGACION

Este estudio cuantitaivo es de carcter concluyente- descriptivo. CUESTIONARIO En razon del estudio se realizo un analisis situacional del mercado para el que se uso se utilizo un cuetionario semi estructurado con las siguientes preguntas: En su hogar se consume este producto Regularmente en su hogar cual es la marca mas preferida de dicho producto? En hogar Cmo se conoci la existencia de dicha marca? En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume? En su hogar Cul es la razn principal por la que se consume (consumiran) la marca ms preferida En su hogar Quin es la persona que decidio (decidira) comprar la marca ms preferida) Que cantidad compran/consumen de dicho producto Cunto pagan por la compra de dicho producto? Habitualmente Dnde se compro(a) (compraran) dicho producto? Generalmente Cundo se compro(a) (comprara) dicho producto Usualmente Cmo se compra (comprara) dicho producto?

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DISEO MUESTRAL -POBLACION OBJETIVO

En referencia al marco muestral el universo estudiado consta de 214861 hogares urbanos de Arequipa Metropolitana con 803140 personas.. En el estudio se considero como elemento de la poblacin exclusivamente los hogares entrevistndose a personas de 18 aos a ms que integren el hogar.

-UNIDAD MUESTRAL Esta compuesta por los hogares de Arequipa Metropolitana que representan el mercado real y potencial de ceras. -MARCO MUESTRAL Para el presente estudio se ha definido los centros poblados de las areas urbanas de los siguientes distritos de Arequipa Metropolitana o o o o o o o o o o o o Alto Selva Alegre Arequipa Cayma Cerro colorado Jacobo Hunter Jose Luis Bustamante y Rivero Mariano Melgar Miraflores Paucarpata Sachaca Socabaya Yanahuara

-TAMAO DE LA MUESTRA Por el alcance del estudio y del periodo de su realizacion se tuvo un tamao muestral de 390 para obtener un resultado al 4.096% del error y del 95.904% de confiabilidad. -SELECCIN DE LA MUESTRA Se utilizo el MUESTREO SIMPLE .

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TRABAJO DE CAMPO RECOLECCION DE DATOS

Para la obtencion de nuestros datos, el trabajo de campo se realizo desde el 26 de noviembre del ao 2011 mediante entrevistas directas con aprximadamente un promedio de 40 minutos de duracion de entrevista, en los distritos ya mencionados. PRODUCCION DE INFORMACION

EDICION , CODIFICACION Y AJUSTES DE DATOS Terminado el control de calidad del trabajo de campo se procedio a la edicion y codificacion de los cuestionarios Procesamiento Como herramienta de procesamiento se utilizo el programa EXCEL LIMTACIONES

Una de la limitaciones fueron de caractere economico ya que patra el procesamiento de datos se tuvo que utilizar el centro de computo de la Faculta De Economia, en ekl cual se incurria e algunos gastos.

III.

RESULTADOS A continuacion se presentan los siguientes resultados:

12

13

MERCADO (DEMANDA TOTAL) En el grafico N 1 observamos que aproximadamente el 70% de hogares de Arequipa Metropolitana conforman la demanda total de ceras teniendo: mercado real 64% y mercado potencial 5%. (GRFICO N 1).

GRAFICO N 1
DEMANDA DE CERAS LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
En su hogar , consume o le gustaria consumir cera?

No consumen 31%

Mercado real 64% Mercado Potencial 5%

CUADRO N 01 DEMANDA DE CERAS LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA, SEGN DISTRITOS En su hogar, consumen o les gustaria consumir ceras?
DEMANDA DISTRITOS ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMENTE Y MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA MERCADO REAL 66.67% 100.00% 46.67% 66.67% 13.33% 63.33% 20.00% 13.33% 80.00% 86.67% 83.33% 96.67% 100.00% MERCADO POTENCIAL MERCADO TOTAL 66.67% 100.00% 50.00% 66.67% 23.33% 70.00% 33.33% 23.33% 86.67% 90.00% 86.67% 100.00% 100.00% NO CONSUMEN 33.33% 50.00% 33.33% 76.67% 30.00% 66.67% 76.67% 13.33% 10.00% 13.33% HOGARES 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

3.33% 10.00% 6.67% 13.33% 10.00% 6.67% 3.33% 3.33% 3.33%

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MARCA PREFERIDA En el grafico N 02 observamos que la marca mas preferida de las ceras es Empeatriz con un 36.8%seguida de Sapolio con un 32.7%. En el cuadro N 02 vemos que en Arequipa y Yanahuara la marca lider es Emperatriz.

GRAFICO N02
MARCA PREFERIDA DE CERAS
Regularmente en su hogar cual es la marca mas preferida de dicho producto?
M EMPERATRIZ SAPOLIO a a r 0.00% c 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% H o g a r e s TEKNOS QUALIVEST 9.29% 21.19% 36.80% 32.71%

CUADRO N02
MARCA MAS PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Regularmente en su hogar cual es la marca ms preferida de dicho producto?
MARCA DISTRITO EMPERA SAPOLIO TEKNOS QUALIVEST TRIZ 5.00% 33.33% 6.67% 5.00% 14.29% 16.81% 14.29% 26.92% 25.93% 23.08% 23.33% 33.33% 40.71% 20.00% 34.62% 33.33% 15.38% 30.00% 30.00% 60.00% 16.67% 46.67% 60.00% 35.00% 26.67% 33.33% 35.00% 42.86% 30.97% 80.00% 42.86% 38.46% 37.04% 50.00% 46.67% 20.00% 0.00% 23.33% 13.33% 0.00% 42.86% 11.50% 42.86% 3.70% 11.54% 16.67% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

15

CONOCIMIENTO DE LA MARCA En el grafico N03 se observa que el principal medio por el cual se conocio la marca preferida de ceras es la Television con un 34.57% . En el cuadro N 03 la mayoria de distritos conocio la marca mas preferida por medio de la Television.

GRAFICO N 03
CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS
En hogar Cmo se conoci la existencia de dicha marca?
c o n o c i m i e n t o d e l a m a r c a

TV FAMILIARES TIENDAS AFICHES AMIGOS VENDEDORES COMPAEROS T VECINOS RADIO REVISTAS 0.00%

34.57% 19.33% 11.90% 9.29% 8.55% 4.09% 3.72% 3.35% 3.35% 1.86% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% H O G A R E S

CUADRO N03 CONOCIMIENTO DE LA MARCA PREFERIDA EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA, SEGUN DITRITOS
Cmo se conoci la existencia de dicha marca?

16

MARCA DISTRITO COMPA EROS DE FAMILIA PERIODI AFICHES AMIGOS RES COS TRABAJ O 5.00% 25.00% 0.00% 15.00% 16.67% 5.00% 28.57% 10.00% 28.57% 7.41% 11.54% 3.33% 23.33% 10.00% 20.00% 25.00% 0.00% 28.57% 20.00% 28.57% 38.46% 22.22% 7.69% 36.67% 13.33% 7.41% 30.77% 40.74% 38.46% 26.67% 50.00% 3.70% 7.69% 50.00% 6.67% 13.33% 6.67% 15.00% 6.67% 15.00% RADIO 15.00% TELEVISI VENDED REVISTA INTERNE VECINOS TIENDAS ON ORES S T 25.00% 53.33% 26.67% 25.00% 20.00% 5.00% 6.67% 28.57% 20.00% 28.57% 3.85% 3.70% 3.33% 14.29% 13.33% 10.00% 5.00% 0.00% 10.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

14.29% 26.92% 14.81% 15.38% 30.00%

15.38% 6.67%

3.85% 6.67%

SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS En el grafico N04 que la marca preferida de segundo orden es Sapolio con un 38.29% y en el cuadro N 04 se observa que en Arequipa, Hacobo Hunter, Mariano Melgar y Socabaya, Miraflores, Yanahura la marca lider es Sapolio.

GRAFICO N 04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS
En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume?
M C SAPOLIO TEKNOS EMPERATRIZ A A QUALIVEST 15.24% 14.13% 14.13% 38.29%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% R S H O G A R E S

CUADRO N04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, de no existir dicha marca Qu otra marca (desearia) se consume?

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MARCA DISTRITO EMPERA QUALIVE SAPOLIO TEKNOS TRIZ ST 35.00% 46.67% 35.00% 28.57% 30.00% 28.57% 11.54% 3.70% 7.69% 13.33% 15.00% 53.33% 20.00% 15.00% 42.86% 50.00% 42.86% 23.08% 29.63% 42.31% 26.67% 43.33% 35.00% 23.33% 20.00% 35.00% 28.57% 20.00% 28.57% 61.54% 48.15% 26.92% 56.67% 26.67% 15.00% 23.33% 13.33% 15.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

3.85% 18.52% 23.08% 3.33% 30.00%

RAZON DE CONSUMO En el grafico N05 observamos que el motivo principal por el cual las personas compran la marca preferida es por la calidad con un 33.46% . En el cuadro N05 observamos que la mayoria de distritos el motivo por el cual compran el producto es por la calidad.
GRAFICO N 05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS
En su hogar Cul es la razn principal por la que se consume (consumiran) la marca ms preferida?

CALIDAD
GUSTO 17.10%

33.46%

DURACION R A Z O N
D E C O N S U M O PRECIO

13.75%
12.27%

CONSTUMBRE
MARCA 4.46% 1.86%

11.90%

NECESIDAD
PROMOCION COLOR

1.49% 1.12% 0.74%

0.74%

ATRIBUTOS
GARATNTIA

SABOR
RENDIMIENTO

0.37%

PUBLICIDAD
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

CUADRO N05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS, SEGN DISTRITOS

18

En su hogar, cul es la razon principal por la que se consume (consumirian)la marca mas preferida?
MARCA DISTRITO CALIDAD GUSTO 35.00% 36.67% 40.00% 35.00% 42.86% 20.00% 42.86% 34.62% 37.04% 30.77% 30.00% 33.33% 10.00% 46.67% 6.67% 10.00% 14.29% DURACI COSTUM GARANTI NECESID PROMOC SEGURI SALUDA RENDIMI ATRIBUT TOTAL SABOR COLOR PRECIO DISEO MARCA ON BRE A AD ION DAD BLE ENTO OS 10.00% 13.33% 13.33% 10.00% 28.57% 30.00% 28.57% 3.85% 14.81% 23.08% 3.33% 10.00% 6.67% 20.00% 5.00% 6.67% 5.00% 5.00% 14.29% 20.00% 14.29% 38.46% 25.93% 11.54% 23.33% 3.70% 3.33% 3.70% 7.69% 36.67% 6.67% 3.85% 20.00% 20.00% 5.00% 5.00% 5.00% 3.33% 6.67% 0.00% 6.67% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

14.29% 11.11% 23.08% 50.00%

DECISION DE COMPRA En el grafico N06 observamos que la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre con un 59.11%. En el cuadro N06 vemos que que en casi todos los distritos la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre.
GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS
En su hogar Quin es la persona que decidio (decidira) comprar la marca ms preferida)

MADRE

59.11%

D E C I S I O N D E

T.A

26.39%

PADRE

8.18%

FAMILIAR C O M P R A

2.97%

HIJA

2.97%

EMPLEADA 0.37%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

H O G A R E S

19

CUADRO N 06
DECISION DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, Quin es la perona que decidio (decidiria) la marca mas preferida?
MARCA DISTRITO PADRE 10.00% 13.33% 10.00% 28.57% MADRE 80.00% 80.00% 80.00% 80.00% 71.43% 0.00% 100.00% 71.43% 23.08% 55.56% 53.85% 26.67% 70.00% 6.67% 10.00% HIJO HIJA 10.00% 20.00% TODAS FAMILIA EMPLEA EMPLEA LAS R DA DO ANTERIO RES TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

28.57% 3.85% 3.70% 7.69% 3.33% 13.33%

3.70% 7.69% 16.67%

73.08% 37.04% 30.77% 70.00%

LUGAR DE COMPRA En el grafico N07 observamos que el lugar preferido de compra de la marca preferida de ceras son las tiendas con un 56.88%. En el cuadro N 07 observamos que en casi todos los distritos el lugar preferido de compra son las tiendas.

20

GRAFICO N 07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS
Habitualmente Dnde se compro(a) (compraran) dicho producto?
L U G A D R E TIENDAS MERCADOS MINI MARKET FERIAS 15.24% 13.38% 8.18% 3.72% 1.49% 0.74% 0.37% 10.00% 20.00% 30.00% H O G A R E S 40.00% 50.00% 60.00% 56.88%

SUPER MARKET D C E VENDEDORES E R CARRETILLAS C A O S AUTOSERVICIO M P 0.00% R A

CUADRO N 07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Habitualmente. Dnde se compro(a) comprarian dicho producto?
MARCA DISTRITO AUTOSE CARRETI MAYORIS MERCAD MINI SUPER KIOSKO VENDED DOMICILI FERIAS TIENDAS RVICIO LLAS TAS OS MARKET MARKET S ORES O 20.00% 20.00% 20.00% 28.57% 20.00% 28.57% 3.85% 3.70% 3.33% 11.54% 3.33% 5.00% 20.00% 26.67% 5.00% 28.57% 20.00% 28.57% 7.69% 14.81% 19.23% 6.67% 20.00% 25.00% 10.00% 6.67% 25.00% 28.57% 10.00% 28.57% 3.85% 11.11% 23.08% 3.33% 6.67% 3.85% 3.70% 3.33% 30.00% 80.77% 66.67% 46.15% 80.00% 73.33% 10.00% 10.00% 40.00% 70.00% 46.67% 40.00% 14.29% 20.00% 14.29% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

TIEMPO DE COMPRA En el grafico N 08 observamos que el numero de veces de compra de ceras es una vez al mes comunmente con un 61.71% . En el cuadro N 08 mayormente casi todos los distritos prefieren comprar la marca lider una vez al mes.

21

GRAFICO N 08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS
Generalmente Cundo se compro(a) (comprara) dicho producto?

1/ MES

61.71%

T I E M P O
D E

1/ SEMANA

33.09%

C O M P R A

1/ AO

2.97%

1/ 3MESES

2.23%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00% H O G A R E

40.00% S

50.00%

60.00%

70.00%

CUADRO N 08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS, SEGUN DITRITOS
Generalmente. Dnde se compro(a) compraran dicho producto?
DISTRITO MARCA UNA VEZ UNA VEZ UNA VEZ UNA VEZ UNA VEZ CADA A LA CADA 6 AL MES AL AO TRES SEMANA MESES MESES 15.00% 65.00% 10.00% 10.00% 66.67% 40.00% 15.00% 33.33% 60.00% 65.00% 85.71% 40.00% 11.54% 33.33% 30.77% 13.33% 63.33% 60.00% 85.71% 88.46% 55.56% 69.23% 86.67% 36.67% 10.00% 14.29% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

7.41%

14.29% 0.00% 3.70%

MODO DE COMPRA En el grafico N09 observamos que la forma de pago preferida es al contado con un 97.77% En el Cuadro N 09 observamos que en todos los distritos la gente prefiere comprar el producto al contado

22

GRAFICO N 09
MODO DE COMPRA DE CERAS
Usualmente Cmo se compra (comprara) dicho producto?

CONTADO

97.77%

CREDITO

1.86%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

CUADRO N 09
MODO DE COMPRA DE CERAS, SEGUN DISTRITOS
Usualmente, Cmo se compro (a) comprara dicho producto?
MARCA DISTRITO CONTAD CREDITO O 95.00% 100.00% 100.00% 95.00% 85.71% 100.00% 85.71% 96.15% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 5.00% 14.29% 5.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

14.29%

23

MERCADO (DEMANDA REAL) 24

El 64% de los hogares de Arequipa metropolitana consumen ceras, la demanda real arroja que un 36% no utiliza (no consume) el producto.

GRAFICO N 1 DEMANDA TOTAL DE CERAS

No consume n 36% Mercado Real 64%

CUADRO N 01
MERCADO TOTAL, SEGN DISTRITOS
DISTRITOS ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMENTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA DEMANDA MERCADO NO REAL CONSUMEN 66.67% 33.33% 100.00% 46.67% 53.33% 66.67% 33.33% 13.33% 86.67% 63.33% 36.67% 20.00% 80.00% 13.33% 86.67% 80.00% 20.00% 86.67% 13.33% 83.33% 16.67% 96.67% 3.33% 100.00% HOGARES 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

MARCA PREFERIDA

25

En el gradico N 02 observamos que la marca mas preferida de las ceras es empeatriz con un 36.25%seguida de Sapolio con un 33.47%. En el cuadro n 02 vemos que en Arequipa y Yanahuara la marca lider es Emperatriz.

GRAFICO N02
MARCA PREFERIDA DE CERAS
Regularmente en su hogar cual es la marca mas preferida de dicho producto?

SAPOLIO

36.25%

EMPERATRIZ

33.47%

TEKNOS

21.12%

QUALIVEST

9.16% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

0.00%

CUADRO N 02
MARCA PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Regularmente en su hogar cual es la marca mas preferida de dicho producto?
MARCA DISTRITO EMPERA SAPOLIO TEKNOS QUALIVEST TRIZ 5.00% 33.33% 7.14% 5.00% 25.00% 16.81% 25.00% 25.00% 23.08% 24.00% 20.69% 33.33% 40.71% 16.67% 37.50% 34.62% 12.00% 31.03% 30.00% 60.00% 16.67% 42.86% 60.00% 35.00% 26.67% 35.71% 35.00% 25.00% 30.97% 83.33% 25.00% 37.50% 38.46% 52.00% 48.28% 20.00% 23.33% 14.29% 50.00% 11.50% 50.00% 3.85% 12.00% 16.67% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

26

CONOCIMIENTO DE LA MARCA En el grafico N03 se observa que el principal medio por el cual se conocio la marca preferida de ceras es la Television con un 34.66% . En el cuadro N 03 la mayoria de distritos conocio la marca mas preferida por medio de la Television.
GRAFICO N 03
CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS
En hogar Cmo se conoci la existencia de dicha marca?

TV

34.66%

E x s i t e n c i a

FAMILIARES

19.92%

TIENDAS

12.35%

AFICHES

9.96%

AMIGOS

9.16%

d e
l a

VENDEDORES

2.79%

COMPAEROS T m a r c a

3.19%

VECINOS

2.39%

RADIO

3.59%

REVISTAS

1.99%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00% H O

20.00% G A R E S

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

CUADRO N 03
CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En hogar Cmo se conoci la existencia de dicha marca?
MARCA DISTRITO COMPA EROS DE FAMILIA AFICHES AMIGOS RES TRABAJ O 5.00% 25.00% 15.00% 16.67% 5.00% 50.00% 16.67% 50.00% 7.69% 12.00% 3.45% 23.33% 10.00% 21.43% 25.00% 25.00% 50.00% 25.00% 41.67% 23.08% 8.00% 37.93% 13.33% 7.69% 29.17% 38.46% 40.00% 24.14% 50.00% 3.85% 4.00% 4.17% 3.85% 3.45% 33.33% 25.00% 25.00% 15.38% 16.00% 31.03% 6.67% 13.33% 7.14% 15.00% 7.14% 15.00% RADIO 15.00% TELEVISI VENDED REVISTA VECINOS TIENDAS ON ORES S 25.00% 53.33% 28.57% 25.00% 14.29% 5.00% 7.14% 25.00% 14.29% 10.00% 5.00% 10.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

16.00% 6.67%

4.00% 6.67%

27

SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS En el grafico N04 que la marca preferida de segundo orden es Sapolio con un 37.85% y en el cuadro N 04 se observa que en Arequipa, Mariano Melgar y Socabaya la marca lider es Sapolio.

GRAFICO N 04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS
En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume?

SAPOLIO

37.85%

EMPERATRIZ

32.27%

QUALIVEST

15.14%

TEKNOS

14.74%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

CUADRO N 04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume?
MARCA DISTRITO EMPERA SAPOLIO TEKNOS TRIZ 35.00% 50.00% 35.00% 25.00% 33.33% 25.00% 8.33% 3.85% 8.00% 13.79% 15.00% 53.33% 21.43% 15.00% 25.00% 50.00% 25.00% 25.00% 30.77% 44.00% 27.59% 43.33% 35.00% 23.33% 14.29% 35.00% 50.00% 16.67% 50.00% 62.50% 46.15% 24.00% 55.17% 26.67% QUALIVE ST 15.00% 23.33% 14.29% 15.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

4.17% 19.23% 24.00% 3.45% 30.00%

28

RAZON DE CONSUMO En el grafico N05 observamos que el motivo principal por el cual las personas compran la marca preferida es por la calidad con un 33% . En el cuadro N05 observamos que la mayoria de distritos el motivo por el cual compran el producto es por la calidad.
GRAFICO N 05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS
En su hogar Cul es la razn principal por la que se consume (consumiran) la marca ms preferida?

CALIDAD
GUSTO

33.47%
18.33%

DURACION
R A Z O N D E C O N S U M O PRECIO

13.15%
11.16%

CONSTUMBRE MARCA
NECESIDAD

12.75%
4.38% 1.99%

PROMOCION
COLOR

1.59%
0.80%

ATRIBUTOS
GARATNTIA SABOR

0.80%
0.80%

RENDIMIENTO
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% H O 20.00% G A R E S 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

CUADRO N05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, Cul es la razn principal por la que se consume (consumiran) la marca ms preferida?
MARCA DISTRITO CALIDAD 35.00% 36.67% 42.86% 35.00% 50.00% 33.33% 50.00% 33.33% 34.62% 32.00% 27.59% 33.33% GUSTO 10.00% 46.67% 7.14% 10.00% 25.00% 50.00% 25.00% 0.00% 11.54% 24.00% 50.00% 25.00% 4.17% 15.38% 24.00% 3.45% 10.00% 20.83% 26.92% 12.00% 24.14% 37.50% 3.85% 3.45% 3.85% 4.00% 37.93% 6.67% 4.00% DURACI COSTUM GARANTI NECESID PROMOC ON BRE A AD ION 10.00% 13.33% 14.29% 10.00% 7.14% 20.00% 5.00% 7.14% 5.00% 5.00% 25.00% 16.67% 20.00% 5.00% 5.00% 5.00% 3.33% 7.14% SABOR COLOR PRECIO DISEO MARCA TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

29

DECISION DE COMPRA En el grafico N06 observamos que la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre con un 58.57%. En el cuadro N06 vemos que que en casi todos los distritos la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre.

GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS

En su hogar Quin es la persona que decidio (decidira) comprar la marca ms preferida)

MADRE

58.57%

D E C I S I O N D E

T.A

26.29%

PADRE

8.76%

FAMILIAR C O M P R A

2.79%

HIJA

3.19%

EMPLEADA 0.40%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

H O G A R E S

CUADRO N 06
DECISIN DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, Quin es la Persona que decidi (decidira) la marca ms preferida?
MARCA DISTRITO PADRE 10.00% 14.29% 10.00% 50.00% MADRE 80.00% 80.00% 78.57% 80.00% 50.00% 100.00% 50.00% 25.00% 57.69% 52.00% 27.59% 70.00% 7.14% 10.00% HIJA 10.00% 20.00% FAMILIA R TODAS LAS ANTERIO RES TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

50.00% 4.17% 3.85% 8.00% 3.45% 13.33%

3.85% 8.00% 16.67%

70.83% 34.62% 32.00% 68.97%

30

LUGAR DE COMPRA En el grafico N07 observamos que el lugar preferido de compra de la marca preferida de ceras son las tiendas con un 58.57% En el cuadro N 07 observamos que en casi todos los distritos el lugar preferido de compra son las Tiendas.
GRAFICO N 07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS
Habitualmente Dnde se compro(a) (compraran) dicho producto?

TIENDAS

58.57%

L U G A R D E C O M P R A D E

MERCADOS

13.94%

MINI MARKET

13.15%

FERIAS

7.57%

SUPER MARKET

3.98%

VENDEDORES 1.59%

C E R A S

CARRETILLAS 0.80%

AUTOSERVICIO0.40%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00% H O G A R E

40.00% S

50.00%

60.00%

70.00%

CUADRO N 07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Habitualmente. Dnde se compro(a) comprarian dicho producto?
MARCA DISTRITO AUTOSE CARRETI RVICIO LLAS FERIAS 20.00% 14.29% 20.00% 50.00% 16.67% 50.00% 4.17% 3.85% 3.45% 8.00% 3.45% 8.33% 15.38% 20.00% 6.90% 20.00% MERCAD MINI SUPER VENDED TIENDAS OS MARKET MARKET ORES 5.00% 20.00% 28.57% 5.00% 25.00% 10.00% 7.14% 25.00% 25.00% 16.67% 25.00% 4.17% 11.54% 24.00% 3.45% 6.67% 4.17% 3.85% 3.45% 33.33% 0.00% 79.17% 65.38% 48.00% 79.31% 73.33% 10.00% 10.00% 40.00% 70.00% 50.00% 40.00% 25.00% 33.33% 25.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

31

TIEMPO DE COMPRA En el grafico N 08 observamos que el numero de veces de compra de ceras es una vez al mes comunmente con un 59.36% . En el cuadro N 08 mayormente casi todos los distritos prefieren comprar la marca lider una vez al mes .
GRAFICO N 08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS
Generalmente Cundo se compro(a) (comprara) dicho producto?

1/ MES

59.36%

T I E M P O D E
C O M P R A

1/ SEMANA

35.06%

1/ AO

3.19%

1/ 3MESES

2.39%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00% H O G A R E

40.00% S

50.00%

60.00%

70.00%

CUADRO N08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Generalmente. Dnde se compro(a) comprarian dicho producto?
MARCA UNA VEZ UNA VEZ CADA AL AO TRES MESES 65.00% 10.00% 10.00% 33.33% 57.14% 65.00% 75.00% 66.67% 12.50% 34.62% 32.00% 13.79% 63.33% 33.33% 75.00% 87.50% 53.85% 68.00% 86.21% 36.67% 10.00% 10.00% 25.00%

DISTRITO

UNA VEZ UNA VEZ A LA AL MES SEMANA 15.00% 66.67% 42.86% 15.00%

TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

25.00% 3.85%

32

MODO DE COMPRA En el grafico N09 observamos que la forma de pago preferida es al contado con un 97.61% En el Cuadro N 09 observamos que en todos los distritos la gente prefiere comprar el producto al contado.
GRAFICO N 09
MODO DE COMPRA
Usualmente Cmo se compra (comprara) dicho producto?

CONTADO

97.61%

M O D O
D E C O M P R A

CREDITO 1.99%

0.00%

20.00%

40.00% H O

60.00% G A R E S

80.00%

100.00%

120.00%

CUADRO N 09
MODO DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Usualmente, Cmo se compro (a) comprara dicho producto?
MARCA DISTRITO CONTAD O 95.00% 100.00% 100.00% 95.00% 75.00% 100.00% 75.00% 95.83% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 5.00% 25.00% CREDITO 5.00% TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUI PA CAY MA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUI S BUSTAMANTE Y RI VERO MARI ANO MELGAR MI RAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAY A TI ABAY A Y ANAHUARA

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

25.00%

33

34

MERCADO (DEMANDA POTENCIAL) El 5% de los hogares de Arequipa metropolitana estn dispuestos consumir ceras.

GRAFICO N 1
DEMANDA DE CERAS EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
En su hogar, le gustaria consumir ceras?

No consumen 31% Mercado real 64%

Mercado Potencial 5%

CUADRO N 01
MERCADO TOTAL SEGUN DISTRITOS

HOGARES MERCADO NO POTENCIAL CONSUMEN ALTO SELVA ALEGRE 100.00% 100.00% AREQUIPA 100.00% 100.00% CAYMA 3.33% 96.67% 100.00% CERRO COLORADO 100.00% 100.00% JACOBO HUNTER 10.00% 90.00% 100.00% JOSE LUIS BUSTAMENTE Y RIVERO 6.67% 93.33% 100.00% MARIANO MELGAR 13.33% 86.67% 100.00% MIRAFLORES 10.00% 90.00% 100.00% PAUCARPATA 6.67% 93.33% 100.00% SACHACA 3.33% 96.67% 100.00% SOCABAYA 3.33% 96.67% 100.00% TIABAYA 3.33% 96.67% 100.00% YANAHUARA 100.00% 100.00%

DISTRITOS

35

MARCA PREFERIDA En el gradico N 02 observamos que la marca mas preferida de las ceras es empeatriz con un 44.44%seguida de Sapolio con un 22.22%. En el cuadro N 02 vemos que en Tiabaya y Sachaca la marca lider es Emperatriz.
GRAFICO N02
MARCA PREFERIDA DE CERAS
Regularmente en su hogar cual es la marca mas preferida de dicho producto?

EMPERATRIZ

44.44%

M SAPOLIO a 22.22%

c TEKNOS a 22.22%

QUALIVEST

11.11%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%
H o

25.00%
g a r e

30.00%
s

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

CUADRO N 02
MARCA PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Regularmente en su hogar cual es la marca ms preferida de dicho producto?
MARCA DISTRITO EMPERA SAPOLIO TEKNOS QUALIVEST TRIZ TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 16.81% 100.00% 66.67% 40.71% 25.00% 30.97% 75.00% 66.67% 50.00% 33.33% 11.50% 33.33% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

50.00% 100.00% 100.00% 100.00%

36

CONOCIMIENTO DE LA MARCA En el grafico N03 se observa que el principal medio por el cual se conocio la marca preferida de ceras es la Television con un 33.33% . En el cuadro N 03 Sachaca y Tiabaya conocen la marca mas preferida por medio de la Television.
GRAFICO N 03
CONOCIMIENTO DE LA MARCA DE CERAS
En hogar Cmo se conoci la existencia de dicha marca?

TV

33.33%

E x s i t e n c i a
d e

VENDEDORES

22.22%

VECINOS

16.67%

l a m a r c a

FAMILIARES

11.11%

COMPAEROS T

11.11%

TIENDAS

5.56%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%
H O G A R

20.00%
E S

25.00%

30.00%

35.00%

CUADRO N03
CONOCIMIENTO DE LA MARCA, SEGN DISTRITOS
Cmo se conoci la existencia de dicha marca?

DISTRITO

COMPA EROS DE TRABAJ O

FAMILIA TELEVISI VENDED VECINOS TIENDAS RES ON ORES

TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 33.33% 50.00% 33.33% 50.00% 100.00% 100.00% 100.00% 50.00% 66.67% 50.00% 100.00% 66.67% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

37

SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS En el grafico N04 que la marca preferida de segundo orden es Sapolio con un 33.33% y en el cuadro N 04 se observa que en ArequipaJacobo Hunter y Miraflores la marca lider es Sapolio.
GRAFICO N 04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS
En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume?

EMPERATRIZ

44.44%

SAPOLIO
C

33.33%

S TEKNOS 22.22%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%
H O

25.00%
G A R

30.00%
E S

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

CUADRO N 04
SEGUNDA MARCA PREFERIDA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, de no existir dicha marca Qu otra marca (desearia) se consume?

MARCA DISTRITO EMPERA SAPOLIO TEKNOS TRIZ QUALIVE ST TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 33.33% 25.00% 33.33% 50.00% 66.67% 50.00% 66.67% 25.00% 50.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

38

RAZON DE CONSUMO En el grafico N05 observamos que el motivo principal por el cual las personas compran la marca preferida es por la calidad con un 33% . En el cuadro N05 observamos que Sachaca y Tiabaya el motivo por el cual compran el producto es por la calidad.
GRAFICO N 05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS
En su hogar Cul es la razn principal por la que se consume (consumiran) la marca ms preferida?

CALIDAD

33.33%

R A Z O N
D E C O N S U M O

PRECIO

27.78%

DURACION

22.22%

MARCA

5.56%

COLOR

PUBLICIDAD

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

CUADRO N05
RAZON DE CONSUMO DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, Cul es la raxon principal por la que se consume (consumirian )la marca preferida?
MARCA DISTRITO CALIDAD DURACI ON PRECIO DISEO TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 33.33% 66.67% 25.00% 33.33% 50.00% 100.00% 100.00% 66.67% 50.00% 100.00% 50.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

39

DECISION DE COMPRA En el grafico N06 observamos que la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre con un 66.67%. En el cuadro N06 vemos que que en la mayoria de los distritos la persona que decide la compra de la marca preferida de ceras es la madre.
GRAFICO N 06 DECISION DE COMPRA DE CERAS
En su hogar Quin es la persona que decidio (decidira) comprar la marca ms preferida)

MADRE

66.67%

D E C I S I O N D E
C O M P R A T.A 27.78%

FAMILIAR

5.56%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

H O G A R E S

CUADRO N06
DECISION DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
En su hogar, Quin es la perona que decidio (decidiria) la marca mas preferida?

DISTRITO

MADRE

TODAS LAS ANTERIO RES

TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAY MA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAY A TIABAY A Y ANAHUARA 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

40

LUGAR DE COMPRA En el grafico N07 observamos que el lugar preferido de compra de la marca preferida de ceras son las tiendas con un 33.33% En el cuadro N 07 observamos que en Paucarpata, Sachaca y Yanahura el lugar preferido de compra son las tiendas.
GRAFICO N 07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS
Habitualmente Dnde se compro(a) (compraran) dicho producto?

TIENDAS

33.33%

L U G A R D E
C O M P R A

MERCADOS

33.33%

D E
C E R A S

MINI MARKET

16.67%

FERIAS

16.67%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00% H O G A R

20.00% E S

25.00%

30.00%

35.00%

CUADRO N07
LUGAR DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Habitualmente. Dnde se compro(a) comprarian dicho producto?

DISTRITO

FERIAS

MERCAD OS

MINI MARKET

TIENDAS

TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAY MA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAY A TIABAY A Y ANAHUARA 66.67% 25.00% 50.00% 66.67% 33.33% 25.00% 33.33% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

41

TIEMPO DE COMPRA En el grafico N 08 observamos que el numero de veces de compra de ceras es una vez al mes comunmente con un 94.44% .
GRAFICO N 08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS
Generalmente Cundo se compro(a) (comprara) dicho producto?

1/ MES T I E M P O
D E

94.44%

C O M P R A 1/ SEMANA 5.56%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00% H O

50.00% G A R E S

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

CUADRO N08
TIEMPO DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Generalmente. Dnde se compro(a) comprarian dicho producto?

DISTRITO

UNA VEZ AL MES

TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

42

MODO DE COMPRA En el grafico N09 observamos que la forma de pago preferida es al contado con un 100% En el Cuadro N 09 observamos que en todos los distritos la gente prefiere comprar el producto al contado antes que al credito.
GRAFICO N 09
MODO DE COMPRA
Usualmente Cmo se compra (comprara) dicho producto?

M O D O

D E C O M P R A

CONTADO

100.00%

0.00%

20.00%

40.00% H O

60.00% G A R E S

80.00%

100.00%

120.00%

CUADRO N 09
MODO DE COMPRA DE CERAS, SEGN DISTRITOS
Usualmente, Cmo se compro (a) comprara dicho producto?
MARCA DISTRITO CONTAD CREDITO O TOTAL

ALTO SELVA ALEGRE AREQUIPA CAYMA CERRO COLORADO JACOBO HUNTER JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO MARIANO MELGAR MIRAFLORES PAUCARPATA SACHACA SOCABAYA TIABAYA YANAHUARA 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

43

44

ANEXO 1 : CUESTIONARIO

ANEXO N 01
CUESTIONARIO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN ENTREVISTADOR FACULTA DE ECONOMA LA DEMANDA TELEVISORES EN LOS HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA 2011 INVESTIGACIN DE MERCADOS FICHA N

BUENOS DAS ( TARDES, NOCHES) SOY ALUMNO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMA DE LA FACULTAD DE ECONOMA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN, COMO PARTE DE NUESTRA FORMACIN PROFESIONAL ESTAMOS REALIZANDO UN ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA DE VARIOS PRODUCTOS QUE SE CONSUMEN O O SE UTILIZAN EN EL HOGAR AREQUIPEO, AGRADECERA SE SIRVA RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS POR LO CUAL LE ESTAR PROFUNDAMENTE RECONOCIDO. GRACIAS POR SU COOPERACIN.

PERSONA QUE RESPONDE:

DISTRITO: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

HOMBRE

MUJER

18 - 24

25 - 49

50 +

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9

P10

P11

P12

PRODUCTO

Regularmente, en En su hogar Por favor, en su En su hogar su hogar Cul Cmo se hogar Desearan es la marca ms conoci la Consumen el consumir dicho preferida existencia de siguiente producto? (preferira) de dicha marca mas producto? dicho producto? preferida?

En su hogar, de no existir dicha marca preferida Qu otra marca se (deseara) consume?

En su hogar En su hogar Cul es la razn Quin es la principal por la persona que que se consume decide (decidira) (consumiran) la comprar la marca marca ms ms preferida? preferida?

Al dia/semana / Regularmente, en mes/ao Qu su hogar Cunto cantidad pagan (pagaran) compran (cuanto en S/. por dicha compraran) de cantidad? dicho producto?

Habitualmente Generalmente Usualmente Dnde se Cundo se Cmo se compro(a) compro(a) compra (compraran) (comprara) dicho (comprara) dicho dicho producto? producto? producto?

CERAS

DATOS PARA CLASIFICACIN SOCIO ECONMICA

P13. CUANTAS PERSONAS VIVEN EN SU HOGAR?

PAPA
P14. CUL ES EL SEXO DE DICHAS PERSONAS? P15. CUL ES LA EDAD DE ELLAS? P16. CUL ES SU NIVEL MXIMO DE EDUCACIN? P17. CUL ES SU OCUPACIN PRINCIPAL? P18. CUL ES EL INGRESO MENSUAL FAMILIAR?

MAMA

HIJO

HIJO

HIJA

HIJA

S/. Sr. (Sra., Srta.) NUEVAMENTE, MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSO TIEMPO Y COLABORACIN!

45

ANEXO 2 : HOGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA

ANEXO N 02
POBLACION Y HORGARES DE AREQUIPA METROPOLITANA
DISTRITOS 1. ALTO SELVA ALEGRE 2. AREQUIPA 3. CAYMA 4. CERRO COLORADO 5. JACOBO HUNTER 6. JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 7. MARIANO MELGAR 8. MIRAFLORES 9, PAUCARPTA 10. SACHCA 11. SOCABAYA 12. TIABATA 13. YANAHURA AREQUIPA METROPOLITANA HOMBRES 34,712 28,798 35,513 54,920 22,253 35,681 25,009 24,390 58,177 8,511 29,160 7,189 10,466 374,779 MUJERES 37,984 32,721 39,263 58,251 23,839 40,729 27,135 26,314 62,269 9,026 30,511 7,488 12,444 407,974 2007 POBLACION % 72,696 9.29% 61,519 7.86% 74,776 9.55% 113,171 14.46% 46,092 5.89% 76,410 9.76% 52,144 6.66% 50,704 6.48% 120,446 15.39% 17,537 2.24% 59,671 7.62% 14,677 1.88% 22,890 2.92% 100.00% 100.00% 100.00% HOGARES 18,824 16,445 19,482 31,200 11,241 19,622 13,410 13,503 30,608 4,515 15,279 3,654 6,291 204,074 227,537 209,892 P/H 3.9 3.7 3.8 3.6 4.1 3.9 3.9 3.8 3.9 3.9 3.9 4.0 3.6 3.8 3.8 5.5 2011 POBLACION HOGARES 76,539 19,819 64,771 17,314 78,729 20,512 119,153 32,849 48,528 11,835 80,449 20,659 54,900 14,119 53,384 14,217 126,813 32,226 18,464 4,754 62,825 16,087 15,453 3,847 24,100 6,624 824,108 909,934 1,213,213 214,861 239564 220,987

782,733 90.57% PROVINCIA AREQUIPA 415,972 448,278 864,250 75.00% REGION AREQUIPA 567,339 584,964 1,152,303 FUENTE: INEI CENSOS POBLACIONES DE POBLACION Y VIEVIENDA 2007 T.C. 1.3

46

ANEXO 3: DETERMINACION DEL TAMAO DE LA MUESTRA

ANEXO N 03
DETERMINACION DEL TAMAO DE LA MUESTRA
n = 2 N p q / e2 ( N-1 ) + 2 p q

N = 2 = p = q = e = n =

POBLACION COEFICIENTE DE CONFIANZA PROBABILIDAD A FAVOR PROBABILIDAD EN CONTRA ERROR DE ESTIMACION TAMAO DE LA MUESTRA

214681 3.84% 0.5 0.5 5% 383 390

ERROR DE ESTIMACION

e = e = 2.63%

2 p q / n

47

ANEXO 4 : AFIJACION MUESTRAL

GRUPO DE INVESTIGACIN N 02 TAMAO Y AFIJACIN MUESTRAL

DISTRITO FICHAS DE 1 31 61 91 121 151 181 211 241 271 301 331 361 A 30 60 90 120 150 180 210 240 270 300 330 360 390 TOTAL SEXO HOMBRE 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 180 MUJER 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 180

1. ALTO SELVA ALEGRE 2. AREQUIPA 3. CAYMA 4. CERRO COLORADO 5. JACOBO HUNTER 6. JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 7. MARIANO MELGAR 8. MIRAFLORES 9. PAUCARPATA 10. SACHACA 11. SOCABAYA 12. TIABAYA 13. YANAHUARA AREQUIPA METROPOLITANA

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 390

48

 ANEXO 5 : LIBRO DE CODIGOS

ANEXO N 05 LIBRO DE CODIGOS
NO DE COLUMNA A B C E F G NO DE VARIABLE 1 3 3 4 5 6 NOMBREDE VARIABLE IDENTIFICACION DEL ENTREVISTADO ENTREVISTADOR DISTRITO SEXO EDAD CONSUMO DESEO DE CONSUMO 1 2 NO DE PREGUNTA INSTRUCCIONES PARA CODIFICACION 001-390 001-013 1: 2: 1: 2: 3: 1: 2: 1: 2: 1. 2. 3. 4. HOMBRE MUJER 18-24 25-49 50 a ms SI NO SI NO EMPERATRIZ SAPOLIO TEKNOS QUALIVEST

MARCA PREFERIDA

CMO SE CONOCIO LA MARCA MAS PREFERIDA

PREFERENCIA DE MARCA DE SEGUNDO ORDEN

1: AFICHES 2: AMIGOS 3: COMPAEROS DE TRABAJO 4: FAMILIARES 5: PERIDICOS 6: RADIO 7: TELEVISIN 8: VECINOS 9: VENDEDORES 10: REVISTAS 11: INTERNET 12: TIENDAS 1. EMPERATRIZ 2. SAPOLIO 3. TEKNOS 4. QUALIVEST 1: CALIDAD 2: GUSTO 3: DURACIN 4: COSTUMBRE 5: GARANTA 6: NECESIDAD 7: PROMOCIN 8: PUBLICIDAD 9: SEGURDAD 10: SALUDABLE 11: RENDIMIENTO 12: SABOR 13: COLOR 14: PRECIO 15: DISEO 16: ATRIBUTOS 17: MARCA 1: PADRE 2: MADRE 3: HIJO 4: HIJA 5: FAMILIAR 6: TODOS LOS ANTERIORES 7: EMPLEADA 8: EMPLEADO 1: 1 UNIDAD 2: 2 UNIDADES 3: 3 UNIDADES 4: 4 UNIDADES A MS 1: S/. 3.2 2: S/. 6.4 3: S/. 9.6 4: S/.12.8

10 L

MOTIVO DE LA COMPRA

M PERSONA QUE DECIDE LA MARCA MAS PREFERIDA A COMPRAR

11 N

12

CANTIDAD QUE SE COMPRA

O 13

PRECIO POR CANTIDAD COMPRADA

P 14 Q LUGAR DE COMPRA 10

15

FRECUENCIA DE COMPRA

11

16 R

MODALIDAD DE COMPRA

12

17

CANTIDAD DE PERSONAS EN EL HOGAR

13

T 18

SEXO PERSONAS DEL HOGAR EDUCACION PERSONA DEL HOGAR

14

19 U

15

20

OCUPACION PERSONA DEL HOGAR

16

21

INGRESO MENSUAL FAMILIAR

17

1: AUTOSERVICIO 2: CARRETILLAS 3: FERIAS 4: MAYORISTAS 5: MERCADOS 6: MINI MARKET 7: SUPER MARKET 8: TIENDAS 9: KIOSKOS 10: VENDEDORES 11: DOMICILIO 1: UNA VEZ A LA SEMANA 2: UNA VEZ AL MES 3: UNA VEZ TRES MESES 4: UNA VEZ SEIS MESES 5: UNA VEZ AL AO 6: UNA VEZ A LARGO PLAZO 1: CONTADO 2: CREDITO 1: 1 PERSONA 2: 2 PERSONAS 3: 3 PERSONAS 4: 4 PERSONAS 5: 5 PERSONAS 6: 6 PERSONAS 7: 7 PERSONAS 8: 8 PERSONAS 9: 9 PERSONAS 10: 10 PERSONAS 1: HOMBRE 2: MUJER 1: PRIMARIA 2: SECUNDARIA 3: TECNICA SUPERIOR 4: UNIVERSITARIA 5: POST UNIVERSITARIA 1: EMPLEADOR 2: E,PLEADO 3: INDEPENDIENTE 4: OBRERO 5: AMA DE CASA 6: ESTUDIANTE 1: S/. 200 - S/.500 2: S/. 501 - S/.1000 3: S/. 1001 - S/.3000 4: S/. 3001 - S/.6000 5: S/. 6001- S/.10000 6: S/. 10000 A MS

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