Estudio sobre los Servicios Informticos en Singapur

Bruno Navarro del Valle, 2012

Servicios Informticos en Singapur, Bruno Navarro del Valle, Singapur 2012

Introduccin

Singapur es un archipilago situado en el Sudeste Asitico, a 137 Km. al norte del Ecuador, que presenta un clima tropical hmedo, con temperaturas constantes entre 25 y 32 grados y precipitaciones abundantes a lo largo de todo el ao.

Con una poblacin de 5.183.700 habitantes (septiembre de 2011) -3.789.300 son residentes (incluye tanto ciudadanos singapurenses como residentes permanentes)-, y una densidad de poblacin de 7.276 habitantes por kilmetro cuadrado, cuenta con el tercer PIB per cpita ms alto del mundo (63.050 SGD, aprox. 38.500 euros, en 2011) segn en FMI. El 74,1 % de la poblacin nacional es de origen chino y el resto se reparte sobre todo entre las etnias malaya e india. A esta cifra se puede aadir una afluencia anual de turistas que en el 2010 alcanz los 11,8 millones de personas.

Singapur es un mercado pequeo, rico, moderno y de fcil acceso. Con dos tercios de su actividad econmica destinados al sector servicios, est considerado como puerta de entrada a todo el Sudeste Asitico gracias a su situacin estratgica, idioma y cultura empresarial. Adems, posee el principal puerto del mundo en volumen de carga (casi 30 millones de TEU en 2011 que representaron cerca de 530 millones de toneladas). Debido al reducido tamao del pas y a su falta de recursos naturales, Singapur depende totalmente del comercio exterior.

La tasa de crecimiento del PIB pas del 8,8 % en 2007 al 1,5 % en 2008 y al -0,8 % en 2009 debido a la crisis financiera internacional. Sin embargo, el gobierno implant una poltica fiscal agresiva que moder la recesin y foment que el pas creciese en 2010 un 14,5 %, fundamentado principalmente en el sector de las manufacturas, que increment en un 17,2 % durante ese mismo ao. En 2011 su PIB creci un 4,9 % y se estima que en 2012 lo haga en torno a un 2,5 %.

El tipo de cambio medio utilizado para realizar el informe que se presenta a continuacin se ha obtenido de la Autoridad Monetaria de Singapur y queda reflejado en la siguiente tabla:

2006 Media anual 1,99

2007 2,06

2008 2,07

2009 2,02

2010 1,81

2011 1,75

Fuente: Monetary Authority Singapore

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Dimensin del mercado:

Los servicios informticos son un servicio intangible que no pertenece a ninguna clasificacin arancelaria sobre la que se pueda realizar un anlisis cuantitativo.

Por una parte, la demanda del servicio estar asociada al porcentaje de las empresas con acceso a Internet en el pas. Como podemos apreciar en el siguiente cuadro, en 2010, el 77 % de las empresas singapurenses tenan acceso a Internet, siguiendo una tendencia creciente durante los ltimos aos, mientras que ms del 90 % de las empresas con ms de 10 empleados trabajan con conexin a Internet, lo que indica que la gran mayora de las empresas singapurenses consumen este tipo de servicios.

Tambin convendr observar la evolucin de la industria de la informtica en Singapur durante los ltimos aos.

El siguiente cuadro muestra la evolucin por segmentos de esta industria entre 2000 y 2010. En l se puede observar que son los segmentos de hardware los que ms peso relativo han adquirido durante la ltima dcada, llegado a representar ms del 50 % del beneficio total de la industria durante los 6 ltimos aos del perodo analizado.

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A nivel agregado, se observa un elevado crecimiento del beneficio total de la industria, con un incremento del 25 % en 2010 y del 30 % si omitimos la influencia del hardware.

En el siguiente grfico se puede observar la evolucin beneficio y tasa de variacin interanual tanto para el total agregado, como para el total sin el hardware.

80.000.000

Evolucin del beneficio de la industria informtica

100 %

70.000.000

90 %

80 % 60.000.000 70 % 50.000.000 60 %

40.000.000

50 %

40 % 30.000.000 30 % 20.000.000 20 % 10.000.000 10 %

2006 2007 2008 2009 2010

0%

Variacin interanual en Euros SGD Total sin hardware

Variacin interanual en Euros (total sin hardware) Euros

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Aunque se observa un crecimiento agregado estable durante En el periodo del 2007 al 2009, cuando omitimos la influencia de los productos de hardware, este crecimiento es mucho ms heterogneo, siendo significativamente menor en 2007 y 2009. No obstante, en 2010 super en 5 puntos al crecimiento agregado.

Por ltimo, el siguiente cuadro refleja la tendencia de esta industria a la internacionalizacin, que desde 2001 ya obtiene ms de la mitad de su beneficio de los mercados exteriores y en 2010 alcanz los dos tercios del total.

Conclusin:

Pese a que la demanda de servicios online para la administracin de proyectos no se puede medir cuantitativamente y, adems, depende de la percepcin que las empresas tengan de este servicio, existen diversos indicadores de que Singapur es un mercado interesante para este producto y lo seguir siendo durante los ltimos aos:

1. Uso extendido de Internet por parte de las empresas locales. 2. Crecimiento continuado de la inversin en construccin durante los ltimos aos, aunque se espera una estabilizacin de la inversin anual. 3. Elevando crecimiento de la industria informtica durante los ltimos aos, con un incremento del peso de las exportaciones respecto al beneficio total acumulado.

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Informacin prctica del pas

Consejos tiles

Preguntas frecuentes - Cules son los tiempos de desplazamiento aproximados entre una reunin y otra? La agenda ya ha sido planeada para disponer de tiempo suficiente entre una entrevista y otra. Por regla general, se tarda alrededor de media hora entre un punto y otro, pero previendo posibles atascos, retrasos en las reuniones o similares, dejamos unos minutos ms de margen. - Conviene utilizar siempre taxi, o es mejor utilizar metro o tren para acercarse y luego coger un taxi? Los taxis en Singapur son baratos y pasan con frecuencia; es un medio de transporte ms que adecuado para moverse por toda la isla. Se pueden utilizar las direcciones en ingls con los taxistas?

El ingls es uno de los idiomas oficiales de Singapur por lo que se puede emplear en todo el pas sin problemas.

Formalidades de entrada y salida Los ciudadanos espaoles no necesitan visado para estancias que no superen los 30 das. Lo normal al entrar en el pas es que se conceda una estancia inicial de 90 das. Una vez en Singapur puede ampliarse la duracin de la estancia (hasta 3 meses) mediante la pertinente solicitud a la Oficina de Inmigracin. Por tanto, es suficiente con tener el pasaporte en regla, y siempre con una validez superior a seis meses, sobre todo si se piensa visitar otros pases de la zona, donde se exige dicho margen mnimo de validez. Al salir del pas por va area hay que abonar un impuesto (airport tax) que se incluye en la tarifa del billete de avin.

Hora local, vacaciones y das festivos El horario de Singapur es todo el ao GMT +8 con lo que hay una diferencia de +7 horas con respecto a Espaa, que se convierte en +6 cuando en Espaa se aplica el horario de verano.

Horarios laborales (bancos, comercios, empresas y AA.PP.) Horarios comerciales:

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Los bancos generalmente permanecen abiertos al pblico entre las 10:00 y las 15:00, aunque los horarios varan segn el banco de que se trate. Los sbados tienen una jornada ms reducida de 9:30 a 13:00, y los domingos permanecen abiertos algunos bancos en Orchard Road en horario de 9:30 a 15:00. Las tiendas que se encuentran ubicadas en centros comerciales permanecen abiertas desde las 11:00 hasta las 21:30 horas, siendo habitual que abran los sbados y los domingos. Las pequeas tiendas de barrio y tiendas especializadas suelen tener un horario ms reducido, de 10:00 a 18:00, exceptuando los comercios de alimentacin, que cierran algo ms tarde. El horario de oficina suele abarcar de 8:00 de la maana a 18:00 de la tarde. Los sbados normalmente slo se trabaja por la maana. La Administracin Pblica trabaja durante la semana en horario de oficina (8:00 - 9:00 a 16:30 17:00) y tambin abre los sbados por la maana.

Taxis y otros transportes internos: Las tres opciones de transporte pblico son el metro (que se conoce como MRT o Mass Rapid Transit System), los autobuses urbanos y los taxis. El metro es eficiente. Las tarifas son asequibles y el precio vara segn la distancia que se recorra. Pueden adquirirse tarjetas por un mnimo de diez dlares de Singapur, de las cuales se ir deduciendo automticamente el importe de los viajes que se hagan. Estas tarjetas tambin son vlidas para los autobuses que, al igual que el metro, tienen una tarifa que vara segn la distancia recorrida y segn el vehculo est dotado o no de aire acondicionado. Existen dos compaas principales que cubren gran cantidad de rutas: TIBS (Trans- Island Bus Services) y SBS (Singapore Bus Services). Esta ltima posee una considerable flota de autobuses de dos plantas. Tambin hay una lnea de autobuses desde el aeropuerto hasta los principales hoteles de la isla. Los taxis son abundantes, aunque en horas punta resulta frecuente encontrarse con largas colas en las paradas de taxi por lo que conviene usar los nmeros de telfono de Citycab (6552 2222) o de Taxicomfort (6552 1111) para llamar a un taxi que acudir al lugar que se le indique. Todos los taxis van equipados con taxmetro. La bajada de bandera cuesta 3 dlares de Singapur por cada Kilmetro recorrido y 20 cntimos adicionales por cada 385 m. recorridos o por cada 45 segundos que el vehculo est parado. A partir de la medianoche y hasta las seis de la maana se aplica un recargo del 50% y del 35% si el trayecto coincide con la hora punta de los das laborables. Existen otros extras por una serie de conceptos que deben aparecer claramente especificados en un folleto informativo que los taxis suelen llevar en alguno de sus laterales interiores. Por ejemplo, hay un recargo de tres o cinco dlares (si es durante el fin de semana) cuando el taxi ha partido desde el aeropuerto de Changi. Tambin se cobran distintas cantidades por entrar o salir de las zonas restringidas al trfico (el Central Business District), o por el uso de las autopistas ECP, CTE y PIE a determinadas horas del da.

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Por lo que al uso de vehculo privado se refiere, existe una zona de circulacin restringida o Restricted zone tambin llamada CBD o Central Business District, en la que hay que pagar peaje para poder circular en horario de 7:30 de la maana a 7:00 de la tarde, de lunes a viernes. Tambin es necesario pagar peaje por la circulacin a determinadas horas en las autopistas ECP, CTE y PIE. Los sbados, domingos y festivos no hay restricciones. Con este sistema se pretende descongestionar el trfico en las horas punta. La recaudacin se realiza deduciendo instantneamente los importes de una tarjeta colocada en el parabrisas de los automviles cuando atraviesan los controles de peaje. El alquiler de coches no es aconsejable dado el buen funcionamiento del transporte pblico, su elevado precio y el caro sistema de estacionamiento vigente en casi toda la isla.

Lengua oficial y religin A pesar de ser un pas muy pequeo Singapur posee cuatro lenguas oficiales: ingls, chino (mandarn), tamil y bahasa (ambos, indonesio y malayo). Toda la poblacin es bilinge en ingls y en uno de los otros tres idiomas. La diversidad tnica tambin se pone de manifiesto en las religiones. El budismo es la religin ms practicada en Singapur con un 42,5%; el islamismo lo practica el 14,9%; el cristianismo, un 14,7% de la poblacin (del total de singapurenses, un 4,8% son catlicos); el taosmo, 8,5%; el hinduismo, un 4%; otras, un 0,7%; ninguna, un 14,8% (censo 2000).

Otros datos de inters No es necesaria ninguna precaucin especial. nicamente si durante los seis das anteriores a la entrada en el pas se hubiese visitado algn lugar afectado por la fiebre amarilla resulta necesario presentar un certificado de vacunacin. Una vez en la ciudad, tampoco hay que observar ms medidas que las derivadas del sentido comn. La limpieza es una constante en Singapur y los alimentos servidos en establecimientos pblicos suelen ser de total confianza, incluyendo los denominados hawker centres o tpicos kioscos de comida al aire libre esparcidos a lo largo y ancho de la isla. El agua del grifo es potable. Puede resultar recomendable vacunarse (tifus, clera, ttano) si se visitan zonas de riesgo en alguno de los pases vecinos.

Seguridad ciudadana A pesar de que pueda parecer un tpico cuando se dice de Singapur que es una de las ciudades ms seguras del mundo, si no la que ms, esto resulta totalmente cierto. Se puede caminar tranquilamente a cualquier hora del da y de la noche por cualquier zona de la ciudad.

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Las comisaras de polica estn muy organizadas por lo que es sencillo encontrar a los agentes en caso de necesidad; adems la patrulla policial no es tan presencial como en otros pases. La presencia de carteristas callejeros es anecdtica. En definitiva, en Singapur hay sensacin de seguridad total. Todo lo anterior no implica el no usar el sentido comn aplicable a cualquier parte del mundo en actitudes tales como no hacer alarde de excesivo dinero o de objetos valiosos en pblico.

Cmo hacer negocios en Singapur

Merece la pena hacer una mencin especial a las tarjetas de visita, que se intercambian constantemente y constituyen un elemento poco menos que imprescindible en el mbito empresarial e incluso social de la isla. Deben figurar en ingls y con designacin clara del cargo del titular dentro de la empresa y de su titulacin, en su caso. El intercambio de tarjetas supone para la mayora de los chinos un ceremonioso ritual que conviene observar. Se entrega y se recibe la tarjeta con las dos manos, tomndola respetuosamente por los bordes con los dedos pulgar e ndice, y mantenindola durante unos segundos mientras se lee el cargo o puesto desempeado. Algunas tienen uno de los nombres subrayados: ese se corresponde con el apellido.

Direcciones de inters

OFICINA ECONMICA COMERCIAL

7 Temasek Boulevard, #19-03 Suntec City Tower 1 Tel: (65) 6732 9788 Fax: (65) 6732 9780 singapur@comercio.mityc.es

OFICINA DE TURISMO DE ESPAA

541 Orchard Road #09-04 Liat Towers Singapore 238881 Tel: (65) 6737 3008 Fax: (65) 6737 3173 E-mail: singapore@tourspain.es

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CANCILLERA POLTICA Y SERVICIO CONSULAR

7 Temasek Boulevard, #39-00 Suntec City Tower 1 Tel: (65) 6725 9220 Fax: (65) 6336 0130 E-mail: emb.singapur@mae.es

SINGAPORE TOURISM BOARD (STB)

Tourism Court 1, Orchard Spring Lane Singapore 247729 Tel: (65) 6736 6622 Fax: (65) 6736 9423 Web: www.stb.com.sg

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