Alumno: Alan Mario Saca Villacres Docente: Sara Cruz

1 2 2.1 2.2 2.3 2.4

Objetivo Marco contextual Cooperativa JEP Breve resea histrica Misin Visin

3 Marco conceptual 3.1 Conceptos generales 3.2 Administracin de empresas

4 4.1 4.2 4.3 4.4

Desarrollo Planteamiento del problema Problema Estrategia de solucin Conclusiones y recomendaciones

JUSTIFICACIN
La formulacin estratgica de problemas (FEP) como su nombre lo dice es una estrategia que se basa principalmente en la resolucin de problemas que suelen presentarse en el mbito laboral de una empresa, ya sea a corto o largo plazo, aplicando mtodos y analizando cuidadosamente las causas, motivos que se dieron para la existencia del problema. Existe algn problema en estos das que se ha venido dando en la Empresa, el mismo que es necesario resolverlo rpidamente para laborar con normalidad, el problema principal es la impuntualidad de algunos trabajadores, ya que a todos se les ha dado a conocer la hora correcta de llegada a la empresa, la misma que es a las 6 de la maana en punto. Por tal motivo es necesario realizar un anlisis a fondo del problema, las personas culpables de este y establecer las debidas estrategias y posibles soluciones a este problema existente. Es necesariamente importante aplicar la (FEP) Formulacin estratgica de problemas en la empresa, recalcar el problema y solucionarlo para que la empresa contine laborando excelentemente como lo ha venido haciendo a lo largo de este tiempo.

OBJETIVO
Los directivos y colaboradores de la Cooperativa JEP Ltda., estn identificados con los siguientes valores corporativos:

Compromiso Puntualidad Solidaridad Trabajo en equipo Honestidad Responsabilidad Prudencia Financiera Dinamismo

La ejecucin de los valores se expresan a travs de los principios cuyo cumplimiento se persigue en base a la filosofa de los fundadores, esto es: Lograr con la Cooperativa el bienestar e igualdad de los socios. Hoy la filosofa institucional es convertirse en una empresa modelo en la autogestin asociativa, lder en la administracin y manejo de las finanzas sociales, considerando para ello:

Que el xito de la entidad se propaga, slo si existe calidad humana;

Que la preocupacin de la Cooperativa es el bienestar de sus socios, directivos y colaboradores; Que la obligacin corporativa de la Institucin es generar y entregar productos y servicios de calidad; Que el compromiso de la Cooperativa es la superacin constante; y, Que la meta de la Cooperativa es trabajar da a da por la excelencia, es decir crecer para ser mejores.

MARCO CONTEXTUAL

COOPERATIVA JEP
RESEA HISTRICA
La Cooperativa de Ahorro y Crdito "Juventud Ecuatoriana Progresista" Ltda., es una entidad dedicada a las finanzas sociales, creada mediante acuerdo Ministerial 3310, del 31 de diciembre de 1971 y calificada por la Superintendencia de Bancos y Seguros con Resolucin SBS-2003-0596, de agosto 12 de 2003. En la actualidad cuenta con ms de 400 mil socios dueos de la Cooperativa, aproximadamente un 70% de los mismos son mujeres, vinculadas a diferentes actividades micro productivas, tanto de los sectores rurales, como urbano marginales. Creada en la parroquia de Sayaus, del cantn Cuenca, provincia del Azuay, repblica del Ecuador, ha incursionado en un sostenido apoyo crediticio a los segmentos poblacionales que no tienen acceso al crdito de la banca tradicional, aspecto que ha estimulado la aceptacin y confianza de la gente. Basada en el principio de la solidaridad cooperativista, ha priorizado la rentabilidad social, materializada en la eficiencia de las finanzas sociales, frente a la rentabilidad financiera, generando de este modo sustentabilidad y sostenibilidad del proyecto JEP. La visin de liderar las finanzas sociales en el pas, como un aporte a la lucha contra la pobreza y al mejoramiento de la competitividad, mediante el apoyo al desarrollo del potencial productivo individual y comunitario de la gente, ha puesto de relieve la estrategia

compartida de "Crecer para ser mejores", lo que le ha permitido a la JEP, alcanzar el primer lugar dentro del Ranking de las cooperativas ecuatorianas y actualmente tiene 10 Agencias en Cuenca, (1)Azogues, (1)Gualaceo, (1)Santa Isabel, (1)Paute, (1)Sgsig, (2)Machala, (1)Pasaje, (1)Santa Rosa, (1)Loja, (1)La Troncal, (1)Mndez, (1)Suca, (1)Macas.

MISIN
Brindar productos y servicios financieros de calidad, basados en una cultura organizacional dinmica de excelencia y de slidos valores para satisfacer las necesidades de la gente.

VISIN
Ser la Cooperativa de Ahorro y Crdito ms importante del Ecuador, con Socios satisfechos; por su eficiencia, eficacia y compromiso social.

MARCO CONCEPTUAL
CONCEPTO 1
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc. Gerente Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados. Los Gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos; una de las partes est sujeta a la otra. Los gerentes actan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal. Administradores Dirigen las actividades de otros. Estos tambin podrn tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos: Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados. Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.

Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo. Los administradores se clasifican en: Los administradores de primera lnea por lo general lo llamamos supervisores. Los de mandos medios pueden ostentar ttulos como de jefe de departamentos o de oficina, lder del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional. Fuente: http://www.monografias.com/trabajos14/administracionempresas/administracion-empresas.shtml#ixzz2FVt1CXf2

Anlisis: Administracin un proceso sumamente importante para mantener en orden a las personan que se encuentran trabajando en la empresa, se aplica a todo tipo de empresas, el fin de la administracin es darle forma de manera consistente y constante a las organizaciones.

Concepto 2 Es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin. Anlisis: Encargada de la organizacin direccin y el control de recursos humanos, financieros, materiales, etc, para obtener el mximo beneficio posible.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la cooperativa JEP se est dando un problema, que necesita ser rpidamente resuelto, siendo debidamente revisado y detallado, para lograr determinar las causas y motivos por los cuales se ha dado, buscar a los debidos responsables, y aplicar una debida sancin si ste continua dando . Dicho problema que se ha mencionado, es la llegada incorrecta por parte de los colaboradores de la empresa, los cuales no acatan las rdenes, y el reglamento interno de la empresa, cabe recalcar que la impuntualidad le quita la confianza y el respeto a una persona, y es necesario corregir esta actitud rpidamente por el bien de uno mismo.

PROBLEMA
Colaboradores de la empresa Manuel Icaza Javier Solrzano Enrique Snchez Luis Santillan Andrs Lpez Jhonny Gallardo Diego Paladines Hora de llegada normal 6H00 6H00 6H00 6H00 6H00 6H00 6H00 Hora de llegada de los colaboradores 6H35 6H25 6H40 6H30 6H25 6H30 6H45 Tiempo desperdiciado 35 minutos 25 minutos 40 minutos 30 minutos 25 minutos 30 minutos 45 minutos

ESTRATEGIA DE SOLUCIN
Como podemos observar, 7 de nuestros colaboradores estn incumpliendo con el reglamento y la hora de llegada. La solucin posible es hacerles llegar un comunicado, que se les haga saber a cada uno de ellos que estn llegando tarde y que si esto se sigue dando se les aplicara una debida sancin y multa, e inclusive podra ocasionar un despido. A los colaboradores, se les har llegar un correo electrnico el cual ser enviado lo ms rpidamente, adems emitiremos un memo el cual ser entregado hoy mismo. Con estos 2 mtodos de entrega de informacin esperamos haber resuelto el problema de una vez por todas.

CONCLUSIONES
Se llega a la conclusin que la cooperativa, es una empresa de calidad, y por este pequeo percance ya resuelto no baja su calidad, y cada da sigue creciendo, y aportando con esta sociedad. Claro que si se presentan algunos problemas como en todo lugar pero lo ms importante, es no verle ms problemas a estos, sino verles la solucin posible, ese es el xito y esto es a lo que quiere llegar la empresa.

RECOMENDACIONES
Realizar muchos comunicados que informen debidamente a los colaboradores de la cooperativa, las respectivas reglas que debern cumplir mientras trabajen en la misma, adems que se les informe con anticipacin los cambios o percances que ocurran en la jornada laboral, para as evitarse los posibles problemas que se podrn dar.