ENCUESTA DE OPINION SOBRE SERVICION DE CAPASITACION Y EDUCACION NO FORMAL EN IDIOMAS La presente encuesta se desarrollo en la ciudad de Cali entre el da 13 de Octubre

al 24 de Noviembre de 2012 con el objetivo de conocer la opinin y determinar un plan de mercado para una empresa prestadora de servicios de capacitacin no formal en idiomas, consta de 17 preguntas las cuales se aplicaron utilizando la metodologa de encuesta fsica y electrnica, realizndose de acuerdo al tamao estimado de la muestra de 382 personas de acuerdo a la poblacin establecida para obtener un nivel de confianza del 95% y un error del 5%

BARRIOS DE LA CIUDAD QUE PARTICIPARON EN LA MUESTRA

BARRIO Aguacatal lamos Altamira Antonio Nario Barranquilla Belalcazar Belisario Bello Buenos Aires Camino Real Caney Chiminangos Ciudad Crdoba Ciudad Del Campo Ciudad Jardn Cristales

No. ENCUESTAS 2 1 27 3 1 2 1 1 19 45 32 2 5 1 8 14

El Guabal El Trbol Floralia Las Granjas Jordn Junn La Estacin La flora La Hacienda Las Amricas Limonar Los Andes Los Cmbulos Manzanares Mariano Ramos Melndez TOTAL

20 17 3 15 1 5 1 2 26 2 46 12 11 3 5 47 380

A continuacin se presentan los resultados y anlisis estadstico para cada una de las preguntas del cuestionario: Pregunta 1. Por favor ingrese sus datos personales (estos sern usados nicamente con fines estadsticos en la investigacin) Los siguientes son los resultados en nmero de respuestas obtenidas a las preguntas de datos personales.

No. RESPUESTAS A DATOS PERSONALES

Nombre Sexo Direccin Telfono Ciudad Barrio Email Total 380 380 373 367 380 377 340 381 100% 100% 98% 96% 100% 99% 89% 100%

TABLA No. 1

Ocupacion ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Estudiante 22 6% Ama de casa 1 0% Empleado 204 54% Desempleado 3 1% Independiente 9 2% Estudiante y empleado 142 37% Pensionado 0 0% Total 381 100%

% PARTIC. ACUMULADA 6% 6% 60% 60% 63% 100% 100%

Pregunta 2.Seleccione la respuesta ms aproximada a su ocupacin actual

OCUPACIN ACTUAL
0% 6% 0% 37% 54% 2% Estudiante Ama de casa Empleado Desempleado Independiente 1% Estudiante y empleado

El 54% de los encuestados son personas empleadas, seguido por un 34% perteneciente apersonas que son estudiantes y empleados, un 6% a estudiantes, un 2% apersonas independientes y 1% apersonas desempleadas, con lo que logramos determinar las principales actividades de los usuarios dispuestos a contratar nuestro servicio.

TABLA No. 2
Rango de edad ALTERNATIVA 15 a 25 26 a 36 37 a 47 48 a 58 MAS DE 58 Total

FRECUENCIA % PARTIC. 128 34% 176 46% 68 18% 8 2% 0 0% 380 100%

% PARTIC. ACUMULADA 34% 80% 98% 100% 100%

Pregunta 3. Seleccione el Rango de edad en el cual se encuentra (en aos)

RANGO DE EDAD
2% 0% 18% 34% 15 a 25 26 a 36 37 a 47 46% 48 a 58 MAS DE 58

Especficamente par el rango de edad el 46% de los encuestados se encuentra en un rango entre 26 a 36 aos, el 34% se encuentra en un rango de edad entre 15 a25 aos, el 18 porciento con un rango de edad entre 37 a 47 aos y finalmente el 2% para el rango de edad entre 48 a 58 aos y el 0% para personas mayores de 58 aos, permitindonos conocer de esta manera las edades predominantes en los usuarios.

TABLA No. 3

Competencias ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. % PARTIC. ACUMULADA Comunicacin 253 40% 40% Manejo de un segundo idioma 175 28% 68% Formacin acadmica avanzada 167 27% 95% Trabajo bajo presin 14 2% 97% Otro 17 3% 100% Total 313 100%
Pregunta 4.Cuales de las siguientes competencias considera ms importantes para que un profesional se destaque frente a otros (puede marcar varias opciones)

COMPETENCIAS
2% 3% 27% 40% Comunicacin Manejo de un segundo idioma Formacin acadmica avanzada 28% Trabajo bajo presin Otro

De acuerdo a los resultados de la encuesta se puede establecer que para el 40% de las personas es ms importante la comunicacin como un factor determinante para destacarse profesionalmente, el 28% considera que es el manejo de un segundo idioma, el 27% considera que es la formacin acadmica avanzada, el 3% consideran otros aspectos y el 2% considera que es el trabajo bajo presin. Para el caso de otras competencias que los participantes consideran importantes se logro establecer que es necesario que los profesionales se destaquen por su liderazgo, trabajo en equipo, por las buenas relaciones interpersonales y por ser una persona segura, con experiencia y que siempre se encuentre en disposicin de aprender.

TABLA No. 4

Rango de Ingreso ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. De $500.000 a $1.500.000 294 79,03% De $1.500.001 a $2.500.000 63 16,94% De $2.500.001 a $3.500.000 8 2,15% Mas de $3.500.001 7 1,88% Total 372 100,00%

% PARTIC. ACUMULADA 79,03% 95,97% 98,12% 100,00%

Pregunta 5.Seale el rango en el cual se encuentra su ingreso mensual (en miles de pesos)

RANGO DE INGRESO
2% 2% 17% De $500.000 a $1.500.000 De $1.500.001 a $2.500.000 79% De $2.500.001 a $3.500.000
Mas de $3.500.001

De acuerdo a la informacin obtenida por medio de la presente encuesta los ingresos de los participantes se encuentran distribuidos de la siguiente manera, el 79% de las personas manejan un ingreso con un rango entre $ 500.000 a $ 1.500.000 pesos, el 16% tiene un ingreso con un rango entre$ 1.500.001 a $ 2.500.000 pesos, el 8% de los encuestados tiene un rango de ingresos de $ 2.500.001 a $ 3.500.000 pesos, y el 7% tiene un ingreso mayor a $ 3.500.000 pesos.

TABLA No. 5

Utilizacin del tiempo libre ALTERNATIVA Ir a cine Practicar deporte Ver televisin Escuchar msica Leer Otro, Cual ? Total

FRECUENCIA % PARTIC. 222 24% 246 26% 123 13% 102 11% 222 24% 21 2% 378 100%

% PARTIC. ACUMULADA 24% 50% 63% 74% 98% 100%

Pregunta 6. - A qu tipo de actividades dedica su tiempo libre?

UTILIZACIN DEL TIEMPO LIBRE

2% 24% 11% 13% 24% 26% Ir a cine Practicar deporte Ver televisin Escuchar msica Leer Otro, Cual ?

De acuerdo a la investigacin realizada se encontr que dentro de las diversas actividades que normalmente utilizan las personas para usar su tiempo libre el 26% de las personas encuestadas prefiere practicar algn tipo de deporte, el 24% prefiere ir a cine, el 24% se dedica a leer, el 13% ve televisin, el 11% escuchar msica y el 2% prefiere dedicarse a otra actividad. Teniendo en cuanta las otras actividades que las personas prefieren realizar en su tiempo libre se encontr que les gusta bailar, disfrutar de las comidas, estudiar, viajar y visitar nuevos lugares, compartir con los amigos, cantar y dedicar tiempo a sus seres queridos.

TABLA No. 6
Interes en aprender otro idioma ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Si 378 99% No 2 1% Total 380 100%

% PARTIC. ACUMULADA 99% 100%

Pregunta 7. Usted estara interesado en aprender un idioma diferente al espaol?

INTERES EN APRENDER OTRO IDIOMA

1%

Si 99% No

A la pregunta realizada sobre si se estara interesado en aprender un idioma diferente al espaol un 99 % de los encuestados respondi afirmativamente y el 1% respondi no estar interesado en aprender otro idioma, donde se puede concluir que hay un mercado con la mente abierta hacia este servicio.

TABLA No. 7
Disposicion a contratar los servicios de la empresa ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Si 339 90% No 6 2% Probablemente Si 30 8% Probablemente No 1 0% Total 376 100%

% PARTIC. ACUMULADA 90% 92% 100% 100%

Pregunta 8. De existir una empresa que ofrezca servicios de capacitacin en idiomas, usted estara dispuesto a contratar sus servicios? Gustara

DISPOSICIN A CONTRATAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA

2%
8% Si Probablemente Si

0%

No
90% Probablemente No

Cuando se pregunto a los encuestados por su disposicin para contratar los servicio de una empresa dedicada a la capacitacin en el idioma ingles el 90% manifiesta estar dispuesto a contratar los servicios de la empresa, el 8% probablemente si lo hara, el 2% no estara dispuesto a contratar los servicios y para la opcin de respuesta de probablemente no se obtuvo ninguna respuesta.

Idiomas que le gustara aprender ALTERNATIVA Francs Ingles Portugus Italiano Otro, Cual ? Total

FRECUENCIA % PARTIC. 286 31% 365 40% 103 11% 118 13% 45 5% 377 100%

% PARTIC. ACUMULADA 31% 71% 82% 95% 100%

Pregunta 9. Cuales de los siguientes idiomas le gustara aprender? (puede sealar varias opciones)

IDIOMAS QUE LE GUSTARA APRENDER

13% 5%

31%

Francs Ingles

11%

Portugus
40%

Italiano
Otro, Cual ?

De acuerdo a los resultados obtenidos el 40% de las personas encuestadas le gustara aprender el idioma Ingles, el 31% el idioma Francs, el 13% el idioma Italiano, el 11% el idioma Portugus, y el 5% le gustara aprender otro tipo de idioma. De acuerdo a lo manifestados por las personas encuestadas en su preferencia de aprender otro idioma encontramos en primer lugar el idioma Mandarn, en segundo lugar el Alemn y posteriormente el Ingles Britnico.

TABLA No. 9

Caracterstica ms importante en la enseanza de idiomas ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. % PARTIC. ACUMULADA Calidad de los profesores 303 45% 45% Calidad de los materiales 175 26% 71% clases personalizadas 181 27% 98% Otro, Cual ? 12 2% 100% Total 368 100%

Pregunta 10. En la enseanza de idiomas, cul de las siguientes caractersticas le parece ms importante?

CARACTERSTICAS MAS IMPORTANTE EN LA ENSEANZA DE IDIOMAS

2% 27%

45%

Calidad de los profesores Calidad de los materiales

26%

clases personalizadas
Otro, Cual ?

En cuanto a las caractersticas ms importantes en la enseanza de idiomas la encuesta arroja los siguientes resultados, el 45% de las personas encuestadas da mayor importancia a la calidad de los profesores, el 27% considera que lo ms importante es las clases personalizadas, el 26% considera como mas importante la calidad de los materiales y el 2% considera que son otras las caractersticas mas importantes a la hora de aprender otro idioma. De acuerdo a la encuesta las otras caractersticas manifestadas por las personas como mas importantes podemos mencionar que son la prctica, la interaccin, la metodologa de enseanza y los medios o herramientas de aprendizaje.

TABLA No. 10
Horario ideal para el servicio ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Horario flexible por horas 351 93% En la maana 11 3% En la tarde 16 4% Todo el da 0 0% Total 378 100%

% PARTIC. ACUMULADA 93% 96% 100% 100%

Pregunta 11. Si usted fuese a contratar este servicio, Cual cree que sera el horario ideal?

HORARIO IDEAL PARA EL SERVICIO

3% 4% 0%

Horario flexible por horas En la maana 93%

En la tarde
Todo el da

Al preguntar a las personas por los horarios de preferencia para recibir el servicio el 93% manifest que prefera un horario flexible por horas, el 4% prefiere en la tarde, el 3% prefiere recibir el servicio en la maana y para la pregunta de todo el da no se obtuvo ninguna respuesta de preferencia.

TABLA No. 11
Disponibilidad para recibir clases a domicilio ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Si 285 75% No 38 10% Probablemente si 43 11% Probablemente No 13 3% Total 379 100%

% PARTIC. ACUMULADA 75% 85% 97% 100%

Pregunta 12. Como servicio adicional, Le gustara que las clases fuesen a domicilio?

DISPONIBILIDAD PARA RECIBIR CLASES A DOMICILIO

4% 11% 10%
Si No

75%

Probablemente si
Probablemente No

Para el caso de la pregunta de si estara a gusto recibiendo las clases con servicio a domicilio el 75% de los encuestados respondi afirmativamente, el 11% considera probable utilizar este servicio, el 10% de los encuestados respondi negativamente a este servicio adicional y el 3% considera como no probable tomar este tipo de servicio.

TABLA No. 12
Preferencia para recibir las clases ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Individualmente de forma personalizada 287 77% Individualmente de forma virtual 17 5% En grupo 69 18% Total 373 100%

% PARTIC. ACUMULADA 77% 82% 100%

Pregunta 13. Como preferira recibir el servicio de clases de idiomas?

PREFERENCIA PARA RECIBIR LAS CLASES

18%

5%

Individualmente de forma personalizada

Individualmente de forma virtual En grupo

77%

En cuanto a cmo prefieren los encuestados recibir el servicio de clase de idiomas el 77% manifiesta que prefiere recibirlas individualmente de forma personalizada, el 18% prefiere recibirlas en grupo y el 5% prefiere recibirlas individualmente de forma virtual.

TABLA No. 13
Precio que esta dispuesto a pagar por hora de clase privada ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. Hasta 25.000 325 85% De 25.001 a 30.000 36 9% De 30.001 a 35.000 11 3% Ms de 35.001 5 1% Otro (por favor, especifique) 4 1% Total 381 100%

% PARTIC. ACUMULADA 85% 95% 98% 99% 100%

Pregunta 14. Cuanto estara dispuesto a pagar por una hora de clase PRIVADA de idiomas? (en miles de pesos)

PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR HORA DE CLASE PRIVADA

3% 1% 1%
10% Hasta 25.000 De 25.001 a 30.000

De 30.001 a 35.000 85%

Ms de 35.001

A la pregunta de cuanto esta dispuesto a pagar por una hora de clase privada de idiomas el 85% manifiesta que hasta $ 25.000, el 10% esta dispuesto a pagar entre $ 25.000 a $ 30.000, el 3% esta dispuesto a pagar entre $ 30.001 a $ 35.000, el 1% mas de $ 35.000 y el 1% de los encuestados considera pagar un valor diferente. De acuerdo a lo sugerido por los encuestados al otro valor que consideran conveniente pagar se estableci que esta en un rango de entre $ 15.000 a $ 25.000.

TABLA No. 14
Precio que esta dispuesto a pagar por recibir varias clases grupales al mes ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. % PARTIC. ACUMULADA Hasta 150.000 326 86% 86% De 150.001 a 200.000 43 11% 98% De 200.001 a 250.000 6 2% 99% Mas de 250.000 3 1% 100% Total 378 100%

Pregunta 15. Cuanto estara dispuesto a pagar por recibir varias horas de clases GRUPALES de idiomas AL MES? (en miles de pesos)

PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR CLASES GRUPALES AL MES

2% 11%
Hasta 150.000 De 150.001 a 200.000 1%

86%

De 200.001 a 250.000 Mas de 250.000

Para el caso de esta pregunta de cunto se est dispuesto a pagar por recibir varias horas de clases grupales de idiomas al mes, el 86% considera pagar hasta $ 150.000,el 11% de $ 150.001 hasta $ 200.000, el hasta de acuerdo en cancelar entre $ 200.001 a $ 250.000 y el 1% estara dispuesto a pagar ms de $ 250.000.

TABLA No. 15
Precio que pagaria por clases con horario flexible, servicio a domicilio y profesores nativos ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. % PARTIC. ACUMULADA Hasta 35.000 320 85% 85% De 35.001 a 40.000 38 10% 95% De 40.001 a 45.000 11 3% 98% Mas de 45.000 8 2% 100% Otro (por favor, especifique) 1 0% 100% Total 378 100%

Pregunta 16. Cuanto estara dispuesto a pagar por recibir clases con Flexibilidad de horario, Disponibilidad de cancelaciones, clases a domicilio y profesores nativos? (Valor por hora en miles de pesos)

PRECIO QUE PAGARIA POR CLASES CON HORARIO FLEXIBLE, SERVICIO A DOMICILIO Y PROFESORES NATIVOS
3%

2% 0% 10%

Hasta 35.000

De 35.001 a 40.000
De 40.001 a 45.000 Mas de 45.000

85%

Al preguntar a los encuestados cuanto estara dispuesto a pagar por recibir clases con flexibilidad de horario, disponibilidad de cancelaciones, clases a domicilio y profesores nativos? (Valor por hora en miles de pesos), el 85% est dispuesto a pagar hasta $ 35.000, el 10% considera pagar de $ 35.001 a $ 40.000, el 3% de $ 40.001 a $ 45.000, el 2% est dispuesto a pagar ms de $ 45.000 y para otro se obtuvo un valor de preferencia del 0%

TABLA No. 16
Valor que esta dispuesto a invertir en materiales de estudio en cada nivel ALTERNATIVA FRECUENCIA % PARTIC. % PARTIC. ACUMULADA Hasta 80.000 342 90% 90% de 80.001 a 90.000 25 7% 97% de 90.001 a 100.000 7 2% 99% mas de 100.001 4 1% 100% Total 378 100%

Pregunta 17. Adicional al valor de la clase cuanto estara dispuesto a invertir por el material de estudio en cada nivel? (en miles de pesos)

VALOR QUE ESTA DISPUESTO A INVERTIR EN MATERIALES DE ESTUDIO POR NIVEL

2% 1%
7% Hasta 80.000

de 80.001 a 90.000 de 90.001 a 100.000

90% mas de 100.001

Pregunta 18. Que caractersticas adicionales considera usted que debera tener un servicio de capacitacin en idiomas. De acuerdo a la investigacin realizada y teniendo en cuenta las sugerencias de los a portantes a la encuesta se puede concluir que las personas consideran que se debe tener en cuenta aspectos relevantes como la practica a nivel conversacional en la clases, dentro del grupo, realizando visitas a lugares y campamentos de convivencia, realizando prcticas conversacionales con personas de otros pases, con practicas aplicadas a las actividades diarias y talleres conversacionales, por otra se evidencian amplias sugerencias al material de apoyo, el cual debe ser personalizado de acuerdo a la afinidad del alumno y la metodologa empleada que facilite el aprendizaje de vocabulario, realizacin de seguimiento a cada alumno, formacin de grupos con al mismo nivel y amplia utilizacin de herramientas virtuales.