UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE EDUCACIN PROGRAMA DE LICENCIATURA EN EDUCACIN

ASIGNATURA ALUMNOS

: Mercadotecnia Educativa :

DOCENTE TEMA

: Prof.

Garca Samam

: Diseo y Elaboracin de Plan de Mercadotecnia Aplicado a la Educacin LIMA - PER 2012

Mercadotecnia Educativa

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PLAN DE MERCADOTECNIA APICADA A LA EDUCACION

INTRODUCCION Para la planeacin operativa de las actividades de la mercadotecnia se hace uso del plan de mercadotecnia, que es una herramienta orientada a la manipulacin de cuatro variables bsicas: producto, plaza, precio y promocin, en funcin de las cuales se planear y se asignarn objetivos econmicos, logsticos y de mercado para enfrentar diferentes retos de mercado, como pueden ser expansin de la cobertura de mercado, aumento de la cuota de mercado, incremento de las ventas, reposicionamiento de un producto, marca o servicio u otro objetivo que amerite la inversin de los recursos de la empresa para alcanzar un objetivo de mercado.

Todo el trabajo del plan de marketing asume la existencia o realizacin de una o varias investigaciones de mercado que le den el insumo necesario de datos, as como un exhaustivo conocimiento del entorno de la empresa y sus interacciones con l. Slo as es posible desarrollar un documento de gestin vlido y til para la toma de decisiones que permitan alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa a travs de la consecucin de los objetivos de mercadotecnia.

El presente documento Se presenta como un marco referencial para el desarrollo del plan de mercadotecnia y no como un documento que marca una estructura para la elaboracin del documento. Tiene por objetivo facilitar la elaboracin de un Plan de Mercadotecnia guiando el desarrollo de las diferentes partes del plan a travs de preguntas, con cuyas respuestas se va construyendo el documento. Adems se anota cuales son los elementos de programacin y control.

Ante el incremento de establecimientos educativos privados que se observa en en el distrito de San Juan de Lurigancho, se ha acogido la idea de realizar un plan de mercadotecnia de posicionamiento de una institucin

educativa, con objeto de conocer el incremento anual sobre el nmero de estudiantes que requieren servicios educativos de calidad para lo que
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constantemente se realizan mejoras en

la infraestructura y servicios

complementarios que se prestan a la comunidad educativa.

Como parte importante para mejorar la imagen de una institucin educativa, en los proyectos se deben plantear cambios organizacionales y de mejoramiento del servicio educativo, especialmente en la automatizacin de la informacin y separacin de las reas de secretara y coordinacin educativa. As mismo, se propone lograr un impacto visual con nueva decoracin de los distintos ambientes incluyendo nuevo mobiliario. I. FORMULACION DE LAS ESTRATEGIAS

1.1.

MISION La Institucin Educativa 1182 El Bosque est ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho, en la Avenida Canto Rey . Es una Institucin Pblica. La misin del colegio 1182 El Bosque se fundamenta en lo siguiente: FINES: 1. Fortalecer y estimular la prctica de valores religiosos (catlicos, respetando la libertad de pensamiento y de culto). 2. Contribuir a la formacin de personas solidarias poseedoras de una slida conciencia histrica, conocedores de sus deberes y derechos, capaces de actuar democrticamente respetando la Constitucin y participando en la solucin de problemas de la sociedad. 3. Fortalecer el pensamiento crtico reflexivo, estimulando la imaginacin para el desarrollo de su creatividad. 4. Garantizar una slida formacin informtica que facilite su desempeo acorde con las exigencias de un mundo abierto 5. Lograr un alto nivel acadmico en el alumno y alumna, que les posibilite el acceso a instituciones superiores de enseanza y/o a poder integrarse en el campo laboral compitiendo sin privilegios.

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1.2.

TIPO DE INSTITUCIN: Publica

1.3.

LA CONCEPCIN FILOSFICA: Es importante describir brevemente los objetivos predeterminados de nuestra institucin, su historia y la de sus productos, los productos actuales y la organizacin utilizada. Considerando las aspiraciones de la empresa para desarrollar el Plan de Marketing se tendr ms posibilidades de implementarlo efectivamente en la organizacin.

Se deben conocer los objetivos existentes de ventas, de produccin y de marketing, y para cada producto el margen de ganancia, los costos y la contribucin a los beneficios globales. La filosofa actual de la empresa es la base para confeccionar objetivos y estrategias para el futuro. Conocindola se puede evaluar el grado de adaptacin de la empresa a las necesidades de la empresa y/o a las necesidades y deseos de sus consumidores.

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1.4.

VISION

Queremos ser una institucin estatal, lder en innovaciones pedaggicas, en el distrito de San Juan de Lurigancho, que ofrezca un servicio educativo de calidad, con profesores calificados, ambientes y equipos adecuados, para garantizar los aprendizajes significativos y la formacin integral de los estudiantes.

1.5.

OBJETIVOS

a. Posicionar a la institucin educativa como la mejor opcin educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del consumidor del distrito de San Juan de Lurigancho.

b. Dar a conocer a la Institucin educativa, como lder en innovacin curricular y formacin personal en el distrito de San Juan de Lurigancho.

c. Desarrollar un estratgico plan de Mercadotecnia para fortalecer la institucin educativa.

d. Lograr el crecimiento porcentual anual de clientes ejecutando acciones pertinentes al proyecto de inversin y mejora

institucional.

e. Difundir los principios fundamentales de la institucin educativa basados en los componentes: formacin de la personalidad, equidad de gnero, respeto y cuidado al medio ambiente, y fortalecimiento de la identidad cultural de cada regin.

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1.6.

EL PROCEDIMIENTO PARA EL OBJETIVO Para realizar los objetivos descritos anteriormente se propone seguir los siguientes procedimientos.

I. Brindar una calidad educativa con docentes calificados en metodologa y estrategias de enseanza

aprendizaje. En tal sentido atender adecuadamente las necesidades de nuestros alumnos. Y la Educacin es un proceso que opta por el desarrollo humano de la persona reconocindolos como actores centrales del proceso educativo y en esta medida debemos de responder a las necesidades y exigencias mediante la aplicacin de un currculo diversificado que le permita alcanzar el desarrollo de su identidad, valorndose reconociendo sus

habilidades. II. Proponer la innovacin curricular , impulsando el trabajo innovador de los docentes desde el aula para mejorar el rendimiento acadmico y creativo de los estudiantes. III. Incluir la interculturalidad como elemento bsico del enfoque educativo desde una perspectiva del respeto .

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Es decir tener un verdadero impacto en los alumnos y en la comunidad educativa. IV. Incentivar lo nuestro es tarea de todos conociendo la msica, danza, comida costumbres de nuestro pas V. Dar a conocer las caractersticas y los servicios que brinda la institucin a travs del internet. VI. Distribuir publicidad mediante . paneles gigantografia, etc. Promocionando talleres vacacionales como . Expresin plstica , drama, tteres, talleres de

psicomotricidad.

1.7. 1.8.

LOS MEDIOS PARA LLEGAR AL OBJETIVO EL ANALISIS FODA Es importante conocer en esta parte todo lo concerniente a la institucin educativa mediante su anlisis FODA.

Con toda la informacin recogida y analizada hasta el momento se proceder a hacer un diagnstico tanto del mercado y el entorno como de la situacin de la empresa.

Para ello, se recomienda realizar un anlisis FODA. Se trata de una herramienta de gran utilidad para la toma de decisiones estratgicas. El beneficio que se obtiene con su aplicacin es conocer la situacin real en que se encuentra la empresa, as como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado. El nombre lo adquiere de sus iniciales FODA:

F: fortalezas. O: oportunidades.

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D: debilidades. A: amenazas

A. Puntos fuertes: (Fortalezas) Se refieren a la institucin, es decir, a los factores internos, variables controlables por la direccin de la organizacin. Las preguntas bsicas que se hacen son las siguientes: Qu hacemos bien? Cules son nuestras propiedades o activos? Cules son nuestras fuerzas, en trminos de organizacin? Qu fuerzas tenemos en productos? Cules son nuestras fuerzas, en trminos de distribucin?

Ejemplos especficos que deben considerarse: Nivel de conocimiento que el mercado tiene de la institucin Imagen de la institucin en cuanto a la calidad. Flexibilidad operacional. Amplitud y fidelidad de la red de distribucin. Producto innovador. Realizacin de investigaciones de mercado con resultado muy positivo. Nivel de entusiasmo en los empleados.

B. Puntos dbiles (Debilidades: Para los puntos dbiles debemos tener en cuenta:

Qu nos falta? Dnde debemos mejorar?

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En cuales reas tenemos que concentrar nuestros esfuerzos? Si furamos competencia donde atacaramos nuestra empresa?

Ejemplos especficos que deben considerarse: Tamao de la organizacin en comparacin con la competencia Capacidad / incapacidad de reclutar personas satisfactoriamente. Imagen en cuanto a la calidad de productos y servicios.

C. Oportunidades (Oportunidades) Las oportunidades son dependientes del mercado, factores externos a la organizacin; son variables incontrolables. Bsicamente, lo que debemos preguntar es: Dnde existe espacio para crecimiento del consumo? Dnde existe espacio para crecimiento en la participacin del consumo? Es posible mejorar la distribucin? Es posible mejorar la comunicacin por producto? Existe espacio para aumentar ganancias?

Ejemplos de aspectos que deben considerarse: Inversiones crecientes generando ventajas competitivas sobre competidores. Tasa de cambio favorable para venta de productos Tasa de inters a la baja, lo cual permite costos favorables para la financiacin de nuevas ventas. Tambin podemos encontrar dentro de nuestras oportunidades: Ubicacin geogrfica estratgica de la Universidad.

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Alianzas estratgicas con universidades reconocidas. Globalizacin de los servicios educativos. Alianzas estratgicas de la Universidad con sectores productivos, dndoles asesora, consultora y soporte tcnico.

Desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicaciones. Aportes de organismos internacionales para promover la investigacin en pases en desarrollo. Creciente nmero de estudiantes con aspiracin de ingresar a nuestra universidad. Convenios que el Per tiene con pases desarrollados. Altos costos de las universidades privadas. Acelerado crecimiento de las innovaciones tecnolgicas. Mayor inversin a nivel internacional en la mejora de la educacin (INABEC y otros). Gran demanda de nuevas profesiones en el mercado actual

D. Amenazas (Amenazas): Tenemos las siguientes interrogantes

Qu elementos pueden interferir en el proceso de alcance

de nuestros objetivos? Qu factores externos pueden amenazar nuestros

objetivos de ganancia, de participacin de mercado? Ejemplos de aspectos que deben considerarse Relaciones de nuestros principales clientes con nuestros competidores. Posible alteracin de las leyes que rigen nuestro negocio. Nivel de actividad econmica nacional.

Nivel de actividad econmica

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1.9.

LA EJECUCION DE ESTRATEGIAS

1.10. EL POSICIONAMIENTO En economa y comercio, consumidor final, se define como la persona que realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del cliente, que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo; por ejemplo, en el caso de una institucin educativa el padre busca y matricula a su hijo por lo tanto el consumidor final es el nio o adolescente.

Para la institucin educativa tenemos lo siguiente:

El proyecto de posicionamiento est dirigido principalmente al mercado educativo del sector de San Juan de Lurigancho, que ser nuestro pblico objetivo. Desde luego y por tratarse de una institucin educativo, el rango de influencia de este plan de

posicionamiento va a favorecer positivamente a los otros niveles educativos de la institucin educativa.

Se aplican estrategias para el estudio de mercado con objeto de obtener informacin con el mnimo margen de error. Se realiza una investigacin exploratoria con grupos focales y una batera de preguntas cuidadosamente elaboradas. Se emplea tambin la investigacin concluyente con cuestionarios a realizar a padres de familia, alumnos del plantel y de otros

establecimientos educativos, con la finalidad de conocer sus necesidades.

Que debemos saber de nuestros clientes Dnde estn. Cmo son. Qu decirles. Cmo decirles.
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 A travs de que medios decirles.

Por qu elegiran mi centro educativo?

1. Cercana a la institucin educativa. 2. Profesionalidad de los docentes. 3. Formacin integral de los alumnos. 4. Enseanza cvica y social que imparten. 5. Instalaciones de calidad. 6. La enseanza basada en tica y valores. 7. Filosofa de la institucin educativa. 8. Enseanza de idiomas e informtica. 9. Espacios recreativos y de deporte.

Todas estas herramientas van de la mano para identificar a nuestros posibles y futuros clientes. Tenemos bastantes formas por el cual se puede atraer, los que seria a travs de volantes, propagandas y actividades en medios de comunicacin y medios publicitarios.
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1.11. EL DESARROLLO DE MERCADOS 1.12. LA DIVERSIFICACIN

II.

EL ANLISIS DE LA SITUACIN

2.1 ANALISIS DE LOS CLIENTES

2.2. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Cada institucin educativa enfrenta una amplia gama de competidores. El concepto de marketing establece que para lograr el xito, una institucin educativa debe satisfacer las necesidades y los deseos de sus consumidores mejor que como la hacen sus competidores. Las instituciones educativas de distinta naturaleza y tamao enfrentan los siguientes tipos de competidores: a. Accin de los competidores existentes: Son los que venden productos y servicios similares a los de otras instituciones.

b. Accin

de

los

competidores

potenciales:

Las

empresas

educativas potencialmente competidoras pueden detectarse segn

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tengan ciertas ventajas o facilidades competitivas, para entrar en el mercado.

c. Amenazas de posibles productos o servicios sustitutos: Se entiende por productos sustitutos aquellos que cumplen la misma funcin para el mismo grupo de compradores, aunque se originen en una tecnologa diferente. Este tipo de amenazas se agrava en sectores de rpido cambio tecnolgico o de fcil cambio de la relacin calidad - precio.

2.3. Anlisis de la situacin actual

Las etapas de todo plan de marketing estn estrechamente interrelacionadas, por lo que debes contemplarlas desde una visin de conjunto. No se puede elaborar una estrategia sin haber definido antes los objetivos que se quieren alcanzar, y resultara intil fijar estos objetivos sin conocer las oportunidades y amenazas del mercado o aquellos puntos en los que la empresa se encuentra en una posicin ms fuerte o dbil. Asimismo, stos slo pueden descubrirse a partir de un riguroso estudio de los factores externos e internos de la empresa.

De este modo, el primer paso que has de dar es realizar un anlisis exhaustivo tanto de la empresa como de todo lo que le rodea. Por tanto, esta etapa puede dividirse en dos campos: el exterior de la empresa o anlisis externo y la propia realidad empresarial o anlisis interno.

III.

METAS Y OBJETIVOS

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Aunque generalmente se considera que la misin esencial de un plan de marketing es la de mostrarnos cmo alcanzar los objetivos deseados, un aspecto incluso ms importante es la definicin de los mismos, esto es, decidir cules son ms atractivos y factibles para la empresa. Definir los objetivos es una de las tareas ms difciles del plan de marketing. No obstante, todos los datos anteriormente dados (anlisis de la situacin y diagnstico) simplifican esta labor.

IV.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

El trmino estrategia hace referencia a un conjunto consciente, racional y coherente de decisiones sobre acciones a emprender y sobre recursos a utilizar, que permite alcanzar los objetivos finales de la empresa u organizacin, teniendo en cuenta las decisiones que, en el mismo campo, toma o puede tomar la competencia y considerando tambin las variaciones externas tecnolgicas, econmicas y sociales.

.As, la estrategia de marketing define las pautas a seguir para situarse ventajosamente frente a la competencia, aprovechando las oportunidades del mercado al tiempo que se consiguen los objetivos de marketing previamente fijados. Al igual que ocurre con los objetivos, la estrategia de marketing ha de ser coherente con la estrategia corporativa de la empresa. Asimismo, se debe concretar tanto la estrategia de cartera (a qu mercados nos vamos a dirigir y con qu productos), como las estrategias de segmentacin y posicionamiento (a qu segmentos de esos mercados elegidos y cmo nos vamos a posicionar en ellos) y la estrategia funcional (el marketing mix).

V.

PRESUPUESTO

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Esta es la ltima etapa de la elaboracin del plan de marketing, ya que se define tras establecer las acciones a realizar para conseguir los objetivos marcados. No siempre se conforma como un apartado diferenciado, sino que en algunos casos se integra en el apartado anterior. En esta etapa se cuantificarn el coste de las acciones y de los recursos necesarios para llevarlas a cabo. En ocasiones el plan concluye con una cuenta de resultados previsional, esto es, la diferencia entre lo que cuesta poner en marcha el plan de marketing y los beneficios que se esperan de su implantacin. En este caso no sera necesario recoger el presupuesto, ya que la cuenta de resultados previsional incluye los gastos de marketing.

VI. VII.

CONTROL MEDIOS CORRECTIVOS

USUARIO FINAL

LA EMPRESA Los aspectos que son necesarios tener en cuenta para el anlisis de la empresa, en funcin de la importancia crtica para el estudio, comprende: a. Identidad, cultura, valores, estilos de conduccin. b. Conocimiento del negocio y factores crticos de xito. c. Resultados globales, por negocio, por producto, en trminos econmicos y financieros, capital, recursos, endeudamiento, crdito, etc. d. Imagen (valoracin, lealtad, satisfaccin del cliente).

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e. Productos y servicios. f. Participacin en el mercado, clasificado por producto y por segmento. g. Motivacin y capacitacin de los Recursos Humanos. Es necesario, en definitiva, contar con un diagnstico de la empresa, para tener un conocimiento profundo y detallado de la realidad actual, como instancia previa a cualquier decisin que implique un cambio en su estructura. ANLISIS DE LA COMPETENCIA Corresponde en este punto describir a los competidores, quienes son, donde estn, que tamao tienen, cuanto usan de este tamao y cul es la participacin en el mercado.

Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Debe analizarse esa competencia a la luz de aspectos como calidad y comportamiento de esos productos o servicios, precios, entre otros. Igualmente importante es la evaluacin de las capacidades tcnicas, financieras, de mercadeo y tendencias en la participacin de ellas en el mercado total.

Conocer las estrategias de diferenciacin, las barreras de proteccin y las estrategias de marketing de la competencia son elementos que permitirn definir nuestras propias estrategias de competitividad y mercadeo para capturar la participacin de mercadeo. Igualmente definir nuestras ventajas

competitivas, nuestra propia barrera de proteccin y detectar las debilidades de la competencia que pueden explotarse para garantizar esa porcin de mercado a nuestra empresa.

LA COMPETENCIA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. La competencia es necesaria investigarla y analizarla, para ello debemos recabar informacin sobre muestra

representativa de ella, sobre la competencia es necesario investigar.

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1. Donde estn ubicados? 2. Cuntos son? 3. Cuntos son segn el tamao? 4. Que productos ofrecen? 5. Quines son sus clientes? 6. Que piensa sus clientes de sus productos? 7. Cules son sus tcticas y formas de publicidad?

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA PLANO DE ACCIN ASIGNACIN PRESUPUESTARIA CONTROL DEL PLAN

1. Establecimiento de los Objetivos

2. Establecimiento de la Estrategia

3. Plan de Accin En esta etapa se trata de decidir las acciones que concretan la estrategia de marketing. Para ser consecuente con las estrategias

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elegidas, habr que elaborar los planes de accin para la consecucin de los objetivos propuestos en el plazo establecido.

La definicin y ejecucin de los planes de accin es la fase ms dinmica del plan de marketing. Una estrategia, para ser efectiva, debe traducirse en acciones concretas a realizar en los plazos previstos. Asimismo, es importante asignar los recursos humanos, materiales y financieros, evaluar los costes previstos y, de modo especial, priorizar los planes en funcin de su urgencia.

La naturaleza de los planes de marketing depender de las estrategias que deban materializar. As, el criterio segn el cual se elegir un plan de accin u otro ser el de la coherencia con todo lo establecido en las fases anteriores.

4. Asignacin Presupuestaria

5. Control de Plan El control es la etapa final de un plan de marketing. Se trata de un requisito fundamental ya que permite saber si el desarrollo del plan ha servido para alcanzar los objetivos pretendidos. A travs de este control se pretenden detectar los posibles fallos y desviaciones que se han producido para aplicar soluciones y medidas correctoras con la mxima inmediatez.

Se puede hablar de cuatro etapas dentro de la fase de control: anlisis de los objetivos propuestos, medida del desempeo alcanzado, deteccin de desviaciones y adopcin de medidas correctivas. En el anlisis de los objetivos se estudia el modo en que stos deben alcanzarse.

Para ello es aconsejable establecer perodos reducidos, puesto que si se espera a que termine el ejercicio ya ser demasiado tarde para efectuar modificaciones en la estrategia o en los planes de accin. Dividir los
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objetivos en partes ms manejables atendiendo al tiempo, a los recursos humanos, a los medios materiales, al espacio, al tipo de cliente, etc. facilitar su consecucin al permitir una adaptacin progresiva de las estrategias y planes de accin que conducen a ellos.

La segunda etapa consiste en evaluar el desempeo alcanzado durante y al final del horizonte temporal previsto, esto es, medir los resultados alcanzados con la actividad que se est analizando. Para realizar esta evaluacin lo habitual es realizar un estudio de mercado. Si quieres conocer los pasos a seguir para realizar un estudio de mercado.

En tercer lugar, hay que analizar las posibles desviaciones existentes, es decir, los desplazamientos, sobre el comportamiento previsto, de las variables de mayor relevancia del plan de marketing.

Por ltimo, la cuarta fase es la referida a la adopcin de medidas correctoras. En este punto adquiere gran importancia el conocer las causas que han provocado las desviaciones con el objeto de tomar las medidas correctoras oportunas. Estas medidas pueden afectar a los objetivos o a los medios para alcanzarlos.

Por tanto, los controles peridicos que se realicen implicarn modificaciones, de mayor o menor importancia, sobre el plan original. Por este motivo, resulta recomendable establecer borradores de planes alternativos, por si fracasa el plan o simplemente para reforzar las desviaciones que se produzcan. Esto contribuir a la competitividad de la empresa, que tendr capacidad de respuesta y de reaccin inmediata ante cualquier desviacin.

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