Marketing Industrial

Formao do Docente
Doutorando em Administrao

Aula 1

Mestre em Administrao (UFPR) Especialista em Auditoria e Gesto (FAE/CDE)

Prof. Me. Daniel F. Rossi

Bacharel em Administrao (Ucad)

Currculo do Docente
Coordenao do Curso de Administrao da PUCPR, FAE Business School, Universidade Positivo Consultor de estratgias organizacionais

Contedo Programtico
Conceitos de marketing Necessidades Maslow Composto de marketing 4 Cs Nveis de produto/servio

CVP Marcas Matriz BCG Produto/servio Anlise Swot

Ambientes de marketing Segmentao de mercado Marketing de relacionamento Marketing industrial e de consumo Plano de marketing industrial

Conceitos
o processo usado para determinar que produtos ou servios podero interessar aos consumidores, assim como a estratgia que ser utilizada nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio. A finalidade do marketing criar valor e satisfao ao cliente

Desenvolvimento
Revoluo Industrial produo em massa Um carro para cada propsito (Alfred Sloan) Peter Drucker: A prtica da administrao, em 1954 Jingles de rdio e propagandas na TV

1967, Philip Kotler, professor da Kellogg School of Management Administrao de marketing composto mercadolgico 1982, Tom Peters e Bob Waterman: Em busca da excelncia foco no cliente

Anos 1990 o CRM Internet marketing digital Maximarketing de Stan Rapp Marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group Aftermarketing de Terry G. Vavra Marketing direto de Bob Stone

Desejos e Necessidades

Teoria das Necessidades de Maslow

Autorrealizao Estima Aceitao Segurana Fisiolgica

O Composto do Mix de Marketing

Preo
Valor atribudo a um produto Evoluo Custos + margem de lucro = preo Preo = custos + margem de lucro

Produto
Objeto de necessidade ou desejo do consumidor Evoluo Produtos + servios

Produto/Servio
Variedade de produtos Qualidade Design

Marca

Devolues

Tamanho

Promoo de Venda
Incentivos de curto prazo para encorajar a compra ou a venda de um produto ou servio Quem? Quando? Como? Onde? Por qu?

Publicidade/Propaganda
A discusso sobre estes dois conceitos muito controversa, mesmo entre acadmicos e praticantes da rea. A diversidade de abordagens s contribui para confundir ainda mais as pessoas, que no raramente os usam como sinnimos

Publicidade: do francs publicit, promoo de produtos e servios, aspecto promocional e comercial Propaganda: do latim propaganda, gerndio do verbo propagare, trata da propagao de princpios, ideias, conhecimentos ou teorias

Praa
Cobertura Canais de distribuio

Locais

Meios de Transporte Custos e Desempenho

Confiabilidade da programao Flexibilidade no manuseio Frequncia de locais Velocidade Meio de transporte Cobertura Custo Meio de transporte Velocidade Confiabilidade da programao Freqncia de locais Cobertura Flexibilidade no manuseio Custo

Estoque

Transporte

Ferrovirio Martimo/ hidrovirio Rodovirio Dutovirio Areo

Mdia Muito baixa Alta Baixa Muito alta

Mdia Mdia Alta Alta Alta

Baixa Muito baixa Alta Alta Mdia

Baixa Baixa Muito alta Muito baixa Mdia

Alta Muito alta Mdia Muito baixa Baixa

Mdio Muito baixo Alto Baixo Muito alto

Os 4 Cs
Foco no consumidor nfase ao custo para o consumidor para atender s suas necessidades e desejos

Comunicao dos benefcios ao pblico-alvo, proporcionando a ele toda a... ...convenincia possvel em termos de facilidades de compra e de entrega (variada gama de servios)

Crditos
Material elaborado por: Prof. Me. Carlos Frederico de Andrade Adaptaes: Prof. Me. Daniel F. Rossi