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Die Tricks der DSL-Anbieter

Wer den DSL-Provider wechselt, kann viel Geld sparen: Mit Internet- und Telefon-Flatrate inklusive Telefonanschluss zahlen Sie oft weniger als zuvor. Es kann aber auch sein, dass sich vermeintliche Schnppchen als ungnstig entpuppen. Lesen Sie in diesem Beitrag 1. 1 Die Tricks der DSL-Anbieter 2. 2 Die Vertragslaufzeit-Falle: Oftmals kein Entkommen 3. 3 Die Geschwindigkeits-Falle: Oft langsamer als erwartet Ganzes Inhaltsverzeichnis anzeigen

Tricks der DSL-Anbieter Es kann zum Beispiel passieren, dass Sie fr berflssige Zugaben zahlen, eine lange Mindestvertragslaufzeit einhalten mssen oder weniger Bandbreite bekommen als erhofft. Auch ein Umzug kann Sie abhngig vom DSL-Anbieter teuer zu stehen kommen. Die Zugabe-Falle: Darfs noch etwas mehr sein? Eine Flatrate frs Internet, eine fr Anrufe ins deutsche Festnetz, dazu noch Gratis-Telefonate in einige europische Lnder. Vielleicht auch eine Handykarte, natrlich ebenfalls mit FestnetzFlatrate, oder eine eigene Homepage mit .de-Domain - die Liste der Features vieler DSLAnbieter ist lang. Ermitteln Sie, was Sie wirklich brauchen. Beachten Sie auch, dass manchmal fr Beigaben, zum Beispiel Handy-Karten zum Telefonieren und/oder Surfen, einmalige Einrichtungskosten von 10 bis 30 Euro anfallen. Trgerische Beigaben: Manche Zugaben der DSL-Anbieter sind nur fr kurze Zeit gratis. Ein gutes Beispiel sind die Sicherheits-Pakete, die bei fast jedem DSL-Anbieter in den ersten paar Monaten kostenlos mit dabei sind. Danach fallen einige Euro monatlich extra an. DSL-Tarifvergleich auf pcwelt.de Wenn der Anwender das bei der Anmeldung bersieht, wird es ihm erst einige Wochen spter auf seinem Kontoauszug auffallen. Bei manchem DSL-Anbieter knnen Sie die SicherheitsPakete monatlich kndigen, bei anderen gibt es nach Ablauf der Gratis-Monate eine Mindestlaufzeit. Achten Sie also schon bei der DSL-Bestellung darauf, ob Sie das SicherheitsPaket whrend des Bestellvorgangs abwhlen knnen, und tun Sie das gegebenenfalls.

Geht das nicht, kndigen Sie die Beigabe ber das Kundenmen oder per Einschreiben an den DSL-Anbieter sofort nach Schaltung des Anschlusses. Bitten Sie um schriftliche Besttigung und setzen Sie auf kostenlose Sicherheits-Software. Mehr zu den Tricks der DSL-Anbieter erfahren Sie auf den folgenden Seiten.

DSL-Fallen - die fiesen Tricks der Provider

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Einbetten: Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Die Vertragslaufzeit-Falle: Oftmals kein Entkommen

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Nur noch selten zu finden: DSL-Tarife ohe Mindestlaufzeit Mindestlaufzeiten von 24 Monaten sind bei DSL-Anschlssen die Regel. Rhmliche Ausnahmen sind Alice und Congstar: Beide bieten ihre Tarife mit und ohne Mindestlaufzeit an. Bei den flexibel kndbaren Tarifen fllt allerdings eine Einrichtungsgebhr an, zudem kostet der DSLRouter extra. DSL-Sonderaktionen: Aktuelle DSL-Tarife im PC-WELT-Check

Eine kurze Mindestvertragslaufzeit ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie schon wissen, dass Sie eine Wohnung nur fr eine bestimmte Zeit bewohnen werden. Wenn Sie sich fr einen DSL-Vertrag mit Mindestlaufzeit entscheiden sollten, prfen Sie, welche Kndigungsfrist Sie nach der Mindestlaufzeit einhalten mssen. Hufig endet die Kndigungsfrist bereits zwei bsi drei Monate vor Ende der Laufzeit. Wenn Sie bis dahin nicht gekndigt haben, verlngert sich die Laufzeit meist um ein Jahr. Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Die Geschwindigkeits-Falle: Oft langsamer als erwartet

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DSL-Geschwindigkeit In der Praxis liefert ein DSL-Anschluss oft weniger Tempo, als er verspricht. Wenn sich zum Beispiel viele mit DSL beschaltete Telefonkabel im gleichen Kabelstrang befinden oder wenn Ihre Wohnung zu weit von der nchsten Vermittlungsstelle entfernt ist, mssen Sie mit Geschwindigkeitseinbuen rechnen. Ersteres ist oft in dicht besiedelten Gebieten der Fall, letzteres kann auf dem Land passieren. Wenn die Geschwindigkeit mit "bis zu" angegeben ist, also zum Beispiel "bis zu 16.000 KBit/s", haben Sie keinen Anspruch darauf, dass die Bandbreite auch wirklich erreicht wird. Bandbreite - die Katze im Sack: Das Problem ist, dass die exakte Bandbreite durch eine Messung Ihrer Leitung festgestellt werden kann. Bei der Bestellung erhalten Sie aber, wenn berhaupt, nur einen vagen Richtwert angezeigt, der auf einer Berechnung der Leitungslnge beruht. 1&1 bietet immerhin inzwischen den Service, dass nach der Bestellung eine Messung erfolgt - und der Kunde informiert wird, wenn die mgliche Bandbreite zu stark von der bestellten abweicht. Man hat dann die Option, in einen gnstigeren Tarif zu wechseln oder die Bestellung zu stornieren. Wie stark die Abweichung sein muss, erfahren Sie hier. Wie Sie herausfinden, wie hoch Ihre DSL-Bandbreite ist, lesen Sie im Beitrag "So prfen Sie Ihr DSL-Tempo". Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Zu viel telefoniert - Flatrate weg

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Nicht immer hlt eine Flatrate, was sie verspricht. Gerade bei Telefon-Flatrates sind uns Flle bekannt, bei denen der Provider Kunden, die diese zu intensiv genutzt haben, die Kndigung angedroht oder sogar ausgesprochen hat. Dem Kunden wird unterstellt, er nutze die Flatrate nicht nur privat, sondern auch geschftlich oder gewhre auch nicht zum Haushalt gehrenden Personen Zugriff darauf. Wie intensiv der Kunde den Tarif nach Meinung des Providers nutzen darf, erfhrt er in der Regel nicht. Wenn Sie davon betroffen sind, sollten Sie auf jeden Fall Einspruch einlegen und sich gegebenenfalls mit einem Rechtsanwalt oder der Verbraucherzentrale in Verbindung setzen. Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Tarif-Upgrade-Falle: Neues Angebot nur scheinbar gnstig

Ziink AutoPage : Page 5Restore Per Telefonanruf wird Anwendern ein scheinbar gnstigerer Tarif angeboten. In vielen Fllen ist es bei solchen Anrufen nicht der Provider selbst, der Sie kontaktiert, sondern eine Drittfirma, die auf Erfolgsbasis honoriert wird. Gerade solche Unternehmen sind naturgem nicht daran interessiert, Ihnen auch die Nachteile eines Vertrags zu erlutern. Hellhrig sollten Sie werden, wenn Sie erneut persnliche Daten angeben sollen - dies deutet darauf hin, dass Sie nicht Ihren Provider selbst am Apparat haben. Wichtig: Bekunden Sie am Telefon kein Interesse. Prfen Sie stattdessen im Internet auf der Website Ihres Providers und bei einem DSL-Preisvergleich, ob der neue Tarif fr Sie in Frage kommt. Der PC-WELT sind Flle bekannt, in denen Anwender, die nur Informationen angefordert haben, stillschweigend auf einen neuen Tarif umgestellt wurden. Machen Sie in einem solchen Fall von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch. Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Call-by-Call-Falle: Eingeschrnkte (Vor-)Wahlfreiheit

Ziink AutoPage : Page 6Restore Bei fast allen DSL-Anbietern fllt der Telefonanschluss der Telekom weg und wird durch einen des neuen Anbieters ersetzt. Das bringt vordergrndig eine Ersparnis, hat aber auch seinen Preis: Nahezu alle alternativen Netzbetreiber unterbinden Call-by-Call-Vorwahlen (die in der Regel mit 010 beginnen) und erlauben auch keine Preselection auf einen anderen Anbieter. Die Einschrnkung klingt vertretbar, kann aber je nach Telefonierverhalten durchaus ins Gewicht fallen: Wer beispielsweise den Telefon- und DSL-Tarif "Vodafone DSL Classic Paket" nutzt, zahlt fr ein Gesprch in die Trkei 10 Cent pro Minute. Mit dem gnstigsten Call-by-Call-Anbieter wren es nur 1,24 Cent. Drastisch ist auch der Unterschied bei Anrufen ins Handynetz. Fr einen Anruf zu Vodafone (D2) und T-Mobile (D1) wrden Sie bei dem genannten Vodafone-Tarif 19

Cent pro Minute zahlen. Wenn Ihr Gesprchspartner das O2- oder E-Plus-Netz nutzt, sind es sogar 22 Cent. Mit der gnstigsten Call-by-Call-Vorwahl wren Sie schon mit rund 3,4 Cent dabei. Fr ein zehnmintigen Gesprch ins E-Plus- oder O2-Netz zahlen Sie bei Vodafone also ganze 1,86 Euro mehr als mit einem Telekom-Anschluss und dem gnstigsten Call-by-CallAnbieter! Immerhin bieten fast alle DSL-Anbieter Telefon-Flatrates in ausgewhlte Lnder fr wenige Euro im Monat an. Sparfchse knnen als Alternative Calling-Cards nutzen, die es an vielen Kiosken zu kaufen gibt - einige Tarifbeispiele finden Sie hier. Die Handhabung ist etwas umstndlich, zudem sind die Tarife nicht ganz so gnstig wie Call-by-Call. Bequemer, aber meist etwas teurer ist das Callthrough-Verfahren - auch hier einige Preisbeispiele. Oder aber Sie telefonieren kostenlos bers Internet (VoIP) - zum Beispiel per Skype oder Sipgate. Wie Sie das ganz komfortabel auch mit Ihrem vorhandenen Telefon bewerkstelligen, erfahren Sie im Ratgeber "VoIP: Gnstig auf Handys und im Ausland anrufen". Lesen Sie auf der nchsten Seite:

Die Bestandskunden-Falle

Ziink AutoPage : Page 7Restore Preissenkungen geben viele DSL-Anbieter nur auf Nachfrage an Bestandskunden weiter. Sie sollten daher selbst aktiv werden. Ihr Anbieter zeigt sich zickig? In diesem Fall hilft oft der Hinweis darauf, dass Sie den Vertrag ansonsten zum nchstmglichen Termin kndigen werden. Ein Wechsel in einen gnstigeren Tarif ist in der Regel erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit mglich - und mit einer neuen Mindestlaufzeit verbunden. Lesen Sie auf der nchsten Seite:

DSL-Umzug kann teuer werden

Ziink AutoPage : Page 8Restore Als htte man bei einem Umzug nicht schon genug Stress und Kosten, muss man sich auch noch darum kmmern, dass der Telefon- und DSL-Anschluss mitzieht. Hier gibt es zweierlei zu beachten: Zum Einen sollte der Provider so frh wie mglich ber die Umzugsplne informiert werden - wenn mglich, sechs bis acht Wochen vorher. Zum anderen mssen Sie sich auf eine Gebhr fr den DSL-Umzug bezahlen. Diese betrgt je nach Provider zwischen 50 und 150 Euro. Sollten Sie hufig Ihren Wohnort wechseln, kommt fr Sie eventuell Internet bers Handynetz in Frage. Dann haben Sie keinerlei Stress mit dem DSL-Umzug und knnen auch unterwegs schnell surfen. Werfen Sie dazu einen Blick in unseren UMTS-Flatrate Tarifvergleich.