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Cloud Vendor Benchmark 2011

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Cloud Computing Anbieter im Vergleich Deutschland

Eine Untersuchung der Experton Group AG Autoren: Dr. Carlo Velten, Steve Janata Mnchen, Deutschland

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Copyright Die vorliegende Analyse wurde von der Experton Group AG erstellt. Trotz der gewissenhaften und mit grter Sorgfalt erfolgten Ermittlung der Informationen und Daten, kann fr deren Vollstndigkeit und Richtigkeit keine Garantie bernommen werden. Niemand sollte aufgrund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne grndliche Analyse der betreffenden Situation. Alle Rechte am Inhalt dieses Untersuchungsberichts liegen bei der Experton Group. Die Daten und Informationen bleiben Eigentum der Experton Group. Vervielfltigungen, auch auszugsweise, bedrfen der schriftlichen Genehmigung der Experton Group AG. Copyright Experton Group, 2011

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Durch Cloud Computing ndert sich die Zusammensetzung der Anbieterlandschaft und das Krfteverhltnis schneller, tiefgreifender und nachhaltiger als bei allen bisher erlebten Umbrchen in der IT-Industrie.
Steve Janata, Senior AdvisorExperton Group AG

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Inhaltsverzeichnis
0. 1. Executive Summary ........................................................................................... 6 Cloud Computing Der Markt startet durch .................................................... 8
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Cloud Computing ist #1 auf CIO-Agenda ................................................................ 8 Cloud Investitionen und Ausgaben ....................................................................... 10 Beweggrnde fr Cloud Computing ...................................................................... 12 Anwendungsszenarien fr Cloud Computing ........................................................ 13 Cloud als zentraler Bestandteil der IT-Strategie.................................................... 19 Anbieterauswahl als Herausforderung .................................................................. 20

2.

Methodik ........................................................................................................... 21
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Definition Cloud Computing................................................................................ 21 Methodik und Untersuchungsdesign..................................................................... 24 Auswahl der untersuchten Hersteller .................................................................... 28 Durchfhrung der Untersuchung .......................................................................... 29 Zeitlicher Ablauf des Projektes: ............................................................................ 31

3.

Cloud Anbieter im Bereich Cloud Services ................................................ 32


3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Cloud-Modell.................................... 33 Infrastructure as a Service (IaaS) im Private Cloud-Modell ................................... 36 Platform as a Service (PaaS) im Public Cloud-Modell .......................................... 39 Software as a Service (SaaS) im Bereich CRM .................................................... 45

4.

Cloud Anbieter im Bereich Cloud Technology .......................................... 49


4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Cloud Technologies - Cloud Infrastructure............................................................ 51 Cloud Technologies - Cloud Middleware .............................................................. 56 Cloud Technologies - Cloud Management ............................................................ 60 Cloud Technologies - Service Enabler .................................................................. 66

5.

Cloud Anbieter nach Unternehmensgrenklassen ................................. 68


5.1. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Cloud Services fr kleine Unternehmen................................................................ 68 Cloud Services fr den Mittelstand ....................................................................... 70 Cloud Technologien fr den Mittelstand................................................................ 74 Cloud Services fr Grounternehmen .................................................................. 75 Cloud Technologies fr Grounternehmen ........................................................... 79

6. 7. 8. 9.

Zusammenfassung und Ausblick ................................................................... 82 Autoren und Kontakt........................................................................................ 84 Abkrzungsverzeichnis ................................................................................... 86 Anhang: Profile ausgewhlter Cloud Anbieter .............................................. 87

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Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Cloud berholt Virtualisierung auf CIO-Agenda ........................................ 8 Abbildung 2: Einsatzgrad von Cloud Computing in Deutschland ................................... 9 Abbildung 3: Cloud Planungsstand in deutschen Unternehmen .................................. 10 Abbildung 4: Cloud Ausgaben und Investitionen in Deutschland ................................. 11 Abbildung 5: Cloud Services Markt in Deutschland 2011 ............................................ 12 Abbildung 6: Anwendungsszenarien fr Cloud Computing .......................................... 14 Abbildung 7: Cloud Transformation auf Kundenseite .................................................. 19 Abbildung 8: Cloud Computing Charakteristika ........................................................... 21 Abbildung 9: Cloud Computing Betriebsmodelle ......................................................... 23 Abbildung 10: Experton Market Insight Quadrant ........................................................ 25 Abbildung 11: Cloud Wertschpfungskette ................................................................. 28 Abbildung 12: Methodik und Ablauf der Untersuchung................................................ 30 Abbildung 13: Cloud Services Anbieter in Deutschland............................................... 32 Abbildung 14: Cloud Services IaaS Public .................................................................. 35 Abbildung 15: Cloud Services IaaS Private ................................................................. 37 Abbildung 16: Eignung von Anwendungsszenarien fr PaaS ...................................... 40 Abbildung 17: Strategische Ziele bei Cloud Development & Test ................................ 41 Abbildung 18: Operative Herausforderungen bei Development & Test ....................... 42 Abbildung 19: Cloud Services PaaS ........................................................................... 44 Abbildung 20: Cloud Services SaaS CRM .................................................................. 46 Abbildung 21: Cloud Technologies Stack .................................................................... 49 Abbildung 22: Cloud Technologies Anbieter in Deutschland ....................................... 50 Abbildung 23: Cloud Technologies Infrastructure ........................................................ 54 Abbildung 24: Cloud Technologies Middleware........................................................... 59 Abbildung 25: Cloud Technologies Management ........................................................ 62 Abbildung 26: Cloud Technologies Cloud Service Enabler ......................................... 67 Abbildung 27: Cloud Services Kleine Unternehmen .................................................... 69 Abbildung 28: Cloud Services Mittelstand ................................................................... 72 Abbildung 29: Cloud Technologies Mittelstand............................................................ 75 Abbildung 30: Cloud Services Grounternehmen ....................................................... 77 Abbildung 31: Cloud Technologies Grounternehmen ................................................ 80

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0. Executive Summary
Im Jahr 2011 vollzieht sich in ersten groen Schritten der Wechsel von der reinen Evaluierungs- und Planungsphase hin zur konkreten Investitionsund Implementierungsphase von Cloud Computing in Deutschland. Dabei spielt gerade fr mittelstndische und groe Anwenderunternehmen das Betriebsmodell der Private Cloud eine zentrale Rolle. Experton Group erwartet, dass die Investitionen in Cloud-Infrastrukturen und Cloud-Rechenzentren in Deutschland im Jahr 2011 auf etwa 670 Millionen steigen werden (von 400 Mio. in 2010). Die Vielfalt an Technologien, Produkten und Herstellern sowie die Notwendigkeit zur Integration einer Vielzahl von Komponenten bedingen eine hohe Komplexitt bei Planung und Bau von Private CloudInfrastrukturen. Der Cloud Vendor Benchmark 2011 liefert in diesem Jahr daher nicht nur eine strategische Bewertung im Bereich der Cloud Services (IaaS, PaaS, SaaS), sondern bewertet auch die Angebote im Bereich der Cloud Technologien (Cloud Infrastructure, Cloud Middleware, Cloud Management). So wurden von Anfang Januar bis Ende April 2011 ber 100 Anbieter von Cloud Technologien und Services identifiziert. Aus dieser Gruppe wurden wiederum 58 Anbieter fr den deutschen Markt als relevant bewertet und fr eine detaillierte Analyse und Positionierung innerhalb der Experton Market Insight-Quadranten ausgewhlt. Die Bewertung der Angebote erfolgte nach einer Vielzahl an strategischen, technologischen und produktbezogenen Kriterien.Zudem wurden rechtsraumspezifische und lokale Gegebenheiten bei der Bewertung bercksichtigt. Im Vergleich zum letzten Jahr stellt sich der Markt fr Cloud Computing Deutschland als deutlich gereift dar. So hat die Mehrheit der Anbieter unter dem Anforderungsdruck seitens der Kunden und Marktbeobachter ihre Angebote merklich berarbeitet und den lokalen Marktgegebenheiten angepasst. Zudem hat sich nicht nur die Auswahl der verfgbaren Services und Technologien ausgeweitet, auch hat die Mehrheit der Anbieter ihre Preismodelle klarer strukturiert, die Marketingunterlagen eingedeutscht, erste lokale Referenzen gewonnen knnen und die Interoperabilitt ihrer Lsungen vorangetrieben. Die technologischen Barrieren haben sich innerhalb der letzten 12 Monate deutlich reduziert. Aus Sicht der Experton Group spricht wenig gegen eine zgige Einfhrung von Cloud Computing. Allerdings bleiben vielfach Compliance- und datenschutzrechtliche Fragen noch ungeklrt, da nur ausgewhlte Cloud Services Anbieter ber lokale Rechenzentrumskapazitten verfgen (dies gilt primr fr das Thema Public Cloud).

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Trotz der Investitionen und Anstrengungen der globalen IT-Konzerne, bleiben die Amazon Web Services weiterhin das kompletteste und attraktivste IaaS-Angebot im Public Cloud-Modell. Im hart umkmpften Segment der Infrastrukturservices (IaaS) im Private Cloud-Modell bieten neben den etablierten IT-Dienstleistern (IBM, TSystems, HP) mittlerweile auch mehrere groe Telekommunikationskonzerne (BT, Colt, NTT) wettbewerbsfhige Services an. Ernsthafte Angebote, die die wesentlichen Definitionsund Anforderungskriterien einer Cloud-Plattform erfllen, sind im vielzitiertenMarktsegment Platform-as-a-Service in Deutschland derzeit noch rar gest. Mit den Angeboten von IBM und Grouplive existieren mittlerweile erste Angebote, die aus deutschen Cloud-Rechenzentren geliefert werden. Der Cloud Computing-Trend hat bei nahezu allen IT-Infrastrukturanbietern zu einer Ausweitung der Produktlinien bzw. einer Anpassung der bisherigen Angebote gefhrt. Auf diese Weise treibt Cloud Computing die Produktneuerungen und Innovationen auf der Technologieseite voran. Aufgrund des notwendigen Zusammenspiels zwischen Cloud Infrastrukturund Middlewarekomponenten verfgen die integrierten IT-Konzerne (IBM, HP, Fujitsu, Oracle) ber eine ideale Ausgangsposition, um den Anwendern Cloud Computing als Komplettlsung bieten zu knnen. Dies zeigen entsprechende Blueprints auf Architektur- sowie Cloud Appliances auf der Produktseite. Virtualisierungstechnologien bilden auf der Infrastrukturseite den Technologiekern von Cloud-Infrastrukturen. VMware, Citrix, Microsoft und Red Hat haben vor diesem Hintergrund begonnen, ihre Offerings aufzubohren und um die notwendigen Automatisierungs- und Self ServiceFunktionalitten zu erweitern. Wenn sich die Auswahl und Komposition der einzelnen Infrastruktur- und Middlewarekomponenten als Basisbung fr die IT-Architekten verstehen lsst, dann stellt das Cloud Management die Knigsdisziplin fr einen effizienten und sicheren Cloud-Betrieb dar. Die Vielzahl unterschiedlicher Lsungsanstze und Anbieter ist fr den Anwender eine entsprechende Herausforderung. So wurden im Rahmen der Studie 20 fr den deutschen Markt relevante Anbieter bzw. Lsungen identifiziert und bewertet. Im Marktsegment der Cloud Management-Lsungen treiben neben den groen IT-Konzernen vor allem Start-Ups die Innovationsgeschwindigkeit. So liefert beispielsweise Fluid Operations eine Managementplattform zur Provisionierung und Verwaltung kompletter SAP-Landschaften. Nahezu alle wichtigen Anbieter von Cloud Management-Lsungen untersttzen mittlerweile die Anbindung externer Public Cloud Services, Self Service-Komponenten und granulare Abrechnungsfunktionalitten. Angesichts der hohen technologische Reife der Angebote und der teils noch starken Subventionierung seitens der Anbieter, knnen Anwender in den kommenden 12-18 Monaten einen vergleichsweise gnstigen Einstieg in das Cloud Computing whlen und als Lead User ihre Wettbewerbsfhigkeit steigern.

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1. Cloud Computing Der Markt startet durch


1.1. Cloud Computing ist #1 auf CIO-Agenda
Sptestens seit der Cebit 2011 ist klar, dass das Thema Cloud Cloud Computing im Markt angekommen ist. So stand die weltgrte IT-Messe unter dem Leitmotiv Work and Life with the Cloud". Neben der stark frequentierten Cloud Computing World der BITKOM, fokussierten auch fast alle groen IT-Anbieter ihre Messeauftritte auf das Thema Cloud. Experton Group sieht die Kommunikationsaktivitten auf der Cebit als einen eindeutigen Indikator fr die wachsende Business-Relevanz des Themas Cloud Computing in Deutschland. So schalten immer mehr Unternehmen von einer ersten Evaluierungs- in die konkrete Planungs- und Investitionsphase um. Dies lsst sich nicht nur am enormen Informationsbedarf der IT-Anwender ablesen, der sich in Form des Internetsuchverhaltens (Vgl. Abbildung 1), der Teilnahme an Webcasts und Events sowie der Erteilung von Beratungsmandaten manifestiert.

Abbildung 1: Cloud berholt Virtualisierung auf CIO-Agenda

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Auch die konkreten Investitions- und Projektplanungen sprechen eine deutliche Sprache. So nutzten in 2010 schon insgesamt 6% aller deutschen Unternehmen ITServices aus der Cloud. Dieser Anteil wird sich in 2011 auf insgesamt 9% der Unternehmen und somit um rund 50% steigern (Vgl.Abbildung 2).

Abbildung 2: Einsatzgrad von Cloud Computing in Deutschland

Nach Einschtzung von Experton Group sind vor allem die deutlich erweiterten und bei vielen Anbietern weiter gereiften Angebote mageblich ausschlaggebend fr den positiven Einsatztrend zum Thema Klima Cloud und Computing. Nachholen Hinzu von kommen in der ein Krise

gesamtwirtschaftlich

positives

das

zurckgestellten Investitionen und Projekten. Vielfach erkennen IT-Entscheider durch eine intensivere Beschftigung mit dem Thema Cloud Computing auch erst jetzt die Mglichkeiten zur Reduktion von Betriebskosten und die Vielfalt an

Einsatzmglichkeiten (Vgl. Abschnitt 1.4).

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Allerdings sorgt die Vielzahl von Einsatzmglichkeiten, Anbietern, Betriebsmodellen, Services und Technologien bei vielen CIOs und deren Planungsabteilungen auch fr Konfusion. Ein Groteil der Unternehmen, die sich derzeit mit Cloud Computing beschftigen, haben daher noch keine klaren Prioritten und Projekt

Roadmapsfestgelegt und befinden sich noch in der Analyse- und Evaluierungsphase. Somit fehlt vielen Unternehmen noch eine klare Strategie.

Abbildung 3: Cloud Planungsstand in deutschen Unternehmen

Experton Group geht davon aus, dass die fhrenden Anbieter im Jahr 2011 eine erste Welle an Referenzprojekten in Deutschland publizieren werden. Fokus und Qualitt der verffentlichten Referenzen werden mageblich das Vertrauen in die Anbieter als auch die Orientierung in Richtung bestimmter Use Cases (Iaas, SaaS, PaaS) und Betriebsmodelle (Public vs. Private) beeinflussen.

1.2.

Cloud Investitionen und Ausgaben

Nach Analysen und Prognosen der Experton Group werden die Ausgaben und Investitionen fr Cloud-Services, Cloud-Technologien und -Beratung von 2010 bis 2015 im Durchschnitt ber 40% pro Jahr wachsen. Grundlage fr diesen stabilen Wachstumstrend ist primr die Vielfalt der Anwendungsmglichkeiten fr kleine,

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mittlere und groe Unternehmen. Whrend bei anderen technologischen Innovationen hufig primr die groen und finanzstarken Unternehmen profitieren, knnen durch Cloud Computing auch kleine Unternehmen und Organisationen ihre

Wettbewerbsfhigkeit steigern, indem sie beispielsweise Software aus der Cloud beziehen (Software-as-a-Service) oder, wie viele Internet-Start-Ups, direkt in der Cloud ihre Dienste entwickeln und bereitstellen.

Abbildung 4: Cloud Ausgaben und Investitionen in Deutschland

Cloud Computing wird in den kommenden Jahren einen festen Platz in der ITBudgetplanung einnehmen wird. Whrend in 2011 erst 2,2% der aggregierten ITAusgaben in entsprechende Cloud-Angebote flieen, werden es nach Analyse von Experton Group im Jahr 2015 bereits 8,1% sein. Somit liegen die Ausgaben und Investitionen in 2011 bei rund 1,9 Milliarden Euro. Fr Cloud Services werden in 2011 rund 930 Millionen Euro ausgegeben. Die Aufteilung nach Iaas, PaaS, SaaS und Content Delivery Network-Services illustriert Abbildung 5.

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Abbildung 5: Cloud Services Markt in Deutschland 2011

1.3.

Beweggrnde fr Cloud Computing

Cloud Computing bietet Unternehmen verschiedene Vorteile. So lassen sich einerseits Kosteneinsparungen in den Bereichen Infrastrukturbetrieb und Applikationsentwicklung realisieren, andererseits knnen Unternehmen mittels Cloud Computing die Agilitt und Flexibilitt ihrer IT-Organisation deutlich erhhen. Kostenaspekte des Cloud Computing Unternehmen mit eigenen Rechenzentren knnen mittels Cloud ComputingTechnologien die eigenen Server- und Storage-Ressourcen besser ausnutzen (Private Cloud). Der Auslastungsgrad verluft umgekehrt proportional zu den IT-Gesamtbetriebskosten. Sprungfixe Allgemeinkosten, wie Miete fr Stellflchen im Rechenzentrum, Abschreibungen oder Personal (IT-Administration), lassen sich durch die Nutzung externer Cloud Computing-Services sukzessive reduzieren.

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Die Einkaufskonditionen fr Rechenleistung oder Speicherkapazitten aus der Cloud liegen meist unter den internen Bereitstellungskosten, da die Cloud Computing-Anbieter Skaleneffekte aufgrund sehr groer Rechenzentren (Mega-Rechenzentren) besser nutzen knnen.

Agilitt und Flexibilitt durch Cloud Computing Unabhngig von der Unternehmensgre lassen sich hochskalierbare ITRessourcen ohne eigene Investitionen in Hard- und Software nutzen. Damit ergeben sich positive Anreize fr Anwendungsentwickler und Projektleiter. Die Bereitstellung der notwendigen Infrastruktur stellt nun keinen Flaschenhals mehr dar. Innovative Entwicklungsprojekte erhalten schneller eine Freigabe. Zeit und Ressourcen der Mitarbeiter werden auf die Entwicklung der Lsung fokussiert. Langwierige berzeugungsarbeit (ROI-Studien/Business Plne) als Rechtfertigung fr notwendige Hardwareanschaffungen sind in den frhen Projektphasen nicht mehr das ausschlaggebende Moment. Generell wird durch Cloud Computing die Palette an Sourcing-Optionen erweitert. Der CIO erhlt mehr Gestaltungsfreiheit im Hinblick auf die Verwendung des IT-Budgets. Wenn Rechenleistung und Speicherkapazitt aus der Cloud bezogen und nutzungsabhngig zum Monatsende abgerechnet werden, werden Kapital und Liquiditt geschont (von CAPEX zu OPEX). Wesentliche Zeit- und Kosteneinsparungen sind bei der Applikationsentwicklung und den Testingprozessen durch Cloud Computing zu realisieren. So bentigen Entwickler und Administratoren deutlich weniger Zeit, um die notwendigen Server zu beschaffen und zu provisionieren. Gerade die Erstellung und die Verwaltung konsistenter Server-Images (Virtual Machines) ist zeitintensiv und erfordert viel Aufmerksamkeit seitens der Entwickler und Administratoren.

1.4.

Anwendungsszenarien fr Cloud Computing

Cloud Computing umfasst eine Vielzahl an Technologien und Servicekomponenten. Somit existiert auch eine groe Bandbreite an Anwendungsszenarien. Je nach

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Unternehmensgre und IT-Architekturmodell bieten sich folgende grundlegenden Anwendungen fr Cloud Computing an:

Abbildung 6: Anwendungsszenarien fr Cloud Computing

Software-as-a-Service: Die Nutzung von Anwendungen im Rahmen des Software-as-a-Service-Modells ist im laufenden IT-Betrieb mittlerweile weit verbreitet. So nutzen schon heute Unternehmen in Deutschland (vom Kleinunternehmen bis zum Konzern) Standard-Anwendungen wie CRM, eMail, Projektmanagement oder Collaboration ber das Internet. Auch im Personalwesen sowie im Marketing werden verstrkt SaaS-Lsungen genutzt. Aufgrund der flexiblen Bereitstellung und Lizensierung (Nutzer pro Monat) sind SaaSLsungen gerade fr kleine sowie schnell wachsende Unternehmen geeignet, da keine Infrastrukturinvestitionen, sowie nur geringe Administrations- und Wartungskosten anfallen.

Applikationsentwicklung und Testing: Die Entwicklung neuer Anwendungen setzt eine Vielzahl von vorbereitenden Manahmen sowie Investitionen voraus. Gerade in der kurzfristigen Bereitstellung von Hardware sowie deren Konfiguration mit den bentigten Images (Betriebssystem,

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Application Server, Datenbank), liegt ein wesentlicher Zeit- und Kostenaufwand. Durch vollautomatisierte Provisioning-Prozesse und hohe Skalierbarkeit bieten Cloud Computing-Angebote (IaaS, PaaS) mittelstndischen und groen Unternehmen hier erhebliche Vorteile. So knnen die Entwickler- und Projektteams innerhalb weniger Stunden Entwicklungsund Testsysteme aufsetzen. Neben der verkrzten

Bereitstellungsdauer (Time-to-Market) und der erhhten Flexibilitt (volle Skalierung der Testsysteme) reduzieren sich auch die internen Personal- und Prozesskosten fr Planung, Beschaffung und Provisionierung der Hardware. Dieses Anwendungsszenario ist somit speziell fr Unternehmen geeignet, die einen Groteil ihrer Anwendungen mit internen Teams entwickeln.

Betrieb von Webanwendungen: Webanwendungen mit Markt- und Kundenfokus, wie beispielsweise E-Commerce- und Marketing-Applikationen, haben meist variable Last- und Workloadprofile. Die Systeme mssen auf die Lastspitzen ausgelegt werden, um auch zu Peakzeiten zuverlssig zu funktionieren. So steigen bei E-Commerce-Systemen die Zugriffszahlen meist nach vorhersehbaren Mustern (Mittagsstunden, am Wochenende, Weihnachten, etc.). Bei Marketinganwendungen, die durch Werbekampagnen beworben und durch SocialMedia-Anwendungen gefttert werden, sind die Lastprofile nicht prognostizierbar, da die Peaks aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse auftreten. Hier sind hochskalierbare Infrastrukturen (IaaS) von Nten, um Belastungsspitzen abfedern zu knnen. Zudem bieten Cloud-Infrastrukturen (IaaS) die Mglichkeit, nur die real genutzten Server- und Speicherkapazitten zu bezahlen.

Betrieb von mobilen Applikationen: Werden mobile Applikationen nicht fr eine begrenzte Anzahl an Mitarbeitern, sondern fr einen greren Kunden- oder Partnerkreis entwickelt, sind auch hier die Last- und Nutzungsprofile vorab meist schlecht planbar. Dies gilt speziell bei der Entwicklung von Consumer-Anwendungen fr die neuen Smartphone-Betriebssysteme Windows Mobile 7, Apple iPhone und Google Android. So haben die Entwickler auf die Positionierung und Vermarktung auf den digitalen Marktpltzen (z.B. App Store) meist nur geringen Einfluss. Je nach Attraktivitt und Charakter der Anwendung kann es entweder zu

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initialen Nutzungspeaks oder auch zu einer langfristig steigenden Nutzung der mobilen Anwendung kommen. Werden auf der Infrastruktur nur die real genutzten Rechen- und Storage-Kapazitten bezahlt, knnen die Betriebskosten signifikant gesenkt werden.

Betrieb von Social Media Applikationen: Social Media-Applikationen haben auch in der Unternehmens-IT mittlerweile einen festen Platz eingenommen. So lassen sich einerseits Collaboration-, Portal- und Wissensmanagementsysteme durch die neuen sozialen Funktionalitten weiterentwickeln und aufwerten, um die interne Kommunikation und Mitarbeiterproduktivitt zu verbessern. Ein weit grerer Stellenwert kommt den Applikationen jedoch im Rahmen der Marketingprozesse zu. ber Social Media-Applikationen und deren Verzahnung mit entsprechenden Webdiensten wie Facebook, Twitter und Co. lassen sich neue Kundengruppen erreichen und gezielt ansprechen. Da der Austausch mit den Nutzern ber Kommentare, Verlinkungen und Bewertungen bei Social Media Applikationen im Vordergrund steht, haben Unternehmen die Chance, Trends und Meinungen zu Marken und Produkten in Echtzeit aufzunehmen. Die

Reaktionsgeschwindigkeit und Agilitt kann auf der Marktseite so extrem gesteigert werden. Aufgrund der Viralitt und netzwerkbedingten Verstrkungseffekten, kommt es bei Social Media-Applikationen hufig zu extremen Lastprofilen bei der Server- und Storage-Infrastruktur. Skalierungsfhigkeit und Kostenkontrolle sind somit zentrale Parameter beim IT-Infrastrukturdesign. Social Media-Applikationen und Marketing-Websites mssen entsprechende Peaks abfedern knnen. Denn falls bei berlastung der Infrastruktur die Site zusammenbricht, sind nicht nur die Marketinginvestitionen in die jeweilige Werbekampagne verloren, sondern auch das Unternehmensimage potenziell geschdigt. Daher betreibt ein Groteil der auf die Entwicklung und den Betrieb von Social Media Applikationen fokussierten Start-Ups ihre Lsungen auf den gngigen Cloud-Infrastrukturen.

Content Delivery: Bei der Auslieferung multimedialer Inhalte ber das Internet spielen Kosten- und Qualittserwgungen eine zentrale Rolle. Stellen beispielsweise Unternehmen ihren Partnern Schulungs- und Produktvideos global ber das Internet zur Verfgung,

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bestimmen Standort und Anbindung des Partners mageblich die Quality-of-Service (QoS). Aufgrund verschiedener Flaschenhlse (Anzahl Knoten, Bandbreite, CachingTechnologien etc.) kann es zu deutlichen Verzgerungen und schlechter Bildqualitt kommen. Auch in diesem Anwendungsszenario lassen sich Cloud-basierte Services einsetzen, die Content und Daten ber sogenannte Content Delivery Networks (CDN),also eigene Netz- und Routing-Infrastrukturen, zum Kunden bringen. Die QoS kann fr den eigenen Kunden somit gesteigert bzw. im Rahmen von Service Level Agreements (SLA) festgelegt werden. Besonders interessant sind CDNs fr die Auslieferung von Bild-, Video- und Audio-Inhalten, die sich durch eine hohe Bandbreite auszeichnen. Aber auch fr den Betrieb von SaaS-Lsungen (Enterprise Class Applications), E-Commerce-Anwendungen und Ad-Networks lassen sich CDNs zur Sicherstellung einer entsprechenden Auslieferungsqualitt einsetzen. Storage und Backup: Der Aufbau und das Management hochskalierender Storage-Architekturen erfordern hohe Investitionen und entsprechende Skills auf der Personalseite. Skalierungsfhigkeit, Sicherheit und Zugriffsgeschwindigkeit sind wesentliche Parameter bei der Planung, dem Aufbau und der Implementierung. Hier bieten Storage-as-a-ServiceKonzepte eine interessante Alternative. So knnen Unternehmen die StorageInfrastrukturen der Cloud-Anbieter nutzen, um web-basierten und ressourcenintensiven Content zu speichern oder im Rahmen von Backups zu sichern. Durch die nutzungsabhngige Preisgestaltung (GB/Monat) lassen sich Investitionskosten in Betriebskosten verwandeln, sowie die eigene Flexibilitt erhhen. Da viele CloudAnbieter ber global verteilte Rechenzentren verfgen, knnen Kunden vielfach die Standorte fr die Speicherung ihrer Daten auswhlen. In diesen Fllen ist ein schneller Zugriff auf die Daten sowie die notwendige Rechtssicherheit meistgewhrleistet.

Betrieb von unternehmenskritischen Geschftsanwendungen: Fr den Betrieb unternehmenskritischer Anwendungen in der Cloud (Enterprise Applikationen wie BI, ERP oder CAD) bieten viele Cloud-Anbieter mittlerweile spezifische Services an, die die Vorteile einer hochskalierenden Cloud-Infrastruktur mit den Sicherheits- und Integrationsanforderungen einer professionell gemanagten ITUmgebung verbinden. Diese sogenannten Private Cloud-Angebote sind allerdings

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sehr heterogen und basieren meist auf einer mageschneiderten Planung und Implementierung von kundenindividuellen Lsungen, die auf der Infrastruktur des jeweiligen Cloud-Anbieters realisiert werden. Hier sind die bergnge zwischen dem standardisierten Cloud-Modell und dem klassischen IT-Outsourcing derzeit noch flieend.

High-Performance Computing (HPC): Der Aufbau und der Betrieb von HPC-Infrastrukturen zum Analysieren und Berechnen groer Datenmengen (Parallel Computing) erfordert einen hohen Kapitaleinsatz. Nur bei gleichmig hoher Auslastung der Systeme lassen sich fr die hohen Investitions-, Energie-, Personal- und Lizenzkosten positive ROIs berechnen. Hier bieten die Cloud Computing-Plattformen der fhrenden Anbieter eine Alternative fr eine Reihe an Workloads,wie z.B. Web Indexing, Log File-Analyse, Machine Learning, Analyse von Finanzdaten, Data Mining, wissenschaftliche Simulationen, Gen-Analysen oder versicherungsmathematische Analysen, an. Als zentrale Vorteile gegenber dem Aufbau eigener HPC-Ressourcen sind die schnelle Bereitstellung und die hohe Skalierungsfhigkeit bei minimalen Anfangsinvestitionen zu nennen.

Virtualisierung Rechenzentrumsinfrastruktur (Private Cloud): Die Virtualisierung der eigenen Rechenzentrumsressourcen ist fr eine Vielzahl von Unternehmen seit Jahren eines der strategisch wichtigen Themen, um einerseits eine hhere Kosteneffizienz, sowie andererseits mehr Flexibilitt in der Bereitstellung von Rechen- und Speicherleistung zu erreichen. Hier bietet sich gerade fr Unternehmen mit eigenen Rechenzentren die Mglichkeit, ber eine neue Generation an CloudTechnologien die Umsetzung ihrer Virtualisierungsstrategien zu forcieren. So knnen durch die Integration moderner Cloud-Technologien mit der eigenen virtualisierten Umgebung eine Vielzahl neuer Computing-Mglichkeiten erschlossen werden, um externe Rechenleistung flexibel und projektspezifisch zu beziehen, oder auch berschssige Rechenressourcen der eigenen Rechenzentren vermarkten zu knnen (Vgl. Kapitel Hybrid Cloud). So lassen sich die Cloud Technologien der verschiedenen Hersteller primr dazu einsetzen, in virtualisierten Umgebungen Self-

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Service-Komponenten und zentralisierte Administrations- sowie Konfigurationsroutinen zu implementierten.

1.5.

Cloud als zentraler Bestandteil der IT-Strategie

Wird Cloud Computing in Unternehmen als strategisches Thema und nicht als singulres Projekt betrachtet, so mssen CIOs einen lngerfristigen und mehrstufigen Transformationsprozess einleiten und gestalten. Dieser umfasst neben grundlegenden Analyse- und Evaluierungsaufgaben (Cloud Assessment) auch die Definition einer konsistenten Cloud-Strategie (Cloud Strategy Development). Die Bewertung und Auswahl der Hersteller sollten erst erfolgen, sobald die vorherigen Schritte abgeschlossen sind bzw. substanzielle Ergebnisse in Form von Projektroadmaps und Bewertungsmatrizen vorliegen. Das eigentliche Change Management umfasst darauffolgenden die komplette IT-Mannschaft, die neben klassischen Skill

Development auch ein begleitendes Coaching erfahren sollte, um in die neuen Aufgabenbereiche hineinzuwachsen.

Abbildung 7: Cloud Transformation auf Kundenseite

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1.6.

Anbieterauswahl als Herausforderung

Aufgrund der Vielzahl an Cloud Computing-Definitionen, Technologiekomponenten und Anwendungsszenarien, sowie der noch relativ frhen Marktphase, ist es fr ITAnwender eine Herausforderung, die Hersteller und ihre jeweiligen Angebote richtig einzuschtzen und zu bewerten. Auch sorgen das intensive Marketing der Hersteller und eine gewisse Unschrfe bei der Darstellung von Referenz-Projekten fr eine Intransparenz im Markt, die sich negativ auf das Investitionsverhalten und die Adaption des Cloud-Modells auswirkt. Mit der Neuauflage dieser Studie mchte die Experton Group IT-Entscheider bei der Evaluation der derzeitigen Cloud Computing-Angebote und der passenden Use Cases untersttzen. So werden die relevanten Hersteller im deutschen Markt anhand ihres Portfolios, ihrer Strategie sowie Marktprsenz und Wettbewerbsstrke profiliert und positioniert (Vgl. Abschnitt 2).

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2. Methodik
Im Rahmen des Projektes Cloud Vendor Benchmark 2011 wurden in einem mehrstufigen Research- und Analyseprozess die relevanten Hersteller im deutschen Markt untersucht und nach der Experton Group Market Insight-Methode positioniert. Dabei gliederte sich das Projekt in folgende Schritte: 1. Definition Zielmarkt Cloud-Computing 2. Festlegung der Bewertungskriterien und Methodik 3. Auswahl der zu untersuchenden Hersteller 4. Durchfhrung Herstellerbefragung, Analystengesprche und Research 5. Erstellung Benchmark-Studie

2.1.

Definition Cloud Computing

Beim Cloud Computing werden Ressourcen wie Rechenleistung, Speicherkapazitt, Anwendungen oder Datenservices in einem Modell bereitgestellt, das auf folgenden fnf Hauptmerkmalen basiert:

Abbildung 8: Cloud Computing Charakteristika

Grundlage dieses Computing-Ansatzes sind Virtualisierungs-, Grid- und ClusteringTechnologien aus dem Data Center- und Systems-Management, die sich ber Jahre entwickelt und mittlerweile im Unternehmenseinsatz bewhrt haben. Je nachdem ob

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Software, gesamte Plattformen oder nur Infrastruktur als Cloud Service angeboten werden, differenziert Experton Group nach: Saas Software-as-a-Service: Horizontale und vertikale Anwendungen PaaS Platform-as-a-Service: Anwendungsentwicklung, Middleware IaaS Infrastructure-as-a-Service: Server, Storage, Datenbank

Die zum Aufbau und Betrieb von Cloud-Infrastrukturen notwendigen Technologien setzen sich zusammen aus: Cloud Management Quota Management, Billing, Orchestration, Provisioning Cloud Middleware Database, System Management, Application Server, Virtualization, Operating System Cloud Infrastructure Network & Data Center Equipment, Server, Storage, Cloud Appliances

Es gibt mit Private Cloud und Public Cloudderzeit zweiBetriebsmodelle (Deployment Models)fr Cloud Computing, die sich z.B. in einer Vielzahl Cloud von wie Hybrid weiter

Ausgestaltungs-und

Integrationsvarianten,

ausdifferenzieren. Hinzu kommen weitere Begrifflichkeiten, die seitens der Provider gewhlt werden (z.B. Trusted Cloud, Hosted Cloud, Dedicated Cloud, Managed Cloud). Das Betriebsmodell Private Cloud zeichnet sich durch eine fr jeden Kunden individuell konfigurierbare Infrastruktur aus, auf der die jeweiligen Cloud Services bereitgestellt werden. Dabei kann die Cloud-Infrastruktur im Rechenzentrum des Kunden oder eines Dienstleisters aufgebaut und betrieben werden. Wesentlich ist, dass die Cloud-Infrastruktur entweder aus physikalisch oder logisch getrennten Systemen besteht, auf denen keine anderen Kunden bedient werden.

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Abbildung 9: Cloud Computing Betriebsmodelle

Im Betriebsmodell Public Cloudgreifen Unternehmen auf hochstandardisierte CloudInfrastrukturen und -Services zu. Gegenber den Private Clouds sind fr den Kunden in diesem Modell keinerleiunternehmensindividuelle Anpassungen der Infrastruktur oder Service Levels mglich. Der Zugang erfolgt meist ber das Internet oder alternative Anbindungsvarianten, wie z.B. EVLAN. Die Konfiguration der gewnschten Ressourcen und Services erfolgt durch den Kunden ber ein Self Service-Portal. Die physikalische Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk-Equipment, RZ-Infrastruktur) ist Eigentum des Cloud-Anbieters und wird von diesem gemanaged. Eine Abrechnung erfolgt nutzungsabhngig nach den in Anspruch genommenen Leistungseinheiten, die nach verschiedenen Parametern bzw. Benchmarks berechnet werden. Der Begriff Hybrid Cloud umfasst Anstze, die einerseits die

Integrationsmglichkeiten von Cloud-Services in die unternehmensinterne IT, sowie andererseits die Verbindung von Public Cloud mit Private Cloud-Angeboten zusammenfassen. Diese sind aus Sicht der Experton Group kein eigenstndiges Deployment Modell im engeren Sinne, sondern beschreiben vielmehr die

Integrationsanforderungen der unterschiedlichen Cloud Services untereinander. Im

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Folgenden findet also keine detaillierte Betrachtung, beziehungsweise explizite Bewertung statt.

2.2.

Methodik und Untersuchungsdesign

Der vorliegende Cloud Vendor Benchmark 2011 basiert auf der durch die Experton Group AG entwickelten Experton Market Insight-Methodik. Diese validierte und international anerkannte Methodik liefert die Grundlage fr die Bewertung und Positionierung der einzelnen Anbieter. Es findet fr jeden einzelnen Anbieter je Produktkategorie ein detailliertes Scoring nach insgesamt 100 Kriterien statt. Diese Kriterien sind aufgeteilt nach zwei

Bewertungsgruppen mit jeweils 10 Kategorien, die wiederum aus 5 Subkriterien bestehen. Aus diesem Ansatz ergibt sich letztlich eine klare Positionierung auf Basis von belastbaren Daten, nach Attraktivitt des Cloud-Angebotes (Portfolio-Attraktivitt) versus der Strke des Anbieters im Kontext des Wettbewerbs (Wettbewerbsstrke).

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Der Experton Market Insight-Quadrant enthlt vier Felder, in die die Hersteller eingeteilt werden:

Abbildung 10: Experton Market Insight Quadrant

Leader: Die als Leadereingeordneten Hersteller verfgen ber ein hoch attraktives Produktund Serviceangebot sowie eine ausgeprgt starke Markt- und Wettbewerbsposition und erfllen daher alle Voraussetzungen fr eine erfolgreiche Marktbearbeitung.

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Market Challenger: Market Challenger verfgen ebenfalls ber eine hohe Wettbewerbsstrke, haben allerdings auf der Portfolio-Seite noch erhebliches Potenzial und liegen hier klar hinter den Unternehmen, die als Leader positioniert sind.

Product Challenger: Die Product-Challenger decken mit ihren Produkten und Services die Anforderungen der Unternehmen berdurchschnittlich gut ab, knnen aber in den verschiedenen Kategorien der Marktbearbeitung nicht die gleichen Ressourcen und Strken vorweisen, wie die als Leader positionierten Anbieter. Hufig liegt dies in der Gre des Anbieters oder dem schwachen Footprint im jeweiligen Zielsegment begrndet.

Follower: Unternehmen, die im Bereich Follower positioniert sind, mangelt es bisher noch an ausgereiften Produkten und Services,bzw.einer ausreichenden Tiefe und Breite des Offerings. Gleichzeitig sind Schwchen und Verbesserungspotenzial im Bereich der Marktbearbeitung erkennbar.

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Um

die

Ergebnisse

mglichst

differenziert

darzustellen,

und

auch

den

unterschiedlichen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, wurden die Ergebnisse fr folgende (Teil)-Bereiche ausgewertet und die Anbieter in

entsprechenden Quadranten positioniert: 1. Cloud Services Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Modus Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Private Modus Platform-as-a-Service (PaaS) Software-as-a-Service (SaaS) im Bereich CRM1 2. Cloud Technology Cloud Service Enabler Cloud Management Cloud Middleware Cloud Infrastructure (Hardware) 3. Cloud Anbieter nach Unternehmensgrenklassen Cloud Services fr kleine Unternehmen (1 99 PCs) Cloud Services fr den Mittelstand (100 999 PCs) Cloud Technologien fr den Mittelstand (100 999 PCs) Cloud Services fr Grounternehmen (ab 1000 PCs) Cloud Technologien fr Grounternehmen (ab 1000 PCs)

CRM wurde als einer der mageblichen vertikalen Lsungen detailliert untersucht und bewertet. Die Breite des Marktes fr vertikale und horizontale SaaS-Lsungen, sowie deren jeweilige Besonderheiten, machen es erforderlich, die anderen wichtigen Bereiche (e-mail, Collaboration, Conferencing, et al.) in gesonderten Studien darzustellen.

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2.3.

Auswahl der untersuchten Hersteller

Die vorliegende Studie untersucht die Positionierung, sowie das Produkt- und ServiceAngebot von insgesamt 58Anbietern, die nach Einschtzung der Experton Group derzeit eine wichtige Rolle im Markt fr Cloud-Services und Cloud Technologien speziell in Deutschland spielen.

Abbildung 11: Cloud Wertschpfungskette

Selektionskriterien fr die Aufnahme im Benchmark waren: Dediziertes Cloud-Angebot in den definierten Bereichen (Services, Technology) Verfgbarkeit des Angebotes im deutschen Markt Realisierte Projekte, Umstze und Referenzen im deutschen Markt Technologische Reife / Innovationspotenzial

Aufgrund der Vielzahl an Angeboten bernimmt Experton Group keine Gewhr fr die Vollstndigkeit der aufgefhrten Anbieter und Services. Bewertet wurden zudem nur die zum Stichtag 31.03.2011 verfgbaren Services und Angebote.

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2.4.

Durchfhrung der Untersuchung

Die Untersuchung, die die Grundlage fr den vorliegenden Cloud Vendor Benchmark 2011 bildet,lief im Wesentlichen in vier Phasen ab: Research: Um eine fundierte Datengrundlage fr denjenigen Bewertungsteil zu erhalten, der nicht auf Basis der Herstellerangaben erstellt wird, wurde ein umfangreicher SekundrResearch durchgefhrt, der neben dem Review der Angebote der einzelnen Hersteller auch eine Bewertung der Internet-Auftritte, der Produktspezifikationen und der Marketingmaterialien beinhaltete. Einen wesentlichen Beitrag lieferten eine Vielzahl von Interviews mit den

Produktverantwortlichen, Technologie-Experten,sowie den Kunden der Anbieter. Zudem kann Experton Group auf Basis zahlreicher Beratungsmandate auf

Anwenderseite auf eine breite Erfahrungsbasis hinsichtlich der Beurteilung der tatschlichen Leistungsfhigkeit der jeweiligen Anbieter zurckgreifen.

Vendor Survey: Ein weiterer wesentlicher Bestandteil war die Hersteller-Befragung mittels

Fragenbogen, sowie Analystengesprche mit den verantwortlichen Managern auf Seiten der Anbieter. Der Fragebogen bestand aus 27 Hauptfragen, die das gesamte Spektrum von der Strategie, Technologie, des Produkt- und Service-Angebots bis hin zu rechtlichen Aspekten und Support abdeckten. Im Anschluss an die Befragung wurden nochmals Review-Gesprche mit den verantwortlichen Managern gefhrt, um einerseits noch offene Fragen zu klren und andererseits sicherzustellen, dass alle Angaben richtig interpretiert wurden.

Testing/Demo Um sich ein klares Bild ber Praxisrelevanz und Usability der einzelnen Plattformen und Services zu machen, wurden Produkttests in unterschiedlicher Tiefe und Ausprgung durchgefhrt. So wurden beispielsweise die Public Cloud Angebote

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daraufhin getestet, wie schnell es einem (neuen) Kunden mglich ist diese Angebote tatschlich zu nutzen. Darber hinaus wurden auch tiefgehende Tests der Plattformen, die den kompletten Prozess vom Einrichten von Instanzen bis hin zum Going-Live von Applikationen umfassten, durchgefhrt. Diese Erkenntnisse sind ebenfalls in die Bewertung eingeflossen.

Benchmark: Die 3 vorhergehenden Schritte bilden die Grundlage fr den vorliegenden Cloud Vendor Benchmark. Die Erkenntnisse aus den einzelnen Schritten und den Antworten der Hersteller wurden konsolidiert und fhrten zu einer Auswertung nach 100 Einzelkriterien. Auf dieser Auswertung basieren das Vendor-Ranking und die Vendor Positionierung in den nachfolgend dargestellten Quadranten.

Abbildung 12: Methodik und Ablauf der Untersuchung

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2.5.

Zeitlicher Ablauf des Projektes:


Projektstart: Briefing / Analystengesprche: Beginn Herstellerbefragung: Ende Herstellerbefragung: Erscheinungsdatum Studie: 15.01.2011 15.01.2011-31.03.2011 07.02.2011 18.03.2011 29.04.2011

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3. Cloud Anbieter im Bereich Cloud Services


Im Folgenden sind die innerhalb der Studie bewerteten und positionierten Cloud Service-Anbieter hinsichtlich ihrer Leistungsschwerpunkte dargestellt:

nte rne hm en

Anbieter Cloud Services 1&1 Amazon BT CloudBees Cloudcontrol Colt Dell EngineYard Fujitsu GBS AG Google Host Europe HP IBM Lexware Microsoft Myfactory Netsuite Nionex NTT Oracle Pironet Sage Salesforce SAP SIS Strato Telekom Deutschland T-Systems Vodafone

Abbildung 13: Cloud Services Anbieter in Deutschland

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Gro un t er n eh me n

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lst a nd

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3.1.

Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Cloud-Modell


Cloud-Anwendungsbeispiel dient, nutzen derzeit erst sehr wenige

Obwohl der nutzungsabhngige Bezug von Rechenleistung (IaaS) immer als das originre

Unternehmen in Deutschland die entsprechenden Services im Public Cloud-Modell. So rekrutiert sich ein Groteil der Nutzer auf den Plattformen von Amazon, Microsoft oder Salesforce noch aus dem Umkreis einzelner Softwareentwickler, Start-Ups oder kleinerer ISVs. Bei Public Cloud-Angeboten greifen Unternehmen ber das Internet

ohneZugangsbeschrnkung auf entsprechende Cloud-Infrastrukturen und Services zu. Eserfolgt in der Regel nur eine Registrierung auf einem ffentlichen Webportal unterAngabe entsprechender Kontakt- und Zahlungsinformationen. Daraufhin knnen Anwender die Konfiguration der gewnschten Ressourcen und Services eigenstndig vornehmen (Self-Service-Charakter). Die physische Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk-Equipment, RZ-Infrastruktur) sowie teilweise auch die im Rahmen des Cloud-Services genutzten Software-Lizenzen (Betriebssystem et al.) sind Eigentum des Cloud-Anbieters und werden von diesem gemanaged. Eine Abrechnung erfolgt nutzungsabhngig nach den in Anspruch genommenen CPU-Stunden, die nach verschiedenen Parametern bzw. Benchmarks berechnet werden. Als Faustregel gilt: Anzahl der Server-Instanzen x Auslastung in CPU-Stunden Das Angebot im Markt hat sich gegenber dem letzten Jahr stark erweitert. Dennoch dominiert nach wie vor Amazon diesen Markt. Das liegt zum einen an der langjhrigen Erfahrung (fast 10 Jahre), sowie der zugrundliegenden Infrastruktur von Amazon AWS, die ihre Skalierungsfhigkeit und Qualitt bewiesen hat. Dies wird dem Anwender mittels eines Dashboards transparent gemacht, auf dem die tatschliche Uptime der Services nachzuverfolgen ist. Kern des Amazon AWS Dienstes ist die Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), sowie der Storage-Dienst S3. Das Angebot von Amazon kann getrost als das mit Abstand breiteste und vollstndigste am Markt bezeichnet werden. Insgesamt werden zehn verschiedene Instanz-Typen, die unterschiedliche Leistungsklassen darstellen

angeboten. Zustzlich zu Rechenleistung und Speicherung knnen u.a. MessagingServices und Netzwerkservices als IaaS gebucht werden. (z.B. Amazon simple Queue Service). Positiv zu werten ist auerdem die Mglichkeit erweiterte Zahlungsoptionen

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zu nutzen, wie beispielsweise eine konsolidierte Fakturierung. Das fehlende deutsche Rechenzentrum ist der einzige Stolperstein dieser Services. IBM liefert sein IaaS namens Smart Business Cloud aus seinem Rechenzentrum in Ehningen. Generell liegt der Fokus eher auf Grokunden und professionellen Software-Entwicklern (ISVs). Deren Ansprchen wird IBM mit seinem Service grtenteils gerecht. Die Auswahl an verschiedenen VMs ist gro und deckt den Bedarf der Zielgruppe. IBM hat lange an einer Sicherheitsarchitektur gefeilt, bis diese den eigenen ambitionierten Ansprchen gerecht wird. Zudem knnen die Kunden aus 4 verschiedenen Konfigurationen bei 32-Bit VMs und sogar aus 5 verschiedenen Konfigurationen bei 64-Bit Maschinen whlen. Somit deckt das Angebot die unterschiedlichsten Bedrfnisse innerhalb der einzelnen Zielgruppen ab. Das Preisniveau ist ebenfalls auf Grounternehmen und ISVs ausgerichtet. BT hat mit seinem Virtual Data Center ein IaaS-Offering an den Markt gebracht, das es Kunden ermglicht, flexibel und nach einem Pay-Per-Use Modell Ressourcen aus den BT Rechenzentren zu beziehen. Die Vielfalt an untersttzten Betriebssystemen, Datenbanken und weiteren Technologien ist positiv zu werten.Ein weiterer Grund fr die hohe Attraktivitt dieser Services entsteht vor allem durch die mgliche Anbindung ber dedizierte Leitungen an das BT-Netz. So lassen sich hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfgbarkeit bercksichtigen, wie sie in groen Unternehmen Standard sind. IaaS Public, das heit bei Microsoft Azure. Die Plattform ist ausgereift, das Angebot marktkonform, allerdings muss der Kunde Einschrnkungen bei der Auswahl der Betriebssysteme hinnehmen. Neben dem Bezug reiner Rechenleistung knnen auf der Microsoft-Azure-Plattform auch Datenbankservices (SQL-Azure) bezogen

werden.Auch hier ist wieder das fehlende deutsche Rechenzentrum zu bemngeln. Mit Windows Azure AppFabric stellt Microsoft einen Messaging- und Middlewareservice zur Verfgung, um die Integration der Services in die eigene IT-Infrastruktur zu ermglichen. Als ein mageblicher Spieler im Infrastruktur-Geschft hat Fujitsu ebenfalls ein attraktives IaaS-Offering im Public-Modus. Dieses hat sich hinsichtlich

Angebotsstruktur und SLAs gegenber dem Vorjahr deutlich verbessert (Vgl.Abschnitt 3.2).

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Abbildung 14: Cloud Services IaaS Public

Auch bei Google kann man als Teilleistung der App Engine IaaS beziehen. Zielgruppe sind nach wie vor Entwickler. Bei ihnen ist das Google-Angebot beliebt. Gnstig, flexibel, unkompliziert sind die treffenden Beschreibungen. Fr groe Unternehmen sind diese Services aufgrund vielerlei Einschrnkungen (z.B. RZStandort, Bezugsoptionen), nur sehr bedingt zu empfehlen.hnlich wie bei Microsoft Azure greift der Anwender hier auf einen vordefinierten Technologie-Stack zu, sodass eine freie Auswahl an Betriebsystemen und Technologien, sowie eine Konfiguration, nicht mglich sind. NTT bietet ein auf OpSource-Technologie basierendes Public-Cloud Angebot. Dies wird allerdings derzeit nochnicht aus einem deutschen Rechenzentrum geliefert.

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Mit Force.com hat Salesforce eine erfolgreiche Entwicklungs- und Betriebsplattform im Portfolio. Neu ist mit database.com ein reines IaaS-Angebot. Im Fokus des Angebotes stehen Mobile- und Social-Apps. Die Angebote der Hosting-UnternehmenHost Europe, 1&1, sowie Strato sind aufgrund fehlender Mglichkeiten diese verbrauchsabhngig zu beziehen als wenig attraktiv zu bezeichnen.

3.2.

Infrastructure as a Service (IaaS)im Private Cloud-Modell


ausgelegt. Dabei lassen sich zwei zentrale

Bei den Private Cloud-Angeboten sind Access und Deployment fr jeden Kundenindividuell

Ausgestaltungsvariantendifferenzieren. So lassen sich kundenindividuell gestaltete Private Clouds entweder aufder Infrastruktur des Kunden oder des IT-Service Providers implementieren undbetreiben (Vgl. Abschnitt 2.1). Im Rahmen dieser Studie werden allerdings ausschlielich Infrastruktur-Services betrachtet, die durch den ITService Provider gemanaged werden. Generell lsst sich feststellen, dass Private Cloud-Services und Technologien mit zunehmender Gre des Unternehmens an Attraktivitt und Wichtigkeit gewinnen, da diese Grounternehmen individuelleAnforderungen an die Konfiguration der CloudPlattform (Entwicklungstools, Schnittstellen, Betriebssystem etc.), sowie an die Sicherheitsstandards haben. Die Nutzung von Private Cloud-Services eines IT-Service Providersist mit deutlich mehr Aufwand und Kosten verbunden als die Nutzung der Public Cloud-Angebote. So mssen Anwender fr die Nutzung der Private Cloud-Angebote eine feste Beziehung zum Anbieter haben. Meist erfordern diePrivate Cloud-Angebote eine zustzliche Zugangsoder Mitgliedsgebhr (CountryClub-Modell), die ber die

nutzungsabhngige Verrechnung der IT-Ressourcen weit hinausgeht. Auch die Konfiguration undder Anschluss der Anwender an die Private Clouds der IT-Service Provider sind meist alsspezielle Dienstleistung ausgewiesen und bepreist. Im Gegenzug lassen sich so die wichtigen Sicherheits- undService Level individuell mit den Kunden abstimmen und festlegen, so dassGrounternehmen ihre

unternehmensweiten Standards (SLAs, Compliance)auch in der Cloud sicherstellen knnen.

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Abbildung 15: Cloud Services IaaS Private

Vor dem Hintergrund dieser Anforderungen haben die groen IT-Dienstleister und Outsourcer wie IBM, T-Systems und HP die passendsten Angebote. Sie sind ausreichend flexibel in Bezug auf verbrauchsabhngige Bezahloptionen, knnen aufgrund der groen Infrastrukturkapazitten hoch skalieren und werden aus deutschen Rechenzentren geliefert. Die Unterschiede in der Gte der Angebote sind nicht besonders gro und alle drei decken die mageblichen Anforderungen groer Unternehmen hinreichend ab.Hinsichtlich des leichten Kundenzugangs sowie der Struktur und Transparenz der Private Cloud IaaS-Offerings liegen IBM und T-Systems vorne. So berzeugt beispielsweise das seitens T-Systems in Kooperation mit Zimory vorgestellte IaaS-Portal durch seine hohe Benutzerfreundlichkeit und bersichtliche Gestaltung. Durch die Transparenz des Offerings (verfgbare Instanzen, verschiedene

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SLA-Level und Preisoptionen) und die klare Portalgestaltung ergeben sich gerade fr Unternehmen, deren Administratoren und Entwickler neu in das Thema Cloud Computing einsteigen eindeutige Vorteile beim Onboarding und der Produktivitt in ersten Projekten. Cloud Computing wird auch fr groe Telekommunikationsunternehmen (Telcos) immer wichtiger. Die Grenzen des Wachstums in den angestammten Kernsegmenten sind lngst erreicht und so suchen diese nach Alternativen in naheliegenden Geschftsmodellen wie Cloud Computing. BT hat mit seinem Virtual Data Center ein IaaS-Offering an den Markt gebracht, dass es Kunden ermglicht, flexibel und nach einem Pay-Per-Use Modell Ressourcen aus dem BT Rechenzentrum zu beziehen. Die hohe Attraktivitt dieser Services entsteht vor allem durch die mgliche Anbindung ber dedizierte Leitungen. So lassen sich hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfgbarkeit bercksichtigen, wie sie in groen Unternehmen Standard sind. Analog zu BT, ist das IaaS-Angebot von Colt fokussiert auf Enterprise-Kunden. Die Services werden primr ber dedizierte Anbindungen ausgeliefert. Einziger Punkt zum Nachbessern sind die mit 12 Monaten unntig langen Mindestvertragslaufzeiten. Das ist zwar in der Praxis nur selten ein Show-Stopper, widerspricht aber dem Grundgedanken grtmglicher Flexibilitt. Obwohl NTT Data mittlerweile einen beachtlichen Footprint (Akquisition von Cirquent in 2008) in Deutschland besitzt, so gehrt es sicherlich trotzdem noch zu den Unternehmen, deren Marktbekanntheit eher gering ist. Und das vllig zu Unrecht, denn die angebotenen Infrastruktur-Services treffen durch hohe Sicherheitsstandards, Vielfalt an untersttzen Technologien und hoher Flexibilitt die Marktanforderungen sehr gut. Fr SIS brechen nach der bernahme durch Atos Origin hoffentlich ruhige Zeiten an, in denen wieder die Services und Leistungen im Vordergrund stehen, und nicht Spekulationen ber die Zukunft des Unternehmens. Das Offering gibt es jedenfalls her, den Fokus wieder darauf zu lenken. Im Rahmen des Private IaaS-Angebotes mit dem Namen Trusted Cloud Services knnen Kunden aus einer groen Vielfalt (Windows, Suse Linux, Red Hat Linux) an Betriebssystemen und untersttzten relationalen Datenbanken whlen, um die SIS-Rechenzentrumsinfrastruktur verbrauchsabhngig zu nutzen.

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Fujitsu hat in den 12 Monaten seit der letzten Berichtlegung groe Anstrengungen unternommen sein IaaS-Angebot marktkonformer zu gestalten. Diese Bemhungen haben sich gelohnt. An fast allen Kritikpunkten hat es deutliche Verbesserungen gegeben. Bereitstellungszeiten wurden verkrzt, Mindestvertragszeiten ebenso, die Anzahl der verfgbaren Instanzen ohne vorherige Reservierung wurde erhht.Die Einschrnkung bei der Auswahl der Betriebssysteme (Windows, Suse Linux) sind die einzigen wichtigen Punkte, die noch verbesserungswrdig sind. Die Angebote von Pironet haben einen starken Mittelstandsfokus. Das reine IaaSAngebot ist generell als gut zu bewerten. Allerdings existieren auch bei Pironet noch einige der im Cloud-Markt hufig anzutreffenden Einschrnkungen, wie lange Mindestvertragslaufzeiten (90 Tage), oder der Zwang Kapazitten fest vorab zu reservieren. Amazon hat zwar formell ein IaaS-Angebot im Private-Modus, allerdings sind die Ressourcen lediglich logisch getrennt und das Thema Sicherheit endet schon bei einer SSL-Verschlsselung. Das ist vor dem Hintergrund der oben skizzierten

Anforderungen zu wenig fr viele mittelstndische und groe Unternehmen. Die Hoster 1&1, Strato und Host Europe halten auch ein IaaS-Angebot vor. Allerdings gibt es hier nicht die Mglichkeit nach Verbrauch abgerechnet zu werden. Hierin liegt auch der Hauptkritikpunkt beim Angebot der Deutschen Telekom. Auswahl verschiedener Server-Klassen und Gren, sowie Mglichkeit der Skalierung sind zwar gegeben, aber auch hier gibt es keine Option, lediglich verbrauchte Ressourcen zu bezahlen.

3.3.

Platform as a Service (PaaS)im Public Cloud-Modell

Platform-as-a-Service und damit verbunden das Thema Test & Development von Anwendungen stellt eines der zentralen Anwendungsszenarien fr Cloud Computing dar. Dabei sind die Anforderungen an eine solche Cloud-Umgebung durchaus heterogen und abhngig von der Zielgruppe, die vom einzelnen Entwickler ber Grounternehmen bis hin zum Independent Software Vendor (ISV) reicht.

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Abbildung 16: Eignung von Anwendungsszenarien fr PaaS

Ohnehin stellt das Testen und Entwickeln auf einer Cloud-Plattform einen idealen Einstieg in das Modell Cloud Computing dar. Das hat mehrere Grnde. So ist das damit verbundene Risiko gering, whrend die Nutzung gleichzeitig einen relativ hohen Wertbeitrag liefert. Beispielsweise lassen sich die hufig immer noch zu langen Zeiten, die vergehen bis eine Applikation betriebsbereit ist, also das sogenannte Time-toMarket, deutlich verkrzen. Dies liegt mageblich am hohen Grad der

Standardisierung und Automatisierung solcher Plattformen. In Verbindung mit den dort eingesetzten Pay-per-Use Modi ergeben sich somit auch handfeste Kostenvorteile, die wiederum neue Freirume fr Investitionen und Innovationen schaffen.

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Abbildung 17: Strategische Ziele bei Cloud Development & Test

Aber auch die Tatsache, dass die neue Generation von Anwendungen,durch schnellere Releasezyklen,das Testing und Staging immer mehr erschwert, spricht fr den Einsatz von PaaS. Die Plattformen mssen derart ausgelegt sein, dass sie bestmglich die in den unterschiedlichen Entwicklungsphasen anfallenden Herausforderungen untersttzen.

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Abbildung 18: Operative Herausforderungen bei Development & Test

Vor diesem Hintergrund ergeben sich die Anforderungen an die Plattform, die durchaus zahlreich sind. Self-Service, hoher Automationsgrad, die Untersttzung vielfltiger Entwicklungswerkzeuge, sowie ein gutes Management der Entwicklungsumgebungen seien hier beispielhaft genannt. Amazon als Pionier und mageblicher Taktgeber kann fr sich nach wie vor verbuchen die attraktivste Plattform am Markt zu bieten. Das Tempo, in dem neue Features und Funktionen angekndigt werden, ist nach wie vor beeindruckend hoch. Das gilt auch fr die Technologie-Vielfalt auf der Plattform. Amazon AWS ist heute schon der Prototyp der Open Cloud. Smtliche wichtigen Programmiersprachen werden untersttzt, nahezu jeder Technologiehersteller stellt seine Lsungen und Produkte als sogenanntes Amazon Maschine Image, kurz AMI, der Entwicklungscommunity zur Verfgung. Aber auch Managebarkeit, Dokumentation und Transparenz der Plattform sind vorbildlich. Die Plattform von Amazon AWS ist somit der Benchmark fr jeden Wettbewerber, der sich anschickt einen solchen Service zu etablieren. Das Einzige, was gegen Amazon AWS spricht, ist etwas, das vom Unternehmen selbst nicht zu beeinflussen ist, nmlich das Deployment-Modell in Form einer Public-Cloud.

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Salesforce ist es mit Force.com ebenfalls gelungen eine sehr gute und auf die Bedrfnisse seiner Kernzielgruppe (Developer & ISVs) zugeschnittene PaaS-Plattform zu etablieren. Ursprnglich entstanden aus dem Gedanken heraus, dem Markt die Mglichkeit zu geben das eigentliche Hauptprodukt (CRM als SaaS) mit Add-Ons und Erweiterungen weiterzuentwickeln und zu diversifizieren, ist daraus mittlerweile eine offene und ausgereifte Plattform geworden, auf der auch groe ISVs Software entwickeln und betreiben. Die Kritikpunkte sind schnell abgehandelt. Neben der etwas eingeschrnkten bersichtlichkeit des Portals verfgt Salesforce derzeit (noch) nicht ber (z.B. BMC)

Rechenzentrumskapazitten in Deutschland, beziehungsweise innerhalb der EU. Seit Anfang dieses Jahres steht auch IBM bereit mit seiner Version einer PaaSPlattform. Hinter dem etwas sperrigen Begriff IBM Smart Business Development and Test on the IBM Cloud verbirgt sich eine Plattform, die sich im Gegensatz zu Amazon und Salesforce auf Grokunden und ISVs, beziehungsweise Systemintegratoren, fokussiert. Um dieser Zielgruppe den Einstieg ins Cloud Computing leichter zu machen hat IBM einen besonderen Fokus auf die Sicherheitsarchitektur gelegt. Zudem werden die Services unter anderem aus dem Cloud-Rechenzentrum in Ehningen geliefert. Die Plattform trifft in groen Teilen die Bedrfnisse und Anforderungen der Zielgruppe. Beeindruckend ist die Vielzahl der, mittlerweile als vorkonfektioniertes Image, angebotenen Technologien und Entwicklungskomponenten. Schwchen sind derzeit noch bei (IBM-typischen) Themen wie geringe Flexibilitt (lange Mindestnutzung) und Transparenz (SLAs) zu finden. Die Zielgruppe der groen Unternehmen zumindest wird dies nicht bermig stren. Microsofts Plattform Azure orientiert sich grundstzlich sehr stark am Modell von Amazon. Die Strken liegen in der einfachen Handhabung, der guten Dokumentation und der bersichtlichkeit. In diesen Punkten steht Microsoft Azure den

Wettbewerbern in Nichts nach. Auch legt Microsoft groen Wert auf das Thema Interoperabilitt. So untersttzt die Windows Azure-Plattform neben MicrosoftTechnologien auch weitere, teils Open Source-basierte, Entwicklungsumgebungen und Tools, wie z.B. Java, Eclipse, PHP oder Ruby und bietet entsprechende SDKs fr Entwickler. So weit so gut. Beim Betrieb der Anwendungen auf Azure gibt es dann allerdings eine wichtige Einschrnkung. Auf der Plattform stehen dem Nutzer lediglich vordefinierte Windows-Images, beziehungsweise der Microsoft-Stack zur Verfgung.

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Das ist nicht nur schade fr den Anwender, sondern auch rgerlich fr Microsoft, steht es doch im Gegensatz zum sich abzeichnenden Trend bei PaaS im Public-Modus: Grtmgliche Vielfalt. Mit dieser Strategie wird Microsoft wohl einen groen Teil des Marktpotenzials in den kommenden Jahren nicht abschpfen knnen.

Abbildung 19: Cloud Services PaaS

Die App Engine genannte Plattform von Google richtet sich nach wie vor an einzelne Entwickler, beziehungsweise kleine Unternehmen, bei denen Kosten und einfache Nutzung im Vordergrund stehen. So bietet Google nach wie vor Free Quotas, die es erlauben Ressourcen bis zu bestimmten Grenzen kostenfrei zu nutzen. Das kann in vielen Fllen ausreichen. Allerdings kann es passieren, dass eine Applikation unerwartet viele Ressourcen verbraucht und dann vorbergehend nicht mehr zu erreichen ist. Dagegen helfen dann die sogenannten Billing Enabled Quotas. Das

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System ist allerdings sehr undurchsichtig, da Google in CPU-Minuten abrechnet, die wiederum auf der blichen Leistung eines 1.2 GHZ Intel x86 Prozessors basieren. Auch ist die ganze zugrundeliegende Infrastrukturkomplett vordefiniert und seitens Google gemanaged, so dass unternehmensindividuelle Anpassungen nicht mglich sind. Das wiederum lsst Administratoren wenige Chancen das System optimal zu nutzen, wenn es darum geht Unternehmensanwendungen auf der Plattform zu entwickeln und zu betreiben. Auch deshalb kommt die Plattform derzeit fr Grounternehmen und ISVs nur in Ausnahmefllen in Frage. Die Group Business Software AG (GBS AG) bietet ber ihren Geschftsbereich Group Live eine Public Cloud-Plattform, die die Infrastruktur der IBM-Cloud in Ehningen nutzt. Der Service richtet sich primr an ISVs, die ber die PaaS-Plattform in die Lage versetzt werden einen schnellen Einstieg in das SaaS-Geschft zu finden. Die Lsung von Group Live sitzt als Management-Layer oberhalb der IBM-Infrastruktur und sorgt fr notwendige Funktionalitten, multimandatenfhige Bereitstellung, Billing und QuotaManagement. Engine Yard ist eine kleine, in den USA recht erfolgreiche Firma, deren PaaS-Angebot sich primr an Web-Entwickler richtet, die auf Basis von Ruby-on-Rails entwickeln. hnlich, aber mit leicht anderem Fokus (Java) ist das Plattform-Offering von CloudBees. CloudControl ist ein kleines deutsches Start-Up, das eine PaaS-Plattform auf Basis von Amazon bietet, die sich an Web-Entwickler richtet.

3.4.

Software as a Service (SaaS) im Bereich CRM

Bereitstellung und Betrieb von Applikationen fr die Endnutzer machen gegenber der hausinternen Entwicklung von Anwendungen meist den Groteil des IT-Budgets in den Unternehmen aus. Die weite Verbreitung von Standardsoftware und deren CloudKompatibilitt im Rahmen der Bereitstellung nach dem SaaS-Modell sorgt schon heute fr eine Vielzahl an Projekten und Subskriptionen. So wurden im SaaS-Bereich in Deutschland in 2010 schon knapp 440 Millionen Euro umgesetzt. CRM-Lsungen im SaaS-Modus sind sozusagen die Wegbereiter fr das Modell Cloud Computing auf der Applikationsseite. Das liegt mageblich daran, dass im Bereich des Kundenmanagements die Strken eines SaaS-Modells besonders zum Tragen

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kommen. Insbesondere die hohe Mobilitt der Vertriebsmitarbeiter prdestiniert CRMLsungen fr dieses Betriebsmodell. Ein weiterer Grund ist sicherlich, dass CRM-Lsungen hochgradig standardisiert sind, beziehungsweise sein knnen. Das bedeutet, dass die meisten Anwender keine Schwierigkeiten haben einen solchen Standard zu akzeptieren, weil sie befrchten mssten auf wichtige individuelle Funktionalitten und Prozesse zu verzichten. Der Fokus heute am Markt befindlicher Lsungen liegt auf den Themenbereichen Sales Force Automation und Customer Contact. Vor diesem Hintergrund sind die Themen mobile Integration, Erweiterbarkeit und gute Usability die wichtigsten Kriterien zur Beurteilung einer solchen Lsung.

Abbildung 20: Cloud Services SaaS CRM

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Salesforce ist nicht nur der Pionier in diesem Bereich, die Lsung ist auch das Beste, was der Markt derzeit im Bereich SaaS-CRM zu bieten hat. Das System ist bersichtlich, gut verstndlich und lsst sich in mehreren Stufen in mobile Systeme integrieren. Zustzlich lsst sich die Lsung ber den eigenen Marktplatz mit zahllosen Add-Ons erweitern. Das fehlende EU-Rechenzentrum bleibt die einzige Schwachstelle von Salesforce. Die Integration in bestehende Systeme ist gewhrleistet durch die Untersttzung gngiger Web Services Technologien wie XML, SOAP und andere. Zudem ist der Service von Salesforce durch seine Bekanntheit und Verbreitung ganz oben auf der Liste bei Unternehmen wie zum Beispiel Cast Iron, die Technologien und Blue-Prints zur Integration von Cloud-Services in die interne IT bieten. Eine solche Integration ist wichtig, um Redundanzen in der Datenhaltung zu vermeiden. Auch verbessert es die Datenqualitt, da das CRM auf die Echt-Daten zurckgreift: Kunden-Stammdaten, Bewegungsdaten aus dem Angebotswesen und der Auftragsabwicklung. Hier liegt auch einer der grten Vorteile der Anfang 2011 freigegebenen Microsoft Lsung Dynamics CRM Online. Zumindest fr diejenigen Kunden, die ohnehin fast ausschlielich auf Microsoft-Technologie setzen. Die feste Integration in das eigene ERP-System wird erst spter mit dem Launch von Dynamics ERP Online erfolgen knnen. Microsoft bietet seinen Kunden ebenfalls einen Marktplatz an, auf dem Add-Ons angeboten und erworben werden knnen. In Sachen Auswahl kann dieser im Bereich CRM freilich nicht mit dem von Salesforce mithalten. SAP bietet als Teil seiner SaaS-Lsung Business by Design auch ein CRM-Modul an. Grter Vorteil der Lsung ist, dass ein Unternehmen, wenn es auch bei ERP auf den Service setzt, ber eine hochgradig integrierte Lsung verfgt. Insbesondere bei kleinen Unternehmen lsst sich so ein Groteil der Prozesse innerhalb einer durchgngigen Lsung abbilden. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Service aus einem deutschen Rechenzentrum geliefert wird. Netsuite ist eine relativ kleines ($ 190 Mio. Umsatz) US-Unternehmen, das eine vollintegrierte ERP/CRM-Lsung bietet. Der lokale deutsche Footprint ist immer noch sehr gering.

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Die CRM-Lsung von myfactory fokussiert mittelstndische Kunden und wird auf Infrastrukturen der IBM betrieben. CRM on demand von Oracle ist - wider Erwarten- kein gehostetes Siebel, sondern eine (fast) eigenstndige SaaS-Lsung. Allerdings ist sie hnlich umfangreich und wird deshalb nur Unternehmen glcklich machen, denen Funktionsumfang wichtiger als gute Usability ist. Die Lsungen von Sage, als auch von Lexware, sind im Funktionsumfang eingeschrnkt und sicherlich nur fr die fokussierte Zielgruppe der kleinen Unternehmen relevant und praxistauglich.

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4. Cloud Anbieter im Bereich Cloud Technology


Generell befindet sich der Cloud Computing-Markt in Deutschland noch in der Investitionsphase. So wird derzeit seitens des Mittelstandes, der Grounternehmen und vor allem der IT-Service Provider weitaus mehr in Cloud Computing-Infrastrukturen investiert, als schon in Form von Cloud Services an Endanwender ausgeliefert wird. So liegen die Ausgaben fr Cloud Technologien im Jahr 2010 schon bei 670 Mio. Euro, um in 2011 auf ber 1,1 Mrd. Euro zu steigen. Aus diesem Grund werden im Folgenden die zentralen Technologieanbieter, die die verschiedenen Komponenten zum Bau von Cloud-Rechenzentren bzw. CloudInfrastrukturen liefern, bewertet und positioniert.

Abbildung 21: Cloud Technologies Stack

Die jeweiligen Anforderungen bzw. Bewertungskriterien variieren leicht nach der spezifischen Zielgruppe und sind in der Bewertung Cloud Technologies fr den Mittelstand und Cloud Technologies fr Grounternehmen separat dargestellt. In den Abschnitten 5.1. bis 5.3 werden die Cloud-Technologien nach den Kategorien Cloud Infrastructure, Cloud Middleware und Cloud Management betrachtet. Dabei stehen die Kriterien Produktroadmap, technologische Reife, Angebotsbreite/-Tiefe,

Funktionsspektrum, Skalierungsfhigkeit/Performance und Sicherheit im Vordergrund

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der Bewertung der Portfolioattraktivitt. In Abschnitt 5.4 werden Cloud EnablingTechnologien bewertet, die klassische IT Service-Provider, Start-Ups und Telcos in die Lage versetzen, eigene Cloud Services anzubieten.

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Anbieter Cloud Technologies Avocent BMC Brocade CA Canonical Cisco Citrix Cloud.com DataCore Dell EMC Enomaly Eucalyptus F5 FluidOps Fujitsu GBS AG HDS HP IBM Juniper Microsoft Netapp Nimbula Novell OpSource Oracle Parallels Quest Software Red Hat Rightscale Soasta VisionApp VMware Zimory

Abbildung 22: Cloud Technologies Anbieter in Deutschland

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4.1.

Cloud Technologies - Cloud Infrastructure

Der Bereich der Cloud Infrastructure umfasst primr die hardware- als auch softwareseitigen Infrastrukturkomponenten zum Bau und Betrieb einer Cloud-Infrastruktur im eigenen Rechenzentrum. Werden Cloud Computing-Umgebungen nicht auf Basis schon bestehender, virtualisierter IT-Infrastrukturen aufgesetzt, so sind

Neuanschaffungen in den klassischen Investitionskategorien Data Center-Equipment, Network-Equipment, sowie Server und Storage erforderlich. Zwar entsprechen die Angebote im Cloud Infrastructure-Segment auf Produktebene vielfach den schon lnger etablierten Offerings. Dennoch sollten Anwender beachten, dass die Produktneuerungen im Rahmen der bekanntenProduktlinien meist auf die

Erfordernisse zum Bau von virtualisierten bzw. Cloud-Umgebungen ausgerichtet sind. Somit treibt Cloud Computing die Innovationen auch im klassischen

Infrastrukturgeschft. Zudem haben viele Hersteller dedizierte Infrastrukturangebote fr den Betrieb von Cloud Computing-Umgebungen etabliert. Fr Cloud-Infrastrukturen gilt, dass Qualitt und Performance am schwchsten Glied der Kette gemessen werden. So stellen sich bei Planung, Design und

Implementierunghohe Herausforderungen an die Integration, Abstimmung und Optimierung der einzelnen Komponenten. Im Gegensatz zu den weltweit operierenden Anbietern von Public Cloud-Services, wie Salesforce, Microsoft oder IBM, knnen Unternehmensanwender nur weitaus geringere Investitionen in die Planung und Optimierung ihrer Cloud-Infrastrukturen bzw. Rechenzentren ttigen. Somit liegt es an den Technologieherstellern Cloud-Infrastrukturkomponenten anzubieten, die untereinander ein hohes Ma an Interoperabilitt und Integration bieten. Im Rahmen der folgenden Bewertung spielen daher einerseits die Angebotsbreite/-Tiefe, sowie andererseits das Integrationsniveau der einzelnen Komponenten eine ausschlaggebende Rolle. IBM bietet derzeit das kompletteste Cloud-Infrastrukturportfolio im Markt. Dieses umfasst neben einer sehr ausdifferenzierten und leistungsfhigen Produktpalette im Bereich der cloud-typischen x86-Serverebenso eine Vielzahl an Blade-ServerVarianten mit zugehrigen Storage-Systemen. Die Integration der einzelnen

Komponenten liegt auf einem sehr hohen Niveau und ist hardware- sowie softwareseitig gegeben. So stehen mit IBM CloudBurst entsprechende Tools zum einheitlichen

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Management und Monitoring der einzelnen Server- und Storagekomponenten zur Verfgung (Vgl. Abschnitt 5.3). Ein zentraler Baustein im Cloud Infrastructure-Portfolio von IBM stellt die physikalische Implementierung von CloudBurst, im Rahmen einer vollintegrierten IBM BladeCenterLsung auf Basis von IBM System x3550 Servern und IBMSystem Storage DS3400, dar. Mit diesem vorkonfigurierten und erweiterbaren System knnen Anwender nahezu ohne Implementierungsaufwand eine Private Cloud-Umgebung aufbauen, um cloudtypische Workloads auf einer voll virtualisierten Umgebung zu fahren. Das System darf als technologisch voll ausgereift gelten und stellt dem Kunden die notwendige Performance und Skalierungsfhigkeit zur Verfgung, um auch sehr workloadintensive Aufgaben zu bewltigen. So ermglicht die derzeitige Standardkonfiguration von CloudBurst eine Skalierung auf bis zu 2.000 virtuelle Maschinen, wobei weitere Serverblades noch hinzugefgt werden knnen. Dies ist fr Kunden, die in kurzer Zeit betriebsfertige Cloud-Umgebungen im eigenen Rechenzentrum bereitstellen mssen, eine sehr interessante Option. Allerdings sollte kundenseitig wohl berlegt sein, ob die durch IBM CloudBurst bereitgestellten Ressourcen im Rahmen der geplanten Laufzeit auch wirklich ausgenutzt werden und somit den entsprechenden Invest in die Infrastruktur rechtfertigen. Auch zeigen die Akquisitionen, die IBM im Cloud-Umfeld gettigt hat, deutlich positive Effekte. So wurde beispielsweise mit Blade Network Technologies ein Anbieter im Bereich Data Center Switching Technology erworben und integriert, dessen Technologie die Kommunikation zwischen Netzwerk- und Server optimiert, um grovolumige Cloud-Workloads schneller verarbeiten zu knnen. Ein weiterer sehr attraktiver Baustein im IBM Infrastructure-Portfolio stellt die, durch die bernahme von CastIron,erworbene Cloud-Integrations-Appliance dar, die mittlerweile den Namen Websphere Cast Iron Cloud Integration trgt. Die Technologie, die Konnektivitt und Interoperabilitt zwischen einer Vielzahl an Public Cloud Services und On-Premise Applikationen herstellt, kann nicht nur als Software-Lsung oder virtuelle Appliance, sondern auch als Hardware (physikalische Appliance) bezogen und eingesetzt werden. Als weltweiter Marktfhrer im Segment der x86 Industriestandard-Server behauptet HP auch im Markt fr Cloud Infrastructure seine fhrende Rolle. Mit der leistungsstarken sowie preislich attraktiven HP Proliant Serie stattet HP einen Groteil der heutigen Cloud-Rechenzentren aus. Neben der breiten Ausdifferenzierung der Proliant

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Produktfamilie sind vor allem die horizontalen Skalierungsmglichkeitender Proliant SL-Server hervorzuheben, mit denen sich gerade cloud-typische Workloads, wie z.B. Web 2.0, eCommerce oder HPC bewltigen lassen. Neben der starken Positionierung im Bereich der klassischen x86-Server, bietet das HP Portfolio auch vollintegrierte Blade-Systeme (HP BladeSystem; Integrity Server-Blades), die sich zum Auf- und Ausbau von Cloud-Umgebungen sehr gut eignen. Fr Grounternehmen, sowie fr global agierende Konzerne und IT-Dienstleister, kann HP als eine der ersten Adressen hinsichtlich der Planung, des Baus und des Betriebs kompletter Cloud-Rechenzentren gelten. So allokiert HP seit mehreren Jahren einen Groteil des FuE-Budgets auf das Thema Data Center Transformation und hat durch mehrere Akquisitionen seine Kompetenzen und Technologien in diesem Bereich ausgeweitet. Weiterhin bietet die Geschftseinheit HP Critical Facilities Servicesals Generalunternehmer einen End-to-End-Service fr den kompletten Lebenszyklus eines Rechenzentrumsprojektes. Auf diese Weise reduzieren sich fr groe Anwender Komplexitt und Risiken bei Planung, Bau und Inbetriebnahme eines CloudRechenzentrums deutlich. Auch fr mittelstndische und kleine Unternehmen bietet HP mit den HP Virtualization Smart Bundles einen vorkonfiguriertenCloud-Stack an, der die Rstzeiten bis zur Inbetriebnahme der Cloud-Umgebung deutlich reduziert. Das Bundle, mageblich bestehend aus Proliant DL Server und HP Storageworks, bietet alternativ vorkonfigurierte Virtualisierungskomponenten von Microsoft (HyperV) oder VMware (vSphere). IBM und HP drfen hinsichtlich der bergreifenden Attraktivitt ihres Cloud Infrastructure-Portfolios, als auch hinsichtlich der Marktprsenz und

Wettbewerbsfhigkeit im deutschen Markt, als fhrend gelten. Aber auch Fujitsu, Oracle, Dell, EMC und Cisco verfgenber ein breit ausgebautes Portfolio an Infrastrukturkomponenten fr den Bau und Betrieb von Cloud-Rechenzentren. Als einer der Pioniere im Bereich der Blade Server-Technologie hat Fujitsu im deutschen Markt seit einigen Jahren ein attraktives Cloud Infrastructure-Portfolio. So ist die x86 Primergy-Serverfamilie mittlerweile auch auf den Betrieb in CloudUmgebungen hin ausgerichtet und berzeugt durch eine hohe Zuverlssigkeit und Energieeffizienz. Die unterschiedlichen Deployment-Modelle vom Rack- bis zum Bladesystem mit integriertem Storage bieten mittelstndischen und groen

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Unternehmen die notwendige Vielfalt, um individuelle Cloud-Architekturen und Betriebsmodelle zu realisieren. Fr globale Konzerne und IT-Service Provider, mit entsprechend breitgefcherten und anspruchsvollen Workloads, hat Fujitsu mit der PRIMERGY CX1000 S ein komplettes System, welches 38 Server-Nodes in einem innovativen Khlsystem verbindet und eine hohe horizontale Skalierung fr beispielsweise Web 2.0, SOA oder HPC-Workloads ermglicht.

Abbildung 23: Cloud Technologies Infrastructure

Dell hat sein umfangreiches X86-Serverportfolio als auch die Storage- und Netzwerkkomponenten auf die Anforderungen zur Implementierung von Private Clouds ausgerichtet, die parallel durch verschiedene Kooperation untersttzt wird. So bietet Dell vorkonfigurierte Lsungspakete bestehend aus Dell Poweredge Servern mit der

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Ubuntu oder auch der Ecalyptus Technologie zur Implementierung einer Private Cloud out-of-the-box. Durch die SUN-bernahme verfgt Oracle zwar ber ein breites Portfolio an Infrastrukturkomponenten zur Assemblierung und Implementierung von CloudInfrastrukturen, das auch X86 Server enthlt (Rack & Blade). Allerdings ist davon auszugehen, dass Oracle mittel-und langfristig nicht vorhat, das margenschwchere und cloud-typische X86-Geschft weiterzuentwickeln und voranzutreiben, sondern weiterhin eher auf proprietre Gesamtlsungen auf SPARC-Basis la Exalogic setzt. Mit dieser hochdimensionierten Cloud-Appliance ist Oracle vor erst einem Jahr in das Cloud-Geschft ein gestiegen ist (von 10 Nodes mit 160 Cores bis zu 30 Nodes mit 480 Cores als Standardversionen). Interessante Sourcing-Alternativen im Bereich Cloud Infrastructure bieten mittlerweile EMC und Ciscomit dem Partner VMware an. So liefert EMC, neben den eigenen cloudoptimierten Storagekomponenten,im Joint Venture namens Virtual Computing Environment Coalition (VCE) zusammen mit Cisco und VMware einen

hochintegrierten Cloud Infrastruktur-Stack, der Netzwerk-, Server-, Storage- und Virtualisierungskomponenten zusammenfgt. Das vBlock genannte Produkt, das auch in Deutschland von einer rechtlich und organisatorisch eigenstndigen Einheit unter einheitlichen Supportkonditionen vertrieben wird, setzt sich in der Version Vblock 1 aus Cisco Netzwerk- und Serverkomponenten (UCS Blade Server), EMC CLARiiON CX4-Speicher und der VMware vSphere 4-Plattform zusammen. Neben dieser Standardkonfiguration existieren weitere Varianten fr den Betrieb noch hher skalierender Umgebungen. Nach Einschtzung von Experton Group bietet die Vblock-Architektur aufgrund der Erweiterungsfhigkeit und Intregrationstiefe, sowie dem Support aus einer Hand, eine sehr attraktive Infrastrukturplattform fr mittelstndische und groe Unternehmen, die einen unkomplizierten Einstieg in die Private Cloud nehmen wollen. Die VCE Coalition berzeugt nebst den

Leistungsparametern der Infrastrukturlsung (vBlock) auch durch die durchgngig klare technische Dokumentation und den Support aus einer Hand. So erfolgt Support und Patchmanagement nicht ber alle drei beteiligten Hersteller, sondern zentral ber die VCE Coalition.

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4.2.

Cloud Technologies - Cloud Middleware

Der Bereich der Cloud Middleware umfasst nach Definition von Experton Group alle softwareseitigen Komponenten, die das funktionale und prozessuale Zusammenspiel der verschiedenen Hardwarekomponenten ermglichen, sowie fr die Abstraktion bzw. Virtualisierung der Ressourcen verantwortlich sind. Hierzu zhlen insbesondere folgende Technologien: Betriebssystem, Virtualisierungsumgebung, Application

Server, System Management und Datenbank. Kernstck einer leistungsfhigen, flexiblen und sicheren Cloud-Infrastruktur sind Betriebssystem und Virtualisierungsumgebung. Nur wenn diese zentralen MiddlewareBausteine mit den gegebenen Hardwarekomponenten ressourcenschonend umgehen, lassen sich hochskalierende Cloud-Umgebungen kosteneffizient betreiben. Zudem spielt die Granularitt der Administrationsfunktionen sowie die Stabilitt und technologische Reife der genannten Komponenten eine wesentliche Rolle. Neben Betriebssystem und Virtualisierungsumgebung kommt den Application ServerTechnologien ein hohes Gewicht zu, da diese als Schnittstelle zwischen Anwendung, Datenbank, Verzeichnisdiensten oder Authentifizierung eine zentrale Funktion bernehmen. Gerade bei den cloud-typischen Webanwendungen,wie z.B. Web 2.0 oder eCommerce, mssen eine Vielzahl paralleler Zugriffe gesteuert werden, die ohne die notwendige Skalierungsfhigkeit des Application Servers nur zulasten der Gesamtperformance verarbeitet werden knnen. VMware ist aufgrund seines breiten und ausgereiften Portfolios an

Virtualisierungslsungen der klar dominierende Anbieter fr Cloud Middleware. So bietet VMware fr die unterschiedlichen Bereiche Infrastruktur, Datacenter und Applications, Virtualisierungs- und System Managementlsungen an. Diese sind nicht nur hinsichtlich Performance und Skalierungsfhigkeit, sondern vor allem im Hinblick auf die Anzahl der untersttzten Produkte und Technologien von Drittanbietern und Partnern, als marktfhrend zu bewerten sind. Hinzu kommen interessante Angebote, die dem Portfolio ber Akquisitionen zugefhrt wurden, wie beispielsweise die vFabric Cloud Application-Platform, die ursprnglich von Springsource entwickelt wurde. Diese Plattform ermglicht Entwicklung und Management von Java-basierten Applikationen fr virtuelle und Cloud-Umgebungen und umfasst neben Messaging, Data Management, Application Server auch das Load Management und entsprechende Monitoring-Tools. Die breite Partnerbasis und der

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positive Imagetransfer aus dem

Bereich Virtualisierungsetzen VMware

auch

hinsichtlich der Wettbewerbsstrke in die fhrende Position im Marktsegment der Cloud Middleware. IBM verfgt als einer der technologischen Pioniere des Cloud Computings ebenfalls ber ein breites Portfolio an Middlewarekomponenten, die zum Aufbau und Betrieb von Cloud-Umgebungen unerlsslich sind. Hier sind mageblich die Tivoli Produktfamilie sowie die IBM Websphere-Plattform zu nennen, die als fhrendes Application Management Framework die Anwendungsentwicklung und Integration in CloudUmgebungen untersttzt.Hinzu kommt die intensive Untersttzung und

Weiterentwicklung der Open Source Virtualisierungstechnologie KVM, die seitens IBM eingesetzt und mit den eigenen Produkten integriert wird. Auch das Cloud Middleware-Portfolio von Microsoft ist als umfangreich und hoch integriert zu beschreiben, was fr Anwender als sehr positiv zu bewerten ist. So liefert dieKombination von Betriebssystemund Virtualisierungsumgebung (Windows Server 2008 / Windows Server Hyper-V) eine gute Basis fr die Implementierung und den Betrieb von Cloud-Umgebungen, die sich mittels verschiedener Management-Tools, wie Microsoft System Center (Vgl. Abschnitt 5.3), administrieren lassen. Die starke Verzahnung mit anderen hauseigenen Servertechnologien (Datenbank, Application Server) kann als weiterer Pluspunkt hervorgehoben werden. Anwender mit starkem Microsoft-Fokus profitieren somit von Synergieeffekten. Hinsichtlich der

Interoperabilitt mit Dritt-Anbietern und Open-Source-Technologien hat Microsoft zwar deutliche Fortschritte gemacht, untersttzt dennoch nicht alle gngigen Technologien und Standards. Durch die Akquisition und vollstndige Integration des Middleware-Anbieters JBoss (2006) und des Technologieunternehmens Qumranet (2008), das die

Virtualisierungsplattform KVM entwickelt hat, verfgt Red Hat, zusammen mit dem eigenen Linux-basierten Betriebssystem (Red Hat Enterprise Linux), ber die wesentlichen Elemente zur Implementierung eines durchgngigen Cloud MiddlewareStacks. Fr Anwender stellt sich als vorteilhaft heraus, dass durch die Open SourceBasis der einzelnen Technologien, die fr interoperable Cloud-Architekturen

notwendige Offenheit sichergestellt ist. Auch werden die seitensRed Hat angebotenen Technologien von einer Vielzahl an Drittanbietern und Partnern untersttzt und zertifiziert.

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Dies gilt auch fr Novell als Anbieter des Suse Linux Enterprise Servers (SLES), eine der weltweit fhrenden Linux-Distributionen im Bereich der Unternehmensanwender. So sind im SLES die Open Source-Virtualisierungshypervisoren Xen und KVM bereits enthalten, so dass sich virtuelle Maschinen entsprechend schnell bereitstellen sowie die Ressourcenauslastung des Systems optimieren lassen. Novell untersttzt zudem die plattformbergreifende Virtualisierung. Daher ist es mglich, auf SLES auch die Hypervisoren anderer Anbieter, z. B. Microsoft Hyper-V oder VMware ESX, einzusetzen, da SLES speziell fr diese Flle optimiert wurde. Durch die intensive Zusammenarbeit zwischen Microsoft und Novell zum Thema Interoperabilitt innerhalb der letzten Jahre, bietet sich SLES vor allem als Grundlage fr heterogene CloudUmgebungen an. So lassen sich beispielsweise verschiedene Identitts- und Verzeichnisdienste systembergreifend verwalten und integrieren (z.B. Samba Novell eDirectory, Microsoft Active Directory und openLDA). Hinsichtlich ihres Technologie- und Produktofferings lassen sich Novell und Red Hat klar zu den fhrenden Anbietern im Bereich Cloud Middleware zhlen, wenn auch das jeweilige Image als originrer Linux-Distributor die Sichtbarkeit als Cloud-Anbieter derzeit noch berlagert.

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Abbildung 24: Cloud Technologies Middleware

Auch der Virtualisierungsanbieter Citrix zhlt mit der XenServer Produktfamilie zu den technologisch fhrenden Anbietern im Cloud Middleware-Umfeld, wenn auch auf der Marktseite die Transformation vom klassischen Virtualisierungsanbieter hin zum CloudAnbieter lange nicht so schnell vorangeht, wie beim Konkurrent VMware. HP und Oracle bieten abgestimmt auf das eigene Hardware-Portfolio entsprechende Middleware-Komponenten an, mit denen sich Cloud-Umgebungen aufbauen und betreiben lassen. Das Spektrum an herstellerunabhngigen Tools und Cloud Middleware-Komponenten ist auf Seiten beider Hersteller allerdings noch

eingeschrnkt, wenn auch beide Unternehmen durch eine starke Markt- und Wettbewerbsposition auffallen und somit im Bereich Cloud Middleware zu den Market Challenger zhlen.

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4.3.

Cloud Technologies - Cloud Management

Um die in Abschnitt 5.1 und 5.2 beschriebenen Cloud Infrastructure und MiddlewareKomponenten effizient, sicher und benutzerfreundlich implementieren und steuern zu knnen, sind zustzliche Administrations- und Managementtools ntig. Diese hier als Cloud Management bezeichneten Technologien, bernehmen eine zentrale

Schnittstellenfunktion zwischen Hardware-, Middleware- und Softwarekomponenten und stellen einen wesentlichen Teil der Intelligenz einer Cloud-Umgebung dar. Dabei unterscheiden sich die am Markt befindlichen Lsungen hinsichtlich Integrationstiefe, Administrationslogik, Funktionsvielfalt, Schnittstellenmanagement, Nutzermanagement, Sicherheitskonzept und anderen Kriterien. Die derzeit verfgbaren Cloud Management-Lsungen lassen sich anhand des Betriebsmodells sowie ihres Entwicklungsursprungs differenzieren. So bieten eine Reihe von Start-Up-Firmen Cloud Management-Funktionalitten im as-a-ServiceModell an. Hier konzentriert sich das Spektrum an Administrations-, Controlling- und Billing-Funktionalitten aber meist auf in der Public Cloud (Amazon, Rackspace, Salesforce etc.) betriebene Instanzen bzw. Ressourcen. Da die Anforderungen aus mittelstndischen und groen Unternehmen aber vorsehen, Ressourcen in gemischten Betriebsmodellen (Hybrid Cloud) zu verwalten, werden in der folgenden Bewertung nur diejenigen Anbieter von Cloud Management-Lsungen betrachtet, deren Technologien auch auf der Infrastruktur des Anwenders eingesetzt und von diesem individuell lizensiert werden knnen. Auch hat der Entwicklungsursprung der jeweiligen Cloud Management-Tools Einfluss auf deren Funktionsspektrum und das primre Einsatzgebiet. So sind die Cloud Management-Tools der klassischen HardwareAnbieter meist auf deren Produktportfolio bzw. das klassische Server Management hin optimiert, whrend die von plattformunabhngigen ISVs neu entwickelten Lsungen meist einen holistischen Administrationsansatz verfolgen. Es lsst sich allerdings konstatieren, dass Funktionsumfang und technologische Reife der angebotenen Lsungen sich innerhalb der letzten 12 Monate deutlich verbessert haben. Dies gilt fr nahezu alle, der im Folgenden bewerteten Technologien. Als zentrale Anforderungen aus Anwenderperspektive gelten: Untersttzung multipler Virtualisierungstechnologien, Granulares Ressourcen- bzw. Quota Management, Benutzerfreundliche Administrationskonsole

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Servicekatalog Management und Self-Service Funktionalitten fr Endnutzer Differenziertes Nutzer-, Rechte- und Identittsmanagement Untersttzung von Hybrid Cloud-Architekturenund verschiedenen APIs VMware bietet mit der vCloud Product Family nicht nur das breiteste Cloud Management-Produktportfolio, sondern setzt hinsichtlich der Integration der einzelnen Module sowie deren technologischer Reife auch den derzeitigen Standard. Anwender knnen mit dem vCloud Director in Kombination mit dem API-Managementtool (VMware vCloud API) und dem VMware vCenter Chargeback alle oben beschriebenen Anforderungen realisieren. Auch hinsichtlich der Performance und Skalierbarkeit setzt VMware mit seinem Cloud-Management Kernprodukt vCloud Director Mastbe. So lassen sich mittels einer VCloud Director-Instanz bis zu 25 vCenter Servers und 10.000 VMs betreiben. Das VMware vCloud API bernimmt in gemischten Umgebungen die Anbindung an Public Cloud-Plattformen und ist in der Lage Workloads dynamisch zu verschieben. Mit dem VMware vCenter Chargeback lassen sich Quotaund User Management steuern, sowie verschiedene

Abrechnungsmodelle auf der gleichen Infrastruktur umsetzen (z.B. Pay-as-you-go oder Pools reservierter Ressourcen fr bestimmte Abteilungen oder Workloads).

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Abbildung 25: Cloud Technologies Management

Besonderes Augenmerk sollten Anwender auf die Cloud Management-Produktfamilie des jungen, deutschen Technologieunternehmens Fluid Operations AG haben. Mit der neuen Version 3.5 des eCloudManager bietet das Start-Up aus Walldorf eine der technologisch interessantesten Cloud Management-Plattformen im Markt. So umfasst die eCloudManager Produktfamilie neben den klassischen Virtualisierungs- und Managementkomponenten fr Netzwerk-, Server- und Storage (Infrastructure Edition) und dem Self-Service Portal (Self Service Edition) auch ein Kernmodul zum Betreiben und Verwalten kompletter SAP-Umgebungen im Cloud-Modell (SAP Edition). Dieser als Landscape-as-a-Service titulierte Ansatz basiert auf der Kerntechnologie, die das Unternehmen mit seinem erfahrenen Grnder- und Entwicklerteam seit 2008 entwickelt und in die Technologiestacks seiner groen Partner (SAP, EMC, Netapp) integriert hat.

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Als zentraler USP bietet der eCloudManager SAP Edition die Provisionierung, Administration und das Monitoring kompletter SAP-Anwendungsumgebungen, die nahezu in Echtzeit auf der zugrundeliegenden virtualisierten Infrastruktur abluft. Hier sorgt speziell die tiefe Integration mit den EMC Storagekomponenten (gleiches gilt fr Netapp) fr eine berdurchschnittliche Performance bei der Provisionierung und dem Update neuer Systeme. Selbst groe Images von mehreren hundert GB lassen sich auf diese Weise innerhalb weniger Minuten bereitstellen und in Betrieb nehmen. Dies schafft gerade fr Entwicklung und Testing neuer SAP-Anwendungen Freirume auf der Kosten- und Time-to-Market-Seite. Grundlage der Cloud Management-Plattform von Fluid Operations ist eine auf InMemory-Technologie basierende, semantische Datenbank, die durch ihre

graphenbasierte Struktur System- und Statusmeldungen extrem schnell verarbeiten kann. Neben der Integrationsfhigkeit zeichnet sich der eCloudManager vor allem durch den hohen Automatisierungsgrad aus, der durch den Einsatz der Plattform auf Intrastruktur- und Geschftsanwendungsebene erreicht werden kann. Fluid Operations zhlt damit zur Gruppe der Technology Challenger, die mittels innovativer Lsung und strategischer Partnerschaften langsam auf dem Radar erscheinen. hnliches gilt fr die Technologieunternehmen Eucalyptus und Zimory, die beide ebenfalls hoch innovative Lsungen fr das Management von Cloud-Umgebungen anbieten. Das ehemalige Spin-Off der T-Labs (Forschungseinheit und Think Tank der Deutschen Telekom AG) Zimory, das mittlerweile mehrere Finanzierungsrunden gestemmt hat, zhlt dabei zu den Pionieren im Markt. So entwickelt Zimory seit 2007 Cloud Management-Lsungen, die standortunabhngig Rechenzentrumsressourcen zusammenfhren und optimiert zur Verfgung stellen. Dabei ist die Zimory Enterprise Cloud primr auf die Provisionierung und Administration von Server- und Speicherressourcen ausgelegt und umfasst verschiedene Module (zimoryconnect, zimoryhost, zimorymanage), um die eingangs definierten Anforderungen auf Anwenderseite abzudecken. Zimory berzeugt vor allem durch eine klar strukturierte Benutzeroberflche, die Untersttzung fr multiple Virtualisierungstechnologien, granulare Billingund SLA-Managementfunktionalitten sowie den schlanken

Implementierungsprozess, der Cloud-Umgebungen innerhalb weniger Tage aufsetzen und in Betrieb nehmen lsst. Auch wenn die Zimory Enterprise Cloud derzeit nur auf Novell SLES Version 10 und Red Hat Enterprise 5.5 (alternativ CentOS 5.5) lauffhig ist, tut dies der Attraktivitt der Lsung keinen Abbruch, zumal Zimory ber ein

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attraktives Pricing-Modell verfgt, das primr nach genutzten Rechenressourcen abrechnet. Eucalyptus hat als eines der global aufgestellten Cloud Management-Start-Ups nicht nur namhafte Investoren (Benchmark Capital, NEA, BV Capital), sondern auch einen interessanten Vertriebsansatz. So steht die Eucalyptus-Technologie zur

Implementierung und Steuerung von Cloud-Umgebungen fr Infrastructure-as-aService im eigenen Unternehmen (Private Cloud), als Open Source lizensierte Software frei zum Download zur Verfgung. Parallel dazu offeriert Eucalyptus eine Enterprise-Version, die weitere Management- und Support-Features enthlt. Die Open Source-Variante ist allerdings sehr eingeschrnkt, so dass Untersttzung fr VMware Hypervisor, Windows als Gastbetriebssystem und Quota Management & Accounting nur in der Enterprise Version zur Verfgung stehen. Neben diesen ausgewhlten sowie einer Reiher weiterer Start-Ups, sind es vor allem die globalen IT-Player und Softwarehersteller, die hinsichtlich der Gesamtattraktivitt ihres Cloud Management-Portfolios im Leader Quadrant positioniert sind. Ausnahmen stellen die GROUP Business Software (GBS) mit ihrem Angebot Grouplive sowie die Visionapp AG dar. Beide Unternehmen verfgen ber ein sehr attraktives Angebot, das innerhalb der letzten 3 Jahre deutlich gereift ist und somit die Anforderungen mittelstndischer und groer Kunden nach der Bereitstellung von Cloud-Umgebungen sehr gut abdeckt. Zudem konnten beide Unternehmen die Reife und Attraktivitt ihrer Technologien in anspruchsvollen Referenzimplementierungen unter Beweis stellen. Die Platzhirsche Microsoft, IBM und HP berzeugen auch in der Disziplin Cloud Management jeweils mit sehr umfassenden Offerings, die fr Anwender in mittelstndischen und groen Unternehmen geeignet sind, um Cloud-Umgebungen standardisiert aber auch nach individuellen Vorgaben aufzusetzen und zu betreiben. So bietet Microsoft mit der System Center-Produktfamilie eine Kombination von Tools (z.B. Virtual Machine Manager Self-Service Portal 2.0)zur Administration, Monitoring, Billing und fr das Service Management, die seitens Anwenderunternehmen, als auch von Service Providern (z.B. ber das Dynamic Data Center Toolkit), eingesetzt werden knnen. Positiv beim Microsoft Offering sind nicht nur die ausgeprgte Integrationstiefe innerhalb des hauseigenen Technologiestacks, sondern auch die pragmatischen Handreichungen fr IT-Administratoren zu werten, wie sie beispielsweise ber die gut

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strukturierten Implementierungsleitfden sowie ber Best Practices zur Konfiguration der Service Levels bereitgestellt werden. IBM hat die Funktionalitten der Tivoli-Produktfamilie innerhalb der letzten 4 Jahre ganzheitlich den Anforderungen des Cloud Computings angepasst. So knnen mit dem Tivoli Provisioning Manager 7.2 virtuelle Instanzen innerhalb von Sekunden und vollkommen automatisiert bereitgestellt werden. Auch hinsichtlich der

Skalierungsfhigkeit, der Definition von Nutzerrechten, internen Verrechnungsoptionen, sowie den Sicherheitsfeatures, ist das IBM Cloud Management-Portfolio als fhrend zu bezeichnen. Allerdings sorgt die Vielfalt an Kombinationsund

Konfigurationsmglichkeiten der einzelnen Tools und Komponenten fr eine hohe Komplexitt, so dass die Planung und Implementierung mit etwas mehr Aufwand verbunden ist, als bei den Lsungsanstzen der teils genannten Start-Ups. HP hat mit der HP Aggregation Plattform ein Konzept fr die einheitliche Bereitstellung von Cloud Services in Grounternehmen und fr Service Provider geschaffen. So beinhaltet die HP Aggregation Plattform verschiedene Module zur Implementierung und Administration von Private Clouds (HP Service Automation), zur Bereitstellung von IaaS (HP Cloud Service Enablement for IaaS) sowie zur Auslieferung und zum Billing von SaaS (HP Aggregation Plattform for SaaS). Neben der Mglichkeit Sicherheitsfunktionalitten sehr granular abzustimmen sowie auch gemischte Cloud-Umgebungen zu betreiben (Hybrid Cloud), sind vor allem integrierten Storage-Managementfunktionalitten als Pluspunkte zu nennen. Als ebenfalls attraktiv gestaltet sich auch das Cloud Management-Portfolio von Novell. Hier werden unter dem Begriff Intelligent Workload Management mehrere Dimensionen von Administrationstools zusammengefasst, die ein sicheres und plattformunabhngiges Management von Workloads in hybriden Umgebungen ermglichen. So bietet Novell wie z.B. mit dem Cloud Manager neben den und

Standardfunktionalitten,

automatisiertem

Workload-Provisioning

rollenbasiertem Self-Service-Workflow, zustzlich auch Genehmigungsverfahren fr das Provisioning sowie eine hohe Transparenz bei der Verrechnung und dem SLAManagement. Hinzu kommt eine hohe Interaktionstiefe mit den Kerntechnologien auf Betriebssystemund Virtualisierungsebene sowie den hauseigenen Identity

Management-Tools, die ein Compliance- und sicherheitskonformes Steuern und Monitoren der eigenen Cloud-Umgebungen ermglichen.

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4.4.

Cloud Technologies - Service Enabler

Als Cloud Service Enabling Technologies werden nach Definition von Experton Group Lsungen und Technologien verstanden, die IT-Service Provider, klassische Softwarehersteller (ISVs), Telekommunikationsanbieter (Telcos) und Start-Ups in die Lage versetzen, ihre Lsungen und Rechenzentrumsinfrastrukturen als Cloud Services einer Vielzahl von Kunden zur Verfgung zu stellen. Grundlage dieser Cloud Service Enabling Technologies sind meist die in Abschnitt 5.3 skizzierten Cloud ManagementLsungen, die um bestimmte Funktionalitten und Tools erweitert werden. So stehen Multimandantenfhigkeit, eine ausdifferenzierte Nutzerund Rechteverwaltung,

professionelles Servicekatalog-Management sowie ein ausgeprgtes Toolset an Billing- und Accountingfunktionen im Vordergrund. Hinzu kommt in vielen Fllen noch die Integration von Tools zur Untersttzung von Marketing- und Pre-Sales-Aktivitten sowie optional konfigurierbare Sicherheitsfeatures, die fr jeden einzelnen Kunden freigeschaltet, bepreist und abgerechnet werden knnen. Es lsst sich konstatieren, dass die Angebote im Bereich der Cloud Enabling Technologies gegenber anderen Angeboten im Markt einenrelativ hohen Reifegrad aufweisen. Dies resultiert aus der Tatsache, dass die technischen und funktionalen Anforderungen an die Ausstattung von professionellen IT-Dienstleistern mit Cloud Enabling Technologieshoch gesteckt. Dies wird an den Beispielen Zimory (Einsatz z.B. bei T-Systems IaaS-Plattform), Visionapp (Einsatz z.B. bei Deutsche Telekom SaaS-Offering) und Opsource (Einsatz z.B. bei NTT IaaS-Angebot) deutlich,die jeweils global operierende

Telekommunikationsunternehmen mit ihren Lsungen ausrsten, um wiederum Cloud Services an eine Vielzahl an End- und Unternehmenskunden auszuliefern. Dabei zeichnet sich beispielsweise die Lsung von Zimory durch besonders kurze Planungsund Implementierungszeiten aus, so dass IT Service Provider ohne groe Investitionsrisiken ins Cloud Computing einsteigen knnen.

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Abbildung 26: Cloud Technologies Cloud Service Enabler

Auch im Marktsegment der Cloud Service Enabling Technologies sind aufgrund der Portfolioattraktivitt und Wettbewerbsstrke VMware und Microsoft als fhrende Player positioniert. Aber auch der Spezialist Parallels spielt in diesem Marktsegment eine besondere Rolle, da Parallels einen Groteil der weltweit aktiven Hosting-Firmen mit Virtualisierungs- und Automatisierungslsungen fr das Rechenzentrum ausstattet. Zum Portfolio von Parallels zhlen auch ausgereifte Cloud Service Enabling Technologies, mit denen Hoster ihre Angebote in Richtung IaaS und SaaS ausbauen knnen.

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5. Cloud Anbieter nach Unternehmensgrenklassen


5.1. Cloud Services fr kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen (bis 100 PCs) sind generell prdestiniert fr den Einsatz von Cloud Services. Das hat vielerlei Grnde: Zum einen verfgen sie in den meisten Fllen ber keine eigene Software-Entwicklung und nutzen somit

Standardkomponenten verfgbarer Software. Das hat zur Folge, dass diese Unternehmen aus Prozesssicht schon bestens auf den hohen Standardisierungsgrad von Cloud-Services eingestellt sind. Zum anderen verfgen diese Unternehmen nur ber sehr eingeschrnkte Ressourcen personell und finanziell um eine professionelle IT vorzuhalten. Somit werden nicht selten IT-Beschaffung und Planung im Rahmen von Co-Funktionen zum Beispiel durch die Geschftsfhrung durchgefhrt. Fr diese Unternehmen ist also das Versprechen, sich durch Cloud Computing auf das Kerngeschft konzentrieren zu knnen, mehr als eine hohle Marketingphrase. Und noch ein dritter Punkt spricht fr den Einsatz von Cloud Services in kleinen Unternehmen, die Sicherheit. So ist nmlich kein Unternehmen dieser Grenklasse in der Lage dauerhaft ein entsprechendes Sicherheitsniveau wie ein groer IT-Provider zu bieten. Wenn von Cloud Services im Umfeld von kleinen Unternehmen die Rede ist, so steht dort vor allem die Nutzung von Software im Vordergrund. Neben ERP sind dies vor allem Lsungen, die die nach auen zum Kunden gerichtete Kommunikation und Interaktion untersttzen, also insbesondere CRM, Collaboration und Communication. PaaS und IaaS spielen vor diesem Hintergrund eher eine untergeordnete Rolle, es sei denn als kombinierte Angebote, wie als Teil von SaaS. Vor diesem Hintergrund sind auch die Bewertungen der einzelnen Anbieter zu sehen. Microsoft bietet seinen Kunden mittlerweile einen Groteil seines Lsungs-Stacks auch als Cloud Service an. Fr kleine Unternehmen besonders interessant drften hier Dynamics CRM Online, das seit Anfang 2011 verfgbar ist, sowie die GroupwareLsung aus der Cloud BPOS, sein. Diese Services decken einen Groteil der Anforderungen in dieser Grenklasse ab.

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Abbildung 27: Cloud Services Kleine Unternehmen

Auch SAP ist nach langem und holprigem Anlauf in der Cloud angekommen und bietet mit BusinessbyDesign einen integrierten Service, um Geschftsprozesse abzubilden und Kunden zu managen. Die Lsung ist mittlerweile technologisch ausgereift und trifft bei den gebotenen Features und Funktionen den Bedarf vieler kleiner Unternehmen. Der ERP-Marktfhrer kmpft in dieser Grenklasse allerdings noch mit ImageProblemen und muss sich das Vertrauen, dass SAP in Grounternehmen geniet, sich hier erst noch erarbeiten. hnliches gilt fr Salesforce und Google. Die beiden Public-Cloud Anbieter verfgen zwar ber ausgereifte Lsungen, die, und das gilt insbesondere fr Salesforce, bei vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden. Dennoch hat speziell Google in Deutschland immer noch Schwierigkeiten sich als Trusted-Vendor zu positionieren.

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Fehlende deutsche Rechenzentren sind da nur ein wichtiger Grund. Ein weiterer ist, dass Unternehmen dieser Grenklasse unterhalb des Radars des sowieso schon relativ schwach aufgestellten lokalen Vertriebes fliegen. Das Angebot der Deutschen Telekom hat sich in den letzten 12 Monaten nur unwesentlich gendert. Es ist zwar insgesamt als gut passend fr die meisten Bedrfnisse eines kleinen Unternehmens zu bezeichnen, aber da sich das Marktumfeld und damit die Anforderungen schnell ndern, sind in naher Zukunft groe Anstrengungen bei der Ausrichtung und Erweiterung des Portfolios gefragt. Eine zgige Weiterentwicklung der Services rund um das Deutschland LAN scheinen hier eine von mehreren erfolgsversprechenden Mglichkeiten zu sein. hnliches gilt fr Nionex, auch hier kann von einer gezielten Weiterentwicklung des Portfolios im Moment keine Rede sein. Die im Umfeld von kleinen Unternehmen klassischerweise stark prsenten Hostingunternehmen Host Europe und Strato (akquiriert durch die Telekom AG) haben ihr Angebot zwar auch schon auf das neue Cloud-Zeitalter ausgerichtet, jedoch ist ihr Fokus aber immer noch sehr stark auf den Bereich der Infrastruktur ausgerichtet. Sage und Lexware bieten mittlerweile auch SaaS-Lsungen, diese sind aber in Sachen Funktionstiefe und Fokus-Kunden sehr eingeschrnkt. Vodafone muss derzeit attestiert werden den Trend zum Cloud-Computing bisher schlichtweg verschlafen zu haben. Zudem scheint auch die Strategie noch nicht festzustehen. Erst kndigte man eine Zusammenarbeit mit Google an, nun stehen in der Kommunikation die Online Services von Microsoft im Vordergrund.

5.1.

Cloud Services fr den Mittelstand

Der deutsche Mittelstand (100 PCs bis 1000 PCs) steht nicht im Verdacht zu den Ersten zu gehren, die neue Technologien adaptieren. Das stimmt auch erst mal, wenn man diese Grenklasse als Ganzes betrachtet. Da es aber nicht den einen Mittelstand gibt, sondern diese Gruppe ein sehr heterogenes Bild abgibt, findet man durchaus auch hier Firmen, die frhzeitig die Chancen dieses neuen IT-Modells erkannt haben und es dementsprechend nutzen. Beispielsweise ist die Nutzung solcher Services ideal fr Unternehmen, die ber viele weit verteilte (internationale) Standorte verfgen.

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Was die generellen Anforderungen an die IT betrifft, so unterscheidet sich der Mittelstand sehr stark von den kleinen Unternehmen. In den meisten Fllen verfgen diese ber eine dedizierte IT-Abteilung und hufig auch ber ein eigenes Datacenter. Besonders im Mittelstand, wo IT meist nicht strategisch gesehen und genutzt wird, ist die Lage auf der Kostenseite sehr angespannt. So fehlt oftmals die Mglichkeit wirkliche Investitionen vorzunehmen und somit auch fr Innovation zu sorgen. Die Bestandserhaltung der IT steht hier im Vordergrund der Bemhungen. Cloud-Services bieten hier also die groe Chance sich neu aufzustellen, die Kosten zu flexibilisieren und somit auch auf der IT-Seite wieder fr Agilitt und Innovation zu sorgen. Neben den besonders im Vordergrund stehenden SaaS-Angeboten spielen auch Services im Bereich Infrastruktur (beispielsweise Storage-as-a-Service) und vereinzelt auch die Verlagerung von Test- und Entwicklungsaktivitten in die Cloud eine Rolle. Es gibt allerdings auch noch weitere Faktoren, die bei der Wahl eines Providers eine wichtige Rolle spielen abseits von den sogenannten Features & Functions. Diese weichen Faktoren sind zum Beispiel die Gre und finanzielle Stabilitt eines Anbieters. Die Frage wo die Daten verarbeitet und gespeichert werden, oder wie gut der Anbieter (oder sein Partnernetzwerk) in der Lage ist kompetenten Support vor Ort zu bieten sind weitere Bewertungs- und Selektionskriterien. Vor diesem Anforderungs- und Eignungshintergrund findet dann auch die Bewertung in diesem Kapitel statt. Mit seiner sehr breiten Palette an Services im Bereich SaaS (Vgl.Abschnitt 5.1), sowie den Mglichkeiten die Microsoft Azure im Zusammenhang mit Test- und Entwicklungsaktivitten bietet, kann Microsoft sicherlich als strkster Player im Bereich Cloud Services fr den Mittelstand gesehen werden. Die weite Verbreitung von Microsoft-Produkten in den Unternehmen untersttzt zudem die Integration von CloudServices solange diese ebenfalls auf Microsoft-Technologie basieren. Fr SAP gilt im Mittelstand analog, was auch fr die Bewertung bei kleinen Unternehmen gilt: Die Lsung ist technologisch jetzt auf der Hhe der Zeit und deckt wesentliche Bedarfe eines Mittelstndlers beim Abbilden seiner Prozesse ab. Aber auch hier gilt, dass SAP schwieriges Gelnde betreten hat. So haben ERP-Lsungen

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im deutschen Mittelstand zumeist einen ungesund hohen Individualisierungsgrad, der in keinem vertretbaren Verhltnis zwischen Aufwand und Ergebnis steht. Um aber die Vorteile vom Modell Cloud Computing nutzen zu knnen, werden sich diese an ein hheres Ma an Standardisierung gewhnen mssen. Dies tun sie offensichtlich nur zgerlich.

Abbildung 28: Cloud Services Mittelstand

Das Portfolio von IBM in Bezug auf Cloud Services wird zunehmend breiter und deckt somit immer mehr Anwendungsszenarien ab. Fr den Mittelstand attraktiv sindder Collaboration-Service Lotus Live, die Development & Test Cloud, sowie die flexible Nutzung von Infrastruktur-Komponenten aus dem Cloud-Rechenzentrum in Ehningen.

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Dort liegt auch der Hauptfokus von HP und Pironet. Flexible Infrastrukturen auf denen geschftskritische Applikationen betrieben und abgerechnet werden. Auch BT hat bietet seinen Kunden solche Services im Rahmen seines Virtual Data Center an. Hier wie dort liegt besonderes Augenmerk auf Enterprise-proven Netzwerk- und SecurityStrukturen. Google bietet mit seinen Google Apps for Business zwar eine sicherlich attraktive Alternative zu gngigen Collaboration- und Office-Lsungen an, muss aber immer wieder feststellen, dass das eigene Image und die Art des Vertriebsansatzes noch nicht vollends mittelstands-tauglich sind. Salesforce hat lngst bewiesen, dass seine CRM-Services ausgereift und

marktkonform sind. Die hier vor dem Hintergrund der komplexen Anforderungen eines mittelstndischen Unternehmens gemachte Bewertung spiegelt somit lediglich die Tatsache wider, dass ein CRM-Service, sowie der Platform-as-a-service Force.com nur einen Teil dieser Anforderungen abdecken. Die Angebote von NTT, SIS und Colt sind fr sich genommen als gut zu bewerten (Vgl.Abschnitt 5.3),umfassen aber lediglich den Bereich der Infrastruktur und netzwerknahen Services. hnliches gilt fr Fujitsu. Zwar sind die Services im Vergleich zum letzten Jahr deutlich verbessert worden (Vgl.Abschnitt 3.2), aber auch hier gilt, dass der eingeschrnkte Fokus auf den Bereich Infrastruktur eine bessere Bewertung verhindert. Amazon kann mit seinem Public-Cloud Angebot, bestehend aus IaaS und PaaS, sowie dem gewhlten Vertriebsmodell, nur in Einzelfllen (unkritische Webapplikationen) als attraktiv fr den deutschen Mittelstand gelten. Die Services von 1&1 sind tendenziell auf die kleineren Mittelstandsunternehmen ausgerichtet und erfllen nur graduell die Anforderungen von Unternehmen mit mehr als 200 PCs, zumal es im Bereich IaaS noch viel Hausaufgaben zu machen gibt (z.B. verbrauchsabhngige Abrechnung).hnliches gilt fr die zwei anderen groen Hoster Strato und Host Europe. Die Angebote und die Strategie von Vodafone knnen auch im Umfeld von mittelstndischen Unternehmen nicht berzeugen.

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5.2.

Cloud Technologien fr den Mittelstand

Die Tendenz des deutschen Mittelstandes, die Kontrolle ber seine Prozesse und Infrastrukturen zu wahren, zeigt sich auch beim Thema Cloud Computing. So tendiert ein Groteil der IT-Entscheider in mittelstndischen Unternehmen, neben der partiellen Nutzung von SaaS, zur Investition in Cloud-Infrastrukturen im eigenen Rechenzentrum. So wird den als elementar empfundenen Herausforderungen hinsichtlich Compliance und Datensicherheit vielfach dadurch begegnet, dass Private Clouds im Eigenbetrieb geplant und implementiert werden. Auf diese Weise lassen sich aber nicht nur Compliance- und datenschutzrechtliche Fragen beseitigen, sondern auch andere Vorteile realisieren: Einerseits nutzen viele Mittelstandsunternehmen ihre bestehenden Server- und Storage-Infrastrukturen als Basis fr erste Cloud-Projekte, indem man bereits (teil)virtualisierte Umgebungen weiterentwickelt und mittels Cloud Management-

Komponenten den fr Cloud Computing ntigen Self-Service ermglicht und die Automatisierung der Administrationsprozesse weiter vorantreibt. Hinzu kommt, dass es fr viele Mittelstndler nicht oder nur schwer mglich ist, fr das neue Strategiethema Cloud zustzliche, entsprechend qualifizierte Mitarbeiter einzustellen. Somit kommt der Nutzung bestehender Personalressourcen und

verfgbaren Know-Hows ein hohes Gewicht zu. In diesem Sinne, sind die bereits heute weit verbreiteten Infrastruktur- und Technologiekomponenten von VMware, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu und Cisco besonders attraktiv fr mittelstndische Firmen, da sich Administrationsprozesse, Benutzeroberflchen und Dokumentation der Cloud-Angebote nur geringfgig von den bereits bekannten Produkten unterscheiden. Zudem spielen die Breite und

Integrationstiefe des Portfolios fr den Mittelstand eine wesentliche Rolle, da man sich zu einem neuen Thema eher auf bewhrte Lieferanten verlsst und nicht die Ressourcen fr aufwndige Evaluierungs- und Ausschreibungsprozesse mit einer Vielzahl neuer Hersteller hat. Dies kommt tendenziell nur fr die Planungs- und Architekturabteilungen groer CIO-Organisationen in Frage (Vgl.Abschnitt 5.4).

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Abbildung 29: Cloud Technologies Mittelstand

5.3.

Cloud Services fr Grounternehmen

Neben Start-Ups und professionellen Entwicklern gehren Grounternehmen sicherlich zu den Gruppen, die Cloud Services derzeit am strksten nutzen. Cloud Services sind ein Teil der mglichen Medikation, wenn es darum geht die wichtigsten Krankheiten innerhalb der Enterprise-IT zu kurieren. Da wre zum einen die

Applikationsentwicklung, die in vielen Unternehmen immer noch viel zu viel Zeit verschlingt, ehe es zum sogenannten Going-Liveneuer Anwendungen kommt. Und das ist nicht irgendein kleines Wehwehchen, sondern oftmals ein Wettbewerbs- und Erfolgsfaktor. Hier bietet sich die Nutzung von Plattformen externer Provider zu Testund Development-Zwecken an. Bei diesen Services handelt es sich um eine Kombination aus den Bereichen IaaS und PaaS, bei denen verschiedene Tools und

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vorkonfigurierte Umgebungen zum Coden, Testen und bereitgestellt werden.

Betrieb von Applikationen

Vor diesem Hintergrund definieren sich dann auch die Anforderungen an solche Plattformen, beziehungsweise deren Provider. Skalierbarkeit, flexible Preisoptionen und die Untersttzung vielfltiger Entwicklungstools und Umgebungen sind dabei die wichtigsten Kriterien. Die zweite Zivilisationskrankheit im Enterprise-Umfeld ist ganz offensichtlich die festgefahrene Kostensituation, die es vielen Unternehmen lediglich noch erlaubt den Status-Quo zu erhalten. Der Spielraum fr Investitionen und Innovationen ist dadurch sehr eingeschrnkt. Auch in diesem Fall versprechen Cloud Services Heilung. Durch den Wegfall von Investitionen und die damit verbundene Flexibilisierung der Kosten knnen Unternehmen ihre Spielrume wieder vergrern. Die mglichen Anwendungsszenarien im Umfeld groer Unternehmen sind riesig. Naheliegend, und die in der Praxis momentan noch hufigsten Flle sind die Verlagerung von Themen wie CRM, Collaboration, E-Mailing, Projektmanagement und Web-Conferencing in die Cloud. Der Markt bietet hier ein breites Spektrum an Produkten und Services. Schon lnger bekannt im Rahmen von Outsourcing-Service, ist der Betrieb geschftskritischer Applikationen bei einem externen Provider. Durch die

technologischen Entwicklungen ist es hier in den letzten Jahren gelungen die Nutzung der zugrundeliegenden Infrastruktur im Cloud-Modus anzubieten, also als Pay-perUse-Modell. Das gibt den Unternehmen die Mglichkeit in diesem kostenintensiven Umfeld zu atmen und verlagert somit einen Teil des Risikos in Richtung des Providers. Dieser muss durch gutes Datacenter-Management versuchen dieses Risiko zu minimieren. Diese Art von Services sind im Moment fr Grounternehmen die wichtigsten und meistgenutzten Cloud-Bausteine. Vor dem Hintergrund dieser Tatsachen sind die von IBM angebotenen Services (Vgl. Abschnitt 3.3 sowie 3.2) als die derzeit attraktivsten Angebote am Markt zu werten. Die gerade gestartete IBM Smart Business Cloud in Kombination mit den anderen Services, z.B. Lotus Live, ist in seiner Breite derzeit ein Alleinstellungsmerkmal am Markt.

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Die

Dynamic

Services

von

T-Systems

knnen

im

Umfeld

des

Betriebs

geschftskritischer Applikationen als eine der Pionierleistungen in diesem Umfeld gelten. Zustzlich bietet T-Systems seinen Kunden seit Anfang des Jahres auch eine IaaS-Plattform (Vgl. Abschnitt 3.2).

Abbildung 30: Cloud Services Grounternehmen

HP hat in den letzten 12 Monaten groe Anstrengungen unternommen, um seine Utility Services mehr an den Bedrfnissen seiner Kunden auszurichten. Das hat sich gelohnt. Die Services der HP haben deutlich an Attraktivitt gewonnen und knnen als ausgereiftes Offering gewertet werden (Vgl. Abschnitt 3.2). Das Ziel von Microsoft ist es, nahezu alle Produkte auch als Cloud-Service anzubieten. Das Tempo, mit dem neue Services am Markt platziert werden, ist dementsprechend

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hoch. Standen im letzten Jahr lediglich die Produktivitts- und Collaborationsuite BPOS und die Entwicklungs- und Betriebsplattform Microsoft Azure zu Verfgung, so sind mittlerweile die Kundenmanagementlsung Dynamcis CRM Online sowie die Office Web Apps in der Cloud verfgbar. Grtes Manko an den Services ist nach wie vor die Tatsache, dass keiner dieser Services aus einem deutschen Rechenzentrum geliefert wird. Es sei denn, der Service wird durch Partner gehostet, was allerdings nur bei einem Teil des Lsungsstacks mglich ist. Siemens IT Solutions and Services (SIS) hat sein Angebot ganz auf die Bedrfnisse von Enterprise-Kunden ausgerichtet und bietet neben Infrastruktur-Services auch das Einbinden und den Betrieb von Applikationen von Drittanbietern an. BT, Colt und NTT schicken sich mit ihren IaaS-Angeboten an die Platzhirsche im Umfeld von Grounternehmen herauszufordern. Das gelingt Ihnen angebotsseitig auch sehr gut. Alle drei Anbieter liefern ausgereifte, konkurrenzfhige (Infrastruktur-) Services aus deutschen Rechenzentren (Vgl. Abschnitt 3.2). Die PaaS- und IaaS-Offerings von Amazon sind sicherlich als ausgereift und fr bestimmte Anwendungsszenarien als erste Wahl zu bezeichnen. Die Tatsache, dass diese Services nur im Public-Modus zu beziehen sind, sowie das nicht vorhandene deutsche Datacenter fr das Delivery dieser Services, schrnken die Attraktivitt fr Grounternehmen allerdings ein. Das Angebot von Fujitsu hat sich gegenber dem letzten Jahr stark verbessert. So wurden insbesondere Mindestlaufzeiten gekrzt und die Geschwindigkeit der Bereitstellung, sowie die Anzahl an virtuellen Instanzen erhht, die ohne vorherige Reservierung genutzt werden knnen. Das Abschneiden von Salesforce spiegelt auch hier lediglich die Eingeschrnktheit des Portfolios und die damit einhergehende geringe Abdeckung der Anwendungsszenarien von groen Unternehmen wider. Google schafft es mit seinen Google Apps for Business zwar immer hufiger auf die Shortlist groer Unternehmen, zum Abschluss kommt Google freilich weitaus seltener. Das liegt an vielen Faktoren. Die wichtigsten sind wohl fehlendes Vertrauen, fehlendes deutsches Rechenzentrum und mangelnde Enterprise-Fhigkeiten des Vertriebs und des Supports.

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Dell hat mit dem Kauf von Perot Systems einen Schritt in Richtung ServiceOrientierung gemacht, steht allerdings noch am Anfang seines Weges in die Cloud.

5.4.

Cloud Technologies fr Grounternehmen

Groe Unternehmen sind prdestiniert fr den Aufbau eigener Cloud-Umgebungen und Cloud-Rechenzentren. Sie stehen aufgrund der budgetren Mglichkeiten sowie der groen Einsparungs- und Transformationspotenziale im Fokus der Cloud Infrastrukturund Technologiehersteller. Unternehmen sind Im Gegensatz mit zu den kleinen und

mittelstndischen

Grounternehmen

notwendigen

personellen Ressourcen ausgestattet, um auch komplexe Cloud-Projekte zu planen und zu implementieren. Die Anforderungen der groen Anwender an die Cloud-Technologienanbieter sind dabei hnlich vielfltig, wie die internen Anforderungen der Fachabteilungen und des Managements an die IT-Organisation. Daher muss das Technologieund

Infrastrukturportfolio eines Cloud-Anbieters eine mglichst groe Bandbreite an Performance-, Betriebssystem- und Integrationsvarianten untersttzen. Ein breiter, hochintegrierter Technologiestack, dessen einzelne Module hinreichend getestet und zertifiziert sind, gilt als ausschlaggebendes Argument fr die Auswahl eines Anbieters. Hinzu kommt die Notwendigkeit, dass die Komponenten des Cloud TechnologiePortfolios eine hinreichende Interoperabilitt aufweisen und sich auch mit

Komponenten von Partnerfirmen entsprechend einfach kombinieren lassen. Gerade bei Grounternehmen ist diese Anforderung sehr ausgeprgt, da eine Vielzahl bestehender Applikationslandschaften und Server-Infrastrukturen untereinander sowie mit externen Cloud Services zu verbinden sind.Die folgende Positionierung erfolgt vor diesem Hintergrund, sowie der in den Abschnitten 4.1-4.3 dargelegten Bewertung der einzelnen Portfoliosegmente (Cloud Infrastructure, Cloud Middleware, Cloud

Management).

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Abbildung 31: Cloud Technologies Grounternehmen

So ist IBM mit seinem breiten, durchgngigen Angebot aus Hardware, Middleware und Cloud Management-Komponenten derzeit als marktfhrend zu betrachten. Neben einer ausgeprgten technologischen Reife der einzelnen Portfoliobestandteile machen sich auch Akquisitionen im Bereich Cloud-Interoperabilitt(z.B. CastIron) mittlerweile bezahlt (Vgl. Abschnitt 4.1 und 4.2). Ebenfalls positiv ist das Cloud Technologie-Portfolio von HP zu bewerten, das nahezu alle unterschiedlichen Infrastruktur- und Technologiesegmente (von Server, ber Storage &Middleware bis hin zu Managementkomponenten) abdeckt und dem Kunden Freedom of Choice bietet, die den Kunden jedoch auch mit einer gewissen Komplexitt konfrontiert. hnlich sind die Angebote von Fujitsu, Oracle und Cisco zu bewerten, wobei Cisco sich mittels der engen Kooperation mit VMware und EMC in eine fr den Kunden sehr attraktive Position gebracht hat (Vgl. Abschnitt 4.1).

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Als einer der mageblichen Lieferanten und Lsungsanbieter im Storagesegment, hat EMC eine zentrale Position in den Cloud-Architekturen der groen Unternehmen und IT Service Provider inne. Durch das strategische Mehrheitsinvestment in VMware (90% Gesellschafteranteile liegen bei EMC) vergrert sich der Einflussradius von EMC noch weiter2. Durch ihre dominierende Rolle im Bereich der Virtualisierungs- und Cloud Management-Komponenten (Vgl. Abschnitt 4.2 und 4.3) zhlen VMware und Microsoft auch in der Gesamtbewertung hinsichtlich der Cloud Technologien fr Grounternehmen zu den Leadern, obwohl beide Unternehmen keine Hardware im Portfolio fhren.

Im Rahmen der Studie wurden beide Hersteller allerdings getrennt analysiert und bewertet

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6. Zusammenfassung und Ausblick


Es ist schon erstaunlich, wie schnell der Markt fr Cloud Computing, unter dem Druck der Anwender und den monetren Erwartungen der Anbieter, zu relativer Reife gelangt ist. Noch vor einem Jahr lautete das Fazit beim Cloud Vendor Benchmark 2010, dass viele der Anbieter noch ohne konkrete Strategie und zum Teil mit unreifen Produkten und Services den Marktangang gewagt hatten. Das hat sich grundlegend gendert. Begegnungen mit der sogenannten Powerpoint-Cloud sind rar geworden und den meisten Services kann mittlerweile ein hoher Reifegrad attestiert werden. Auch die Anzahl an Anbietern, die ber ernsthafte Angebote in diesem Segment verfgen ist stark angestiegen. So knnen Anwender mittlerweile aus einer Vielzahl an Services und Technologien whlen, entweder um Private Clouds im eigenen Rechenzentrum zu bauen, oder um Services von externen Providern zu beziehen. Man ist geneigt zu behaupten, dass mittlerweile mehr die Anwender, denn die Anbieter die Potentiale dieses neuen Computing-Modells brachliegen lassen. So sind hierzulande die Adaptionsraten von Cloud Computing im internationalen Vergleich immer noch sehr gering. An den Angeboten und Technologien kann es jedenfalls nicht liegen, denn die sind sich ja in allen Lndermrkten sehr hnlich. Vielmehr scheinen die Unsicherheit ber Datenschutz- und Compliance-Themen im Vordergrund zu stehen. Leider nutzen viele Anwender diesen Themenkomplex um ihre generelle Ablehnung dem Thema gegenber zu untermauern, anstatt sich proaktiv damit auseinanderzusetzen und nach Lsungen zu suchen, die praktikabel, wenn auch hufig nicht hundertprozentig sind. Aber auch die Anbieter mssen noch viel mehr investieren (vor allem in regionale RZ-Infrastrukturen), um diese Hindernisse zu beseitigen. Trotz all dieser Bedenken, ungeklrter Rechts- und Datenschutzfragen, sowie der damit verbundenen Startschwierigkeiten im deutschen Markt geht die Experton Group davon aus, dass die Anwenderunternehmen sich nun zgig ber das reine Evaluieren hinaus in die praktische Umsetzung von Cloud Computing begeben werden. Insbesondere im Bereich des Bauens von Private Clouds in den Datacentern der Unternehmen ist in 2011/2012 deutlich mehr Dynamik zu erwarten.

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Diese Dynamik wrde dem Industrie- und IT-Standort Deutschland sicherlich gut tun, zeigt sich doch beim Betrachten der Anbieterlandschaft heute schon eine erdrckende Dominanz, vor allem US-amerikanischer Anbieter, die eher grer zu werden scheint. Nur wenn Cloud Computing in Deutschland eine breite Adaption und Akzeptanz erfhrt, wird es einen Nhrboden fr Innovation und Grndungsvorhaben in diesem fr die Zukunft so wichtigen Hoch-Technologie-Bereich geben.

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7. Autoren und Kontakt


Dr. Carlo Velten ist bei der Experton Group AG als Senior Advisor ttig. Als Practice Leader Cloud Computing & Innovation verantwortet Herr Velten die strategische Beratung und den Market Research zu allen Internet-zentrierten Themen. Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Computing, Big Data, Social Media, Smart Energy, Web 3.0 und Mobile Innovations. bei Zudem der bert Carlo Velten und

Beteiligungsgesellschaften

Auswahl,

Bewertung

Management von Beteiligungen im ICT-Markt. Zuvor war Carlo Velten in der Venture Capital Industrie ttig. Als Partner der GENES GmbH Venture Services und Berater am START Intra- + Entrepreneurship Center war Carlo Velten fr die Initiierung und Beratung mehrerer Hightech-Start-Ups

verantwortlich. Herr Velten verfgt ber 10 Jahre Berufserfahrung im ICT-Vendor Consulting und war zuvor bei der TechConsult GmbH u.a. fr Microsoft, FujitsuSiemens-Computers, SAP und HP ttig.Carlo Velten besitzt einen Abschluss als Diplom-konom der Universitt Kassel, war Gastwissenschaftler an der San Jos State University, CA und promovierte zum Thema Venture Capital.

Steve Janata ist bei der Experton Group als Senior Advisor ttig. Als Practice Lead fr das Thema Channel Advisory untersttzt Herr Janata fhrende ICT-Anbieter bei der Planung und Umsetzung ihrer strategischen Channel- und Partnermarketingaktivitten. Inhaltliche Schwerpunkte seiner Arbeit sind die Themen Smart Grids/Smart Metering, und Cloud Computing, sowie deren

Auswirkungen auf die ICT-Wertschpfungskette. Vor seiner Ttigkeit bei Experton Group war Herr Janata als Projektmanager und Leiter Kundenzufriedenheit beim IT-Marktforschungsunternehmen TechConsult ttig. Zuvor war Herr Janata Geschftsfhrer einer auf Werbeagentur und begleitete als Luftfahrtmarketing spezialisierten am START Intra +

Projektmitarbeiter

Entrepreneurship Center an der Universitt Kassel junge Technologieunternehmen beim Grndungs- und Finanzierungsprozess.

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ber Experton Group


Experton Group ist ein fhrendes IT-Research- und Beratungsunternehmen. Mit europaweit 80 erfahrenen Analysten untersttzen wir mittelstndische und groe Unternehmen bei der strategischen Planung und Umsetzung ihrer IT-Strategien. Experton Group ist in Deutschland an den Standorten Mnchen und Kassel vertreten. Mehr Informationen zur unserem Research im Bereich Cloud Computing finden sie unter:
http://experton-group.blogspot.com/ http://twitter.com/experton

Kontakt
Experton Group AG Carl-Zeiss-Ring 4 85737 Ismaning Tel. +49 89 923331-0 Fax +49 89 923331-11

Practice Lead Cloud Computing & Innovation


Dr. Carlo Velten (Senior Advisor) carlo.velten@experton-group.com

Steve Janata (Senior Advisor) steve.janata@experton-group.com

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8. Abkrzungsverzeichnis

AMI App BI CDN CAD CAGR CAPEX CIO CPU CRM CTO DB ERP GB HPC IaaS ISV OS OPEX PaaS PC QoS REST ROI RZ SaaS SLA SOAP ToS VM

Amazon Machine Images Application (Anwendung) Business Intelligence Content Deliver Network Computer Aided Design Compounded Annual Growth Rate Capital Expenditure Chief Information Officer Central Processing Unit Customer Relationship Management Chief Technology Officer Database Enterprise Resource Planning Gigabyte High Performance Computing Infrastructure as a Service Independent Software Vendor Operating System Operational Expenses Platform as a Service Personal Computer Quality of Service REST-Protocoll Return on Investment Rechenzentrum Software as a Service Service Level Agreement Simple Object Access Protocol Terms of Service Virtual Machine

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9. Anhang: Profile ausgewhlter Cloud Anbieter


Die im Folgenden dargestellten Leistungs- und Unternehmensprofile wurden von den jeweiligen Anbietern in Eigenregie erstellt und gestaltet. Experton Group bernimmt fr den Inhalt keine Verantwortung.

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BT Germany
Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT Germany ist ein Teil von BT Global Services, dem Unternehmensbereich von BT (British Telecommunications), der international Produkte und Lsungen fr Geschftskunden anbietet. BT ist einer der international fhrenden Anbieter fr Kommunikationslsungen und in mehr als 170 Lndern vertreten. In Deutschland bietet BT seit 1995 Dienstleistungen fr Firmenkunden an und hat sich seither zu einem fhrenden Anbieter fr globale Netzwerk- und IT-Services entwickelt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf international ttigen Unternehmen mit vielen verteilten Standorten, die komplexe Anforderungen an die Netzwerkinfrastruktur stellen. Zu den Kunden zhlen auerdem ffentliche Einrichtungen, andere Netzbetreiber (Carrier) sowie Reseller und Internet Service Provider. In Deutschland zhlen etwa 1000 Unternehmen zu den Kunden von BT, darunter zahlreiche multinationale Konzerne, die besonders von der globalen Prsenz des Anbieters profitieren. BT liefert fr viele Branchen passende Lsungen, so zhlen einige der grten Banken, Versicherungen, Chemieunternehmen und Technologiekonzerne zum Kundenstamm. Mehr als zwei Drittel der DAX30-Unternehmen sind Kunden von BT. Das Portfolio von BT reicht von Sprachtelefonie ber die Vernetzung von Unternehmensstandorten, Unified Communications & Collaboration, Audio- und Video-Konferenzen, Rechenzentrums-Leistungen (Hosting und Storage), sichere Cloud-Computing-Anwendungen, Call-Center-Lsungen, Lsungen fr das mobile Arbeiten bis hin zu Sicherheitslsungen, Business Continuity und IT-Beratung. Je nach den Anforderungen des Kunden bietet BT standardisierte Produkte ebenso an wie Managed Services oder das Outsourcing ganzer Unternehmensbereiche. BT ist einer der fhrenden Anbieter bei Entwicklung und Betrieb von Virtuellen Privaten Netzwerken (VPN) auf Basis von IP-Technologie. Auf Wunsch bernimmt BT nicht nur die Verantwortung fr den Betrieb der Netze, sondern auch fr die Zuverlssigkeit der geschftskritischen Applikationen vom Arbeitsplatz des einzelnen Mitarbeiters bis zum Data Center. BT verfgt ber ein gut ausgebautes Hochgeschwindigkeits-Netzwerk in Deutschland mit eigenen Stadtnetzen in vier Metropolen. Darber hinaus bietet BT eine internationale Abdeckung in mehr als 170 Lndern. Durch ein weltweit harmonisiertes Portfolio ist BT in der Lage, Unternehmen an nahezu allen Standorten die gleichen Produkte, Services, Prozesse und Service Level Agreements anzubieten. BT Global Services greift auf rund zwei Jahrzehnte Erfahrung im weltweiten Account Management zurck. Der Unternehmensbereich beschftigt rund 24.000 Mitarbeiter, davon etwa 1450 in Deutschland.

Cloud Computing die Sicht von BT Wir wissen aus Gesprchen mit unseren Kunden, dass viele Unternehmen sich fr Cloud Computing interessieren, aber noch Bedenken haben in Bezug auf Datensicherheit und Zuverlssigkeit der Services. Wir haben deshalb mit dem Virtual Data Centre eine Lsung entwickelt, mit der man die Vorteile von Cloud Computing wie Flexibilitt, Skalierbarkeit und niedrige Kosten nutzen kann. Da die Anbindung ber unser eigenes Netzwerk und nicht ber das Internet erfolgt, knnen auch besonders hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfgbarkeit erfllt werden. Cloud Computing ist nicht fr alle Bereiche der Unternehmens-IT gleich gut geeignet. Bei sehr speziellen, stark an das Unternehmen angepassten Lsungen ist es vielleicht gar nicht sinnvoll, sie auszulagern, weil das ntige Know-how nur im eigenen Haus vorhanden ist. Andere Anwendungen sind hingegen stark standardisiert, so dass sie besser und effizienter von einem externen Anbieter betrieben werden knnen. Wir bieten deshalb flexible Lsungen an. Wie mit einem Schieberegler kann der Kunde whlen, ob er in einem bestimmten Bereich mehr eigene Kontrolle haben mchte also zum Beispiel den Server oder die Applikation selber verwalten order strker die Flexibilitt der Cloud nutzen mchte. Dabei wird es nicht die eine, ideale Position geben, die fr jedes Unternehmen und alle Anforderungen passt. Jedes Unternehmen kann fr sich entscheiden, ob es den Schiebregler etwas weiter nach links oder weiter nach rechts schieben will. Es wird auch nicht eine Lsung fr das gesamte Unternehmen geben: Einige besonders kritische Applikationen mchte man vielleicht im eigenen Haus behalten, bei anderen will man die grere Flexibilitt nutzen, die Cloud Computing bietet. Deshalb ist es ja auch so wichtig, dass sich Anbieter nicht nur auf einen Weg also alles Cloud oder gar nichts festlegen, sondern ihren Kunden verschiedene Mglichkeiten parallel anbieten. Karsten Lereuth CEO von BT Germany

Kontakt: BT (Germany) GmbH&Co. oHG Barthstrae 4 80339 Mnchen E-Mail: information@bt.com Web: www.bt.com/de Info-Tel. +49 (0)180 222 2112
0,06/Anruf aus dem Festnetz mobil max. 0,42 /Min

Fujitsu

Unternehmensdaten
Fujitsu ist einer der fhrenden internationalen Anbieter von ITK-basierten Geschftslsungen. Mit rund 170.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 50 Milliarden US-Dollar (FY 2009) bietet der Konzern Kunden in aller Welt hochverlssliche Computer- und Kommunikationsprodukte. Mit Fujitsus Dynamic Cloud- Angeboten wie Infrastructure as a Service (IaaS) verbindet das Unternehmen seine Produkt- und Servicekompetenz und liefert Kunden rund um den Globus zuverlssige ITInfrastrukturen aus der Cloud. Fr seine Dynamic Cloud Services kann Fujitsu in Deutschland auf seine eigenen Rechenzentren im Land zurckgreifen ein entscheidender Vorteil mit Blick auf die rechtlichen Vorgaben zur Datenhaltung. Fr eine globale Verfgbarkeit sorgen Fujitsu-Rechenzentren rund um den Globus. Kunden knnen hochverfgbare Rechner- und Speicher-Kapazitten als Service beziehen, die nutzungsgebunden abgerechnet werden. Je nach Kundenanforderung bietet Fujitsu dabei komplette Cloud-Lsungen, den Aufbau einer Private Cloud oder Hybrid-Modelle. Im Hinblick auf Platform as a Service bietet Fujitsu ISVs alle Hilfsmittel, um Ihre Software ber die Cloud einer Vielzahl von Nutzern zugnglich zu machen.

Fujitsu Technology Solutions GmbH Mies-van-der-Rohe-Str. 8 HighLight Towers 80807 Mnchen de.fujitsu.com

Dynamic Cloud-Portfolio Produkte, Services& Lsungen


Dynamic Cloud Services: Flexible, effiziente und sichere IT aus der Cloud Nutzen Sie unsere IaaS-Angebote und profitieren Sie via Netzwerk von standardisierten Ressourcen und Funktionen, um kurzfristig zustzliche Rechenzentrumskapazitten und Services zuzuweisen. Oder skalieren Sie Ihre Umgebung bei wiederkehrenden Arbeitslastspitzen sicher und gut organisiert. Die Abrechnung erfolgt verbrauchsbasiert das heit, es werden nur die Services verrechnet, die Sie auch tatschlich nutzen. Darber hinaus bieten wir Systemhusern (ISVs) das ISVCloud-Programm, mit dem sie ihre Software einfach im Internet hosten knnen. Ihr sicherer Weg ins Cloud Computing Whrend viele andere Anbieter lediglichPublic Clouds bieten, erhalten Sie von Fujitsu sichere Private Cloud- und Trusted Cloud-Lsungen. Entscheiden Sie sich fr die Private Cloud, stellen wir Ihrem Unternehmen eigene Server und Speicher systeme zur Verfgung. Kunden, die eine Trusted Cloud-Lsung whlen, buchen virtuelleServer und Speichersysteme, auf die nur sie ber Virtual LAN Zugriffhaben. Fr Private Cloud- und Trusted Cloud-Lsungen von Fujitsu gilt: Rechenzentren in Europa Private Cloud-Angebote mit dedizierter Hardware, Netzwerk-Separierung (V-LAN), Einrichtung fr Niederlassungen Zertifizierte Sicherheit: z. B. TV Level 4 (physikalische Datensicherheit), ISO- und BSIZertifizie-rungen fr hchste Sicherheits- und Compliance-Standards Zugriffskontrolle: Datenverschlsselung, Zweikomponenten-Authentifizierung mit Einmalschlssel Sicherheitsbereiche mit Einbruchsicherung, virtuellen Firewalls, Virus- und Spam-Schutz Systembetrieb und -administration mit der Expertise und Erfahrung eines der weltweit fhrenden IT-Dienstleisters

Dynamic Cloud-Informationen
Deutschland: de.fujitsu.com/cloud International: ts.fujitsu.com/iaas Cloud WebTVs: de.fujitsu.com/cloud-services BITKOM Cloud-Portal: cloud-practice.de/anbieter/fujitsu-technologysolutions-gmbh

Nebenstehend: Darstellung der Funktionalitt des Fujitsu Cloud-Portals fr Cloud-Kunden und Cloud-Partner

Dynamic Cloud-Projekte und -Anwendungsszenarien


K+S Gruppe schwebt mit FlexFrame for SAP auf einer Private Cloud Die Ziele der K+S Gruppe bestimmen die ITStrategie. In enger Zusammenarbeit zwischen ITOrganisation und Geschftsbereichen entstehen ITLsungen fr die Vernetzung der Units und die Expansion. Die Projektverantwortlichen der K+S ITServices GmbH setzten frhzeitig auf die Virtualisierung der IT-Umgebung und haben mit der Einrichtung virtueller Ressourcen-Pools eine interne Cloud-Infrastruktur gebildet. nehmen begleitet Kunden verschiedenster Branchen durch den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte. RTT bietet seine Software jetzt auch ber die Cloud an.

TMC, The Marketing Company, hat durch Nutzung von Services aus der Cloud mehr Zeit fr das Kerngeschft Die TMC GmbH ist eine im ostwestflischen Paderborn ansssige mittelstndische Full-Service-Agentur mit den Leistungsschwerpunkten Medienentwicklung und -erstellung sowie Eventplanung und -organisation. Bentigte IT-Funktionen und -Ressourcen werden aus Realtime Technology AG, RTT, bietet dem zentralen Rechenzentrum von Fujitsu bezogen. performantes 3D-Rendering ber die Cloud an Der Server steht nunmehr nicht mehr in den Paderborner RTT bietet kreative, faszinierende 3D-Visualisie- Agenturrumen, sondern liefert seine Leistungen ber rungslsungen, die Produkte realistisch prsen- das Web an die Agenturarbeitspltze. tieren und in Echtzeit erlebbar machen. Das Unter-

Cloud-Kontakte/-Partner
Andreas Lill, Manager Center of Excellence Managed Services, Germany (andreas.lill@ts.fujitsu.com) Andreas Lill verantwortet bei Fujitsu Deutschland alleServices zum Betrieb von Rechenzentren einschlielich der Cloud Services. Hans-Dieter Becker, Manager Services Marketing, Germany (hans-dieter.becker@ts.fujitsu.com) Hans-Dieter Becker verantwortet bei Fujitsu Deutschland das Marketing der Services aus dem Produktbereich der Dynamic Infrastructures Services mit Fokus auf Managed und Cloud Services. Andre Kiehne, Vice President Services (andre.kiehne@ts.fujitsu.com) Andre Kiehne leitet bei Fujitsu den Produktbereich Dynamic Infrastructures Services, bestehend aus Maintenance Services, Managed Services und Infrastructure as a Service. Jan Sttzel, Director Servicemarketing (jan.stoetzel@ts.fujitsu.com) Jan Sttzel verantwortet bei Fujitsu das Marketing fr alle Services in der Region CEMEA&I. Die Cloud-Partner bei Fujitsu: de.fujitsu.com/ps2/gm/gm.html

Novell GmbH
Unternehmensdaten: Novell GmbH Nrdlicher Zubringer 9-11 40470 Dsseldorf Kontakt: Carsten Wallmann Tel.: 069/2174-1676 cwallmann@novell.com ber Novell Novell, Inc. (Nasdaq: NOVL), einer der fhrenden Anbieter im Intelligent Workload Management Markt, hilft Unternehmen IT-Services sicher ber physische, virtuelle und Cloud-basierte Umgebungen hinweg zu liefern und zu verwalten. Mit Lsungen fr Identity und Security, Systems Management, Collaboration sowie Linux-basierte Betriebsplattformen untersttzt Novell Unternehmen weltweit dabei, Kosten, Komplexitt und Risiken zu reduzieren. Mit dieser Infrastruktur-Software und einem umfassenden Partnernetzwerk verbindet Novell heterogene IT-Umgebungen und ermglicht so, dass Menschen und Technologie als eine Einheit zusammenarbeiten. Weitere Informationen unter www.novell.com Cloud Portfolio Produkte, Services & Lsungen: Novell Cloud Manager: Mit Novell Cloud Manager lassen sich Cloud Computing Umgebungen als nahtlose Erweiterung bestehender Rechenzentrum-Ressourcen erstellen und sicher verwalten. Dabei wurde Novell Cloud Manager fr die Realitt heterogener IT Umgebungen konzipiert. Anwender knnen jetzt flexibel Private Clouds aufsetzen und verwalten, die alle fhrenden Betriebssysteme, Hypervisor-, und Hardware-Plattformen untersttzen. IT-Administratoren knnen mit Novell Cloud Manager T-Services On-Demand ber eine anpassbare Schnittstelle paketieren, mit Verrechnungspreisen versehen und bereitstellen. Kunden profitieren so von der Flexibilitt und den Kosteneinsparungen von Cloud Computing, ohne sich den Sicherheits- und Compliance-Risiken der Public Clouds auszusetzen. Darber hinaus integriert sich Novell Cloud Manager in Novell Operations Center, die nchste Generation der Novell Business Service Management (BSM) Produkte, und erffnet damit eine vllig neue Transparenz des Beitrags der IT zur Effizienz von Geschftsprozessen. Novell Cloud Manager ist Teil der WorkloadIQ Strategie von Novell fr Intelligent Workload Management Lsungen. Intelligent Workload Management hilft Unternehmen, ihre bestehenden IT-Assets besser zu nutzen und die mit Virtualisierung oder Cloud Computing verbundenen Kostenvorteile zu realisieren. Darber hinaus bietet es die ntigen Tools, um IT-Services ber organisatorische und geographische Grenzen sowie klassische ClientServer, virtuelle und Cloud Umgebungen hinweg sicher zu verwalten.

Novell Cloud Security Services: Cloudanbieter knnen ihren Kunden mit Cloud Security Services sicheren Zugang und Einhaltung von Compliance in der Cloud anbieten. Novell Cloud Security Service ist Teil der WorkloadIQ Strategie und eine entscheidende Komponente im Identitts- und Sicherheitslsungsportfolio von Novell, das Unternehmen eine einheitliche Struktur zur Verwaltung von Identitten ber physische, virtuelle und Cloud-basierte Umgebungen hinweg bereitstellt. Mit dieser Lsung spricht das Novell Cloud Services Team nun mehr als 200 Infrastructureas-a-Service (IaaS) sowie 1300 Software-as-a-Service (SaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS)-Anbieter an. Die Technologie des Novell Cloud Security Service basiert auf ber 60 Patenten. Mit Hilfe des Novell Cloud Security Service knnen Unternehmen ihre bestehenden Identittsinfrastrukturen in jede ffentliche Cloud hinein erweitern. nderungen von Nutzern oder Berechtigungen werden sofort in der Cloud-Umgebung repliziert und durchgesetzt und garantieren somit einheitliche Identitts- und Sicherheitsrichtlinien unternehmensintern und in der Cloud. Novell Cloud Security Service ist die einzige Multi-Tenant Identity- und AccessManagement-Lsung, die Provisionierung, Authentifizierung, Autorisierung und Untersttzung fr Compliance-Vorgaben bietet. SUSE Studio: SUSE Studio bietet unabhngigen Softwareherstellern (ISVs), IT Mitarbeitern und Entwicklern die schnellste und einfachste Methode zum Erstellen, Testen, Konfigurieren und Prsentieren vollstndig untersttzter, auf SUSE Linux Enterprise basierender Software Appliances. Mit SUSE Studio lassen sich online oder vor Ort Images fr den sofortigen Einsatz in nahezu jeder klassischen Client-Server-, virtuellen oder Cloud Umgebung erstellen. SUSE Studio ermglicht die einfache Entwicklung von Appliances mit wenigen Mausklicks und die schnelle Verffentlichung in SUSE Gallery SUSE Cloud Programm: Das SUSE Cloud Programm ist ein wichtiger Bestandteil in der Strategie von Novell, innovative Lsungen fr den Intelligent Workload Management-Markt bereitzustellen. Das SUSE Cloud Programm und Tools wie SUSE Studio erleichtern es Cloud-Anbietern, differenzierte Services anzubieten und auf diese Weise schnellstmglich neue Kunden zu gewinnen. Unternehmen erhalten mithilfe des SUSE Cloud Programms sowohl eine LinuxPlattform innerhalb des Unternehmensnetzwerks ber physische und virtuelle Umgebungen hinweg, als auch die Pay-for-use-Version derselben Linux-Distribution in der Cloud. Neben Amazon Web Services sind bereits Service-Anbieter und Partner wie Fujitsu, IBM und Vodacom Business im SUSE Cloud Programm vertreten. Cloud Informationen: www.novell.com/cloud/ www.novell.com/solutions/ Cloud Projekte, Referenzen und Anwendungsszenarien: Atos Origin, 1&1, Vodacom, Amazon

PIRONET
Unternehmensdaten PIRONET NDH Datacenter GmbH Von-der-Wettern-Strae 27 51149 Kln Corporate Website http://www.pironet-ndh.com/itk Corporate Blog http://www.business-cloud.de Unternehmensprofil Die PIRONET NDH Datacenter GmbH gehrt zu den fhrenden ITK-Outsourcing-Anbietern im deutschen Mittelstand. Das Unternehmen mit Standorten in Kln, Hamburg und Dresden bietet umfassende Dienstleistungen fr den performanten und sicheren Betrieb von Geschftsanwendungen und ITK-Infrastrukturen. ITK-Outsourcing und Cloud Computing fr den Mittelstand PIRONET NDH bietet seinen Kunden Serviceleistungen zu allen wichtigen IT-Fragen und richtet seine Dienste auf die Anforderungen des Mittelstands aus. Im Fokus stehen ganzheitliche Lsungen sowie kostenflexible und nutzungsabhngige Abrechnungsmodelle fr den Bezug von IT-Ressourcen nach modernen On-Demand-Konzepten wie Software asaService (SaaS) oder Cloud Computing. Business Cloud fr ganzheitliche ITK-Services aus einer Hand Fr den Bedarf im Mittelstand nach ganzheitlichen Lsungen hat PIRONET NDH den Ansatz der Business Cloud entwickelt. Die Business Cloud beschrnkt sich nicht darauf, einen einzelnen Dienst, etwa eine Applikation oder Hardware-Ressourcen aus der Cloud zu offerieren. Ziel ist es, den Betrieb kompletter IT-Landschaften im Mittelstand durch Cloud Computing weitgehend zu flexibilisieren. Dazu ergnzt PIRONET NDH seine Cloud-Dienste durch klassische Angebote fr Managed Hosting, Corporate Networks sowie LAN-Services. Die Business Cloudbietet ein bergreifendesService- und Sicherheitskonzeptsowie einheitliche und durchgngige Qualittszusagen fr alle bereitgestellten Dienste.Im Ergebnis profitieren Unternehmen von einer Lsung, die exakt auf ihre individuellen Anforderungen ausgerichtet ist und eine durchgngig hohe Sicherheit und Verfgbarkeit garantiert von der Applikation im Rechenzentrum bis zum Arbeitsplatz des einzelnen Mitarbeiters.

Leistungsbereitstellung und Rechenzentren in Deutschland Im Unterschied zu vielen globalen Cloud-Anbietern produziert PIRONET NDH seine CloudServices ausschlielich in eigenen Rechenzentren und unter vollstndiger Beachtung der in Deutschland geltenden rechtlichen Bestimmungen. Dazu verfgt PIRONET NDH ber mehrere Hochsicherheits-Rechenzentren innerhalb Deutschlands und ein bundesweites Core-Backbone fr eine breitbandige und hoch verfgbare Netzwerkversorgung. Smtliche Bereitstellungs- und Betriebsaspekte der ITK-Outsourcing-Produktlinien einschlielich der angebotenen Software-as-a-Service- und Cloud-Computing-Lsungen sind nach strengen Richtlinien zertifiziert, unter anderem auch nach ISO 27001. Die Zertifizierung bedeutet fr Kunden die operative Exzellenz der PIRONET NDH in allen Prozessablufen sowie die Einhaltung von klar definierten technischen und sicherheitsbezogenen Standards. Zu den Kunden gehren sowohl zahlreiche mittelstndische Unternehmen als auch internationale Konzerne. Exemplarisches Anwendungsbeispiel: De Verband Group (Genossenschaftliche Firmengruppe im Agrarumfeld mit 250 Mitarbeitern und 15 Standorten) Zielsetzung: Ablsung des bisherigen Outsourcing-Dienstleisters (Global Player), Steigerung des Servicegrads,Bereitstellung flexibler Applikations- und Netzwerkdienste aus 1 Hand. Realisierung: Bereitstellung und Betrieb von SAP im PIRONET NDH Datacenter (Managed Hosting); nutzungsabhngiger Bezug von virtueller Speicher- und Rechenleistung fr SAP aus der Business Cloud(IaaS); Bezug der kompletten Desktop-Landschaft auf Basis von Windows 7 und Standard-Applikationen wie Microsoft Office 2010 und Microsoft Exchange/Outlook im Modell Desktop as a Service (DaaS/SaaS)

salesforce.com Germany GmbH


Elisabethstr. 91 D-80797 Mnchen www.salesforce.com/de

ber salesforce.com Salesforce.com wurde 1999 von Marc Benioff, dem heutigen CEO, gegrndet und ist der Pionier fr Geschftsanwendungen, die ber das Internet genutzt werden. Salesforce.com versteht sich mit mehr 92.300 Kunden als das fhrende Unternehmen fr Enterprise Cloud Computing. Das Produkt-Portfolio basiert auf einer Echtzeit- und Multi-Tenancy-Architektur und umfasst CRM-Anwendungen,eine Cloud-Entwicklungsplattform ein Kollaborationstool, das die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren und kollaborieren revolutioniert. Zu den Kunden von salesforce.com zhlen u.a. Allianz Commercial, Dell, Symantec, Japan Post, KONE und Vaillant.Mit mehr als 5.300 Mitarbeiter weltweit ist das US-Unternehmen an 4 Standorten in Deutschland, sterreich und der Schweiz vertreten. Cloud Portfolio Produkte, Services& Lsungen

Produkte Salesforce.com steht mit seinen Produkten fr eine neue Generation von Cloud Computing, der Cloud 2, die neben den bewhrten Attributen wie Multi-Tenancy, Kosteneffizienz und Geschwindigkeit auch soziale Interaktionen, Untersttzung mobiler Endgerte und die Offenheit der Plattform in den Vordergrund drngt. SalesCloud: Die Vertriebs- und Marketinglsung Das Flagschiffprodukt von salesforce.com ist die webbasierte CRM-Lsung, die SalesCloud. Die SalesCloud beschleunigt und optimiert smtliche Vertriebsphasen vom Lead

Management ber die Angebotserstellung bis hin zu Analysen und Dashboards. Nutzer erhalten damit alles, was sie bentigen, um die Beziehungen zu Kunden zu strken, die Erfolgsquote zu steigern und mehr Geschfte abzuschlieen. Service Cloud: Die Kundendienstlsung Die Service Cloud fr Kundenservice und -support verbessert und beschleunigt Dank vernetztem Wissen und effizienterer Zusammenarbeit die Bearbeitung von Servicevorfllen ber verschiedene Kanle. Neben klassischen Varianten wie Telefon und E-Mail kann mit dem Kunden ber Onlineforenund soziale Netzwerke Kontakt aufgenommen werden. Chatter: Fr Kollaboration im Unternehmen SalesforceChatter ermglicht eine neue Form von standortunabhngiger Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Unternehmen. Mit Hilfe der Social Media-Funktionen von Chatter, knnen Unternehmen den Informationsfluss und somit die Arbeitsproduktivitt steigern. Mitarbeiter legen Nutzerprofile an, knnen Gruppen beitreten und Personen, Projekten oder Dokumenten, an denen sie gerade arbeiten, folgen. Sie werden mit Echtzeit-Feeds ber Statusupdates informiert. Die ressourcenbindende Suche nach Informationen in E-Mails oder an verschiedenen Speicherorten gehrt somit der Vergangenheit an. Force.com: Die Entwicklungs- und Betriebsplattform Force.com ist die offene Entwicklungsumgebung fr die Erstellung und den Betrieb von Geschftsanwendungen in der Cloud. Kunden und Entwickler knnen schnell und einfach vielseitige Geschftsanwendungen erstellen ohne zustzliche IT-Infrastruktur zu bentigen. AppExchange: Der Marktplatz fr Unternehmens-Applikationen ber die AppExchange-Plattform (eine Art iTunes fr Unternehmen) knnen zustzliche Online-Anwendungen von salesforce.com oder Partnern getestet und genutzt werden.Auf der AppExchange wurden bisher 1120 Applikationen programmiert, die zum Teil kostenlos, zum Teil kostenpflichtig zur Verfgung stehen. Database.com: Die erste webbasierte Datenbank Mit Database.com hat salesforce.com die weltweit erste fr Cloud Computing konzipierte Datenbank fr Unternehmen auf den Markt gebracht. Database.com untersttzt smtliche Programmiersprachen, Plattformen und Endgerte.Sie kombiniert Eigenschaften von Datenbanken fr Geschftsanwendungen (z.B. User Management, Sicherheit bis auf Feldebene, Trigger, gespeicherte Prozeduren, Authentifizierung und leistungsfhige APIs) mit den Vorteilen von Cloud Computing, wie Multi-Tenancy und Skalierbarkeit in Echtzeit. Cloud Informationen Salesforce.com Executives schreiben regelmig ihre Gedanken zu Cloud Computing und den daraus resultierenden Vernderungen in der Welt der IT (auf Englisch): http://cloudblog.salesforce.com/ Cloud Projekte und Anwendungsszenarien Eine Reihe von Kundenerfolgsgeschichten von Unternehmen aller Gren und aus verschiedenen Branchen finden Sie unter www.salesforce.com/de/customers. Cloud Kontakte / Partner Mani Pirouz, Principal, Produktmarketing: mpirouz@salesforce.com Joachim Schreiner, Area VicePresident, Field Sales: jschreiner@salesforce.com

Siemens IT Solutions and Services. The Business Technologists.

Trusted Cloud

enable innovation and growth through technology on demand

Who we are
Siemens IT Solutions and Services is a premium European-based provider of advanced IT solutions and outsourcing services with global reach. Bringing together industry know-how, practical innovations and a feel for business, we enable cus-tomers to continuously transform their operations with Business Technology. With a workforce of more than 32,000 employees, Siemens IT Solutions and Services generated revenue of 4.2 billion during the fiscal year 2010. Over 75 percent of this came from outside Siemens. Our success is built on a company culture encompassing five essential principles: entrepreneurship, customer focus, accountability, excellence and leadership & people. In December 2010, Siemens and Atos Origin announced their intention to form a global strategic partnership. It is planned that Siemens IT Solutions and Services will join Atos Origin in Summer 2011 to create a European IT Champion.

The rise of the Business Technologists


IT is a vital part of every successful company. But amidst the constant flow of new technologies, business and IT have drifted apart. The result is overwhelming complexity as IT leads a lone existence, detached from the needs of your organization. Now were uniting the two. IT projects will no longer be delivered with a disregard for how you operate. Were moving you beyond infor-mation technology into the new realm of Business Technology. Where IT solutions and services integrate with your business strategy to make you more competitive. Business Technology is delivered by people with an innate understanding of both your business and technology. People with expertise in many sectors, a pioneering spirit and a global outlook. We work carefully to get to grips with your challenges because successful change needs smart people who know when to listen. Streamlining your operations. Making progress and profit second nature. With our unified approach, your business will advance as one. This is Business Technology and we are the Business Technologists.

What makes us stand out


Industry DNA
Our understanding of industrial and administrative business processes within different system environments is built-in. This knowledge guides our approach to complex IT infrastructure projects, where technological excellence is aligned with business strategy to make you more competitive.

Beneficial Innovation
The technical expertise of Siemens IT Solutions and Services is backed by a strong engineering culture. This results in practical innovations that deliver measurable value to our clients, both in the public and private sector.

Forecast closing subject to required regulatory and shareholder approvals.

Siemens IT Solutions and Services. The Business Technologists. Trusted Cloud enable innovation and growth through technology on demand

Transformation Enabler
As a global service company, Siemens IT Solutions and Services is a symbol of quality, reliability and long-term security. Rest assured we have the proven ability to guide the successful transformation of your business processes and operations.

Ecosystem orchestration
We dont just rely on our own strengths. We work with selected industry leaders to enhance our unique portfolio of solutions and services. By harnessing a partner ecosystem and teams woven into the very fabric of society, together were ready to maximise your productivity.

Portfolio
The portfolio of Siemens IT Solutions and Services ranges from consulting, software deployment and system integration to the comprehensive management of IT infrastructures and outsourcing. Our portfolio at a glance: Trusted Cloud Civil & National Security Seamless Government Future Work Environment Smart Energy Secured Enterprise IT Transformation Integrated Manufacturing Applied Knowledge Our offering encompasses comprehensive and sectorspecific Business Technology for industry, energy and healthcare. In addition, we offer an extensive range of services and solutions for public organizations, financial services providers, as well as telecommunications, media, transport and technology companies.

Trusted Cloud
As linear business processes evolve into dynamic networks, cloud computing can deliver unique flexibility and scalability to the business if the cloud is designed, implemented and managed as an integrated and secure extension of the IT base. As your business world changes faster than ever, cloud enablement can contribute unique advan-tage in innovation and collaboration beyond greater IT efficiency in itself. Provided, of course, you can master the complex challenge of extending core processes to a cloud-based environment. Siemens IT Solutions and Services is uniquely suited to understand the real-world business chal-lenge of making cloud secure, compliant and scalable for enterprise use. Our Trusted Cloud offer-ings bring you the optimal cloud models for any business scenario. Trusted Cloud is a unique strategic approach to these driving business questions, and comes to you from a uniquely positioned partner. Siemens IT Solutions and Services are the Business Technologists, placed between industry-specific business needs and the full range of technology capabilities. Trusted Cloud is a fully thought-through set of answers from finding your way to the cloud and integrating it with legacy to running it effectively over time and accessing the unique innovative potential of Community Clouds built on specific sector needs. Whether you are already involved in cloud implementation or interested at first in creating a private or hybrid cloud of your own, Siemens IT Solutions and Services has the industrial DNA, multi-vendor capability and geo-graphical reach to differentiate cloud performance.

Marketing Contact Launch Strategic Offers: Siemens IT Solutions and Services GmbH Chantal Liebold SIS MK&CC PSM Otto-Hahn-Ring 6 81739 Munich, Germany Phone: +49-89- 636-49701 chantal.liebold@siemens.com

All hardware and software names used in are brand names and/or trademarks of their respective holders. Siemens IT Solutions and Services GmbH, 2011. Right of modifications reserved. 03/2011