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Bergerac 2.0 : les outils Internet de communication participative.

1)Le contexte : Dans l'dition du 4 janvier 2010 du Journal Sud-Ouest parat article intitul : Sur Facebook: Toi aussi, tu disais Gerberac, au lyce... , sous-titr Toute l'anne, les jeunes se moquent de leur ville sur le site Facebook. Un bien ou un mal ? Exemple Bergerac . Les diffrents groupes cres par les utilisateurs de Facebook donnent une vision ngative de la ville. Par exemple, le groupe toi aussi tu disais gerberac quand tu tais au lyce regroupant d'anciens lycens aux commentaires acerbes et critiques sur le dynamisme de Bergerac, peut nuire l'image attractive de la ville. Afin de maitriser l'image de la Ville de Bergerac sur Internet et Facebook, il est conseill d'occuper l'espace. Le cration d'une page Facebook pour la ville aurait ainsi diffrents avantages : lutter contre ce phnomne, proposer un nouvel outil de communication, inscrire la ville dans la dynamique de l'internet participatif dit 2.0 . 2)L'internet 2.0 : L'expression Web 2.0 ou Internet 2.0 dsigne l'ensemble des technologies et des usages d'Internet qui ont suivi la forme initiale du web, en particulier en permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles fonctionnalits du web (publication de contenu texte, vido, photo...) et ainsi dinteragir de faon simple la fois avec le contenu et la structure des pages et aussi entre eux, crant ainsi notamment le Web social. Facebook : Facebook est un site Web de rseautage social destin rassembler des personnes proches ou inconnues, afin qu'elles puissent changer entre elles diffrentes informations. Twitter : Twitter est un site Web de microblogging permettant de diffuser des messages de 140 caractres maximum une communaut d'abonns (appels suiveurs) 3)Les atouts de l'Internet 2.0 pour la Ville de Bergerac : L'utilisation de sites tels que Facebook et Twitter dans la cadre de la communication municipale possde diffrents avantages pour la Ville de Bergerac (cf. pices jointes le Facebook de la Ville de Pau et la version non publi de la page Facebook de Bergerac):

Communiquer gratuitement : l'inscription et la diffusion d'informations sur ces sites sont gratuites. Une communication cible : la notion de rseaux social permet de cibler les internautes habitant Bergerac ou tant intress par la ville. Donner une image de ville moderne, maitrisant les NTIC et proche de sa population. Une communication instantane: faire des rappels d'vnements, communiquer sur des actions ponctuelles (travaux, actions sociales...) n'tant pas au sommaire du magazine municipal. Crer un vritable lien de proximit avec les internautes bergeracois : il est possible d'organiser des actions participatives et interactives (concours de photos...), ou de rpondre des demandes de renseignements. Valoriser la ville travers un agenda de manifestations et la possibilit de publier des albums photos ou des vidos. 4)Les inconvnients : Ces sites sont dfinis comme participatif. Ce qui signifie que l'internaute peut intragir sur la page de diffrentes manires. Sur Facebook, cette interaction se traduit par la possibilit de commenter l'actualit d'une personne ou d'une entit faisant parti de son rseau. Ainsi, le risque de crer un compte Facebook pour une collectivit est de se trouver confronte des commentaires ngatifs sur son action ou sa gestion. Depuis la naissance de l'internet 2.0, la libert d'expression s'tant grandement tendue et renforce, la censure est trs mal vu par la communaut Internet. Il est donc fortement conseill de ne pas supprimer des commentaires ngatifs ou encore interdire l'internaute de s'exprimer par la suppression des modules de commentaires (cf. site de lnack) En revanche, la critique, lorsqu'elle n'a pas lieu d'tre est assez mal vue. Ainsi, le dbat politique , n'a pas sa place sur une page destine informer les citoyens de l'agenda culturel, sportif, social, ou encore des travaux ralis par la ville, l'instar d'une plaquette d'information touristique. Il n'est donc pas mal peru de : -ne pas rpondre aux attaques -rpondre par une phrase unique et neutre prcisant l'objet de la page. 5)Elments techniques : Sites : -Url : -Compte : -Mots de Passes:

Types de Publications: -actualits -vnements