Postgrado Community Manager: Gestor de Redes Sociales y Comunidades Virtuales

Estas enseanzas no conducen a la obtencin de ttulos oficiales universitarios, sino a un Postgrado Profesional avalado por el reconocimiento de los organismos pblicos y privados en los que trabajan los ms de 2.000 profesionales formados en nuestras aulas a lo largo de 18 aos de historia.

Contenido

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CARTA DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA ................................................................. 2 INTRODUCCIN ........................................................................................................ 3 OBJETIVOS ................................................................................................................ 4 PROFESIONALES A LOS QUE VA DIRIGIDO ............................................................. 4 REQUISITOS DE ADMISIN ...................................................................................... 5 METODOLOGA: WORKSHOPS ................................................................................. 5 CALENDARIO y LUGAR DE IMPARTICIN ................................................................ 6 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA................................................................................ 6 DESCRIPCIN DE LOS MDULOS (WORKSHOPS) ................................................. 7
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 Introduccin. Nuevas Estrategias en la Era del Conocimiento .................................7 Redes Sociales y Comunidades Virtuales...................................................................7 Reputacin Online e Identidad Digital ........................................................................7 Marketing Online ..........................................................................................................8 Estrategias de Marca Online .......................................................................................8 Redes Sociales y Herramientas 2.0 para la Empresa ...............................................8 Funciones de un Community Manager .......................................................................9 Desarrollo de Competencias Necesarias....................................................................9

10 DIPLOMAS Y CERTIFICADOS .................................................................................... 9 11 EVALUACIN ...........................................................................................................10

11.1 11.2 11.3 Normas Generales de Evaluacin.........................................................................10 Instrumentos de Evaluacin ..................................................................................10 Evaluacin del Trabajo Final de Curso..................................................................10

12 PRCTICAS EN EMPRESAS ....................................................................................11 13 BECAS .....................................................................................................................11 14 PERFIL Y CLAUSTRO DE PROFESORADO ..............................................................12 15 MATERIAL DIDCTICO ............................................................................................12 16 SERVICIOS...............................................................................................................13 17 TASAS ACADMICAS...............................................................................................13

1 CARTA DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA

Los tres pilares de COLUMBUS IBS son el liderazgo, la estrategia y la internacionalizacin. Estos tres conceptos definen el rea de trabajo en donde buscamos la excelencia y la ofrecemos a la sociedad que nos rodea y de la que formamos parte. Tomndolos como referencia hemos desarrollado esta nueva edicin del Postgrado de Community Manager, en donde lo que buscamos es formar para decidir. Esto lo hacemos mediante la difusin de herramientas apropiadas a cada situacin, dentro de un entorno formativo esencialmente prctico. Tal es as que una de las metas del curso ser, a su terminacin, que cada asistente pueda implantar todo lo aprendido a la problemtica propia de la empresa. As mismo, pretendemos con este programa dotar a los alumnos de una visin global de cada decisin, para lo que integramos en cada uno de los mdulos diferentes perspectivas de forma que se analicen, se comprendan y se tomen decisiones despus de valorar todas sus consecuencias. COLUMBUS IBS quiere estar prxima a la empresa, cerca de cada uno de los retos que enfrenta, conociendo en profundidad cuales son y cuales las aspiraciones de futuro, de manera que podamos compartir un camino de xito. Creemos firmemente que lo que debe durar para siempre tarda una eternidad en construirse, o dicho de otra forma, que esta labor es constante y continua, cambiante y permanente.

Fernando Bermejillo

2 INTRODUCCIN
Cmo gestiono la imagen de marca de mi empresa? Cmo puedo rentabilizar mi presencia en las redes sociales? inversin Cmo optimizo la inversin en marketing online? Qu herramientas 2.0 son tiles para m y mi organizacin? Cmo puedo convertirme en un buen Community Manager?

El postgrado Community Manager surge de la necesidad de formar a futuros profesionales para desarrollar la capacidad de gestionar la imagen de marca de las empresas en Internet y ser gestor y moderador de comunidades online. La metodologa propuesta para ello es el desarrollo de competencias mediante la realizacin de workshops y seminarios, as como la utilizacin de diferentes herramientas e instrumentos en el puesto de trabajo que redunden en la optimizacin del desempeo y la ptima direccin empresarial; todo ello propiciando la participacin y creacin de un sentimiento de autoeficacia creciente en el participante. El plan de formacin propone un intenso programa que exige en el participante una alta dedicacin, supone un reto personal y profesional que pretende concluir con la consecucin de los objetivos y finalidades de desarrollo del participante. En este sentido, el 100% de los titulados alcanzan sus metas laborales con y a travs de Columbus. Columbus IBS es la nica Escuela de Negocios en el Valle del Ebro que cuenta con programas coherentemente diseados por psicopedagogos y psiclogos, as como tambin con un sistema de Calidad que le permite ir mejorando la formacin recibida y la satisfaccin de sus alumnos. Busca siempre informar con claridad y exhaustivamente a sus alumnos con un criterio tico y pedaggico ms que desde la mercadotecnia.

3 OBJETIVOS
El objetivo general del curso es que los profesionales que lo cursen adquieran y desarrollen los conocimientos y habilidades necesarias para: Gestionar adecuadamente la reputacin online de una empresa Definir los objetivos de la participacin en medios sociales (alineados con la visin de la empresa) Determinar el grado de relacin que tiene con su audiencia (clientes, proveedores y colaboradores) Averiguar si su audiencia participa en medios sociales, si no es as tal vez necesitemos una estrategia para inducirlos a participar. Determinar la emocin que trasmite su marca (seguridad, innovacin, exclusividad, eficiencia, etc.). Conocer y entender los medios sociales existentes (Facebook, Linked In, Twitter, XING, Tuenti, etc.). Encontrar vas de colaboracin entre la comunidad y la empresa.

4 PROFESIONALES A LOS QUE VA DIRIGIDO

A todos aquellos que deseen obtener una formacin como community managers o gestores de comunidades virtuales. Para cualquier persona con formacin universitaria y/o profesionales que tengan inters por los campos de marketing, comunicacin o nuevas tecnologas y deseen adquirir unos conocimientos de acuerdo a la demanda real de nuestro entorno actual.

5 REQUISITOS DE ADMISIN
Edad mnima de referencia: 22 aos. Certificacin de haber realizado o estar realizando estudios universitarios o acreditacin de ejercicio profesional cualificado. Cumplimentar el Contrato de Matrcula. Reserva de plaza (segn programa).

6 METODOLOGA: WORKSHOPS
La diferenciacin de este programa estriba en el diseo y desarrollo de talleres para la aplicacin de herramientas e instrumentos en el mismo puesto de trabajo del profesional, as como en el trabajo final de Postgrado. De este modo se garantiza la aplicabilidad y pragmatismo de la accin formativa, as como la optimizacin de los procesos y la eficacia.

El programa se caracteriza por: Contemplar unos objetivos explcitos y funcionales (interesantes y tiles para el alumno). Tomar como referencia la adquisicin y aplicacin en el puesto de trabajo de diferentes instrumentos y herramientas. Incrementar el sentimiento de auto eficacia para abordar el quehacer diario. Proporcionar las ayudas al alumno. Favorecer la participacin y aportacin individual, comprometiendo e implicando al alumno. Contar con profesores con gran experiencia profesional y docente, que estimularn al alumno para que aporte sus ideas.

Los talleres de formacin (workshops) combinan la teora con la aplicacin prctica de herramientas de gestin. El objetivo es formar a los profesionales en la utilizacin de herramientas de forma que posteriormente sepan aplicarlas en su empresa. Este programa contempla la utilizacin de herramientas especficas de gestin dentro de cada uno de los talleres, que sern aplicadas en beneficio de la propia empresa una vez finalizado el mdulo. El sistema docente permite que los participantes realicen trabajos y estudios complementarios de forma individual y en equipos, para facilitar el intercambio de informacin y experiencias.

7 CALENDARIO y LUGAR DE IMPARTICIN

El plan de estudios se desarrolla a lo largo de 6 meses, en horario de viernes de 17 a 22.00 y sbados de 8.30 a 13.30 horas. Podrn programarse de forma extraordinaria sesiones de lunes a jueves por la tarde a partir de las 18.30 horas Inicio fase lectiva: 4 de junio 2010 prevista: Fin fase lectiva prevista 13 de noviembre de 2010 Fines de semana no lectivos: Del 11 de julio al 5 de septiembre Del 10 al 17 de octubre

Fase final exclusiva de tutorizacin para trabajos finales: septiembre de 2010. Entrega del Trabajo final: 10 de diciembre del 2010 Defensa del trabajo final: 16 de diciembre de 2010 El curso se impartir en las instalaciones de COLUMBUS, aunque se podran programar actividades complementarias fuera de la Escuela

8 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa acredita un mnimo de 150 horas lectivas ms las 100 horas de creacin del proyecto, estructuradas de la siguiente manera:
Horas

Introduccin. Nuevas Estrategias en la Era del Conocimiento Redes Sociales y Comunidades Virtuales Reputacin Online e Identidad Digital Marketing Online Estrategias de Marca Online Redes Sociales y Herramientas 2.0 para la Empresa Funciones de un Community Manager Desarrollo de Competencias Necesarias TRABAJO FINAL

10 30 10 20 10 20 30 20 100

9 DESCRIPCIN DE LOS MDULOS (WORKSHOPS)

A continuacin se describen de forma resumida las competencias, objetivos, contenidos y herramientas de cada uno de los mdulos del Postgrado.
Nota: el programa de los mdulos es orientativo. La Direccin del Curso se reserva el derecho a modificar las asignaturas, objetivos, contenidos y profesorado con el objeto de mejorar tanto la calidad como la coherencia e integracin de todo el plan de estudios.

9.1

Introduccin. Nuevas Estrategias en la Era del Conocimiento

Profesor: D. Jos Manuel Menca Leal COMPETENCIA GENERAL: Conocer la situacin de la nueva economa y las nuevas formas de comunicacin. Ser consciente de los cambios sociales ocurridos en los ltimos aos que han provocado un cambio conceptual de la relacin empresa - cliente. CONTENIDO: Claves del nuevo marketing Nuevos modelos de comunicacin Medios clsicos y digitales

9.2 Redes Sociales y Comunidades Virtuales

Profesor: D. Jos Mara Martnez Priego COMPETENCIA GENERAL: Entender la aparicin de las redes sociales y las comunidades virtuales en los ltimos aos. Analizar los diferentes tipos y conocer las tendencias para un futuro prximo. CONTENIDO: Fundamentos de redes sociales y comunidades virtuales Origen y evolucin Clasificacin

9.3 Reputacin Online e Identidad Digital

Profesor: D. Andrs Prez Ortega COMPETENCIA GENERAL: Conocer qu es una marca, la reputacin y la identidad digital. Entender los beneficios de gestionar adecuadamente nuestra identidad digital y establecer un plan estratgico para llevarlo a cabo. CONTENIDO: Reputacin Personal y Corporativa Estrategia de Reputacin Digital Herramientas

9.4 Marketing Online

Profesor: D. Agustn Raluy Pirla COMPETENCIA GENERAL: Capacitar al alumno para desarrollar una estrategia de marketing online ptima segn las necesidades de la organizacin, conociendo las posibilidades existentes y los canales ms adecuados para conseguir su objetivo. CONTENIDO: Fundamentos de marketing online SEO/SEM Mobile Marketing Marketing de afiliacin y Viral Analtica Web

9.5 Estrategias de Marca Online

Profesor: D. Agustn Raluy Pirla COMPETENCIA GENERAL: Identificar los aspectos clave para disear una estrategia de marketing efectiva. Cmo planificar y ejecutar una campaa online. CONTENIDO: Nueva generacin de usuarios Quines son los dueos de una marca? Diseos de campaas de marketing de xito Tendencias y nuevos medios

9.6 Redes Sociales y Herramientas 2.0 para la Empresa

Profesor: D. Jos Manuel Menca Leal COMPETENCIA GENERAL: Conocer la utilidad real de las redes sociales para las organizaciones. Hacer un recorrido de las herramientas 2.0 que una organizacin tiene a su alcance para relacionarse con su entorno. CONTENIDO: Control de la informacin Comunicar Informar Plan de marketing en Social Media Blogs Corporativos Microblogging Nuevas tendencias: coolhunting, crowdsourcing, reclutamiento 2.0

9.7 Funciones de un Community Manager

Profesor: D. Vicente Var Rocamora COMPETENCIA GENERAL: Aborda la funcin del Community Manager dentro de las organizaciones, describiendo sus funciones, sus responsabilidades y las consecuencias de su trabajo para la empresa. CONTENIDO: El papel del Community Manager en la empresa Preparacin necesaria y conocimientos previos Funciones a desempear en el da a da Relacin con el resto de departamentos de la empresa Herramientas disponibles

9.8 Desarrollo de Competencias Necesarias

Profesor: D. Lotfi EL-Ghandouri COMPETENCIA GENERAL: Desarrollar las aptitudes y actitudes necesarias para poder desempear las funciones de un gestor de redes sociales y administrar adecuadamente comunidades virtuales segn los objetivos definidos por la organizacin. CONTENIDO: Creatividad Innovacin Metodologa de dinamizacin de grupos / metodologas participativas Capacidad de comunicacin Gestin del compromiso Competencias sociales

10 DIPLOMAS Y CERTIFICADOS
Los requisitos para obtener la titulacin de Postgrado son: La asistencia mnima al 80 % de las sesiones lectivas del curso. La elaboracin/resolucin de la totalidad de los trabajos y casos prcticos que sean planteados por los profesores de los diferentes mdulos, en los casos que as ellos lo consideren y en los plazos que stos sealen. La superacin con aptitud de cada uno de los mdulos del programa de estudios. La valoracin con calificacin mnima de Apto de la presentacin y defensa del proyecto.

La superacin con aprovechamiento de la fase terica del curso exclusivamente, dar derecho a la obtencin de un Certificado de Asistencia al Curso de Community Manager. La superacin con aprovechamiento de todas las materias tericas y el trabajo final da lugar a la titulacin propia: Postgrado en Community Manager

11 EVALUACIN
Cada profesor decidir cmo evaluar a los alumnos en su mdulo. Se realizar conforme a la asistencia, participacin, resolucin de las actividades prcticas realizadas en clase, y/o el desarrollo de los trabajo de aplicacin en su empresa.

11.1 Normas Generales de Evaluacin

Aparte a los requisitos descritos para obtener el ttulo de postgrado: Es imprescindible tener superadas todas las materias o mdulos lectivos, segn la forma de evaluacin considerada por cada profesor, para poder presentar el trabajo de fin de curso. El sistema de calificacin para cada rea ser el decimal tradicionalmente empleado.

11.2 Instrumentos de Evaluacin

Al finalizar cada mdulo, se podr evaluar el aprovechamiento obtenido mediante la resolucin de casos prcticos. El sistema de evaluacin de cada uno de los mdulos ser expresamente descrito por cada uno de los profesores y registrado en la Ficha Didctica que se entregar al alumno al comenzar la materia. La evaluacin final podr exigir la realizacin, individualmente o por grupos de trabajo, de un trabajo fin de mdulo.

11.3 Evaluacin del Trabajo Final de Curso

Como aplicacin prctica y real de los conocimientos adquiridos, los participantes han de elaborar, individualmente o en grupos con un mximo de tres componentes, un Proyecto Final sobre cualquiera de las materias impartidas en el curso. Dicho Proyecto Final constituye un compendio y una aplicacin prctica de los principales contenidos del programa. Deber presentarse en la convocatoria ordinaria y nica que la Direccin Acadmica especificar oportunamente.

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EN 12 PRCTICAS EN EMPRESAS
COLUMBUS pretende formar a futuros Community Manager, para lo que a lo largo del curso aquellos que lo soliciten pueden realizar prcticas formativas para la realizacin del proyecto de trabajo individual para su empresa, realizando tambin labores de Community Manager, hasta un mximo de 7 meses (500 horas) improrrogables. La fecha mxima de finalizacin de las prcticas para todos los alumnos ser el 17 de diciembre de 2010, justo al acabar el programa formativo. Desde entonces no se podr solicitar periodo de ampliacin o prrroga de prcticas. Por tanto, en ningn caso, las prcticas en empresas podrn realizarse fuera del periodo del programa. Como norma general, estas prcticas se realizarn en horario de maanas. Los alumnos podrn iniciarlas cuando hayan asistido al menos al 50% de las sesiones lectivas. La Direccin acadmica puede determinar que un alumno puede acceder con anterioridad al periodo de prcticas en empresas, segn criterios de madurez, experiencia previa o acreditacin de formacin relacionada con la formacin en un centro de trabajo. El objetivo de las prcticas no slo es dotar al alumno de un marco real para la realizacin de un proyecto, sino que pretenden adems proporcionarle una experiencia en el mbito laboral que le estimule su autoconfianza y su capacitacin para el desempeo futuro de la ocupacin de Community Manager. El hecho de compatibilizarlas con el programa de clases presenciales, tutoras, realizacin del proyecto grupal, lecturas, etc. intensifica sensiblemente el esfuerzo global que el alumno debe realizar en el programa, permitindole desarrollar una excelente capacidad de trabajo y debiendo mostrarse eficiente en el mbito puramente acadmico y en el de futura aplicacin laboral. Adems, garantiza la tutela, apoyo y asesoramiento de los profesores de las diversas materias frente a problemas reales que deba resolver.

13 BECAS

El alumno/a, a travs de sus prcticas, podr recibir una ayuda para su formacin. Este tipo de ayudas no son obligatorias para la empresa, aunque son habituales. Columbus podr gestionar la beca que el alumno/a pueda recibir de la empresa donde realice prcticas, si sta lo solicita. Del mismo modo, las gestiones realizadas por Columbus sobre estas becas conllevarn gastos de gestin de acuerdo a las Tasas acadmicas del ao acadmico en curso, y que son pblicas en la Web de Columbus, www.columbusibs.com .

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14 PERFIL Y CLAUSTRO DE PROFESORADO

El profesor principal de cada materia es seleccionado desde el cumplimiento de los siguientes requisitos: Mnimo de diez aos de experiencia laboral. Formacin superior universitaria y de Postgrado o Doctorado. Acreditacin para el ejercicio de la funcin docente. Competencia profesional contrastada en el rea a impartir.

JOS MANUEL MENCA LEAL Ingeniero en Informtica MBA- Executive Diplomado en Mrketing Estratgico Coordinador de postgrado de COLUMBUS CEO de GettinTalent MARTINEZJOS MARA MARTINEZ-PRIEGO Licenciado en Comunicacin Audiovisual Co-autor del libro Claves del Nuevo Marketing Consultor de Planificacin Estratgica en Secuoyas ANDRS PREZ ORTEGA Licenciado en Qumica MBA CEO de MarcaPropia

AGUSTN RALUY PIRLA Licenciado en Econmicas. Profesor Asociado en la Zaragoza Consultor freelance VICENTE VAR ROCAMORA Licenciado en Periodismo Miembro del Comit de Comunicacin EFPA Espaa Colaborador de El Confidencial Community Manager de UNIENCE ELLOTFI EL-GHANDOURI Licenciado en Marketing Mster en Comercio Internacional Autor de los libros El despido interior y Te atreves? Fundador de Creative Society Co-fundador de Hub Madrid Conferenciante Universidad de

15 MATERIAL DIDCTICO
Las tasas incluyen durante el curso matriculado: La documentacin para el desarrollo de los mdulos. Tutoras durante el periodo lectivo. Uso de las instalaciones para uso acadmico. Tasas de expedicin del ttulo (se excluyen duplicados). Tasas de certificacin acadmica (se excluyen duplicados). Netbook que pasa a ser propiedad del alumno, con el cual podr acceder a la red Wifi de COLUMBUS en sus instalaciones.

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16 SERVICIOS
Instalaciones con ms de 1.000 m2, en pleno centro de Zaragoza. Aulas con conexin a Internet Red Wifi. Sala de informtica con equipamientos renovados. Sistema de grabacin para rol-playings. Servicio de Orientacin y Desarrollo Profesional. Departamento de empresas (bolsa de trabajo) Aulas para trabajo en equipo. rea de Idiomas. Servicio de apoyo al alumno (alojamiento y adaptacin para alumnos internacionales) Seguro de Accidentes para todos los alumnos matriculados.

17 TASAS ACADMICAS
Tasas de matrcula: 3.150 euros Forma de pago: Preinscripcin: 1.000 euros El resto (2.150 euros) se puede fraccionar hasta un mximo de 6 mensualidades de 360 euros. Las tasas generales acadmicas son pblicas en la pgina Web de Columbus. Consltenos posibles descuentos y facilidades de financiacin, tenemos convenio con algunas entidades bancarias con las que trabajamos.

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