Cultura Empresarial Unidad 1

Sistemas de Negocio y niveles de Aplicacin de los Sistemas en las Organizaciones.

La idea de un negocio surge cuando se detecta una necesidad insatisfecha en un mercado especifico, luego entonces habr que determinar los factores que le dan viabilidad o posibilidad de xito a ese nuevo negocio que se tiene en mente, un negocio se integra bsicamente por los siguientes elementos: 1. Los recursos humanos. 2. Los recursos financieros. 3. Los recursos tecnolgicos y operativos. La Administracin moderna identifica bajo esta conjuncin de elementos lo que se conoce como sistema-empresa, y la complejidad en que sta se integra y organiza ya corresponde a las necesidades de eficiencia y eficacia. Actualmente, segn el crecimiento de las empresas, y bajo el contexto de la competitividad se habla de unidades estratgicas de negocios. En esta primera unidad, se especificarn los elementos que corresponden a un sistema de negocios o unidades de negocios y la interaccin de la administracin de los mismos, precisamente como una consecuencia de la eficiencia en la combinacin de los tres elementos antes mencionados.

1.1 Concepto de Sistemas de Negocio

Los sistemas de negocio son aquellos que dan soporte a los procesos y que abarcan aquellas actividades clave de la empresa que estn soportadas por los sistemas de informacin. En el mbito empresarial y tecnolgico actual, los procesos de negocio suelen realizarse a travs de paquetes de productos de diferentes fabricantes o proveedores que existen en el mercado, y que son aplicados al negocio de una empresa. Se trata de procesos de negocio industrializados y paquetizados

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En el sentido ms amplio, un sistema es simplemente un conjunto de componentes que interactan para alcanzar un objetivo. Un negocio es un sistema.

1.2 Elementos de un Plan de Negocio

Elementos Bsicos de un Plan de Negocios Un plan de negocios define su empresa con precisin, identifica sus metas y sirve como currculo de la compaa. Los componentes bsicos incluyen un estado de cuentas actual y pro forma (modelo), una declaracin de ingresos, y un anlisis de flujo de efectivo. El plan de negocios lo ayuda a asignar los recursos de forma apropiada, manejar complicaciones imprevistas y tomar buenas decisiones para el negocio. Un buen plan de negocios es un elemento crucial de cualquier solicitud de prstamo, porque proporciona informacin organizada y especifica de su compaa y de cmo pagar el dinero que le prestaron. Adems, informa al personal de venta, proveedores y otros sobre sus operaciones y metas. Planifique su Trabajo Un plan de negocios exhaustivo y bien elaborado es de una importancia extraordinaria. Mucho depende del mismo: el financiamiento externo, el crdito de los proveedores, la administracin de sus operaciones y finanzas, la promocin y el mercadeo de su negocio, y el logro de sus metas y objetivos. El plan de negocios es una necesidad. La persona que quiera comenzar un pequeo negocio y no sepa elaborar un plan de negocios va a tener problemas, dice Robert Krummer, Jr., presidente de First Business Bank en Los Angeles. A pesar de la importancia crtica de un plan de negocios, a muchos empresarios se les hace pesado preparar un documento escrito. Ellos argumentan que el mercado cambia tan rpidamente que un plan de negocios no les resulta til, o que no tienen tiempo suficiente. Pero, de la misma forma que un constructor no comienza a construir sin un plano, los empresarios no deberan apresurarse a comenzar un negocio sin un plan de negocios. Antes de empezar a redactar su plan de negocios, considere las siguientes preguntas importantes: Qu producto o servicio proporciona su negocio y qu necesidades satisface? Quines son los clientes potenciales para su producto o servicio y por qu se lo compraran a Ud.? Cmo llegara a sus clientes potenciales? Dnde obtendr los recursos financieros para comenzar su negocio?

1.3 reas de un Plan de Negocio

El Plan de Negocios abarcar las siguientes reas: 1. LA EMPRESA: En este captulo, se debe aclarar, Qu estamos formando?, Qu pretendemos?. Se debe aclarar tambin de quin es la propiedad de la empresa, cmo est estructurada y bajo qu modelo funciona. Es aconsejable incluir una resea histrica del inicio de la empresa. Seale la ubicacin de las instalaciones de la empresa. No importa donde funcione. Dgalo.

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2. EL PRODUCTO: Haga la descripcin de los productos y realice una comparacin competitiva. Aqu puede incluir la literatura de las ventas de su compaa. Tambin puede sealar la fuente de los productos y la tecnologa que utiliza. Es recomendable proyectar los productos futuros. Recuerde que la lgica de los negocios es que se contratan competencia pero no se compran capacidades sino productos. Responda si es sostenible, si tiene competencia y sobre todo no subestime a los productos sustitutos. Sea realista en su informe. Para esto debe haber hecho antes un ejercicio de ventas, para concretar la oferta; adems de haber identificado la tecnologa del sector y haberla monitoreado. Debe conocer el ciclo del producto y de hecho debe asumir esta funcin como algo dinmico. Muestre su conocimiento de las fuentes de materia prima y d a conocer sus alianzas estratgicas con sus proveedores. 3. ANLISIS DEL MERCADO: En esta seccin del documento incluya un anlisis industrial, es decir, evalu cuntos participantes tiene la industria y qu patrones de distribucin se manejan en el sector. Debe incluir las caractersticas de la competencia y los patrones de compra de los consumidores. As mismo, identifique especficamente a sus competidores principales y directos. El otro punto, es incluir su estrategia de segmentacin y accin sobre el mercado objetivo. Demuestre en el documento que ha evaluado la necesidad del mercado, sus tendencias y su crecimiento. 4. ESTRATEGIA Y SU IMPLANTACIN: Explique en dnde est, dnde va y a dnde quiere llegar. Desarrolle sus estrategias de crecimiento. Seguidamente, seale de forma clara sus ventajas competitivas. Aqu puede incluir la estrategia de mercadeo, la estrategia de posicionamiento, la estrategia de fijacin de precios, de promocin, de distribucin, y cmo aprovechar sus alianzas estratgicas. 5. LA ADMINISTRACIN: Describa cual es la estructura organizacional y el equipo directivo. Especifique las funciones y responsabilidades de los individuos. Exponga cuales son los vacos de su equipo y detalle el plan para el crecimiento de su personal. Lo ms importante es que su documento pueda transmitir que el equipo vale la pena y as crear una relacin de confianza con el cliente, inversionista o socio. 6. PLAN FINANCIERO: Este captulo incluye los supuestos ms importantes y los indicadores financieros claves (estados financieros). Incluya el anlisis del punto de equilibrio, una proyeccin de prdidas y ganancias, un flujo de caja proyectado y los ndices del negocio. Si usted ha hecho un buen trabajo anterior, es seguro que al llegar aqu todo ser ms fcil. Que quede muy claro que el plan de negocio no es solo el plan financiero como popularmente se asume. 7. RESUMEN EJECUTIVO: En un mximo de dos pginas redacte un resumen coherente con los objetivos, la funcin y las claves del xito de su negocio, como niveles de venta, presencia internacional y penetracin de nuevos mercados. Suministre la mayor cantidad de informacin,

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pero sea conciso. No use el lenguaje tcnico de los procesos de produccin, sino el lenguaje de los negocios c on el que proyecte solidez. Este captulo debe ser provocador ante todo, para que el inversionista sea atrado hacia l ya que es la puerta de entrada al resto del documento. 8. RESUMEN FINANCIERO: A manera de apndice, incluya un resumen financiero con los totales del ejercicio, para que el lector pueda consultarlo rpidamente en un primer acercamiento a la propuesta. ALGUNAS RECOMENDACIONES PRCTICAS ADICIONALES: a. La redaccin de su plan de negocio debe ser clara y precisa, no deje nada al azar y asegrese de explicar todo muy claramente pero sin ser abrumador en los detalles tcnicos. b. La estructura del plan de negocio debe estar respaldada por un plan de contingencia ante las situaciones inesperadas. Esto quiere decir que usted debe manejar escenarios hipotticos adversos en el futuro para poder adelantarse a esas situaciones. c. Cuando realice su presentacin ante una junta sea estricto en la conferencia y exacto en el tiempo de exposicin. d. El plan de negocios es una herramienta muy poderosa y til, pero usted decide a quien se lo presentar; tenga en cuenta que el inversionista no solo es dinero. Piense en un inversionista estratgico. e. Procure que el documento final no sea muy extenso. Piense que demasiada informacin es innecesaria. Al lector lo que necesita para tomar su decisin. Esto le dar un toque de inteligencia a su exposicin. f. No descuide la esttica. La primera impresin es la misma presentacin fsica del plan de negocio. Personalice el documento y dele un estilo ms sofisticado.

1.4 Anexos de un Plan de Negocio

Los anexos se ubican despus de las conclusiones e incluyen datos de soporte al contenido del plan de negocios. En lo posible conviene evitar una gran informacin en los anexos, al menos que sea indispensable. Todo lo que pueda ser incluido en el cuerpo principal debe figurar ah.

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Sin embargo, a veces resulta oportuno agregar informacin para quien desee profundizar lo expuesto en el cuerpo principal. Se recomienda anexar la siguiente informacin que sea necesaria. Informes de auditorias. Contratos.

Currculum vital del equipo gerencial (si son extensos). Folletos o catlogos de muestra. Planos de planta. Detalles del proceso de manufactura y maquinaria. Otros documentos importantes.

No anexar:

Resultados de investigaciones de mercado.

ndices econmico-financieros (incluir en el captulo respectivo).

Fotografas de productos o instalaciones (incluir en el captulo de produccin o marketing).

Organigramas (incluir en el captulo Recursos Humanos).

1.5 Presentacin Escrita y Verbal de un Plan de Negocio

EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIO SECCIN 1: PERFIL DEL NEGOCIO Descripcin del negocio Tengo pensado proporcionar un servicio completo de diseo, instalacin y mantenimiento de funciones de comercio electrnico para mis clientes minoristas. Mi intencin es evaluar el xito de

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cada instalacin y hacer el seguimiento para realizar las modificaciones necesarias que mejoren la eficacia de cada uno de los sitios.

Mercado y clientes meta Mis clientes sern empresas pequeas que puedan mejorar las ventas actuales mediante el comercio electrnico. En general, los clientes necesitarn sitios para el doble propsito de suministrarles informacin a los clientes las 24 horas y proveerles un canal de ventas. Los posibles clientes son empresas para las cuales el comercio electrnico puede representar ventas adicionales. Las empresas sern variadas: desde restaurantes hasta farmacias del barrio. Tendencias de crecimiento en el negocio El mercado de este servicio est creciendo a una tasa inaudita. Segn Mary Meeker, de Morgan Stanley, hoy en da hay 250 millones de usuarios de Internet en todo el mundo. Puede documentar a partir de fuentes de informacin comercial cul ser la tasa de crecimiento de la industria? Si no hay fuentes disponibles para la industria, deber proporcionar una explicacin lgica respecto de la tendencia y el potencial del mercado al que se dirigir. Este segmento le proporcionar a usted y a quienes le presten su apoyo, la informacin necesaria para determinar si el mercado de este producto est en expansin o en contraccin. Influencia sobre el precio Inicialmente, mi capacidad de influir sobre el precio se ver limitada por lo que perciba la competencia por su tiempo. Sin embargo, espero que las recomendaciones de mis clientes consoliden mi negocio y que los servicios que ofrezco se coticen a una tarifa algo superior a la promedio. Por lo tanto, espero poder tener cierta influencia sobre el precio gracias a mi reputacin. Otro factor es que si este tipo de servicio no se presta eficientemente, puede resultar muy costoso para el cliente, en cuyo caso carecer de valor alguno. Por otro lado, si estn bien hechos (por mi), los servicios son accesibles desde el punto de vista econmico e inmensamente valiosos. Al crear esta reputacin, espero percibir buenos honorarios por mi trabajo. SECCIN 2::LA VISIN Y LAS PERSONAS A partir de mi experiencia profesional y de haber tenido dos trabajos a la vez en el pasado, poseo habilidades nicas que me permiten prestar servicios de comercio electrnico especializado. Adems, hace tiempo que deseo dedicarme a mi propia empresa de tiempo completo y poner en prctica estos conocimientos. Trabaj con muchos proveedores de hardware y software y con diseadores de pginas Web. A travs de los recursos que me ofrecan estos profesionales, estoy familiarizado con todos los aspectos necesarios para la implementacin exitosa del comercio

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electrnico. Siento un compromiso serio hacia mi nueva empresa y me considero una persona realista que puede tomar decisiones difciles pero inevitables.

LAS PERSONAS Experiencia laboral relacionada con el negocio que pienso desarrollar Soy miembro de las siguientes organizaciones profesionales: Asociacin Nacional de Diseadores de Comercio Electrnico. Mi servicio de consultora requerir conocimiento especializado en todos los aspectos relativos a la implementacin de los sitios de comercio electrnico para las pequeas empresas. Esta actividad ha sido mi segundo trabajo durante 2 aos y logr celebrar contratos con 5 pequeas empresas. (Vase Apndice __ donde se incluyen las referencias, adjunto). Considero que, gracias a esta experiencia, me encuentro capacitado para hacerme cargo del negocio con dedicacin a tiempo completo. Antecedentes personales y educacin Mi educacin continua incluye suscripciones a los siguientes peridicos profesionales: Wall Street Journal, Computer World, etc. SECCIN 3:: COMUNICACIONES Herramientas de computacin y comunicaciones Pienso aprovechar todas las herramientas de computacin y comunicacin que estn disponibles actualmente para establecerme al mismo nivel que las empresas ms grandes de la competencia. Las siguientes son especificaciones y presupuestos tentativos para este tipo de equipamiento. Recursos necesarios: Comunicaciones Telfonos Localizadores Fax Computadoras SECCIN 4: ORGANIZACIN Y SEGUROS Organizacin de la empresa

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Tengo la intencin de funcionar como una empresa unipersonal. Debido a la responsabilidad personal asociada a este tipo de organizacin, soy consciente de la importancia de estar asegurado y tengo la intencin de procurar la cobertura apropiada, al igual que la representacin de un agente de seguros especializado. En el futuro, cuando mi empresa crezca, consultar a mi abogado respecto de la conveniencia de intentar calificar como una corporacin de subcaptulo S, y de ser as, cundo sera recomendable hacerlo.

Consultores profesionales Pienso que es importante que mi equipo de asesores profesionales est constituido antes de comenzar a trabajar en la empresa. La siguiente es una lista de estos asesores profesionales: Abogada: Daisy Derecho Contador: Sam Solvente Agente de seguros: Tom Tornado Banquero: Danny Dinero Otros: _____________ Licencias Smith Consulting Services necesitar las licencias que aparecen ms abajo. Tendr que investigar cules son los requisitos para mi ubicacin y circunstancias en particular. Consultar a: Requerir la consulta de mi abogada para la adquisicin, uso y explotacin de software para mis actividades.

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