Motivation des employs VETIXEL Lentreprise VETIXEL produit depuis 20 ans des vtements de ville pour hommes et femmes.

. Face la concurrence des pays faible cot de main duvre, son directeur (qui est galement lactionnaire principal) souhaite maintenir sur place la majorit des 87 emplois actuels et refondre totalement son activit dans un dlai de 18 mois. Le nouveau systme serait grandement automatis et lentreprise se verrait adjoindre une grande surface de vente directe. Les ouvriers devront apprendre conduire et rgler de nouvelles machines ou voluer vers de nouvelles activits (logistique et vente), certains commerciaux prendront en charge le magasin. Leffectif de VETIXEL se dcompose et voluera ainsi :
Catgorie Emplois actuels Reconversions internes Evolution prvue Dpart Besoin final

Administratifs (dont direction) Logistique Commerciaux Production

15 9 6 57 (ge moyen 44 ans) 87

0 0 0 13

Nouveau logiciel, horaires 2 x 8 pour quelques-uns Nouveau logiciel, horaire 2 x 8 Travail en magasin (50%), systme informatique (CRM) Machines automatises, prise en charge des rglages, contrle, horaire 2 x 8

0 4 (retraite) 2 (retraite) 16 (retraite) 8 (plus de 56 ans) 30

15 10 17 20

TOTAUX

62

Situation actuelle : - le projet nest pas encore connu du personnel. Les reprsentants du personnel ont t informs et sont favorables avec certaines rserves (sauf un syndicat, reprsentant 8% des ouvriers, qui est oppos toute volution) ; - la socit tant implante dans une zone dactivit relativement dynamique, bien que VETIXEL soit la seule entreprise dhabillement de la rgion, elle devra se prmunir contre le risque du dpart de certains de ses employs ; - les salaires pratiqus dans lentreprise sont tout fait concurrentiels ; - la direction est prte faire le ncessaire pour quil ny ait aucune perte de revenu des plus gs avant lge de la retraite ; - de lavis de lencadrement, 50% du personnel de production sopposerait une volution importante des mthodes de travail (le personnel est souvent dans lentreprise depuis longtemps, et trs peu sont diplms). Slection dentretiens avec les employs : Jacques, 50 ans, chef datelier : Jai commenc avec mon pre, dans la confection, avant dentrer chez VETIXEL 22 ans. Les machines nont pas de secret pour moi, et jaime lambiance de latelier. Jai form plus de la moiti de mes ouvrires, on est en famille. Jai bien t tent il y a quatre ans, un concurrent mavais propos de monter une usine en Tunisie, mais jai eu le sentiment de trahir . Quand je vois mon fils sur internet, je me sens dans un autre monde. Moi, cest le tlphone et la partie de carte avec les amis, au caf . Marielle, 39 ans, ouvrire : Pourquoi ces questions ? En fait, mon travail me convient. Avec un mari au chmage la moiti du temps, cest une scurit pour nous et nos deux enfants. Jai parfois peur, quand je vois ce qui se passe, les usines qui ferment. En plus, je ne sais pas si je serai capable de changer de travail .

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 Justin, 23 ans, ouvrier : Cest mon premier job. Ca commence mennuyer un peu, cest pas mal pay mais javais appris autrement au lyce. Ici cest un peu rtro et les perspectives sont dcevantes par rapport celles de mes amis de promotion, je crois que je vais tenter ma chance ailleurs ds quune occasion se prsentera . Robert, 49 ans, commercial : Je narrte pas, tlphone, visites, repas, cest ma mthode. Enfin, on est tous comme a ici, il faut arracher les commandes, cest de plus en plus dur mais on forme une quipe. Le meilleur paye son pot chaque mois . Mon frre a un magasin, il a voulu mentraner, jai refus. Toujours dans mes quatre murs attendre le client, jaurais du mal . 1 Analyser globalement la situation des ressources humaines et valuer les problmes rsoudre. 2 Analyser les quatre situations prsentes, dterminer dans chaque cas : - les facteurs de motivation qui pourront tre favorables au projet ; - les facteurs qui pourront le contrarier ; - les facteurs qui peuvent influencer les comportements face au projet; - en supposant le projet adopt, dterminer la thorie la plus adapte pour motiver ces personnes dans leur nouvel emploi chez VETIXEL et favoriser un comportement d'acceptation des changements, donner des pistes de solutions concrtes.

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Elments de corrig 1 Age moyen des ouvriers restants de 35 ans environ (moins dinertie, mais plus de tentation de quitter VETIXEL), pyramide des ges sans doute leve lorigine mais largement amliore. Aucun dpart vraiment problmatique (>56 ans avec garantie de VETIXEL sur les revenus). Ncessit de 5 embauches. Peu dopposition syndicale (mais elle peut tre active et nuire au projet dans le bassin dynamique, moyen de pression : un conflit peut provoquer des dparts). Concurrence du bassin local pour les embauches. Le besoin en commerciaux (13) sera majoritairement satisfait par rorientation des ouvrires (aprs tude des profils et motivations individuelles). 2 et 3 Analyse des situations. Concernant les comportements prvisibles et le management gnral : - viter lattribution (Heider) de causes ngatives la direction de VETIXEL => communiquer ; - management suppos Y (Mac Gregor), donc terrain positif ; - Skinner : prvoir des messages de renforcement (satisfaction, confiance, volution) aprs le lancement du projet. Jacques : technicien, dj tent par lvolution, attach sa famille et lentreprise, rsistant linformatique. Envisager un poste similaire, et un contact avec la technologie. Besoins : appartenance, estime, accomplissement ? Manifester lestime du directeur (accompagnement du projet) Mac Clelland : appartenance responsabilits, mais modrer les responsabilits dcisionnelles, intgrer au groupe de projet Adams : viter de trop favoriser, le sentiment dinjustice son profit pourrait le culpabiliser et freiner son efficience Locke : fondamental, trouver des objectifs ralisables (au plan technologique), viter par exemple des responsabilits trop techniques. Vroom : forte valence (importance de lentreprise dans son esprit), il faut que lentreprise lui manifeste de lattention. Marielle : manque dassurance, besoin de scurit (revenus), aime son travail, voir si son profil sera plutt commercial ou oprateur de fabrication ? Reconversion commerciale envisager le cas chant, dans un poste sdentaire. Besoins : physiologiques, scurit (non satisfait totalement confirmer lemploi, lgre augmentation aprs formation Alderfer ESC : existence Scuriser Locke: fixer un but raliste, accompagner, former. Vroom : valence (importance de son travail pour elle et ses proches), instrumentalit (importance primordiale du salaire), expectation (son manque de confiance en elle peut la pousser ne pas faire les efforts ncessaires), lentreprise doit mieux cerner ses capacits et, le cas chant (si celles-ci sont relles) enclencher un processus psychologique de monte en confiance, en particulier par une formation et en dmontrant rgulirement Marielle quelle sen sort trs bien. CRCF Jacques Sornet Validation Pierre Lecocq Page : 3

Justin : jeune, dynamique, veut changer, ouvert aux technologies modernes, cherche construire sa carrire. Besoin : accomplissement, peut tre rmunration (hygine) montrer les perspectives dans la nouvelle organisation Alderfer ESC : dveloppement personnel idem Mac Clelland : ralisation perspectives techniques (informatique), travail avec des quipes de pointe (externes ?) Vroom : V (importance de la russite professionnelle) +, I+ (volution de carrire) (tudes), E+ (dj en place, renforc si confiance en VETIXEL) plan dvolution clair, quantifi Adams : possibilit de rduire une inquit envers les autres jeunes forms Locke : dfinition dun objectif personnel et accompagnement (volution de carrire, prise de responsabilit dans le systme automatis). Deci Ryan : autonomie terme (projet personnel). Robert : commercial de terrain, got du dplacement (partag selon lui), ngociateur en gros ,sera peu laise en magasin a priori. Lui conserver un poste de terrain. Besoins : appartenance (quipe), estime, accomplissement actualiser dans le nouveau contexte Alderfer ESC : rapports sociaux Mac Clelland : appartenance, ralisation pas leader (postes de manager exclus) Adams : risque en cas dattribution dun poste convoit un autre (inquit) Locke : btir des objectifs personnels, compatibles autant que possible avec les anciennes aspirations. Deci Ryan : autonomie btir le projet sur lautonomie (transposition de lemploi actuel). Vroom : en termes dexpectation, il est important pour Robert de travailler en quipe pour tre performant, il sagit dun moyen que lentreprise doit lui laisser pour le rassurer sur sa capacit atteindre ses objectifs

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