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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POST GRADO SECCIN DE POSTGRADO EN INGENIERA MAESTRA EN INGENIERIA DE SISTEMA 1282065516255 MENCIN EN ADMINISTRACIN

Y DIRECCIN DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN PROYECTO DE TESIS DESARROLLO DE UNA APLICACIN WEB DE GESTIN BALANCED SCORECARD PARA LA MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES EN LA GESTIN ESTRATGICA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA SUPERIOR PBLICA INDOAMERICA Ing. Garca Daz Edgard ASESOR: Ms. Elmer Gonzlez Herrera TRUJILLO PER 2010 GENERALIDADES 1.- Titulo: Desarrollo de una Aplicacin Web de Gestin Balanced ScoreCard para la mejora de la toma de decisiones en la Gestin Estratgica de la Institucin Educativa Superior Pblica INDOAMERICA 2.- Autor: 2.1 Nombre. Garca Daz Edgard 2.2 Grado Acadmico: Ingeniero 2.3 Titulo Profesional: Ingeniero de Computacin y Sistemas 2.4 Direccin. Mz. G, Lote. 12 Urb. San Eloy

2.5 Mencin o Programa de Inters: Maestra en Ingeniera de Sistemas Mencin en Administracin y Direccin de Tecnologas de la Informacin 3.- Asesor. 2.1 Nombre. Elmer Gonzlez Herrera. 2.2 Grado Acadmico: Ms. Ciencias de la Computacin 2.3 Titulo Profesional: Ingeniero Industrial 2.4 Direccin. Universidad Nacional de Trujillo 4.- Tipo de Investigacin 4.1 De acuerdo al fin que se persigue: Aplicada. 4.2 De acuerdo al diseo de investigacin: Experimental. 5.- Localidad e institucin donde se desarrollara el proyecto. 5.1 Localidad: Trujillo 5.2 Institucin: Institucin Educativa Superior Pedaggico Pblico INDOAMERICA 6.- Duracin de la ejecucin del proyecto: 8 meses<br /> 7.- Cronograma de trabajo: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE OCTUBREL DEL 2010 A MAYO DEL 2011

SemanasOctubreNoviembreDiciembreEneroFebreroMarzoAbrilMayoActividad12345678910111213 14151617181920212223242526272829303132Planeamiento Recoleccin de informacin previa o datos preliminares informacin previa informacin de informacin final 8.- Recurso Procesamiento de

Elaboracin de los instrumentos de recoleccin de Recoleccin de informacin Redaccin del informe Presentacin y sustentacin del informe final Procesamiento

8.1 Personal:Titular del proyecto. Asesor Estadstico. Bienes 8.2.1 de consumo: Computadora. Impresora. 8.2.2 de inversin: Papel A4 80gr. 02 cientos Cartuchos de Tinta 02 Servicios: Empastado del informe final Fotocopias Internet Movilidad Comunicaciones Telefnicas 9.- presupuesto: Leyenda: A.B.C.D.F A=Tipo de Transaccin B=Genrica del Gasto C=Subgenrica del Gasto (nivel 1)

D=Subgenrica del Gasto (nivel 2) 2) RECURSOS NO DISPONIBLES

E=Especfica del Gasto (Nivel 1)F=Especfica del Gasto (nivel

CLASIFICADOR DE LOS GASTOS PBLICOS AO FISCAL 2010 9.1. Analtico CDIGO PARTIDACANTIDAD MONTO BIENES 2.3.1.5.1 DE OFICINA2.3.1.5.1.1 REPUESTOS Y ACCESORIOS-Cartuchos de tinta de Impresora3 unidades 36.00SubtotalS/. 36.002.3.1.5.1.2 PAPEL EN GENERAL, UTILES Y MATERIALES DE OFICINA-Papel A4 80 gr.2 cientos9.00SubtotalS/.9.00BIENESS/. 45.00 SERVICIOS2.3.2.1.2 VIAJES DOMESTICOS2.3.2.1.2.1PASAJ. Y GAST. DE TRANSP.-Movilidad 1 persona60.00SubtotalS/. 60.002.3.2.2.2 SERVICIOS DE TELEFONIA E INTERNET2.3.2.2.2.2SERVIC. DE TELEFONIA FIJA-Servicio Telefnico Pblico(estimado)20.00SubtotalS/. 20.002.3.2.2.2.3SERVICIO DE INTERNET-Uso de internet(estimado)40.00SubtotalS/. 40.002.3.2.2.4 SERV. DE PUBLC., IMPRES., DIFUS., E IMAGEN INSTITUCIONAL2.3.2.2.4.4SERV. DE IMPR., ENC. Y EMPFotocopias de Originales2 juegos 20.00-Empastados348.00SubtotalS/. 68.002.3.2.7.2 SERV. DE CONSULTORIAS, ASESORIAS Y SIMILARES DESARROLLADAS POR PESONAS NATURALES2.3.2.7.2.2ASESORIAS-Asesora en Estadstica1 persona100.00SubtotalS/. 100.002.3.2.7.4SERVIC. DE PROCESAM. DE DATOS E INFORMATICA2.3.2.7.4.2PROCESAMIENTO DE DATOS-tipeo(por el autor)---impresin (por el autor)--Subtotal--ServiciosS/. 288.00 TOTALS/. 333.00 9.2. Consolidado CDIGOPARTIDACANTIDADMONTOBIENES5.3.1.5.1OFICINAS/. 45.00SUBTOTALS/. 45.00SERVICIOS2.3.2.1.2VIAJES DOMESTICOSS/. 60.002.3.2.2.2SERVIC. DE TELEF. E INTERNETS/. 60.002.3.2.2.4SERVIC. PUBL., IMP., DIFUS., E IMAGEN INSTITUCIONALS/. 68.002.3.2.7.2SERV. DE CONSULTORIAS, ASESORIAS Y SIMILARES DESARROLLADAS POR

PESONAS NATURALESS/.1002.3.2.7.4SERV. PROCES. DE DATOS DE INFORMATICA------SUBTOTALS/. 288.00TOTALS/. 333.00 10.- Financiamiento: 10.1. Con recursos propios. PLAN DE INVESTIGACIN 1.-

Antecedentes. Buscando informaciones a cerca de proyectos de investigacin

relacionados con el tema de Balanced ScoreCard orientado a una Institucin Educativa encontr que son limitadas las investigaciones realizadas; sin embargo existen algunos trabajos de investigacin relacionados con el tema; que a continuacin detallo pero antes describir un breve antecedente sobre el Balanced ScoreCard: El antecedente ms reconocido del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (en su no muy acertada traduccin al castellano), es el Tableau de Bord o Cuadro de Mando surgido en Francia y empleado desde mediados del siglo pasado, en el cual se presentaban diferentes indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios; bsicamente se constitua como un instrumento de medicin fundamentado en la metodologa promulgada por Rockart de los Factores Crticos del xito (Critical Success Factors). Esta combinacin de indicadores es la idea principal que recoge la metodologa Balanced ScoreCard, desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, al trabajar en un proyecto que pretenda encontrar nuevas formas de medir el rendimiento organizacional para convertirse en una herramienta de gestin que traduce las estrategias de la empresa en un conjunto de indicadores. General Electric y Citybank son dos de las empresas que fueron pioneras en la construccin de modelos de seguimiento y control de objetivos basados en indicadores. Balanced Scorecard recoge indudablemente la idea de usar indicadores para evaluar la estrategia, pero agrega adems otras caractersticas, que lo hacen diferente y le han permitido evolucionar. Balance Scorecard (BSC) ha pasado por tres etapas despus de su creacin en 1989. Analog Devices, una empresa multinacional estadounidense productora de dispositivos semiconductores, dise un sistema de seguimiento a la estrategia al cual denominaron Scorecard. Posteriormente, cuando el Nolan Norton Institute una organizacin de investigacin norteamericana, particip en un estudio de mltiples empresas denominado: La medicin de los resultados en la empresa del futuro, en el que el consultor David Norton, actu como lder del estudio, y Robert Kaplan de la Universidad de Harvard como asesor acadmico, se lleg a la conclusin de que en todas las organizaciones se daba un mayor nfasis en los indicadores financieros, siendo que parte del valor de una empresa

est en funcin de otros aspectos que no tienen que ver con lo financiero. De esta manera se cre el trmino Balanced Scorecard, pues identificaron otras reas diferentes a la financiera para medir el desempeo de una organizacin, desde entonces este nuevo concepto ha pasado por tres etapas claramente diferenciadas. CITATION Dav10 l 10250 (David, 2010) Kaplan y Norton describieron al BSC como los relojes que proporcionan informacin proveniente de los diversos instrumentos de la cabina de un piloto de avin, los cuales proporcionan datos de varios aspectos de la navegacin y el vuelo, los cuales resumen la situacin actual y dan indicadores para el futuro. Olvidar uno de estos instrumentos puede ser fatal para el piloto, ya que puede ser la diferencia entre morir o sobrevivir. De una forma similar, ellos visualizaron que un gerente que administra una Organizacin con la complejidad de la poca actual, necesita poseer informacin del desempeo desde mltiples perspectivas simultneamente, para lo cual tomaron como base cuatro reas claves del desempeo perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y la innovacin; de acuerdo a Kaplan y Norton, stas perspectivas le proveen respuestas a las cuatro preguntas que todo gerente debe responder para tener xito en el cambiante mundo actual. CITATION KAP00 l 10250 (Kaplan R. y., 2000.) Titulo del antecedente: Los Proyectos Educativos Institucionales y la Evaluacin sobre la Aplicacin en las Instituciones Educativas Pblicas del nivel primario Distrito de Urubamba Zona Rural UGEL Urubamba. Ao: 2009 Lugar del Antecedente: Cusco -Per Institucin donde se realiz el estudio: Instituciones Educativas de la UGEL de Urubamba Resumen: EL presente trabajo de investigacin se basa en el deseo de contribuir y proponer alternativas de solucin a la problemtica de la aplicacin de los proyectos educativos institucionales en los instrumentos de gestin en las instituciones educativas pblicas del nivel primario zona rural. Proyecto de investigacin basado en la evaluacin sobre la aplicacin y con una propuesta adecuada para la aplicacin en los instrumentos de gestin, contribuyendo para un mejor servicio en las instituciones educativas CITATION Alb l 10250 (Bustos, 2009) . Anlisis crtico. En el estudio realizado, se concluye que no existe una real articulacin tcnica entre los procesos del planeamiento y ejecucin administrativa en los colegios, por otro lado para el 80.9% del personal directivo y el 48.4% del personal docente, la ejecucin administrativa se realiza a travs de actividades y proyectos educativos no siempre previstos en el plan, situacin que subsiste en la mayora de las instituciones educativas, siendo una de las razones la escasa participacin de los docentes en su elaboracin y por consiguiente hay deficiencias en su implementacin, situacin

que podra superase con la participacin de todos los estamentos de una institucin previa capacitacin en la elaboracin del Proyecto Educativo Institucional. Titulo del antecedente: Proyecto estratgico para el colegio San Juan Evangelista. Una propuesta de agregacin de valor. Ao: 2008 Lugar del Antecedente: Santiago de Chile Tipo de Antecedente: Internacional Institucin donde se realiz el estudio: Colegio San Juan Evangelista. Resumen La presente tesis tiene por objeto ser un aporte a la concrecin de su Proyecto Educativo Institucional (PEI), a travs del diseo de un Balanced Scorecard. Esta propuesta estratgica tiene la pretensin de ser un aporte de valor significativo para los diversos estamentos de la comunidad educativa. Esta investigacin tiene la pretensin de redisear el plan estratgico de la institucin vinculando estrategia con operacin, superando la dispersin de frentes con focos estratgicos y sealando con nitidez el aporte estratgico de las personas CITATION Pro08 l 10250 (Proyecto Estratgico para el Colegio San Juan Evangelista, 2008) Anlisis Crtico Ante los resultados negativos en una evaluacin interna en el Colegio san Juan Bautista y determinar que su Plan Estratgico Institucional llevaba tres aos sin mayores concreciones donde no haba claridad en las metas institucionales y las personas no tenan claridad de lo que se esperaba de ellas se opto por una herramienta de diseo estratgico que mejorara considerablemente las probabilidades de ejecucin, control y comunicacin estratgica. Esta herramienta fue el Balanced ScoreCard que permiti a la Institucin Educativa el logro de sus objetivos estratgicos y mejorar la calidad de su servicio educativo. Titulo del Antecedente: Desarrollo e implantacin de un sistema de gestin gerencial basado en el BSC y el proceso de planificacin estratgica del centro educativo Ausubel. Ao: 2005 Lugar del Antecedente: Costa Rica Tipo de Antecedente: Internacional Institucin donde se realizo el estudio: Centro educativo Ausubel Resumen.

La presente tesis tiene la finalidad de implementar un BSC (Balanced Scorecard) el mismo que permitir a la organizacin enlazar la estrategia con el da a da de la empresa. Adems de ello concluyen que mediante el desarrollo y la correcta implementacin del BSC conllevara a lo siguiente: Una informacin consolidada que refleje la situacin actual de la institucin, controlar de manera analtica y minuciosa la ejecucin de procesos internos de la institucin, tomar medidas de prevencin y/o correccin de acuerdo a los resultados obtenidos y la retroalimentacin de la estrategia CITATION Ram05 l 10250 (Ramos Moreira, 2005). Anlisis Crtico En la presente tesis se desarroll| una metodologa para la implementacin de la estrategia en cualquier organizacin y por ende formular y ejecutar planes estratgicos con un concepto integral balanceado para las estrategias enfocndose en sus objetivos, teniendo en cuenta cules son sus fortalezas y necesidades. 2.- Descripcin del Problema: A travs de encuestas realizadas en la Institucin Educativa Superior se llego a las siguientes conclusiones: Existe una limitante actitud para concretar las aspiraciones y proyecciones que tiene la Institucin Educativa (alumnos, docentes, jerrquicos y personal que labora en la institucin superior educativa). No se asume con responsabilidad la ejecucin del Proyecto Educativo Institucional. En este sentido, solo el equipo responsable de la elaboracin del mismo son los que conocen de este documento estratgico, y mayormente el personal de nuestra institucin no participan en la ejecucin del Proyecto Educativo Institucional. Los sujetos educativos toman una actitud pasiva y observadora, y nunca o muy poca proactiva, con la identificacin del Proyecto Educativo Institucional y en la prctica laboral del personal a la hora del desarrollo de su ejecucin laboral. Existen toma de decisiones erradas; dejando de lado las perspectivas de formacin, desarrollo y los procesos internos dentro de la institucin educativa. No Existen una orientacin en el desarrollo de los objetivos preestablecidos, originando una deficiencia en las actividades y tareas para el logro de las estrategia y su misin.<br />Dado estos inconvenientes se hace imprescindible incursionar en mecanismos innovadores y modelos para

mejorar y controlar la calidad educativa en esta institucin; es por ello que se ha desarrollar un diseo Balanced ScoreCard modelo que conducir a un mejoramiento de las estrategias, las cuales deben estar basadas en la visin, misin y valores de la institucin CITATION Sal01 l 10250 (Salgueiro, 2001). 3.- Justificacin de la Investigacin Justificacin Acadmica-Administrativa El presente trabajo permitir a la Institucin Educativa Superior enlazar las estrategias que permitan a la Institucin Educativa Superior el logro de sus objetivos estratgicos y mejorar la calidad de los procesos educativos conducindola en la direccin correcta y mejorando su eficiencia, lo que contribuir con la propuesta de un Balanced ScoreCard sustentado bajo una metodologa. Justificacin Operacional Conducir a la Institucin Educativa Superior a un nuevo escenario de gestin en el que se promover la participacin de todos los actores comprometidos en el proyecto educativo institucional. Justificacin Social Permitir monitorear sus niveles de desempeo de cada uno de los integrantes de la Institucin Educativa Superior, a travs de indicadores especficos; los mismos que sern conocidos por todos los estamentos de la Institucin. Justificacin Tecnolgica Alienar al Proyecto Educativo Institucional est sustentada en la puesta en prctica de estrategias novedosas y tcnicas para promover y mejorar los niveles de calidad de la educacin superior mediante el monitoreo de los principales indicadores que conllevan al cumplimiento de los objetivos estratgicos. Justificacin Cientfica La presente investigacin se basa en el uso de metodologas de investigacin cientfica con sus respectivos procesos y etapas. Adems hace uso de libros, revistas especializadas y artculos de internet; todos ellos respaldados por autores e investigaciones debidamente acreditadas y validadas.

4.- Formulacin del problema Cmo mejorar la toma de decisiones en la gestin estratgica de la Institucin Educativa Superior Pblica INDOAMERICA? 5.- Hiptesis El desarrollo de una aplicacin Web de Gestin Balanced ScoreCard permitir mejorar la gestin estratgica en la Institucin Educativa Superior Pblica INDOAMERICA. Variables: Independiente: X = Gestin Estratgica Dependiente: Y = Aplicacin Web 6.- Objetivos<br /> 6.1.- Objetivo General Aplicar el Balanced ScoreCard en lnea va Web que permita medir y mejorar la calidad de sus actividades acadmicas y administrativas en la institucin Educativa Superior Pblica Indoamerica. 6.2.- Objetivos Especficos Describir la situacin actual de la Institucin Educativa Superior. Identificar y Analizar los procesos internos que existan en el ambiente interno y externo de la Institucin Educativa Superior. Usar la metodologa de Robert Kaplan y David Norton para el desarrollo del Balanced ScoreCard, para alcanzar de forma efectiva, los objetivos establecidos en el plan estratgico. Utilizar una arquitectura cliente servidor, para su funcionamiento del Balanced ScoreCard. 7.- Diseo de investigacin 7.1.- Material de Estudio: Poblacin y Muestra: Se ha considerado al Director General, Unidad Acadmica y Administrativa, docentes y alumnos, que son los actores educativos dentro de la Institucin Educativa Superior.

Diseo: Se empleara el diseo Pre-Test y Post-Test, llamado tambin mtodo lineal, el mismo que nos permitir contrastar la hiptesis planteada. Su esquema es el siguiente: A ------------------------x---------------------- B Donde: A= Antes de Desarrollar la aplicacin Web de Gestin Estratgica en la Institucin Educativa Superior Pedaggica Pblica Indoamerica. x = Desarrollo de la aplicacin Web de Gestin Estratgica en la Institucin Educativa Superior Pedaggica Pblica Indoamerica. B = Despus de desarrollar la herramienta de Gestin en la Institucin Educativa Superior Pedaggica Pblica Indoamerica. 7.2.- Mtodos y Tcnicas: Para el presente proyecto de investigacin se ha empleado los siguientes mtodos y tcnicas: 7.2.1. Mtodos: En base a la aplicacin de las tcnicas de recopilacin de informacin se llega a describir la situacin actual de la Institucin Educativa Superior. Utilizando el anlisis FODA ayudar a formular las estrategias en la Institucin Educativa Superior. 7.2.2. Tcnicas De recopilacin de la informacin: La Observacin: Esta tcnica permitir recoger informacin sobre el proceso de elaboracin del Proyecto Educativo Institucional lo que incluye, por cierto, el comportamiento o la conducta de los diversos actores o sujetos de la Institucin Educativa as como las estrategias empleadas en sus diversas fases y momentos de su elaboracin. Fichaje: Tcnica que consiste en recopilar informacin bibliogrfica sobre las variables de estudio; en lo que se refiere a Conceptualizacin, principios teoras, fases, metodologa, estrategias, etc. que sustenten y expliquen nuestra investigacin. Evaluacin: Esta permitir evaluar la pertinencia del Proyecto Educativo Institucional en los diferentes procesos de implementacin y aplicacin y su relacin con el diseo Balanced

ScoreCard, empleado en su elaboracin metodologa considerada para lograr su aceptabilidad y para que luego sea aplicado. 8.- Referencias bibliogrficas / electrnicas BIBLIOGRAPHY Albarran Burgos, T. (2009). Los Proyectos . Recuperado el 15 de Julio de 2010, de http://www.oeiperu.org/documentos/PER_Cusco.pdfBalanced ScoreCard. (2009). Recuperado el 2010, de http://www.estrategiaempresarial.com.Balanced ScoreCard. (2010). Recuperado el 2010, de http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa14/balanced_scorecard/z1.htm Bustos, R. (2009). Los Proyectos Educativos Institucionales y la Evaluacin sobre la Aplicacin en las Instituciones Educativas Pblicas del nivel primario Distrito de Urubamba Zona Rural UGEL Urubamba. Recuperado el 15 de Julio de 2010, de http://www.oeiperu.org/documentos/PER_Cusco.pdfDavid, N. (2010). SYMNETICS. Recuperado el 2010, de http://www.strategyexe.clHernandez Celis, D. (2010). El Balanced ScoreCard. Recuperado el 15 de Julio de 2010, de http://www.monografias.com/trabajos81/bsc-y-gestionempresarial/bsc-y-gestion-empresarial2.shtmlKaplan, R. y. (2001). Como Utilizar el Cuadro de Mando Integral. Espaa: Murcia.Kaplan, R. y. (2000.). Cuadro de Mando Integral. ESPAA.: MURCIA.La Gerencia Balanced ScoreCard. (2009). Recuperado el 2010, de http://www.degerencia.com/tema/balanced_scorecardMuoz Vizhay, J. (2009). Implementacin de un Balanced ScoreCard. Recuperado el 12 de Julio de 2010, de http://www.monografias.com/trabajos82/balanced-scorecard-universidad/balanced-scorecarduniversidad2.shtmlPorter, M. (2001). Ventaja Competitiva Creacin y Sostenimiento de un Desempeo Superior. Espaa: Continente.Proyecto Estrategico para el Colegio San Juan Evangelista. (31 de Enero de 2008). Recuperado el 12 de Julio de 2010, de http://www.scribd.com/doc/19093209/Proyecto-de-Balanced-Scorecard-Colegio-San-JuanEvangelistaRamos Moreira, M. (2005). DESARROLLO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE. GESTION GERENCIAL BASADO EN EL BSC Y EL PROCESO. DE PLANIFICACIN ESTRATEGICA DEL. CENTRO EDUCATIVO AUSUBEL. Recuperado el 12 de Julio de 2010, de http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/542/1/1036.pdfSalgueiro, A. (2001). Indicadores de Gestion y Cuadro de Mando Integral. Espaa: Diaz de Santos.Vogel, M. (2002). Diseo e Implementacion del Tablero de Comando en Ciudad-Pueblo. Recuperado el 2010, de http://www.tablero-decomando.com.

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