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Brgertelefon
Posted by orronbrown on January 30, 2013 in Services

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January 2013

EinBrgertelefonisteinegroeHilfefrBrger,dieinbestimmtenFllenFragenhaben odernachInformationensuchen.InDeutschlandgibtesvieleBehrden,dieihre eigenen Telefonnummern haben, was nicht immer einfach ist, wenn jemand nach mehreren Themen gleichzeitig sucht. Daher haben viele Institutionen groeundkleine beschlossen,frihreBrgerundKundeneinenBrgertelefoneinzurichten.Wenn jemandzumBeispielInfosfrMenschenmitBehinderungsuchtoderFragenzu Arbeitsrechthat,dannkannerheuteschoneineeinzigeTelefonnummerwhlenund bekommt Alles aus einer Hand. Ein Brgertelefon ist aber vor allem dann wichtig, wenn essichumauergewhnlicheSituationenwiezumBeispieleineBombenrumunggeht. InsolchenFllenwissenoftdielterenEinwohnerderStadtnicht,waszutunist.So knnenSieschnellundeinfachdiewichtigstenInformationenbekommen.Aberauchdie PolizeihateinBrgertelefoneingerichtet,damitdieMenschenrundumdieUhr kompetenteAntwortenzupolizeilichenFragenbekommenknnen.AuchStdteund GemeindenbietenihrenBrgerndieseDienstleistungan,denneineStadtlebtvonihren Menschen. So kann jeder schnell und unkompliziert Fragen zur Ummeldung der WohnadresseoderzuseinemneuenFhrerscheinstellen.EinBrgertelefonsollden Anwohnern einer Stadt signalisieren, sie seien wichtig.
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BoomtCallcenter
Posted by orronbrown on January 30, 2013 in Services

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Callcenter sind heute nicht mehr das, was sie vor einigen Jahren waren. Damals war es normal,dassineinemGroraumbrobiszumehrerenHundertMenschenjeweilseinen kleinen, mit einer Sichtschutzwand abgetrennten Platz inne hatten. Die Agenten in solchenCenternwarenmeistnurschlechtgeschultundarbeitetenfrgeringeLhnein Teilzeit.SiemusstenvorgefertigteGesprchemitihrenKundenfhrenundEiniges abtelefonieren.EinCallcenterheuteistvorallemeineAgentur,frdiehochwertiges Dialog-MarketinganersterStellesteht.SiekmmernsichumihreAuftraggeberundvor allemumihrebestehendenundpotenziellen,zuknftigenKundengewissenhaftsowie professionell.Nebendemklassischen,schonlngstbekanntenTelefonmarketingwerden in einem Callcenter auch viele unterschiedliche Dienstleistungen angeboten. Das sind zumBeispielbersetzungsservice,Mailingaktionen,Kataloggeschft,PR-Arbeit, Direktverkauf oder gar Produktion von diversen Werbemitteln und Mahnwesen. Die gut geschulten Mitarbeiter, die sich gerne auch mal als Profis bezeichnen, arbeiten mit modernsterTechnik.SomachtdieArbeitineinemCallcenterSpaundalleAgenten sindhochmotiviert,freundlichundzuverlssig.DieMitarbeitermssenaberimmerwieder auchaufstressigeSituationenregierenknnen,dennnichtjederKundekannmitallem zufrieden sein. Die Callcenter-AgentenmssenindiesemFallwahreAllround-Talente sein.

Tags: callcenter

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