UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS SAN JOAQUIN DE TURMERO VENEZUELA

EFECTOS DE LOS SERVIDORES GRATUITOS EN LA GESTION DE PUBLICIDAD Y VENTAS DE UNA EMPRESA.

San Joaqun de Turmero, Enero 2013

INDICE

CAPITULO I: EL PROBLEMA ........................................................................................................ 1 Planteamiento del Problema ................................................................................................................ 1 Situacin Inicial .............................................................................................................................. 1 Sntomas ...................................................................................................................................... 1 Causas ......................................................................................................................................... 2 Factores determinantes y contribuyentes ........................................................................................ 2 Pronstico........................................................................................................................................ 2 Objetivos de la investigacin .............................................................................................................. 3 Objetivo General ............................................................................................................................. 3 Objetivos Especficos ...................................................................................................................... 4 Limitaciones .................................................................................................................................... 4 Cronograma de actividades ............................................................................................................. 4 CAPITULO II: MARCO TEORICO6 Bases tericas .6 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO7 Justificacin de la metodologa ....................................................................................................... 7 Fases de la metodologa .................................................................................................................. 7 Fase 1: Diagnstico ..................................................................................................................... 7 Fase 2: Determinacin de los requerimientos ............................................................................. 8 Fase 3: Diseo ............................................................................................................................. 8 CAPITULO IV.........9 Recopilacin de informacin .............................................................................................................. 9 Entrevista......................................................................................................................................... 9 Resultado de la Entrevista ......................................................................................................... 10 Observacin directa ....................................................................................................................... 11 Cuestionario .................................................................................................................................. 11 Encuesta ........................................................................................................................................ 13 Resultado de la encuesta ........................................................................................................... 14 mbito de la propuesta ..................................................................................................................... 14

ii

Alcance.......................................................................................................................................... 14 Criterios de aceptacin .................................................................................................................. 15 Planes alternativos ......................................................................................................................... 15 CAPITULO V.16 Propuesta . 16 Revisin bibliografas 17

iii

CAPITULO I: EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema Situacin Inicial El uso de internet se ha convertido en una herramienta esencial para muchas personas, ya que por medio de las aplicaciones Web podemos realizar muchas actividades gracias a la difusin y aceptacin que han tenido a nivel mundial. El avance de la tecnologa crece a pasos agigantados, lo que nos impulsa cada vez ms hacia el uso de la Web, es por esto que el uso de Internet es tan vital para las empresas privadas, instituciones regionales y organismos gubernamentales, debido a que por medio de este recurso se pueden dar a conocer sus actividades, productos y servicios. Es por ello que este fenmeno, compromete a que stos vayan efectuando cambios importantes y esenciales que les permitan hospedarse en un servidor Web y as los usuarios puedan acceder a una herramienta ms eficaz y competitiva en esta oleada de avances tecnolgicos. En Venezuela se hace cada vez evidente y necesario que la totalidad de las instituciones privadas y pblicas, gobiernos estatales, municipales y otros vayan ajustndose a las nuevas tecnologas para hacer ms fcil y eficaz sus negocios, actividades y operaciones. En estos das los trminos correo electrnico, internet, tiendas virtuales, entre otros. Son muy comunes en nuestra sociedad y nos han hecho experimentar cambios significativos en el concepto que se tena anteriormente de una computadora. Hoy en da el estado Aragua carece de sitios en internet que ofrezcan servicios de alojamiento de pginas web lo que se le hacen muy difciles a los ciudadanos adquirirlos, esto provocado por no contar con empresas que brinden asesoramiento en el diseo web, as como registro, renovacin y transferencia de dominios. Es por esto que se propone disear un sistema web que permita por medio de esta herramienta la compra de alojamiento o Hostings y dominios de internet de buena forma sencilla, rpida y segura. Adems de otros servicios como guas, tutoriales y asesora profesional fomentando as el desarrollo de pginas web. Lo anteriormente descrito, genera una serie de sntomas que se describen a continuacin: Sntomas No se fomenta el diseo de pginas Web en el estado. Dificultad en la adquisicin de alojamiento o Hostings y dominios de internet por parte de los ciudadanos en la regin.

Ausencia de sitios en la red que presten servicio de alojamiento web en el estado. No se ofrece servicio profesional para el desarrollo de pgina web.

Causas Es importante destacar que los sntomas presentados anteriormente se deben a las siguientes causas: Escases de empresas en el estado que presten el servicio de alojamiento Web. Falta de conocimiento sobre nuevas herramientas tecnologas como el diseo web, para promocin y venta de productos. La falta de mtodos de distintos mtodos pago de servicio de alojamiento Web que facilite la compra de servicios que desean los clientes. Factores determinantes y contribuyentes

Factores Determinantes Inexistencia de un mtodo y herramienta adecuada que faciliten la compra de servicio de alojamiento Web. El medio para hacer contratos de alojamiento Web es va telefnica. La presentacin de los servicios que brinda la empresa AraguaHosting es limitada ya que no cuenta con los medios ms adecuados para presentarla

Factores Contribuyentes La desorganizacin y el desinters de los empleados en realizar los servicios de venta de alojamiento Web Solo existe una lnea telefnica y un operador para atender las solicitudes de compra de alojamiento Web Interferencia en las vas telefnicas para or con claridad las especificaciones de los servicios que desean los clientes.

Pronstico De no implementarse la pgina web para la empresa Araguahosting.com ubicada en el estado Aragua, los ciudadanos tendrn dificultades en la compra de dominios y Hostings, debido a que no cuentan con un lugar especfico donde poder adquirirlos, y esta forma se estara cerrando puertas a posibles diseadores de pginas web en el estado. A continuacin se presentan los escenarios que se pueden presentar a corto, mediano y largo plazo.

Plazos Escenarios Favorable: Aumento de demanda de solicitudes alojamiento Web

Corto

Mediano

Largo Plazo

la la de

En cuanto en la solicitud de alojamiento Web generando gran volumen de trabajo e incrementando el

El exceso de solicitudes de compra de servicios alojamiento Web provocara lentitud en todos los procesos y por

Es de hacer notar que los clientes de cualquier empresa no les agradan la mala atencin en los servicios prestado lo que producira

Desfavorable: Disminucin del poder de adquisicin en los clientes potenciales de en la compra de alojamiento Web

tiempo para ser atendido y los retrasos en la atencin de sus clientes - Disminucin de los de la solicitud de alojamiento de pginas Web. - Mayor desocupacin del personal que presta los servicios de la empresa AraguaHosting

ende el descontento de los clientes por el inadecuado servicio prestado. - Baja considerable en los ingresos percibidos por la venta alojamiento y hosting de pginas Web generando problemas financieros para el funcionamiento del ingreso. - Existencia de gastos innecesarios en personal

prdida de clientes potenciales para otras empresas de servicios de alojamiento y hosting Web La venta de alojamiento Web se limitara solo a los clientes que se enteren de boca en boca, eliminando as el servicio a potenciales clientes en Venezuela y el mundo.

Justificacin En el Estado Aragua existen pocas empresas dedicadas a la creacin de Hostings y dominios, y tampoco cuentan con asesoramiento para el desarrollo de pginas Web, es por esto que se propone crear una herramienta que permita obtener estos servicios de una forma rpida y confiable. El uso de pginas Web es de gran utilidad en empresas, instituciones estatales y organismos gubernamentales tanto a nivel nacional como a nivel internacional, debido a que transmite una imagen profesional, con informacin actualizada de sus productos y servicios, permitindoles alcanzar sus objetivos y adems hace posible el contacto y comunicacin con sus clientes actuales y futuros. Las nuevas tecnologas en la actualidad estn siempre presentes, es por eso, que consideramos que los arageos deben contar una pgina Web que les proporcione la oportunidad de adquirir servicios de alojamiento Web y dominios, como tambin asesoramiento profesional para aquellos que quieren iniciarse el desarrollo de pginas web. En fin a partir de este proyecto se da a conocer la importancia del uso de las pginas Web ya que puede convertirse en la principal herramienta de trabajo para cualquier empresa.

Objetivos de la investigacin Objetivo General Demostrar el efecto que puede causar la adquisicin de hostings y dominios en la promocin, gestin y venta de servicios de alojamientos web con la finalidad de fomentar el desarrollo de pginas web, al mismo tiempo generar un impacto publicitario que produzca beneficios productivos para la empresa.

Objetivos Especficos Analizar el efecto publicitario que tenga la implementacin de los servidores web. Influenciar en el rea de marketing a travs de las pginas web. Evaluar cmo los servidores y las pginas web afectan en la imagen de la empresa.

Limitaciones El usuario final debe tener conocimientos bsicos en la utilizacin de equipos de computacin, el cual debe estar conectado a internet mediante el sistema operativo encargado de la administracin de recursos, como lo son: Windows XP, Windows 7, Mac OS, iOS, Android, Linux entre otros. El usuario debe contar con los conocimientos bsicos de navegacin en Internet, bsqueda de informacin y recorrido entre varias pginas. Para el desarrollo de esta herramienta se cuenta con personal tcnico y recursos fsicos para garantizar la consolidacin de los objetivos propuestos y as prestar un servicio ptimo.

Cronograma de actividades Se presenta el cronograma de actividades, que representa la forma que debe cumplirse cada fase para cumplir con los requerimientos que se obtienen al inicializarse el desarrollo de la propuesta

Recursos tcnicos

SEMANAS Aceptacin Criterio de Plan Alternativo

FASES

10

ACTIVIDAD ES Fase 1: Diagnostic o Descripcin de la situacin Actual

A,B y C

CA-01

PA-01

11 12

Deteccin de la necesidad

A,B y C

CA-02 CA-05

PA-02

Definicin del problema Planificacin del proyecto Realizar anlisis situacional Presentacin de la herramienta

A,B, CyD A,B y C A,B,C yD

CA-03

PA-03

CA-04

PA-04

CA-12

PA-05

Fase 2: Determinacin de requerimientos

A,B,C ,D y E

CA-09

PA-06

Interfaz con el usuario

A,B,C ,D y E A,B,C ,D y E

CA-06 CA-13 CA-14

PA-07

Actividades interactivas

PA-08

Definicin de entradas, salidas y almacenamie ntos de datos Fase 3: Diseo Elaboracin de la base de datos

CA-06 A,B,C ,D y E A,B,C ,D y E CA-07 PA-07

CA-07 CA-08 CA-15

PA-07 PA-09

Construccin del modelo lgico del sistema Pruebas Fase 4: Anlisis Econmico

A,B,C ,D y E

CA-07 CA-08 CA-15

PA-07

A,B,C ,D y E A,B,C ,D y E

CA-10

PA-12

Elaboracin de la documentaci n

CA-16

PA-11

CAPITULO II. MARCO TEORICO

Bases tericas

Desde el punto de vista de los anunciadores la poblacin es concebida como un inmenso potencial de compradores a los que hay que identificar a fin de convertirlos en fieles consumidores. Se produce entonces una imaginaria divisin del mercado, lo que ha dado en llamarse segmentacin. Tcnicamente la segmentacin de mercados es el proceso mediante el cual un mercado heterogneo de individuos es dividido en grupos ms pequeos, con caractersticas que los relacionan entre s y a la vez los diferencian de otros grupos, de tal forma que estos puedan ser mejor comprendidos y abarcados por las estrategias de marketing y la investigacin de mercados. La publicidad en internet se ha convertido en el medio de ms fcil medicin y de ms alto crecimiento en la historia. El texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y animacin son los elementos que generalmente incluye la publicidad online, con el objeto dar a conocer un producto al usuario que est en lnea. Desde que comenz a incrementarse el nmero de audiencias de internet, se impuso la necesidad de medir la eficiencia publicitaria de este nuevo medio. Las diferentes estrategias para evaluar el inters de los internautas en una publicidad van desde la contabilizacin de la cantidad de clicks que un usuario realiza sobre un hipervnculo dentro de una pgina web, pasando por la herramienta page view (pginas vistas) o pgina impresa, hasta terminar en la posibilidad de medir el total de minutos que los usuarios pasan ante un sitio web como medida clave de su involucramiento. Los medios que se utilizan para implementar una campaa publicitaria en la red son los siguientes: Buscadores: Uno de los mejores medios para dar a conocer un sitio web. Los buscadores suelen derivar visitantes muy interesados en lo que un sitio ofrece. Sin embargo, su principal desventaja es la alta competencia que existe entre las millones de pginas web.

Directorios: Cumplen la funcin de una gua en la que se puede encontrar una pgina segn la categora y tema. Sirven de referencia a algunos buscadores que los utilizan para organizar sus propios directorios. Por ello, es fundamental que un sitio web sea listado en este directorio. Programas de anuncios: Son programas que permiten colocar un anuncio (imagen o texto) que ser mostrado en pginas web relacionadas con el tema del anuncio. Slo se paga cuando una persona hace click en el anuncio. Sitios de intercambio de banners: Son sitios que favorecen el intercambio de banners entre diferentes sitios webs. Boletines electrnicos: Algunos boletines electrnicos ofrecen un espacio (para colocar un banner o un texto) en los correos electrnicos que envan regularmente a sus suscriptores. Espacios en pginas web para publicidad: La mayora de los sitios webs ofrecen un espacio pago en sus diferentes pginas para que algn anunciante pueda colocar un banner o un texto. Anuncios clasificados: Diversos espacios webs ofrecen la posibilidad de colocar un anuncio en un sector acorde al rubro del anuncio. Algunos brindan este servicio previo pago, otros, en cambio, lo hacen gratis. De esta manera, la implementacin de servidores web propagar la creacin de pginas web e incrementar de manera exponencial los beneficios de la empresa a travs de los efectos de la publicidad y el marketing, debido a la tendencia en el mundo actual de la tecnologa.

CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO Metodologa de la investigacin Justificacin de la metodologa La metodologa escogida para desarrollar este proyecto es la del Centro de Investigacin de la Escuela de Ingeniera de Sistemas, Universidad Bicentenaria de Aragua. Esta metodologa consta de cuatro fases o etapas y el lenguaje para la notacin de proceso UML que se describirn a continuacin: Fases de la metodologa Fase 1: Diagnstico En esta fase se utiliza la informacin recopilada al inicio del proyecto a travs de las tcnicas utilizadas, analizando los resultados obtenidos a fin de obtener una visin global y 7

descriptiva de los procesos involucrados en el sistema actual. En este caso, gestin y promocin de servicios de alojamiento Web, dominios y servicio profesional en el diseo de pginas web. Esta fase est conformada por las siguientes actividades: Describir la situacin problemtica que se presenta en el sistema actual de acuerdo con los resultados del anlisis de la informacin recopilada. Determinar las entidades que intervienen en los procesos estudiados y analizar sus funciones y responsabilidades con respecto a los procesos analizados. Describir de forma detallada los procesos del sistema actual utilizando la observacin directa y resultados del cuestionario aplicado durante la recopilacin de informacin. Realizar los diagramas de los procesos del sistema actual. Fase 2: Determinacin de los requerimientos A travs de esta fase se describen los requerimientos asociados a la solucin propuesta de acuerdo a las necesidades detectadas durante la recopilacin de informacin. Estos requerimientos permitirn disear una solucin computarizada acorde a la compra, gestin y promocin de servicios de alojamiento Web, dominios y servicio profesional en el diseo de pginas web que necesitan para solventar los sntomas observados en el anlisis de los procesos del sistema actual. Entre las actividades que deben realizarse durante esta fase se encuentran: Realizar un anlisis situacional por entidad y proceso, donde puedan describirse las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de cada uno de estos elementos del sistema actual. Describir y analizar cada documento involucrado en los procesos del sistema actual. Definir los requerimientos de acuerdo con las necesidades detectadas durante el anlisis situacional, en relacin a instalacin, entradas, procesamiento, salidas y apoyo al usuario. Fase 3: Diseo En esta fase se definen todas las caractersticas de la propuesta, desarrollando la aplicacin de acuerdo a los requerimientos definidos previamente, a fin de garantizar la satisfaccin de las necesidades presentes en la situacin actual. Esta fase involucra: Describir el alcance de la herramienta propuesta. 8

Definir las funciones que tendr la aplicacin desarrollada. Describir las entidades que intervienen en los procesos del nuevo sistema. Describir los procesos con el uso del sistema propuesto. Disear los diagramas que describan claramente y de forma visual los procesos del sistema propuesto.

Definir las necesidades de almacenamiento y diseo de la base de datos. Disear el mapa de navegacin. Elaborar la descripcin de cada mdulo del sistema propuesto.

CAPITULO IV

Recopilacin de informacin

Las tcnicas aplicadas para la obtencin de informacin utilizadas en el proyecto son las siguientes: Entrevista El propsito de la entrevista consiste en obtener la opinin del entrevistado acerca de la situacin actual, los objetivos de la empresa, y los procedimientos; para as determinar los problemas que se estn presentando en procesos en el sistema actual. Para la recoleccin de la informacin necesaria, se le realiz la entrevista al seor Jos Hernndez, propietario de la empresa araguahosting.com, y as saber si se cuenta con el apoyo de la organizacin para el desarrollo e implementacin de una herramienta automatizada que se desea elaborar, con la finalidad de dar solucin a la problemtica actual. la misma y que a su vez pueden estar afectando los

Estructura de la Entrevista ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

De qu forma promociona sus servicios y productos actualmente? Existe alguna herramienta computarizada que permita la gestin y venta de servicios de alojamientos web, en la empresa araguahosting.com? Usted cree que la implantacin de una pgina web pueda ayudar a incrementar las ventas de Hostings y Dominios en su empresa? La empresa araguahosting.com cuenta con recursos econmicos para implantar esta propuesta? En aspectos cree usted que esta propuesta beneficiaria su empresa? Quines tomarn las decisiones tcnicas en la empresa en el caso de apoyar este proyecto? Quin es el encargado de autorizar el acceso a la informacin necesaria? Quin debe dar la aprobacin final del proyecto?

Resultado de la Entrevista De acuerdo con el resultado obtenido de la entrevista se encontraron los siguientes resultados: La persona entrevistada afirmo contar con poca promocin de sus productos y servicios, lo que no le permite obtener los resultados esperados en cuanto a las ventas. El entrevistado dijo no cuenta con una herramienta computarizada que le permita la gestin y venta de servicios de alojamientos web, en la empresa araguahosting.com. El presidente afirma que de implementarse la propuesta sus productos y servicios seran ms promocionados, y por consiguiente aumentaran sus ventas. El seor Jos Hernndez declaro que la empresa araguahosting.com, s dispone de los recursos necesarios para apoyar la propuesta. El entrevistado manifest que el desarrollo una pgina Web para la promocin, gestin y venta de servicios de alojamiento web para la empresa araguahosting.com sera de gran utilidad para la misma. El seor Jos Hernndez es el que emite la aprobacin final para la realizacin de este proyecto.

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Observacin directa Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, para luego proceder a tomar la informacin, registrarla y analizarla. La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo en ella se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos posibles y llegar a ofrecer una oportunidad de mejora a futuro. Esta tcnica se aplic directamente a la empresa donde permiti obtener la descripcin general de los procesos ms importantes y relevantes que presenta dicha empresa.

Ambiente de trabajo Aspecto Observado Resultado Se observ el proceso de comercializacin y venta de alojamiento y espacio de pginas Web pudindose constatar que se realiza de forma rudimentaria y prcticamente el mercadeo se realiza de boca en boca, es decir, a travs de la comunidad comercial es que los propietarios de empresas y dems interesados es que hace contratos y ventas de los productos que la empresa ofrece Oportunidades de Mejora

rea de Alojamiento Web

El propietario de la empresa aumentara sus ventas de alojamiento Web teniendo un medio optimo como internet para comercializar los productos que ofrece y expandir las ventas no solo a el estado Aragua sino a nivel mundial.

Cuestionario El cuestionario es uno de los instrumentos ms utilizados para recolectar informacin de manera clara y precisa. Consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o ms variables a medir, donde se utiliza un formulario estandarizado de preguntas, en el cual el contestante llena por s mismo. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. La seleccin de los temas depende de los objetivos que se haya planteado el investigador. Para esta investigacin se presenta un cuestionario en donde se busca recopilar informacin de las personas que laboran dentro de la empresa AraguaHosting, tomndose una muestra censal de seis(06) personas que conforman el equipo de trabajo. De all pues, que se muestra el modelo de cuestionario que consta de seis (06) preguntas con respuestas cerradas en donde se selecciona una de tres opciones

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Modelo de cuestionario aplicado Nombre: ____________________________________________ Cargo: ______________________________________________ Fecha: ________________ Instrucciones: marque una de las alternativas que se dan a continuacin en cada pregunta. 1. Cul es el medio ms utilizado para realizar las ventas de alojamiento Web? Correo Telfono Personal Ninguno Qu herramienta se emplea actualmente para llevar un registro de las ventas de alojamiento Web? Papel y Lpiz Computadora Talonario y Lpiz Ninguno Con que frecuencia realiza venta de alojamiento Web? Diario Semanal Mensual Ninguno 4. Cul es el medio que utiliza para el pago de los servicios de alojamiento Web? Transferencia Tarjetas Solo Efectivo Todos los Anteriores 5. Qu medios se utilizan para la promocin de las ventas de alojamiento Web? Folletos Radio y TV Prensa Boca en Boca 6. Cada cunto tiempo se hace publicidad a la empresa? Diario Mensual Anual Ninguno

2.

3.

Tabulacin del cuestionario aplicado Preguntas 1. Cul es el medio ms utilizado para realizar las ventas de alojamiento Web? 1 2 3 6 4 Resultado La opcin que escogieron los empleados fue la que las ventas de alojamiento Web se realiza de forma personal La herramienta utilizada para realizar el registro de ventas de alojamiento Web es un talonario y lpiz. La venta de alojamiento Web se realiza de forma semanal

2.

Qu herramienta se emplea actualmente para llevar un registro de las ventas de alojamiento Web? Con que frecuencia realiza venta de alojamiento Web? 6

3.

12

4.

Cul es el medio que utiliza para el pago de los servicios de alojamiento Web? Qu medios se utilizan para la promocin de las ventas de alojamiento Web? Cada cunto tiempo se hace publicidad a la empresa? 6

El nico medio pago que se utiliza es el dinero en efectivo 6 El medio que se utiliza es el de boca en boca, es decir, entre las personas conocidas La publicidad se hace diariamente asi sea de boca en boca

5.

6.

Encuesta Es un instrumento de investigacin que permite obtener informacin representativa de un grupo de personas, con el fin de obtener un resultado probabilstico de las dificultades presentes en cada rea. Esta encuesta fue aplicada a diez alojamiento Web de la empresa AraguaHosting. (10) clientes que contrataron los servicios de

Modelo de encuesta aplicada Casi nunca(-1) Responda las siguientes preguntas seleccionando la opcin que ms se asemeje a la realidad. Resultado del rea 29 26 8 2 0 0 0 18 Siempre (2) A veces (0) Casi Siempre(1) Nunca (-2) 0 Resultado 2 1 15 0 9 2 -1 -9 18

rea

El personal de AraguaHosting siempre est disponible para atenderle? Al contratar los servicios de alojamiento Web son atendidos de manera rpida? Realiza usted el contrato de su servicio de alojamiento Web va de forma personal? Utiliza la va telefnica para hacer contratos de alojamiento Web? Al realizar su contrato de alojamiento Web va telefnica recibe respuesta de forma rpida? Conoce los tipos de servicio de alojamiento que ofrece AraguaHosting Piensa que la empresa tiene la suficiente publicidad para dar a conocer sus productos? Conoce con precisin los nmeros telefnicos de la empresa para contratar los servicios de alojamiento Web? Le gustara realizar la contratacin de los servicios de alojamiento Web por medio de un sitio web de una manera automtica? En caso de existir una pgina web de la empresa, la utilizara para realizar la contratacin de los servicios de alojamiento Web?

Atencin al Cliente

7 1

1 2

3 3

0 4

0 0

0 0 0

2 1 0

8 7 6

0 2 1

0 0 4

Publicidad

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Resultado de la encuesta Esta encuesta fue respondida por diez (10) personas. Como resultado de la encuesta se obtuvo la informacin de los puntos dbiles que afectan el desarrollo de la empresa en sus diferentes reas ordenados desde los ms negativos a los ms positivos. Con mtodo se logr obtener un resultado probabilstico donde se refleja que el rea que muestra ms dificultad es en atencin al cliente aqu se presentan fallas principalmente en la informacin que se suministra en cuanto: a la disponibilidad del personal para atender a los clientes y como consecuencia de esto los servicios de alojamiento no son entregados en el tiempo estimado, los clientes no conocen los productos o servicios que brinda la empresa, y la nica forma de acceder a los servicios es hacindolo va telefnica. Y por ltimo tenemos la publicidad donde la mayora de las respuesta que se esperaba fueron satisfactoria ya que pudimos observar que el grupo encuestado en caso de existir dicho sistema le daran uso del mismo realizando as la solicitud y contratacin de alojamiento Web de por este medio para ahorrar tiempo y permite la libertad de conocer ms a fondo la empresa va internet.

mbito de la propuesta Alcance El diseo e implementacin de la pgina web para la empresa araguahosting.com, tiene como finalidad servir como herramienta para la gestin y promocin de servicios de alojamiento Web, dominios y servicio profesional en el diseo de pginas web. Cabe destacar que todo lo sealado utilizara tecnologas como: CSS 3, javascript, PHP 5, HTML 5 y MySQL, que van a permitir facilitar los tiempo de respuesta con la base de datos y de esta forma ofrecer un servicio ptimo. Para el diseo de la propuesta se consideran aspectos de funcionalidad, esttica, programacin, almacenamiento y operatividad, garantizando el acceso multiusuario, con la rapidez adecuada de cargar y descarga, la confidencialidad de los datos y la seguridad de la informacin. La herramienta deber estar alojada en un servidor Web y podr ser accedida a travs de una direccin electrnica o nombre de dominio, el cual ser definido al momento de la implantacin del sistema. Se elaborar tambin la documentacin necesaria para la instalacin, manejo y operacin adecuada de la herramienta por parte de administradores y usuarios. 14

Criterios de aceptacin Cada fase de esta investigacin tiene que ser aprobada es por ello que, el estudio de los siguientes criterios es imprescindible para su posterior utilizacin en el cronograma de actividades, a continuacin se presenta una serie de tems acompaado de un cdigo para ser ubicado con mayor facilidad:
Criterios de Aceptacin Significado Aplicacin de encuestas a los representantes involucrados en el rea de historias medicas Evaluar el Sistema Actual con los representantes del rea de historias mdicas y formular un nuevo sistema. Establecimientos de las necesidades y limitaciones que debe cumplir el sistema. Establecer los costos, tiempos y recursos para llevar a cabo el proyecto Recopilar, organizar y estudiar los documentos relacionados con el sistema actual Elaboracin de pantallas de entrada y salida de datos Disear tablas o bases de datos del sistema propuesto Disear los mdulos de programa propuesto (algoritmos) Verificar la mejor forma de presentacin de la herramienta Buen funcionamiento del sistema Determinar estrategias de comercializacin Establecer el comportamiento de las actividades con el sistema Determinacin de los elementos multimedia Identificacin del mtodo de navegacin y consulta Establecer las funciones que debe realizar el nuevo sistema utilizando DFD Elaboracin del manual de usuario del sistema propuesto

Cdigo CA-01 CA-02

CA-03 CA-04 CA-05 CA-06 CA-07 CA-08 CA-09 CA-10 CA-11 CA-12 CA-13 CA-14 CA-15 CA-16

Planes alternativos Luego de los criterios de aceptacin, se debe tomar en cuenta aspectos de gran relevancia para el cumplimiento de cada fase del desarrollo del sistema de informacin, y entre ellos se mencionan los siguientes:

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Cdigo PA-01 PA-02 PA-03 PA-04

Planes Alternativos Significado Aplicar tcnicas de recoleccin de Datos Realizar un estudio del entorno Levantamiento de necesidades sobre el sistema Si no estn establecidos los costos, tiempos y recursos reales, la actividad se lleva a cabo mediante una estimacin. Medir evolucin de la gua segn actividades diarias Medir el nivel de aceptacin de los usuarios Analizar el desenvolvimiento de los componentes del sistema. Determinar la interaccin usuario maquina. En caso de no realizarse los DFD las funciones del sistema se establecen por escrito Habilitar programadores para cumplir con el tiempo programado Habilitar los mismos usuarios para la elaboracin del manual de usuario de sistema Realizar ajustes al modelo. Establecer planes de venta

PA-05 PA-06 PA-07 PA-08 PA-09 PA-10 PA-11 PA-12 PA-13

El proyecto es realizable tcnicamente, ya que la organizacin cuenta con un software, hardware y otros cumplen con las exigencias mnimas necesarias. Tanto para el desarrollo de la investigacin como para la implantacin del sistema propuesto.

CAPITULO V

Propuesta Ante la problemtica planteada se propone crear un sistema Web para la promocin, gestin y venta de servicios de alojamiento web para la empresa Araguahosting.com, con la finalidad de que los ciudadanos arageos, de Venezuela y del mundo cuenten con un sitio en la web que les permita adquirir Hostings y dominios de una forma ms rpida, cmoda y segura, adems contar con servicios de asistencia profesional entre otros y de esta forma impulsar el desarrollo de pginas web en el estado.

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Debido al alcance que tiene el internet hoy en da y el gran potencial de propagacin y difusin, es una gran ventaja a la hora de promocionar las actividades de las empresas. Se propone la creacin de servidores web como punto de arranque para la realizacin de pginas web enfocadas en la publicidad, marketing e imagen de la empresa, ya que, aumentara notablemente la productividad de la misma.

Revisin bibliogrfica Esta tcnica, se refiere a la bsqueda de informacin terica, que sustente y oriente la investigacin, as como, el manejo de conceptos importantes, todo esto, permite conectar el estudio con la teora relacionada con el tema a investigar. En este caso se revis material bibliogrfico sobre elaboracin de sistema en lnea o pgina Web a travs de textos y pginas en Internet.

Resultados de la revisin bibliogrfica

Aspectos Especificaciones reas de Conflicto Conclusiones El diseo y desarrollo de sistemas web consiste en implementar sus necesidades, objetivos o ideas en internet utilizando las tecnologas ms idneas segn su proyecto. Los sistemas web ofrecen servicios a los usuarios de internet que acceden utilizando un navegador web como: Internet Explorer, Firefox, Safari, entre otros. Dirigindose a una direccin web donde obtendrn los servicios buscados. Oportunidades de Mejora

Desarrollo de Sistemas Web

http://es.wikipedia.org/ wiki/Aplicaci%C3%B3 n_web http://www.babsoft.com/es/diseno_de sarrollo_aplicaciones_ web.php http://www.monografia s.com/trabajos62/siste mas-informacionweb/sistemasinformacion-web.shtml

En esta se obtiene informacin referente a los sistemas web como son realizados cada uno de su proceso.

Es importante mencionar que un sistema Web contiene elementos el cual permite una comunicacin activa entre el usuario y la informacin. Permitiendo as que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que el sistema responder a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar pedidos.

http://www.programaci onphp.net/recursosmanuales/manualesde-php.html Programacin PHP http://www.desarrollow eb.com/manuales/12/ http://www.desarrollow eb.com/articulos/303.p hp http://es.wikipedia.org/ wiki/PHP

PHP nos permite embeber su pequeos fragmentos de cdigo dentro de la pgina HTML y realizar determinadas acciones de una forma fcil y eficaz

Se obtuvo informacin importante referente al lenguaje de programacin interpretado diseado originalmente para la creacin de sistemas web dinmicas. Donde las tareas fundamentales son definidas como funciones.

Permite la conexin a diferentes tipos de servidores de bases de datos tales como MySQL, Post greSQL, Oracle, OD BC, DB2, Microsoft SQLServer, Firebird y SQLite.PHP tambin tiene la capacidad de ser ejecutado en la mayora de los sistemas operativos, tales como Unix (y de

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ese tipo, como Linux o Mac OS X) y Microsoft Windows, y puede interactuar con los servidores ms populares ya que existe en versin CGI, mdulo para Apache, e ISAPI. MySQL es muy utilizado en sistemas web, como Drupal o php BB, en plataformas (Linux/WindowsApache-MySQLPHP/Perl/Python), y por herramientas de seguimiento de errores como Bugzilla. Su popularidad como aplicacin web est muy ligada a PHP, que a menudo aparece en combinacin con MySQL.

Manejo de Bases de Datos MySQL

http://es.wikipedia.org/ wiki/MySQL http://okhosting.com/bl og/post/MySQL-Quees.aspx

MySQL es un sistema de gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario, multiplataforma y de cdigo abierto.

Se compone de un servidor multihilo y multiusuario, lo que permite llevar acabo varios trabajos en un solo momento o dentro del mismo servidor y es accesible desde varios usuarios, con diferentes derechos conservando la seguridad para el uso en entornos abiertos como internet.

Ventas Online

http://www.informatica milenium.com.mx/pagi nas/mn/articulo20.htm

Muchos empresarios podran sentir que esta nueva visin de negocios no es realista o no aplica para su empresa y por tanto considerar de poca importancia el comercio electrnico dentro de su giro de negocios.

El comercio electrnico es un concepto que agrupa diferentes tecnologas que estn ahora disponibles para mejorar la eficiencia de las transacciones entre empresa. Estas incluyen: -Intercambio electrnico de datos. -Correo electrnico. -Formularios electrnicos. -Catlogos electrnicos. -Transferencias electrnicas. -fax -Intercambio de datos - Correo de voz - Flujo de trabajo.

Es la aplicacin de avanzadas tecnologas de informacin para incrementar la eficiencia y efectividad de las relaciones de negocios entre socios comerciales.

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