LA COMUNICACIN ASERTIVA

Muchas veces hemos odo la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. Pero qu significa esta palabra? Una de las definiciones que utilizamos es la siguiente: Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad. A veces lo llamamos saber decir las cosas o en el otro extremo, no dejarse avasallar, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reaccin. Habr quien piense que estamos hablando de una postura egosta, de soltar aquello que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada ms lejos de su significado.

1. Examinar los propios intereses y estimar en qu medida deben ser respetados. No es un capricho momentneo, sino lo que realmente quiero. 2. Observar la conducta especfica del otro y determinar su estilo de comportamiento. 3. Gestionar los sentimientos frente a los dems para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cmo es quien tengo delante, puedo comprender cmo le va a sentar aquello que yo le diga. 4. Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque l no se comporte de igual manera. No entrando en juegos ni dinmicas que nos alejen de nuestro objetivo. 5. Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos. Esto implica, Conciencia de la propia vala.

 Seguridad en uno mismo. Firmeza en las propias concepciones, sentimientos y pensamientos. Expresin del propio Yo. Pero en concreto cmo es la comunicacin asertiva?, cmo podemos

comunicarnos con otros de esta forma sin que se sientan agredidos o sin que nosotros renunciemos a lo que queremos por miedo?
Establecer un buen contacto visual. Posicin corporal relajada. Tono de voz claro y sostenido. Utilizar un vocabulario asertivo: Yo pienso, Yo siento, Yo quiero. Palabras de colaboracin (Vamos a ver, Cmo podemos resolver esto?). Demostraciones de inters (Qu piensas t?, Qu ves?).

Pensis que se puede hacer?, qu dificultades podemos encontrar para comunicarnos de esta manera? Aunque no lo ests pensando te comunicas todos los das. Pero has prestado atencin a cmo lo haces? Quisieras hacerlo mejor? La comunicacin tiene que ver con lo que dices y con cmo escuchas. Hasta con los movimientos de tu cuerpo y los gestos que haces! Si quieres ser ms efectivo en la forma en que te comunicas inclusive con tus hijos adolescentes, sigue leyendo
LA CONDUCTA ASERTIVA:

Permite a la persona actuar para su inters. Poder afirmar o declarar lo que uno piensa sin que le cause ansiedad. Expresin de emociones cmodamente en forma honesta. Imponer derechos humanos sin negar los derechos de los dems.

COMPONENTES DE LA CONDUCTA ASERTIVA:

Mantener buen contacto visual. Si se observa a la persona cuando se habla, ayuda a mejorar la comunicacin y aumenta la posibilidad de que el mensaje sea directo.

Postura corporal. Una postura activa, erecta, observando a la persona directamente, acompaa en forma correcta el mensaje que se quiere comunicar.

Distancia - Contacto Fsico. La distancia o cercana fsica tienen un efecto considerable en la comunicacin.

Expresin facial y gesto. La asertividad efectiva requiere de una expresin que vaya de acuerdo con el mensaje.

Mantener la voz (tono, volumen e inflexin adecuados). La forma en la que usamos la voz es un elemento vital en la comunicacin. Es importante considerar 3 dimensiones de la voz. El tono, el volumen y la inflexin son elementos que nos ayudan a controlar la voz.

Encontrar el momento adecuado para decir lo que uno desea (timing). La espontaneidad es un elemento importante en la expresin. Sin embargo: a veces es importante escoger el momento adecuado para expresar una emocin o sentimiento de mucho valor y tratar de que se haga en forma constructiva.

Escuchar adecuadamente. Escuchar asertivamente implica un compromiso activo con la otra persona. Requiere tu atencin absoluta y demuestra el respeto absoluto a la persona que habla.

Expresar con un contenido claro. Esto implica una comunicacin interpersonal fundamentalmente honesta y espontnea. Se sugiere la expresin de los sentimientos y aceptar responsabilidad sobre ellos.

Las preguntas limitan y restringen. El que pregunta dirige la discusin; no permite que el propietario del problema asuma la responsabilidad de la solucin del problema.

FORMAS DIFERENTES DE ESCUCHAR:

Forma pasiva de escuchar (silencio). El no decir nada comunica aceptacin.

Respuestas de reconocimiento que dan resultado. Hacer una seal de asentamiento con la cabeza, inclinarse hacia delante, sonrer y otros movimientos corporales empleados adecuadamente permiten que el adolescente sepa que se le est escuchando.

Los abrepuertas. En ocasiones, las personas necesitan un estmulo adicional para hablar ms, para profundizar y hasta para empezar. Estos mensajes son preguntas y afirmaciones de final abierto.

La forma activa de escuchar. Requiere de una mayor interaccin en donde cada interlocutor no slo ha escuchado sino que adems ha comprendido con exactitud.

PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE CON EFICACIA NECESITAMOS:

Los padres deben tener un sentido profundo de confianza en la capacidad de los hijos para resolver sus propios problemas.

Los padres requieren de una aceptacin autntica de los sentimientos expresados por sus hijos.

Los padres deben entender que los sentimientos pueden ser bastante transitorios y se desvanecen al ser liberados.

Nunca es tarde para aprender a comunicarse mejor.

LA COMUNICACIN ASERTIVA: COMO EXPRESARNOS ANTES DE LLEGAR A UN CONFLICTO EN NUESTRA VIDA

Te sucede algunas veces que frente a tu pareja hay algunas cosas que no te animas a expresarle y te callas hasta que no puedes ms y luego lo vomitas? O en el trabajo, hay ciertas actitudes que no te cuadran pero no quieres entrar en conflicto con tu jefe, subordinados o colegas, por lo que prefieres guardarte todo ese cmulo de emociones y opiniones, mientras tanto tu presin arterial sube y tu lcera tambin O quizs, en tu familia te acostumbraste a no expresar abiertamente o manifestar lo que sentas como la rabia, el miedo, tristezas o angustias. Por lo que cada vez que en tu vida como persona adulta te ves envuelto en alguna situacin que te afecta o moviliza, haces como cuando eras pequeo y evitas compartir lo que te pasa La comunicacin asertiva es una habilidad muy importante para los tiempos que vivimos. Es la capacidad de comunicar adecuadamente nuestro punto de vista y necesidades emocionales a los dems de manera adecuada, madura y efectiva. Sucede que muchas veces, ante determinadas situaciones de trabajo, afectivas o sociales, sentimos o pensamos de cierta manera. Quizs algo nos doli como la actitud agresiva de alguna persona cercana que estimamos. O quizs algn tipo de juego manipulador de algn familiar o amigo que nos suele irritar pero que no sabemos cmo frenar. Todas estas situaciones generan un estrs emocional. Cuando no expresamos lo que sentimos en esta clase de situaciones, que por cierto conforman el 80 % de los casos que se viven a diario, nos estamos predisponiendo para ponernos enfermos, ya que la salud acaba resintindose. Por aquello que callamos nuestro cuerpo se expresa de alguna manera. Son muchsimos los casos de depresin, afecciones cardacas, trastornos gstricos y ataques de pnico que aparecen en el marco de nuestra vida laboral, familiar o afectiva. Y en la base de todos ellos se encuentra una incapacidad para posicionarnos firmemente y expresar lo que deseamos y

necesitamos. Esta falta de no confrontar en nuestra vida, se debe que a solemos temer que si expressemos lo que sentimos, podramos llegar a perder el amor o estima de la persona. Por lo que solemos optar por evitar la confrontacin, aunque de esta forma nuestro vnculo se deteriora y pierde profundidad.

Tambin puede suceder lo contrario. Nos vamos al otro polo. Nos volvemos muy agresivos y violentos cuando algo nos duele o afecta. Por lo que explotamos y vomitamos nuestra rabia y dolor a los dems, esperando que sean ellos quienes tengan que cuidarnos y hacerse cargo de nosotros. Aqu tambin en el fondo hay una enorme dificultad de mostrar nuestra fragilidad o vulnerabilidad al otro, sea familiar, pareja, amigo o conocido. Por lo que estamos permanentemente a la defensiva, y ante la menor provocacin saltamos indignados y dispuestos a pelearnos con quien haya osado ofendernos. Es importante que tengamos en cuenta que confrontar y comunicar asertivamente son procesos normales a cualquier tipo de vnculo, en los cuales estamos envueltos. La comunicacin asertiva es una habilidad que podemos aprender a desarrollar. Implica expresar firme y adecuadamente lo que pensamos y sentimos, sin caer en una posicin sumisa de vctima, como tampoco en un estado agresivo y explosivo. Esta habilidad puede ser entrenada a travs de una terapia adecuada con ejercicios de role playing y otras tcnicas efectivas como la visualizacin. Todos tenemos la capacidad de desarrollar esta competencia. Es un derecho natural que poseemos para lograr una vida energtica, profunda y plena.