La Chane de Valeur

La chane de valeur de Porter est un outil danalyse visant la recherche dun avantage concurrentiel. Il a t cr par lauteur dans son livre lavantage concurrentiel . Cette outil propose une dcomposition des activits dune entreprise ajoutant de la valeur. Laddition de ces activits aboutie la valeur totale fournie par cette organisation, dont la marge correspond la valeur ajoute. Cette dcomposition rpertorie les activits selon deux grandes catgories, les activits principales et les activits de soutient.

Nous allons tudier plus prcisment ces deux catgories. Les activits principales : La logistique interne : cela concerne les activits de rception des matires premires et autres marchandises envoyes par les fournisseurs. Elles sont ensuite stockes en attendant dtre utilises dans la production ou lassemblage. La logistique interne reprsente donc les dplacements des moyens de production au sein de lentreprise (manutention, contrle des stocks, renvoi aux fournisseurs, ).

 La production : les matires sont utilises et assembles afin de les transformes en produits finis et livrables. Logistique externe : les marchandises sont envoyes aux grossistes, distributeurs ou au consommateur. Vente et marketing : lentreprise adapte son offre an de satisfaire les besoins et les dsirs de ses cibles. Ce sont les activits qui permettent dinciter le client acheter un produit ou un service. Cela concerne, entre autres, la publicit, la promotion, les forces de vente, le choix des circuits de distribution ou la fixation du prix de vente. Les services : ils cherchent accrotre ou maintenir la valeur dun produit et comprennent par exemple la SAV, la formation, linstallation, Les activits de soutien : Lapprovisionnement : pour assurer son activit, lentreprise doit de fournir et donc acheter des moyens de production qui peuvent tre des matires premires ou des biens et services. Lobjectif est dobtenir le plus bas prix pour la meilleure qualit dans tous ces achats. Le dveloppement technologique et R&D : la recherche et les technologies fon partie des principales sources davantage concurrentiel. Linnovation permet aux entreprises de rduire leurs cots, de se protger des copies grce lobtention de brevet et ainsi de maintenir un avantage concurrentiel. Ceci prend n compte le dveloppement technologique, les activits de marketing viral et la gestion des relations avec les clients (CRM). La gestion des ressources humaines : les employs ou collaborateurs sont essentiels lactivit dune entreprise mais sont galement une source de cots.

La GRH permet de grer efficacement le recrutement, lembauche, la formation, le dveloppement personnel, la rmunration et les gratifications. Infrastructure de lentreprise : les activits administratives sont essentielles au bon fonctionnement de lentreprise car elles composent les procdures de planification et de contrle. Linfrastructure de lentreprise comprend la direction gnrale, la planification, la comptabilit, les finances, le plan juridique, les relations publiques et le contrle de qualit.