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Muchas personas tienden a confundir los trminos clima organizacional y cultura organizacin y piensan que son lo mismo, pero,

en realidad, no es as. Existen algunas diferencias entre ellos y que a continuacin aclararemos. Cuando hablamos sobre clima organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin informal, entre otros. Todo lo anteriormente expuesto est vinculado con el ambiente laboral. Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo. Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y servicios. De all que se diga que las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave del comportamiento de los individuos en las organizaciones. Mientras que cultura organizacional est relacionada con las normas escrita (y a veces hasta no escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y la gestin empresarial (procedimientos para capacitacin, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.) Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura organizacional y descuidaban, un poco, el clima. Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones alcanzaban la prosperidad deseada. De all que se le ha dado al clima organizacional el lugar de importancia que merece. Sin embargo, muchas empresas no saben cmo pueden crear o desarrollar un clima organizacional favorable. Para ello, es necesario que la organizacin proporcione o facilite lo siguiente:

Factores fsicos adecuados como un lugar de trabajo confortable, tranquilo, en el cual se encuentren todas las herramientas para desarrollar de una manera eficiente la labor del trabajador. Adems, el puesto o lugar donde desarrollar sus funciones debe estar bien iluminado y reunir condiciones higinicas ptimas. Factores sicolgicos los cuales deben incluir la forma cmo el superior se refiere a sus colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe dar la confianza necesaria, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y cometer errores sin temor. Sistema de comunicacin interna y externa apropiados para que todos los involucrados estn plenamente al tanto de las necesidades y metas de la organizacin y viceversa Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a los colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y eficaz mejorando, a la vez, los rendimientos de la empresa mediante sistemas de mritos basados en premiar, ya sea con un aumento de salario o a travs de promociones o capacitaciones, a aquellos empleados que puedan crear e implementar ideas innovadoras.

A veces no es fcil que un gerente general pueda determinar si su organizacin posee un buen clima organizacin. Para ello, debe:

Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, focus groups, entre otros para conocer si existe algn dficit o problema. Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer informacin sobre el clima y contribuir en el diseo de acciones a seguir.

Si una empresa valora su clima organizacional y hace que sta se fortalezca o mejore, puede lograr grandes beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas innovadoras, soluciones creativas a problemas que se presenten y ayudarn a sus colegas lo cual fomenta la unidad y un buen trabajo de equipo y el crecimiento y de desarrollo de la propia empresa.

La Cultura Organizacional: - Es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas.
- Comprende las experiencias, creencias y valores, tanto personales como culturales de una organizacin.

- Se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin. - Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberan conseguir. Cultura Organizacional de Nestl: Nestl es una Empresa Humana que responde concretamente a las necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero, poniendo especial nfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de laresponsabilidad hacia la gente. El objetivo de Nestl es incrementar las ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo, aumentar el nivel y la calidad de vida para todos en todos los lugares en los que es activa. Asmismo, Nestl est convencida de que son las personas las que forjan su prosperidad y de que nada puede lograrse sin su apoyo y energa, lo que hace que su activo ms preciado sean las personas. El involucramiento de la gente en todos los niveles comienza con la informacin adecuada sobre las actividades de la Compaa y sobre los aspectos especficos de su trabajo. Gracias a una comunicacin abierta y a una cooperacin activa, todos deben contribuir a mejoras que incrementen los resultados y el desarrollo personal.

La cultura Nestl:
Adems de su compromiso en lo que se refiere a la seguridad y la calidad, as como su respeto por la diversidad, Nestl est comprometida con una serie de valores culturales. Dichos valores vienen en parte de sus races suizas y han ido desarrollndose a lo largo de su historia. Estn igualmente en constante evolucin para garantizar la reorganizacin de la Compaa. Dichos valores pueden describirse como sigue: _ Compromiso con una fuerte tica en el trabajo, la integracin, la honestidad y la calidad. _ Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo, lo que implica una actitud sociable hacia los dems, junto con la habilidad de comunicar abierta y sinceramente. _ Una manera personalizada y directa de relacionarse entre s, lo que implica un alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los dems, as como un fuerte compromiso para la cooperacin activa con ellos. _ Un enfoque ms pragmtico de los negocios, lo que supone ser realista y basar las decisiones en hechos. _ Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnolgicas dinmicas, cambios en los hbitos de los consumidores, nuevas ideas y oportunidades de negocios, manteniendo al mismo tiempo el respeto por los valores bsicos, las actitudes y los comportamientos humanos. _ Orgullo de contribuir a la reputacin y a los resultados de la Compaa, lo que significa un alto sentido de la calidad y de los logros a largo plazo en el trabajo diario, por encima de la forma y de la ganancia rpida. _ Lealtad a la Compaa e identificacin con ella.

Los ejecutivos de Nestl, en todos los niveles jerrquicos, estn ms preocupados en aadir constantemente valor a la Compaa que en ejercer una autoridad formal. Esto slo puede materializarse con un alto involucramiento por parte de cada empleado y un pensamiento comn enfocado hacia los resultados. La contribucin a los resultados mediante proyectos y tareas especiales es cada vez ms frecuente, dejando de lado los lmites convencionales con el fin de participar ms ampliamente en los resultados del Grupo. "Todo miembro que forma parte de la empresa tiene como responsabilidad conocer las normas, creencias, valores, hbitos, costumbres , que forman parte de la cultura organizacional del grupo Nestl, as como de su cumplimento e implantacin de las mismas para el logro de objetivos organizacionales, de tal modo que la empresa logre ciertos aspectos que le permitan una mejora continua".