MSTER EN MEDIACIN

Asignatura: Mediacin Escolar.

Mdulo 12: Mediacin Escolar.

Documento de Estudio 1: Mediacin Escolar.

AIEEF

Se necesita un pueblo para educar a un nio Proverbio africano

INTRODUCCIN Vamos a introducirnos en el mundo de la mediacin escolar: sta tiene elementos en comn con la mediacin en general pero tambin tiene rasgos especficos y singularidades propias, que le confieren algunas variantes con respecto a los procesos de mediacin general. El mundo escolar posee un entramado de normas, cdigos, teoras y prcticas diferentes a la estructura social general que le confieren unas seas de identidad diferentes y propias que vamos a ver en este mdulo. En un primer bloque de contenidos vamos a analizar los aspectos que rodean al mundo escolar, yendo desde una mirada global y general hasta analizar aspectos ms concretos. En este sentido, el comprender los cambios sociales, econmicos, familiares y educativos, que ha sufrido nuestra sociedad en las ltimas dcadas nos va a ayudar a entender mejor el momento actual de los centros educativos. Tambin en esta primera parte vamos a ver cmo se gestionan los centros a nivel interno con el doble objetivo de que, por un lado, nos sean familiares algunos trminos y, por otro, tener nociones bsicas imprescindibles para la implantacin de un proyecto de mediacin escolar: por ejemplo, saber a quin hay que dirigirse, qu personas no hay que saltarse, qu protocolo debemos seguir, etc. Tambin trataremos acerca de cmo se estructura la convivencia en los centros educativos. Una vez que tengamos una visin general y de conjunto del sistema educativo espaol, entraremos en la segunda parte del mdulo en la cual analizaremos qu es la mediacin escolar, cules son sus caractersticas, los tipos de conflictos ms 2

habituales en la mediacin escolar, sus beneficios, el papel y las fases de la formacin en mediacin, las funciones del mediador y, por ltimo, los aspectos organizativos de la mediacin escolar. Para profundizar en una de las tareas de las personas mediadoras que se quieran dedicar al mundo escolar, aportamos como material complementario el documento Formando en mediacin dnde se incluyen conocimientos y estrategias especificas para lograrlo.

1. ASPECTOS QUE RODEAN AL MUNDO ESCOLAR

1.1.- Sociedad, escuela y conflicto La sociedad actual con su proceso de democratizacin, aumento de derechos y libertades, ha cuestionado los lugares y roles tradicionales, no estando todava claros los nuevos. Por otro lado, el cambio de hbitos y modos de vida y la evolucin de nuestra sociedad actual nos est enfrentando directa e ineludiblemente y, en algunos casos, a ritmos difcilmente asumibles para todos, a situaciones desconocidas como: Nuevas formas de concebir la realidad por parte de los/as adolescentes. Nuevas formas de relacin y comunicacin (TIC) Nuevas culturas que traen nuevas formas de convivencia, que, a su vez, generan nuevos conflictos en sta. Como parte y, muchas veces, reflejo de la sociedad en la que est inserta, las relaciones en la escuela no dejan de pasar por las mismas crisis: Mayor violencia en la relacin entre los ni@s y adolescentes y con los adultos. Aumento en las formas de acoso (Bullying) y violencia escolar (en Espaa, un 24% de los nios sufren acoso escolar*).

Dificultades de integracin de l@s alumn@s procedentes de otras culturas (la llegada de poblacin inmigrante al contexto escolar ha exigido un trabajo curricular y prctico de integracin) * Estudio HBSC 2004, en Mobbing escolar: Violencia y acoso psicolgico contra los nios, Iaki Piuel y Araceli Oate (2007), Ed. CEAC. Asimismo, se les pide a los maestros y profesores que: Cumplan todas las funciones educativas que la sociedad necesita y que la familia no puede dar. Los centros educativos sean un mbito de contencin emocional, formacin personal y formacin acadmica. Se produce una sobrecarga en las escuelas y en toda la comunidad educativa.

Ante esta situacin: Cunto tiene que haber de democracia, igualdad de derechos y respeto a roles y funciones? En qu consisten las igualdades dentro del mbito escolar? Cunta formacin han recibido los profesores y los padres en gestin de conflictos? No se espera que los alumnos respeten las normas lo cual facilitara la tarea de los profesores? No tenemos la sensacin de que la falta de lmites que traen los alumnos se debe a lagunas educativas en el seno familiar? Pero, se sienten los padres con instrumentos tiles suficientes para abordar la educacin y la relacin con sus hijos? No sentimos que se le est pidiendo a los profesores y a la direccin de la escuela que cumplan funciones que van mucho mas all de lo que es su obligacin y de lo que estn formados para hacer?

Entonces, por dnde podemos empezar a resolver esta situacin? Actualmente, ya se estn desarrollando muchas acciones en este sentido: Educacin para la convivencia. Educacin para la ciudadana. Educacin en valores. Pautas de conducta. Sanciones. Etc. No obstante, est claro que no son suficientes. Los conflictos aumentan y la capacidad de gestin de los mismos supera a todas las partes. Surgen las tcnicas de resolucin de conflictos y, entre ellas, se destaca la mediacin escolar para la resolucin de conflictos. Como una parte de formacin prctica, experimental, vivencial que incluye, desarrolla y pone en prctica: La aceptacin y respeto por la diferencia y la diversidad. La resolucin de conflictos de forma no violenta. La visin del conflicto como oportunidad de aprendizaje vital.

1.2.- Estructura del actual sistema educativo

1.3.- Funcionamiento de un centro educativo Los rganos de gobierno en un centro educativo se dividen en:

rganos Colegiados:

Consejo Escolar Claustro de Profesores Equipo Directivo Equipos de Ciclo Departamentos Didcticos Departamento de Orientacin Comisin de Coordinacin Pedaggica

rganos Unipersonales:

Director Jefe de Estudios Secretario Los rganos colegiados tienen en estos momentos el mximo poder y regulan en gran medida la capacidad de actuacin real de los cargos unipersonales.

Consejo Escolar Es el mximo rgano de decisin en un centro. Su capacidad de actuacin le permite regular la vida institucional a travs del Proyecto Educativo, la Programacin General Anual, los presupuestos, las relaciones exteriores, la participacin del profesorado y el nombramiento del director. Composicin: El director, jefe de estudios, secretario, representantes de los profesores, del personal de administracin y servicios, de la administracin local, representantes de madres y padres y representantes del alumnado.

Claustro de profesores: Es el rgano de participacin de los profesores en la planificacin, coordinacin y decisin de los aspectos docentes que afectan al conjunto del centro. Composicin: el director (presidente), todos los profesores y el administrador (o secretario) sin voto.

Equipo directivo: Es un rgano que suma las funciones que cada uno de sus miembros tiene como rgano individual.

Composicin: el director, el jefe de estudios, el secretario (o administrador) y el jefe del Departamento de Actividades Extraescolares.

Equipos de ciclo: Son los rganos que agrupan a todos los maestros que imparten docencia en el mismo ciclo, en un centro de educacin infantil y primaria. Composicin: Un maestro del ciclo, preferentemente con destino definitivo y dedicacin a tiempo completo, designado por el director acta de coordinador.

Departamentos didcticos: Son los rganos que coordinan las enseanzas propias de las reas, materias o mdulos y, por tanto, cada departamento agrupa a los profesores que las imparten, en los institutos de educacin secundaria. Composicin: un jefe de Departamento designado por el director del centro por un perodo de tres aos.

Departamento de Orientacin: Proporciona asesoramiento psicopedaggico y orientacin educativa a los profesores, padres y alumnos para lograr el adecuado desarrollo integral de los ltimos. Dependen del jefe de estudios. Composicin: profesores de la especialidad de Psicologa o Pedagoga, profesor de mbito socio-lingstico, profesor de mbito cientficotecnolgico, profesores de apoyo al rea prctica. En centros que escolaricen alumnos con necesidades educativas especiales asociadas a discapacidad, profesor de Pedagoga Teraputica y/o Maestros de Audicin y Lenguaje. Si escolarizan alumnos con necesidades asociadas a desventaja social y cultural, profesores de educacin compensatoria, profesor de aula de enlace y Profesor Tcnico de Servicios a la Comunidad. 8

Comisin de Coordinacin Pedaggica: Es una comisin del claustro de profesores y, por tanto, depende de l para realizar las propuestas y tomar decisiones. Composicin: en los Centros de Infantil y Primaria: el director (presidente), e jefe de estudios, los coordinadores de ciclo y un orientador; en los Centros de Enseanza Secundaria: el director (presidente), el jefe de estudios y jefes de departamento.

1.4.- La mediacin en el marco de la convivencia escolar Al empezar a introducir el procedimiento de mediacin en conflictos en el mbito escolar, algunos profesores pensaron que la autoridad docente quedara mermada y que slo el miedo al castigo tena un poder preventivo. Con el paso de los aos, son muchos los centros espaoles que han incorporado con xito este procedimiento a las estructuras de su centro, facilitando la participacin del alumnado en la gestin de sus propios conflictos. La mediacin no es la nica iniciativa de mejora de la convivencia que debemos considerar, pero s es muy significativa, actuando a menudo como smbolo de los nuevos valores de convivencia. La mediacin implica cambiar radicalmente el procedimiento de afrontar los conflictos escolares, porque: - Supone que la sancin no es la nica respuesta a los conflictos, ni la ms importante. - Da el protagonismo al alumnado, que se convierte en el verdadero artfice del sistema de convivencia del centro. - Implica la creacin de nuevas estructuras de convivencia en el centro.

Este ltimo aspecto acompaa a la nueva realidad de los centros en este mbito, que tiene como principales rasgos: - La elaboracin o revisin del Plan de Convivencia del centro, contemplando la creacin de nuevas estructuras y procedimientos como la mediacin y la ayuda entre iguales. - La elaboracin democrtica de las normas del centro, con participacin del alumnado. - La creacin de un Equipo de Convivencia, compuesto por profesores, alumnos, padres y personal no docente, pendiente del desarrollo del Plan y los distintos programas de Convivencia. - La creacin en su seno de un Equipo de Mediadores dispuesto a actuar ante un conflicto susceptible de mediacin. - Creacin de un Equipo de Alumnos Ayudantes, pendientes de la convivencia, que pueden articular su accin a travs de un Observatorio de la Convivencia del centro. - Estrecha conexin de estas estructuras con: Equipo Directivo, Comisin de Convivencia del Consejo Escolar y Departamento de Orientacin. - Desarrollo de otras iniciativas de convivencia como: 1. Ayuda acadmica entre iguales: aprendizaje cooperativo, grupos interactivos, alumnos-tutores, 2. Aula de convivencia. - Desarrollo de un currculum sobre convivencia en todos los niveles.

1.4.1 El marco terico. Los modelos de regulacin de la convivencia En los ltimos aos hemos visto una gran difusin de la mediacin escolar y otras estructuras de convivencia desde un modelo terico concreto que recibe el nombre de modelo integrado de regulacin de la convivencia. Por modelo de regulacin de la convivencia debemos entender el conjunto de planteamientos de ndole educativa que tratan de justificar una serie de argumentos, comportamientos y actuaciones concretas que se adoptan normalmente desde una perspectiva de centro, para prevenir y hacer frente a los problemas de convivencia.

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Podemos distinguir 3 modelos de regulacin de la convivencia:

a) Modelo sancionador: Basado en el poder sancionador de un tercero (ej.: el Jefe de Estudios o el Director) superior a las partes en conflicto (alumnos) que aplica un castigo. Pretendidamente la sancin tendra un poder disuasorio que previene la aparicin de hechos contrarios a la norma. Aplica un concepto de justicia retributiva (se paga con un castigo ejemplarizante). Favorece una moral heternoma (las normas vienen de fuera). No hay lugar para la reconciliacin de las partes ni la resolucin de las causas del conflicto.

b) Modelo relacional: Basado en la comunicacin directa entre las partes. El dilogo previene la aparicin de hechos contrarios a la norma. Aplica un concepto de justicia restaurativa (el agresor puede compensar a la vctima con su peticin de disculpas, y as liberar su sensacin de culpabilidad). Favorece una moral autnoma. Hay lugar para la reconciliacin de las partes.

c) Modelo integrado: Basado en la comunicacin directa entre las partes bajo la tutela del centro. El dilogo y la mediacin se incorporan a la estructura y al procedimiento de tratamiento de los conflictos. Aplica un concepto de justicia retributiva y restaurativa en el marco de la autoridad educativa. Favorece una moral autnoma, al participar el alumnado en la elaboracin de las normas y la resolucin de los conflictos.

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Hay lugar para la reconciliacin de las partes y la resolucin en profundidad del conflicto.

Se dice que: 1. El modelo sancionador mira hacia el pasado: interesa la reparacin del dao. 2. El modelo relacional mira hacia el futuro: interesa la reconciliacin de las personas. 3. El modelo integrado mira hacia el futuro pero retomando la historia del conflicto con una intencin ms ambiciosa: - Reparar los daos fsicos o psicolgicos causados. - Reconciliar a las personas. - Resolver en profundidad las causas de los conflictos. Galtung, J. (1998): Tras la violencia, tres erres: reconstruccin, reconciliacin, resolucin. As pues, el modelo integrado promueve la creacin de estructuras en los centros que, sin olvidar las sanciones constructivas, generen nuevas formas de prevenir y resolver conflictos, y especialmente la mediacin. Los pilares bsicos del modelo integrado para mejorar el clima del centro son:

1. La elaboracin democrtica de las normas con participacin del alumnado. Est demostrado que si los grupos humanos se dotan de normas consensuadas, stas sern mucho ms eficaces y asumidas que si les son impuestas desde fuera. Es un derecho y un ndice de madurez moral poder producir normas que regulen nuestro comportamiento.

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2. La creacin de estructuras de mejora de la convivencia como los equipos de mediacin. La constitucin del equipo de mediacin con la participacin de los alumnos es el punto de partida para iniciar el nuevo procedimiento del tratamiento de conflictos. Es necesaria la integracin de estas nuevas estructuras en el organigrama del centro para dotarlas de la legitimidad y agilidad precisa en la resolucin de conflictos escolares.

3. El desarrollo de un marco protector de la convivencia. Por ello entendemos la introduccin progresiva de cambios curriculares y organizativos que tengan en cuenta las necesidades de los alumnos para poder relacionar aprendizaje y convivencia, cambiando as tambin las metodologas del centro y buscando el xito escolar generalizado. Hoy el modelo integrado es mucho ms, y a partir de la mediacin ha desarrollado en numerosos centros otras iniciativas de convivencia.

1.4.2.- Marco legal de regulacin de la convivencia en los centros educativos. La mejora de la convivencia es una de las tareas prioritarias que ha de asumir la comunidad educativa en la actualidad. El centro educativo por sus propias caractersticas se convierte en el marco idneo para plantear la convivencia en positivo ya que en l coexisten diferentes grupos con distintas opiniones e intereses. Adems para poder llevar a cabo el aprendizaje es necesario crear un clima de respeto personal y de confianza mutua que se adquiere con la progresiva integracin social del alumnado y el equilibrio emocional de todos los protagonistas y as lo recogen las distintas legislaciones que se han desarrollado al respecto.

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Entre ellas cabe destacar:

LOE, Ley Orgnica de Educacin, 2/2006 de 3 de Mayo.

Prembulo: Asimismo, se propone el ejercicio de la tolerancia y de la libertad, dentro de los principios democrticos de convivencia y la prevencin de conflictos y la resolucin pacfica de los mismos. Reiterado en el artculo 2, c (fines).

Artculo 1, k): principios y fines de la educacin: La educacin para la prevencin de conflictos y para la resolucin pacfica de los mismos

Artculos 13, e); 17, c); 23, d); 33, b); 40, c). Objetivos de todas las etapas educativas del sistema espaol: Relacionarse con los dems y adquirir progresivamente pautas elementales de convivencia y relacin social, as como ejercitarse en la resolucin pacfica de conflictos.

Artculo 127, g) (consejo escolar): Proponer medidas e iniciativas que favorezcan la convivencia en el centro, la igualdad entre hombres y mujeres y la resolucin pacfica de conflictos en todos los mbitos de la vida personal, familiar y social.

Artculo 132, f) (competencias del director): Favorecer la convivencia en el centro, garantizar la mediacin en la resolucin de los conflictos. 14

REALES DECRETOS Real decreto 732/1995, de 5 de mayo, por el que se establecen los derechos y deberes de los alumnos y las normas de convivencia en los centros. Real Decreto 275/2007, de 23 de febrero, por el que se crea el observatorio estatal de la convivencia escolar.

OTRAS LEYES Orden de 18 de julio de 2007, por la que se regula el procedimiento para la elaboracin y aprobacin del plan de convivencia de los centros educativos sostenidos con fondos pblicos.

Objetivos del plan de convivencia. Artculo 2, f): Facilitar la mediacin para la resolucin pacfica de los conflictos. Contenidos del plan de convivencia: Funcin mediadora de los delegados. Artculo 3, j): Funciones de los delegados y de las delegadas del alumnado en la mediacin para la resolucin pacfica de los conflictos que pudieran presentarse entre el alumnado o entre ste y algn miembro del equipo docente, promoviendo su colaboracin con el tutor o la tutora del grupo. Artculo 9. Mediacin en la resolucin de los conflictos que pudieran plantearse. El plan de convivencia podr recoger, entre las medidas para la mejora de la convivencia en el centro, la mediacin para la resolucin pacfica de los conflictos que pudieran plantearse, con carcter previo a la aplicacin, en su caso, del rgimen sancionador que pudiera corresponder. En caso de que el procedimiento de mediacin

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finalice con un acuerdo positivo entre las partes, esto podr ser tenido en cuenta, en su caso, en el correspondiente procedimiento sancionador.

Para la aplicacin de esta medida El centro deber contar con un grupo de mediacin, que podr estar constituido por profesorado, por la persona responsable de la orientacin en el centro, por alumnos y alumnas y por padres o madres. Adems, podrn realizar tambin tareas de mediacin educadores sociales y dems profesionales externos al centro con la formacin adecuada para ello.

El plan de convivencia incluir El procedimiento general para derivar un caso de conflicto hacia la mediacin escolar, qu tipo de casos son derivables, quines son los agentes que intervienen en la mediacin, a qu tipo de compromisos se puede llegar, el proceso a seguir y la finalizacin del mismo.

El plan de convivencia incluir El procedimiento para la comunicacin de la aplicacin de esta medida a la Comisin de Convivencia del centro, al tutor o la tutora y a las familias del alumnado implicado. Ser el director o directora del centro quien, a peticin de cualquier miembro de la comunidad educativa, ofrecer al alumnado implicado en conductas contrarias a las normas de convivencia del centro que pudieran derivar en la imposicin de una sancin la posibilidad de acudir a la mediacin escolar, debiendo quedar constancia escrita de la aceptacin de las condiciones por todas las partes, as como del compromiso de que, en caso de acuerdo, se aceptar la realizacin de las actuaciones que se determinen.

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En el caso de la Comunidad de Madrid los centros han de seguir el Decreto 15/2007 de 19 de abril, por el que se establece el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad de Madrid.

En sntesis, los objetivos del plan de convivencia son: Implicar en la gestin de un marco de convivencia democrtico. Conocer y analizar relaciones dentro de la comunidad educativa. Facilitar colaboracin centro-familias. Crear entorno escolar cordial y de inters positivo. Conseguir la integracin de todo el alumnado sin discriminacin. Prever atencin especfica para el alumnado que presente comportamientos alterados y para los que sufren sus consecuencias. Establecer lmites claros para las conductas inaceptables. Disear estrategias de prevencin y mejora de la convivencia.

Entre sus actuaciones se recogen: 1. Plan de Acogida. 2. Plan de Atencin a la Diversidad. 3. Plan de Accin Tutorial. (Ensear a ser persona, a convivir, a comportarse) 4. Proyecto de Innovacin Educativa: Aprendizaje Cooperativo. 5. Campaa de Sensibilizacin: Todos Iguales, Todos Diferentes. 6. Intervencin de Agentes Externos. (DINAMO, MUS-E) 7. Reglamento de Rgimen Interior. 8. Comisin de Convivencia. 9. Carta de Convivencia de Centro y de Aula. 10. Normativa de Aula. 11. Comisin de Convivencia de Aula. 12. Aula de Atencin Personalizada. 13. Protocolo en Caso de Sospecha de Acoso Escolar. 14. Mediacin Escolar.

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2. MEDIACIN ESCOLAR

2.1.- Qu es? Para explicar qu es la mediacin escolar tomaremos las palabras de M.C. Boqu (2005):

En otras palabras, es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador, que regula el proceso de comunicacin para promover la bsqueda de una posible solucin que satisfaga las necesidades de ambas partes en conflicto.

2.2.- Caractersticas de la mediacin escolar Los principales rasgos que caracterizan la mediacin escolar son stos: Voluntariedad de las partes: la decisin de acudir a mediacin no puede ser de otros que de las partes en conflicto; tampoco puede ser objeto de presin por la autoridad del 18

centro, sino una consecuencia de la confianza de los participantes en el procedimiento de la mediacin. Esfuerzo de las partes por comunicarse, comprenderse y llegar a acuerdos justos: requiere de las partes un cierto propsito de progreso positivo en el conflicto. Intervencin de terceras personas, los mediadores, aceptados por las partes. Imparcialidad de los mediadores: se excluye del procedimiento cualquier tipo de preferencia por la posicin de una u otra parte. Lo ms importante es la forma de resolver el conflicto, porque desarrolla valores educativos en los alumnos en conflicto y en los que ayudan a solucionarlo, promoviendo: La participacin La no violencia La empata La bsqueda de acuerdos La mediacin busca un acercamiento, un estrechamiento de la relacin entre las partes. Esto implica otro de los valores centrales en la mediacin: Preocupacin por las personas En la mediacin escolar es importante que sean alumnos los que desempeen la funcin de mediador cuando se trata de conflictos entre alumnos. La experiencia nos dice que en el centro escolar es mejor que acten dos mediadores coordinadamente, por varias razones: - Pueden realizar mejor la premediacin, fase en la que se recaba informacin del conflicto; entre dos pueden tener una visin ms completa de sus elementos. - En la mediacin pueden alternar sus intervenciones, haciendo ms dinmico el proceso (lo cual por otra parte precisa aprender a coordinarse). - En caso de duda, pueden ofrecer a los profesores responsables del programa un relato ms detallado de los problemas encontrados. 19

No obstante, cuando las partes en conflicto no son slo alumnos, en correspondencia con ello, actuarn como mediadores otros miembros de la comunidad educativa.

2.3.- Tipos de conflictos en la mediacin escolar. En principio son mediables aquellos conflictos que se establezcan entre dos personas o partes dentro de la comunidad educativa: Enfrentamientos entre alumnos (ms frecuentes, ms fciles de mediar): peleas, insultos, amenazas, malentendidos, rumores, abusos leves Conflictos entre profesores y alumnos. Problemas entre adultos: profesores, familias, personal no docente.

No obstante, no deberan tratarse en mediacin escolar, sino por otros medios: Conflictos muy violentos, muy graves o delictivos. Conflictos especficos: abuso sexual, acoso continuado (bullying). Conflictos en los que una o ambas partes estn muy afectados psicolgicamente.

Cabe hacer mencin especial del fenmeno del bullying (acoso, maltrato entre iguales). No hay un criterio nico en cuanto al uso de la mediacin en estos casos. Normalmente este fenmeno, por definicin, se da en una situacin de gran desequilibrio de poder. Esto puede hacer desaconsejable realizar una mediacin, sobre todo por parte de alumnos mediadores, con las suficientes garantas. No obstante, el acoso suele iniciarse con hechos leves, y es entonces cuando la mediacin s puede aportar mucho a la prevencin del acoso como tal. En esencia, la mediacin puede considerarse como un proceso de incremento de la confianza entre las personas: Confianza en los mediadores, como colaboradores imparciales. 20

Confianza en la voluntad de acuerdo de la otra parte. Confianza en uno mismo, en mi capacidad de comprender, dialogar a negociar. Confianza en el proceso y filosofa de la mediacin como herramienta de resolucin de conflictos y como prctica educativa, por parte de todos los participantes y de la comunidad educativa.

2.4.- Beneficios de la mediacin escolar La mediacin es una iniciativa eminentemente educativa comprometida con el desarrollo integral de la persona, de su capacidad de vivir con autonoma y con solidaridad. Las investigaciones realizadas muestran beneficios para el alumnado participante en programas de mediacin escolar: El alumnado se siente cuidado y recibe la impresin de que el profesorado se interesa por sus problemas personales, con lo cual se fortalece un vnculo mutuo y un sentido de pertenencia al centro. El proyecto viene a aportar un nuevo inters por el desarrollo personal de los alumnos por varias razones: contenidos de la formacin, enfoque centrado en la participacin del alumnado, tiempos para la reflexin sobre los conflictos, El alumnado percibe como el centro le ofrece estructuras de ayuda ante sus conflictos personales o de grupo. El inters del profesorado, viene acompaado de la creacin formal de estructuras vinculadas a los documentos oficiales del centro. Los alumnos ven patentemente incrementada su sensacin de seguridad en el centro, ya que tienen personas y lugares concretos donde acudir en caso de necesitar ayuda. Muchos alumnos y alumnas descubren, en algunos casos por primera vez, cmo es posible aprender estrategias para resolver conflictos ms all de la intuicin o los modelos de los medios de comunicacin. Se cubre as un vaco en los contenidos del sistema educativo, que eluda muchas veces entrar de lleno en estas enseanzas para la vida. Se experimentan alternativas a la violencia y se participa en la construccin de entornos sociales ms seguros.

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La participacin en la vida del centro se convierte en un elemento ms de desarrollo personal y social. Los alumnos se ven de repente trabajando codo a codo con sus profesores en el anlisis y resolucin de conflictos, primero, durante la formacin, y despus en el inicio de los programas de mediacin y ayuda.

Sus habilidades sociales y negociadoras aumentan y se ponen en prctica, contando con el profesorado como recurso para el perfeccionamiento y ayuda. Cada caso de resolucin negociada de un conflicto se convierte en una experiencia a difundir con modelos personales positivos.

2.5.-El papel de la formacin de mediadores escolares. La formacin peridica de mediadores escolares debe ser contemplada como una de las bases del Plan de Convivencia del centro y a la vez como un elemento del currculum, como algo con un profundo valor formativo, integrado en el Proyecto Educativo de Centro. Si la formacin inicial se realiza adecuadamente, el centro contar con un grupo de alumnos y alumnas ms sensibles a los temas de convivencia que puede convertirse en un grupo de trabajo permanente con la ayuda del profesorado. Este grupo debe tener una representacin suficiente en el centro, aspirando a medio plazo a contar con dos/tres alumnos por aula. Desde nuestra experiencia, la formacin del mediador escolar: No es algo separado del Plan de Convivencia del centro, sino una realidad unida a l y que da sentido a su desarrollo. No es algo inicial y puntual. Es un proceso continuo que comienza con formacin especfica con ayuda externa (por ejemplo, mediante el Programa Meeduco de AIEEF) y se contina con la prctica mediadora y las reuniones formativas que se desarrollan a lo largo de todo el curso. No puede entenderse circunscrita a un curso escolar. Para que el proyecto siga vivo, es necesario prever la formacin peridica anual de las sucesivas promociones de alumnos mediadores. 22

No es una formacin slo para la mediacin, aunque este sea su principal objetivo, sino que necesariamente es una formacin para la convivencia, que implica comprender y analizar conflictos, experimentar habilidades de comunicacin y otras estrategias como la ayuda entre iguales.

En ltimo trmino, no es algo exclusivo de los alumnos que realizan las mediaciones, sino que el centro debe aspirar a generalizar progresivamente esta formacin convivencial a todo el alumnado, mediante programas especficos insertados en el currculum de forma particular (accin tutorial) o transversal (en todas las reas posibles).

2.6.- Fases de la formacin de mediadores en relacin con el plan de convivencia. La formacin desarrollada en centros contempla las siguientes fases: 1. Informacin y sensibilizacin inicial en la comunidad educativa del centro. El centro debe consensuar estas actuaciones como parte de su Plan de Convivencia y facilitar una primera informacin a claustro, alumnado y familias. 2. Seleccin del grupo de alumnos que harn la formacin. La formacin inicial de alumnos tiene que ser necesariamente limitada, y a la vez asegurar que la reciba un grupo representativo del conjunto de alumnado del centro. 3. Formacin inicial conjunta del grupo de alumnado y profesorado con participacin de otros miembros de la comunidad (familias, personal no docente). Es importante que en el grupo, adems de alumnos, haya representacin de las familias (por ejemplo de la Asociacin de Madres y Padres del Centro) y de otro personal, para que se convierta en una experiencia compartida y comunitaria con vocacin de futuro.

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La formacin debe desarrollarse en tiempo suficiente (entre 20- 30 horas de formacin), con apoyo de especialistas, e implicar la constitucin de un grupo de trabajo activo en el centro. 4. Constitucin del Equipo de Convivencia del centro, y del Equipo de Mediadores. Tras la formacin, el grupo est en disposicin de constituirse como Equipo de Mediacin y tratamiento de conflictos del centro. Para ello deber dotarse de un pequeo reglamento o proyecto, segn criterios aportados tambin en la formacin. 5. Difusin del programa entre el alumnado y resto de la comunidad educativa. Es importante que el alumnado del Equipo protagonice la difusin del programa entre el resto de alumnado. 6. Institucionalizacin de los cambios en el centro: incorporacin a los documentos programticos (Proyecto Educativo, Normas de Organizacin y Funcionamiento) de los equipos de mediacin, el proceso de mediacin y su regulacin. La experiencia nos dice que para un funcionamiento efectivo de la mediacin en el centro, debe constituirse una estructura formal incorporada a los documentos oficiales. El Proyecto Educativo contemplar los principios de la mediacin; las normas de organizacin y funcionamiento del centro (Reglamento de Rgimen Interno) incluirn la articulacin del procedimiento de mediacin con las sanciones y otros procesos del centro. Al margen de ello, ser conveniente que la mediacin quede perfectamente regulada en un programa especfico dentro del Plan de Convivencia. 7. Formacin de profundizacin en el segundo ao. El proceso de formacin debe tener continuidad en cursos sucesivos. Es conveniente desarrollar un segundo perodo de formacin de arranque en el siguiente curso acadmico, con el fin de profundizar en la mediacin, trabajar sobre las 24

dificultades encontradas y completar nuevos contenidos formativos especficos, como pueden ser la prevencin e intervencin ante el acoso o el tratamiento de la disrupcin. 8. Previsin de la formacin peridica en las sucesivas promociones de alumnos, como garanta de continuidad del proyecto. Al margen de la formacin de profundizacin para profesorado y alumnado, cada ao debe ofrecerse al alumnado una convocatoria de formacin para nuevos alumnos mediadores, con el fin de dotar a los cursos inferiores e ir extendiendo la filosofa de la mediacin. Estas nuevas tandas de formacin pueden incluir prcticas de observacin junto a mediadores ya experimentados.

2.7.- Funcin de los mediadores escolares. Los mediadores asumen una funcin particularmente delicada. En nuestra cultura es fcil dar consejos, emitir juicios, proponer soluciones, Pero es mucho ms difcil escuchar activamente e inducir a los dems a la reflexin sobre sus propios pensamientos, sentimientos y expresiones. O lo que es ms delicado an: hacer que reflexionen sobre los sentimientos ajenos. Este es un proceso complejo que no se aprende automticamente. Es fcil caer en la tentacin de ser algo diferente de lo que es un mediador, pero entonces se estar desvirtuando el propsito del programa. Por eso debe quedar clara la delimitacin de la funcin de los mediadores en el proceso de mediacin: Controlan el proceso, pero NO los resultados. No asumen la responsabilidad de transformar el conflicto, que corresponde a las partes. Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses. Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos. Contribuyen a que se genere confianza entre las partes, y confianza en el proceso. Proponen procedimientos para la bsqueda conjunta de soluciones por las partes. No juzgan ni critican a las partes. 25

Estn atentos a los valores por los que se guan las partes. As mismo, los mediadores asumen ciertos compromisos dentro de sus funciones reglamentarias: Asumir los casos asignados (salvo alegacin de circunstancias que perjudiquen la imparcialidad). Actuar coordinadamente con su pareja de equipo. Recabar informacin de los casos asignados. Coordinarse con el profesorado encargado del programa, asistiendo a las sesiones que se establezcan sin interferir su horario acadmico. Realizar la formacin y actualizacin correspondiente.

2.8.- La organizacin de la mediacin escolar. Una vez constituido el equipo de mediadores, estos deben conocer, como parte de su formacin, la organizacin del programa.

Aspectos organizativos bsicos: a) Personas y sus funciones: - Profesor Coordinador del Programa. - En su caso, Profesores encargados de nivel o ciclo. - Equipo de Mediadores del centro: profesores, alumnos y en su caso, familias y personal no docente. - Coordinacin con los rganos del centro: Equipo Directivo, Orientacin, Comisin de Convivencia del Consejo Escolar. b) Proceso de tratamiento de los casos* c) Establecimiento de los horarios de premediaciones y mediaciones. d) Previsin de los espacios para premediaciones y mediaciones. 26

e) Documentos para la mediacin: - Autorizacin familiar para realizar la formacin. - Documento de adhesin al Equipo de Mediacin. - Ficha de registro de casos, acuerdos y seguimiento. - Fondos documentales y bibliogrficos. - Plan anual y Memoria anual del Equipo de Mediacin. *El proceso que seguir un caso para tratarse en mediacin ser este: 1. Deteccin del conflicto a travs de varios canales: - Demanda de los interesados. - Propuesta del tutor o algn profesor. - Propuesta del Departamento de Orientacin u Orientador del centro. - Derivacin o propuesta desde Jefatura de Estudios. 2. Registro y anlisis del caso en el Equipo de Convivencia. 3. Asignacin del caso a un Equipo (pareja) de mediadores. Previsin de tiempos y espacios. 4. Informacin previa y realizacin de la Premediacin. 5. Sesin de mediacin. 6. Registro y seguimiento de acuerdos. 7. Evaluacin del caso en las sesiones del Equipo de Convivencia. 8. (Si procede, realizacin de sesiones de mediacin suplementarias) 9. Cierre del caso y conclusiones. 27

CONCLUSIN

Las diferencias se plasman en: La agilidad en organizacin de la informacin, sensibilizacin y formacin. La eficacia en el proceso educativo. La sensacin de "utilidad" y de "ser necesario. La mejora del clima escolar. La presencia de nuevos recursos. La confianza en los alumnos. La facilidad para realizar las mediaciones.

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