OSCAR SILVA ARTEAGA

ING.sistemas computacionales

LIMITANTES DEL ERP De todos los sistemas ERP que se ejecutan, la mitad se dejan por falta de compromiso de la administracin, o bien fracasan durante su fase de implementacin. De estos sistemas, los que son correctamente implementados, un gran nmero son calificados como de bajo desempeo por los usuarios El miedo al cambio: A la gente no le gusta el cambio, y con el uso de ERP, lo mnimo que puede esperarse es que los procesos de trabajo se realicen de manera diferente. Provocan miedo en las personas que prevn que sern desplazadas. El simple hecho de salir de la zona de confort si siempre lo he hecho as y funciona, para qu voy a cambiarlo?... El reto ms importante es conseguir que el personal utilice el software para mejorar las formas de trabajo. Eleccin del proveedor: Algunos aspectos importantes que se deben considerar a la hora de elegir un proveedor son: Que el proveedor tenga estabilidad en previsin al futuro. Que pueda ofrecer tecnologa punta y proponerle a la empresa una solucin global. Capacidad de traducir el lenguaje de la empresa a todos los procesos de la implementacin del ERP, con la mxima claridad Responder rpidamente ante las inquietudes y exigencias. Cambio cultural: Uno de los errores comunes en la implementacin de un ERP, es la tendencia de querer trasladar de forma exacta al nuevo sistema la forma actual de hacerlas. Hay que tener en cuenta que un ERP ofrece mltiples formas de realizar un proceso, por lo tanto, se ha de encontrar cul de ellas se adapta mejor al modelo de negocio de la compaa. La estructura de la empresa: Como en la implementacin de cualquier sistema, no es una tarea fcil ni de unos pocos, es una tarea que corresponde a todas las personas de la organizacin. La nueva tecnologa de la informacin no resuelve conflictos generados entre individuos o departamentos. El sistema slo resuelve problemas dentro de la organizacin pero enfocados a su funcionamiento. La implementacin no debe ser tomada slo por el departamento de informtica, ya que es una de las principales causas que propicia el fracaso. Bajos recursos econmicos: Muchas empresas no pueden soportar un gasto de esta magnitud. Por este motivo, ya estn surgiendo soluciones como los PSA (Proveedores de Servicios de Aplicaciones). Los propietarios de PYMES, por lo general, estn menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por usuarios que no estn tan capacitados. Actualmente existen empresas que disponen de un ERP enfocado para las PYMES, que constan con 15 mdulos adaptados para las industrias ms comunes. Utilizacin de ERP de software libre debido a que los costes son inferiores.

Sistemas difciles de usar: Los sistemas pueden ser difciles de usar, lo que provocar que los usuarios necesiten ms tiempo para conseguir adaptarse a la nueva tecnologa y, por lo tanto, que el coste para que los empleados puedan utilizarlas correctamente ser superior. Se ha de tener en cuenta que un sistema que sea ms fcil de utilizar requiere ms tiempo de implementacin, por lo que ser ms costosa su implementacin. Planificacin del hardware y copias de seguridad: Se ha de dimensionar un entorno de desarrollo suficiente para cubrir todos los requisitos del proyecto. Tambin es necesario realizar un plan de recuperacin de deficiencias para volver a la situacin anterior. Esto sucede porque en las implementaciones ERP siempre se puede dar la situacin de que despus de algn desarrollo, el sistema no funcione como debera, por lo que es obligatorio volver a la situacin anterior. Por lo tanto, es imprescindible realizar copias de seguridad de todos los entornos, tanto de software y la base de datos como de los desarrollos realizados. LIMITANTES DE CRM Algunas limitantes del CRM:

EL ARRANQUE: El arranque es una decisin sin retorno, por lo que ha de haber una alternativa de continuidad en caso de fracaso. TIEMPO: El tiempo: A medida que se va aproximando el tiempo determinado para el fin, el stress aumenta, y se corre el riesgo de que los profesionales abandonen el proceso en el medio La falta de capacitacin les impide integrar la estrategia de CRM con los sistemas existentes. El hardware y el software son insuficientes si las empresas no cuentan con un soporte tcnico eficiente. Miedo al cambio, muchas empresas si el beneficio no es identificado, rpido y materialmente no estn dispuestos a aprender nuevos mtodos de trabajo y cambiar todos los procesos de la empresa.