DOSSIER DE PRESSE

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Sommaire
INTRODUCTION
I. Une dmarche innovante dlaboration de la Vision 2020
1. 2. 3. 4. Dmarche dlaboration de la Vision 2020 Les principes fondateurs de la Vision 2020 Une dmarche analytique, rigoureuse et intgre Une consultation systmatique d'une palette d'experts nationaux et internationaux 5. Une dmarche de concertation avec les partenaires publics et privs

II. Vision 2020 : les grandes orientations stratgiques

1. Vision 2020 : engagement, ambitions et objectifs 2. Un cadre daction stratgique innovant Une politique damnagement territorial de loffre touristique innovante Une nouvelle gouvernance novatrice et participative au service des stratgies territoriales Le dveloppement durable, un dfi et une opportunit pour le tourisme marocain 3. Le dispositif stratgique : les plans transverses daccompagnement Des programmes structurants pour un Portefeuille diversifi de produits Une Stratgie de promotion & de commercialisation dynamique et adapte Un plan intgr de dveloppement dun tourisme durable Un plan ressources humaines et formation dexcellence La comptitivit du secteur et la modernisation de la chane de valeur touristique Les mesures de soutien au financement pour un investissement soutenu et durable dans le secteur

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INTRODUCTION
Depuis le dbut de la dcennie, sous limpulsion de Sa Majest le Roi Mohammed VI, le Royaume du Maroc est engag dans une transformation profonde et acclre dans tous les domaines, politiques, conomiques, sociaux et culturels notamment, avec lambition de construire un pays moderne, dmocratique et solidaire, arrim lEurope et ouvert sur le Monde, qui progresse rapidement et harmonieusement, et qui ne nglige aucune des composantes du dveloppement. Ainsi, le choix stratgique en faveur dun dveloppement touristique acclr, effectu par le Souverain au dbut de la prcdente dcennie, sinscrit au cur de lambition nationale, tant il est vrai que les diffrentes composantes du dispositif stratgique global mis en uvre par le Maroc justifient et nourrissent la fois lambition touristique nationale. Puissante locomotive de croissance conomique travers ses effets dentranement sur tous les autres secteurs de lconomie, le Tourisme participe la prosprit collective de manire significative. Il est en particulier un irremplaable instrument damnagement et de dveloppement rgional, qui valorise durablement les territoires, les populations, les patrimoines, et qui diffuse ses effets bnfiques (cration demplois, stimulation des petites et moyennes entreprises, gnration de revenus) dans les endroits les plus reculs du Royaume. Le tourisme est enfin un formidable instrument de promotion internationale : il participe cet gard pleinement aux efforts dploys par le Royaume pour sarrimer lEurope, offrant limage dun Royaume dot dune longue histoire et dun riche patrimoine civilisationnel, celle dun peuple accueillant, tolrant, ouvert sur le Monde, celle dun pays qui se projette vers lavenir et la modernit avec confiance et dtermination, celle enfin dune Nation responsable qui sengage adopter les valeurs et les principes du dveloppement durable. Par lambition, la pertinence et la cohrence de la Vision 2010 impulse en Janvier 2001 travers la signature de lAccord Cadre 2001-2010 entre le Gouvernement et la Confdration Gnrale des Entreprises du Maroc (CGEM), par sa tnacit ensuite dans le dploiement de cette vision, le Maroc sest impos dans le paysage touristique mondial comme lune de ses toiles montantes.

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Les performances touristiques sur le plan international (25e rang mondial au terme de lanne 2010), ainsi que limportance prise par le secteur au sein de lconomie marocaine depuis dix ans (1er contributeur la balance des paiements, deuxime contributeur au PIB national et deuxime crateur demplois), dcoulent directement de la volont politique driger le tourisme en priorit nationale. Compte tenu de ces acquis, de ses atouts naturels, des opportunits offertes par les nouvelles tendances du tourisme mondial, et du dispositif de pilotage et daccompagnement quil compte implmenter, le Maroc peut nourrir aujourdhui de nouvelles ambitions pour le dveloppement de son secteur touristique. Cest ainsi que conformment aux Grandes Orientations Royales et dans une logique de continuit de la Vision 2010, le gouvernement marocain a engag une vritable dmarche de concertation avec les partenaires publics et privs en vue dlaborer une nouvelle vision stratgique pour le secteur. Aussi, exhortons-Nous le Ministre du Tourisme et la Fdration Nationale du Tourisme ouvrir, d'ores et dj, le chantier de la Vision 2020 du tourisme marocain. Nous demandons ce que les tudes pousses et les choix d'amnagement du territoire qui en rsulteront, ainsi que le dbat entre les diffrents intervenants, soient achevs d'ici 2009. Notre objectif est de conclure, en 2010, le nouveau contrat-programme Vision 2020 pour le tourisme marocain .
Extrait du message adress par Sa Majest le Roi Mohammed VI aux participants des 7e Assises du Tourisme, le 31 mars 2007, Fs

La Vision 2020 adopte une dmarche analytique exhaustive et rigoureuse. Elle est inspire par la volont de passer une dmarche damnagement du territoire structurante en termes demplois et de dvelopper la comptitivit du tourisme marocain en se basant sur les atouts des rgions selon une dimension territoriale et intgre.

DOSSIER DE PRESSE I. Une dmarche innovante dlaboration de la Vision 2020

Grce tous les acquis et aux enseignements tirs des expriences accumules sur la dernire dcennie, et compte tenu des opportunits stratgiques lies aux volutions du contexte international, le secteur touristique marocain peut aujourdhui nourrir de grandes ambitions pour la nouvelle dcennie. Le positionnement du Maroc lhorizon 2020 implique donc llaboration dune nouvelle Vision 2020 inspire par la volont de faire du secteur un levier de dveloppement territorial.

1. Dmarche dlaboration de la Vision 2020

La dmarche de construction de la Vision 2020
Des principes directeurs dfinis partir des Grandes Orientations de Sa Majest le Roi Mohammed VI Une dmarche analytique, exhaustive, rigoureuse, bottom-up et intgre Une vritable dmarche de concertation avec nos partenaires publics et privs Une consultation systmatique d'une palette d'experts internationaux

2. Les principes fondateurs de la Vision 2020

La Vision 2020 doit se fixer des objectifs ambitieux qui permettront au Maroc daccder un nouveau palier de dveloppement touristique et faire face de nouveaux dfis lis lvolution de la demande et lenvironnement touristique international. Sous les Hautes Orientations de Sa Majest, cette nouvelle vision du Tourisme repose sur 5 principes fondateurs : 1. Capitaliser sur les acquis de la Vision 2010 2. Passer une dmarche plus intgre damnagement du territoire 3. Valoriser les ressources les plus diffrencies sur le territoire en rpondant aux besoins des marchs les plus porteurs 4. Redresser les faiblesses structurelles persistantes du secteur 5. Mettre le dveloppement durable au cur de la stratgie

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3. Dmarche analytique, rigoureuse et intgre

Compte tenu de la richesse et de la diversit des potentialits touristiques du Royaume, la dmarche analytique adopte pour llaboration de la Vision 2020 a permis le recensement exhaustif de 1 500 ressources touristiques de rang international, dont seules 350 sont actuellement valorises. Paralllement ce recensement, ltude prospective de la demande touristique mondiale horizon 2020 a permis didentifier et danalyser les tendances des comportements des touristes pour les annes venir, et didentifier les atouts comptitifs du Maroc par rapport cette demande. Enfin, lanalyse concurrentielle sur lensemble du pourtour mditerranen a permis daffiner lidentification des atouts comptitifs du Maroc et des opportunits pour le tourisme marocain de demain, permettant ainsi de constituer le meilleur portefeuille de produits pour le Maroc.

4. Une consultation systmatique d'une palette d'experts

nationaux et internationaux

Llaboration de Vision 2020 sest faite grce un effort conjugu de diffrents intervenants de rfrence au niveau national et international. Ltude a galement ncessit une consultation systmatique dexperts internationaux sur des sujets relatifs au dveloppement durable, la gouvernance locale ainsi qu un benchmarking des pays modles et concurrents.
Dmarche adopte pour dvelopper La Vision 2020
Demande horizon 2020 Concurrence horizon 2020 Recensement des potentialits du Maroc Etat des lieux de la chane de valeur

Formulation dun positionnement et dune ambition pour chaque territoire identifi

Constitution du meilleur portefeuille national de produits possible

Formulation dune ambition nationale partir des Principes structurant la Vision

Elaboration du Contrat Programme National et des Contrats Programmes Rgionaux

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5. Une dmarche de concertation avec les partenaires publics et privs

Llaboration de la Vision 2020 sest faite depuis le dbut dans un esprit de concertation avec les diffrents intervenants, tant privs que publics, aussi bien au niveau national que local. Le secteur priv, par sa reprsentation au sein de la CGEM, a t impliqu ds la rdaction des termes de rfrence et tout au long du processus de construction, dans lesprit de partenariat troit qui anime ce secteur depuis 2001. Les concertations rgionales avec les principaux acteurs, publics, privs et lus, inities depuis le mois de juillet 2010, ont permis de valider un positionnement pour chacune des rgions et une ambition de croissance, en cohrence avec les choix stratgiques au niveau national. Ce positionnement constituera un cadre pour poursuivre la concertation devant aboutir la formalisation de feuilles de routes et plans dactions spcifiques chaque rgion, qui feront lobjet de signature de contrats-programmes rgionaux, dici juin 2011. A lissue de lensemble de ces travaux et concertations, une ambition nationale a t dfinie : elle tient compte des spcificits et atouts rgionaux. Cette ambition est prsente aujourdhui, lors de ces 10e Assises du Tourisme, qui dvoilent la nouvelle stratgie de dveloppement touristique Vision 2020 . Lensemble des feuilles de routes rgionales qui feront lobjet de signature de contrats-programmes rgionaux dici juin 2011 seront labores en parfaite cohrence avec les grands choix stratgiques nationaux.

DOSSIER DE PRESSE II. Vision 2020 : les grandes orientations stratgiques

Le Maroc ambitionne de devenir en 2020 lune des 20 plus grandes destinations mondiales. Mais au del de ces objectifs de croissance, la Vision 2020 simpose avant tout comme une dmarche stratgique de valorisation des atouts naturels, culturels et humains du Royaume, dans le respect dun certain nombre de valeurs fondamentales, au premier rang desquelles la durabilit. En cela, la Vision 2020 est avant tout une ambition qualitative pour promouvoir un tourisme authentique, propre et responsable, qui acclre le dveloppement conomique du Royaume sans dnaturer son patrimoine naturel et culturel.

1. Vision 2020 : engagement, ambitions et objectifs

Lengagement de la Vision 2020 consiste continuer faire du tourisme lun des moteurs du dveloppement conomique, social et culturel du Maroc , en participant : La modernisation et lintgration de notre pays dans la mondialisation. La cration des richesses conomiques au niveau de nos rgions pour amliorer le bien-tre de tous les Marocains La prservation, la valorisation et le rayonnement de notre patrimoine culturel et naturel Dans ce cadre, lambition de la nouvelle vision est de hisser le Maroc en 2020 parmi les 20 premires destinations touristiques mondiales tout en simposant comme une destination de rfrence en matire de dveloppement durable sur le pourtour mditerranen . Ce positionnement se fera grce un modle touristique unique, qui combinera une croissance soutenue avec une gestion responsable de lenvironnement et le respect de notre authenticit socioculturelle : Le Maroc sera par excellence la destination mditerranenne de lauthenticit, fonde sur le rayonnement de notre culture et de nos traditions, dans leurs dimensions dhospitalit, de raffinement et douverture

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Notre pays sera reconnu au niveau international pour son approche innovante de la durabilit, fonde sur des produits de nouvelle gnration, une gestion prenne des cosystmes et la participation des populations au dveloppement et aux bnfices du tourisme Le Maroc dveloppera une infrastructure touristique de classe mondiale en termes de qualit, de confort et daccessibilit. Ainsi, six nouvelles destinations touristiques vont merger dans le cadre de cette ambition et seront de vritables relais de croissance qui sajouteront aux ples internationaux dj existants que sont Marrakech et Agadir. Ces huit destinations constituent les points dancrage dune politique touristique volontariste et intgre damnagement territoriale articule autour de cinq axes de dveloppement majeurs qui orienteront les efforts de la dcennie : - Enrichissement de loffre culturelle - Poursuite du positionnement offensif sur le balnaire - Cration dune offre Nature - Mise en place de corridors thmatiques - Structuration dune offre performante danimation Lobjectif de la nouvelle Vision est de doubler la taille du secteur : en construisant 200 000 nouveaux lits hteliers et assimils; travers ces nouveaux dveloppements, nous russirons offrir une exprience touristique riche et dense En doublant nos arrives de touristes : pour cela, nous doublerons la part de march du Maroc sur les principaux marchs mondiaux et nous attirerons 1 million de touristes issus des marchs mergents cibles En triplant le nombre de voyages domestiques La ralisation de ces objectifs consacrera la place du tourisme comme deuxime secteur conomique du pays : 470 000 emplois directs seront crs sur la priode 2011-2020 pour employer au terme de la dcennie prs dun million de Marocains, les recettes touristiques seront plus que doubles pour atteindre 140 Md de Dirhams en 2020 soit une somme cumule sur la dcennie proche de 1 000 Md de dirhams (plus du double des recettes cumules de la dcennie prcdente), le PIB touristique sera accru de 2 points, pour atteindre prs de 150 Md de dirhams contre environ 60 aujourdhui.

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2. Le cadre de laction stratgique

La concrtisation de cette ambition et de ces objectifs fdrateurs implique de sinscrire dans un cadre repens et renouvel permettant de prendre en compte les dfis en enjeux du moment et fond sur trois axes majeurs : Une politique damnagement territorial de loffre touristique, garante de la diffusion des bnfices du tourisme et du dveloppement socio-conomique de toutes les rgions Une nouvelle structure de gouvernance, mme dapporter la dynamique et le leadership ncessaires au dveloppement territorial touristique Le dveloppement durable, un dfi et une opportunit de diffrenciation pour le tourisme marocain

Une politique damnagement territorial de loffre touristique

La Vision 2020 va jouer un rle important dans le processus de rgionalisation avance dans lequel sest engag le Maroc. En effet, le tourisme constitue un moteur puissant de dveloppement et de valorisation de lensemble des rgions du Maroc, en permettant aux rgions de tirer profit de lensemble de leurs potentialits, et en favorisant la mise en place de synergies entre rgions et entre territoires. La Vision 2020 prend ainsi appui sur huit territoires prsentant la cohrence touristique, lattractivit et la masse critique ncessaires (en termes de capacits dhbergement, dactifs touristiques et de desserte arienne) pour un positionnement international. Ce dcoupage qui transcende les barrires administratives permet aux rgions de tirer profit de lensemble de leurs potentialits : sites naturels, patrimoine culturel, culture vivante Actifs qui nont jusquici pas t exploits, et sur le recensement desquels llaboration de la Vision 2020 a t en partie fonde. La nouvelle offre touristique sera ainsi articule autour de huit territoires touristiques, qui seront autant de destinations, capables la fois : De valoriser au mieux les actifs touristiques recenss de faon rigoureuse et exhaustive travers toutes les rgions du Maroc (plus de 1 500 ressources touristiques phares) ;

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De rpondre parfaitement aux prfrences des marchs et segments les plus porteurs de la demande touristique internationale ; Doffrir une carte claire dopportunits pour attirer les acteurs de rfrence du secteur du tourisme (tour-oprateurs, compagnies ariennes, gestionnaires hteliers, investisseurs nationaux et internationaux) ; De donner un cadre dorientation des actions, de mise en synergie des moyens et de concertation de tous les acteurs. Chacun de ces territoires touristiques sera dot dun positionnement et dune ambition spcifiques, qui serviront de fil conducteur leur dveloppement et leur comptitivit. Dot dune identit propre, chaque territoire pourra ainsi dvelopper une exprience unique, en complmentarit avec les autres territoires. Pour y parvenir, ils disposeront dun large ventail de projets mme dimpulser une dynamique dinvestissement locale et de crer une visibilit internationale.

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Cap Nord Centre Atlantique Marrakech Atlantique Souss-Sahara Atlantique Grand Sud Atlantique

Maroc Mditerrane Maroc Centre

Atlas et Valles

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Deux territoires valorisent les littoraux atlantique et mditerranen de loffre balnaire Maroc, consolide travers lachvement des projets Azur et le dveloppement de nouveaux produits dans le Sud Souss-Sahara Atlantique , rassemblant les sites dAgadir, de son arrire pays (Tafraoute, Imouzzer Ida Outanane), de Laayoune et de Guelmim autour de lalliance du dsert, de lAtlantique et du climat toujours ensoleill Maroc Mditerrane , autour des sites de Sadia, Marchica et Cala Iris, valorise la dimension mditerranenne du Maroc, combinant les loisirs et le dveloppement durable. Quatre territoires sont positionns sur une offre culturelle riche, valorisant chacun de manire spcifique les ressources matrielles et immatrielles du Maroc, travers le renforcement des destinations tablies et le dveloppement de deux relais de croissance Marrakech Atlantique , ancr sur les sites de Marrakech, du Toubkal et dEssaouira, consolide son offre pour demeurer la porte dentre du Maroc, la fois chic et authentique Maroc Centre constitue la destination du voyage aux sources de la culture et lhistoire et du bien-tre, grce une complmentarit forte entre les sites de Fs, Mekns et Ifrane Cap Nord ancr sur les sites de Tanger, Ttouan, Chefchaouen, Asilah et Larache, constitue une terre de rencontre culturelle, quilibre dune offre balnaire exclusive Centre Atlantique , regroupant de manire cohrente Casablanca, Rabat et El Jadida pour constituer la cte des affaires et des loisirs Enfin, deux autres territoires simposent comme les vitrines du Maroc en matire de dveloppement durable en mettant en valeur les sites naturels les plus exceptionnels de notre pays : Grand Sud Atlantique , centr autour du site exceptionnel de Dakhla, se base sur une offre exclusive combinant nature prserve et niches sportives Atlas et Valles , ancr sur Ouarzazate, les valles et les oasis, ainsi que le Haut Atlas, se positionne comme la destination phare de lcotourisme et du dveloppement durable mditerranen

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Pour y parvenir, chaque territoire pourra puiser dans les programmes structurants les produits et concepts les plus mme de valoriser ses meilleurs actifs et de soutenir les initiatives locales. Chaque territoire sera ainsi dot de ses propres objectifs et de sa feuille de route mise en uvre par une gouvernance locale dote doutils et moyens propres (feuilles de route qui feront lobjet de contrats-programmes rgionaux dici dcembre 2011 au plus tard.)

Le nouveau schma institutionnel, un facteur cl pour assurer la russite de la Vision 2020

Pour assurer le pilotage au niveau national et renforcer la lgitimit institutionnelle dun secteur aussi transverse que le tourisme, constitu dune grande multiplicit dacteurs publics et privs de natures trs diffrentes, il est ncessaire de crer des instances dotes dun fort leadership. La Vision 2020 prvoit galement la cration dinstances qui prendront en charge toutes les dimensions de laction touristique rgionale, que ce soit au niveau de la planification, du suivi oprationnel, de la concertation avec les acteurs, que du soutien aux initiatives locales. a. Une instance nationale de pilotage public-priv-rgions : cette instance aura pour mission de piloter, suivre et valuer la stratgie et den assurer la coordination et les arbitrages. b. Des Agences du Dveloppement Touristique (ADT) dans chaque territoire touristique, dans lesquels les Conseils Rgionaux du Tourisme (CRT) et les Conseils Provinciaux du Tourisme (CPT) seront institutionnaliss comme parties prenantes de la gouvernance de ces ADT, et qui auront pour mission de dvelopper lattractivit et la comptitivit touristiques des territoires et dassurer une orientation des professionnels locaux et des investisseurs. Ces ADT seront des espaces de concertation entre tous les acteurs locaux : publics, privs, lus, et deviendront linterlocuteur unique sur les problmatiques touristiques au niveau du territoire. Pour assurer la russite de la rgionalisation de la politique touristique, les rles et responsabilits des instances nationales en charge des problmatiques touristiques seront adapts pour venir en appui aux instances territoriales par un apport dexpertise pointue.

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Le dveloppement durable, un dfi et une opportunit pour le tourisme marocain

La sensibilit sociale et environnementale est une tendance de plus en plus prsente au cur des choix des touristes issus des marchs sources du Maroc. La multiplication des labels et des initiatives pour promouvoir un tourisme durable et respectueux ont sensibilis les consommateurs des pays dvelopps aux externalits ngatives dun tourisme non rgul. Le Maroc, situ lore de son dveloppement touristique, dispose de ce fait dune fentre dopportunits unique pour promouvoir un modle lui permettant de capitaliser sur ses atouts et richesses naturelles et culturelles, tout en continuant les prserver pour une valorisation optimale et un dveloppement socio-conomique durable des rgions. Les principaux sites marocains prsentent en effet une densit touristique faible, quelle soit apprcie en termes dimpact socioculturel ou dimpact sur lenvironnement. En comparaison avec les principales zones touristiques du pourtour mditerranen, les destinations du Maroc restent des lieux de qualit, contrairement aux destinations plus matures. Bien entendu, le tourisme doit tenir compte des contraintes hydriques et nergtiques que connat le Maroc en mettant en place toutes les mesures et initiatives permettant de prserver ses ressources et atouts naturels. Lanalyse des niveaux de densit touristique de chacune des destinations de la Vision 2020 a permis dtablir un niveau de densit touristique ne pas dpasser pour viter la dgradation des cosystmes et un impact ngatif sur les communauts locales. Ce niveau a t ajust pour chaque destination, en fonction dun audit environnemental qui a permis dvaluer le niveau de fragilit des cosystmes et la disponibilit en ressources et en infrastructures environnementales. Ces niveaux de densit touristique ont ainsi leur tour structur les objectifs de croissance pour chacune des destinations touristiques du Maroc, intgrant ainsi la durabilit au cur de la dfinition de la stratgie.

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Ainsi ladoption dun modle spcifiquement marocain du tourisme durable en plus dtre une opportunit stratgique pour diffrencier le Maroc vis--vis de son environnement concurrentiel, est galement un dfi relever sur sa triple dimension de prservation des ressources, de maintien de lauthenticit socioculturelle et de souci du dveloppement et bien-tre des communauts daccueil.

3. Le dispositif stratgique : les plans transverses daccompagnement

Cette ambition sera soutenue par des plans transverses permettant de rpondre des dfis identifis au travers des enseignements tirs de la Vision 2010, ainsi que de lvolution de la demande internationale et de lenvironnement concurrentiel dans lequel volue le tourisme marocain.

Des programmes structurants pour un portefeuille diversifi de produits

Les dfis : Pour se hisser au niveau dune destination de rang mondial, le Maroc doit dvelopper une exprience touristique plus diverse, tant en termes de nombre de destinations que de varit de loffre au sein de chacune de celles-ci. Certes, le Maroc dispose datouts ncessaires pour faire face ces diffrents besoins mais il na pas encore russi les exploiter pleinement. Ainsi, sur les 1.500 ressources touristiques identifies, seules 350 sont partiellement valorises. Dune part, le tourisme au Maroc sest largement concentr sur deux destinations, Marrakech et Agadir, qui totalisent prs de 70% des nuites internationales. Dautre part, les investissements touristiques se sont concentrs durant la dcennie passe, sur les capacits htelires au dtriment de loffre danimations et de loisirs. De mme, le patrimoine culturel marocain est peu valoris lexception de quelques sites localiss dans les principales villes. Aussi, les besoins et attentes spcifiques en hbergement des touristes nationaux ne sont-ils couverts qu hauteur de 10% par les structures classes, alors que prs de la moiti de la population marocaine voyage.

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Cet tat de fait est dautant plus critique que le Maroc est inscrit dans un environnement fortement concurrentiel, o lenjeu de la diversification est peru comme central. Les mesures : La concrtisation de lambition nationale et des ambitions rgionales passera par le dveloppement dun ensemble de programmes permettant lmergence d'une offre touristique diversifie et de qualit rpondant aux besoins des touristes. Ces programmes viseront cristalliser lambition Produit par une politique damnagement intgre et volontariste articule autour de : Enrichissement de loffre culturelle par la valorisation du patrimoine matriel et immatriel (culture dexprience) Consolidation de loffre balnaire Maroc, la fois sur le littoral Atlantique et Mditerranen, travers l'aboutissement des projets Azur et le dveloppement de nouveaux produits au Sud dAgadir Dveloppement dune offre verte/nature complmentaire, travers des produits innovants best-in-class en termes de dveloppement durable (co-lodges, resorts du dsert) Offre danimations culturelles et de loisirs de rang international, mme de renforcer lattractivit de nos destinations touristiques, fonde sur un tissu dense danimations, Large palette de produits rpondant aux besoins de nos concitoyens Six programmes ont t dfinis autour du culturel, du balnaire et du naturel, avec le dveloppement durable comme toile de fond et complts par des programmes centrs sur certaines niches forte valeur ajoute et sur certains segments spcifiques pour accrotre lattractivit des destinations : 1. Programme Azur 2020 : pour construire une vritable offre balnaire Maroc comptitive au niveau international

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2. Programme Green/ Eco/ Dveloppement Durable : pour valoriser les ressources naturelles et rurales tout en les prservant, et veiller au respect de l'authenticit socioculturelle des communauts d'accueil en leur offrant des avantages socioconomiques. 3. Programme Patrimoine et Hritage : pour valoriser lidentit culturelle du Maroc travers la structuration et la valorisation du patrimoine matriel et immatriel du Royaume et la construction des produits touristiques cohrents et attractifs. 4. Programme Animation, Sport & Loisirs : pour crer une offre danimation riche, varie et complmentaire aux infrastructures touristiques de base afin de consolider loffre touristique marocaine et la rendre plus attractive et comptitive aux yeux de nombreux touristes. 5. Programme Niches forte valeur ajoute (ou affaires et bien-tre) : pour (i) Faire du Maroc une nouvelle destination internationale du Tourisme dAffaires en crant des infrastructures permettant daccueillir de grands vnements internationaux et en mettant en place des synergies avec les segments sports et bien-tre, animation et culture et (ii) Faire du Maroc une nouvelle destination internationale du bien-tre et de sant. 6. Programme Biladi : pour rpondre aux attentes des marocains en leur offrant un produit adapt tenant compte de leurs habitudes et de leur manire de voyager.

Une Stratgie promotion et commercialisation adapte

Les dfis : Lambition de doubler la taille du secteur le Maroc impose de relever 6 dfis : 1. Renforcer la prsence du Maroc sur les marchs traditionnels et dvelopper de nouveaux marchs relais de croissance (Grande-Bretagne, Allemagne, Europe de lEst) 2. Dvelopper de nouveaux segments fort potentiel, en particulier les segments : familles, seniors et jeunes actifs,

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3. Positionner sur le plan international six nouvelles destinations touristiques, 4. Multiplier par trois le tourisme interne, 5. Accompagner la mise sur le march de nouvelles capacits htelires, en particulier balnaires, 6. Renforcer la prsence du Maroc sur les diffrents canaux de distribution et notamment le canal Internet. Afin de mener bien ces actions, il est ncessaire de renforcer les outils de la promotion et installer durablement lattractivit de chacune des destinations. Les mesures : Pour relever les dfis de la promotion et de la commercialisation, un effort substantiel en termes de financement de la promotion touristique sera accord lOffice National Marocain du Tourisme (ONMT). En effet, la promotion des six nouvelles destinations touristiques internationales implique une volution en profondeur des outils institutionnels de promotion. Pour dvelopper lattractivit des territoires touristiques, des Budgets de promotion rgionaux grs par les ADT au niveau de chaque territoire seront mis en place, leur objectif tant dassurer lattractivit rgionale, travers des stratgies spcifiques de soutien la promotion et au dveloppement de larien pour chaque type de destination, adaptes en fonction de leur positionnement produit et de leurs modles de dveloppement. La mise en place dune stratgie Internet plus agressive permettant daccrotre la visibilit de la destination sur Internet.

Un stratgie intgre en matire de dveloppement et tourisme durable

Les dfis : Promouvoir un modle spcifiquement marocain du tourisme durable doit prendre en compte 3 dfis : Assurer la durabilit et la prservation des ressources naturelles du Maroc, son authenticit et le bien-tre des concitoyens Rpondre lvolution des touristes en termes de sensibilit sociale et environnementale Saisir lopportunit de faire de la durabilit une vritable opportunit de diffrenciation pour le Maroc

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Pour concrtiser lambition de durabilit qui est au cur de la stratgie, il est ncessaire de faire merger un ensemble de dispositifs couvrant le pilotage, le suivi, le dveloppement dune rglementation et sa mise en uvre. Les mesures : La russite en matire de dveloppement et de tourisme requiert : 1. La mise en place doutils ddis au suivi et lvaluation des indicateurs de durabilit pour le secteur (respect des seuils de densit touristique, consommation deau, tat des sites naturels et culturels) travers un dispositif de veille rgional. 2. Le renforcement des critres de durabilit dans les normes de rglementation, avec notamment la cration dune toile verte dans le nouveau dispositif de classement des htels pour distinguer les tablissements modles et volontaristes en la matire. 3. La mise en place de mcanismes financiers pour soutenir le dveloppement des co-territoires et des produits innovants en matire de prservation de lenvironnement et defficacit nergtique. 4. La mise en place dune stratgie marketing spcifique visant positionner le Maroc comme un leader du dveloppement durable 5. La cration dune instance de pilotage stratgique au sein de linstance nationale (Commission du Tourisme Durable) mme dimpulser, piloter, suivre et valuer la stratgie de tourisme durable. Les mesures : Afin daccompagner les besoins en management du secteur horizon 2020 selon les exigences des standards internationaux, et daccompagner le dveloppement des territoires touristique avec des profils forms aux meilleures exigences internationales en termes de service et prestations touristiques, une nouvelle gnration dcoles de rfrence en htellerie et tourisme sera mise en place selon un mode de gestion innovant, visant lexcellence et permettant de doter ces jeunes des meilleures comptences et attitudes leur permettant de souvrir de meilleurs horizons de carrire et aux meilleurs standards.

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Ainsi, une Ecole de Management Touristique et Htelier de niveau international sera cre afin daccompagner les besoins en middle et top management du secteur (Signature du Protocole dentente avec lEcole de Lausanne). 1 2 coles de rfrence dans la formation de techniciens et techniciens spcialiss en htellerie, restauration et tourisme, seront mises en place au niveau de chacun des territoires touristiques selon un modle de gestion innovant et performant impliquant le secteur priv. Un cadre attractif de gestion des ressources humaines dans le secteur et de promotion des mtiers du tourisme sera galement mis en pace par le secteur priv. La mise en uvre et le suivi de lensemble des mesures lies au capital humain seront assurs par la Commission Ressources Humaines & Formation public / priv institue au sein de linstance nationale de pilotage, qui sera en charge du pilotage de la politique nationale de formation, en coordination avec lensemble des partenaires.

Une stratgie ressources humaines & formation dexcellence

Faire merger le Maroc parmi les 20 premires destinations mondiales nous impose de renforcer la qualit et la comptitivit de notre secteur, et ce travers dune part le dveloppement de ressources humaines hautement qualifies et motives. Les dfis : La ralisation de la Vision 2020 va impliquer de pouvoir former 130.000 nouveaux jeunes dans lhtellerie, et donc une forte volution du systme de formation qui devra faire de vritables avances pour rpondre des nouveaux dfis de nature plus qualitative : Sadapter aux enjeux quantitatifs par territoire en tenant compte des spcificits de chacun des territoires ; Atteindre un pallier qualitatif supplmentaire compte tenu du positionnement haut-de-gamme de la destination qui exige des standards levs de qualit de service et de prestations,

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Sadapter aux volutions du secteur et la diversification de loffre (gestion danimations sportives & culturelles, nouvelles niches (golf, bien-tre), nouveaux mtiers (e-tourisme)). Au-del de la formation, lavenir des ressources humaines dans le secteur du tourisme dpend de lamlioration de limage et de lattractivit du secteur. Si le tourisme est aujourdhui reconnu comme un lment moteur du dveloppement conomique et social prsentant des opportunits pour les jeunes, il reste cependant encore peu attractif, du fait : Dun manque de communication des perspectives et russites possibles auprs des prescripteurs (parents, grand public, monde de lenseignement) et jeunes Marocains Dun cadre de Gestion de Ressources Humaines peu attractif donnant peu de perspectives sur les opportunits dvolution et de carrire.

La comptitivit du secteur et la modernisation de la chane de valeur touristique

Les dfis : Dans un environnement touristique mondial trs comptitif, le Maroc doit : se positionner comme une destination comptitive au niveau international en termes de qualit des services et de laccueil capitaliser sur une exprience touristique haut-de-gamme, appuyer lmergence dun tissu de PME dynamique, moderne et capable doffrir un service de classe internationale. Russir les ambitions de la Vision 2020 implique donc de renforcer la dynamique de consolidation de la chane de valeur, au-del du seul maillon de lindustrie htelire. En effet, les autres maillons ont peu profit de la dynamique de modernisation du secteur ; lhtellerie indpendante reste peu structure, loffre danimations peu dveloppe, et le transport touristique et la distribution sont encore limits et disposent de peu dacteurs de rfrence.

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Or ces maillons reprsentent des moments cls dans lexprience touristique, et interviennent galement en tant quindicateurs de la qualit dune destination aux yeux des touristes. Les mesures : Pour relever le dfi de la modernisation de lensemble de la chane de valeur touristique et offrir une exprience de qualit internationale tout au long du sjour des touristes, la Vision 2020 mettra en place un Programme National pour lInnovation et la Comptitivit Touristique articul autour de 3 axes principaux : La mise en place dun mcanisme dorientation et de soutien spcifique aux petites et moyennes entreprises touristiques, en synergie avec les outils mis en place par le Ministre du Commerce, de lIndustrie et des Nouvelles Technologies. Lappui lmergence dacteurs intgrs de la distribution des voyages internes ou internationaux. Lamlioration de lencadrement de lactivit touristique par une rforme rglementaire mme daccompagner les nouveaux mtiers et produits de la Vision et de favoriser la concurrence et le dveloppement de rseaux

Les mesures de soutien au financement pour un investissement soutenu et durable dans le secteur
Les dfis : Concernant le volet investissement, il sagit de renforcer les incitations linvestissement et : Accompagner une croissance rapide de loffre htelire (+200,000 lits) Accrotre laccs aux investisseurs institutionnels et au crdit Orienter les investissements vers des destinations nouvelles Russir la diversification de loffre et dvelopper de nouveaux produits sophistiqus, sur lesquels le Maroc na pas encore une exprience significative

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Les mesures : Pour lever les contraintes en termes daccs aux ressources financires, la Vision 2020 mettra en place un instrument de mobilisation de linvestissement national et international : le Fonds Marocain pour le Dveloppement Touristique (FMDT) qui concrtisera lengagement volontariste de lEtat auprs du secteur dans son ensemble. Ce Fonds sera financ par une participation initiale de lEtat et sera mme de lever des capitaux importants. Il participera aux principaux projets touristiques du pays, et permettra dorienter les flux dinvestissements vers de nouveaux types de produits et destinations. Pour soutenir linvestissement et lorienter vers les zones moins dveloppes ou mergentes et vers les nouvelles opportunits de dveloppement, des primes dinvestissement seront mises en place en tenant compte du niveau de risque peru par les investisseurs pour chaque type de produits et chaque destination. Enfin, le secteur bancaire marque son engagement daccompagner la ralisation de la vision 2020 travers la mobilisation dune enveloppe de 24 milliards de dh de financement bancaire pour les projets considrs comme stratgiques dans le cadre de la Vision 2020 et rpondant des conditions daccs pr dfinies dans un cahier des charges convenu.