MANUAL DEL EMPLEADO

TODO LO QUE DEBE COMPRENDER SOBRE LOS ASUNTOS LABORALES DE [NOMBRE DE la COMPAA]
REVISADO EL [FECHA]

Presentado a: [EMPLEADO]

TABLA DE CONTENIDO

BIENVENIDO A [NOMBRE DE LA COMPAA] 1. INTRODUCCIN 1.1 DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN 1.1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS PROVISTOS 1.1.2 INSTALACIONES Y UBICACIONES 1.1.3 HISTORIA DE [NOMBRE DE LA COMPAA] 1.1.4 METAS 1.2 DECLARACIN INTRODUCTORIA 1.3 RELACIONES CON EL CLIENTE 2. EL EMPLEO

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.1 NATURALEZA DEL EMPLEO 2.2 RELACIONES CON EL EMPLEADO 2.3 IGUAL OPORTUNIDAD DE EMPLEO 2.4 TICA Y CONDUCTA COMERCIAL 2.5 RELACIONES PERSONALES EN EL LUGAR DE TRABAJO 2.6 CONFLICTOS DE INTERS 2.7 EMPLEO EXTERNO 2.8 NO DIVULGACIN 2.9 OPORTUNIDAD PARA DISCAPACITADOS 2.10 PUBLICACIN DE EMPLEOS Y RECOMENDACIONES DEL EMPLEADO 3. ESTADO Y REGISTROS DE EMPLEO 3.1 CATEGORAS DE EMPLEO 3.2 ACCESO A LOS LEGAJOS PERSONALES 3.3 CAMBIOS EN LA INFORMACIN PERSONAL 3.4 PERODO DE PRUEBA 3.5 SOLICITUDES DE EMPLEO 3.6 EVALUACIN DEL RENDIMIENTO 3.7 DESCRIPCIONES DEL TRABAJO 3.8 ADMINISTRACIN DE SALARIOS 4. PROGRAMAS DE BENEFICIOS PARA EMPLEADOS 4.1 BENEFICIOS PARA EMPLEADOS 4.2 BENEFICIOS DE VACACIONES

4.3 FERIADOS 4.4 SEGURO DEL TRABAJADOR 4.5 BENEFICIOS DE LICENCIA POR ENFERMEDAD 4.6 AUSENCIA POR DUELO 4.7 BENEFICIOS DE RELOCALIZACIN 4.8 AYUDA EDUCATIVA 4.9 SEGURO DE SALUD 4.10 SEGURO DE VIDA 4.11 DISCAPACIDAD A LARGO PLAZO 4.12 LICENCIA POR MATRIMONIO, MATERNIDAD O PATERNIDAD 5. REGISTRO DE HORAS / NMINA 5.1 REGISTRO DE HORAS 5.2 DAS DE PAGO 5.3 EXTINCIN DE LA RELACIN LABORAL 5.4 CORRECCIONES DEL PAGO ADMINISTRATIVO 6. CONDICIONES Y HORAS DE TRABAJO 6.1 CRONOGRAMAS 6.2 USO DEL TELFONO Y SISTEMAS DE CORREO 6.3 FUMAR 6.4 HORARIOS DE COMIDAS 6.5 HORAS EXTRA 6.6 USO DEL EQUIPAMIENTO 6.7 CIERRE POR EMERGENCIA 6.8 GASTOS DE VIAJES EMPRESARIALES 6.9 VISITAS EN EL LUGAR DE TRABAJO 6.10 USO DE LAS COMPUTADORAS Y CORREO ELECTRNICO 6.11 USO DE INTERNET 6.12 CONTROL DEL LUGAR DE TRABAJO 6.13 ADVERTENCIA SOBRE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO 7. CONDUCTA DEL EMPLEADO Y ACCIN DISCIPLINARIA 7.1 CONDUCTA DEL EMPLEADO Y NORMAS LABORALES 7.2 ACOSO SEXUAL O DE OTRA FORMA ILEGAL 7.3 ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 7.4 APARIENCIA PERSONAL 7.5 DEVOLUCIN DE PROPIEDAD .

7.6 RENUNCIA 7.7 INSPECCIONES DE SEGURIDAD 7.8 DISCIPLINA PROGRESIVA 7.9 SOLUCIN DE PROBLEMAS 7.10 BUENOS MODALES EN EL LUGAR DE TRABAJO 7.11 PROGRAMA DE SUGERENCIAS

BIENVENIDO A [NOMBRE DE LA COMPAA] En nombre de sus colegas, le damos la bienvenida a [NOMBRE DE LA COMPAA] y deseamos que pueda alcanzar una carrera exitosa. En [NOMBRE DE LA COMPAA], creemos que cada uno de nuestros empleados contribuye directamente con el crecimiento y el xito de la compaa, y esperamos que ser parte de nuestro equipo sea sinnimo de orgullo para usted. Hemos elaborado este manual para describir algunas de las expectativas de nuestros empleados y para definir las polticas, programas y beneficios a los que pueden acceder los empleados aptos. Es recomendable que los empleados conozcan los contenidos de este manual lo antes posible, ya que obtendrn muchas respuestas sobre cmo es trabajar en [NOMBRE DE LA COMPAA]. Estamos convencidos de que las relaciones profesionales son ms fciles cuando todos los empleados conocen la cultura y los valores de la organizacin. Esta gua lo ayudar a comprender nuestra visin para el futuro de nuestro negocio y los futuros desafos. Esperamos que su experiencia en la compaa represente un desafo y sea amena y gratificante. Una vez ms, bienvenido!

[NOMBRE DEL PRESIDENTE] Presidente y CEO

1. 1.1

INTRODUCCIN DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN 1.1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS PROVISTOS

Si desea ms informacin sobre nuestros productos y servicios, le sugerimos que consulte el Folleto corporativo de [NOMBRE DE LA COMPAA].

1.1.2

INSTALACIONES Y UBICACIONES

Oficina central: [DIRECCIN] [CIUDAD], [ESTADO], [CDIGO POSTAL] [PAS]

1.1.3

HISTORIA DE [NOMBRE DE LA COMPAA]

[DESCRIBA LA HISTORIA DE LA COMPAA]

4.

1.1.4

FILOSOFA DE LA ADMINISTRACIN

La filosofa de la administracin de [NOMBRE DE LA COMPAA] se basa en la responsabilidad y el respeto mutuo. Las personas que conocen [NOMBRE DE LA COMPAA] desean trabajar aqu debido al ambiente laboral que fomenta la creatividad y la superacin. [NOMBRE DE LA COMPAA] desea llegar a ser lder en [DESCRIBA EL CAMPO DE ESPECIALIZACIN DE LA COMPAA]. El basamento de nuestra estrategia ser ofrecer un nivel de atencin al cliente superior al que ofrece la competencia. Para alcanzar este objetivo, [NOMBRE DE LA COMPAA] intenta buscar a personas motivadas que deseen trabajar en equipo y compartir el compromiso, la responsabilidad, el riesgo y la disciplina requeridos para alcanzar nuestra visin. Para ello ser necesario crear una cultura que promueva la singularidad y la proactividad. A pesar de ser realistas al fijar nuestras metas y expectativas, [NOMBRE DE LA COMPAA] ser persistente a la hora de alcanzar sus objetivos. El xito permitir a [NOMBRE DE LA COMPAA] ofrecer a sus empleados compensacin y beneficios o recompensas innovadores superiores al promedio, lo cual es clave para mantener nuestro liderazgo en el mercado mundial.

1.1.4 METAS [DESCRIBA LAS METAS DE LA COMPAA]

1.2

DECLARACIN INTRODUCTORIA

Este manual est diseado para brindar ms informacin acerca de [NOMBRE DE LA COMPAA] y las condiciones de trabajo, los beneficios del empleado y algunas de las polticas relacionadas con su empleo. Le recomendamos que lea, comprenda y cumpla con todas las disposiciones de este manual. El manual describe muchas de sus responsabilidades como empleado, y adems brinda informacin sobre los programas desarrollados por [NOMBRE DE LA COMPAA] en beneficio de sus empleados. Uno de nuestros objetivos es proporcionar un ambiente laboral propicio para el crecimiento personal y profesional. Ningn manual del empleado puede anticipar todas las circunstancias o dudas acerca de las polticas. A medida que [NOMBRE DE LA COMPAA] crece, puede ser necesario que [NOMBRE DE LA COMPAA] revise, complemente o rescinda alguna poltica o parte del manual, a su entera discrecin y cuando lo considere conveniente. Los empleados sern debidamente notificados acerca de los cambios que se realicen en el manual.

1.3

RELACIONES CON EL CLIENTE

Los clientes son uno de los bienes ms valiosos de nuestra organizacin. Cada empleado es la cara visible de [NOMBRE DE LA COMPAA] ante nuestros clientes y el pblico en general. El modo en que realizamos nuestro trabajo constituye un reflejo de nuestra organizacin. Los clientes nos juzgan por el trato que reciben de cada empleado; por lo tanto, una de las prioridades comerciales ms importantes es la atencin brindada a cada uno de nuestros clientes actuales o potenciales. Nada es ms importante que ser corts, ameno, servicial y bien dispuesto a la hora de atender al cliente. [NOMBRE DE LA COMPAA] brindar capacitacin sobre los servicios y las relaciones con el cliente a todos los empleados que tengan contacto directo con el cliente. Los clientes que deseen realizar comentarios o quejas especficas, deben dirigirlos a [CARGO Y NOMBRE DEL ENCARGADO DEL EMPLEADO EN CUESTIN] a fin de tomar las medidas pertinentes. Nuestro contacto personal con el pblico, nuestros modales al telfono y los mensajes que damos a nuestros clientes son reflejo no slo de nosotros mismos sino tambin del profesionalismo de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Las relaciones positivas con el cliente no slo mejoran la percepcin o la imagen que tiene el pblico acerca de [NOMBRE DE LA COMPAA] sino que, adems, generan una mayor fidelidad del cliente y un incremento en las ganancias y las rentas.

2. 2.1

EL EMPLEO NATURALEZA DEL EMPLEO

El empleado es libre de solicitar un empleo en [NOMBRE DE LA COMPAA] como de renunciar cuando lo desee, con o sin un motivo en particular. De modo similar, [NOMBRE DE LA COMPAA] puede extinguir la relacin laboral en cualquier momento, con o sin causa o notificacin previa y siempre que no constituya una violacin a la ley provincial o federal vigente. Las polticas definidas en este manual no tienen como finalidad crear un contacto, tampoco constituyen obligaciones contractuales de ningn tipo o contrato laboral entre [NOMBRE DE LA COMPAA] y uno de sus empleados. Las disposiciones de este manual han sido elaboradas a discrecin del gerente y, a excepcin de la poltica de empleo voluntario, pueden ser enmendadas o eliminadas en cualquier momento, segn [NOMBRE DE LA COMPAA] lo considere adecuado. Estas disposiciones sustituyen todas las polticas y prcticas existentes y no pueden ser enmendadas o aadidas sin una aprobacin expresa por escrito de [NOMBRE DEL GRUPO EJECUTIVO O CARGO Y NOMBRE DE QUIEN CORRESPONDA].

2.2

RELACIONES CON EL EMPLEADO

[NOMBRE DE LA COMPAA] cree que las condiciones laborales, los salarios y beneficios que ofrece a sus empelados son competitivos en relacin con los ofrecidos por otros empleadores en esta rea e industria. Si los empleados tienen dudas respecto de las condiciones laborales o la compensacin, deben presentarlas directamente a sus supervisores. Nuestra experiencia nos indica que cuando los empleados tratan directamente con sus supervisores, el ambiente laboral puede ser el adecuado, las comunicaciones son claras y las actitudes positivas. Creemos que [NOMBRE DE LA COMPAA] demuestra ampliamente su compromiso con los empleados respondiendo a sus preocupaciones y dudas de manera eficaz. Nuestra intencin es proteger el derecho de los empleados a hablar por s mismos a fin de proteger y mantener las comunicaciones directas entre el empleado y el empleador.

2.3

IGUAL OPORTUNIDAD DE EMPLEO

A fin ofrecer igual oportunidad de empleo y progreso a todas las personas, las decisiones laborales en [NOMBRE DE LA COMPAA] se basarn en el mrito, las calificaciones y las capacidades del empleado. [NOMBRE DE LA COMPAA] no discrimina en las oportunidades o prcticas laborales en funcin de la raza, color, religin, sexo, nacionalidad, edad o cualquier otra caracterstica protegida por la ley. Esta poltica rige todos los aspectos laborales, incluida la seleccin, asignacin de puestos, compensacin, sanciones, cese laboral y acceso a beneficios y capacitacin. Todos los empleados que tengan dudas y preguntas acerca de algn tipo de discriminacin en el lugar de trabajo deben consultar a su supervisor de inmediato o al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] para su inmediata atencin. Los empleados pueden elevar sus preocupaciones y hacer denuncias sin miedo a recibir represalias. Cuando se compruebe que una persona ejerce algn tipo de discriminacin, estar sujeta a una medida disciplinaria, incluida la extincin de la relacin laboral.

2.4

TICA Y CONDUCTA COMERCIAL

El desempeo y la reputacin comercial positiva de [NOMBRE DE LA COMPAA] se basan en los principios de negociacin justa y conducta tica de nuestros empleados. Nuestra reputacin de

integridad y excelencia requiere de la observancia cuidadosa del espritu y contenido de cada una de las leyes y los reglamentos vigentes, as como de un cuidado especial por los estndares ms altos de conducta e integridad personal. El permanente xito de [NOMBRE DE LA COMPAA] est directamente relacionado con la confianza de nuestros clientes y es nuestra intencin que ello contine. Los empleados deben actuar ante [NOMBRE DE LA COMPAA], sus clientes y accionistas de modo tal que generen confianza y fidelidad por parte del pblico. [NOMBRE DE LA COMPAA] cumplir con todas las leyes y reglamentos vigentes, y espera que sus directores, funcionarios y empleados realicen negocios conforme al contenido, el espritu y la intencin de todas las leyes relevantes, y adems eviten conductas ilegales, deshonestas o poco ticas. En general, su buen juicio, basado en altos principios ticos, lo guiar en relacin con las lneas de conductas aceptables. Si se genera una situacin en la que es difcil determinar el procedimiento adecuado a seguir, deber discutirlo abiertamente con su superior inmediato y, si es necesario, con el Presidente, [NOMBRE], para obtener asesoramiento. Cada uno de los empleados de [NOMBRE DE LA COMPAA] debe cumplir con la poltica de tica y conducta comercial. La omisin o el incumplimiento de esta norma de tica y conducta comercial podran tener como consecuencia una accin disciplinaria e incluso la extincin de la relacin laboral.

2.5

RELACIONES PERSONALES EN EL LUGAR DE TRABAJO

La contratacin de familiares o personas involucradas sentimentalmente en la misma rea de una organizacin puede generar conflictos y problemas de favoritismo o moral con el empleado. Adems de los reclamos de parcialidad en el trato laboral, los conflictos personales ajenos al ambiente laboral pueden reflejarse en las relaciones laborales diarias. A los fines de esta poltica, un familiar es una persona relacionada por lazo sanguneo o matrimonio, o cuya relacin con el empleado es similar a la de otras personas relacionadas por lazos sanguneos o matrimonio. Una relacin amorosa se define como una relacin que, probablemente, conduzca a una relacin romntica o sexual consensual. Esta poltica se aplica a todos los empleados, independientemente del sexo u orientacin sexual de las personas involucradas. A pesar de que [NOMBRE DE LA COMPAA] no prohbe la contratacin de familiares ni de personas involucradas sentimentalmente con empleados actuales, nos esforzamos por evitar que esas situaciones ocurran en una misma rea. En caso de que existan problemas reales o potenciales, [NOMBRE DE LA COMPAA] tomar decisiones rpidamente, como por ejemplo la reasignacin de personal. Los empleados que tienen una relacin personal cercana deben evitar muestras de afecto o conversaciones personales excesivas en los lugares pblicos de la compaa.

2.6

CONFLICTOS DE INTERS

Los empleados tienen la obligacin de realizar negocios dentro de lineamientos que prohben conflictos de inters reales o potenciales. Esta poltica slo establece el marco de operaciones que desea [NOMBRE DE LA COMPAA]. El propsito de estos lineamientos es brindar pautas generales para que los empleados puedan tener mayor claridad respecto de los temas relacionados con las normas aceptables de funcionamiento. Si desea ms informacin o tiene dudas sobre los conflictos de inters, comunquese con el Presidente. Las transacciones con empresas externas deben realizarse dentro del marco establecido y ser controladas por el nivel ejecutivo de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Las tratativas comerciales con empresas externas no deben representarles beneficios inusuales. El beneficio inusual implica sobornos, bonificaciones en productos, beneficios complementarios especiales, reducciones de precio inusuales, y otros beneficios imprevistos pensados a ltimo momento para beneficiar al empleador, el empleado o ambos. Los planes promocionales que pueden interpretarse como un beneficio inusual requieren de una aprobacin ejecutiva especfica.

Un conflicto real o potencial de intereses tiene lugar cuando un empleado se encuentra en posicin de influir en una decisin que puede generar beneficios personales para dicho empleado o para un familiar como consecuencia de determinadas tratativas comerciales de [NOMBRE DE LA COMPAA]. A los fines de esta poltica, un familiar es una persona relacionada por lazo sanguneo o matrimonio, o cuya relacin con el empleado es similar a la de otras personas relacionadas por lazos sanguneos o matrimonio. No se genera ninguna sospecha de culpabilidad por la mera existencia de una relacin con empresas externas. Sin embargo, si los empleados pueden influir de alguna manera en transacciones relacionadas con adquisiciones, contratos o arrendamientos, es imperativo que informen a un funcionario de [NOMBRE DE LA COMPAA] lo antes posible acerca de la existencia de cualquier conflicto de intereses, real o potencial, de modo que establecer salvaguardas para proteger a todas las partes. Los beneficios personales no se obtienen nicamente cuando un empleado o familiar tiene una participacin significativa en una firma con la que [NOMBRE DE LA COMPAA] hace negocios, sino adems cuando un empleado o familiar recibe una coima, un soborno, un obsequio sustancial o una consideracin especial como consecuencia de una transaccin o tratativa comercial que involucre a [NOMBRE DE LA COMPAA].

2.7

EMPLEO EXTERNO

Los empleados pueden tener empleos fuera de la compaa siempre y cuando cumplan con las normas de rendimiento de su relacin laboral con [NOMBRE DE LA COMPAA]. Todos los empleados sern juzgados por las normas de rendimiento y estarn sujetos a las demandas de programacin de [NOMBRE DE LA COMPAA], independientemente de los requerimientos laborales externos. Si [NOMBRE DE LA COMPAA] determina que el trabajo externo de un empleado interfiere con el rendimiento o la capacidad de cumplir con los requerimientos de [NOMBRE DE LA COMPAA], ya que se cambian con frecuencia, es posible que se solicite al empleado que deje el trabajo externo si desea permanecer en [NOMBRE DE LA COMPAA]. Quedan prohibidos los empleos externos que constituyan un conflicto de intereses. Los empleados no pueden recibir ingresos o beneficios materiales de personas ajenas a [NOMBRE DE LA COMPAA] por productos o servicios prestados durante el cumplimiento de su trabajo.

2.8

NO DIVULGACIN

La proteccin de informacin comercial confidencial y secretos comerciales es vital para los intereses y el xito de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Informacin confidencial hace referencia, entre otras cosas, a lo siguiente:

* Informacin sobre la compensacin * Procesos computarizados * Cdigos y programas de computacin * Listas de clientes * Referencias de clientes * Informacin financiera * Estrategia de relaciones laborales * Estrategias de comercializacin * Investigacin sobre materiales nuevos

* Proyectos o propuestas pendientes * Procesos de produccin privilegiados * Estrategias de investigacin y desarrollo * Informacin cientfica * Frmulas cientficas * Prototipos cientficos * Informacin tecnolgica * Prototipos tecnolgicos

Todos los empleados deben firmar un acuerdo de no divulgacin como condicin de empleo. Los empleados que divulguen o utilicen de manera impropia secretos comerciales o informacin comercial confidencial estarn sujetos a una accin disciplinaria y hasta la extincin de la relacin laboral y accin legal, an cuando no reciban beneficios reales de la divulgacin de dicha informacin.

2.9

OPORTUNIDAD PARA DISCAPACITADOS

[NOMBRE DE LA COMPAA] garantiza igualdad de oportunidades laborales para personas calificadas que padecen alguna discapacidad. Todas las prcticas y actividades laborales se realizan sobre una base no discriminatoria. Los procedimientos de contratacin han sido revisados y brindan a las personas con discapacidades oportunidades laborales significativas. Cuando se lo requiere, las solicitudes de empleo se presentan en formatos alternativos accesibles, al igual que la ayuda para completar dicha solicitud. Las averiguaciones pre-empleo relacionadas con la discapacidad del postulante se realizan nicamente para programar las obligaciones que se incluirn en el puesto. Se dispone de puestos especiales para todos los empleados cuya discapacidad afecta el rendimiento de sus funciones. Todas las decisiones laborales se basan en los mritos de la situacin conforme a los criterios definidos, no en la discapacidad de la persona. Las personas calificadas con discapacidades tienen derecho a recibir la misma paga y otras formas de compensacin (o cambios en la compensacin) as como en las asignaciones de empleo, clasificaciones, organigramas, descripciones del puesto, lneas de promociones y listas de antigedades. Las licencias de cualquier tipo estarn disponibles para todos los empleados de igual manera. [NOMBRE DE LA COMPAA] tampoco discrimina a las personas o postulantes calificados que tienen alguna relacin con una persona con discapacidad. [NOMBRE DE LA COMPAA] cumplir todas las leyes locales y provinciales que brinden mayor proteccin a las personas con discapacidad. Esta poltica no es exhaustiva ni exclusiva. Asimismo, [NOMBRE DE LA COMPAA] tomar cualquier medida necesaria para garantizar igual oportunidad de empleo a las personas con discapacidad, conforme a todas las leyes federales, provinciales y locales vigentes.

2.10

PUBLICACIN DE EMPLEOS Y RECOMENDACIONES DEL EMPLEADO

[NOMBRE DE LA COMPAA] ofrece a sus empleados la oportunidad de indicar su inters en vacantes y promociones dentro de la organizacin conforme a sus habilidades y experiencia. En general, los avisos de todas las vacantes de tiempo completo se publican; no obstante, [NOMBRE DE LA COMPAA] se reserva el derecho a no publicar algunas vacantes en particular. Las vacantes sern publicadas en el tablero de anuncios del empelado y/o en el sistema de correo electrnico y, por lo general, permanecen vacantes por 15 das. Cada uno de los avisos de vacantes incluir las fechas del perodo de publicacin, cargo, departamento, ubicacin, nivel escolar, antecedentes laborales, responsabilidades principales y calificaciones (habilidades y capacidades requeridas). Para ser aptos para la vacante, los empleados deben haberse desempeado un mnimo de 90 das calendario en el puesto actual. Los empleados que tienen una advertencia escrita en el archivo, o se encuentran a prueba o suspendidos, no podrn postularse para el puesto. Los empleados aptos slo pueden postularse a los puestos publicados para los que renen las habilidades, competencias y calificaciones necesarias. Para postularse a una vacante, los empleados deben presentar una solicitud al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] haciendo mencin de sus habilidades y logros en relacin al puesto en cuestin. Asimismo, debern describir de qu modo su experiencia actual en [NOMBRE DE LA COMPAA], trabajos anteriores o formacin acadmica los beneficia para el puesto. [NOMBRE DE LA COMPAA] reconoce el beneficio de las experiencias de desarrollo y alienta a sus empleados a hablar con sus superiores acerca de sus proyectos de carrera. Los supervisores deben apoyar los esfuerzos de los empleados para obtener ms experiencia y ascender dentro de la

organizacin. Es probable que se contacte al supervisor del postulante para comprobar su rendimiento, habilidades y asistencia. Tambin se deber discutir sobre cualquier limitacin de personal u otras circunstancias que puedan afectar una transferencia futura. La publicacin de puestos es una manera de informar a los empleados acerca de las vacantes y de que el gerente de recursos humanos pueda identificar los postulantes calificados e interesados. Tambin se pueden emplear otras fuentes de reclutamiento para cubrir vacantes para brindar un mejor beneficio a la organizacin. Adems, [NOMBRE DE LA COMPAA] alienta a sus empleados a identificar a sus amigos o conocidos que estn interesados en las oportunidades laborales y recomendarlos para las vacantes. Los empleados deben obtener el permiso de la persona antes de hacer la recomendacin, compartir su conocimiento sobre la organizacin pero no deben hacer promesas laborales de ningn tipo. El empleado debe enviar el currculum vtae de la persona recomendada y el formulario de solicitud completado al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] para el puesto publicado. En caso de que se entreviste a esa persona, el empleado que realiza la recomendacin ser notificado acerca de la primera entrevista y la decisin final de seleccin.

3. 3.1

ESTADO Y REGISTROS DE EMPLEO CATEGORAS DE EMPLEO

[NOMBRE DE LA COMPAA] desea aclarar las definiciones de las categoras de empleo para que los empleados comprendan el estado de empleo y la idoneidad para recibir beneficios. Cada empleado es designado como NO EXENTO O EXENTO de las leyes federales y provinciales de salario y carga horaria. Los empleados NO EXENTOS tienen derecho a percibir un pago por horas extra conforme a las disposiciones especficas de las leyes federales y provinciales. Los empleados EXENTOS estn excluidos de las disposiciones especficas de las leyes federales y provinciales de salario y carga horaria. La categora EXENTO o NO EXENTO del empleado puede cambiar mediante una notificacin escrita por parte de la administracin de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Adems de las categoras antes mencionadas, cada empleado pertenecer a otra categora de empleo: Los empleados REGULARES DE TIEMPO COMPLETO son aquellos que no son temporarios ni se encuentran en un perodo de prueba y, adems, tienen un cronograma regular de trabajo completo en [NOMBRE DE LA COMPAA]. Por lo general, estos empleados son aptos para recibir el paquete de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA], sujeto a los trminos y condiciones, y limitaciones de cada programa de beneficios. Los empleados REGULARES DE TIEMPO PARCIAL son aquellos que no son temporarios ni se encuentran en un perodo de prueba, y adems tienen un cronograma regular de trabajo de menos de 28 horas semanales. Si bien reciben todos los beneficios establecidos por la ley (como Seguro social, seguro por desempleo), no son aptos para todos los dems programas de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Los empleados en PERODO DE PRUEBA son aquellos cuyo rendimiento est siendo evaluado para determinar si es adecuado ofrecerle otro trabajo en un puesto especfico o con [NOMBRE DE LA COMPAA]. Los empleados que finalicen el perodo de prueba satisfactoriamente recibirn un aviso acerca de la nueva categora de empleo. Los empleados CONTRACTUALES son aquellos contratados para reemplazos internos, a fin de brindar apoyo temporario a un equipo de trabajo o ayuda en un proyecto especfico. Las asignaciones de empleo en esta categora tienen una duracin limitada. La extensin del empleo ms all del perodo establecido inicialmente no implica, bajo ninguna circunstancia, un cambio en el estado del empleo. Los empleados temporarios conservan ese estado a menos que reciban una notificacin acerca de algn cambio. Si bien reciben todos los beneficios establecidos por la ley (como CSST y seguro por desempleo), no son aptos para todos los dems programas de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Los empleados EVENTUALES son aquellos que han establecido una relacin laboral con [NOMBRE DE LA COMPAA] pero son asignados a trabajos discontinuos o impredecibles. Si bien reciben todos los beneficios establecidos por la ley (como CSST y seguro por desempleo), no son aptos para todos los dems programas de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA].

3.2

ACCESO A LOS LEGAJOS PERSONALES

[NOMBRE DE LA COMPAA] guarda legajos personales de cada empleado. El legajo personal incluye informacin del empleado, como la solicitud de empleo, el currculum vtae, los registros de capacitacin, la documentacin de evaluaciones de desempeo y los aumentos salariares, y otros registros de empleo. Estos legajos son propiedad de [NOMBRE DE LA COMPAA] y su informacin es confidencial. En general, slo los supervisores y el personal administrativo de [NOMBRE DE LA COMPAA] que tienen alguna razn legtima pueden revisar la informacin del algn archivo en particular al que se le permiti el acceso.

Los empleados que desean revisar su propio legajo, deben comunicarse con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA]. Los empleados pueden revisar sus legajos personales en las oficinas de [NOMBRE DE LA COMPAA] con la debida notificacin previa y en presencia de la persona designada por [NOMBRE DE LA COMPAA] para guardar los legajos.

3.3

CAMBIOS EN LA INFORMACIN PERSONAL

Es responsabilidad de cada empleado notificar a [NOMBRE DE LA COMPAA] acerca de cualquier cambio en la informacin personal. Las direcciones postales, los nmeros de telfono, el nmero y el nombre de los dependientes o personas a las que se debe notificar en caso de emergencia, los logros acadmicos y dems informes de estado deben ser precisos y actualizarse siempre que sea necesario. En caso de que cambie la informacin personal, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

3.4

PERODO DE PRUEBA

El perodo de prueba tiene la finalidad de brindar a los empleados nuevos la oportunidad de demostrar su capacidad de alcanzar un nivel satisfactorio de rendimiento y determinar si el puesto nuevo satisface sus expectativas. [NOMBRE DE LA COMPAA] utiliza este perodo para evaluar las capacidades, los hbitos de trabajo y el rendimiento general del empleado. Todos los empleados nuevos y recontratados trabajan a prueba por un perodo de 90 das calendario a partir de la fecha de contratacin. Cualquier ausencia significativa automticamente extender el perodo de prueba por la duracin de dicha ausencia. Si [NOMBRE DE LA COMPAA] determina que el perodo de prueba designado no constituye tiempo suficiente para evaluar el rendimiento del empleado correctamente, deber extenderse por un perodo determinado. Una vez finalizado el perodo de prueba, los empleados ingresan a la categora de empleo regular. Durante el perodo de prueba, los empleados nuevos son aptos para recibir los beneficios definidos por la ley, como seguro de desempleo y Seguro social. Luego de convertirse en empleados regulares, tambin son aptos para recibir los dems beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA], sujeto a los trminos y condiciones de cada programa de beneficios. Los empleados deben leer la informacin de cada programa de beneficios especfico para conocer los detalles sobre los requisitos de idoneidad.

3.5

SOLICITUDES DE EMPLEO

[NOMBRE DE LA COMPAA] confa en la precisin de la informacin de la solicitud de empleo, as como en la exactitud de la dems informacin brindada en el proceso de contratacin y empleo. Cualquier tergiversacin, falsificacin u omisin material de cualquier informacin puede derivar en la exclusin de la persona para una posterior consideracin de empleo o, en el caso de que la persona haya sido contratada, en la extincin de la relacin laboral.

3.6

EVALUACIN DEL RENDIMIENTO

Los supervisores y empleados deben discutir el desempeo y objetivos sobre una base diaria e informal. Asimismo, se realizan evaluaciones formales del rendimiento para brindar la oportunidad, tanto a los supervisores como a los empleados, de discutir las tareas de trabajo, identificar y corregir las debilidades, fomentar y reconocer las fortalezas, y discutir sobre enfoques determinados y positivos para alcanzar las metas. Luego de que el empleado completa el perodo de prueba de 3 meses, el supervisor inmediato evala su rendimiento y hace los ajustes que fueran necesarios. La revisin salarial anual de todos los empleados se basa en el rendimiento y se evala al comienzo del mes de [MES] y se har efectiva el [DA] de [MES] del corriente ao.

3.7

DESCRIPCIONES DEL TRABAJO

[NOMBRE DE LA COMPAA] hace todo lo posible para crear y mantener descripciones precisas del trabajo para todos los puestos dentro de la organizacin. Cada descripcin incluye una seccin con la informacin del trabajo, una seccin con la sntesis del trabajo (una descripcin general de la finalidad del trabajo), una seccin con las obligaciones y responsabilidades bsicas, una seccin con las responsabilidades de supervisin, una seccin con calificaciones (formacin acadmica y/o experiencia, idiomas, habilidades matemticas, capacidad de razonamiento y cualquier otra certificacin requerida), una seccin con demandas fsicas y una seccin sobre el ambiente laboral. [NOMBRE DE LA COMPAA] guarda las descripciones del trabajo para orientar a los empleados nuevos en sus funciones, identificar los requisitos de cada puesto, establecer criterios de contratacin, fijar estndares para las evaluaciones de rendimiento del empleado y establecer una bases para crear puestos razonables para personas con discapacidades. El [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] y el gerente de recursos humanos preparan las descripciones del trabajo al crear puestos nuevos. Las descripciones del trabajo existentes tambin son revisadas para comprobar que estn actualizadas; adems, pueden ser redactadas nuevamente a intervalos regulares a fin de reflejar los cambios realizados en las obligaciones y las responsabilidades del puesto. Todos los empleados debern garantizar que las descripciones del trabajo son precisas y actuales y que reflejan el trabajo que se lleva a cabo. Los empleados deben recordar que las descripciones del trabajo no necesariamente abarcan cada tarea o deber que le puede ser asignado, y que tambin pueden asignrseles responsabilidades adicionales segn corresponda. Si desea hacer alguna consulta acerca de la descripcin de su trabajo, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

3.8

ADMINISTRACIN DE SALARIOS

EL programa de administracin de salarios de [NOMBRE DE LA COMPAA] fue creado para alcanzar las prcticas de pago consistentes, cumplir con las leyes federales y provinciales, reflejar nuestro compromiso de Igual oportunidad de empleo y ofrecer salarios competitivos dentro del mercado laboral. Debido a que reclutar y retener a empleados talentosos es fundamental para el xito de la compaa, [NOMBRE DE LA COMPAA] ofrece a sus empleados salarios justos, acordes con los requisitos y responsabilidades de sus puestos y son comparables al pago recibido por otros empleados en puestos similares de otras organizaciones del rubro. La compensacin para cada puesto se determina en funcin de distintos factores, incluidos el anlisis y la evaluacin del trabajo, las obligaciones y responsabilidades bsicas del trabajo y los datos de encuestas salariales sobre prcticas de pago de otros empleadores. [NOMBRE DE LA COMPAA] peridicamente revisa el programa de administracin de salarios y lo reestructura segn sea necesario. Es posible que se otorgue ajuste de pago por mrito junto con el rendimiento superior del empleado registrado a travs del proceso de evaluacin de rendimiento. Los bonos de incentivo tambin pueden otorgarse en funcin de la rentabilidad general de [NOMBRE DE LA COMPAA] y de las contribuciones individuales de cada empleado a la organizacin. Los empleados deben elevar sus consultas e inquietudes relacionadas con el pago a sus supervisores inmediatos, que son responsables de llevar a cabo una administracin justa de las prcticas de pago departamentales. El departamento de contabilidad tambin est disponible para responder preguntas especficas acerca del programa de administracin salarial.

4. 4.1

PROGRAMAS DE BENEFICIOS PARA EMPLEADOS BENEFICIOS PARA EMPLEADOS

Los empleados aptos de [NOMBRE DE LA COMPAA] obtienen una gran variedad de beneficios. Existen muchos programas (como el seguro por desempleo) que brindan cobertura a todos los empleados conforme a lo estipulado por la ley. La idoneidad para beneficios depende de distintos factores, incluida la categora del empleado. Su supervisor puede identificar los programas para los que se considera apto. Otras partes del manual brindan informacin detallada sobre estos programas. Los empleados aptos pueden acceder a los programas de beneficios que se describen a continuacin: Los empelados aptos reciben los siguientes beneficios de (consulte el manual de programas de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL]): * Seguro mdico Seguro de vida * Seguro por discapacidad a largo plazo

Los programas de beneficios de [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL] requieren contribuciones del empleado de un [PORCENTAJE] % de las primas vigentes.

4.2

BENEFICIOS DE VACACIONES

Los empleados aptos tambin gozan del beneficio de vacaciones anuales pagas que brinda la oportunidad de descansar, relajarse y realizar actividades personales. Todos los empleados son aptos para obtener y hacer uso de vacaciones, conforme a lo definido en esta poltica: El monto de las vacaciones pagas que perciben los empleados cada ao aumenta con la duracin de su empleo, conforme a lo estableado en el siguiente programa:

Al momento en que se vuelve apto, el empleado tiene derecho a percibir un mximo de [CANTIDAD] das de vacaciones por ao o un da libre por mes de servicio hasta un mximo de [CANTIDAD] das, si el empleado tiene menos de 1 ao de antigedad a partir de la finalizacin del perodo de prueba, que se calcula desde [FECHA] hasta [FECHA].

Luego de [CANTIDAD] de aos de antigedad, el empleado tiene derecho a percibir [CANTIDAD] das de vacaciones por ao. Luego de [CANTIDAD] de aos de antigedad, el empleado tiene derecho a percibir [CANTIDAD] das de vacaciones por ao.

Una vez que los empleados ingresan a la categora de empleo apta, comienzan a obtener vacaciones pagas conforme al programa. Sin embargo, antes de poder utilizar las vacaciones, deben pasar un perodo de espera de 90 das calendario. Luego de ese perodo, los empleados pueden solicitar vacaciones pagas incluidas las acumuladas durante el perodo de espera. El tiempo de vacaciones pagas puede ser utilizado en incrementos mnimos de un da. Para tomar vacaciones, los empleados deben obtener la aprobacin de sus superiores. Dichas solicitudes deben ser consideradas en funcin de distintos factores (necesidades comerciales y requisitos de personal). Las vacaciones se pagan en funcin de la tasa de pago vigente al momento de las vacaciones. Ello incluye horas extra y otras formas de compensacin como incentivos, comisiones, descuentos o diferenciales de turno pero no incluye bonos o presentes de Navidad. Como se menciona anteriormente, se alienta a los empleados a emplear las vacaciones pagas para

descansar, relajarse y realizar actividades personales. En el caso de que no hayan utilizado las vacaciones disponibles al finalizar el perodo de referencia, el saldo de las vacaciones sin usar [SER O NO SER] pagado al empleado. Al extinguirse la relacin laboral, los empleados percibirn el monto correspondiente a las vacaciones que no usaron hasta el ltimo da de trabajo.

4.3

FERIADOS

[NOMBRE DE LA COMPAA] otorgar a todos los empleados tiempo libre para los feriados que figuran en la siguiente lista: [LISTA DE FERIADOS NACIONALES]

[NOMBRE DE LA COMPAA] otorgar a todos los empleados aptos tiempo libre para los feriados una vez que sean asignados a una categora de empleo idnea. El pago de feriados se calcular en funcin de la tasa de pago por horas netas del empleado (a partir de la fecha del feriado) por la cantidad de horas que hubiera trabajado el empleado ese da. Categoras de empleados aptos: Todos los empleados que han trabajado 60 das, como mnimo.

Para ser aptos para percibir el pago de feriados, los empleados deben trabajar el ltimo da programado inmediatamente anterior y el primer da programado inmediatamente posterior al feriado. El feriado obligatorio que cae un sbado ser considerado el viernes anterior o, en caso de que caiga un domingo ser considerado el lunes posterior. Si el feriado obligatorio cae durante la ausencia paga de un empleado apto (como en vacaciones o licencia por enfermedad), el empleado percibir el pago de feriado en vez del beneficio de tiempo libre pago que sera lo que corresponde. Si los empleados no exentos aptos trabajan un feriado reconocido, percibirn el pago del feriado ms 150% de la tasa de pago neta por las horas trabajadas ese da. El tiempo libre pago por feriados no se contar como horas trabajadas a los fines de determinar las horas extra.

4.4

SEGURO DEL TRABAJADOR

[NOMBRE DE LA COMPAA] brinda un programa de seguro de [SEGURO DE EMPLEO BSICO] sin ningn costo para los empleados. Este programa cubre las lesiones o enfermedades padecidas durante el empleo que requieren tratamiento mdico, quirrgico u hospitalario. El seguro de compensacin de los trabajadores, sujeto a los requisitos legales vigentes, ofrece beneficios luego de un perodo de carencia o de inmediato, en caso de que el empleado sea hospitalizado. Los empleados que sufren lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo desempeado deben informar a su supervisor de inmediato. Sin importar la gravedad de la lesin sufrida en el trabajo, es fundamental que lo informe de inmediato ya que, de ese modo, el empleado apto podr calificar para recibir la cobertura lo antes posible. Ni [NOMBRE DE LA COMPAA] ni la compaa de seguro sern responsables del pago de beneficios de compensacin de los trabajadores por lesiones que sufran durante su participacin voluntaria en una actividad de tiempo libre, recreativa, social o atltica auspiciada por [NOMBRE DE LA COMPAA].

4.5

BENEFICIOS DE LICENCIA POR ENFERMEDAD

[NOMBRE DE LA COMPAA] otorga a todos los empleados aptos beneficios de licencia paga por enfermedad durante perodos de ausencia temporaria debida a una enfermedad o lesin. Categoras de empleados aptos: * Empleados regulares de tiempo completo Los empleados aptos acumularn beneficios de licencia por enfermedad en base a un ajuste proporcional a una tasa de 5 das por ao. Los beneficios de licencia por enfermedad se calculan en funcin de un ao calendario, el perodo de 12 meses que comienza a partir de que el empleado obtiene los beneficios de licencia por enfermedad. La licencia paga por enfermedad puede utilizarse en aumentos mnimos de medio da. Un empleado apto puede utilizar los beneficios de licencia por enfermedad para una ausencia debida a una enfermedad o lesin personal o de un familiar. Los empleados que no pueden presentarse a trabajar debido a una enfermedad o lesin, debern informar a su supervisor directo antes del inicio programado de la jornada laboral, en caso de que sea posible. En caso de necesitar ausentarse varios das, debe comunicarse con su supervisor diariamente. Si el empleado se ausenta por tres das consecutivos o ms, debido a una enfermedad o lesin, deber presentar un certificado mdico que verifique su discapacidad as como la fecha de inicio y de finalizacin estimada del cuadro. Dicha verificacin tambin ser solicitada para las dems ausencias por enfermedad como condicin para percibir los beneficios correspondientes. Los beneficios de las licencias por enfermedad se calcularn en funcin de la tasa de pago base del empleado al momento de la ausencia y no incluirn ninguna forma especial de compensacin (incentivos, comisiones, descuentos o diferenciales de turno). Como condicin adicional de idoneidad para percibir beneficios de licencia por enfermedad, el empleado que se encuentra bajo ausencia prolongada debe solicitar cualquier otra compensacin o beneficios disponibles, como [SEGURO DE EMPLEO BSICO]. Los beneficios de ausencia por enfermedad se utilizarn para complementar cualquier pago que el empleado tiene derecho a percibir por parte del seguro por discapacidad provincial, la compensacin del trabajador o los programas de seguro por discapacidad de [NOMBRE DE LA COMPAA]. La combinacin de cualquiera de esos pagos por discapacidad y los beneficios de licencia por enfermedad no puede superar el salario semanal que obtiene el trabajador normalmente. Los beneficios de licencia por enfermedad tienen la finalidad de brindar proteccin de los ingresos en el caso de una enfermedad o lesin, y no pueden utilizarse para cualquier otra ausencia. Los beneficios de licencia por enfermedad sin usar sern pagados a los empelados activos al final del ao calendario. Los empleados que renuncian o son desvinculados de la compaa no tienen derecho a percibir los das por enfermedad impagos al momento de la extincin de la relacin laboral.

4.6

AUSENCIA POR DUELO

Los empleados que necesitan tomarse un tiempo libre por la muerte de un familiar directo deben informar a su supervisor de inmediato. Los empleados que hayan trabajado 60 das calendario en [NOMBRE DE LA COMPAA] podrn percibir el beneficio de ausencia por duelo paga, conforme lo definido a continuacin: i. i. a) Cinco (5) das laborables en el caso de la muerte del cnyuge, hijo o hijo del cnyuge. b) Tres (3) das laborables en el caso de la muerte del padre, madre, hermano o hermana. c) Un (1) da laborable en el caso de la muerte del abuelo, abuela, to, ta, sobrino, sobrina, yerno, nuera, suegro, suegra, cuado, cuada, nieto, nieta (excepto que sea el to, la ta, el cuado, la cuada, el abuelo, la abuela, el sobrina, la sobrina del cnyuge).

i.

Las ausencias por duelo se calculan en funcin de la tasa de pago base momento de la ausencia y no

incluirn ninguna forma especial de compensacin (incentivos, comisiones, descuentos o diferenciales de turno). Los empleados que se encuentran de licencia sin saldo, por maternidad o paternidad, enfermedad, en retiro preventivo, no podrn continuar gozando de este beneficio. Las ausencias por duelo se otorgan normalmente, a menos que existan necesidades comerciales o requisitos de personal. Los empleados pueden utilizar, con la aprobacin de su supervisor, cualquier licencia paga disponible para obtener ms tiempo libre segn corresponda.

4.7

BENEFICIOS DE RELOCALIZACIN

Cuando [NOMBRE DE LA COMPAA] solicita a los empleados que se trasladen a una nueva rea, es probable que se otorguen beneficios de relocalizacin para facilitar la transicin. La relocalizacin puede estar disponible para cualquier empleado apto transferido que debe reubicarse y residir dentro de las 45 millas de distancia del nuevo lugar de trabajo. Para ms informacin especfica sobre los trminos y el alcance de los beneficios de relocalizacin, comunquese con su supervisor inmediato. Los empleados deben solicitar ayuda de relocalizacin de elementos especficos con antelacin a la fecha en que se incurrir en esos gastos. [NOMBRE DE LA COMPAA] slo reembolsar los gastos incurridos si el empleado ha recibido una aprobacin por anticipado, incurre en gastos razonables y enva una prueba satisfactoria del gasto dentro de un plazo de 30 das calendario a partir de la fecha correspondiente. [NOMBRE DE LA COMPAA] ampla estos beneficios de relocalizacin con el fin de contribuir al xito de la relocalizacin de todos los empleados. Sin embargo, si un empleado se desvincula de [NOMBRE DE LA COMPAA] dentro de un ao de la relocalizacin, el monto del reembolso de la relocalizacin ser considerado nicamente como un prstamo. Por lo tanto, el empleado deber rembolsar todos los gastos de relocalizacin correspondientes.

4.8

AYUDA EDUCATIVA

[NOMBRE DE LA COMPAA] admite que las habilidades y el conocimiento de sus empleados son fundamentales para el xito de la organizacin. El programa de ayuda educativa fomenta el desarrollo personal a travs de la educacin formal para que los empleados puedan mantener y mejorar sus habilidades relacionadas con el trabajo o aumentar su capacidad para competir por otros puestos en [NOMBRE DE LA COMPAA]. [NOMBRE DE LA COMPAA] brindar ayuda educativa a todos los empleados aptos inmediatamente despus de ser designados a una categora de empleo idnea. Para conservar la idoneidad, los empleados deben permanecer en la nmina activa y realizar su trabajo correctamente hasta la finalizacin de cada curso. Slo los empleados regulares de tiempo completo son aptos para recibir ayuda educativa. Los empleados que desean ms informacin acerca de la ayuda educativa, deben comunicarse con su supervisor inmediato o con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA]. A pesar de que la ayuda educativa est destinada a mejorar el rendimiento y las capacidades profesionales de los empleados, [NOMBRE DE LA COMPAA] no puede garantizar que la participacin en la educacin formal dar derecho al empleado a recibir un ascenso automticamente, ser reubicado o percibir un aumento salarial.

4.9

SEGURO DE SALUD

El plan de seguro de salud de [NOMBRE DE LA COMPAA] brinda a los empleados y a sus dependientes acceso a los beneficios del seguro mdico. Los empleados aptos para participar del plan de seguro de salud son aquellos que cuentan con las siguientes categoras de empleo:

Empleados regulares de tiempo completo

Los empleados aptos pueden participar del plan de seguro de salud conforme a los trminos y condiciones del acuerdo entre [NOMBRE DE LA COMPAA] y la compaa de seguro. Para conocer los detalles sobre el plan de seguro de salud, consulte [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL] que se encuentra al final de este documento. Los empleados aptos recibirn la informacin relacionada con el costo de la cobertura antes de que se inscriban. Si desea ms informacin acerca de los beneficios del seguro de salud, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

4.10

SEGURO DE VIDA

El seguro de vida ofrece proteccin financiera significativa para usted y su familia. [NOMBRE DE LA COMPAA] brinda un plan de seguro de vida bsico para los empleados aptos. El seguro por muerte accidental o amputacin (AD&D, por sus siglas en ingls) brinda proteccin en caso de que ocurriera un accidente que causara la muerte o lesiones graves al empleado. La cobertura del seguro AD&D se brinda como parte del plan de seguro de vida bsico. Los empleados aptos para participar del plan de seguro de vida son aquellos que cuentan con las siguientes categoras de empleo: Empleados regulares de tiempo completo

Los empleados aptos pueden participar del plan de seguro de vida conforme a los trminos y condiciones del acuerdo entre [NOMBRE DE LA COMPAA] y la compaa de seguro. Para conocer los detalles sobre el plan de seguro de vida, incluidos los montos del beneficio, consulte la gua de [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL] provista para los empleados aptos. Si desea ms informacin acerca de los beneficios del seguro de vida, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

4.11

DISCAPACIDAD A LARGO PLAZO

[NOMBRE DE LA COMPAA] ofrece un plan de beneficios por discapacidad a largo plazo (LTD, por sus siglas en ingls) para colaborar con todos los empleados aptos con la enfermedad o lesiones que pudieran causar la ausencia prolongada del trabajo. Los beneficios por LTD estn destinados a garantizar un ingreso continuado para los empleados que estn discapacitados o no pueden trabajar. Los empleados aptos para participar del plan de beneficios LTD son aquellos que cuentan con las siguientes categoras de empleo: Empleados regulares de tiempo completo

Los empleados aptos pueden participar del plan LTD conforme a los trminos y condiciones del acuerdo entre [NOMBRE DE LA COMPAA] y la compaa de seguro [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL]. Para conocer los detalles sobre el plan de beneficios LTD, incluidas las limitaciones y restricciones, consulte la gua de [NOMBRE DE LA COMPAA DE SEGURO GRUPAL] provista para los empleados aptos. Si desea ms informacin acerca de los beneficios LTD, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

4.12

LICENCIA POR MATRIMONIO, MATERNIDAD O PATERNIDAD

MATRIMONIO

Un (1) da laborable pago en el caso de matrimonio del empleado o uno de sus hijos. El empleado puede tomarse un (1) da por el matrimonio de uno de los padres, hermanos o hijos.

ADMISIBILIDAD PARA LA LICENCIA POR MATERNIDAD El empleado tiene derecho a tomar una licencia por maternidad conforme a: La legislacin gubernamental actual da derecho a los empleados a tomar una licencia por maternidad/paternidad combinada, sin goce de sueldo, de hasta un mximo de 52 semanas. Sin embargo, durante dicha licencia, los empleados pueden ser aptos para recibir los beneficios de [SEGURO DE EMPLEO] conforme a las reglas de idoneidad de [SEGURO DE EMPLEO]. Los empleados que desean recibir los beneficios de la licencia por paternidad/maternidad slo tendrn derecho a tomar una licencia por ausencia, sin goce de sueldo, de hasta un mximo de 37 semanas. Observaciones: a) La empleada debe notificar por escrito a la compaa, con al menos tres semanas de antelacin, acerca de la fecha de inicio de la licencia por maternidad y la fecha prevista de su reincorporacin. Junto con la notificacin debe presentar un certificado mdico que corrobore el nacimiento. i. b) La notificacin puede enviarse con menos de 3 semanas de antelacin en caso de que el certificado mdico corrobore la necesidad del empleado de dejar de trabajar previo a lo previsto. En caso de existir riesgo fsico, la empleada ser asignada a otras tareas siempre que se preserven los derechos y preferencias relacionadas con su puesto habitual. Complicaciones: Si la empleada o el beb sufren complicaciones que impiden la reincorporacin laboral al finalizar la licencia por maternidad, la empleada deber enviar un certificado mdico a la compaa y tendr derecho a obtener una prolongacin de su licencia por maternidad hasta un mximo de 52 semanas, incluida la licencia por paternidad/maternidad. Reincorporacin laboral: i. a) El empleado(a) debe notificar por escrito al gerente acerca de la fecha prevista de reincorporacin laboral con al menos tres (3) semanas de antelacin. ii. b) En caso de que el empleado no se presente a trabajar cinco (5) das despus de la caducidad de su licencia por maternidad/paternidad se considerar que ha renunciado. i. c) La direccin puede requerir que la empleada que se reincorpora al trabajo dos (2) semanas despus del nacimiento del beb presente un certificado mdico que corrobore que ya est en condiciones de reincorporarse a su trabajo. ii. d) Al finalizar la licencia por maternidad/paternidad que no supere las 12 semanas, el empleado ser asignado a sus funciones habituales y tendr derecho a percibir todos los beneficios que hubiera recibido de haber continuado trabajando. iii. e) Si el trabajo regular del empleado ya no existe al momento de su reincorporacin, la direccin reconocer todos los derechos y preferencias que hubiera percibido al momento de la eliminacin del trabajo, si hubiera continuado trabajando. Aborto espontneo: i. a) En el caso de aborto espontneo, la empleada deber presentar a la direccin una notificacin junto con un certificado mdico que corrobore el aborto espontneo o la urgencia, a la brevedad posible. ii. b) En caso de que exista riesgo de aborto que impida la continuidad laboral, la empleada tiene derecho a tomar una licencia por maternidad especial con una duracin conforme a lo prescripto en el certificado mdico, en el que se corrobora el peligro existente. iii. c) En caso de que haya un aborto antes de la vigsima (20) semana previa a la fecha prevista para el parto, la empleada tiene derecho a tomar una licencia por enfermedad. iv. d) En caso de que la empleada tenga un parto prematuro en el que el beb nazca muerto antes de la vigsima (20) semana previa a la fecha prevista del parto, tiene derecho a tomar una licencia por maternidad de dieciocho (18) semanas. Licencia especial por maternidad:

En caso de que exista riesgo de aborto o est en riesgo la salud de la madre o el beb como consecuencia del embarazo y que impida la continuidad laboral, la empleada tiene derecho a tomar una licencia especial por maternidad con una duracin conforme a lo prescripto en el certificado mdico, en el que se corrobora el peligro existente. Retiro preventivo: En el caso de riesgo de aborto o peligro para la salud de la madre o el beb por las condiciones laborales, la empleada debe solicitar que la reasignen a tareas que no impliquen esos riesgos. Si la direccin no ofrece otras tareas, la empleada puede solicitar un retiro preventivo. La licencia por maternidad comenzar el da previsto para el parto.

NACIMIENTO O ADOPCIN DE UN NIO Dos (2) das laborables pagos libres durante el nacimiento del beb o de la adopcin (licencia por paternidad) adems de los das de joint sound. Adems, el empleado puede disfrutar de una licencia sin saldo de tres (3) das. Si bien es posible dividir esta licencia, la totalidad de los das de licencia deben tomarse dentro de un perodo de 15 das a partir de la llegada del beb a la casa.

5. 5.1

REGISTRO DE HORAS / NMINA REGISTRO DE HORAS

Todos los empleados no exentos deben llevar un registro preciso de las horas trabajadas. Las leyes federales y estatales/provinciales requieren que [NOMBRE DE LA COMPAA] lleve un registro preciso de las horas trabajadas para poder calcular el pago y los beneficios que deben percibir los empleados. Las horas trabajadas son el total de las horas que el empleado pasa en el trabajo realizando las tareas asignadas, La alteracin, falsificacin o manipulacin de los registros de horas, o el registro de horas en el registro perteneciente a otro empleado puede llevar a una medida disciplinaria e incluso hasta la extincin de la relacin laboral. En caso de que se hagan correcciones o modificaciones en el registro de horas, tanto el empleado como el supervisor deben verificar la exactitud de los cambios y firmar con sus iniciales el registro.

5.2

DAS DE PAGO

Todos los empleados perciben su salario [FRECUENCIA] el da [DA DE LA SEMANA]. Los cheques incluirn las ganancias de todo el trabajo realizado desde el perodo de pago anterior. En el caso de que el da de pago coincida con un da libre (fin de semana o feriado), los empleados recibirn el pago el ltimo da laborable anterior al da de pago programado. Los empleados pueden percibir sus pagos mediante un depsito bancario, previa autorizacin escrita de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Los empleados recibirn una descripcin detallada de los salarios cuando [NOMBRE DE LA COMPAA] efecte los depsitos directos.

5.3

EXTINCIN DE LA RELACIN LABORAL

La extincin de la relacin laboral es una parte inevitable de la actividad personal dentro de cualquier organizacin, y muchos de los motivos de la finalizacin son rutinarios. A continuacin mencionamos algunos de los casos ms frecuentes de extincin de la relacin laboral.

Renuncia: extincin voluntaria de la relacin laboral iniciada por parte del empleado. Expulsin: extincin involuntaria de la relacin laboral iniciada por parte de la organizacin. Despido: extincin involuntaria de la relacin laboral iniciada por parte de la organizacin por motivos no disciplinarios. Retiro: extincin voluntaria de la relacin laboral iniciada por parte del empleado al cumplir la edad o la duracin de servicio, y cualquier otro criterio para retirarse de la organizacin.

5.4

CORRECCIONES DEL PAGO ADMINISTRATIVO

[NOMBRE DE LA COMPAA] toma todos los recaudos necesarios para garantizar que los empleados reciban el pago correcto en cada cheque, y que adems los pagos se efecten rpidamente el da programado. En caso de que existiera un error en el pago, el empleado deber notificar al respecto al [CONTROLADOR O QUIEN CORRESPONDA] de inmediato, de modo que se pueden realizar las correcciones a la brevedad posible.

6. 6.1

CONDICIONES Y HORAS DE TRABAJO CRONOGRAMAS

El cronograma normal para todos los empleados es de 8 horas diarias, de lunes a viernes. Los supervisores informarn a los empleados respecto de sus horarios de inicio y finalizacin correspondientes al cronograma. Las necesidades del personal y las demandas operativas pueden requerir modificaciones respecto de dichos horarios, as como en la cantidad total de horas diarias o semanales programadas. En algunos casos est disponible la programacin o los horarios flexibles para que los empleados puedan cambiar los horarios de inicio y finalizacin diarios dentro de los lmites establecidos. Los horarios flexibles son aceptables si existe un programa que se pueda negociar con el supervisor correspondiente. Sin embargo, estos temas como las necesidades del personal, el rendimiento del empleado y la naturaleza del trabajo sern considerados antes de aprobar los horarios flexibles. Los empleados deben consultar al supervisor para participar en el programa de horarios flexibles.

6.2

USO DEL TELFONO Y SISTEMAS DE CORREO

No est permitido el uso del telfono para llamadas de larga distancia (con tarifa local o no) de carcter personal. Los empleados deben ser discretos al realizar llamadas personales locales y es posible que deban pagar a [NOMBRE DE LA COMPAA] los costos de dichas llamadas. No est permitido el uso de franqueo pago por [NOMBRE DE LA COMPAA] para el envo de correspondencia personal. Para garantizar que las comunicaciones telefnicas sean eficaces, los empleados siempre deben usar el saludo convenido y hablar de una manera amena y profesional. Corrobore siempre la informacin recibida de la persona que llama y cuelgue despus de que haya colgado la otra persona.

6.3

FUMAR

[NOMBRE DE LA COMPAA] hace lo posible para ofrecer un ambiente de trabajo seguro y saludable, es por ello que no se permite fumar en el lugar de trabajo. Esta poltica se aplica a todos los empleados, clientes y visitantes por igual.

6.4

HORARIOS DE COMIDAS

Todos lo empleados tienen 60 minutos para comer por jornada. Los supervisores programarn los horarios de comida de modo que se adapten a los requerimientos operativos. Los empleados sern eximidos de todas sus responsabilidades activas y restricciones durante la comida y no recibirn compensaciones por ese tiempo.

6.5

HORAS EXTRA

Cuando no es posible satisfacer los requerimientos operativos u otras necesidades durante las horas regulares de trabajo, los empleados tendrn la oportunidad de ofrecerse para hacer horas extra. Todas las horas extra deben estar debidamente autorizadas por el supervisor con antelacin. Los trabajos de hora extra sern distribuidos equitativamente entre todos los empleados calificados para realizar el trabajo requerido. La compensacin de las horas extra se pagar a todos los empleados no exentos conforme a las restricciones federales y provinciales de salario y carga horaria. El pago de horas extra se define en funcin de las horas reales trabajadas. Las horas no trabajadas como consecuencia de licencias por enfermedad, por vacaciones o de cualquier otro tipo de ausencia no sern consideradas horas trabajadas al momento de calcular

las horas extra. El incumplimiento de las horas extra programadas o del trabajo de horas extra sin la debida autorizacin previa del supervisor puede llevar a una medida disciplinaria e incluso hasta la extincin de la relacin laboral. 6.6 USO DEL EQUIPAMIENTO

El equipamiento esencial para realizar los trabajos suele ser muy costoso y, por lo tanto, difcil de reponer. Es por ello que los empleados deben usarlo con el debido cuidado, hacerle el mantenimiento requerido y seguir todas las instrucciones operativas, normas de seguridad y directrices. Informe al supervisor si cree que el equipamiento, las mquinas o herramientas estn daadas, tienen un problema o necesitan reparacin a la brevedad para evitar el deterioro del equipamiento y posibles lesiones de los empleados y otras personas. El supervisor puede responder cualquier pregunta acerca de la obligacin de los empleados respecto del mantenimiento y cuidado del equipamiento utilizado para el trabajo. La puesta en funcionamiento o el uso inadecuado, descuidado, negligente, destructivo o inseguro del equipamiento puede llevar a una medida disciplinaria e incluso hasta la extincin de la relacin laboral.

6.7

CIERRE POR EMERGENCIA

Algunas veces, las emergencias como condiciones climticas severas, incendios o fallas energticas pueden interrumpir el funcionamiento de la compaa. En casos extremos, estas circunstancias pueden hacer que sea necesario cerrar algunas instalaciones. Cuando ello sucede, no se pagar el tiempo libre del trabajo programado. Sin embargo, con la debida aprobacin del supervisor, los empleados pueden utilizar el tiempo de licencia pago, como los beneficios de vacaciones no aprovechados. En los casos en que el cierre por emergencia no est autorizado, los empleados que no se presenten a trabajar no percibirn el pago de esas horas no trabajadas. Es posible que se requiera que los empleados que desempean funciones fundamentales trabajen un da en el que las operaciones estn cerradas oficialmente. En esos casos, los empleados que deban trabajar percibirn el pago regular.

6.8

GASTOS DE VIAJES EMPRESARIALES

[NOMBRE DE LA COMPAA] reembolsar a los empleados todos los gastos de viajes empresariales incurridos por tareas asignadas fuera del lugar habitual de trabajo. Todos los gastos empresariales deben ser aprobados con antelacin por el supervisor inmediato. Los empleados cuyos planes de viaje han sido aprobados deben hacer todos los arreglos a travs del departamento de viajes de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Una vez aprobados, los costos reales de viaje, comida, alojamiento y otros gastos directamente relacionados con el cumplimiento de los objetivos del viaje empresarial sern rembolsados por [NOMBRE DE LA COMPAA]. Los empleados deben limitar los gastos a una suma razonable. Por lo general, los gastos contemplados sern los siguientes:

Pasaje areo o de tren, en clase econmica o en vagn, o la tarifa ms econmica posible. Tarifas de alquiler de vehculos (pequeos o medianos) Boletos de transporte al aeropuerto, si corresponde; los costos del transporte pblico para el traslado terrestre. Tarifas de taxis (cuando no haya otra opcin ms econmica). Los costos de kilometraje para el uso de vehculos personales (cuando no haya otro medio de transporte ms econmico disponible).

El costo del alojamiento estndar en hoteles, moteles o alojamientos similares de una o dos estrellas. El costo de las comidas habituales del empleado. Las propinas que no superen el 15% del costo total de la comida o 10% de una tarifa de taxi. Los costos de las llamadas telefnicas, envos de fax y otros servicios similares necesarios a los fines empresariales. Los costos de una llamada personal diaria. Los gastos de lavandera y tintorera, nicamente en viajes de cinco das o ms. (Los artculos de cuidado personal y de entretenimiento no sern reembolsados).

Se recomienda a los empleados que utilicen sus telfonos celulares o tarjetas telefnicas cuando viajan, ya que las tarifas de los hoteles son muy costosas. Los empleados que sufren un accidente durante el viaje empresarial deben informar a su supervisor de inmediato. Los vehculos que sean de propiedad, rentados o arrendados por [NOMBRE DE LA COMPAA] no podrn usarse para uso personal sin la debida autorizacin previa. Cuando se aprueba el viaje, los empleados pueden recibir adelantos en efectivo de $250/da para cubrir gastos razonables anticipados. Si necesitan adelantos de viticos, deben enviar una solicitud por escrito a su supervisor. Luego del viaje, los empleados deben enviar un informe de todos los gastos junto con los recibos correspondientes a todos los gastos personales, dentro de un plazo de 30 das. Los empleados deben comunicarse con su supervisor para solicitar instrucciones y asistencia sobre los procedimientos relacionados con los arreglos de viajes, adelantos de viticos, informes de gastos, reembolso de gastos especficos o sobre cualquier otro tema relacionado con los viajes empresariales. La infraccin de esta poltica de gastos de viajes empresariales, incluida la falsificacin de los informes de gastos para reflejar costos que no hayan sido incurridos por el empleado, puede ser motivo de una sancin disciplinaria y hasta la extincin de la relacin laboral.

6.9

VISITAS EN EL LUGAR DE TRABAJO

Para la seguridad de los empleados y las instalaciones de [NOMBRE DE LA COMPAA], slo las visitas autorizadas pueden ingresar al lugar de trabajo. La restriccin de visitas no autorizadas ayuda a mantener las normas de seguridad, evita los robos, garantiza la seguridad del equipamiento, protege la informacin confidencial, salvaguarda el bienestar de los empleados y evita posibles distracciones y molestias. Todas las visitas deben ingresar a [NOMBRE DE LA COMPAA] a travs de la recepcin. Las visitas autorizadas recibirn instrucciones y sern acompaados hasta donde deban ir. Los empleados se harn responsables por la conducta y la seguridad de sus visitas. Si un empleado ve a una persona no autorizada en las instalaciones de [NOMBRE DE LA COMPAA], debe informar a su supervisor de inmediato o, si es necesario, debe acompaar a la persona a la recepcin. 6.10 USO DE LAS COMPUTADORAS Y CORREO ELECTRNICO Las computadoras, los archivos digitales, el sistema de correo electrnico y el software provistos a los empleados son propiedad de [NOMBRE DE LA COMPAA] para su uso comercial. Los empleados no deben usar la contrasea, acceder a un archivo o recuperar comunicaciones almacenadas sin autorizacin. Para garantizar el cumplimiento de esta poltica, es posible que se controle el uso de las computadoras y el correo electrnico. [NOMBRE DE LA COMPAA] intenta mantener un lugar de trabajo adecuado y que no represente riesgos para ninguno de sus empleados. Es por ello que [NOMBRE DE LA COMPAA] prohbe el uso

de las computadoras y el sistema de correo electrnico de cualquier modo que pueda ser perjudicial u ofensivo para otras personas o para la moral. Por ejemplo: est prohibida la exhibicin o transmisin de mensajes, caricaturas o imgenes sexuales explcitas. Los dems usos indebidos incluyen, entre otros, insultos tnicos, comentarios racistas, bromas subidas de tono o cualquier otra forma de demostrar hostilidad o falta de respeto hacia otras personas. No se permite el uso del correo electrnico para negocios personales, causas religiosas o polticas, organizaciones externas u otros asuntos que no estn relacionados con la compaa.

6.11

USO DE INTERNET

[NOMBRE DE LA COMPAA] ofrece Internet para que los empleados puedan acceder a fuentes de informacin electrnica globales a travs de World Wide Web, y de ese modo obtener informacin y tecnologas relacionadas con sus trabajos. Se han establecido las siguientes guas para garantizar el uso responsable y productivo de Internet. Si bien el uso de Internet est destinado a actividades relacionadas con el trabajo, se permite el uso breve ocasional siempre que sea dentro de los lmites razonables. Toda la informacin de Internet elaborada, transmitida o recibida a travs de nuestros sistemas de comunicaciones computarizados se considera parte de los registros oficiales de [NOMBRE DE LA COMPAA] y por lo tanto est sujeta a su divulgacin conforme a la aplicacin de la ley o de terceros. Por consiguiente, los empleados siempre deben garantizar que la informacin comercial contenida en los mensajes de correo electrnico y otras transmisiones sea precisa, adecuada, tica y legal. El equipamiento, los servicios y la tecnologa provistos para acceder a Internet siempre permanecen como propiedad de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Es por ello que [NOMBRE DE LA COMPAA] se reserva el derecho a controlar el trfico de Internet y recuperar y leer toda la informacin elaborada, enviada o recibida a travs de nuestras conexiones en lnea y almacenada en nuestros sistemas informticos. La informacin elaborada, transmitida, obtenida o recibida a travs de Internet no debe incluir contenidos que sean discriminatorios, ofensivos, obscenos, amenazantes, acosadores, intimidatorios o perjudiciales para ningn empelado u otra persona. Entre la informacin inaceptable se encuentran, por ejemplo, comentarios o imgenes sexuales, insultos raciales, comentarios machistas o feministas, o cualquier otro comentario o imagen que pueda ser ofensivo respecto de la raza, la edad, el sexo, creencias religiosas o polticas, nacionalidad, discapacidad, orientacin sexual o cualquier otra caracterstica protegida por la ley. El uso, la instalacin, la copia o distribucin no autorizada de material protegido por los derechos de autor, por marcas comerciales o patentes en Internet est expresamente prohibido. Por lo general, si un empleado no crea el material, no tiene derechos sobre l ni ha sido autorizado para su uso, dicho material debe retirarse de Internet. Asimismo, los empleados son responsables de garantizar que la persona que enva cualquier material a Internet tiene los derechos de distribucin correspondientes. Los usuarios de Internet deben tomar las precauciones de antivirus necesarias antes de descargar o copiar un archivo de Internet. Antes de descargar archivos de Internet se los debe revisar para verificar que no contienen virus, y al descomprimir archivos se los debe revisar antes y despus de la descompresin. El abuso del acceso de Internet provisto por [NOMBRE DE LA COMPAA] en violacin a la ley o a las polticas de [NOMBRE DE LA COMPAA] tendr como consecuencia una sancin disciplinaria y hasta la extincin de la relacin laboral. Los empleados tambin pueden ser considerados culpables por cualquier violacin a esta poltica. A continuacin se brindan ejemplos de conductas o acciones adicionales, previamente definidas, que estn prohibidas y pueden ser sancionadas con una accin disciplinaria: Enviar o publicar mensajes o imgenes discriminatorias, acosadoras o amenazantes

Usar el tiempo y los recursos de la organizacin para beneficios personales Robar, usar o divulgar el cdigo o contrasea de otra persona sin la debida autorizacin Copiar, piratear o descargar software y archivos electrnicos sin permiso Enviar o publicar material confidencial, secretos comerciales o informacin exclusiva fuera de la organizacin Violar la ley de derechos de autor No cumplir con los acuerdos de licencias Participar de transacciones no autorizadas que pueden generar un costo para la organizacin o iniciar servicios o transmisiones de Internet no deseadas Enviar o publicar mensajes o material que podra daar la imagen o reputacin de la organizacin Participar en la visualizacin o intercambio de pornografa o material obsceno Enviar o publicar mensajes que difamen o desprestigien a otras personas Intentar ingresar al sistema informtico de otra organizacin o persona Rehusarse a cooperar con una investigacin de seguridad Enviar o publicar cartas en cadena, pedidos o publicidades que no estn relacionadas con los fines o las actividades comerciales de la organizacin Usar Internet con fines polticos, religiosos o para juegos de azar Arriesgar la seguridad de los sistemas de comunicacin electrnica de la organizacin Enviar o publicar mensajes que desacrediten a otros productos o servicios de la organizacin Divulgar opiniones personales en nombre de los miembros de la organizacin Enviar mensajes annimos de correo electrnico Participar de otras actividades ilegales

6.12

CONTROL DEL LUGAR DE TRABAJO

[NOMBRE DE LA COMPAA] puede controlar el lugar de trabajo para garantizar el control de calidad, la seguridad de los empleados y la satisfaccin del cliente. Es posible que se controlen o graben las comunicaciones habituales de los empleados con los clientes. El control telefnico se utiliza para identificar y corregir los problemas de rendimiento mediante la capacitacin orientada. Un mejor rendimiento laboral mejora la imagen que tienen nuestros clientes de [NOMBRE DE LA COMPAA] y, adems, aumenta su satisfaccin por nuestro servicio. Las computadoras provistas a los empleados son propiedad de [NOMBRE DE LA COMPAA]. Por lo tanto, es probable que se controle el uso de las computadoras y los archivos, y se acceda a los mismos. Los empleados pueden solicitar el acceso a informacin recopilada a travs del control del lugar de trabajo que pueda influir en las decisiones laborales. Los empleados obtendrn dicho acceso a menos que exista un motivo comercial legtimo para proteger la confidencialidad o una investigacin vigente. Debido a que [NOMBRE DE LA COMPAA] es sensible ante los derechos de privacidad legtima de los empleados, har todo lo posible para garantizar que el control del lugar de trabajo se realice de una manera tica y respetuosa.

6.13

ADVERTENCIA SOBRE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO

[NOMBRE DE LA COMPAA] est dedicada a evitar la violencia en el lugar de trabajo y a mantener un ambiente de trabajo seguro. Debido a la creciente violencia social, [NOMBRE DE LA COMPAA] ha implementado las siguientes guas para tratar la intimidacin, el acoso y otras amenazas de violencia que puedan tener lugar durante el horario comercial o en las instalaciones de la organizacin. Todos los empleados, incluidos los supervisores y empleados temporarios, deben ser tratados con cortesa y respeto siempre. Se espera que los empleados eviten las peleas, bufonadas y otras conductas que pueden ser peligrosas para otras personas.

No se permitirn conductas que representen una amenaza, intimidacin o coaccin para otro empleado, un cliente u otro miembro del pblico en cualquier momento, incluidos los perodos recreativos. Esta prohibicin incluye todos los actos de acoso, incluido el acoso basado en las condiciones sexuales, de raza, de edad o cualquier otra caracterstica protegida por la ley federal, provincial o local. Todas las amenazas de violencia, directas o indirectas, deben informarse a la brevedad al supervisor inmediato o a otro miembro administrativo. Ello incluye las amenazas por parte de empleados, clientes, proveedores, vendedores y otros miembros del pblico. Al denunciar una amenaza de violencia, debe ser lo ms especfico y detallado posible. Tambin se debe informar al supervisor acerca de las personas y actividades sospechosas a la brevedad. No se arriesgue. Si ve u oye un tumulto o una confusin cerca de su puesto de trabajo, no intente interceder o ver qu sucede. [NOMBRE DE LA COMPAA] investigar todas las denuncias de amenazas de violencia y los informes sobre personas o actividades sospechosas de manera rpida y exhaustiva. La identidad de la persona que realiza la denuncia ser protegida en la medida de lo posible. Para mantener la seguridad del lugar de trabajo y la integridad de la investigacin, [NOMBRE DE LA COMPAA] puede suspender, con o sin goce de sueldo, a los empleados que sern investigados. Las personas que se encuentren culpables de las amenazas de violencia o de otra conducta que infrinja estas guas estarn sujetas a una medida disciplinaria, incluida la extincin de la relacin laboral. [NOMBRE DE LA COMPAA] alienta a sus empleados a informar sobre sus disputas o diferencias con otros empleados a los supervisores o al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] antes de que la situacin derive en violencia. [NOMBRE DE LA COMPAA] espera poder contribuir con la solucin de los conflictos entre empelados y no sancionar a los empleados que informen al respecto.

7. 7.1

CONDUCTA DEL EMPLEADO Y ACCIN DISCIPLINARIA CONDUCTA DEL EMPLEADO Y NORMAS LABORALES

A fin de garantizar operaciones ordenadas y brindar el mejor ambiente laboral posible, [NOMBRE DE LA COMPAA] espera que sus empleados sigan las normas de conducta que protegern los intereses y la seguridad de todos los empleados y la organizacin. No es posible enumerar todas las formas de comportamiento que se consideran inaceptables en el lugar de trabajo. A continuacin se brindan ejemplos de infracciones a las normas de conducta que pueden llevar a una medida disciplinaria e incluso hasta la extincin de la relacin laboral: Robar o extraer inadecuadamente una pertenencia o propiedad Falsificar los registros de horas Trabajar bajo la influencia de bebidas alcohlicas o drogas ilegales Poseer, distribuir, vender, transferir o usar bebidas alcohlicas o drogas ilegales en el lugar de trabajo en horas laborables, o mientras se conduce un vehculo o se operan equipamientos del propietario de la organizacin Pelear o amenazar con violencia en el lugar de trabajo Generar escndalos o realizar una actividad perjudicial en el lugar de trabajo Tener una conducta negligente o inadecuada que dae la propiedad del empleador o del cliente Insubordinarse o tener otra conducta irrespetuosa Violar las normas de seguridad y salud Acosar sexualmente o de otra manera Poseer materiales peligrosos o no autorizados, como explosivos o armas de fuego, en el lugar de trabajo Faltar de manera excesiva o sin aviso previo Usar telfonos o sistemas de correo u otros equipamientos del empleador que no estn autorizados Divulgar los secretos comerciales o informacin confidencial no autorizados Infringir las polticas del personal Actuar de manera inapropiada

7.2

ACOSO SEXUAL O DE OTRA FORMA ILEGAL

[NOMBRE DE LA COMPAA] est dedicada a brindar un ambiente laboral sin discriminacin y conductas que puedan ser intimidatorias, coercitivas o perjudiciales, incluido el acoso sexual. No se admitirn acciones, palabras, bromas o comentarios relacionados con el sexo, la raza, el color, la nacionalidad, la edad, la religin, una discapacidad o cualquier otra caracterstica protegida por la ley. El acoso sexual se define como propuestas sexuales o conductas visuales, verbales o fsicas no deseadas. Esta definicin incluye muchas formas de conductas ofensivas y de acoso basadas en la condicin sexual de una persona del mismo sexo. A continuacin se brindan algunos ejemplos de acoso sexual: Propuestas sexuales no deseadas. Ofrecimiento de beneficios laborales a cambio de favores sexuales. Amenazas con represalias luego de una negativa a propuestas sexuales. Conducta visual como mirar lascivamente, hacer gestos sexuales o exhibir objetos, figuras, dibujos o imgenes sexualmente sugerentes. Conducta verbal como hacer o usar comentarios peyorativos, eptetos, insultos o bromas. Propuestas sexuales verbales. Abuso verbal de comentarios grficos o de naturaleza sexual acerca del cuerpo de una persona, palabras sexualmente peyorativas o cartas o invitaciones sugerentes u obscenas. Conducta fsica como tocar, agredir o impedir o bloquear los movimientos de una persona. Las propuestas sexuales no deseadas (verbales o fsicas), el pedido de favores sexuales y

otras conductas verbales o fsicas de naturaleza sexual implican acoso sexual cuando: 1. (1) el sometimiento a dicha conducta se vuelve, explcita o implcitamente, una condicin de empleo, (2) el sometimiento o rechazo de dicha conducta se utiliza como fundamento para tomar decisiones laborales, (3) la conducta tiene como objetivo interferir en el desempeo laboral o crear un ambiente laboral intimidatorio, hostil y ofensivo.

1. 2.

Si experimenta o es testigo de acoso sexual o de cualquier otro tipo en el lugar de trabajo, denncielo de inmediato al supervisor. Si el supervisor no puede atenderlo o cree que sera inadecuado comunicarse con esa persona, comunquese de inmediato con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] o cualquier otro miembro de la administracin. Puede elevar sus preocupaciones y hacer denuncias sin miedo a recibir represalias. Todas las acusaciones de acoso sexual sern investigadas en forma rpida y discreta. En la medida de lo posible, su confidencialidad, la de los testigos y la del presunto acosador sern debidamente protegidas. Cuando se finalice la investigacin, se le notificar acerca de los resultados. Los supervisores o administradores que conozcan un posible caso de acoso sexual o de cualquier otro tipo deben advertirlo de inmediato al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] o a cualquier miembro de la administracin para que se puedan hacer las investigaciones de manera oportuna y confidencial. Cuando se compruebe que una persona ejerce algn tipo de discriminacin (sexual o de otra naturaleza) estar sujeta a una medida disciplinaria, incluida la extincin de la relacin laboral.

7.3

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Para mantener un ambiente laboral seguro y productivo, [NOMBRE DE LA COMPAA] espera que sus empleados sean confiables y puntuales al momento de presentarse para los trabajos programados. El ausentismo y la tardanza representan una carga para los otros empleados de [NOMBRE DE LA COMPAA]. En caso de que los empleados lleguen tarde al trabajo por un problema de fuerza mayor o no puedan cumplir con el trabajo programado, deben informar a su supervisor lo antes posible. La asistencia ineficiente y las tardanzas excesivas son perjudiciales y pueden ser motivo de una medida disciplinaria y hasta la extincin de la relacin laboral.

7.4

APARIENCIA PERSONAL

La vestimenta, el aseo y la prolijidad personal son estndares que contribuyen a la moral de todos los empleados y afectan la imagen comercial de [NOMBRE DE LA COMPAA] ante sus clientes y visitantes. Durante las horas comerciales o en representacin de [NOMBRE DE LA COMPAA], se espera que los empleados presenten una apariencia limpia, arreglada y de buen gusto. Deben vestirse y asearse conforme a los requisitos de su puesto y los estndares sociales aceptables, en especial si su trabajo est relacionado al trato con el cliente o las visitas. Su supervisor o director del departamento es responsable de establecer un cdigo de vestimenta razonable que sea acorde al trabajo que realiza. Comunquese con su supervisor si tiene dudas respecto de lo que se considera una apariencia adecuada. Siempre que sea necesario, se harn las modificaciones necesarias para las personas con discapacidades.

A continuacin se brinda una lista de pautas relacionadas con la apariencia que se deben tener en cuenta, dentro de los gustos de cada persona:

Los jeans, los bermudas, las camisetas y los pantalones cortos no forman parte del atuendo profesional adecuado. El cabello teido de colores extravagantes o con cortes extremos (peinado en puntas o con la cabeza rapada) no forman parte de la apariencia profesional. Los olores corporales desagradables y la mala higiene personal no son profesionalmente aceptables. Los accesorios en el rostro (aretes en las cejas, en la nariz o los labios y los piercings en la lengua) no constituyen una imagen profesional adecuada y no estn permitidos en el trabajo. Tener muchos piercings en la oreja no constituye una imagen profesional adecuada y no estn permitidos en el trabajo. Los tatuajes visibles y otras formas de arte corporal deben estar cubiertos durante las horas comerciales.

7.5

DEVOLUCIN DE PROPIEDAD

Los empleados son responsables de todas las posesiones, materiales o informacin escrita de [NOMBRE DE LA COMPAA] que les sean entregados o que estn bajo su control o poder y deben devolverlos de inmediato cuando se los requiera o al momento de la extincin de la relacin laboral. Siempre que las leyes vigentes lo permitan, [NOMBRE DE LA COMPAA] puede descontar el valor de los artculos que no se hayan devuelvo oportunamente del cheque de pago del empleado . Asimismo, [NOMBRE DE LA COMPAA] puede tomar las medidas que considere necesarias para recuperar o proteger su propiedad.

7.6

RENUNCIA

La renuncia es un acto voluntario por parte del empleado con el objeto de extinguir su relacin laboral con [NOMBRE DE LA COMPAA]. A pesar de que no se requiere una notificacin previa, [NOMBRE DE LA COMPAA] requiere que los empleados notifiquen su renuncia por escrito con un mnimo de 2 semanas de antelacin. Antes de que el empleado deje la compaa, se programa una entrevista final para discutir los motivos de su renuncia y el efecto que tienen sobre sus beneficios.

7.7

INSPECCIONES DE SEGURIDAD

[NOMBRE DE LA COMPAA] desea mantener un ambiente de trabajo sin drogas ilegales, bebidas alcohlicas, armas de fuego, explosivos y otros materiales inadecuados. Es por ello que [NOMBRE DE LA COMPAA] prohbe la posesin, transferencia, venta y uso de dichos materiales dentro de las instalaciones de la compaa. [NOMBRE DE SU COMPAA] requiere de la cooperacin de todos los empleados respecto del cumplimiento de esta poltica. Los empleados pueden tener escritorios, casilleros y otros dispositivos de almacenaje para mayor comodidad; sin embargo siguen siendo propiedad exclusiva de [NOMBRE DE SU COMPAA]. Por lo tanto, un agente o representante de [NOMBRE DE SU COMPAA] pueden inspeccionarlos, as como todo lo que se encuentra en su interior, en cualquier momento, con o sin notificacin previa.

7.8

DISCIPLINA PROGRESIVA

Esta poltica tiene por objeto definir la postura de [NOMBRE DE SU COMPAA] respecto de la imparticin de medidas disciplinarias equitativas y consistentes ante conductas inadecuadas en el lugar de trabajo. La mejor medida disciplinaria es aquella que no debe ser forzada y proviene del buen liderazgo y la supervisin justa en todos los niveles de empleo. El bien de [NOMBRE DE SU COMPAA] se basa en garantizar un trato justo para todos los empleados y en asegurar que las medidas disciplinarias son rpidas, uniformes e imparciales. El objetivo principal de cualquier medida disciplinaria es corregir el problema, evitar que vuelva a suceder y preparar al empleado para que brinde un servicio satisfactorio en el futuro. A pesar de que el trabajo en [NOMBRE DE SU COMPAA] se basa en el consentimiento mutuo y tanto el empleado como [NOMBRE DE SU COMPAA] tienen el derecho de extinguir la relacin laboral, con o sin motivo o notificacin previa, [NOMBRE DE SU COMPAA] puede emplear medidas disciplinarias cuando lo considere pertinente. La medida disciplinaria pude incluir cualquiera de estos cuatro pasos: advertencia verbal, advertencia escrita, suspensin con o sin goce de sueldo, o extincin de la relacin laboral, en funcin a la gravedad del problema y la cantidad de incidentes acaecidos. Es posible que, en algunos casos, se omitan algunos de los pasos antes mencionados. La disciplina progresiva significa que, con respecto a la mayora de los problemas disciplinarios, se seguirn estos pasos: el primer incidente puede ameritar una advertencia verbal, el siguiente una advertencia escrita, el prximo una suspensin y, si an as existiera otro incidente posterior, podra requerir la extincin de la relacin laboral. [NOMBRE DE SU COMPAA] admite que hay ciertos tipos de problemas con el empleado que son lo suficientemente graves como para requerir la suspensin o, en casos extremos, la extincin de la relacin laboral, sin pasar por los pasos habituales de la disciplina progresiva. Si bien es imposible enumerar cada uno de los tipos de comportamiento que pueden considerarse una ofensa grave, la poltica de Conducta del empleado y normas laborales incluye ejemplos de problemas que pueden ameritar la suspensin o la extincin de la relacin laboral inmediata. Sin embargo, los problemas enumerados no son todas ofensas graves y pueden constituir ejemplos de conductas inadecuadas que ameritan una medida disciplinaria progresiva. Mediante la disciplina progresiva, esperamos poder solucionar la mayora de los problemas con el empleado desde un inicio, de modo de beneficiar tanto al empleado como a [NOMBRE DE SU COMPAA].

7.9

SOLUCIN DE PROBLEMAS

[NOMBRE DE LA COMPAA] est dedicada a brindar las mejores condiciones laborales posibles para sus empleados. Parte de ello se basa en fomentar un ambiente abierto y sincero en el que cada problema, queja, sugerencia o consulta reciba una respuesta oportuna de parte de los supervisores y la administracin de [NOMBRE DE LA COMPAA]. [NOMBRE DE LA COMPAA] se esfuerza por garantizar un trato justo y honesto para todos los empleados. Asimismo, [NOMBRE DE LA COMPAA] espera que los supervisores, administradores y empleados se relacionen en base al respeto mutuo. Los empleados son alentados a realizar crticas positivas y constructivas. Si los empleados no estn de acuerdo con determinadas normas de conducta, polticas o prcticas, pueden expresar su disconformidad mediante el procedimiento de resolucin de problemas. Ningn empleado ser sancionado, formal o informalmente, por presentar una queja a [NOMBRE DE LA COMPAA] de un modo razonable y acorde, o por utilizar el procedimiento de resolucin de problemas.

Si en algn momento los empleados creen que una condicin de trabajo o una decisin que los involucra es injusta o poco equitativa, pueden seguir las indicaciones que se brindan a continuacin. El empleado puede interrumpir el procedimiento cuando lo desee. 1. El empleado informa de un problema a su supervisor inmediato luego del incidente. Si el supervisor no puede atenderlo o cree que sera inadecuado comunicarse con esa persona, el empleado puede elevar el problema al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] o cualquier otro miembro de la administracin. El supervisor responde al problema durante la conversacin o luego de consultar a la administracin, si fuera necesario. El supervisor documenta la conversacin. Si el problema no se resuelve, el empleado puede elevarlo al [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O AL QUE CORRESPONDA]. [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA] asesora al empleado, lo ayuda a elaborar un informe por escrito al respecto y visita al gerente del empleado, si es necesario. El empleado eleva el problema por escrito al Presidente. El Presidente lo revisa y evala. El Presidente informa al empleado sobre su decisin y enva una copia escrita de la misma a [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O AL QUE CORRESPONDA] para que la archive en el legajo del empleado. El Presidente tiene plena autoridad para realizar los ajustes necesarios con el objeto de resolver el problema.

2.

3.

4.

5. 6.

No todos los problemas pueden ser resueltos de un modo que resulte satisfactorio para todos; sin embargo, mediante la comprensin y la discusin de los problemas, los empleados y la administracin pueden crear una relacin de confianza mutua. Esta confianza es fundamental para forjar un ambiente de trabajo eficiente y armonioso, y ayuda a garantizar la seguridad laboral de todos.

7.10

BUENOS MODALES EN EL LUGAR DE TRABAJO

[NOMBRE DE LA COMPAA] est dedicada a mantener un ambiente de trabajo positivo en el que el trato entre los empleados se base en el respeto y los buenos modales. En algunos casos, los problemas con los empleados se originan cuando no advierten que su comportamiento en el lugar de trabajo puede ser perjudicial o irritante para los dems. Sin embargo, muchos de estos problemas diarios pueden discutirse cordialmente con el compaero para llegar a una solucin. En muchos casos, el sentido comn llevar a una solucin adecuada. [NOMBRE DE LA COMPAA] alienta a sus empleados a mantener una mente abierta y aceptar cortesmente los comentarios constructivos o el pedido de modificar un determinado comportamiento que pueda afectar la capacidad de otras personas para concentrarse y ser productivos. Las siguientes pautas de buenos modales en el lugar de trabajo no estn destinadas especficamente a constituir normas de trabajo estrictas que impliquen consecuencias disciplinarias, sino que son simples sugerencias de comportamiento adecuado para que todos puedan ser ms cuidadosos y considerados con sus compaeros y el ambiente de trabajo. Si desea hacer alguna consulta o sugerencia respecto de las pautas de buenos modales en el lugar de trabajo, comunquese con el [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

Vuelva a establecer las configuraciones preestablecidas de la fotocopiadora y la impresora cada vez que las cambie. Coloque papel en la bandeja de la fotocopiadora y la impresora cuando estn vacas. Recoja los trabajos impresos oportunamente y compruebe que lleva todas las pginas correspondientes. Sea breve al utilizar la impresora en modo manual.

Mantenga el orden en el rea que rodea a la fotocopiadora y la impresora. Cuando recoja su material impreso o los faxes recibidos, tenga la precaucin de que sean los adecuados. Evite hacer acusaciones o crticas pblicas acerca de otros empleados. Discuta los problemas en privado con las personas involucradas o su supervisor. Trate de no interrumpir a otros empleados durante las horas de trabajo cuando no sea necesario. Comunquese va correo electrnico o por telfono siempre que sea posible, en vez de ingresar a la oficina o puesto de trabajo de otra persona de manera repentina. Cuando hable por telfono o con otras personas en reas abiertas, use un tono de voz bajo para no molestar a sus compaeros. Trate de no sociabilizar y entablar conversaciones en reas donde puede distraer a otras personas. No hable desde su lugar de trabajo o cubculo a otro; vaya hasta donde est la otra persona con quien debe conversar. Trate de no conversar en los corredores. No utilice lenguaje inadecuado cuando puedan orlo. Controle el volumen de la msica, correo de voz o altavoz. Mantenga el orden y la limpieza.

7.11

PROGRAMA DE SUGERENCIAS

Todos los empleados de [NOMBRE DE LA COMPAA] tienen la oportunidad de contribuir con nuestro xito y crecimiento a travs de sus sugerencias acerca de mejoras en el trabajo o ideas para reducir los costos. Todos los empleados pueden participar del programa de sugerencias. Cualquier sugerencia puede beneficiar a [NOMBRE DE LA COMPAA] ayudando a resolver un problema, reducir costos, mejorar las operaciones y los procedimientos, mejorar la atencin al cliente, eliminar desperdicios o desechos, o hacer de [NOMBRE DE LA COMPAA] un mejor lugar de trabajo. Presentar un problema sin brindar una posible solucin o una recomendacin acerca de los compaeros de trabajo o la administracin no es una sugerencia adecuada. Todas las sugerencias deben incluir una descripcin del problema o condicin que se debe mejorar, una explicacin detallada de la solucin o mejora y los motivos por los que se deberan implementar. Si tiene dudas o necesita asesoramiento acerca de una idea, comunquese con su supervisor. Las sugerencias que enve al Presidente sern enviadas a la Direccin, luego de ser analizadas detenidamente. A la brevedad posible, se le notificar respecto de la decisin de implementar o rechazar su sugerencia. Los empleados que envan sugerencias que luego son implementadas pueden obtener un reconocimiento especial.

SI DESEA REALIZAR UN COMENTARIO O UNA SUGERENCIA ACERCA DEL CONTENIDO DEL MANUAL DEL EMPLEADO, DIRJALAS AL [DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS O EL QUE CORRESPONDA].

ESPERAMOS QUE DISFRUTE DE MUCHOS AOS DE TRABAJO EXITOSO Y BIEN RECOMPENSADO EN [NOMBRE DE LA COMPAA].