QUE ES EL MARKETING?

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definicin, algunos diran que es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas personas que opinan que el marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que es disear envases o embalajes etc.. Y tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organizacin, la implementacin y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades. La nica funcin que debe cumplir es alcanzar las metas que la empresa se plantea en lo que respecta a venta y distribucin para que esta se mantenga vigente. Por eso es tan importante no slo tener un conocimiento del mercado, sino saber qu cosas puede desarrollar la empresa que pueda interesar a los clientes. Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella, disear, poner en marcha y verificar cmo funciona la comercializacin de los productos o servicios de la empresa. Diversas estrategias y herramientas permiten al marketing posicionar una marca o un producto en la mente del comprador.

El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones: Se requiere la participacin de un mnimo de 2 personas. Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer. Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor. Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre s.

De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa. Sin embargo, el MKT es mucho ms que un conjunto de tcnicas. Es una filosofa o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa. Si el departamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio ptimo, evidentemente, ser mucho ms fcil vender el producto. "Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qu es lo que se debe vender".

ENFOQUES EMPRESARIALES
La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y despus deben Forzar la compra. A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin (EOP). Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores "obligndoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado. Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visin se basa en : Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos. Haz lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces Ama al cliente y no al producto. El cliente es el dueo Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin.

El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en l.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor. El marketing se concentra en las necesidades del comprador. Pero Cmo debera actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al consumidor? A continuacin ofrecemos un esquema resumen: Necesidades del consumidor Estudio de mercado para conocerlas Plan de Marketing Previo Toma de decisiones Preparacin de Productos Fabricacin Piloto Prueba en mercado Piloto Modificaciones de la prueba Produccin a gran escala Plan de Marketing definitivo Venta al consumidor Vuelta al principio (necesidades del consumidor) Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de necesidades (Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia, estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizacin

etc..). Para conocer qu necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita identificarlas. Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendr informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que se basa la campaa de publicidad. Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o comercializarlo. Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal, maquinaria etc...y producimos unas primeras unidades de muestra. La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del producto en diferentes establecimientos. A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases, tamaos, colores, sabores...). Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la elaboracin del plan de marketing definitivo (Productos, Precios, Distribucin y Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor. Pero aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento deberemos evaluar si el producto continua satisfaciendo las necesidades del consumidor y determinando en todo momento qu cambios deberemos realizar. ACTIVIDADES DE MARKETING Para tener una idea ms precisa sobre cules son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuacin una relacin de actividades: Informacin de Marketing Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing. Observar y analizar el comportamiento del consumidor Elaborar encuestas Anlisis de la informacin Realizacin de test de mercado Evaluacin de las posibilidades de un

mercado Polticas de Producto Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos Modificar o eliminar productos Creacin de nombres y marcas comerciales Planear envases, diseos, formas, colores y diseos

Polticas de Precios Anlisis de precios de la competencia Determinar estrategias de precios Fijar precios Polticas de comisiones descuentos, mrgenes,

Establecer trminos y condiciones de venta

Polticas de distribucin Analizar canales de distribucin Seleccionar canales Establecer centros de distribucin Analizar los sistemas de transporte y entrega Determinar localizaciones de plantas

Polticas de Promocin Fijar objetivos promocionales Determinar los tipos de promociones a realizar Seleccionar publicidad y programas medios de

Desarrollar anuncios publicitarios Medir la eficacia de las campaas Determinar territorios y zonas de venta Llevar a cabo promociones Elaborar y propaganda distribuir publicaciones y

Control de Marketing Establecer metas y objetivos Planear las actividades de marketing Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

MARKETING-MIX Se trata de una combinacin de variables conocidas como elementos del marketing. Tambin llamadas las "4 ps" por:

Producto Precio Plaza Promocin La terminologa ms usual es:

Polticas de Producto Polticas de Precio Polticas de Distribucin Polticas de Impulsin o Promocin Existen ciertos autores como Lambin o Peeters que opinan que se puede hablar de una quinta "P" denominada Venta Personal (Personal Seelling) al considerar la importancia y dificultad de conseguir la venta de un producto. El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 Ps de tal manera que formen un conjunto coordinado. Las 4 Ps tambin son conocidas como las tcnicas de marketing. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING De qu depende que una determinada estrategia funcione? Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo deben coincidir las siguientes variables: VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo) VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo) Las VMCP son todas aqullas sobre las que la empresa puede ejercer una accin directa. En general suelen ser las 4 Ps, ya que podemos controlar nuestras polticas de productos, de precios de distribucin y de publicidad. Sin embargo, existen otras variables que difcilmente podemos controlar a corto plazo (VNMCP) y estas tienen ms relacin con el entorno en el que se desenvuelve la empresa. Algunas de estas variables seran. Factores Polticos Factores Legales Factores Culturales Factores Econmicos Factores Demogrficos Recursos Naturales Estructura Socio-Econmica

De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adems de las variables que podemos controlar, el resto de variables deben ser favorables. IMPORTANCIA DEL MARKETING Es bien cierto que vivimos en un mundo cada vez ms global y mediatizado y tanto las nuevas tecnologas como las estrategias estn invadiendo cada vez con ms fuerza los mercados, sin embrago existe todava la creencia de que en las pequeas empresas no necesitan en absoluto del marketing, y esto es grave. Toda empresa por muy pequea que sea debe de emplear herramientas tanto internas como externas que le permitan llegar a alcanzar la mxima rentabilidad, pero esto puede ser un arma de doble filo segn sea el caso y la situacin tanto de la empresa como tal, como del mercado en el que se desenvuelve. Muchas pequeas empresas no le dan realmente el valor al marketing que se le debe de dar, hacen negocio de la forma ms tradicional sin ni siquiera darse cuenta que estn haciendo marketing de la forma ms rustica que existe. Sin embargo cada vez que se les habla de una estrategia de marketing piensan que esto es poco rentable y no lo veamos desde el nivel monetario sino en el desgaste de tiempo que esto les puede suponer. El marketing en cualquier empresa sea pequea o grande va desde plantearse los objetivos a corto y largo plazo, hacer un anlisis de su realidad interna y externa, delimitar bien al mercado y saber cmo es que queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar estrategias de trabajo para poder conseguir todo aquello que nos estamos trazando. Se que suena muy fcil, pero realmente lo es, hacer bien un plan de marketing no depende del tamao de la empresa sino de los alcances de la misma, utilizar los medios que sta tenga y con los cuales pueda cumplir los objetivos que se han propuesto. El tener miedo a la palabra marketing es algo que poco a poco se esta erradicando pero que constantemente se escucha entre los pequeos empresarios. EL EJERCICIO DE UNA FUNCIN ADMINISTRATIVA.

El empresario es el que toma las decisiones dentro de una unidad de produccin. Debe buscar frmulas mediante las cuales pueda ejercer su autoridad con la mnima coaccin y mxima cooperacin de sus subordinados. Las empresas se forman con la finalidad principal y primordial de obtener un lucro y una ganancia. El lucro es la causa y fin de las empresas. Una empresa que no obtiene ganancias no cumple con su finalidad (nos referimos a las empresas privadas que funcionan en un sistema de mercado). La funcin social de la empresa es producir bienes y servicios para la comunidad. Cuando una empresa da a la comunidad ms bienes y servicios que aquellos que utiliz en el proceso de produccin, la empresa cumple con su funcin social. La funcin social de las empresas es cumplir con su funcin econmica, que es para lo que han sido creadas. Cuando una empresa gasta ms recursos de los que da a la

comunidad, es decir, obtiene prdidas, no cumple con su funcin social, ya que no produce riqueza para la colectividad: es una carga y no la ayuda. Al producir riqueza la empresa cumple con su funcin social. Una empresa puede cumplir con otras funciones que son consecuencia de la obtencin de lucro:

PRODUCTOS QUE NOS BRINDAN UN BIEN Y SERVICIO A LA VEZ Modem inalmbrico

El moden inalmbrico es un bien que nos brinda un servicio ya que Permite la comunicacin entre ordenadores situados a gran distancia unos de otros a travs de la lnea telefnica: conexin por internet. Y necesitan alimentacin elctrica externa.

Las Tarjetas de crditos

Tambin es considerada por que nos ofrece un bien y servicio a la vez ya que el bien es la tarjeta y el servicio es que la podemos utilizar como medio de pago entre otras.