LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO

VISIN SISTMICA DE LAS ORGANIZACIONES Sistema: Relaciones entre elementos de naturalezas diversas que son conectadas
en una organizacin. Un sistema no se explica por la sola suma de sus partes, sino por la interaccin entre ellas. Un sistema debe estar alimentado mediante el ingreso de un recurso (entrada), para poder activar los elementos del sistema (proceso), y as arrojar los resultados requeridos (salida).

Organizacin:
Elemento dentro de un conjunto de elementos que dependen los unos de los otros. Toma recursos (tangibles e intangibles) de un sistema mayor (ambiente externo), procesa estos recursos dentro de su ambiente interno y los devuelve al exterior en forma de resultados (bienes, servicios, ideas).

El ambiente externo cumple el papel de abastecedor de recursos y consumidor de productos finales. El grado en el cual este ambiente, y los numerosos elementos y fuerzas dentro del mismo, respalden a la organizacin tendr un impacto importante sobre sus operaciones y resultados de desempeo.

LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y NATURAL

Antes se consideraba que el ambiente externo era esttico y estable pero podemos darnos cuenta que en nuestra era esto no es as porque de alguna manera el cambio climtico, las nuevas tecnologas, las polticas de estado afectan la vida de la empresa sea para bien o para mal.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

ENTORNO ORGANIZACIONAL Y NATURAL

Las organizaciones no son autosuficientes ni auto contenidas porque estas toman materia prima, insumos, dinero, energa de un ambiente externo para luego transformarlo en un producto til y se lo vuelve a enviar al ambiente externo. Los ambientes organizacionales se dividen en:

AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO
Son todos los elementos ajenos a la organizacin que son relevantes para su funcionamiento, incluye ELEMENTOS de accin directa e indirecta del entorno: Dentro de los ELEMENTOS DE ACCIN DIRECTA DEL ENTORNO, tenemos:

1. Elementos de accin directa interna, o GRUPOS DE INTERS INTERNO:

son los grupos de inters como accionistas, directivos, empleados, los que influyen directamente a la organizacin en sus actividades.

Empleados:

Integrado

por

poblacin

trabajadora

que

presta

sus

servicios dentro de la organizacin, ocupando diversos niveles jerrquicos, con funciones y roles especficos; cuyo inters en la organizacin, radica en la consecucin de objetivos particulares; cuando estas no estn subordinadas a los fines organizacionales; genera inconvenientes en la cultura y clima organizacional.

Consejo

de Directores: En las sociedades grandes, donde es

obligatoria la existencia del consejo de directores o del Directorio; estos tienen una gran influencia en las organizaciones; pues sus decisiones afectan o son de accin directa y estructural.

Accionistas:

La estructura que rige las grandes sociedades, que cotizan

en la bolsa, permite que sus accionistas influyan en la empresa ejerciendo su derecho a voto. En la mayora de las circunstancias los accionistas han estado interesados, primordialmente, en el rendimiento sobre sus inversiones y han dejado el manejo real de la organizacin en manos de sus Gerentes.

2. Elementos de accin directa externa, o GRUPOS DE INTERS EXTERNO:

son aquellos factores externos de la empresa como las polticas de un pas la economa el cambio medio ambiental las nuevas tecnologas que de alguna manera influyen y afecta la vida de las organizaciones, pueden convertirse en elementos de accin directa, los principales son:

Consumidores o clientes:

Son aquellos que intercambian recursos normalmente en forma de dinero, por la prestacin de algn bien o servicio, se deben establecer relaciones con estos. Toda organizacin adquiere insumos como primas, servicios, energa y mano de obra del ambiente externo para elaborar productos. Lo que la organizacin introduzca al determinar tanto la calidad como el precio. Las organizaciones de los proveedores de materiales y trabajadores pero las tratarn de sacar provecho de estos adquiriendo los precios ms mejor calidad y entrega de servicios de los mismos. Se pueden materias y los usa ambiente dependen empresas bajos, la controlar
3

Proveedores:

mejor la calidad a largo plazo si se establecen relaciones ms duraderas y solidad con los proveedores.

Gobiernos:

Un gobierno no debe ejercer influencia directa en las empresas sino que se debe limitar a conservar la ley y el orden. Regula a las organizaciones para proteger los intereses del pblico.

Dentro de los ELEMENTOS DE ACCIN INDIRECTA DEL ENTORNO, tenemos:

Factores Tecnolgicos:
Innovaciones en productos, nuevas tecnologas de la comunicacin, aplicaciones del conocimiento, innovaciones en proceso, gastos en I&D. Ejemplo: Escuelas de Negocios que, aprovechando el tirn de Internet, han ampliado su oferta a la formacin on-line

Factores Econmicos:
Los factores econmicos estn compuestos por las variables macroeconmicas de un pas, como el PIB, inflacin, dficit pblico, tasas de inters, tasa de ahorro privado, etc.

Factores Poltico-Legales:
Disposiciones legales y organismos de control, leyes antimonopolio, normativas tributarias, polticas educativas, etc.

Factores Culturales y Sociales:

Nivel educativo, valores, tradiciones de una sociedad, variables demogrficas, mujeres en la fuerza laboral, diversidad en fuerza laboral, cambios de preferencia, etc.

Factores Internacionales:
Aspectos de otros pases que puedan afectar: culturales, legales, etc.

AMBIENTE INTERNO
Llamado clima organizacional. Grupos o elementos de inters interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Adems esto hace ms amena la influencia del orden y organizacin.

Tipos de Gerencia:

Gerencia de Alto Nivel: Directivos situados en el pice estratgico Toman las decisiones de tipo estratgico o innovadoras Gerente General, Presidencia Ejecutiva, Vicepresidencia Ejecutiva Gerencia de Nivel Intermedio: Directivos de rango medio situados en la lnea media. Jefes de departamentos Gerencia de Primer Nivel (Supervisores): Directivos de rango ms inferior, en el ncleo de operaciones Encargados de reas donde las decisiones que se toman son de tipo operativo, decisiones rutinarias relacionadas con la elaboracin del producto y que se repiten constantemente.

FORMAS DE COMUNICACIN:
Teniendo en cuenta si la comunicacin se efecta dentro o fuera de la estructura jerrquica de la empresa, hablamos de:

1. Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas

de comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

2. Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los

miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener informacin adicional.

IMPORTANTE AMBIENTE NATURAL:

La preocupacin por los daos causados al ambiente natural ha ido adquiriendo un papel cada vez ms importante en aos recientes. La gente est preocupada por problemas que van desde la contaminacin hasta el calentamiento de la Tierra y el agotamiento del ozono.

Algunas organizaciones han adoptado papeles activos para fomentar la conciencia ambiental. Algunos administradores optan por slo ceirse a los requisitos legales, mientras que otros llegan a confirmar valores ambientalistas por medio de la comercializacin de los productos y de sus organizaciones. Los gerentes sobre todo los mandos directivos- deben estar atentos al ambiente exterior y tratar de pronosticar los cambios que afectarn a la organizacin. Pueden recurrir a la planificacin estratgica y el diseo de la organizacin para adaptarse al ambiente.

LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN UNA ORGANIZACIN SE PODRAN RESUMIR EN:

Recursos materiales y humanos. Relaciones entre personas (jerarqua). Procesos de produccin, compras. Relaciones con proveedores Relaciones con clientes Sistemas de control y evaluacin Sistemas de incentivos Polticas internas Formas de comunicacin: formal (toma de decisiones) e informal Estrategia Cultura corporativa Manual de la organizacin