SERVIOS

Outubro/2011

COPA 2014 OPORTUNIDADES E DESAFIOS

. A questo que surge em que medida as empresas esto se preparando para transformar esse evento em oportunidades de negcio.

Oportunidades & Negcios

OS IMPACTOS ECONMICOS PROMOVIDOS PELA COPA DO MUNDO DE 2014
A realizao da Copa do Mundo de 2014 proporciona uma chance mpar de promoo e atrao de investimentos, podendo alavancar significativamente a economia brasileira. A questo que surge em que medida as empresas esto se preparando para transformar esse evento em oportunidades de negcio. Os empresrios devem conhecer as dificuldades e os desafios que podero enfrentar, a fim de elaborar um planejamento com foco na excelncia em servios, com o aproveitamento eficaz das oportunidades que surgiro antes, durante e aps a Copa. Conforme estimativas da Ernest & Young, em parceria com a Fundao Getulio Vargas (FGV), o valor investido em obras de infraestrutura e organizao do Pas ser de R$ 22,46 bilhes. Adicionalmente, a competio dever injetar R$ 112,79 bilhes na economia brasileira, com a produo em cadeia de efeitos diretos, indiretos e induzidos. Estima-se que, no perodo de 2010 a 2014, sejam movimentados R$ 142,39 bilhes adicionais no Pas. Apenas para o setor de tecnologia da informao (TI), sero necessrios investimentos de R$ 309 milhes para acomodar o grande fluxo de dados associados ao megaevento. O Ministrio do Esporte, por meio de consultoria contratada, estima que os impactos econmicos potenciais resultantes da realizao da Copa do Mundo podem chegar a R$ 183,2 bilhes, dos quais R$ 47,5 bilhes (26%) so diretos e R$ 135,7 bilhes indiretos (74%). Os benefcios econmicos diretos do evento so resultado do crescimento/incremento em dimenses prdefinidas, as quais foram contabilizadas em cada uma das variveis de clculo do Produto Interno Bruto (PIB), j considerando os efeitos de importaes: Investimentos em infraestrutura: R$ 33 bilhes Turismo incremental: R$ 9,4 bilhes Gerao de empregos: 330 mil permanentes e 380 mil temporrios Aumento no consumo das famlias: R$ 5 bilhes; Arrecadao de tributos: R$ 16,8 bilhes O grfico abaixo, produzido pelo Ministrio dos Esportes, ilustra os impactos econmicos:

Oportunidades & Negcios

Antes mesmo de seu acontecimento, a Copa j estar gerando negcios e empregos, pois muitas empresas sero contratadas para organizar e preparar a infraestrutura do evento. Durante a competio, o fluxo turstico ser incomparvel e segundo algumas consultorias, o aumento poder ser equivalente a 14% do movimento de um ano em todo o pas. Estima-se um acrscimo de 600 mil turistas nos meses de junho e julho de 2014. Este enorme potencial gerador de receitas precisa ser aproveitado no s antes e durante a competio, como tambm aps a sua realizao, para alavancar negcios futuros. O Brasil passar a contar com uma infraestrutura turstica melhor, com novos negcios e empregos criados em funo desse evento. O impacto dos benefcios diretos da Copa nos diversos setores pode ser visto nos quadros abaixo, divulgados pelo Ministrio dos Esportes:

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OS DESAFIOS A SEREM SUPERADOS COM A PROXIMIDADE DO EVENTO
Na contramo das oportunidades surgem os desafios a serem superados. O Governo e a iniciativa privada devem unir esforos para vencer os grandes obstculos que se apresentam. Confira a anlise dos principais desafios na tabela abaixo:
Desafios Concluso dos estdios no tempo correto Evitar o colapso dos aeroportos Atendimento de visitantes estrangeiros nas cidades sede Equacionar o transporte urbano Dificuldades Falta de mo de obra na construo civil. Infraestrutura ruim e poucas alternativas e baixa capacidade de atendimento de passageiros. Dificuldade de atendimento em lngua estrangeira, qualidade ruim em servios e atendimento. Transporte pblico ruim, sem boas alternativas de deslocamento de grandes pblicos, dificuldade de acesso aos estdios.

Oferecer servios de comunicao eficazes Prover mo de obra especializada Segurana pblica e privada

Infraestrutura de servios de comunicao ruim. Baixo investimento em capacitao de pessoal. Tanto a segurana pblica, quanto a privada, so de baixa qualidade. Os riscos para os turistas so enormes.

OPORTUNIDADES PARA O SETOR DE SERVIOS

O aproveitamento das oportunidades de negcio poder ser viabilizado com a elaborao de um planejamento, no qual os empresrios devero observar trs etapas: antes, durante e depois da Copa. A anlise a seguir apresenta os seguimentos do setor de servios que podero se beneficiar nas diferentes fases do evento.

ANTES DA COPA
O setor de servios comea a se organizar para oferecer a melhor qualidade em atendimento. Nesse sentido, os segmentos que mais se beneficiam, incrementando o seu faturamento antes da Copa, so:
Segmento Consultorias Oportunidades Planejamento de marketing para empresas que desejam aproveitar as oportunidades do evento e de certificao em qualidade de servios e atendimento. Capacitao de pessoal em qualidade de servio, atendimento, lngua estrangeira, etc. Propaganda e publicidade para empresas e rgos pblicos. Servios demandados em funo de obras, meios de transporte e comunicao, ligados ao evento.

Empresas de Treinamento Agncias de Propaganda Prestadoras de servios de pequeno porte que atendem a grandes empresas do setor de infraestrutura (construo civil, telecomunicaes, transporte, etc.) Hospedagem, gastronomia, transporte, agncias de viagem, locadoras de imveis, automveis e telefonia mvel Tecnologia da Informao Meios de comunicao (televiso, rdio, jornal, revista, sites na internet, mdias sociais, outdoors e indoors, etc.)

Aumento do fluxo de viagens em funo dos negcios ligados ao evento, principalmente para as cidades sedes dos jogos. Desenvolvimento de sites e suporte para implantao de softwares. Insero publicitria promocional para a Copa.

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Esses segmentos devem dirigir seus esforos na captao das oportunidades de negcios que estejam sendo desenvolvidos em funo da Copa. Nesse sentido, o Ministrio do Esporte est disponibilizando na internet um questionrio para as empresas interessadas em participar da preparao do evento em 2014. Com base nas informaes coletadas, ser criado um banco de dados eletrnico com o perfil de atuao de cada empresa, produtos e servios oferecidos e experincia na rea em que se prope a atuar, alm das inovaes que pode trazer organizao da maior competio mundial do futebol. O banco de dados nos permitir fazer um mapeamento das opes de solues e de possveis parceiros disponveis no mercado, explica o ministro do Esporte, Orlando Silva. Todos os envolvidos na organizao da Copa tero acesso s informaes. um mecanismo que permite a igualdade de oportunidades para empresas de todas as regies e de todos os portes, complementa o assessor especial de futebol do ME, Alcino Rocha. O levantamento internacional e o questionrio est sendo disponibilizado tambm em ingls. A meta aumentar o conhecimento do governo sobre servios inovadores, tecnologias e produtos que possam ser aplicados com sucesso, assegurando a excelncia tcnica e sustentabilidade financeira das intervenes que sero executadas. O formulrio encontra-se na pgina http://copa2014.questionpro.com/ . Cada empresa dever desenvolver seu planejamento considerando as estratgias de mercado, com foco em servios inovadores e diferenciados. Alguns exemplos podem ser vistos na tabela abaixo.
SEGMENTOS

Estratgias que antecedem ao evento

Prospectar empresas dos demais segmentos ligados ao evento, oferecendo suporte em busca de incremento de negcios. Fazer propaganda orientada para esse pblico, ressaltando o foco nas oportunidades da Copa. Foco: empresas de mdio e grande porte. Treinamento de pessoal em qualidade de servio e atendimento, lngua estrangeira. Planejamento de eventos promocionais para o perodo, em especial aqueles ligados cultura da regio. Desenvolvimento de cardpios em lngua estrangeira. Planejamento da comunicao, em especial, com desenvolvimento de impressos a serem distribudos nos locais dos jogos, nos hotis e aeroportos, em vrias lnguas. Desenvolvimento de sites na internet. Prospeco proativa de turistas em aliana com agncias internacionais de turismo. Desenvolvimento de pacotes de passeios e atraes diurnas e noturnas, inclusive para perodos prximos ao evento (aumento de tempo de permanncia). Desenvolvimento de servios especiais para a imprensa e autoridades nacionais e internacionais Desenvolvimento de servios especiais para os atletas

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Locadoras de imveis, automveis e telefonia mvel

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Prestadoras de servios de pequeno porte

Transporte de pequenos grupos (taxistas, vans, nibus de passeio, etc.)

Consultorias, treinamentos, agncias de propaganda e tecnologia da informao

Hospedagem

Meios de comunicao

Gastronomia

Agncias de viagem

Casas de show

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DURANTE A COPA
esperado que os segmentos de desenvolvimento de sites e suporte para implantao de softwares, consultorias, empresas de treinamentos e os prestadores de servios de pequeno porte, que atendem grandes empresas do setor de infraestrutura, tenham uma reduo da demanda por seus servios durante o evento, uma vez que tudo o que eles produzem ter que estar pronto at o seu incio. Portanto, para esses segmentos, a prospeco de negcios deve comear o quanto antes e concentrar todos os seus esforos nesse perodo. Os demais segmentos listados na tabela acima, ao contrrio, intensificaro os seus servios, em funo do aumento do fluxo turstico. As estratgias planejadas antes do evento devem se transformar em aes. Empresas do setor turstico devem buscar uma atuao conjunta, com indicaes mtuas de seus servios. Em especial, devem reforar as estratgias de aumento do tempo mdio de permanncia do turista, com pacotes de passeios e viagens para outras atraes locais ou regionais. melhoria da gesto das empresas, em funo do aumento significativo do faturamento no perodo do evento. Portanto, a Copa deve ser encarada no como uma oportunidade estanque no tempo e sim como uma possibilidade de promover o desenvolvimento da empresa em longo prazo. Outro legado que a competio deixar depender muito da percepo do turista sobre alguns fatores: Segurana pblica e privada dos locais visitados; Servios de infraestrutura pblica e privada (transportes, telecomunicao, internet, etc.); Qualidade do servio e do atendimento; Grau de encantamento com as atraes da natureza e da cultura regional; Valor do investimento; Eficcia das estratgias promocionais e de comunicao para o retorno futuro do turista. Em especial, as empresas devem desenvolver ofertas promocionais que incentivem o turista a retornar, pensando em descontos especiais pelo retorno, pela indicao a terceiros, ofertas de atraes no realizadas para cada grupo, entre outros. Em outras palavras, ser o momento de aproveitar o contato pessoal para fazer vendas futuras. Se a percepo de valor for positiva, haver um crescimento sustentvel do turismo no pas, at porque o turista recomendar a visita ao Brasil para outras pessoas de sua relao. Alm disso, em 2016 esto marcadas as Olimpadas e que, apesar de serem realizadas no Rio de Janeiro, podem atrair oportunidades de negcios para outras regies.

APS A COPA
Certamente, o maior legado que o evento deixar ser a resultante do prprio esforo que as empresas faro, visando atingir um nvel de excelncia esperado pelo pblico. Em consequncia disso, aquelas que investirem na melhoria da qualidade de seus servios tero alcanado um novo patamar de competitividade para atuar de forma permanente no mercado, aps o fim do evento. Isso significa que a Copa de 2014 representar um incentivo e um meio de investir na

BOLETIM DE OPORTUNIDADES DE NEGCIOS uma publicao da Unidade de Acesso a Mercados e Servios Financeiros SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto Simes Diretor-Presidente: Luiz Barretto Diretor-Tcnico: Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas: Jos Claudio dos Santos UAMSF - NIM - Ncleo de Inteligncia de Mercados UACS- Unidade de Atendimento Coletivo Servios- Carteira de Servios Diagramao: Amanda Rodrigues Endereo: SGAS 604/605, mdulos 30 e 31, Asa Sul, Braslia/DF, CEP: 70.200-645