1. Diferentes etapas de la metodologa?

Objetivo/Visin del Estudio Planeacin del Estudio Recopilacin de Datos Anlisis de Datos Formulacin de Recomendaciones Implantacin Evaluacin

2. Cual es la etapa en la que se logra una aproximacin a atributos, competencias y aplicaciones para dimensionar la naturaleza y propsito del estudio, su razn de ser y el alcance? visin del estudio

3. En que consiste la Percepcin de La Idea? Concepcin Examen Preliminar Formulacin de Preguntas 4. En que consiste Depuracin de la Idea? Organizacin Extrapolacin Retroalimentacin 5. En que consiste la Visin del Estudio Aproximacin a conceptos Evolucin de una idea 6. En que consiste la Visin del Estudio Aproximacin a conceptos Evolucin de una idea 7. En que consiste la planeacin del estudio? precisar su naturaleza alcance y requerimientos tcnicos 8. Que establece la planeacin del estudio? los trminos de referencia para orientar su ejecucin.

9. Menciona algunos de los pasos de la planeacin? DETERMINACIN DEL FACTORDEL ESTUDIO FUENTES DE ESTUDIO INVESTIGACION PRELIMINAR DEFINICION DEL OBJETIVO DE ESTUDIO 10. Que es la determinacin del factor del estudio? identificacin de los elementos que deben estudiarse para que la organizacin pueda cumplir con su cometido

11. Que determina el factor estudio? el objetivo del estudio y llevar a cabo una exploracin o investigacin preliminar que proporcione la informacin fundamental para integrar un proyecto de estudio solido y completo

12. Cuales son las fuentes de estudio internas? rganos de gobierno Nivel directivo 13. En que consiste los rganos de gobierno: Representa la instancia de mayor jerarqua de la organizacin lo cual permite dictar las directrices que estime procedentes para hacerla mas competitiva, su integracin y funcionamiento se apega al instrumento jurdico de creacin

14. Que es el Nivel directivo: es nivel encargado de definir las normas generales de accion y el marco estrategico,por lo que dispone de la informacin idnea para percibir cualquier modificacin en el comportamiento de la organizacin y su entorno, esta posicin lo faculta autorizar las medidas necesarias para su atencin

15. Que es el rea afectada? Unidad de trabajo en la que se puede advertir que algo no funciona correctamente. 16. Que son las unidades del mejoramiento administrativo rganos de asistencia tcnica incorporados en forma especifica a la organizacin

17. Para que sirven las comisiones, comits, equipos y grupos de trabajo? Equipos y grupos de trabajo normalmente interdisciplinarios que las organizaciones establecen con objeto de elevar los niveles de desempeo y calidad del trabajo elaborar proyectos ,atender problemas o desarrollar estudios especiales 18. Que son los recursos de informacion? Herramientas informticas que permiten el acceso y remisin tanto de aspectos administrativos como de elementos que fluyen por los canales de comunicacin y sistemas de informacin que sirven como soporte de estudio 19. Cuales son las fuentes de estudio externas? NORMATIVAS COMPETIDORES PROVEEDORES CLIENTES O USUARIOS 20. Cuales son las fuentes de estudio normativas? ORGANIZACIONES LIDERES EN EL CAMPO DE TRABAJO 21. Cuales son las fuentes de estudio clientes o usuarios? ORGANIZACIONES DE OTROS CAMPOS DE TRABAJO 22. Cuales son las Fuentes externas normativas? son aquella que emiten criterios o normas de aplicacin general que la organizacin debe cumplir de manera obligatoria. 23. En que consisten las fuente externas normativas? organismos internacionales instituciones oficiales instituciones que actan como grupos de afiliacin corporativos o sectoriales que interrelaciones las acciones de sus integrantes

24. Que son los competidores? organizaciones que interactan en el medio de la organizacin, por su estructura u objeto tienen, propsitos similares por lo que sus experiencias constituyen un factor decisivo para lograr resultados

25. Que son proveedores? Generadores de bienes o servicios que suministran insumos necesarios a la organizacin por lo que la conocen operativamente Esta funcin los coloca en posicion de proporcionarle puntos de vista positivos 26. Que son los clientes o usuarios? Instancia que aporta elementos de juicio representativos sobre el comportamiento de una organizacin, pues son los que reciben los productos o servicios o ambos que esta genera

27. Cuales son las instituciones lideres en el campo de trabajo? son Instituciones cuya dinmica las ha convertido en lideres en su rea de influencia, por lo cual tienen la imagen y el reconocimiento necesarios para servir como modelo a otras organizaciones 28. Cuales son las instituciones de otros campos de trabajo? Estas se desenvuelven en un contexto o sector de actividad distinto, cuyas practicas administrativas contituyen un marco de referencia enriquecedor

29. Porque es importante una investigacin preliminar? reconocimiento para determinar la situacin administrativa de la organizacin 30. De que requiere el acercamiento inicial? de mucha claridad y precisin pues los datos tienen que seleccionarse con la mayor exactitud posible para que no haya confusin en la interpretacin de su contenido 31. En quien cae la responsabilidad de reunir la informacion preliminar? recaer en un equipo de trabajo piloto integrado para tal efecto 32. Que criterios son combenientes para orientar la investigacin? - Determinar las necesidades especificas que existen dentro del campo de estudio e identificar los factores que requieren atencin - Describir de manera detallada la ubicacin, naturaleza y extensin del factor de estudio - Interrelacionar las unidades administrativas y vincularlas con el entorno

33. Que elementos lleva la preparacin de elementos de estudio? NATURALEZA ALCANCE JUSTIFICACIN ANTECEDENTES: OBJETIVOS ESTRATEGIA ACCIONES

34. En que consiste la naturaleza? tipo de estudio que se pretende realizar 35. En que consiste el alcanze? rea de aplicacin que cubre el estudio en la estructura organizacional 36. En que consiste la justificacin? demostrar la necesidad de efrctuarlo mostrando sus ventajas a la organizacin

37. En que consiste los antecedentes? detallar todos los estudios o esfuerzos anlogos preparados con anterioridad 38. En que consiste los objetivos? logros que se pretenden alcanzar 39. En que consiste la estrategia? ruta fundamental para orientar los cursos de accin y asignacin de recursos 40. En que consiste las acciones? iniciativas o actividades necesarias para implementarlo 41. Autorizacin para realizar el estudio? en este punto se debe de presentar el proyecto al titular de la organizacin o de la unidad administrativa responsable de su ejecucin para que esto lo evale y en su caso lo apruebe.

42. Que es el coordinador general? Es conveniente que conozca bien la organizacin y tenga experiencia en la materia, asumir

la coordinacin del equipo de trabajo requiere que su capacidad de respuesta se traduzca en resultados y su liderazgo mantenga a su gente en un nivel de desempeo acorde alas necesidades del estudio 43. Cual es el lder del proyecto? Como parte del mando del equipo y vinculo entre el coordinador general y los analistas, debe propiciar que el trabajo se realice en un clima de entendimiento y comunicacin fluida si bien tendr que supervisar las acciones, accionar recursos.manejar los tiempos, revisar los reportes de avances y coordinar las relaciones las instancias de trabajo 44. A que factores esta sujeto el numero final de integrantes? 1.-naturaleza de la organizacin 2.-numero de unidades administrativas de la estructura orgnica 3.-mbito de funcionamiento 4.-numero de empleados 5.-nivel tcnico del personal 6.-nivel d desarrollo tecnolgico 7.-cultura organizacional prevaleciente 8.-estilo de liderazgo que impera en la organizacin 45. Que sucede una ves integrado el equipo? debe capacitarse, no solo en lo que respecta al manejo de medios de investigacin que se emplearan para obtener la informacin sino en todo el proceso que se seguir para prepara el estudio 46. A que esta dirigida la recopilacin de datos? Esta dirigida hacia los hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la organizacin; de lo contrario, se obtendr una impresin deformada de la realidad, incurriendo en interpretaciones errneas y en medidas de mejoramiento inoperantes. 47. Para que los datos aporten elementos de decisin acordes con la realidad y se eviten dilaciones y un uso irracional de recursos, tienen que ser? 1.-especficos 2.-completos 3.-correctos 4.-pertinentes 5.-congruentes 6.-susceptibles de validarse

48. Que es de vital importancia para evitar falsas expectativas? que el equipo responsable de esta funcin se abstenga de externar comentarios sin sustento o de hacer promesas que no pueda cumplir, apegndose en todo momento y en forma objetiva a las directrices del estudio 49. Que es recomendable en la etapa de recopilacin de datos? que los asientes o analistas adopten una conducta amable y discreta a fin de procurarse una imagen positiva en las unidades o reas de estudio 50. A que se refiere la recopilacin de datos? La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin 51. Cuales pueden ser los sistemas de informacin para la recopilacin de datos? la entrevistas el cuestionario la investigacin documental la observacin Cedulas Consulta a sistemas de informacin

52. Que es la investigacin documental? se deben seleccionar y analizar los escritos que contienen datos de inters relacionados con el estudio, para lo cual hay que revisar estudios previos, informacin tcnica nomas naciones e internacionales

53. En que consiste la observacin? en observar a las personas cuando efectan su trabajo. Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. 54. Quienes utilizan esta tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin? Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales 55. Cuales son los pasos para la preparacin de observacin? Determinar y definir aquella que va a observarse. Estimular el tiempo necesario de observacin. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para

56. Que es la observacin directa? este recurso es de gran utilidad para el quipo tcnico responsable de estudio, pues le permite conocer no solo la manera en que operan las unidades administrativas, si no la cultura organizacional predominante en las reas fsicas donde de desarrolla el trabajo 57. Que es la consulta a sistemas de informacin? es el acceso a sistemas informticos que permiten recabar informacin interna y/o de sistemas externos a la organizacin enlazados por medio de redes o satlite para ampliar fortalecer los contenidos del estudio 58. Donde se utilizan las entrevistas? se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. 59. Que es la entrevista dentro de una organizacin? la entrevista es la tcnica ms significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. 60. Que es la entrevista en un canal de comunicacin sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como consejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos 61. que son las cedulas? se presentan en recuso valioso para recopilar y ordenar datos, ya que estn donformadas por formularios cuyo diseo incorpora casillas, bloques y columnas que facilitan la agrupacin y divisin de su contenido para su revisin y anlisis 62. que es conveniente para definir la estructura de una cedula? precisar con claridad el objetivo que debe cumplir, el rea a la cual se dirige, el tempo de informacin que debe con tener la, la forma de llenado, el procedimiento para platicarla y los resultados que se espera obtener 63. Que es el ambiente laboral? resulta de suma impotancia conocer la relaciones humanas existentes para determinar el clima organizacional 64. Que otros aspectos hay en el ambiente laboral? es importante establecer relaciones intra e interdepartamentales, liderazgo y flujo de la comunicacin formal e informal

65. Que son las relaciones con el entorno? conocer la opinin y/o contar con informacin de los clientes o usuarios, prestadores de servicios y otras instancias que inciden en la operativa organizacional 66. En que consiste los anlisis de datos? Consiste en el sometimiento a un proceso de anlisis o examen crtico que permita precisar las causas del estudio ponderar las opciones de accin para su efectiva atencin.

67. Cuales son sus componentes? Naturaleza y propsito del anlisis Procedimiento Enfoque para analizar datos Tcnicas e instrumentos de Anlisis Formulacin del Diagnstico 68. En que consiste el procedimiento? Conocer el hecho o situacin que se analiza Describir el hecho o situacin Descomponerlo Examinarlo crticamente Ordenar cada elemento Definir las relaciones que operan entre los elementos Identificar y explicar su comportamiento 69. Que preguntas se hacen en el enfoque para el anlisis de datos? Qu trabajo se hace? Para que se hace? Quin lo hace? Cmo se hace? Con que se hace? Cundo se hace 70. Que se hace una ves recopilados los datos? deben someterse a un proceso de anlisis o examen critico que permita precisar las causas dele estudio y ponderar las opciones de accin para su efectiva atencin 71. Cual es la naturaleza del analisis? el anlisis de una situacin o un factor de estudio consiste en separar sus componentes hasta conocer la naturaleza las caractersticas y el origen de su comportamiento, sin perder de vista la relacin, interdependencia e interaccin 72. Cual es el propsito del anlisis? es establecer los fundamentos para desarrollar opciones de solucin al factor que se estudia, a fin de introducir las medidas de mejoramiento administrativo en las mejores condiciones posibles

73. Cuando se hace? informacin sobre la estacionalidad secuencia del trabajo as como los honorarios y tiempos requeridos para su desahogo 74. Tcnicas e instrumentos de analisis? este instrumenta esta integrado por los recursos que se emplean para estudiar la informacin obtenida, con el fin de conocer todos sus aspectos y detalles, 75. Que obedece el empleo de estos recursos? el alcance del estudio que la organizacin ha decidido realizar como respuesta a la implantacin de un proceso de cambio organizacional, 76. Que es la formulacin de recomendaciones? Como resultado del anlisis de los daos y de la formulacin de un diagnostico es posible elaborar propuestas de accin concretas, evaluar sus ventajas y desventajas 77. Cuales son los pasos a considera? Consideraciones Previas Preparacin de recomendaciones Tipos de Recomendaciones Elaboracin del Informe Presentacin de resultados del estudio 78. En que consiste la parentacin de resultados del estudio? Al titular de la organizacin Al rgano de Gobierno A los niveles directivos A otros niveles jerrquicos A grupos de filiacin, corporativos y sectoriales 79. Que es la preparacin de recomendaciones el paso siguiente es concretar las propuestas en un documento propositivo, para lo cual el investigador o analista basado en su experiencia y conocimientos debe poner en juego todos sus recursos de imaginacin y habilidad creativa 80. Es necesario presentas todas las recomendaciones posibles cuando estas sean muy numerosas? no, pues basta con jerarquizarlas considerando su viabilidad

81. Cuales son las tipo de recomendaciones? -de mantenimiento -de eliminacin -de adicin -de combinacin -de fusin -de modificacin -de simplificacin - de intercambio 82. En que consiste la recomendaciones de mantenimiento? en conservar sin modificaciones el ambiente de tabajo o en su caso que los cambios sean elementales 83. En que consiste la recomendacin de eliminacin? en suprimir sistemas de trabajo ,registros e informes reemplazar procesos eliminar procedimientos o pasos de un procedimiento

84. En que consiste la recomendaciones de adicin? en introducir un nuevo proceso o sistema incrementar el numero de operaciones en un procedimiento o todo un procedimiento incorporar nuevas unidades administrativas 85. En que consiste las recomendaciones de combinacin? intercalar el orden de aplicacin de programas de trabajo alterar el orden de las fases de un proceso, las operaciones de un procedimiento a la aplicacin de sistemas 86. En que consiste la recomendaciones de fusin? redistribuir funciones mendiante la unificacin de reas y/o unidades administrativas agrupar a personas de diferentes reas bajo un mismo mando 87. En que consiste las recomendaciones de modificacin? cambiar procesos procedimientos u operaciones reubicar fsicamente personal equipo o instalaciones redistribuir cargas de trabajo modificar formas registros informes y programas 88. En que consiste las recomendaciones de simplificacin? reducir las fases de un proceso y los pasos de un procedimiento , introducir mejoras en los mtodos de trabajo agilizar sistemas de trabajo

89. En que consiste las recomendacin de intercambio? permutar sistemas de apoyo e informacin, propiciar la interaccin de los procesos el re direccionamiento de funciones 90. Que es la elaboracin de un informe? para entregar los resultados del estudio es necesario redactar un informe, que, adems de exponer las razones que lo fundamentan , facilite la toma de decisiones de las autoridades y reas que participan en su puesta en practica 91. Que secciones son convenientes que contenga el informe -introduccin -anlisis de la estructura organizacional -anlisis de la competividad -diagnostico de la situacin actual -propuesta para el mejoramiento de la organizacin -estrategia de implantacin -seguimiento control e evaluacin -aprendices o anexos

92. Que es la introduccin breve descripcin de surgimiento de la necesidad de preparar el estudio mecanismo de coordinacin y participacin empleados en su desarrollo 93. Que es anlisis de la estructura organizacional exposicin de la gnesis y evolucin de la organizacin es decir, los cambio, sucesos y vicisitudes de mayor relevancia que han afrontado en forma total o parcial

94. Que es el anlisis de competividad? presentacin de los aspectos que inciden en el desempeo en el aprovechamiento de las oportunidades de negocio y en la conveniencia de mejora continua de la organizacin 95. Que es el diagnostico de situacin actual? definicin de las causas y consecuencias del estudio que justifican los cambios o modificaciones posibles 96. Que es la propuesta para el mejoramiento de la organizacin? presentacin de acciones de accin, ventajas y desventajas que pueden derivarse implicaciones de los cambios, as como los resultados que se estime lograr

97. Que es la estrategia de implantacin? explicacin de los pasos o etapas previstas para poner en practica el estudio asi mismo como se efectuaran los cambios

98. Que es el seguimiento , control, y evaluacin? determinacin de los mecanismos de informacin control y evaluacin para detectar desviaciones y adoptar medidas correctivas 99. Que es aprendices o anexos? grficos, cuadros y dems instrumentos de estudio administrativo que se consideres auxiliares ara la presentacin del estudio 100. Que es la presentacin de resultado de estudio? una ves que el informe ha quedado debidamente estructurado el responsable debe convocar al grupo de trabajo para revisar su contenido

101. Que debe de hacer una ves finalizada la revisin? el documento definitivo se enviara a las siguientes instancias para su modificacin y/o aprobacin 102. Que constituye la implantacin? el paso clave para incidir la efectividad ente en la organizacin ya que es el momento de trasformar los planteamientos y las medidas de mejoramiento administrativo 103. Cuales son sus fases? Preparacin del programa metodos Integracin de Recursos Ejecucin del Programa de Implantacin Acciones de apoyo a la implantacin 104. En que consiste la fase de mtodos? Instantneo Proyecto Piloto Implantacin en paralelo Parcial o por Aproximaciones sucesivas Combinacin de mtodos Integracin de recursos Ejecucin del programa

105. Cual es primer paso del programa de implantacin? consiste en determinar las actividades que se deben desarrollarse y la secuencia para su realizacin 106. Cuales son las condiciones para considerar a un metodo mas viable? tipo de estudio alcance recursos asignados desarrollo tecnolgico de la organizacin nivel tcnico del personal respaldo de los niveles de decisin ambiente 107. Cuales son los mtodos de implantacin mas destacados mtodo instantneo mtodo del proyecto piloto mtodo de implantacin en paralelo mtodo de implantacin parcial combinacin de metodos 108. Cual es el mtodo instantneo por lo general si las medida de mejoramiento derivadas de estudio don la relativamente sencillas no involucran un numero excesivo de unidades administrativas no implican un gran volumen de funciones 109. Cual es el mtodo del proyecto piloto? consiste en realizar un ensayo con los resultaos del estudio solo en una parte de la organizacin, con el fin de medir sus efectos 110. Cual es el mtodo de implantacin en paralelo se emplea en proyectos de gran envergadura , que considerable de recursos a los necesarios para garantizar la seguridad de todo un sistema de trabajo 111. Que es necesario para iniciar una implantacin en paralelo? es conveniente tener la informacin que se permita proveer modificaciones en el funcionamiento de las organizaciones, 112. Cual es el mtodo de implantacin parcial o por aproximaciones sucesivas? quiz este mtodo sea el mas adecuado para impantar estudios que implan cambio de gran magnitud grandes alteraciones

113. Que es la combinacin de mtodos? consiste en la aplicacin de mas de un mtodo para realizar un estudio tomando en cuenta el afecto que los cambios puedan generar 114. Que se debe hacer una ves estructurado el programa de implantacin? debe reunirse en primer lugar los recursos humanos materiales y tecnologas , previamente estimados para ponerlo en marcha 115. En que consiste la evaluacin? Consiste en comprobar el efecto de los cambios o innovaciones mediante la identificacin, calificacin y cuantificacin de las realizaciones, as como de los ajustes operativos que se desprendan de stas.

116. Cuales son los aspectos a considerar? Mecanismos de informacin Seguimiento de las acciones Medicin de resultados

117. Donde se llevan a cavo le seguimiento de acciones? sin contratiempos y de conformidad con las proyecciones esperadas 118. En cuanto que se llevan a cabo el seguimiento de acciones? Responsables Productos y/o servicios Perodo de realizacin Costo Eficiencia y eficacia 119. Cuando se realizan en forma desfasada? Desviaciones Causas Consecuencias Acciones correctivas

120. Cuando se ponen en practica los mecanismos de informacin? Con la finalidad de establecer el flujo adecuado para que la informacin administrativa, tanto de implantacin de mejoras como de respuesta a desviaciones, llegue con agilidad y claridad a las reas