NDICE

1. 2. INTRODUCCIN ...................................................................................................................... 2 DESARROLLO ......................................................................................................................... 3 2.1 2.2 El conflicto social y la conflictologa .............................................................................. 3 Modelos de resolucin de conflictos en la historia ...................................................... 5 Autotutela o autodefensa ........................................................................................ 5 Autocomposicin ...................................................................................................... 6 Heterocomposicin ................................................................................................... 6

2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.3 2.4

La jurisdiccin ................................................................................................................... 7 Formas alternativas de solucin de conflictos ............................................................. 8 La negociacin .......................................................................................................... 9 La mediacin y la conciliacin ................................................................................ 9 El arbitraje ................................................................................................................ 10

2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.5 3. 4.

La administracin de justicia en base a los derechos humanos ............................. 10

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 12 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................................... 13

RESOLUCIN PACFICA DE CONFLICTOS

1.

INTRODUCCIN La paz social constituye una condicin esencial para el progreso del ser humano.

Dicho en otras palabras, el desenvolvimiento y desarrollo del individuo en sociedad slo puede darse en un ambiente exento de violencia. En ese orden de ideas, el ser humano se ha organizado en distintas formas para dar solucin a los conflictos sociales, inherentes a la vida en sociedad, hasta que finalmente el Estado toma conciencia de su labor como organizacin encargada de mantener el orden social. La actividad de dirimir conflictos y decidir controversias es uno de los fines primarios del Estado. Sin esa funcin, el Estado no se concebir como tal (Couture, 1976, pg. 39). Sin embargo, el hecho de que el Estado asume esa importante funcin no significa que la solucin de los conflictos est exenta de violencia. En ese sentido, la comunidad internacional a travs de tratados y convenios internacionales han acordado un conjunto mnimo de requisitos que toda autoridad pblica est obligada a respetar dentro la administracin de justicia. El objetivo general de la presente investigacin es estudiar, explicar y exponer, a travs de la produccin acadmica, las diferentes formas de solucin pacfica de conflictos. Por su parte, los objetivos especficos son: explicar la naturaleza del conflicto social, describir las formas pacficas de solucin de conflictos alternas a la jurisdiccin y por ltimo, exponer la importancia de una administracin de justicia en base a los derechos humanos. En cuanto al tipo de investigacin, el presente estudio desarrollar una investigacin descriptiva. Juan Manuel Navarro Ameller, respecto a la investigacin descriptiva, en su libro Taller de Tesis I y II, indica que tiene por objeto exponer las caractersticas de los fenmenos (Navarro, 2010, pg. 199). Por su parte, Hernndez Sampieri refiere que los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis (Hernndez, 2010, pg. 38). En cuanto a las tcnicas de recoleccin de informacin, emplearemos la tcnica documental y de contenido que permitirn realizar un anlisis de las diferentes posiciones doctrinarias relativas a las formas de solucin de conflictos. De igual manera, recurriremos 2

a documentos primarios como libros y revistas cientficas- y documentos secundarios fichas catalogrficas de las bibliotecas-. El presente trabajo es una investigacin esencialmente terica, ya que a travs de diferentes obras doctrinarias, explicaremos la esencia del conflicto y, adems, postularemos que la nica forma de garantizar la paz social y el orden pblico es a travs de una administracin de justicia que garantice los derechos fundamentales de las personas. La investigacin realizada tratar solamente del conflicto social en el marco de la doctrina universal y la legislacin boliviana.

2. 2.1

DESARROLLO El conflicto social y la conflictologa Para abarcar de mejor manera el conflicto social, es pertinente analizar el

significado del trmino conflicto. El conflicto es un choque de intereses entre distintas partes, en respuesta, se abren dos posibilidades: Resolverlo de manera institucionalizada, pudiendo esta ser la va judicial, negociacin, conciliacin y otras, o, buscar resolverlo por medios violentos. Entonces, en un conflicto, cada quien tiene una posicin incompatible con la otra, por lo que alguna se impone o llegan a un concertacin. Para Galtung, el conflicto es la suma de actitudes (al interior de las personas), es decir, cmo sienten y piensan las partes, cmo perciben al otro y cmo ven sus propias metas y el conflicto mismo. Asimismo, el autor seala que otro elemento a considerar es el comportamiento (entre las partes, incompatibilidad de objetivos, competencia), lo cual implica identificar cmo actan las partes, si buscan intereses comunes y accin creativa y constructiva. Segn Vincen Fisas, el conflicto es una construccin social, en la que puede o no mediar violencia, dependiendo la forma en qu se aborde. El conflicto podr ser positivo o negativo que que expresa una insatisfaccin o desacuerdo sobre determinado tema. Para el mencionado autor, existen las siguientes respuestas posibles a la controversia: Unin, integracin, cooperacin, alianza, adaptacin mutua, negociacin/intercambio, mediacin, arbitraje, disuasin y guerra El Diccionario enciclopdico de sociologa, define el conflicto social como: las divergencias, las tensiones, las rivalidades, las discrepancias, las disputas y las luchas de diferente intensidad entre distintas unidades sociales: entre (y dentro de) los roles

sociales, grupos sociales, organizaciones, sectores sociales, sociedades, Estados y entidades supra estales. Una de las caractersticas principales del conflicto, es la existencia de cierto grado de organizacin para conseguir los objetivos planteados. Esta organizacin se encuentra plasmada, entre otros criterios, en jerarquas, roles, reglas y funciones. Respecto a la naturaleza del conflicto social, afirmamos que produce un cambio social, es decir, alteraciones a la vida social previa. En consecuencia, es inherente a toda sociedad, ya que permite generar modificaciones histricas. Sin embargo, no siempre se ha estudiado las controversias sociales desde esa perspectiva positiva, sino, las primeras investigaciones sobre la temtica sostenan que el conflicto era negativo y no ayuda en las sociedades. En ese mismo sentido, Morn entiende al conflicto como un fenmeno social til, pues en momento de crisis abre grandes posibilidades de cambio. Sobre el conflicto social, el conflictlogo Eduard Vinyamata, expresa la necesidad del Estado por precautelar las vidas de sus habitantes, dicho en otras palabras, cualquier situacin que amenace la armona y la paz, obliga al Estado a intervenir de manera, eficaz a travs de medidas de seguridad, a fin de evitar conflictos, y a su vez, desarrollar polticas de resolucin pacfica de conflictos. La corriente del consensualismo postula que una sociedad sin conflicto no es saludable, pues mediante las controversias se manifiesta el inconformismo sobre situaciones que los aquejan, y a su vez, los obliga a organizarse, movilizarse y actuar sobre estas situaciones. Sobre el mismo punto, Lederach asume el conflicto como un fenmeno cotidiano y normal que se encuentra presente en todas las relaciones humanas y se constituye en un motor de cambio. La rama del conocimiento que estudia la resolucin de conflictos, se denomina conflictologa. Eduard Vinyamata define la conflictologa como la ciencia interdisciplinaria del conflicto. El compendio de sistemas pluridisciplinarios de anlisis y comprensin, asi como de procedimientos de intervencin (Vinyamata, 2005, pag 12). La conflictologia no solamente estudia el conflicto cuando ya se manifest en la realidad, sino, comienza en un nivel de prevencin, durante el conflicto y tambin

despus de su resolucin. Se concentra en la aplicacin, intervencin y prctica, buscando la prevencin y la solucin efectiva de las controversias.

2.2

Modelos de resolucin de conflictos en la historia Desde sus orgenes, el hombre se ha organizado en distintas formas para tutelar

los derechos reconocidos por su contexto social; con el objeto de alcanzar la paz en su comunidad y, consiguientemente, el progreso colectivo. A continuacin desarrollaremos estas formas de resolucin de conflictos que anteceden a la actual administracin de justicia, es decir, abordaremos la autotutela, autocomposicin y heterocomposicin. 2.2.1. Autotutela o autodefensa En sus formas de organizacin ms primitivas, el ser humano ha optado por hacer justicia por sus propias manos. Dicho en otras palabras, la solucin del conflicto social dependa del arbitrio del ofendido. Eduardo J. Couture, en su libro Fundamentos del Derecho Procesal Civil, indica que la autotutela equivale a la reaccin directa y personal de quien se hace justicia con manos propias (Couture, 2005, pg. 7). La autodefensa supone que el conflicto social tenga un carcter privado, desconociendo la funcin de la sociedad respecto a la defensa del orden pblico. La Enciclopedia Jurdica Omeba, refiere que hubo periodos de larga duracin histrica en que el individuo que haba recibi una ofensa o lesin a lo que estimaba su derecho, reaccionaba violentamente apelando al empleo de su propia fuerza. Es el reinado de la justicia puramente individual si es que as puede expresarse en puridad- en el que casi siempre venca el ms fuerte (Enciclopedia Jurdica Omeba, 1963, 538). En ese sentido, afirmamos que la autodefensa implica el uso desmedido de la fuerza. Poco a poco, los criterios se justicia propia fueron desarrollados. Un ejemplo claro es la Ley del Talin que si bien se mantena la solucin del conflicto por uno mismo, la pena deba ser proporcional al agravio causado. Sin embargo, persista la duda respecto a qu deba ser proporcional, no habiendo certeza cierta del tipo de sancin que el caso ameritara. Actualmente, esta forma de solucionar controversias se encuentra prohibida por la ley, toda vez que implica la imposicin de una postula normalmente la del individuo ms fuerte- haciendo uso efectivo de la fuerza. Asimismo, la autotuela implica el riesgo de administrar justicia de forma desproporcionada; no garantiza una solucin pacfica al

conflicto, por lo que, la autodefensa es contraproducente a la construccin de una cultura de paz. 2.2.2. Autocomposicin Superada la autodefensa, el individuo se dio cuenta de que la violencia es contraria al fin que busca la solucin de conflictos. En ese sentido, se rompi la verticalidad de la autotutela donde el fuerte se impona ante el dbil- y decidi colocar a un mismo nivel a las partes involucradas en la controversia. En esta forma de solucin de conflicto rige la negociacin., ya que las partes buscan la resolucin de la problemtica a travs del dilogo y la satisfaccin de sus intereses personales. En consecuencia, la autocomposicin es el medio por el cual el conflicto social es resuelto de manera pacfica mediante un acuerdo que llegan las partes arriban bilateralmente. A diferencia de la autotutela, la autocomposicin no se encuentra prohibida por el Estado, de hecho, la reconoce e incorpora al ordenamiento jurdico siempre y cuando los derechos que se discutan no afecten al orden pblico1. 2.2.3. Heterocomposicin Llega un momento en que el ser humano, organizado en comunidad, decide someter a juicio de una autoridad la solucin del conflicto. Al principio, se pidi la participacin del jefe de la familia, luego del grupo y finalmente del prncipe que a su vez delegaba funciones a los jueces de cada regin. Con relacin a la evolucin de la comunidades humanas en la forma de solucionar sus conflictos, la Enciclopedia Jurdica Omeba seala que el sometimiento de los conflictos individuales a la decisin del pater familiae, unas veces, del jefe de la tribu, otras, impuesta por la fuerza del primero y acatados voluntariamente est estrechamente relacionado con la heterocomposicin (Enciclopedia Jurdica Omeba, 1963, 538). La heterocomposicin significa la intervencin de un tercero imparcial que resuelva la controversia; la decisin tomada por el tercero tiene carcter obligatorio. A un principio, la justicia era impartida por emperadores, monarcas o prncipes, en cuyas manos se reunan todas las funciones inherentes al poder pblico. (Enciclopedia

Si el conflicto versara sobre derechos personalsimos, de la niez y adolescencia, delitos de carcter pblico o existe intereses del Estado, la autocomposicin no es permitida en resguardo al inters colectivo; no se puede negociar, por ejemplo, la vulneracin al derecho a la vida.

Jurdica Omeba, 1963, 538). Sin embargo, con el paso del tiempo, el Estado asumira el papel de tercero imparcial a travs de sus autoridades competentes. 2.3 La jurisdiccin Si bien en las sociedades primitivas primaba la autodefensa como forma de solucionar conflictos, posteriormente esta funcin pasa a manos de los emperadores y reyes. Sin embargo, el advenimiento del Estado moderno, inspirado en los postulados de la revolucin francesa, incorpora el principio de separacin de los rganos del poder pblico y el reconocimiento de la soberana del pueblo; en ese momento, surge la jurisdiccin como potestad esencial del Estado, la cual es diferente a la funcin de administracin de la cosa pblica y legislacin. Antes bien, es necesario referirnos al concepto de jurisdiccin. El trmino en el mbito jurdico tiene muchas acepciones. Eduardo J. Couture, de manera acertada, afirma que en el derecho de los pases latinoamericanos este vocablo tiene, por lo menos, cuatro acepciones: como mbito territorial; como sinnimo de competencia; como conjunto de poderes o autoridades de ciertos rganos del poder pblico; y su sentido preciso y tcnico de funcin pblica de hacer justicia (Couture, 1976, pg.27). Por la naturaleza del presente trabajo, nos remitimos al sentido preciso y tcnico que habla el jurista citado. El Diccionario de Derecho Usual de Guillermo Cabanellas, defiende el trmino jurisdiccin como la potestad de conocer asuntos civiles y criminales, y de sentenciarlos con arreglo a las leyes. La palabra jurisdiccin se forma de jus y de dicere, aplicar o declara el derecho, por lo que se dice, jurisdictio o jure dicendo. (Cabanellas, 1946, pg. 300). En ese orden de ideas, entenderemos la palabra jurisdiccin como la potestad que tiene el Estado para resolver conflictos privados y colectivos, dicho en trminos ms generales, la facultad de administrar justicia. Por su parte, de manera elocuente, Eduardo J. Couture define la jurisdiccin como la funcin pblica, realizada por los rganos competentes del Estado, con las formas requeridas por ley, en virtud de la cual, por acto de juicio, se determina el derecho de la partes, con objeto de dirimir sus conflictos y controversias de relevancia jurdica, mediante decisiones con autoridad de cosa juzgada, eventualmente factibles de ejecucin. (Couture, 1976, pg. 40) El Estado moderno, a fin de evitar exceso en solucin de conflictos de sus integrantes, ejerce el monopolio Estatal de la fuerza, es decir, el Estado es el nico 7

legitimado para hacer uso efectivo de la fuerza pblica para hacer cumplir sus disposiciones, siempre en el marco de Constitucin, consiguientemente, respetando los derechos humanos. El monopolio Estatal de la fuerza encuentra su fundamento en la facultad que como miembros de la comunidad asociados- otorgamos a los rganos del poder pblico jurisdiccin-. Al respecto, Piero Calamandrai indica que el Estado cuyo fin fundamental es el mantenimiento del orden en la sociedad, regula a tal objeto la convivencia de los coasociados estableciendo el derecho objeto, esto es, las normas a las cuales los particulares deben, en sus relaciones sociales, ajustar su conducta (Calamandrei, 1973, pg. 115). Sin embargo, la teora expuesta precedentemente corresponde a una concepcin monista de sistema jurdico. Hoy en da, con la promulgacin de la Constitucin Poltica del Estado del ao 2009, el Estado Plurinacional de Bolivia propone una concepcin pluralista, en reconocimiento del derecho a la autodeterminacin de los pueblos. En ese sentido, el Estado Plurinacional admite la administracin de justicia por parte de las comunidades indgenas originarias campesinas, siempre y cuando, sus resoluciones no vulneren principios y derechos constitucionales; por tanto, la sociedad boliviana se adhiere a los pases que proponen la redefinicin de la jurisdiccin, proclamando la jurisdiccin indgena. 2.4 Formas alternativas de solucin de conflictos Siempre y cuando el conflicto no tenga carcter de orden pblico, es decir, no afecten el normal desarrollo de la sociedad en su conjunto, puede ser resuelto de manera alternativa a la jurisdiccin. Efectivamente, el ordenamiento jurdico boliviano reconoce la negociacin, la conciliacin y el arbitraje como procedimientos vlidos para la solucin del problema, sin embargo, un requisito indispensable es la ausencia de violencia o cualquier otra forma de coaccin que dae o amenace vulnerar la vida y la dignidad de las personas. El Estado reconoce estas formas alternativas de solucin de conflictos bajo el argumento de la celeridad y economa procesal. Son un procedimiento dan solucin inmediata al conflicto entre las partes y, adems, descongestionan los tribunales de

justicia. En Bolivia, la Ley No. 1770 establece cuales son los pasos necesarios para sustanciar la negociacin, la mediacin, la conciliacin y el arbitraje.

2.4.1. La negociacin Segn el diccionario manual de la lengua Espaola, la negociacin es la Accin que consiste en tratar un asunto para llegar a un acuerdo o solucin. Es tambin la accin de realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancas o servicios para conseguir ganancias (Diccionario Manual de la Lengua Espaola, 2007). La negociacin es un proceso de comunicacin dinmico en el cual dos o ms partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a travs del dilogo con el fin de lograr una solucin o un acuerdo satisfactorio. Entre las principales caractersticas de la negociacin, encontramos: 1) Tcnica centrada en un hecho futuro o en uno ya ocurrido. 2) Las dos partes implicadas ganan, pues se hacen concesiones y se busca un acuerdo que satisfaga los intereses comunes. 3) No hay intervencin de terceras personas. 4) La participacin de las partes es voluntaria. 5) La comunicacin se realiza de modo informal, en mayor medida que en resto de las tcnicas. 6) Resuelven el conflicto las partes. Y 7) La resolucin se lleva a cabo segn las partes por medio de un contrato vinculante o de tipo verbal. 2.4.2. La mediacin y la conciliacin El diccionario de manual de la Lengua Espaola, la mediacin es la iintervencin de una persona u organismo en una discusin o en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solucin. Y la conciliacin es la accin de conciliar a personas enfrentadas o cosas opuestas o diferentes. (Diccionario Manual de la Lengua Espaola, 2007) La conciliacin es un medio alternativo para solucionar conflictos, a travs del cual las partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero. Entre sus principales caractersticas encontramos: 1) Tcnica centrada en el pasado; 2) Las dos partes implicadas ganan, su finalidad es llegar a la reconciliacin; 3) Existe la intervencin de terceras personas; 4) Es el juez quien rene a las partes para hablar o trasmitir informacin entre ellas; 5) La participacin de las partes es voluntaria; 6) La comunicacin se realiza de modo informal, no hay pasos a seguir; 7) Resuelven las partes, el juez slo preside; 8) La resolucin se realiza de forma vinculante (judicial), o por medio de una recomendacin.

Por su parte, la mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos. Algunas de sus caractersticas son: 1) Tcnica centrada en el futuro; 2) Las dos partes implicadas ganan, pues buscan la comprensin mutua y colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos; 3) Existe la intervencin de terceras personas. El/los mediador/es ejercen el control del proceso y ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses; 4) La participacin de las partes es voluntaria; 5) La comunicacin se estructura tanto formal como informalmente; 6) Resuelven el conflicto las partes; 7) La resolucin se lleva a cabo segn acuerden las partes. 2.4.3. El arbitraje El arbitraje es el procedimiento para resolver pacficamente conflictos

internacionales mediante el cual los pases afectados acuerdan someterse a la decisin de un mediador. (Diccionario Manual de la Lengua Espaola; 2007). Por medio del arbitraje una controversia es sometida, por acuerdo de las partes, a un rbitro o a un tribunal de varios rbitros que dicta una decisin sobre el conflicto que es obligatoria para las partes. Al escoger el arbitraje, las partes optan por un procedimiento privado de solucin de controversias en lugar de acudir ante los tribunales. Cuyas caractersticas son: 1) Tcnica centrada en el pasado; 2) Una parte gana y otra pierde; 3) Existe la intervencin de terceras personas: el arbitro; 4) La participacin de las partes puede ser tanto voluntaria como requerida. Se presentan las necesidades, intereses y posiciones ante una tercera persona neutral; 5) La comunicacin est estructurada de modo formal. Hay reglas pactadas por las dos partes; 6) Resuelve el conflicto el rbitro; 7) La resolucin se lleva a cabo segn acuerden las partes, de forma vinculante o con una recomendacin. 2.5 La administracin de justicia en base a los derechos humanos El Estado es el nico con la potestad y competencia para dirimir conflictos de orden pblico y privado, toda vez que el ser humano ha tomado conciencia de la necesidad de administrar justicia de forma pacfica. 10

No obstante, la labor jurisdiccional del Estado no garantiza, por si sola, la paz social. Es imprescindible que la administracin de justicia se enmarque en los preceptos bsicos que se reconoce a la dignidad humana, es decir, debe actuar en el marco del respeto a los derechos humanos. El Jurista Mayorga considera que los derechos humanos son aquellos que posibilitan a la persona exigir de la autoridad respectiva la satisfaccin de las necesidades bsicas (Dermizaky, 2008, pg. 115). En ese mismo sentido, Henkin seala que los derechos humanos son reclamaciones a la sociedad, representada esta por el gobierno y sus funcionarios. (Dermizaky, 2008, pg. 115). La Constitucin Poltica del Estado Plurinacional de Bolivia se caracteriza por ser abierta, es decir, reconoce una amplia gama de los derechos, incluso los que no se encuentran incluidos en el texto constitucional. Este principio, reconocido en el Art. 13 pargrafo II, enuncia que los derechos proclamados en la Constitucin no sern entendido como negacin de otros derechos no enunciados expresamente. De igual manera, Constitucin Poltica del Estado, en su Art. 13 pargrafo I, afirma que los derechos son inviolables, universales, interdependientes, indivisibles y progresivos. Asimismo, el Art. 9 numeral 4 de la Ley fundamental, establece que el Estado se encuentra obligado a garantizar el cumplimiento de los principios, valores, derechos y deberes reconocidos y consagrados en esta Constitucin. En consecuencia, a mrito de los argumentos expuestos y disposiciones jurdicas citadas, aseveramos que el Estado debe respaldar, proteger y precautelar los derechos fundamentales y garantas constitucionales de todos los ciudadanos. Por tanto, sus decisiones en cuanto a resolucin de conflictos, tomadas a travs de los tribunales y jueces, no pueden atentar contra la dignidad humana; slo entonces, la paz social est garantizada en la sociedad. En materia de derechos humanos, los tratados internacionales que declaren derechos ms favorables que en la Constitucin sern aplicados de manera preferente, conforme seala el Art. 256 de la Constitucin. En consecuencia, el constituyente ha otorgado un rango de supraconstitucionalidad a los instrumentos internacionales que tengan por objeto reconocer derechos fundamentales a las personas. Lo anteriormente expuesto, nos muestra que la nica forma de garantizar la solucin pacfica de los conflictos es a travs de un sistema judicial slido, imparcial e

11

independiente,

cuyas

decisiones

se

encuentren

dentro

los

parmetros

de

constitucionalidad, fundamentalmente, el respeto a los derechos del ser humano.

3.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El conflicto, desde una perspectiva positiva, es inherente y necesario a la

sociedad; genera cambios en las comunidades humanas, permitiendo su avance y progreso. En ese orden de ideas, concebir la vida del ser humano sin conflicto es imposible, por lo que, corresponde enfocarse en la resolucin de estas controversias a travs de medios pacficos para garantizar la paz social. La paz social slo podr conseguirse a travs de la implementacin de formas de resolucin de conflictos pacficos. No obstante, el hombre no siempre se ha organizado de esa manera. Tuvieron que pasar muchos aos para llegar al concepto de jurisdiccin y encargar al Estado la importantsima labor de administrar justicia. Si bien es cierto que el Estado se atribuye la potestad de solucionar los conflictos entre sus ciudadanos, no es menos cierto que esta situacin no garantiza la resolucin del problema pacficamente. En consecuencia, el ser humano a nivel internacional ha realizado diversos reconocimientos, materializados a travs de tratados y convenios internacionales, de las condiciones mnimas para la administracin de justicia; ya que garantizar la efectividad de los derechos humanos en el proceso judicial es una aproximacin a una justicia social correcta y exenta de todo tipo de violencia. De hecho, entre los principios bsicos de un Estado Democrtico Constitucional -como el caso de Bolivia-, se encuentran el acceso a una justicia efectiva que garantice el cumplimiento de los derechos fundamentales. Asimismo, existen otros medios de solucin de conflictos alternos a la jurisdiccin que, de igual manera, permiten dirimir controversias de manera pacfica y sin alterar el orden pblico. Nos referimos a la negociacin, a la conciliacin y al arbitraje. Adems de buscar una resolucin pacfica, estos medios permiten la descongestin del sistema judicial, asimismo, garantizar los presupuestos de una justicia pronta y oportuna. Las recomendaciones para siguientes investigaciones sobre la temtica abordada estn dirigidas a profundizar qu las consecuencias del conflicto social y cmo stos deben ser dirigidos. Asimismo, futuros estudios podran disear estrategias de prevencin y transformacin de las controversias sociales. 12

4.

BIBLIOGRAFA

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