EACH-USP - Curso: Marketing

Disciplina: Fundamentos de Administrao Profa. Dra. Andrea Leite Rodrigues

1 semestre de 2013

Roteiro para desenvolvimento do trabalho final em grupo (at 5 componentes) da disciplina Fundamentos de administrao. O objetivo deste trabalho oferecer ao aluno uma oportunidade para aplicao prtica de conceitos e princpios chaves de administrao apresentados na disciplina. 1. Propsito: Estudar uma organizao dentro do contexto de administrao por meio da anlise de caso. Ele vai propiciar aos alunos condies de realizar pesquisa e anlise do ambiente interno e externo. 2. Os grupos escolhero uma organizao para realizar o trabalho de pesquisa sobre macroambiente, ambiente competitivo e ambiente interno (estrutura organizacional e funes). No recomendvel realiz-lo em empresa da famlia de algum dos membros do grupo, ou j conhecida por outros trabalhos ou atividades. Deve-se encarar esta atividade como oportunidade de investigar uma organizao nova, como muitas vezes necessrio fazer em trabalhos que envolvam anlise do ambiente, seja interno ou externo, durante a carreira profissional de um administrador. 3. Trabalho em grupo de at cinco membros. 4. Escolher empresa com no mnimo 100 funcionrios. Se for organizao sem fins lucrativos, necessrio que tenha cinco anos de existncia, no mnimo, e que possua colaboradores voluntrios e assalariados. 5. O trabalho ser realizado em trs partes e a nota final ser dada pelo conjunto das trs, formando um todo de anlise sobre uma organizao. Ateno para as datas: Data da entrega da parte I: 12 de abril. Data da entrega das partes I e II: 17 de maio. Data da entrega das partes I, II e III: 07 de junho Os grupos devero entregar o trabalho completo impresso e encapado e utilizar posters para apresentao oral. 6. O trabalho dever ser realizado conforme o roteiro a seguir. Ateno: os grupos tm de seguir o roteiro, sendo que trabalhos que no estiverem em conformidade com o roteiro ou com as orientaes gerais no sero aceitos e o grupo receber nota zero nesta atividade da disciplina. 7. Formato: Entregar trabalho impresso com as seguintes caractersticas. Fonte: Texto digitado em Times New Roman, 12 pts. Espaamento 1,5. Margens Superior, Inferior, Direita e Esquerda: 2,5 cm. Quadros e planilhas podem ser colocados no texto, desde que acompanhados da fonte da informao e da data. Obedecer s normas da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, conforme a ltima verso. (Consultar a biblioteca). Isto fundamental. Pster ou mural (papel sulfite, cartolina, papel craft) numa dimenso similar a A0 ou A1, montagem com A4. rea total ocupada: em torno de 1,30 x 0,90. Usem a criatividade para sintetizar as principais partes e informaes do estudo de caso em um mural.
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Forma de apresentao com base no poster: o grupo ter 15 minutos no mximo para se apresentar.

A avaliao do trabalho levar em conta o compromisso, a qualidade, o contedo, a forma de apresentao oral e escrita e o envolvimento de todos os componentes do grupo ao longo dos atendimentos. Em nenhuma hiptese sero aceitos trabalhos fora do prazo e no ser realizada nenhuma atividade compensatria. A qualidade e pontualidade da apresentao tambm compem a nota. Ateno para clareza e limpeza do texto. Observar gramtica e ortografia.

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ROTEIRO PARA ELABORAO DO TRABALHO Parte I: Construo de um dossi com informaes com dados secundrios Realize uma pesquisa exploratria a partir de dados secundrios sobre a empresa e a indstria na qual atua. Colete material a partir de 2010. Considere as seguintes fontes de pesquisa: Revistas de informao: So revistas de circulao nacional, com ampla tiragem, que no tem preocupao com contedo cientfico. Exemplos: o Veja, Exame, Voc S.A., poca, entre outras. Servem para angariar conhecimento sobre eventos recentes e acontecimentos importantes. o HSM, Harvard Business Review (tem edio em portugus) Revistas e cadernos especiais do Jornal Valor Econmico e Revista Melhores e Maiores de Exame: Aqui esto as maiores empresas de cada setor, com informaes financeiras sobre cada empresa e sobre o setor como um todo. Mesmo que o nome da empresa na qual o trabalho ser realizado no esteja aqui, vale a pena entender como vai indo o desempenho das outras empresas no mesmo setor, em termos de tendncias e desafios. Esta informao ser muito importante para a anlise do ambiente competitivo; Jornais de grande circulao, como Folha de So Paulo e Estado de So Paulo Sites e fontes eletrnicas de informao. PELO AMOR DE DEUS, NO COPIE O SITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Associaes de classe ou do setor. Por exemplo: Sindipeas, ABIGRAF, FEBRABAN, Cmera Americana de Comrcio AMCHAM, ABIMAQ entre outras organizaes que disponibilizam informaes sobre o desempenho geral da indstria ou de uma empresa em particular; Entrevista ou conversa com profissionais que conhecem bem a indstria ou a empresa. Formalize a entrevista. Cuidado: fontes informais no so suficientes, verifique as informaes em mais de uma fonte. A) Resumo Executivo: Apresentar um breve resumo da organizao estudada e objetivos do trabalho. Incluir o quadro abaixo e apresentar as fontes consultadas, conforme ABNT.

2010 Produtos principais ou servios

2011

2012

Volume de vendas (em reais ou em dlares) Nmero de empregados Nmero de filiais e respectivas localizaes

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Parte II. Anlise do Ambiente Externo

B) Organizao analisada (diagnstico): Breve descrio sobre da organizao a ser estudado: ramos de negcio, tempo de existncia, nmero de funcionrios, tecnologia, outros. C) Reviso do ambiente externo: (Conjuntura e cenrio macroeconmico do setor da organizao escolhida). a. Macro-ambiente: Anlise das variveis externas (ambiente poltico-legal, econmico, tecnolgico, demogrfico, scio-cultural, natural) que podem afetar a situao da empresa. b. Ambiente Competitivo e Cadeia de Valores: Investigue quais as caractersticas do ambiente competitivo utilizando o modelo de Porter para avaliar qual (is) a (s) fora (s) que afeta (m) a organizao. Desenvolva um texto explicando quais so as principais foras que caracterizam o ambiente competitivo da empresa. Para facilitar, comece explorando as seguintes questes: Quais so os principais clientes? Em que indstrias esto? Quais so os principais fornecedores? Em que indstrias esto? Quais so os principais concorrentes? Atendem os mesmos clientes? Utilizam os servios dos mesmos fornecedores? Que vantagens eles tm em relao empresa? Que desvantagens tm em relao empresa? Desenvolva um panorama geral sobre as caractersticas da concorrncia nesta indstria. Investigue quais as possibilidades para novos entrantes na mesma indstria. H produtos substitutos? Alm de perguntar ao entrevistado, tente refletir sobre produtos ou servios de outras indstrias que possam resolver as mesmas necessidades. Como a empresa acompanha a concorrncia e consegue desenvolver uma estratgia de competio? (Entenda que aes a empresa adota para manter-se na indstria com lucratividade). Mercado: principais mercados e pblicos da empresa, principais segmentos em cada mercado, tamanho e caractersticas atuais e futuras de cada segmento. Clientes: imagem da empresa, forma de deciso dos clientes, necessidades atuais dos clientes e grau de satisfao. Concorrentes: principais concorrentes do mercado e tendncia da concorrncia Construa a cadeia de valores da empresa (Porter) c. Ambiente interno: Obtenha um organograma da organizao ou prepare um voc mesmo. Estude suas caractersticas e explique que tipo de estrutura esta organizao apresenta. Gesto de pessoas: caractersticas gerais, programas de desenvolvimento, polticas de remunerao entre outras caractersticas que podem ser relevantes para entender a empresa).

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Tecnologia (avaliao sobre uso de tecnologia: equipamentos, infraestrutura em termos de sistemas, transmisso de dados, usos de tecnologia da informao)

d Analise SWOT: Deteco de ameaas e oportunidades derivadas da anlise do macro-ambiente e foras e fraquezas derivadas da anlise do ambiente interno. Organize a Matriz SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaas) da empresa em relao ao imperativo da sustentabilidade e responsabilidade socioambiental. E - Mapeamento de stakeholders (ou parceiros relevantes) Com base no captulo 11 do livro: SAVITZ, Andrew W., WEBER, Karl. A empresa Sustentvel. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, pede-se o seguinte: 1. Quem so os stakeholders? [maiores detalhes p.179-183]
Stakeholders externos, sem ligao direta com a organizaao: membros da comunidade, rgos do governo, mdia, etc.

Externo

Cadeia de valor

Interno

Stakeholders internos: funcionarios, gestores, voluntarios, etc.

Stakeholders externos, com ligao direta com a organizacao: assistidos fornecedores, etc.

2. Com o que os stakeholders se relacionam ou so impactados pela empresa? A partir da opinio dos membros do grupo organize o Grfico de impacto dos stakeholders em relao empresa escolhida. Cap. 11 Savitz - Veja maiores detalhes nas pg. 183-184 3. Como priorizar os stakeholders? A partir da opinio dos membros do grupo organize o Quadro de Prioridades para a empresa escolhida. Cap. 11 Savitz - Veja maiores detalhes.

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Parte III Plano Estratgico para a empresa (proposta pelo grupo) o Misso o Objetivo central o Estratgias: Desenvolver estratgias macros a serem alcanadas: Ex: Estratgia 1 - Consolidar imagem em prticas ambientais, Estratgia 2 Expanso do mercado verde, Estratgia 3 Busca da satisfao do cliente, o Aes estratgicas: Para cada estratgia, elencar uma srie de aes visando direcionar os esforos e assim, alcanas os objetivos macros traados na estratgia. Ex: Consolidar Imagem: Reduzir limitaes institucionais, possibilitando maior flexibilidade da gesto, estabelecer polticas de novos produtos, definindo as suas linhas em face das tendncias do futuro, etc o Polticas, Diretrizes e metas: As polticas a serem formuladas pelos grupos de trabalho devero refletir as linhas de atuao do negcio escolhido, nas vrias reas que viabilizam seu negcio, sendo as principais as seguintes: i. De gesto ii. De preos iii. De aquisio de insumos iv. De pesquisa e desenvolvimento v. De beneficiamento vi. De comercializao de produtos vii. De prestao de servios viii. De qualidade total ix. De recursos humanos x. De prioridades na fabricao de produtos/servios xi. De atuao perante os fornecedores xii. De controle de estoques de insumos xiii. De atuao perante o cliente xiv. Em todos os eixos analise aspectos de sustentabilidade/responsabilidade socioambiental D) Diretrizes e Metas i. Tanto as diretrizes quanto s metas devero ser formuladas a partir da existncia das polticas conforme item anterior Reflexes sugeridas aos grupos: 1. Comparar o que diz a empresa com os dados encontrados: as polticas e as atividades divulgadas nos relatrios externos (Balano Social, site, declaraes aos investidores, entrevistas na empresa entre outras), sobre as questes como prticas trabalhistas, sade, segurana, meio ambiente, cultura, esportes, alm de outros temas referentes sustentabilidade, em confronto com o que ela afirma e avalia no mbito interno. 2. como a empresa opera: os impactos ambientais e sociais das prticas e processos da empresa sobre os empregados, assim como acima e abaixo na cadeia de suprimentos em que a empresa opera. 3. como a sustentabilidade se aplica ao setor de atividade da empresa: as maneiras especficas pelas quais se define sustentabilidade em seu setor, em termos de desempenho especfico ou de contedo dos relatrios.