MANUAL DE TRABALHO

REDE AUTORIZADA INTELBRAS

- Central de Alarme Monitorada AMT 3010

AMT 3010 V 2.00

- SEGURANA

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Fbrica: Intelbras Tipo: Intruso Modelo: AMT 3010 Nvel de conserto: 3

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Sumrio
1 APRESENTAO ..................................................................................................................... 4 1.1 1.1 1.2 1.3 Especificaes Tcnicas ................................................................................................. 4 Caractersticas ............................................................................................................... 4 Itens que acompanham o produto ............................................................................... 5 Viso Placa CPU ............................................................................................................. 5

2 SERVIO DE PS VENDA ..................................................................................................... 6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Suporte Tcnico............................................................................................................. 6 Treinamento .................................................................................................................. 6 Treinamento tcnico de manuteno ........................................................................... 7 Garantia ......................................................................................................................... 7 Manuteno .................................................................................................................. 8 Peas para Solicitao ................................................................................................... 8

3 TESTE REDE AUTORIZADA .................................................................................................. 8 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Inspeo visual .............................................................................................................. 8 Cenrio .......................................................................................................................... 9 Material necessrio ....................................................................................................... 9 Montagem da estrutura de teste ................................................................................ 10 Programao da Central.............................................................................................. 10 Teste Funcional ........................................................................................................... 10 Reset ............................................................................................................................ 17

4 ATUALIZAO ...................................................................................................................... 17 4.1 Como atualizar a central ............................................................................................. 17

5 ARVORE DE FALHAS............................................................................................................ 18 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7

Elaborador:

Central no liga ........................................................................................................... 18 Central no atualiza..................................................................................................... 20 Central no aceita programao ................................................................................. 20 Central no reconhece setor/zona.............................................................................. 20 No carrega a bateria .................................................................................................. 21 Sirene no funciona..................................................................................................... 22 Sirene ativada direto ................................................................................................... 23
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5.8 5.9

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Sada auxiliar sem alimentao ................................................................................... 23 Sada PGM ligada direto .............................................................................................. 24

5.10 Central inoperante ...................................................................................................... 25 5.11 No disca ..................................................................................................................... 26 5.12 Sem tom de linha ........................................................................................................ 26 6 DOCUMENTOS ADICIONAIS .............................................................................................. 27

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1 APRESENTAO

Esse manual foi produzido para atender os canais de distribuio e rede de autorizadas e visa facilitar o procedimento a ser adotado na manuteno da Central de Alarme AMT 3010, apresentando como base os seguintes objetivos: 1. Orientar na caracterizao de problema do produto identificar se o produto tem defeito; 2. Orientar na manuteno do produto, auxiliando na soluo do problema.

1.1 Especificaes Tcnicas

Alimentao AC Corrente de sada auxiliar Consumo Mdio Corrente de sada da sirene Alimentao DC
1.1 Caractersticas

16,5 V Com ajuste mximo de 1,0 A (12 VDC) 7 Watts (com teclado) Com ajuste mximo de 1,5 A Bateria de 12 V/7 Ah (no fornecida)

A central de alarme AMT 3010 micro processada, com as seguintes caractersticas diferenciais: Carregador inteligente que garante uma maior vida til bateria; Deteco de curto e corte da sirene; Deteco de corte da linha telefnica; Deteco de sobrecarga na sada auxiliar; Ajuste de corrente das sadas de sirene e auxiliar; Proteo da bateria com o desligamento de assessrios, caso a tenso esteja abaixo de 10 V.

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1.2 Itens que acompanham o produto

1 Placa CPU Guias de instalao e do usurio 1 cabo de bateria Conjunto de resistores

1.3 Viso Placa CPU

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2 SERVIO DE PS VENDA

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2.1 Suporte Tcnico Para dvidas de operao, programao, instalao e ajustes do produto

Suporte no Distribuidor, conforme Poltica de Ps-Venda ISEC

Suporte nas Bases Regionais Para atender dvidas do suporte dos distribuidores ou transbordo dos mesmos(caso de alto fluxo de ligaes):
Regio Norte e Nordeste Contato Elias Telefone (0xx81) 3465-5353/9123-5614 Voip: 2815353 (0xx31)2122-1600/Voip 2311600 Nextel: 92*238563 (0xx21)21410999/ 7806-0170/ Voip 2210950/ Nextel: 92*240220 (0xx11)2169-4300 /Voip 2114300/ Nextel: 92*66862 (0xx19)33434500/7803-7270 Voip: 2194500 Nextel: 92*121254

Suporte na fabrica Para atender dvidas do suporte dos distribuidores ou transbordo dos mesmos (caso de alto fluxo de ligaes):

MG

Ronei

Rio de Janeiro e Esprito Santo So Paulo/Capital

Fernanda

Suporte Tcnico (48) 2106 0006 de segundafeira sexta-feira de 08h00min as 20h00min e sbado de 08h00min as 18h00min. Email: suporte.isec@intelbras.com.br Mdias e redes sociais: (http://www.intelbras.com.br/suporte.php)

Tiago e/ou Jaime Everton

So Paulo/Campinas

Regio

2.2 Treinamento
Elias

Contato

Email elias@intelbras.com.br

Telefone (0xx81) 3465-5353 2815353

Norte e Nordeste

Treinamento tcnico comercial operao, programao e instalao do produto /9123-5614 Voip

Centro Oeste realizado pelos instrutores tcnicos regionais. Consulte nossa pgina e confira a agenda de + (0xx31)2122-1600/ Ronei ronei.campos@intelbras.com.br treinamentos e o contato do instrutor tcnico mais prximo da2311600 Voip sua regio. MG (http://www.intelbras.com.br/treinamentos.ph) Rdio 92*238563 Rio de Janeiro e Fernanda Espirito Santo Edite Martins Elaborador: fernanda.paixo@intelbras.com.br (0xx21)21410999/ 7806-0170/Voip Reviso: 0 2210999 Radio 92*240220

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2.3 Treinamento tcnico de manuteno realizado por instrutores do Ps Venda e consiste no treinamento em nvel de reparo de placas. O pr-requisito para participar desse treinamento ter participado do treinamento bsico realizado pelo instrutor regional. Para agendamento envie email para lucimara.flauzino@intelbras.com.br. 2.4 Garantia Este produto tem 12 meses de garantia a partir da data de emisso da nota fiscal ou atravs do nmero de srie da etiqueta, anexado na placa da central.

Segue os casos que, se evidenciados, exclui o produto de sua garantia: a) Se o defeito no for de fabricao, mas sim, por mau uso; b) Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobre tenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) Se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) Se a etiqueta de nmero de srie do produto estiver adulterada ou rasurada; e) Se o aparelho estiver violado (lacre de garantia), ou danificado de tal modo que o exclui de reparo em garantia, deve-se emitir um laudo tcnico (modelo de laudo tcnico est disponvel no Telecontrol/Portal Astec) e verificar se o cliente quer oramento do reparo.
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2.5 Manuteno A manuteno deste produto ser realizada pela rede de assistncia tcnica de segurana, atravs de atualizaes, testes, verificao ou troca de componentes. Depois de identificado o defeito, solicitar os componentes para substituio atravs do Telecontrol/Portal Astec (produtos em garantia) ou B2B (produtos fora de garantia). 2.6 Peas para Solicitao

Estrutura Placa CPU da Central de Alarme AMT 3010 baseado na rvore de falhas do produto (PCI 4380020/2)
Cdigo 1024551 1024613 1024620 1060570 1060676 1060678 4992028 CI SMD MC34063 CI EEPROM 64K BIT24LC64T-I/SN CI REGULADOR SO8 L78L33AB TRANSISTOR SMD BC817-40 TRANSISTOR SMD MOSFET IRLML5203TRPBF SOT-23 TRANSISTOR SMD MOSFET IRFR5505TRPBF CI GRAVADO PIC24FJ48GA004T Descrio U-3 U5 U1 Q11 Q2 Q(1,12,14) U2 Local

3 TESTE REDE AUTORIZADA Este procedimento estabelece como proceder na analise de equipamentos devolvidos por clientes (retorno de campo) sob a alegao de defeito. 3.1 Inspeo visual A inspeo visual consiste em identificar os possveis danos causados que possam caracterizar a perda da garantia. Verifique os seguintes itens: Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenmeno da natureza ou mau uso; Pontos de oxidao, sinais de maresia ou entrada de lquidos nas conexes e placas dos circuitos; Aspectos de descarga atmosfrica; Se a fonte utilizada corresponde a especificada no manual do produto.

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3.2 Cenrio

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3.3 Material necessrio Multmetro; Sirene, quatro chaves Push-Botton (normalmente fechada); 1 Bateria 12V-7A/H; Teclado XAT LCD; 1 Trafo Central telefnica; Telefone; Computador com AMT Remoto instalado V.5.

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3.4 Montagem da estrutura de teste

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Realizar a montagem do cenrio de acordo com a indicao no cenrio de ligao abaixo: Conectar as chaves Push-Botton entre os bornes das zonas e o borne comum; Fazer a conexo da sirene, respeitando a polaridade; Conectar o ramal 20 na entrada de linha da central de alarme; Conectar o teclado XAT 2000 LCD; Conectar ramal 21 da central PABX no computador, para realizar a conexo com a central de alarme; 6) Conectar a bateria, atravs do cabo bicolor, na entrada para bateria da central de alarme; 7) Conectar a central de alarme rede eltrica, atravs do trafo de fora (Entrada: 110/220 V Sada: 16,5V x 2A); 8) Conectar a central PABX rede eltrica. 1) 2) 3) 4) 5)

3.5 Programao da Central Antes de iniciar os testes execute as seguintes programaes (detalhes ver manual do usurio) Enter + 9090 (para entrar no modo programao); Enter + 20 + 63 +878787 + Enter (configura acesso via computador); Enter + 12 + 01 + Enter (configura o nmero de toques para atendimento); 3.6 Teste Funcional Com a bateria desconectada, medir a tenso nos terminais de conexo para bateria. A tenso pode ficar variando entre 9 e 15 Vcc, devido ao carregamento ser de forma pulsada; Aps isso conectar a bateria na central de alarme. Instalar o software AMT Remoto Baixar do endereo:
(http://www.intelbras.com.br/suporte_resultado.php?lng=1&prod=181)

opo Softwares

Depois de instalado abrir o software AMT Remoto V.5 e seguir as instrues, conforme exemplo abaixo:

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Seguir os passos conforme telas abaixo:

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Programar a central, selecionando as guias Edio, conforme padro abaixo:

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Aps isso, clique na guia enviar configuraes, confirme o envio e aguarde que 100% da configurao seja transmitida; Na guia ONLINE verificar os seguintes acontecimentos conforme marcado na tela abaixo:
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a) A tenso da fonte deve estar entre 14 e 15 V; b) Conferir as informaes do Firmware, o modelo da central e a verso do software, que deve ser a mesma informada na etiqueta da central; c) Verifique a tenso da bateria, dever estar entre 12 e 15 V; Desconecte a bateria, no campo problemas ser exibida a mensagem bateria ausente ou invertida e no campo alimentao a tenso da bateria estar zerada; d) Clicar em Ativar (acendem PMG1/2, Participao A/B e o LED correspondente da jiga);

Jiga para testes PGM e Sirene

e) Clicar em Desconectar; f) Apertar os botes referentes s zonas chave Push Botton; (No teclado XAT verificar o estado das zonas de 1 a 4 e o LED correspondente a sirene ir acender); g) Fechar curto na sada de sirene (LED correspondente apaga e acende); h) Teclar 1234 (LEDs PGM e sirene se apagam); i) Fechar curto na sada auxiliar (teclado XAT 2000 LCD - reseta e o LED da sirene ir acender); j) Teclar 1234 (LED sirene se apaga);

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k) Desconectar o fio do telefone da central (Aguardar aproximadamente 1 minuto e o LED correspondente sirene ir acender). Desconectar o fio do telefone da central (Aguardar aproximadamente 1 minuto e o LED correspondente sirene ir acender); Finalizado o teste. 3.7 Reset No teclado da central executar o seguinte procedimento: Para reset temporrio da senha master e do instalador: 1. Desligue a central da rede AC e da bateria; 2. Coloque os bornes da conexo da sirene em curto; 3. Ligue a central na rede AC ou na bateria; 4. A central retornar com a senha master 1234 e senha do instalador 9090 por 30 segundos;

Reset pelo modo de programao: Enter + 0000 + Enter Reset para limpeza de bateria fraca e problemas no barramento: Enter + 9090 + anular + Enter

4 ATUALIZAO
4.1 Como atualizar a central A atualizao para esse modelo de central, caso seja necessrio, ser realizada atravs do gravador ISEC, conforme abaixo:

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5 ARVORE DE FALHAS 5.1 Central no liga (No funciona nada) Com um multmetro na escala de tenso AC, verifique se o transformador utilizado para alimentar a central de alarme est em perfeito funcionamento. O secundrio dele deve ter uma tenso de aproximadamente 16,5 Vac; Verifique o fusvel F1. Verifique os diodos D4, D21, D22, D23, D24, varistor VR1 e Q12. Caso algum deles esteja em curto ou com sua impedncia alterada, substitu-lo; Com o multmetro na escala de , verifique a resistncia dos resistores R32 e R33 (deve ser um curto), caso esteja aberto realize a substituio; Verifique a tenso de sada do conversor DC-DC, deve medir aproximadamente 14 Vcc;

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Caso o circuito conversor DC-DC esteja funcionando corretamente, verifique o CI U1(regulador de tenso). Entre os pinos 6 e 8 deve medir aproximadamente +14 Vcc e entre os pinos 1 e 3 (sada) aproximadamente +3,0 Vcc;

Verifique se as linhas de comunicao TX e RX que so utilizadas para comunicao com o teclado esto em operao. Para isso: Verifique a alimentao do circuito; Verifique se os transistores Q4 e Q11 esto danificados; Mea os resistores deste circuito. Se o problema persistir substitua o micro controlador.

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5.2 Central no atualiza

(Se na atualizao da central aparecer a mensagem ERRO no atualizador)

Refaa o procedimento de atualizao; Caso persista, substitua o PIC (CI U2) e refaa o procedimento de atualizao. 5.3 Central no aceita programao Verifique a alimentao da memria EEPROM (U5); Caso a alimentao esteja correta, faa a substituio da memria (U5); Se a memria for trocada e o problema persistir, realize a substituio do micro controlador PIC (U2).

5.4 Central no reconhece setor/zona Certifique se as configuraes da central esto corretas;

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Realize o teste dos setores e verifique atravs do teclado XAT 2000 LCD, se sinalizam a abertura de zona. Caso no sinalize: Verifique a tenso de alimentao do circuito de zona (+3,0Vcc); Verifique os componentes do circuito referente zona com problema; Caso o circuito esteja ok substitua o micro controlador PIC (U2).

5.5 No carrega a bateria Certifique-se que a bateria utilizada esteja em perfeito estado de funcionamento (no esteja em curto); Com a bateria desconectada do circuito, mea a tenso entre os pinos 1 e 2 do conector J6. A tenso medida dever ser aproximadamente +13,8 Vcc; Caso no apresente essa tenso, desligue a central e verifique com o multmetro na escala hmica (), a resistncia do PTC RV1 (aproximadamente 0,5 ); Se aberto substitua; Verifique tambm os diodos D2 e D5 e o Mosfet Q2; Caso algum deles esteja em curto ou com sua impedncia alterada, substitua; Caso necessrio faa a substituio do micro controlador PIC (U2).

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5.6 Sirene no funciona Certifique se a programao da central esteja correta; Verifique se no existe trilha interrompida no circuito da sirene; Verifique com o multmetro na escala de , a resistncia do Mosfet (Q1). Caso esteja em curto, realize a substituio; Verifique com um multmetro na escala de , a resistncia do resistor R4. Caso esteja aberto, realize a substituio; Caso necessrio realize a substituio do micro controlador PIC (U2).

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5.7 Sirene ativada direto

(idem circuito acima)

Certifique se a programao da central est correta; Com a central desligada, verifique com o multmetro na escala hmica (), a resistncia do Mosfet (Q1). Caso esteja em curto, realize a substituio; Caso necessrio realize a substituio do micro controlador PIC (U2).

5.8 Sada auxiliar sem alimentao Verifique se no existe alguma trilha interrompida no circuito da sada auxiliar; Verifique os transistores Q14 e Q15 do circuito de sada auxiliar; Certifique se no existe trilha interrompida; Caso necessrio realize a substituio do micro controlador PIC (U2).

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5.9 Sada PGM ligada direto Verifique com um multmetro na escala de , os resistores correspondentes sada PGM (R12 e R29); Verifique tambm os transistores (Q5 ou Q7), caso estejam danificados realize a substituio; Caso necessrio realize a substituio do micro controlador PIC (U2).

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5.10

Central inoperante

Verifique a tenso entre os pinos 6 e 8 do regulador de tenso (U1),dever medir aproximadamente +14 Vcc; Verifique a tenso entre os pinos 1 e 3 do regulador de tenso (U1), dever medir aproximadamente +3,0 V, caso contrrio faa a substituio do (U1); Caso o problema persistir, faa a substituio do micro controlador PIC (U4).

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5.11 No disca

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Fazer uma inspeo visual do circuito da linha telefnica; Verifique se o circuito de entrada da linha telefnica possui componentes danificados. Verificar se no existem trilhas interrompidas; Verificar o circuito de acionamento dos rels (Q13, D10, pino 12 do U2); Com auxilio de um osciloscpio ou multmetro, verifique se os pinos 12 do micro controlador PIC (U2) est em nvel lgico alto, Certifique-se tambm, que este sinal esteja chegando ao resistor R65; Caso no seja detectada a presena do nvel lgico alto nos pino 12 do PIC, faa a substituio do mesmo.

5.12

Sem tom de linha

Mea os PTC1 e PTC2, componentes de entrada de linha se esto abertos, caso sim substitua; Faa medies de tenso DC nos pontos indicados no diagrama abaixo, caso apresentem como linha cortada, verifique a ponte de diodos B1, R54, ISO1 e ISO2.

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6 DOCUMENTOS ADICIONAIS Verificar no Telecontrol/Portal Astec ou no acesso restrito do site INTELBRAS

Esquemas Eltricos

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