[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010

BeDesk Building the global interface

BeDesk PLAN DE NEGOCIO

BeDesk es un escritorio web multiventanas el cual integra en una interface global otras aplicaciones web populares. Es decir, no ser necesario disponer de una computadora, el usuario podr alquilar su computadora virtual, la cual podr ser accedida desde cualquier dispositivo con conexin a Internet: PDA, celular, laptop, PC, notebook, etc. Es un Escritorio Social ya que cualquier usuario puede participar y desarrollar servicios dentro de BeDesk orientados a la colaboracin a travs de los escritorios de los usuarios y otras aplicaciones web en Internet.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 A la fecha se encuentran ms de 1000 usuarios registrados de diferentes lugares como Estados Unidos, Italia, Francia, Alemania, Argentina, Espaa, Rusia, Brasil, Chile, Inglaterra.

Fecha: Mircoles, 27 de Junio de 2007 Revisin: jueves, 15 de noviembre de 2007

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 ndice

1. Proyecto y Objetivos. a. La Idea b. Por qu? c. Pasos a seguir d. Enfoque de desarrollo 2. Producto y Mercado a. Productos: Visin General. i. Core Business ii. Personalizacin de BeDesk iii. BeVoice: aplicacin de VoIP iv. Aplicaciones a futuro expresadas en caso de uso b. Puntos Fuertes y Ventajas. c. El cliente. d. Claves de Futuro. 3. Competitividad. a. La Competencia. b. Principales competidores. 4. Plan de Marketing a. DAFO b. Poltica de Servicio y Atencin al cliente. c. Poltica de Promociones y descuentos. 5. Plan de Ventas. a. Fuerza de Ventas. b. Estimaciones de Venta. 6. Recursos Humanos a. Organizacin Funcional. ANEXOS: Resumen Ejecutivo

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 1- Proyecto y objetivos

1. Proyecto y objetivos

a. La Idea La idea de FACOXUS se funda en los siguientes puntos: Es un Sistema de Soporte Tcnico de Computadores que busca una fidelizacin de los clientes gracias a su estratgico mtodo de ayuda de escritorio remoto. Un bsico sistema de bonos de descuentos para los clientes por referidos que lograra una expansin interna. La calidad y la garanta de soluciones de primer nivel gratuito por un periodo de 2 meses para los clientes efectivos despus de un soporte de nivel 2 o 3. Contiene tres niveles de soporte los cuales se diferencian por el nivel de dificultad y tiempo del servicio especfico. b. Por qu? En la creciente era de informacin y la dificultad que presentan las personas para encontrar tcnicos honestos y responsables, Facoxus brinda un completo sistema de confianza que permitir a los clientes satisfacer sus necesidades tcnicas en el rea de sistemas. c. Pasos a seguir. El primer paso es brindar al cliente un soporte preventivo o correctivo con la finalidad de abrirle un historial tcnico. Luego la posibilidad de ser acreedor de un bono de descuento para el siguiente mantenimiento de segundo o tercer nivel, por cada referido efectivo. Como tercer paso se tiene que brindar una asistencia remota de primer nivel, como obsequio gratuito por un lapso de 2 meses.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 2. Producto y Mercado

a. Producto: Visin general. Help Desk La asistencia remota brindara asesora de primer nivel para los clientes de Facoxus. Servicio tcnico El tipo de soporte est dividido en dos grandes partes: El primer servicio a desarrollar es el mantenimiento preventivo para evitar futuros daos a los equipos de cmputo ya sea de hardware, mecnico y software. El segundo es el soporte correctivo que incluye el reemplazo o actualizacin de hardware.

Garanta Cada servicio tiene su garanta con un tiempo determinado y con cirto tiipo de condiciones especiales que van de acuerdo al tipo de servicio.

b. Puntos fuertes y ventajas. Cliente El cliente de Facoxus es todo usuario que presente dificultades con su PC. Los clientes iniciales sern de Bogot, sin embargo queda abierta la posibilidad de iniciar con otros departamentos conforme sea necesario. La aplicacin de Help Desk o de escritorio remoto solo ser para aquellos clientes que tengan acceso a internet. Competencia

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 El constante desarrollo de capacitaciones abiertas en mantenimiento ser semilla de nuevos competidores cada da. Otros sistemas de help desk ofrecen mejores precios pero no son posicionados. Generalmente en los sitios donde se ofrecen partes, brindan el ensamblaje y soporte preventivo durante un tiempo totalmente gratis. Precios El costo de los servicios es promediado ya que el servicio es a domicilio acarrea lo que son gastos de transporte.

c. El cliente. Usuarios finales de Internet Empresas que deseen reducir sus costes en Mantenimiento Empresas que deseen tener en una interface las aplicaciones de uso comn entre sus empleados, y accesible desde cualquier dispositivo con conexin a Internet Usuarios establecidos como personas naturales residentes en Bogot. d. Claves de futuro. Por qu este mercado evolucionar favorablemente? En esta sociedad de consumo cada da es indispensable para las empresas y estudiantes el uso de los computadores. Las redes sociales permiten dar a conocer productos y servicios. Posteriormente se ofrecer software personalizado para microempresas en plataformas libres.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 2. Competitividad

La principal ventaja de BeDesk con respecto a otros escritorios web es que est desarrollado con tecnologa Bindows (ver http://www.bindows.net). Bindows es un framework (marco de trabajo de desarrollo) maduro para desarrollo de AJAX y sistema de ventanas. Mientras la mayora de la competencia est invirtiendo tiempo en armar su framework para desarrollar el Escritorio Web, nosotros utilizamos una herramienta que nos agiliza el trabajo para slo tengamos que enforcarnos en desarrollar la aplicacin, y NO en desarrollar una herramienta que nos ayude a hacerlo. b. Principales competidores. Los principales competidores de BeDesk se expresan en el siguiente cuadro Nombre Desktoptwo Direccin https://desktopt wo.com/ Ventajas Buen nivel de madurez Buena interface Desventajas Se ha enfocado en desarrollar nuevas aplicacion es en vez de consumir existentes Esta desarrolla do en Flash por lo que es ms lento No es completam ente AJAX Se ha enfocado en 7

eyeOS

http://eyeos.org/

Buen nivel de madurez

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 desarrollar nuevas aplicacion es y no en consumir existente No se ha lanzado ninguna versin an El proyecto parece parado

Xindesk

http://www.xind esk.com/

Posibilidad de interconec tividad con otros dispositivo s

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 4- Plan de Marketing

4. Plan de Marketing

Como primer objetivo es tener una ayuda en donde los usuarios aprendan de que se trata BeDesk, cuales son sus servicios gratuitos, y cuales son pagos. Que pueda suscribirse gratuitamente y recibir informacin de mejoras y nuevos servicios. A travs de las campaas de marketing, notas de prensa, publicaciones en blog, y referrals (de usuarios a otros usuarios) se planea traer gente al sitio y convertirla en usuarios. Para esto se pretende utilizar contacto directo, por email o por telfono, escribir en blogs, y usar GoogleAds, y presentar el producto en exhibiciones de AJAX. a. D.A.F.O. Debilidades: 1. Falta investigacin en la tecnologa de integracin de la interfaz con celulares y PDA 2. Falta de conocimiento entre los usuarios de Internet de este tipo de herramientas Amenazas: 1. Empresas que se arriezguen a invertir en productos similares en estos tiempos. 2. Inestabilidad de los navegadores Fortalezas: 1. Fuerte conocimiento en el core del framework para el desarrollo de aplicaciones de ventana. 2. Profesionales con experiencia en aplicaciones web en proyectos multinacionales para empresas como EDS y Neoris. Oportunidades: 1. Mercado virgen en el entorno del producto 2. Canalizar las aplicaciones de Internet de uso comn en una interface de mltiple ventanas.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 b. Poltica de Servicio y Atencin al cliente 1. Presentacion 1. Producto innovador de alta tecnologa con una aplicacin de comunicacin va voz con otros usuarios, telfonos fijos y celulares 2. Enfocado a cubrir una necesidad actual de colaboracin entre usuarios con diferentes dispositivos con conexin a internet, personalizando y compartiendo su escritorio web donde quiera que este. 2. Politicas de privacidad 1. Proteccion de la informacion alojada por el usuario 2. Base de datos certificadas 3. Proteccion de la divulgacion de la informacin privada 3. Legales 1. A definir el alcance c. Poltica de Promociones y descuentos 1. Servicios Gratuitos 1. Escritorio web 2. Favoritos compartidos 3. Perfil de Usuario 4. Bsqueda de Usuario 5. Personalizacin del escritorio 2. Servicios Premium (pagos) 1. BeVoice: aplicacin web que permite comunicarse va voz con otros usuarios de BeDesk y con telfonos fijos y celulares

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

10

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 5- Plan de Ventas

5. Plan de Ventas

a. La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas). Se contratar a una persona con conocimientos en telemarketing para promocionar el servicio en los puntos mencionados en la estrategia de ventas. b. Estimaciones de Venta. Segn los costes definidos por la aplicacin BeVoice se preve la siguiente estimacin de venta del servicio Cantidad de Monto suscripcione s Primer Mes Segundo Mes Tercer Mes

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

11

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 PLAN DE NEGOCIO 6 - Recursos Humanos

a. Organizacin funcional. Asesor en telecomunicaciones Aportar la base de infraestructura para implementar la aplicacin BeVoice. Se estima un tiempo de un mes de consultora. Responsable de IT Es el encargo de instalar y configurar los servicios del lado del servidor, y configurar los tres ambientes: desarrollo, testing y produccin. Se estima un tiempo de dos semanas, en el inicio para levantar la infraestructura, y al final para realizar la migracin a produccin. Responsable de Marketing y Ventas Es imprescindible para el xito del proyecto que haya alguien encargado de publicitar BeDesk en los medios citados en el apartado de marketing, como as tambin recepcionar pedidos y realizar soporte al cliente. Lder Tcnico Ser el encargado del modelo de diseo del sistema,arquitectura, y brindar asesoramiento constante al desarrollador. Acompaar el proyecto durante los 3 meses. 1 Desarrollador Encargado de programar las interfaces, el cliente, y los servicios web que sern parte de BeDesk. Acompar el proyecto durante los 3 meses. 1 Diseador grfico Aportar consejos de usabilidad e interaccin con el usuario, as como diseo de interfaces, iconografa e imagen institucional para mantener una consistencia grfica en los servicios de BeDesk. Se estima un tiempo de un mes.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

12

[FACOXUS] 3 de noviembre de IDEA DE NEGOCIO 2010 BeDesk Plan de Negocio

RESUMEN EJECUTIVO Idea general La idea general del proyecto es brindar una plataforma de aplicaciones web que permita la colaboracin entre usuarios a travs de una interface de Escritorio Web personalizable. Esta plataforma brindar servicios gratuitos y pagos. Estos servicios podrn ser utilizados desde cualquier dispositivo con conexin a Internet. El primer servicio pago ser BeVoice. Este servicio permite comunicarse va voz con otros usuarios de BeDesk, con telfonos fijos y celulares. Las interfaces de las aplicaciones web dentro de BeDesk se presentarn en un sistema de ventanas, sern personalizables, amigables, atractivas y usables. Building de global interface.. significa que el usuario, no importa en que lugar del planeta se encuentre, con un dispositivo con conexin a Internet pueda entrar a su Escritorio.

FACOXUS | FABIO ALDEMAR CEBALLOS OLMOS

13