2012

DESARROLLO ECOTURSTICO AGUA ESCONDIDA

HUGO ENRIQUE MONDRAGN NJERA IRVING SALGADO BAHENA OSCAR DANIEL ORTEGA VELEDIAZ IGNACIO AVILS PEALOZA

12/10/2012

2 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

RESUMEN EJECUTIVO El siguiente proyecto es un plan de negocios realizado por alumnos de la universidad politcnica del estado de guerrero para la empresa desarrollo eco turstico agua escondida, con el cual se pretende comercializar los servicios que la empresa ofrece y tambin generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la calidad de los servicios que ofrece el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de el un negocio redituable, implementando estrategias de promocin. el parque desarrollo eco turstico agua escondida est ubicado en la comunidad de agua escondida del municipio de Taxco guerrero Mxico, carretera Taxco - tenera km 12, reinicia operaciones en junio del 2012, actualmente se encuentra ampliando sus servicios de una forma exitosa, en las que pueda incurrir con ventajas que tiene para posicionarse como lideren la zona donde se desarrolla invitando al turismo estudiantil para que puedan conocer parte de lo que tienen tan cerca y lo que se puede hacer. Hoy en da est incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecolgico y que est generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta con un rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaos en la comunidad; adems de contar con internet satelital; adems de hacer un estudio de mercado para saber qu es lo que ms demanda el cliente y que como les gustara que fuera y lo demanda el cliente. Est enfocado principalmente a ofrecer servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos, pretendindose con l, disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio natural, histrico y cultura, y al mismo tiempo contribuir con la conservacin de la biodiversidad. actualmente existen 3 cabaas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar, cocinas ecolgicas para asados, baos de temascal, un centro de entretenimiento, telescopios, saln de eventos mltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas, cabalgatas guiadas, senderismo. Es el nico en la zona que oferta servicios como cayac, telescopios, saln de eventos equipado, senderismo en bosques meso filos, puede aprovechar el turismo de investigacin, cientfico acadmico, escolar cultural extremo campismo.

3 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Al haber realizado un estudio de mercado se obtuvieron resultados positivos para aumentar la capacidad de venta de la empresa, comercializando sus servicios en el mercado internacional. El principal motivo y razn para internacionalizar el servicio es que el mercado meta (Australia) es un pas en el cual se est dando un auge por el turismo ecolgico por otra parte, Australia es un pas en el que el poder adquisitivo es relativamente alto, por lo cual es una excelente opcin para poder exportar el servicio del parque eco turstico. Australia es un pas altamente desarrollado que combina belleza natural con la ms alta tecnologa consolidndose como un lugar nico, de gran atractivo, que vale la pena conocer y recorrer. Adems, sus ndices econmicos, la alta calidad de vida y su sociedad multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de emigrar. Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas hroes y heronas, y casi el 60% de la poblacin practica al menos un deporte con regularidad. La capacidad de ventas esperadas en el parque despus de aplicar el proyecto con las estrategias planeadas serian.
VENTAS $ $ 576,000.00 576,000.00 $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS

$ 172,800.00 172,800.00 $ 403,200.00 403,200.00 $ -$ 1,000.00 1,000.00 54,000.00 $

172,800.00

UTILIDAD BRUTA GASTOS FIJOS DEPRECIACIONES GASTOS DE OPERACIN

$ 60,000.00 $ -$ 54,000.00 $

403,200.00 60,000.00 1,000.00 54,000.00

$ 60,000.00
-$ $

INTERESES PAGADOS UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS IMPUESTOS UTILIDAD NETA $ $ $ $ 290,200.00 290,200.00 $ $ 197,336.00 197,336.00 92,864.00 $ 92,864.00 $ $ 290,200.00 92,864.00 197,336.00

4 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

PRE-DIAGNOSTICO

VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS PARA LA EXPORTACIN

5 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

PREDIAGNOSTICO VERIFICADOR DE CONDICIONES ADECUADAS PARA LA EXPORTACIN

Instrucciones: marca con una X, segn corresponda, en el recuadro s o no.

ESTRATEGIAS DE EXPORTACIN 1. Sabe usted si su pas tiene celebrados tratados comerciales bilaterales o multilaterales que le hagan atractiva la idea de exportar sus productos a un rea particular? Si No

Recomendacin Indagar acerca de los acuerdos bilaterales o multilaterales y los beneficios que estos podran brindarle a su empresa o servicio. 2. Sabe usted si su gobierno ofrece incentivos para la fabricacin o exportacin de sus productos? Si No

Acercarse con los expertos del tema relacionados al giro de su empresa 3. Cuenta usted con una descripcin clara y por escrito de quines son, o podran ser, sus posibles compradores, en la que se especifique quines son, dnde estn, etc.? Si No

Designar una persona para realizar un control sobre los clientes para conservarlos y los clientes potenciales atraerlos
6 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

4. Ha investigado si puede cumplir con los requisitos especficos tcnicos y no tcnicos de sus posibles clientes en lo que respecta a su producto? Si No

Seguir en la mejora continua para conservar a los clientes 5. Ha investigado la posibilidad de adaptar las caractersticas de su producto, an ms que sus competidores, a las necesidades y deseos de sus posibles compradores para mejorar su postura de negociacin ante ellos? Si No

Seguir analizando lo que el cliente necesita para que tenga una ventaja respecto con los competidores

6. Indique si est listo para escribir: a. Una estrategia de entrega para su producto, que incremente su postura de negociacin ante los posibles compradores. Si No

Crear una imagen de responsabilidad b. Una estrategia que cree una imagen para su producto y su empresa, que pueda incrementar su postura de negociacin ante los posibles compradores. Si No

Dar a conocer la sustentabilidad y la responsabilidad con la que se maneja la empresa

7 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

c. Una estrategia de precios para su producto, que pueda incrementar su postura de negociacin ante los posibles compradores. Si No

Ofrecer paquetes para adaptar el servicio a la capacidad adquisitiva de las personas COMERCIALIZACIN DE LAS EXPORTACIONES 1. Ha analizado su mercado potencial para determinar si existe un grupo de compradores cuyas necesidades y deseos pueda usted satisfacer mejor que sus competidores? Si No

Crear estrategias para atraer a los posibles clientes

2. Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales a travs de publicidad y promocin? Si No

Estar en constante monitoreo con los clientes reales

3. Cuenta con los medios para comunicarse con los posibles compradores internacionales mediante la participacin en eventos de comercio internacionales, divulgacin de literatura de ventas y ventas personales? Si No

8 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Asignar un grupo de personas enfocadas a difundir su servicio en eventos internacionales 4. Su personal y procedimientos estn listos para negociar contratos y ventas internacionales con eficacia? Si No

Capacitar al personal para negociar y atender a los clientes internacionales 5. Ha hecho preparativos para localizar, seleccionar y negociar trminos con agentes de ventas para obtener una ventaja estratgica? Si No

Buscar asesora y capacitacin con agencias o personas expertas en el ramo de ventas 6. Seleccion ya un incoterm en particular para la elaboracin de sus cotizaciones? Si No

PRODUCCIN PARA LA EXPORTACIN 1. Dado su ndice de utilizacin y el volumen de su proyecto, su capacidad de produccin factible actual es suficiente para producir las cantidades necesarias para surtir los pedidos de exportacin futuros? Si No
9 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Continuar con la atencin y produccin actual seguir atendiendo a los posibles clientes

2. Cuenta con un sistema establecido que garantice un nivel de calidad constante de los productos a exportar? Si No

Seguir buscando una mejora constante

3. Cuenta con un sistema establecido que garantice la disponibilidad oportuna de cantidades suficientes de insumos de calidad adecuada a un costo que puede pagar? Si No

Realizar contratos que garanticen un abasto con los proveedores de materia 4. Cuenta con un sistema en vigor que garantice la produccin oportuna de los pedidos de exportacin? Si No

Crear una estructura que garantice el abasto y la satisfaccin del cliente 5. Ha tomado medidas para asegurarse que los costos de produccin promedio por unidad de su compaa estn por lo menos al nivel de los de sus competidores? Si No

10 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Mantener los costos para mantener un precio que sea mejor que el de la competencia 6. Cuenta con un sistema en vigor para reducir los costos de produccin? Si No

Emplear un sistema para reducir los costos y de eta manera mantener un precio atractivo

DISTRIBUCIN DE LAS EXPORTACIONES 1. Ha estudiado los requerimientos de empaque para la transportacin y hecho preparativos para ellos? Si No

2. Su personal sabe manejar procedimientos y documentos de exportacin? Si No

Contratar personal que sepa sobre temas de comercio exterior 3. Ha estudiado todas las modalidades alternas de flete para el envo de sus pedidos de exportacin y seleccionado la modalidad ptima en trminos de confiabilidad y costo? Si No

4. En caso que sus costos de envo sean ms altos que los de sus competidores, puede tomar medidas para compensar esa desventaja? Si No

11 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

5. Ha realizado preparativos de manejo de materiales para cumplir con los requisitos especiales de almacenamiento que su producto pueda requerir? Si No

FINANCIAMIENTO A LA EXPORTACIN 1. Ha hecho clculos para determinar cunto capital inicial necesita para comenzar a exportar y cundo lo necesitar? Si No

Acercarse a personas con experiencia en el rubro de la exportacin

2. En caso que necesite financiamiento de instituciones financieras para la inversin en capital inicial puede cumplir con sus criterios de solvencia econmica? Si No

Considerar que necesitara un apoyo de alguna institucin y mantener sus cuentas al corriente para no tener problema de aprobacin 3. Es posible liberar recursos de la empresa para desarrollar el mercado extranjero sin poner en riesgo su posicin en el mercado nacional o proyectos a largo plazo? Si No

Seguir con el mercado nacional hasta lograr una estabilidad y capacidad exportadora

12 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

4. Ha realizado clculos de rentabilidad bajo diferentes condiciones (trminos de pago, cantidad del pedido, especificaciones de producto, etc.)? Si No

5. Sabe cmo utilizar el financiamiento anterior y posterior al embarque? Si No

6. Ha hecho preparativos para evaluar la solvencia econmica de un cliente extranjero y garantizar la cobranza oportuna de los pagos? Si No

Hacer un anlisis de los clientes para saber su capacidad adquisitiva 7. Cuenta con todo lo necesario para llevar registros exactos de sus operaciones de exportacin? Si No

Capacitar o contratar personas que sepan de las operaciones de exportacin 8. Ha calculado los riesgos a los que su compaa puede quedar expuesta a causa de la exportacin y tomado precauciones para asegurarse contra tales riesgos? Si No

13 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ORGANIZACIN Y COORDINACIN 1. Ha designado a alguna persona para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas con una clara descripcin de autoridad / responsabilidad y programa? Si No

Contratar personal capacitado

2. Ha designado a alguna persona para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo para la produccin y operaciones de exportacin con una clara descripcin de autoridad / responsabilidad y programa? Si No

3. Ha designado a alguna persona para hacer arreglos para producir y surtir los pedidos de exportacin con una clara descripcin de autoridad / responsabilidad y programa? Si No

4. Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas por medio de capacitacin o reclutamiento? Si No

Invitar personal que de adhiera al proyecto

14 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

5. Cuenta o puede obtener personal con conocimientos y habilidades necesarias para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo por medio de capacitacin o reclutamiento? Si No

6. Cuenta o puede obtener personal con los conocimientos y habilidades necesarias para la produccin y entrega de pedidos de exportacin por medio de capacitacin o reclutamiento? Si No

7. Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas? Si No

Capacitar al personal

8. Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo? Si No

9. Tiene o puede obtener recursos (dinero, tiempo, etc.) para la produccin y entrega de pedidos de exportacin? Si No
15 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

MONITOREO Y MEJORAMIENTO 1. Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas? Si No

Asignar un grupo de personas para el cargo 2. Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas para mantener el nivel adecuado de capital de trabajo para la produccin y operaciones de exportacin? Si No

Asignar un grupo de personas para el cargo

3. Ha elaborado procedimientos para vigilar que se concluyan las tareas de produccin y entrega de pedidos de exportacin? Si No

Asignar un grupo de personas para el cargo

4. Ha creado un sistema que le proporcione informacin para saber si se han llevado a cabo con todo xito las tareas para realizar investigaciones de venta, responder a ellas y cerrar ventas y cmo se pueden mejorar? Si No

16 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

5. Ha creado un sistema que le proporcione informacin para saber si se han llevado a cabo con todo xito las tareas para mantener un nivel adecuado de capital de trabajo para la produccin y operacin de exportacin y cmo se puede mejorar? Si No

6. Ha creado un sistema que le proporcione informacin para saber si se han llevado a cabo con todo xito las tareas de produccin y entrega de pedidos de exportacin y cmo se pueden mejorar? Si No

17 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

TALLER, MISIN, VISIN, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS

18 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Taller de planeacin estratgica Identificar los elementos que harn de la misin y visin de la empresa, herramientas integrales para su desarrollo. DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA Instrucciones: Desarrollar ideas sobre los aspectos clave de la planeacin estratgica, las ideas se aportaran por los integrantes de la empresa los datos son annimos.

19 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

MISIN Es la razn de ser de la empresa, porque existe, que realiza y que debera ser. Instrucciones: aporte tres ideas sobre los que es o debera ser la misin

1._ tiene como propsito dar a conocer el entorno que existe en el lugar basada en la riqueza de flora y fauna.

2._ brindando un servicio de ms alta calidad con lo dispuesto con las condiciones que se tienen para el sector al que se enfoca.

3._ conservando preservando lo existente de los recursos naturales sin destruirlo.

Misin: Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversin, aventura, comodidad, ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometidos con el cuidado, preservacin del medio ambiente

20 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

VISIN Adonde quiere llegar la empresa. En cinco aos como se ver la empresa. Instrucciones: Aporta tres ideas sobre la visin de la empresa 1._ en el ao 2017, el desarrollo eco turstico agua escondida ofrecer un amplio gama de servicios aplicadas al mercado.

2. _el cual cotara con una diversidad de servicio siendo el eje principal del mismo.

3._ ajustando a las necesidades de la sociedad estudiantil.

Visin: en el ao 2017 ser la empresa lder dentro del ramo eco-turstico brindando seguridad confort y confianza a nuestros clientes para ser reconocida nacional e internacionalmente.

21 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

VALORES Son las condiciones que definen el buen comportamiento. Lo que aprende para ser mejor como: la puntualidad, innovacin, etc. Instrucciones: Aporte tres valores que has aprendido en la empresa que la empresa promueve. 1._ confianza o seguridad 2._ responsabilidad 3._ preservacin o amor a la naturaleza

22 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

TALLER FODA

23 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

FORTALEZAS Lo que tiene la empresa: sus recursos humanos, financieros, institucionales, con lo que cuenta (controlable) Instrucciones: Aporta tres fortalezas con las que cuenta la empresa1._ cabaas, tirolesa, pared de escalar, temazcal, gotcha, telescopios, cayac cabalgata, senderismo.

2._ servicio de internet satelital

3._ recursos humanos, como guas intrpretes ambientales, mantenimiento, seguridad, operadores para distintos servicios

24 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

DEBILIDADES Las carencias de la empresa, lo que no tiene y depende de la organizacin. Instrucciones: Aporta tres debilidades que tiene la empresa 1._ falta de capacitacin tcnica

2._ falta servicio de transporte

3._ no cuenta con pagina web, publicidad

25 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

OPORTUNIDADES Aprovechar ventajas que ofrece el entorno, depende del mercado y las circunstancias Instrucciones: Aporta tres oportunidades que la empresa identifica en el entorno 1._ puede aprovechar el turismo de investigacin, cientfico acadmico, escolar cultural extremo campismo 2._ es el nico que oferta servicios como cayac, telescopios, saln de eventos equipado. 3._ senderismo en bosques meso filos.

26 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

AMENAZAS Desventajas que ofrece en el entorno y circunstancias como las condiciones climatolgicas (terremotos, lluvia, calor, frio etc.) econmicas, polticas. Instrucciones: Aporta tres amenazas que la empresa identifica en el entorno. 1._degradacion por la naturaleza 2._ impacto humano, percepcin de inseguridad. 3._ incendios forestales.

27 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

TALLER MATRIZ DE METAS Objetivos estrategias y metas del proyecto

OBJETIVO GENERAL: Generar oportunidades de empleo y desarrollo para la comunidad, asegurando la calidad de los servicios que ofrecemos en el parque, preservando el medio ambiente y asiendo de el un negocio redituable, sin dejar de superar los problemas de publicidad, implementando estrategias de promocin.

28 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ENCUESTA CLIENTES REALES Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos proporcione ser utilizada para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin

1. Qu opina usted de los precios en el restaurante?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

2. Qu opina usted de los precios en los servicios de diversin del parque?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

3. Qu opina usted de los precios en el hospedaje?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

29 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

4. Cul es su opinin sobre la calidad de los alimentos en el restaurante?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

5. Cul es su opinin sobre la calidad de los servicios de diversin del parque?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

6. Cul es su opinin sobre la calidad del hospedaje?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

7. Cmo califica la seguridad brindada en los servicios de diversin del parque? Excelente Por qu? Buena Mala regular psima

8. Cmo califica la seguridad brindada en el hospedaje?

30 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

9. Cmo le pareci la atencin brindada en el restaurante?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

10. Cmo le pareci la atencin brindada en los servicios de diversin del parque?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

11. Cmo le pareci la atencin brindada en el hospedaje?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

12. Cmo califica la comodidad en los servicios de diversin del parque?

31 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Excelente psima

Buena

Mala

regular

Por qu?

13. Cmo califica la comodidad en el hospedaje?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

14. Qu opina de la limpieza en el parque?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

15. Qu opina de la limpieza en el restaurante?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

Por qu?

16. Qu opina de la limpieza en el hospedaje?

Excelente

Buena

Mala

regular

psima

32 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Por qu?

17. Qu opina usted sobre los horarios del servicio del restaurante?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

18. Qu opina usted sobre los horarios de los servicios de diversin del parque?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

19. Qu opina usted sobre los horarios del servicio de hospedaje?

Excelentes

Buenos

Malos

regulares

psimos

Por qu?

20. Cmo califica el acceso al parque?

Excelente

Bueno

Malo

regular

psimo

Por qu?
33 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

21. Califique su grado de satisfaccin que le ofreci el parque y sus servicios

Excelente

Bueno

Malo

regular

psimo

Por qu?

34 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ENCUESTA CLIENTES POTENCIALES Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos proporcione ser utilizada para mejorar nuestro servicio.

Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin 22. Cul es el precio que pagara por una comida en el restaurante?

A) $30

B) $50

C) $70

D) mas

Por qu?______________________________________________________________

23. Cul es el precio adecuado que pagara por los servicios de diversin del parque?

A) $50

B) Menos

C) $100

D) Mas

Por qu?_______________________________________________________________

A) Cul es el precio adecuado que pagara por el servicio de hospedaje (Noche, da. por persona)?

A) 100 MAS

B) 150

C) 200

D)

Por qu?_______________________________________________________________
35 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

24. Para usted con qu caracterstica debe cumplir un alimento para considerarlo de calidad?

A) Limpieza

B) Sabor

C) Saludable

Por qu?_______________________________________________________________

25. Para usted con qu caractersticas deben cumplir los servicios diversin en el parque?

A) Seguridad

B) Comodidad

C) Adrenalina

Por qu?_______________________________________________________________

26. Para usted qu caractersticas debe tener un servicio de hospedaje de calidad?

A) Limpieza

B) Comodidad

C) Precio

Por qu?_______________________________________________________________

27. Con que caractersticas debe contar un servicio de diversin extrema para que le brinde seguridad?

Por qu?_______________________________________________________________
36 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

28. Con que aspectos debe contar el servicio de hospedaje para brindarle seguridad?

A) Alarmas magnticas

B) seguridad privada

C) Cmaras

D) Chapas, puertas

Por qu?_______________________________________________________________

29. Qu aspectos toma usted en cuenta para considerar que recibi una buena atencin al cliente?

A) Amabilidad B)

B) Puntualidad

C) Respeto

D) Otro

Por qu?_______________________________________________________________

30. Para usted con que caractersticas debera contar un servicio de hospedaje para considerarlo cmodo?

Por qu?_______________________________________________________________

31. Qu das son los adecuados para visitar el parque de diversin extrema?
37 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

A) De lunes a viernes

B) Fin de semana

C) Otro

Por qu?______________________________________________________________

32. Qu horarios son los adecuados para visitar el parque de diversin extrema?

A) De 9 AM en adelante

B) De 12 PM en adelante

C) De 3 PM en adelante

Por qu?_______________________________________________________________

38 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ANLISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL Y PREVISIONES SIN EL PROYECTO

39 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ANLISIS DE LA SITUACIN

Desarrollo eco turstico agua escondida. Inicia en el ao 2000 con una idea del comisariado actual en ese entonces, generando empleos preservando el medio ambiente actualmente brinda servicio de hospedaje servicio de restaurant

aventura extrema y se visualiza como lder en la zona en el ramo en el que se desenvuelve.

Actualmente se encuentra ampliando sus servicios de una forma exitosa, y est brindando las oportunidades de mercado, en las que pueda incurrir con ventajas que tiene para posicionarse como lideren la zona donde se estn desarrollando. Invitando al turismo estudiantil para que puedan conocer parte de lo que tienen tan cerca y lo que se puede hacer.

Hoy en da est incurriendo en buscar tendencias el aspecto ecolgico y que est generando empleos el gobierno busca este tipo de empresas y en la zona cuenta con un rica flora y fauna que no se encuentra en muy pocos lugares aledaos en la comunidad; adems de contar con internet satelital; adems de hacer un estudio de mercado para saber qu es lo que ms demanda el cliente y que como les gustara que fuera y lo demanda el cliente.

DIAGNOSTICO Se lleva a cabo una reunin con los empleados del desarrollo eco turstico, en el cual se les expone a grandes rasgos lo que es el anlisis FODA misin, visin, para explicarles la prueba de diagnostico en cuanto a ese estudio nos percatamos que tenan claro lo que son sus fortalezas oportunidades
40 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Fortalezas: Cabaas Restaurante Tirolesa pared PARA escalar temascal gocha

cayacs senderismo servicio de internet.

Misin: Somos una empresa ecoturistica dedicada a brindar diversin, aventura y comodidad ofreciendo un servicio de calidad y confianza, comprometida con el cuidado y preservacin del medio ambiente as como el desarrollo de la comunidad Visin: En el ao 2017 ser la empresa lder dentro del ramo ecoturistico brindando seguridad confort y confianza a nuestros clientes para poder ser reconocida nacional e internacionalmente Debilidades: falta capacitacin Servicio de transporte No cuenta con una pgina web
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Falta de publicidad

Oportunidades: senderismo en bosques meso filos Aprovechar el turismo de investigacin, cientfico, acadmico, escolar, cultural, extremo y campismo. Es el nico que cuenta con servicios como. Cayac telescopio y saln de eventos mltiples

Amenazas: degradacin por la naturaleza Impacto humano, incendios forestales Percepcin de inseguridad

SITUACIN ACTUAL Se tiene un gran potencial nico en su parte para poder ser lderes a nivel nacional e internacional. El potencial con el que se cuenta es tan grande en el proyecto que es una fuente interminable de empleo para una grande parte de los comuneros y puede ser perdurable mientras tengan una buena administracin, y preservando el potencial con el cuentan y siempre pensando positivamente en ser la empresa lder de la zona.

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ASPECTOS ORGANIZATIVOS

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ANTECEDENTES En el ao 2000-2003 el comisariado, Fulgencio Salgado tuvo una idea la cual buscaba generar empleos propios en la comunidad, motivo por el cual indago acerca de instancias de apoyo a la preservacin del medio ambiente. En ese ao se crea la comisin nacional forestal (CONAFOR) y al mismo tiempo la oficina encargada de los programas, aplicar y darle seguimiento PROCYMAF (proyecto de conservacin y manejo de los recursos naturales en Mxico). En esa oficina se le informo que para obtener recursos la comunidad deb contar con todos sus documentos en regla, es decir su PROCEDE. En el ao 2000 se aprob y se aplico el programa que constaba en delimitar el territorio de la comunidad, pueblos, quedando pendientes los solares y las parcelas esto dio lugar a que se programara un estudio para ver la viabilidad de lo que se pretenda, un desarrollo ecoturistico, pensando en que Taxco es una ciudad turstica y resultara fcil el acudir al parque ecoturistico. Por otra parte se busco revertir el dao a las areas verdes, prohibiendo la tala y reforestando las reas erosionadas. Se autorizo el estudio del ordenamiento territorial que consta de documentar el uso del suelo y el manejo de los recursos, tales como flora y fauna de acuerdo a los factores climatolgicos y de altura. Nace el proyecto de crear una presa en la cuenca llamada el puente de san marcos donde estn los cayacs. El proyecto ecoturistico como tal empieza a tomar forma o a tomar una lnea en el ao 2003 se fueron creando avances en la construccin de un restaurant, 2 cabaas,

posteriormente un alberge y un saln de eventos. En las dos siguientes administraciones el proyecto se vio pausado. No fue hasta julio del 2012 que se retoma el proyecto donde los servicios se estn reactivando. Y tomando forma por rea funcional. De igual manera tambin se encuentran

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capacitando al personal, formando comits para las personas que sern socios administrativos para la empresa. Actualmente existen 3 cabaas con estacionamiento, una tirolesa, una pared de escalar, cocinas ecolgicas para asados, baos de temascal, un centro de entretenimiento, telescopios, saln de eventos mltiples equipados, los cayacs, canotaje en las presas, cabalgatas guiadas, senderismo.

TIPO DE ORGANIZACIN O CONSTITUCIN DE LA EMPRESA Tipo de constitucin: Persona moral Objeto social: Prestacin de servicios Nacionalidad: Mexicana Domicilio comercial: Agua escondida, carretera Taxco Tenerias S/N Domicilio fiscal Agua escondida, carretera Taxco Tenerias S/N

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ORGANIGRAMA ACTUAL

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PRESIDENTE: Fulgencio Salgado Pacheco GERENTE: Ana Hernndez ENCARGADO DE ATRACCIONES: Enrique Ortiz A) RESCATISTA: Juan Brito B) INSTRUCTOR: Ricardo Hernndez ENCARGADO DE HOSPEDAJE: Gerardo Bahena A) RECAMARERA: Anahi Hernndez B) RECEPCIONISTA: Ana Hernndez ENCARGADO DE COMEDOR: Sofa Labra

47 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

A) COCINERA: Mara Lpez B) MESERA: Mnica Nez

PERFIL DIRECTIVO Y CAPACIDAD DE LOS INTEGRANTES DEL PROYECTO PRESIDENTE: El presidente de la empresa es la mxima autoridad inmediata. Se encuentra ubicado entre los niveles ms altos de la organizacin y sus funciones son: Dirigir y controlar el funcionamiento de la compaa, tanto la matriz como la sucursal (si es que la hay). GERENTE: Las labores de un gerente general varan segn la industria en la que se desarrolle la empresa donde labore. Entre sus funciones pueden estar:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.

48 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa

ENCARGADO DE ATRACCIONES: Es la persona encargada de vigilar que todo servicio funcione a la perfeccin y brinde la seguridad necesaria a todos los clientes. C) RESCATISTA: Persona que se mantiene al tanto de que no ocurra ningn accidente y si llega a ocurrir es la encargada de brindar la atencin mdica necesaria.

D) INSTRUCTOR: Persona encargada de ensearles, mostrarles a los clientes como es que funcionan las atracciones extremas. ENCARGADO DE HOSPEDAJE: Persona encargada de que las cabaas se mantengan de la mejor manera posible para satisfacer a los clientes que se hospedan en el mismo. C) RECAMARERA: Persona encargada de mantener las cabaas arregladas, con higiene y listas para usarse.

49 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

D) RECEPCIONISTA: Persona encargada de recibir a los clientes, de atenderlos, de convencerlos para que se hospeden en las cabaas y de brindarles informacin referente al hospedaje y costos ENCARGADO DE COMEDOR: Es la persona encargada de supervisar el funcionamiento del comedor buscando siempre la mejor calidad y limpieza en los servicios que presta a los clientes. C) COCINERA: Persona encargada de cocinar para los clientes D) MESERA: Se encarga de atender a los comensales

50 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

DESCRIPCIN DE ESTRATEGIAS Y METAS PARA DESARROLLAR LA ORGANIZACIN DEL PROYECTO

areas funcionales

ventas

estrategias espacio/tiempo hacer un estudio de mercado para conocer las preferencias de los servicios de los clientes y asi crear paquetes mas atractivos . monitoriar nuevos provedores de equipo de seguridad y crear una base de datos. mediante un buen sistema contable que garantice el control adecuado de los recursos cotizar con diferentes provedores materiales de buena calidad para el mantenimiento del parque

compras produccion

finanzas

administracion

hacer un estudio de mercado para conocer las preferencias de los servicios de los clientes y asi crear paquetes mas atractivos

contratar servicios de publicidad para dar una mejor promocion al parque darlo a conocer mas.

51 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ANLISIS DEL MERCADO

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DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PRODUCTO El desarrollo ecoturistico agua escondida est enfocado principalmente a ofrecer un servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos, pretendindose con l, disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio natural, histrico y cultura, a contribuir con la conservacin de la biodiversidad. Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de 13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de montaa, cuatrimotor, rutas para jeeps, visitas guiadas, adems cuenta con tres cabaas y un hostal, servicio de restaurante, adems de temazcales todo esto para brindar la mejor atencin posible a los clientes

CARACTERSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS Las caractersticas del mercado de los insumos y materias primas son relativamente iguales a las caractersticas del lugar donde prestamos nuestro servicio, la razn es que los insumos que se necesitan para mantener en funcionamiento el servicio de restaurante se compran dentro de la misma regin. Los insumos para mantener en funcionamiento el servicio de hospedaje se compraron en la misma regin, en las ciudades circunvecinas a Taxco En cuanto al servicio de atracciones el material necesario para hacerlos funcionar se obtuvo de otros estados.

CARACTERSTICAS DE LOS MERCADOS DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS A) Descripcin general del mercado meta
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Australia es un pas altamente desarrollado que combina belleza natural con la ms alta tecnologa consolidndose como un lugar nico, de gran atractivo, que vale la pena conocer y recorrer. Adems, sus ndices econmicos, la alta calidad de vida y su sociedad multicultural lo convierten en uno de los destinos predilectos a la hora de emigrar. Australia limita geogrficamente con los siguientes pases: Indonesia, Timor Oriental y Papa Nueva Guinea al norte; las Islas Salomn, Vanuatu y la dependencia francesa de Nueva Caledonia al noreste; y Nueva Zelanda al

Sureste .Asentada sobre una de las plataformas continentales ms antiguas del mundo, Australia cuenta con costas poco recortadas, cuyos nicos accidentes geogrficos importantes son la Pennsula de Cabo York y el Golfo de Carpentaria, al noreste del pas. Los australianos le dan mucho valor al deporte y se han destacado en diversas disciplinas a lo largo de la historia. Las figuras deportivas son consideradas hroes y heronas, y casi el 60% de la poblacin practica al menos un deporte con regularidad.

B) Descripcin (anlisis econmico del mercado meta) La economa de Australia ha conseguido resultados positivos en las ltimas dcadas, siendo flexible, competitiva y slida. De hecho, en los ltimos 20 aos, Australia ha

54 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

disfrutado de un perodo de crecimiento econmico ininterrumpido: un promedio de 3,3% de crecimiento real del PIB anual. Australia tiene una economa bien diversificada, impulsada por la fortaleza de sus servicios y las industrias de recursos naturales y mineros .Estructuralmente, la economa australiana puede dividirse en dos regiones: este y oeste .La regin oriental de Australia es la sede de la mayora de los servicios y las industrias financieras. Este dinmico sector incluye industrias como la banca, los seguros, las finanzas, el comercio, la industria de los medios de comunicacin y el entretenimiento, el turismo y los servicios gubernamentales, tales como la educacin y la salud. La regin occidental de Australia, por la otra parte, controla la mayora de los recursos naturales, incluyendo el mineral de hierro, oro, petrleo y gas natural. En esta regin se encuentran tambin los mayores recursos mundiales de carbn recuperable, plomo, rutilo, circn, nquel, tantalio, uranio, zinc, bauxita, cobre, ilmenita y plata. Estimulada por slidos negocios y la confianza del consumidor, la economa de Australia se espera que crezca an ms rpido en los prximos aos. Para el 2015, el PIB de Australia debera alcanzar el 5,09% anual. A finales de 2015, se espera que el PIB de Australia sea de 122 millardos de dlares americanos. C) Anlisis poltico y legal del mercado meta

La Confederacin de Australia es una monarqua constitucional y tiene un sistema de gobierno parlamentario. La reina Isabel II es actualmente la jefa del Estado australiano y

55 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

utiliza el ttulo formal de Reina de Australia, Existen tres ramas en el gobierno de Australia:

Poder legislativo: el Parlamento de Australia, incluyendo la Reina, el Senado y la Cmara de Representantes. La Reina es representada por el Gobernador General, quien en la prctica slo ejerce poder constitucional con la aprobacin del Primer Ministro.

Poder ejecutivo: el Consejo Ejecutivo Federal (el Gobernador General en acuerdo con los Consejeros Ejecutivos). En la prctica, los consejeros son el Primer Ministro y los Ministros de Estado.

Poder judicial: la Corte Suprema de Australia y otras cortes federales. Las cortes de los estados se independizaron formalmente del Comit Judicial del Consejo Privado cuando el Acta de Australia fue aprobada en 1986.

El Parlamento de la Confederacin, que es bicameral, est constituido por la Reina, el Senado (cmara alta), compuesto por 76 senadores, y la Cmara de Representantes (cmara baja), constituida por 150 miembros. Existen tres partidos polticos principales: el Partido Laborista, el Partido Liberal y el Partido Nacional. Los miembros independientes y partidos menores incluyendo los Greens y los Demcratas Australianos han conseguido representacin en el parlamento, principalmente en la cmara alta, aunque su influencia no ha sido de gran importancia. Desde las Elecciones legislativas australianas de 2007|elecciones de 2007, el Partido Laborista liderado en la actualidad por la primera ministra Julia Gillard est en el poder. En las elecciones de 2004, la Coalicin gan el control del Senado, siendo esta la primera vez en ms de 20 aos que un partido (o una coalicin de partidos) lo haya hecho mientras tambin estaba a la cabeza del Gobierno nacional. Para el ao 2006, el Partido Laborista estaba en el poder en todos los estados y territorios. El voto es obligatorio para

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cada ciudadano mayor de 18 aos tanto a nivel territorial o de estado como tambin en las elecciones nacionales. D) Anlisis cultural del mercado meta El estilo de vida australiano es, por lo tanto, multicultural y privilegia el derecho de todos los ciudadanos a expresar y compartir las tradiciones, las creencias y los hbitos culturales de sus races. Los australianos suelen ser joviales, cordiales y frecuentemente informales. Conforman una sociedad sin grandes diferencias entre clases, en la que el trabajo honesto se valora ms que el xito rpido y fcil. Los australianos comparten un gran respeto por gente de otras culturas, por lo que su hospitalidad con los extranjeros es clida y sencilla. Las artes y el sector de la cultura en Australia, generan en la actualidad el 2,5% del Producto Nacional Bruto. Australia posee una verstil y activa vida cultural. Las artes contemporneas australianas son tan ricas y diversas como la sociedad y el continente de donde provienen. Reflejan las tradiciones culturales ms antiguas del mundo y una exuberante mezcla de culturas de las comunidades inmigrantes. CANALES DE DISTRIBUCIN Canales de distribucin:

Son las lneas a travs de los que se efecta la funcin de distribucin.

Distribucin:

Es la funcin comercial de poner los productos al alcance del mercado.

57 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribucin. Y se pueden dar de dos formas:

Una es que el servicio se aplique al demandante en el momento de producirse.

Otra forma puede ser que el demandante reciba el servicio hasta que el desee utilizarlo.

Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turstico agua escondida llegue al consumidor final se utilizara un intermediario, en este caso una agencia promotora de parques ecoturisticos, para incursionar en el mercado internacional y tener la opcin de penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras que a nivel local las redes sociales y la creacin de una pgina web, de esta manera se distribuir el servicio que prestamos.

Hoy en da un canal de distribucin que esta sobresaliendo y volvindose cada da ms importante es el canal de internet; el cual abarca desde pginas web un aspecto utilizado muy a menudo desde ya hace varios aos hasta uno ms reciente como lo son las redes sociales las cuales se han vuelto muy populares y solicitados en los ltimos aos.

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MEZCLA DE MERCADOTECNIA El concepto de la mezcla de la mercadotecnia es una herramienta bien establecida utilizada como una estructura por los mercadlogos. Consiste en los diversos elementos de un programa de mercadotecnia que deben considerarse a fin de implantar con xito la estrategia de mercadotecnia y el posicionamiento en los mercados en los que participa la compaa. Si se tiene la disciplina de considerar la integracin de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia, as como los diversos componentes individuales, se asegura la consistencia dentro de la estrategia de la mercadotecnia como un todo.

Ha habido gran debate en torno a lo que debe incluirse dentro del marco de referencia de la mezcla de la mercadotecnia de servicios. Varios autores han agregado elementos a la lista de los cuatro componentes bsicos de las 4Ps: producto, precio, promocin y posicin, transformando las 4Ps en 7Ps: producto, precio, promocin, plaza, personal, procesos y pro actividad en el servicio a clientes.

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles (articulo) o intangibles (servicio) que la empresa ofrece al mercado meta. El servicio del desarrollo eco turstico est enfocado en el mbito ecolgico; as como ofrecer un servicios de esparcimiento, educativos, recreativos y deportivos,

pretendindose con l, disfrutar de interesantes paisajes y de valorar el patrimonio natural, histrico y cultura, a contribuir con la conservacin de la biodiversidad. Cuenta con tirolesa de 286 metros de largo, cuenta con pared de escalar con una altura de 13 metros, rappel a cuerda con 60 metros de altura, cayacs, cabalgata, ciclismo de montaa, cuatrimotos, rutas para jeeps, visitas guiadas, adems cuenta con tres cabaas y

59 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

un hostal, servicio de restaurante, adems de temazcales todo esto para brindar la mejor atencin posible a los clientes

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio se toma con el paquete que consta de de dos das en el parque, con los servicios de tirolesa (1vez x da),cuatrimotos(una hora x da), comedor(3 comidas al da),visita guiada(un recorrido al da),pared de escalar(el tiempo necesario),cayacs( una vez por da), ciclismo de montaa( una vez por da), hospedaje (los 2 das).

Plaza: Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del mercado meta. Para la comercializacin de los servicios que ofrece el parque ecoturistico se realizara una difusin a nivel local; se realizara una pgina web y el uso de las redes sociales, mientras que a nivel internacional se realizara por medio de un intermediario. Promocin: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las caractersticas, ventajas y beneficios del producto

Para que los servicios que brinda el parque desarrollo eco turstico agua escondida Principalmente la promocin local es de persona a persona, trpticos, volantes, medios masivos locales; para la siguiente difusin ser, una agencia promotora de parques de diversin extrema, para incursionar en el mercado internacional y tener la opcin de penetrar en el mercado de servicios globalmente, mientras que a nivel local las redes sociales y la creacin de una pgina web, de esta manera se distribuir el servicio que prestamos.

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Personal La estrategia de mercadotecnia que utilizaremos para brindar un servicio, est vinculado con la seleccin, capacitacin, motivacin y manejo de personal.

Procesos Los procesos por medio de los cuales los servicios se crean y entregan al cliente son un factor principal dentro de la mezcla de la mercadotecnia de servicios, ya que los clientes con frecuencia perciben el sistema de entrega como parte del servicio mismo. De este modo, las decisiones acerca de manejo de operaciones tienen una gran importancia para el xito de la mercadotecnia de un servicio. De hecho, una continua coordinacin entre la mercadotecnia y las operaciones es esencial para el xito en la mayora de los negocios de servicios.

Pro actividad La pro actividad no significa slo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cmo lo vamos a hacer.

61 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS DE COMERCIALIZACIN

corto plazo contratar servicios para llevar a cabo un estudio para conocer la preferencia de los clientes por los servicios que brinda el parque apartir de el 1 de enero a 1 de marzo del 2013. crear la base de datos de los provedores ya buscados apartir de enero 2013 a marzo 2013. mediano plazo implementar nuevos paquetes con la informacion obtenida del estudio de mercado apartir de marzo 2013 a enero 2016 largo plazo analizar los resultados obtenidos despues de haber implementado el estudio (si fue redituable o no) apartir de marzo de 2016.

ventas

compras

finanzas

administracion

tener los mejores provedores y adquirir pruductos de la mejor calidad para mantener el parque en optimo estado y muy agradable para los visitantes. buscar y crear una analizar los estados base de datos de gestionar financieros de el los posibles financiamientos parque despues de organismos que seleccionados con la los financiamientos puedan otorgar bae de datos apartir que le otorgaron financiamientos de marzo de 2013 a apartir de marzo para el parque marzo de 2016. 2016. contratar los implementar los analizar los servicios de resultados obtenidos resultados publbicidad y y generar estrategias obtenidos con las estudio de para motivar al estrategias y los mercado apartir de personal apartir de servicios diciembre de 2012 marzo 2013 a marzo contratados apartir a marzo 2013. 2016. de marzo del 2016.

adquirir materiales de buena calidad para dar mejor mantenimiento al parque apartir de enero del 2013 a enero 2016.

62 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

INGENIERA DEL PROYECTO

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LOCALIZACIN Y DESCRIPCIN ESPECFICA DEL SITIO DEL PROYECTO MACRO UBICACIN

El estado de guerrero su capital es la ciudad de Chilpancingo de los Bravo. Colinda al norte con los estados de Ocampo, Mxico, Morelos y Puebla, al este con el estado de Oaxaca y Puebla, al sur con el Ocano Pacfico y al oeste con el estado de Michoacn de Ocampo y tambin con el Ocano Pacfico.
64 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

MICRO UBICACIN

Taxco se encuentra ubicado en la regin norte del estado de Guerrero al pie de las laderas y barrancas de la Sierra Madre del Sur.

Se puede accesar por medio de las principales autopistas y carreteras de los estados de Guerrero, Morelos, Puebla, Mxico y de la ciudad de Mxico.
65 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO ACTUAL DISPONIBLE PARA EL PROYECTO FIJO TERRENO $ INMUEBLE 800,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 100,000.00 $ MAQUINARIA 400,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 50,000.00 $ EQUIPO DE cocina 8,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 1,000.00 $ EQUIPO DE OFICINA 8,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 1,000.00 $ TOTAL FIJO 1,064,000.00 $ 900,000.00 -$ 100,000.00 $ 450,000.00 -$ 50,000.00 $ 9,000.00 -$ 1,000.00 $ 9,000.00 -$ 1,000.00 $ 1,216,000.00 $ 1,000,000.00 -$ 100,000.00 $ 500,000.00 -$ 50,000.00 $ 10,000.00 -$ 1,000.00 $ 10,000.00 -$ 1,000.00 $ 1,368,000.00

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DESCRIPCIN TCNICA DEL PROYECTO Para llevar a cabo el proyecto del desarrollo ecoturistico es indispensable seguir una serie de pasos que nos brinden una certeza de que el proyecto tendr el menor riesgo de una falla para esto en listaremos tres pasos bsicos para la continuidad del proyecto; sern necesarios los siguientes pasos (que no son necesariamente los nicos): Compras Para el correcto funcionamiento del desarrollo ecoturistico se necesitara hacer compras de todo tipo; para el funcionamiento de las atracciones extremas, para el funcionamiento del hospedaje, el funcionamiento del restaurante, cuatrimotos y todos los servicios que ofrece el desarrollo ecoturistico. Produccin En cuanto a la produccin se ofrecer el servicio de paquetes ecoturisticos y con la ayuda de un canal de distribucin previamente elegido de har llegar al publico ya sea nacional o internacional Ventas Para dar a conocer el desarrollo ecoturistico y ganar nuevos clientes y mantener a los que ya lo son, es recomendable contratar un servicio de promocin como una agencia de viajes para de esta manera dar una proyeccin a nivel nacional e internacional.

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COMPONENTES DEL PROYECTO FIJO TERRENO $ INMUEBLE 800,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 100,000.00 $ MAQUINARIA 400,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 50,000.00 $ EQUIPO DE cocina 8,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 1,000.00 $ EQUIPO DE OFICINA 8,000.00 -$ DEPRECIACIN ACUM 1,000.00 $ TOTAL FIJO 1,064,000.00 $ 900,000.00 -$ 100,000.00 $ 450,000.00 -$ 50,000.00 $ 9,000.00 -$ 1,000.00 $ 9,000.00 -$ 1,000.00 $ 1,216,000.00 $ 1,000,000.00 -$ 100,000.00 $ 500,000.00 -$ 50,000.00 $ 10,000.00 -$ 1,000.00 $ 10,000.00 -$ 1,000.00 $ 1,368,000.00

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PROCESOS Y TECNOLOGAS En el desarrollo ecoturistico se emplean tecnologas como lo son internet satelital, computadoras de primera clase, telefona, saln de fiestas equipado, mirador con telescopios.

CAPACIDADES DE PRODUCCIN Y PROGRAMAS RELACIONADOS AL PROYECTO

1.- identificar la capacidad instalada actual 1 hostal 3 cabaas 2.- identificar cuanta capacidad untiliza para atender a los clientes 1 cabaas (de 12 personas) semanalmente 12 personas x $1000 = 12000 mensualmente= 4800 3.- identificar cual capacidad puede utilizar para el proyecto 2 cabaas 1 hostal 4.- identificar capacidad de produccion - comercializacion 2 cabaas 1 hostal 5.- identificar el precio de mayoreo - servicio objeto del proyecto $1,000

69 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ESCENARIOS CON DIFERENTES VOLMENES DE PRODUCCIN ESTADO DE RESULTADOS ao 3 $ VENTAS 576,000.00 $ COSTO DE VENTAS 172,800.00 $ UTILIDAD BRUTA 403,200.00 $ GASTOS FIJOS 60,000.00 -$ DEPRECIACIONES 1,000.00 $ GASTOS DE OPERACIN 54,000.00 ao 2 $ 576,000.00 $ 172,800.00 $ 403,200.00 $ 60,000.00 -$ 1,000.00 $ 54,000.00 ao 1 $ 576,000.00 $ 172,800.00 $ 403,200.00 $ 60,000.00 -$ 1,000.00 $ 54,000.00

INTERESES PAGADOS UTILIDAD IMPUESTOS ANTES DE $ 290,200.00 $ IMPUESTOS 92,864.00 $ UTILIDAD NETA 197,336.00 $ 290,200.00 $ 92,864.00 $ 197,336.00 $ 290,200.00 $ 92,864.00 $ 197,336.00

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PROGRAMAS DE EJECUCIN Estrategias:

areas funcionales ventas cotizar con diferentes provedores materiales de buena calidad para el mantenimiento del parque buscar provedores que otorguen credito para poder adquirir nuevos juegos de divercion

compras produccion finanzas

administracion

crear estrategias (incentivos, o reconocimientos) para contratar servicios de motivar al personal de publicidad para dar una seguridad del parque mejor promocion al parque para hacer mas eficiente darlo a conocer mas. su trabajo.

71 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Metas:

ventas

corto plazo contratar servicios para llevar a cabo un estudio para conocer la preferencia de los clientes por los servicios que brinda el parque apartir de el 1 de enero a 1 de marzo del 2013.

compras

crear la base de datos de los provedores ya buscados apartir de enero 2013 a marzo 2013. buscar y crear una base de datos de los posibles organismos que puedan otorgar financiamientos para el parque apartir de diciembre del 2012 a marzo de 2013. contratar los servicios de publbicidad y estudio de mercado apartir de diciembre de 2012 a marzo 2013.

finanzas

administracion

72 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y REGULACIONES

Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-1997, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guas especializados.

Norma Oficial Mexicana NOM-059-ECOL-1994, Que determina las especies y subespecies de flora y fauna silvestre terrestres y acuticas, sus productos y

Subproductos en peligro de extincin amenazadas, raras y las sujetas a proteccin especial y que establece especificaciones para su proteccin.

Norma Oficial Mexicana NOM-015-SEMARNAP/SAGAR-1997, Que regula el uso del fuego en terrenos forestales y agropecuarios que establecen las especificaciones, criterios y procedimientos para ordenar la participacin social y de gobierno en la deteccin y combate de los incendios forestales.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002, DE LOS ELEMENTOS NORMATIVOS DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL QUE DEBEN CONTRATAR LOS PRESTADORES DE
73 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

SERVICIOS TURSTICOS DE HOSPEDAJE PARA LA PROTECCIN Y SEGURIDAD DE LOS TURISTAS O USUARIOS

Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la presentacin de sugerencias y quejas de servicios tursticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios tursticos, que cancela las normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-06-TUR-2009, REQUISITOS MNIMOS DE INFORMACIN, HIGIENE Y SEGURIDAD QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURSTICOS DE CAMPAMENTOS. NMX-TT-002-1997-IMNC Requisitos mnimos de calidad para instituciones que ofrecen planes y programas de capacitacin para, y en el trabajo relacionados con el turismo.

NMX-TT-005-1996-IMNC Requisitos mnimos de calidad en el servicio e instalaciones que deben de cumplir los hoteles, moteles, servicios de tiempo compartido y similares para obtener el " Certificado de calidad turstica comercial-dos estrellas" o el "Certificado de calidad turstica comercial-una estrella".

NMX-F-605-NORMEX-2004 (D.O.F. 13/10/2004) "Para restaurantes y comedores, manejo higinico en el servicio de alimentos preparados para la obtencin del Distintivo "H

74 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

NMX-AA-133-SCFI-2006 (D.O.F. 14/03/2006). Requisitos y especificaciones de los servicios tursticos para obtener certificacin ambiental ecoturismo. (Publicado como proyecto) ISO 9.000 : 2.000 (sistemas de gestin de calidad) ISO 14.000 : 1.996 (sistemas de gestin medioambiental) Reglamento EMAS de verificacin medioambiental Que de calidad turstica La Marca Parque Natural

75 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ANLISIS FINANCIERO

76 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

PRESUPUESTOS Y PROGRAMAS DE INVERSIONES Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO TABLA 1 APORTACIN RUBROS ACTIVO CIRCULANTE AO 1 $ 3,907,600.00 ACTIVO FIJO COSTO DE VENTAS GASTOS FIJOS 1,064,000.00 172800.00 $ 1,368,000.00 GASTOS OPERACIN Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 DE $54,000.00 AO 2 $ 3,907,600.00 1,064,000.00 172800.00 $ 1,216,000.00 $54,000.00 AO 3 $ 3,907,600.00 1,064,000.00 172800.00 $ 1,064,000.00 $54,000.00

Como se puede observar el activo circulante es considerable para trabajar y tener movimientos. Ya que en el activo fijos una cantidad de de inversin alta se tendr que aumentar la ocupacin del servicio, en el costo de ventas se puede observar que tiene entradas aunque se considerara aumentar para que no salga perjudicada en los gastos que se tiene, en cuentos a los gastos se tiene que realizar, un anlisis para disminuirlos y considerarlos en las ganancias.

77 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

TABLA 2 PROGRAMA DE INVENTARIOS RUBROS FUENTES DE AO 1 AO 2 AO 3

FINANCIAMIENT O PASIVO PROVEEDORES $ 2,000.00 $ 2,000.00 PASIVO CIRCULANTE CAPITAL FINANCIAMIENTO BANCARIO EMPRESARIOS $ 5,267,600.00 $ 5,115,600.00 $ 4,963,600.00 $ 2,000.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012

En esta tabla se puede analizar que en los financiamientos de con los proovedores son cantidades mnimas y que la empresa tiene una buena solvencia, en cuanto al financiamiento bancario es totalmente nula no tiene financiamiento del mismo, en el capital como se observa en la tabla que se cuenta con capital de los movimientos que se hacen.

78 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

PROYECCIN FINANCIERA A) PROGRAMA DE VENTAS CON INGRESOS ESTIMADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE PRODUCCIN VS DEMANDA ESTIMADA TABLA: VENTAS X AO AO 1 $ VENTAS Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 576,000.00 AO 2 $ 576,000.00 AO 3 $ 576,000.00

En las ventas como se observa que tiene bastantes entradas de dinero en los tres ltimos aos y son unas buenas entradas como para que la empresa siga prosperando de acuerdo con lo estimado

B) COSTO DE REFERENCIA INTERNACIONAL AO 1 COSTO DE VENTA $ 172,800.00 GASTOS FIJOS GASTOS OPERACIN $ DE $ 60,000.00 54,000.00 $ $ 60,000.00 54,000.00 $ $ 60,000.00 54,000.00 AO 2 $ 172,800.00 AO 3 $ 172,800.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012

79 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Con este anlisis se ve que se puede seguir trabajando con el proyecto y que es redituable en cuanto en economa por los gastos que se tienen y por la entrada de dinero en los gastos internacionales por los plus que se tienen que tomar en cuenta parta brindar el servicio al exterior. C) FLUJO DE EFECTIVO Y CAPITAL DE TRABAJO TABLA: FLUJO DE EFECTIVO AO 1 CAPITAL TRABAJO DE $ 3,899,600.00 AO 2 $ 3,899,600.00 AO 3 $ 3,899,600.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012

En la actividad de adquirir activos a corto plazo la compaa cuanta con capacidad para realizar movimientos. D) PRSTAMO BANCARIO NO PROCEDE

E) PUNTO DE EQUILIBRIO

80 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

AO 1 PUNTO DE EQUILIBRIO $ 42.35294118

AO 2 $ 42.35294118

AO 3 $ 42.35294118

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012

En el punto de equilibrio esta abajo al de esta por debajo de los costos y gastos por lo cual nos indica que tenemos utilidades en el proyecto.

81 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

F) ANLISIS DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD AO 1 PRODUCTIVIDAD RENTABILIDAD 6.319444444 7.2 AO 2 6.319444444 7.2 AO 3 6.319444444 7.2

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 En la productividad esta con un ndice alto de acuerdo a lo requerido en el proyecto de acuerdo con el estado de resultados.

82 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

DESCRIPCIN Y ANLISIS DE LOS IMPACTOS

83 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

INCREMENTO DE VENTAS Y UTILIDADES CON EL PROYECTO.-

VENTAS Y UTILIDADES En la siguiente tabla se muestran las ventas y utilidades esperadas con el proyecto RUBRO. VENTA. AO 1 $ 576,000.00 AO 2 $ 576,000.00 AO 3 $ 576,000.00

UTILIDAD NETA.

$ 197,336.00

$ 197,336.00

$ 197,336.00

UTILIDAD EJERCICIO

DEL $ 197,336.00

$ 197,336.00

$ 197,336.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variacin en las ventas ni utilidades en los tres aos de proyeccin.

84 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

DECREMENTO DE LOS COSTOS DE PRODUCCIN.COSTOS DE PRODUCCIN. En la siguiente tabla se muestran el decremento de los costos de produccin. PRESUPUESTO MONTO RUBROS COSTO DE VENTA AO 1 $ 172,800.00 AO 2 $ 172,800.00 AO 3 $ 172,800.00

GASTOS FIJOS

$ 60,000.00

$ 60,000.00

60,000.00

GASTOS OPERACIN

DE $ 54,000.00

$ 54,000.00

54,000.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variacin en los costos de produccin en los tres aos de proyeccin.

INCREMENTO EN LOS VOLMENES DE SERVICIO.

85 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

En la siguiente tabla se muestran la Oferta en habitaciones por ao esperadas con el proyecto. VOLMENES DE PRODUCCIN MONTO RUBROS AO 1 AO 2 144 AO 3 144

Oferta en habitaciones 144 por ao

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 Los datos de la tabla muestran la capacidad ofertada en habitaciones por ao

86 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

GENERACIN DE EMPLEOS. Empleos Directos. En la siguiente tabla se muestran la generacin de empleos esperados con el proyecto. EMPLEADOS EMPRESA: ACTUALES DE LA NUMERO DE EMPLEADOS GENERADOS PROYECTO : 11 16 CON EL

NUMERO DE EMPLEADOS INDIRECTOS: 18

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 Los datos de la tabla muestran los empleos generados directos e indirectos as como los generados con el proyecto.

COMPARATIVOS DEL VALOR DE PRODUCCIN GENERADA CON Y SIN EL PROYECTO. VALOR DE PRODUCCIN

87 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

En la siguiente tabla se muestran el valor de produccin esperadas con el proyecto VALOR DE LA PRODUCCIN GENERAL RUBRO VENTAS AO 1 $ 576,000.00 AO 2 $ 576,000.00 AO 3 $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS

$ 172,800.00

$ 172,800.00

$ 172,800.00

Fuente: elaboracin propia con datos de la empresa, octubre 2012 Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variacin en el VALOR DE PRODUCCIN de ventas y costo de ventas en los tres aos de proyeccin.

Las ventajas sern que aumentaran las ventas

88 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

89 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ASPECTOS DE MERCADO A) Carta de intencin contratos compraventa

Nombre de la empresa: DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA Para: Promotora de parques eco tursticos eco-tur Por medio de la presente me permito presentarme como el parque desarrollo eco turstico agua escondida ubicado en la comunidad agua escondida del municipio de Taxco guerrero Mxico, ofrecemos servicios de diversin extrema as como de

hospedaje y restaurante nuestros precios son accesibles al mercado y contamos con paquetes personales que incluyen los tres servicios que brindamos , al mismo tiempo que le hago saber que por medio de su pgina web me convenc de los servicios que ofrece para internacionalizar este tipo de empresas. Por lo cual le informamos de nuestro inters porque nos otorgue una cita para poder contratar sus servicios. Lo invitamos a consultar nuestra pgina web www.desarrolloaguaescondida.com para que se entere de los servicios y paquetes que ofrecemos. Esperado su pronta respuesta me despido envindole un cordial saludo. Contctenos al nm. (762) 5-91-04 Lic. Ortega velediaz Oscar Daniel. Ventas internacionales
90 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

B) CONTRATOS O CONVENIOS Mirar apartado de anexos

ASPECTOS TCNICOS A) PLANO Y CROQUIS DE MACRO Y MICRO LOCALIZACIN DE LA EMPRESA

91 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

MICRO

92 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

Croquis de la empresa

93 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ASPECTOS FINANCIEROS. A. FORMATO DE ESTADO FINANCIERO ANALIZADO.

Desarrollo eco turstico agua escondida

ESTADO DE RESULTADOS ao 1 VENTAS $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS

172,800.00

UTILIDAD BRUTA GASTOS FIJOS DEPRECIACIONES GASTOS DE OPERACIN

$ $ -$ $

403,200.00 60,000.00 1,000.00 54,000.00

INTERESES PAGADOS UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS IMPUESTOS UTILIDAD NETA $ $ $ 290,200.00 92,864.00 197,336.00

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ADMINISTRADOR GENERAL

ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO AO 2

ESTADO DE RESULTADOS ao 2 VENTAS $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS

172,800.00

UTILIDAD BRUTA GASTOS FIJOS DEPRECIACIONES GASTOS DE OPERACIN

$ $ -$ $

403,200.00 60,000.00 1,000.00 54,000.00

INTERESES PAGADOS UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS IMPUESTOS UTILIDAD NETA $ $ $ 290,200.00 92,864.00 197,336.00

95 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

ADMINISTRADOR GENERAL

ESTADO DE RESULTADOS ANALIZADO AO 3

ESTADO DE RESULTADOS ao 3 VENTAS $ 576,000.00

COSTO DE VENTAS

172,800.00

UTILIDAD BRUTA GASTOS FIJOS DEPRECIACIONES GASTOS DE OPERACIN

$ $ -$ $

403,200.00 60,000.00 1,000.00 54,000.00

INTERESES PAGADOS UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS IMPUESTOS UTILIDAD NETA $ $ $ 290,200.00 92,864.00 197,336.00

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ADMINISTRADOR GENERAL

B.-ANLISIS DE COMPETITIVIDAD.

Los datos de la tabla muestran un comportamiento lineal es decir no hay variacin en las ventas ni utilidades en los tres aos de proyeccin.

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ANEXOS

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99 DESARROLLO ECOTURISTICO AGUA ESCONDIDA

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