REPASO CENEVAL

A. ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL Y GESTION DE CALIDAD A1. DISEO DEL PLAN ESTRATGICO MISION: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Debe de ser amplia, concreta, motivadora y posible. Contesta la pregunta: cul es nuestra razn de ser?. Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporan alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin. VISIN: La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse. Contesta la pregunta qu queremos ser? McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra. FILOSOFIA: analiza los principios fundamentales que subyacen en las estructuras de formacin y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta prctica a los conflictos surgidos en la naturaleza y el propsito del hecho empresarial CADENA DE VALOR: herramienta de gestin diseada por Michael Porter que permite realizar un anlisis interno de una empresa, a travs de su desagregacin en sus principales actividades generadoras de valor. Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso bsicamente compuesto por el diseo, produccin, promocin, venta y distribucin del producto), las cuales van aadiendo valor al producto a medida que ste pasa por cada una de stas. Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias o de lnea y las actividades de apoyo o de soporte.

ANLISIS FODA ORGANIZACIONAL:

OBJETIVOS: resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende llegar. Son medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas, coherentes. Objetivo General: Ser lder del mercado Objetivo Especfico: generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo ao.

ESTRATGIAS: Direccin y alcance de una organizacin a largo plazo que logra ventajas en un entorno cambiante gracias a la configuracin de sus recursos y competencias con vistas a satisfacer expectativas de las partes interesadas. ACCIONES: RECURSOS: CRITERIOS DE EVALUACIN DEL PLAN ESTRATGICO:

A2. DISEO DEL SISTEMA DE CALIDAD Sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad: Sistema de calidad de la organizacin en cualquiera de sus modalidades (ISO, NOM, etc) A3. EVALUACION DE ESCENARIOS CON APOYO DE MTODOS DE ANALISIS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS Formular escenarios que permitan evaluar los aspectos de calidad y productividad dentro de la planeacin estratgica: Aplicar modelos de investigacin y administracin de operaciones: A4. DISEO DE MODELOS ORGANIZACIONALES Estructura de la organizacin: Procesos organizacionales: Polticas organizacionales: Procedimientos y tcnicas que apoyen organizacionales con base En el marco normativo de las organizaciones

el

logro

de

las

metas

A5. DESARROLLO DE LIDERAZGO Programas de comunicacin que aseguren el logro organizacionales: Programa de desarrollo de equipos de trabajo Participacin en el plan de coaching/empowerment Estilos de liderazgo adecuados aplicados a distintas reas: Evaluar los resultados del lder: A6. ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE CONTROL

de

objetivos

Programas de evaluacin a la medida para la organizacin de manera integral o para cada rea de inters en lo particular:

Diagnsticos Organizacionales: A7. PROMOCIN DE LA INNOVACIN TECNOLGICA Identificar las condiciones organizacionales en cuanto a la integracin de nuevas tecnologas: Promover polticas de integracin de nuevas tecnologas: