Estudo de Caso Criao do Sistema de Gerenciamento da Pizzaria Bola 8.

. Termo de Abertura do Projeto (Project Charter) Empresa Pizzaria do Bola 8. Nome do Projeto: Modernizao do Sistema de Atendimento e Entrega da Pizzaria Bola 8. Termo de Abertura do Projeto Elaborado por: Maycon Ferreira de Morais Data: 19/02/2013 Aprovado por: Dono da Pizzaria Bola 8 Verso: 01 1.1 Justificativa do projeto (necessidades do negcio) Automatizar o atendimento e os processos da empresa, pois atualmente a pizzaria trabalha de forma manual e disponibiliza apenas encomendas locais e via ligaes telefnicas. 1.2 Descrio do produto do projeto O produto um Gerenciador de Pizzaria que vai controlar o atendimento da tele entrega, atendimento web e atendimento local. Vai controlar o estoque, contas a pagar e receber, caixa, pedidos, controle de usurios, recursos humanos, fornecedores e balancetes e relatrios gerenciais. Utilizando interface web abrangendo equipamentos mveis. 1.3 Designao do gerente do projeto O Sr. Maycon F. Morais ser o gerente deste projeto, tendo autoridade para utilizar os recursos financeiros da empresa, conforme limitao do oramento do projeto e fluxo de caixa da empresa. 1.4 Premissas (hipteses) e restries para o projeto Premissas (hipteses) * Ser disponibilizado para apoiar a equipe do projeto, um profissional das seguintes reas: atendimento, financeiro e gerncia. * O produto pode ser desenvolvido com base em frameworks existentes para lojas online. * O produto ser desenvolvido com ferramentas open source e software livre. Restries * Implantao em 4 meses * Utilizar at R$ 20.000,00 (vinte mil reais) do oramento do corrente ano. * O Sistema dever seguir os padres de design da empresa 1.6 Acompanhamento do projeto O projeto ser acompanhado atravs de e-mail, reunies, workshops, skype. Teresina, 19 de fevereiro de 2013 --------------------------------------------------Assinatura do Diretor Executivo

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Declarao de Escopo Estrutura Analtica do Projeto (EAP). Nome do Projeto: Modernizao do Sistema de Atendimento e Entrega da Pizzaria Bola 8 Declarao do escopo do projeto (Scope Statement) Elaborado por: Maycon Ferreira de Morais Data: 19/2/2013 Aprovado por: Dono da Pizzaria, Diretor de TI, Gerente do Projeto. Verso: 01 1.1 Justificativa do projeto Automatizar o atendimento e os processos da empresa, pois atualmente a pizzaria trabalha de forma manual e disponibiliza apenas encomendas locais e via ligaes telefnicas. 1.2 Produto do projeto O produto um Gerenciador de Pizzaria que vai controlar o atendimento da tele entrega, atendimento web e atendimento local. Vai controlar o estoque, contas a pagar e receber, caixa, pedidos, controle de usurios, recursos humanos, fornecedores e balancetes e relatrios gerenciais. Utilizando interface web abrangendo equipamentos mveis. 1.3 Premissas (hipteses) * Ser disponibilizado para a equipe do projeto em regime de dedicao exclusiva, um profissional das seguintes reas: marketing, logstica e distribuio; * At o dia 28/11/2005 estar concludo o projeto de Ampliao da Infra-estrutura da Rede de Computadores dos Correios;* At o dia 26/2/2006 ser regulamentada a correspondncia eletrnica dos Correios, passando a ter validade jurdica; * Os correios e os seus 10 maiores clientes tero suas assinaturas digitais criadas e certificadas em 3 meses; * Sero utilizadas as Agncias da cidade de Niteri como implantao- piloto, de forma a validar a implantao da soluo. 1.4 Lista de deliverables principais/marcos do projeto Fases Deliverables Marcos Estudo de viabilidade Deciso de prosseguir ou no Pesquisa Relatrio de pesquisa Aprovao do relatrio da pesquisa Seleo Relao de fornecedores selecionados e tecnologia a serem utilizadas Aprovao do resultado da seleo Contratao Contratos Assinatura dos contratos Implementao Aplicativos desenvolvidos Testes Integrados Homologao da soluo Implantao 1.5 Excluses de escopo No faz parte do escopo deste projeto: * Obter a assinatura digital da empresa; Pizzaria Bola 8 Pgina 2

* Fazer a contratao e o treinamento de pessoal para a operao do CallCenter; * Levantar a necessidade de mudanas da infra-estrutura de TI da empresa para suportar este projeto, o que responsabilidade do projeto de Ampliao da Infra-estrutura da Rede de Computadores dos Correios. 1.6 Objetivos do projeto O sistema ser implementado em uma plataforma web, possibilitando ao cliente fazer pedidos via internet, atravs de um cadastro de dados (login, endereo...) e otimizando o atendimento local 1.7 Ligaes com outros projetos Este projeto tem forte ligao com o projeto de Ampliao da Infra-estruturada Rede de Computadores dos Correios. 1.8 Acompanhamento do projeto Ser criado, na intranet da empresa, um ambiente que contenha as informaes necessrias para o acompanhamento do projeto pelos principais envolvidos. Os Diretores de TI e de Marketing informaro, at 05 de setembro de 2005, a relao dos usurios autorizados a acessar esse ambiente.Sero realizadas reunies quinzenais, a nvel executivo, de acompanhamento do projeto. Nessas reunies ser apresentado um relato do desempenho do projeto,contendo o realizado at o momento, comparao de tempo e custo em relao ao planejado e uma projeo atualizada para o trmino do projeto. Ser utilizada a tcnica de Gerenciamento do Valor Agregado (EVM Earned Value Management) para a medio do desempenho e do progresso do projeto.Sero realizadas reunies semanais, com a equipe, para acompanhamento do projeto. 1.9 Equipe de projeto A equipe de planejamento do projeto constituda por: * Gerente do projeto; * Representante da Diretoria de Marketing; * Representante da Diretoria de Tecnologia da Informao; * Consultor contratado em Gerenciamento de Projetos; * Consultor contra em Gesto Eletrnica de Documentos. Aprovao: Rio de Janeiro, 28 de agosto de 2005. -------- ----------------------------------------------Assinatura do Gerente do Projeto -------- ----------------------------------------------Assinatura do Diretor Executivo -------- ----------------------------------------------Assinatura do Diretor de TI -------- ----------------------------------------------Assinatura do Diretor de Marketing

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Comentrio: A justificativa do projeto e a descrio do produto da declarao de escopo foram copiadas do Termo de Abertura do Projeto. A declarao de escopo no pode alterar o que foi estabelecido naquele documento, podendo,no entanto, detalhar mais o seu contedo. As premissas constante do Termo de Abertura do Projeto foram validadas e acrescidas durante o processo de Planejamento do Gerenciamento do Escopo. As restries de tempo e custo,estabelecidas no Termo de Abertura do Projeto, passaram a fazer parte dos objetivos na Declarao de Escopo. Foi acrescentado tambm em objetivo restringindo a implantao do novo servio, quando do incio da operao do sistema, aos dez maiores clientes dos Correios e a 505 das Agncias Postais. Ultimo passo: Aps os principais interessados terem assinado a Declarao de Escopo,o escopo deve ser detalhado atravs da elaborao da EAP, que definir a base de referncia para o projeto. Empresa Correios S.A. Nome do Projeto: Correspondncia Eletrnica nos Correios Estrutura Analtica do Projeto (Work Breakdown Structure) Elaborado por: Carlos Magno da S. Xavier Data: 10/9/2005 Aprovado por: Diretor de TI Diretor de Marketing Gerente do Projeto Verso: 01 1. Projeto Correspondncia Eletrnica nos Correios 1.1. Gerenciamento do projeto 1.1.1. Plano de gerenciamento do projeto 1.1.1.1. Escopo 1.1.1.1.1. Declarao de Escopo 1.1.1.1.2 . EAP 1.1.1.1.3. Dicionrio da EAP 1.1.1.2. Cronograma 1.1.1.3. Oramento 1.1.1.4. Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos 1.1.1.5. Matriz de Responsabilidades 1.1.1.6. Plano de Gerenciamento de Riscos 1.1.1.7. Plano de Gerenciamento da Qualidade 1.1.1.8. Plano de Gerenciamento das Comunicaes 1.1.1.9. Plano de Gerenciamento das Aquisies 1.1.1.10. Plano Integrado de Mudanas 1.1.1.11. Apresentao do Plano de Gerenciamento do Projeto 1.1.2. Controle 1.1.2.1. Reunies 1.1.2.2. Relatrios 1.1.2.3. Site na intranet 1.2. Estudo de Viabilidade Pizzaria Bola 8 Pgina 4

1.2.1. Estudo viabilidade 1.2.1.1. Relatrio da pesquisa com os clientes 1.2.1.2. Medida dos impactos nos negcios 1.2.1.3. Restries legais 1.2.1.4. Definio Agncias centralizadoras 1.2.1.5. Avaliao do custo 1.2.1.6. Payback Period 1.2.1.7. Relatrio consolidado 1.3 .Pesquisa 1.3.1. Opes de tecnologia 1.3.2. Benchmarking 1.3.4. Fornecedores potenciais 1.3.5. Relatrios consolidado 1.3.6. Aprovao do relatrio da pesquisa (Marco) 1.4. Seleo 1.4.1. Avaliao 1.4.2. Relatrio da avaliao 1.4.3. Relatrio de tecnologia e fornecedores selecionados 1.4.4. Aprovao do resultado da seleo (Marco) 1.5. Contratao 1.5.1. Contratos 1.5.2. Negociao contratos 1.5.3. Parecer jurdico 1.5.4. Assinatura dos contratos (Marcos) 1.6. Implementao da soluo 1.6.1. Instalao hardware e software para desenvolvimento 1.6.2. Aplicativos desenvolvidos 1.6.3. Integrao aplicativos 1.6.4. Testes integrados 1.6.5. Preparao Call Center 1.6.6. Plano de contingncia 1.6.7. Apresentao da soluo 1.6.8. Homologao da soluo (marco) 1.7. Implantao da soluo 1.7.1. Marketing do produto 1.7.2. Call Center 1.7.3. Implantao-piloto 1.7.3.1. Instalao hardware e software para operao 1.7.3.2. Migrao de dados 1.7.3.3. Documentao 1.7.3.4. Treinamento 1.7.3.5. Teste-piloto 1.7.4. Implantao 1.7.4.1. Implantao hardware e software para operao 1.7.4.2. Migrao de dados 1.7.4.3. Documentao 1.7.4.4. Treinamento 1.7.4.5. Teste 1.7.5. Teste integrado 1.7.6. Incio da utilizao do sistema (Marco) 1.8. Fechamento 1.8.1. Relatrio inicial do desempenho da soluo implantada Pizzaria Bola 8 Pgina 5

1.8.2 Aceitao da soluo implantada (Marco) 1.8.3. Encerramento de contratos 1.8.4. Relatrio do projeto 1.8.5. Relatrio de lies aprendidas 1.8.6. Encerramento do projeto (Marco) Aprovao: Rio de Janeiro, 10 de setembro 2005. -------- ----------------------------------------------Assinatura do Gerente do Projeto -------- ----------------------------------------------Assinatura do Diretor TI -------- ----------------------------------------------Assinatura do Diretor de Marketing

Comentrio: A EAP elaborada a partir dos principais deliverables listados na declarao de escopo. O detalhamento da EAP depender do tamanho, da complexidade do projeto e da necessidade de detalhamento para o planejamento e controle do projeto.

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