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WHITE PAPER: KRITERIEN FR DIE AUSWAHL EINES ONLINE-BACKUP-ANBIETERS. . . . . . . . . . . . . . . .........................

Kriterien fr die Auswahl eines OnlineBackup-Anbieters


Who should read this paper Inhaber und technische Mitarbeiter von kleinen und mittelstndischen Unternehmen

Kriterien fr die Auswahl eines Online-Backup-Anbieters


Content Einfhrung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Das Versprechen der Cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Anbieter ist nicht gleich Anbieter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Probleme bei der Zuverlssigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 berlegen Sie sich gut, wem Sie Ihre wertvollen Unternehmensdaten anvertrauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Erwgen Sie Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Kriterien fr die Auswahl eines Online-Backup-Anbieters Einfhrung


Auch wenn Sie vermutlich nicht dieselbe Menge Unternehmensdaten generieren wie ein Grounternehmen, wissen Sie als Inhaber eines kleinen oder mittelstndischen Unternehmens (SMB), dass Ihre Daten fr den tglichen Geschftsbetrieb genauso wichtig sind und deshalb geschtzt werden mssen. Schwerwiegender Datenverlust, sei es als Folge eines Festplattenabsturzes, versehentlichen Lschens der Daten oder einer Katastrophe wie Feuer oder berschwemmung, kann einem unvorbereiteten SMB schweren Schaden zufgen. Doch da nur begrenzte Personalressourcen und finanzielle Mittel zur Verfgung stehen, wissen viele SMB-Inhaber nicht so richtig, wie genau sie ihre Daten schtzen sollen. Aus diesem Grund wird Backup immer wieder auf die lange Bank geschoben oder bleibt unter Umstnden ganz auf der Strecke und Sie haben permanent ein ungutes Gefhl.

Das Versprechen der Cloud


Diese Schwierigkeiten fhren SMB-Inhaber dazu, nach Lsungen in der Cloud zu suchen, die unkomplizierte, gehostete Backup-Services verspricht. Stellen Sie sich einen Service vor, bei dem Sie Ihre Daten an Backup-Experten bergeben knnen, die Ihre Dateien dann sicher an externen Serverstandorten speichern in der Cloud bereit und verfgbar, wann immer Sie sie bentigen. Eine Online-Backup-Lsung kann in der Tat eine vorzgliche Lsung fr ein SMB sein. Jedoch mssen Sie den Anbieter sorgfltig auswhlen, damit gewhrleistet ist, dass Ihre wertvollen Unternehmensdaten wirklich rund um die Uhr, sieben Tage die Woche geschtzt, verfgbar und sicher sind. Das Wichtigste ist: Wenn Sie etwas in der Cloud speichern, mssen Sie die Gewissheit haben, dass es sicher ist. Doch nur wenn Sie die Sicherheitsstrategie des jeweiligen Unternehmens kennen, knnen Sie sich selbst davon berzeugen, dass dies der Fall ist.

Anbieter ist nicht gleich Anbieter


Im aktuellen bereits bersttigten Online-Backup-Markt ist es alles andere als einfach, die einzelnen Angebote voneinander zu unterscheiden. Viele Firmen scheinen dieselben Funktionen oder Preispakete anzubieten. Wenn Sie jedoch genauer hinschauen, werden Sie feststellen, dass es bei den Anbietern von Online-Backup-Lsungen groe Unterschiede gibt. Viele dieser Firmen begannen mit Lsungen fr Privatanwender und sind einfach nicht in der Lage, mit den Anforderungen kleiner und mittelstndischer Unternehmen fertig zu werden. Darber hinaus existieren in diesem Bereich kaum Standards. So gehen Sie mglicherweise davon aus, dass Backup-Anbieter auf mehrere Jahre zuverlssiger und bestndiger Serviceleistung zurckblicken knnen. Doch viele Anbieter haben nichts dergleichen vorzuweisen.

Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein


Es ist verlockend, sich bei der Auswahl einer Online-Backup-Lsung vom Preis leiten zu lassen. Und eine Firma, die eine preisgnstige Methode fr die Sicherung Ihrer Daten bietet, mag auf den ersten Blick vllig ausreichend sein. Doch davon auszugehen, dass die billigste Lsung gut genug ist, kann sich als Vabanquespiel erweisen. So knnen sich diese vermeintlichen Kosteneinsparungen als nichtig erweisen, wenn die Lsung zu viel Zeit fr die Bereitstellung oder Verwaltung beansprucht, die Infrastruktur unzuverlssig ist und die Backups unvollstndig sind, Backup-Fenster verpasst werden oder Daten bei Bedarf nicht wiederhergestellt werden knnen. Zudem ist es unwahrscheinlich, dass ein preiswerter Tarif oder einer, der unbegrenzte Speicherkapazitt verspricht, langfristig auch so bleibt. Viele dieser Tarife werden mit der Absicht, einen Kundenstamm aufzubauen, unter dem Selbstkostenpreis angeboten oder verkauft. Langfristig sind sie jedoch unhaltbar. In der Tat waren einige Online-Backup-Anbieter gezwungen, das Modell der unbegrenzten Speicherkapazitt ganz aufzugeben, da sich herausstellte, dass es ber einen lngeren Zeitraum einfach nicht funktioniert.1 Dies liegt hauptschlich daran, dass Tarife fr unbegrenzte Speicherkapazitt sich fr Nutzer mit geringen Anforderungen nicht lohnen. Und ohne gengend solcher "Light"-Nutzer, die den Ausgleich zu denjenigen mit hohem Bedarf schaffen, kollabiert das gesamte Modell.
1-http://news.cnet.com/8301-30685_3-20030096-264.html

Kriterien fr die Auswahl eines Online-Backup-Anbieters


Darber hinaus ndert sich das Nutzungsverhalten. Die durchschnittlich beanspruchte Speicherkapazitt pro Nutzer stieg im letzten Jahr um 50 Prozent. Daher mssen Firmen ihre Tarife erhhen.2 Einige Anbieter haben den Umstieg auf deutlich hhere Preise bereits vollzogen, und Marktbeobachter gehen davon aus, dass weitere folgen werden. Unerwartete Preissteigerungen sind natrlich rgerlich. Doch vielleicht noch schlimmer ist es, wenn finanzielle Verluste aufgrund mangelhafter Geschftsmodelle und unzulnglicher Infrastruktur dazu fhren, dass diese Firmen vollstndig scheitern. Billig wird schnell teuer, wenn Sie gezwungen sind, Ihre Online-Assets mit groem Zeitaufwand von einer Firma zu einer anderen zu verlagern.

Probleme bei der Zuverlssigkeit


Serviceausflle sind in diesen kleineren Unternehmen zudem nichts Ungewhnliches. Ein besonders peinliches Beispiel geschah im Mrz 2012. Ein Anbieter riet Nutzern dringend, sich auf den "World Backup Day" vorzubereiten. Dazu forderte er Kunden auf, seinen "wartungsfreien" Schutz zu verwenden und die Daten von ihren Rechnern zu bertragen. Doch stattdessen kam es zu einem Ausfall, der dazu fhrte, dass der Backup-Service des Unternehmens komplett ausfiel.3 Bedauerlicherweise war dies fr die Kunden dieses Anbieters nicht der erste Ausfall. In den letzten Jahren kam es beim selben Anbieter zu Ausfllen, bei denen Nutzer 72 Stunden nicht auf ihre Daten zugreifen konnten.4 Kunden waren im Grunde genommen gezwungen, das Problem durch Herunterladen und Installieren neuer Software selbst zu beheben. Die Daten von 7.500 Kunden gingen komplett verloren.5 Ein anderer Anbieter war mehrere Tage lang offline, nachdem ein Mitarbeiter im Rahmen eines Systemupgrades versehentlich eines der Hauptspeichervolumes lschte und dann Probleme hatte, die Daten aus einem Backup wiederherzustellen. Ein anderer Fall eines Verlusts von Kundendaten, der Schlagzeilen machte, zwang ein hnliches Unternehmen in den Konkurs.

berlegen Sie sich gut, wem Sie Ihre wertvollen Unternehmensdaten anvertrauen
Fr SMBs kann Online-Backup in der Tat die Rettung sein. Tatsache ist, Sie knnen Ihre Daten den Experten und der Cloud anvertrauen, damit Sie sich auf den Erfolg Ihres Unternehmens konzentrieren knnen. Entscheidend ist jedoch, dass Sie ein Unternehmen ausfindig machen, das das Backup ihrer Daten genauso ernst nimmt wie Sie und das wei, dass es keine Rechtfertigung fr ein Versagen gibt. Zudem sollte es die Bereitstellung einer leistungsstarken, zuverlssigen Infrastruktur erfolgreich nachweisen knnen. Erwgen Sie die Wahl eines Unternehmens, das mehr bietet als nur Online-Backup. Auf diese Weise knnen Sie mehrere ITAnforderungen mit einem einzigen Anbieter abdecken, der dank eines breiten Angebots an Produkten und Services einen integrierten Ansatz fr Informationsverwaltung und -sicherheit bieten kann. Bedenken Sie die Vorteile eines Anbieters, der als strategischer Berater fungieren kann. Suchen Sie nach einem stabilen Unternehmen mit positiven Umsatzzahlen, einer robusten Infrastruktur sowie einer klaren und berzeugenden Strategie. Stellen Sie viele Fragen. Fragen Sie, was mit Ihren Daten geschieht, falls der Online-Backup-Anbieter von einem anderen Unternehmen aufgekauft wird oder gezwungen ist, seine Geschftsttigkeit einzustellen. Erkundigen Sie sich nach der Sicherheitsinfrastruktur des Anbieters welche Vorsichtsmanahmen werden ergriffen, whrend Daten bertragen werden und whrend sie in Rechenzentren gespeichert sind? Wie sind die Rechenzentren abgesichert? Finden Sie heraus, wie schwer oder einfach es sein wird, Ihre Daten zu verschieben. Stellen Sie fest, ob bei dem Anbieter bereits Ausflle stattgefunden haben. Vergewissern Sie sich, dass das Unternehmen in der Vergangenheit einen zuverlssigen Support nachweisen kann und ber eine verstndliche Kostenstruktur verfgt, die fr einen hochwertigen Service angemessen ist.

2-Ibid. 3-http://www.theverge.com/2012/3/23/2898056/carbonite-backup-service-outage-before-world-backup-day 4-http://www.zdnet.com/blog/projectfailures/failed-carbonite-upgrade-lets-customers-down/646 5-http://www.datacenterknowledge.com/archives/2009/03/23/carbonite-lawsuit-reveals-data-loss/

Kriterien fr die Auswahl eines Online-Backup-Anbieters

Erwgen Sie Symantec


Symantec wird sowohl von IDC6 als auch von Gartner7 als Marktfhrer fr Backup- und Wiederherstellungssoftware (Datensicherung) eingestuft. Das Unternehmen bietet einen Cloud-basierten Backup-Service an, bei dem Daten automatisch an sichere externe Rechenzentren geleitet werden, die von Experten verwaltet werden.Symantec Backup Exec.cloud lsst sich mhelos einrichten, ist bedienerfreundlich und erfordert keine Anschaffung zustzlicher Hardware. Die Preisstruktur des Service ist abonnementbasiert, d. h. Sie erwerben nur den bentigten Umfang an Datensicherung und zahlen keine benutzerbasierte Lizenzgebhr. Und sollte einmal ein Notfall eintreten, knnen Sie den Geschftsbetrieb unterbrechungsfrei weiterfhren, indem Sie wichtige Dateien an einem beliebigen Standort wiederherstellen untersttzt von einem zuverlssigen Partner, der branchenweit eine der umfangreichsten Lsungspaletten fr Informationssicherheit, Datensicherung und Verwaltung bietet. Weitere Informationen zu Backup Exec finden Sie unter: http://www.symantec.com/backup-exec-cloud Starten Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion!

6-IDC Storage Software: Competitive Analysis: "Worldwide Data Protection and Recovery Software 2010 Vendor Shares: Virtualization, Deduplication, and Competitive Conversions Impacting Market", Juli 2011. 7-Gartner Market Share: Alle Softwaremrkte weltweit 2010; 30. Mrz 2011.

Kriterien fr die Auswahl eines Online-Backup-Anbieters

ber Symantec Symantec ist ein weltweit fhrender Anbieter fr Sicherheits-, Speicher- und Systemverwaltungslsungen, die Privatkunden, Unternehmen und Institutionen bei der Sicherung und Verwaltung ihrer datengesteuerten Welt untersttzen. Unsere Software und Services vermitteln Vertrauen, unabhngig davon, wo Daten verwendet werden oder gespeichert sind. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Mountain View, Kalifornien, und vertreibt seine Produkte in 40 Lndern. Weitere Informationen finden Sie unter www.symantec.de.

Symantec untersttzt Unternehmen beim Schutz und der Verwaltung ihrer Daten mit Software fr DatenBackups und -Wiederherstellungen. Symantec und das Symantec-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder der mit ihr verbundenen Unternehmen in den USA oder in anderen Lndern. Andere Bezeichnungen knnen Marken anderer Rechteinhaber sein. 2010 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Alle Produktinformationen knnen sich jederzeit ohne vorherige Ankndigung ndern. Gedruckt in Deutschland. Symantec (Deutschland) GmbH, Humboldtstr. 6, 85609 Aschheim, Amtsgericht Mnchen, HRB 148165, USt-IdNr.: DE119364980, Geschftsfhrer: Andreas Zeitler, Austin McCabe, Norman Osumi. 6/2012 21242420