Faculdade de Cincias e Tecnologia do Maranho - FACEMA

Credenciada pela Portaria Ministerial no1537 de 19/12/2008 - DOU 23/12/2008 Mantida pela Faculdade de Cincias e Tecnologia do Maranho Ltda

PROGRAMA DE DISCIPLINA Curso: Disciplina: Cdigo Marketing II Semestre 2 Carga Horria: Vigncia do Currculo 72 horas/aula 2012.2 Vesp: Not: X Professor(a): Msc. Alexandre Rablo Neto EMENTA Desenvolvimento dos 4 Ps. Estratgias mercadolgicas. Planejamento da estrutura mercadolgica. Marketing e ambiente. Marketing Internacional. OBJETIVOS Geral: Compreender os conceitos e ferramentas principais da Administrao de Marketing de modo a permitir uma viso panormica dos conjuntos decisrios centrais ligados s estratgias de mercado nas empresas. Especficos: 1.Conhecer o composto de marketing e suas implicaes para os resultados organizacionais; 2.Identificar as estratgias de mercado relacionadas a administrao do ciclo de vida dos produtos e servios; 3.Identificar as relaes existentes entre os ambientes organizacionais e as estratgias de marketing; 4.Verificar a importncia de uma abordagem de marketing internacional para as empresas. CONTEDOS Unidade I 1 PRODUTO 1.1 Valor para o cliente, produto bsico, produto ampliado e mix de produtos 1.2 Classificaes dos produtos 1.3 Decises de linha de produtos 1.4 Brand equity e decises de marca 1.5 Embalagem, rtulo e garantia 1.6 Design 1.7 Ciclo de vida do produto e desenvolvimento de novos produtos.

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2 PREO 2.1Formao de preo 2.2 Estratgias de precificao 2.3 Preo de lista, desconto, valor percebido, e concesses 2.4 Prazos de pagamento e condies de financiamentos 2.5 Concorrncianidade II - Unidade 3 PROMOO 3.1Promoo de vendas 3.2Publicidade 3.3Forca de vendas e relaes publicas 3.4Marketing direto 4 PRAA 4.1 O canal de distribuio: elementos, fluxos, funes e custos 4.2 Decises de projeto de canal 4.3 Decises de gerenciamento de canal 4.4 Dinmica do canal 4.4.1 Sistema Vertical de Marketing 4.4.2 Sistema Horizontal de Marketing 4.4.3 Conflitos de canais Unidade III 5 MARKETING DE SERVIOS 5.1 A natureza dos servios 5.2 Os 4 Cs 5.3 Estratgias de marketing para empresas prestadoras de servio 5.4 Gerenciamento dos servios de suporte e de assistncia ao produto

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6 MARKETING DE RELACIONAMENTO 6.1 Estratgias de Marketing de relacionamento 6.2 Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) 6.3 Criao de valor para o cliente, diferenciao e vantagem competitiva 7 PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE MARKETING 7.1 Sistema de Inteligencia de Marketing (SIM) 7.2 Analise ambiental, matriz SWOT, BCG 7.3 Posicionamento 7.4 Novas tendncias: Marketing de rede; Buzz Marketing; Marketing viral, Marketing social etc. METODOLOGIA O conhecimento da disciplina ocorrer mediante a proposta pedaggica que pressupe a ativa participao do aluno em todas as atividades, possibilitando o confronto teoria e prtica a fim de oportunizar o desenvolvimento de uma postura crtica e reflexiva do aluno diante do conhecimento. Sero utilizados como procedimentos de ensino-aprendizagem: aulas expositivas dialogadas, discusses, anlises de textos e trabalhos cientficos na rea da Administrao de Marketing (produo de esquemas, resumos, resenhas), trabalhos individuais e em grupo, apresentao de filme e debate. Como recursos didticos sero utilizados slides, textos, livros, filmes e outros materiais que possam ilustrar os assuntos estudados, bem como os aspectos da comunidade em que o aluno se insere. Os contedos sero abordados de forma a problematizar os estudos das diversas disciplinas visando formao de um olhar cientfico-acadmico interdisciplinar e crtico. AVALIAO A sistemtica de avaliao adotada nesta disciplina pauta-se no regimento desta IES, expressa no informativo acadmico o qual deve ser lido. Os principais referenciais para avaliao sero: a participao e desempenho do aluno nas atividades individuais e coletivas, a pontualidade, a entrega, a organizao e apresentao dos trabalhos solicitados, alm da frequncia mnima obrigatria de 75% da carga horria da disciplina. Sero realizadas no mnimo 3 ( trs ) avaliaes durante o perodo letivo, de carter individual e/ou em grupo. As avaliaes levaro em conta todas as produes realizadas pelos alunos. A frequncia relativa carga horria das atividades extraclasse do Trabalho Acadmico Efetivo somente ser atribuda aos alunos que cumprirem integralmente essas atividades. RECURSOS DIDTICOS

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Sero utilizados como recursos didticos: Livros, artigos cientficos, dissertaes de mestrado e teses de doutoramento, datashow, vdeos. BIBLIOGRAFIA BIBLIOGRAFIA BSICA: SANDHUSEN, R.L. Marketing Bsico ; So Paulo : Saraiva , 2010. FERNANDES, S. Planejameto estratgico de marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2011. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: COBRA, Marcos. Marketing bsico. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exerccios e casos. 8.ed. So Paulo: Atlas, 2009. MADRUGA, Roberto Pessoa. Administrao de Marketing no mundo contemporneo. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. TORRES, C. A bblia do marketing digital. Novatec, 2009.

Professor

Marcos Aurlio de Arajo Alves Coordenador do Curso Diretor Acadmico ANEXO CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

Francisca Lopes Campos

Cronograma de Atividades Aula no Atividades (2 ha) 1 e 2 3 e 4 Apresentao do plano de disciplina; Conceito de Marketing. Produto bsico, produto ampliado e mix de produtos; Classificaes dos produtos. Decises de linha de produtos Brand equity e decises de marca

5 e 6 7 e 8

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9 e 10 11 e 12

Embalagem, rtulo e garantia; Design Ciclo de vida do produto e desenvolvimento de novos produtos. Formao de preo; Estratgias de precificao. Preo de lista, desconto, valor percebido e concesses. Prazos de pagamento e condies de financiamentos. Concorrncia. Promoo de vendas, Publicidade. Forca de vendas e relaes publicas; Marketing direto. O canal de distribuio: elementos, fluxos, funes e custos. Decises de projeto de canal; Decises de gerenciamento de canal. Dinmica do canal. Sistema Vertical de Marketing; Sistema Horizontal de Marketing. A natureza dos servios; Os 4 Cs. Estratgias de marketing para empresas prestadoras de servio. Gerenciamento dos servios de suporte e de assistncia ao produto. Estratgias de Marketing de relacionamento. Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). Criao de valor para o cliente, diferenciao e vantagem competitiva. Planejamento estratgico de Marketing. Sistema de Inteligencia de Marketing (SIM).

13 e 14 15 e 16 17 e 18 19 e 20 21 e 22 23 e 24 25 e 26 27 e 28 29 e 30 31 e 32 33 e 34 35 e 36 37 e 38

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49 e 50 51 e 52 53 e 54 55 e 56 57 e 58 59 e 60 61 e 62 63 e 64 65 e 66 67 e 68 69 e 70 71 e 72

Analise ambiental. Misso, viso, valores, objetivos. Matriz SWOT, BCG. Fatores crticos de sucesso. Posicionamento da marca Novas tendncias de marketing. Marketing de rede. Buzz Marketing. Marketing viral. Marketing social. Justia distributiva de marketing. Brand sense.

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