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Cdigo: DC-CA-01/N-006 Verso: 01 Doc.

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Vigncia: 18/07/2015

RES n 109/2012, 18/07/2012

Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO 1. OBJETIVO Estabelecer diretrizes referentes ao processo de solicitao de fornecimento para consumidores de mdia tenso. 2. ABRANGNCIA Esta norma se aplica aos Departamentos de Atendimento ao Consumidor, de Medio e Fiscalizao da Diretoria Comercial; de Estudos da Expanso, de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio da Diretoria de Planejamento da Amazonas Distribuidora de Energia S.A.. 3. REFERNCIAS 3.1 3.2 Resoluo 414/2010 da Agncia Nacional de Energia Eltrica; DI-NT-06 Fornecimento de Energia Eltrica em Tenso Primria/ Amazonas Distribuidora de Energia S.A.

4.

CONCEITOS 4.1 Carga Instalada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos instalados na UC, em condies de entrar em funcionamento, expressa em quilowatts (kW); Consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente representada, que solicite o fornecimento, a contratao de energia ou o uso do sistema eltrico Amazonas Distribuidora de Energia S.A., assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s) unidade(s) consumidora(s), segundo disposto nas normas e nos contratos; Demanda: mdia das potncias eltricas ativas ou reativas, solicitadas ao sistema eltrico pela parcela da carga instalada em operao na unidade consumidora, durante um intervalo de tempo especificado, expressa em quilowatts (kW) e quilovolt-ampre-reativo (kvar), respectivamente; Demanda contratada: demanda de potncia ativa a ser obrigatria e continuamente disponibilizada pela distribuidora, no ponto de entrega, conforme valor e perodo de vigncia fixados em contrato, e que deve ser integralmente paga, seja ou no utilizada durante o perodo de faturamento, expressa em quilowatts (kW); Fatura de Energia Eltrica: documento comercial que apresenta a quantia total que deve ser paga pelo consumidor, pela prestao do servio pblico de energia eltrica, referente a um perodo especificado, discriminando os servios fornecidos, a respectiva quantidade, tarifa e perodo de faturamento;

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RES n 109/2012, 18/07/2012

Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO 4.6 Grupo A: grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento em tenso igual ou superior a 2,3 kV, ou atendidas a partir de sistema subterrneo de distribuio em tenso secundria, caracterizado pela tarifa binmia; Licenciamento Ambiental: procedimento administrativo pelo qual o rgo ambiental competente licencia a localizao, instalao, ampliao e operao de empreendimentos e atividades que se utilizam de recursos naturais, consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras; Ligao Nova: ato de atender a um pedido de fornecimento de energia eltrica, no qual o solicitante assume a responsabilidade pelo pagamento das faturas e pelas demais obrigaes fixadas em normas e regulamentos da ANEEL, assim vinculando-se ao Contrato de Fornecimento, Contrato de Uso e de Conexo ou Contrato de Adeso, conforme cada caso; Perodo de teste: perodo constitudo de 03 (trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, com o propsito de permitir a adequao da demanda contratada; Potncia: quantidade de energia eltrica solicitada na unidade de tempo, expressa em quilowatts (kW); Solicitante: pessoa fsica ou jurdica, ou comunho de fato ou de direito, legalmente representada, que efetuar o Pedido de Fornecimento de Energia Eltrica; Solicitao de fornecimento: ato voluntrio do interessado na prestao do servio pblico de fornecimento de energia ou conexo e uso do sistema eltrico da Amazonas Distribuidora de Energia S.A., segundo disposto nas normas e nos respectivos contratos, efetivado pela alterao de titularidade de unidade consumidora que permanecer ligada ou ainda por sua ligao, quer seja nova ou existente; Unidade Consumidora: conjunto composto por instalaes, ramal de entrada, equipamentos eltricos, condutores e acessrios, includa a subestao, quando do fornecimento em tenso primria, caracterizado pelo recebimento de energia eltrica em apenas um ponto de entrega, com medio individualizada, correspondente a um nico consumidor e localizado em uma mesma propriedade ou em propriedades contguas; Vistoria: procedimento realizado pela distribuidora no caso, pela Amazonas Distribuidora de Energia S.A. - na unidade consumidora, previamente ligao, com o fim de verificar sua adequao aos padres tcnicos e de segurana da distribuidora.

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RESPONSABILIDADE 5.1 Processo de Grandes Clientes

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO

5.1.1 Dispor de estrutura de atendimento adequada a receber as solicitaes de fornecimento de energia eltrica; 5.1.2 Fornecer ao solicitante todas as informaes necessrias ao atendimento solicitao de pedido de fornecimento, bem como prazos para atendimento e demais que se fizerem necessrias; 5.1.3 Gerar ordens de servio em todas as fases constituintes do processo de solicitao do fornecimento a unidade consumidora de mdia tenso; 5.1.4 Orientar o solicitante sobre a estrutura tarifria e as opes de faturamento; 5.1.5 Emitir contrato de fornecimento aps aprovao das instalaes da subestao do cliente pelo Departamento de Medio e Fiscalizao; 5.1.6 Acompanhar todo o processo de solicitao de fornecimento de unidade consumidora de mdia tenso, bem como controlar prazos e contatar o solicitante sempre que necessrio; 5.2 Processo Estudos da Expanso de Redes de Distribuio 5.2.1 Verificar disponibilidade de energia no ponto de entrega informado pelo solicitante; 5.2.2 Emitir parecer sobre o estudo da viabilidade tcnica, conforme cada caso; 5.2.3 Aps aprovao da viabilidade tcnica, informar ao Processo de Grandes Clientes, de forma que seja dada continuidade no processo. 5.3 Processo de Execuo de Obras de Rede de Distribuio da Capital 5.3.1 Analisar o projeto eltrico fornecido pelo solicitante, se o mesmo est de acordo com as normas e padres tcnico-operacionais exigidos pela Amazonas Distribuidora de Energia S.A.; 5.3.2 Gerar oramento para obras na rede de distribuio, conforme a necessidade, de forma que seja liberada a viabilidade para atendimento ligao solicitada; 5.3.3 Informar ao Processo Grandes Clientes quanto obrigatoriedade, por parte do solicitante de ligao nova, de instalao, por este, em locais apropriados de livre e fcil acesso, de caixas, quadros, painis ou cubculos destinados instalao de medidores, transformadores de medio e outros instrumentos necessrios medio de grandezas eltricas, quando houver, e proteo destas instalaes;

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO 5.3.4 Aps aprovao do projeto eltrico, encaminh-lo ao Departamento de Atendimento ao Consumidor, com oramento caso haja participao financeira do consumidor; 5.3.5 Interligar unidade consumidora aps a celebrao do contrato de fornecimento. 5.4 Processo Centro de Medio 5.4.1 Realizar vistoria do padro de entrada e da caixa de medio da unidade consumidora, de forma a verificar se as instalaes encontram-se em conformidade com as normas tcnicas vigentes na empresa; 5.4.2 Instalar equipamentos de medio de grandezas eltricas aps concludas todas as fases anteriores do processo. 6. DIRETRIZES 6.1 6.2 A solicitao de fornecimento ser iniciada e efetuada, via presencial, na rea de Processo de Grandes Clientes; No momento da solicitao dever ser apresentado o formulrio de solicitao de viabilidade tcnica para ligao nova (Anexo I), em duas vias, e a declarao de carga instalada, relacionando o tipo e a potncia nominal dos equipamentos. 6.2.1 O Processo de Grandes Clientes encaminhar a solicitao ao Departamento de Estudos da Expanso, via ordem de servio (OS), quando, ento, ser iniciada a contagem de prazo para atendimento; 6.2.2 Caso no haja disponibilidade para atendimento imediato, o Processo de Grandes Clientes informar ao solicitante, por escrito e com entrega comprovada, no prazo de 30 (trinta) dias contados da data da solicitao sobre a necessidade eventual de execuo de obras, servios nas redes, instalao de equipamentos da distribuidora, bem como fornecer ao interessado os estudos, oramentos e projetos conforme a tenso de fornecimento e a carga instalada a ser atendida, em conformidade aos padres tcnico-operacionais, para atender ao pedido; 6.2.3 Caso o interessado manifeste por escrito e no prazo mximo de 30 (trinta) dias aps o recebimento das informaes citadas no item 6.2.2, a aceitao dos prazos e condies estipulados pela Amazonas Distribuidora de Energia S.A., esta ter 45 (quarenta e cinco) para iniciar as obras; 6.2.4 O prazo para que a rea responsvel verifique a viabilidade tcnica para ligao nova de 30 dias, tanto para solicitaes da capital como do interior; 6.3 Aps a aprovao da disponibilidade de energia no ponto de entrega, o Departamento de Estudos da Expanso informar ao Processo de Grandes

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO Clientes, que comunicar ao solicitante de forma escrita e com recebimento comprovado, de forma que este apresente junto rea o projeto eltrico e demais documentos necessrios, para anlise; 6.3.1 Para anlise do projeto eltrico, o solicitante dever apresentar formulrio de solicitao da anlise do projeto eltrico (anexo II), assinado pelo proprietrio ou por terceiros com procurao, reconhecida em cartrio; Plantas com desenho do projeto eltrico (03) trs vias, assinadas por profissional habilitado; Memorial tcnico descritivo (uma via) e Anotao de responsabilidade tcnica (anexo III) de autoria e/ou autoria e execuo do projeto - ART (uma via), com o visto do CREA-AM; 6.3.2 O Departamento de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio ir analisar e emitir parecer aprovando ou reprovando o projeto eltrico; 6.3.3 O Departamento de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio tem o prazo mximo de 30 (trinta) dias para informar ao Processo de Grandes Clientes o resultado da anlise do projeto aps sua apresentao, com eventuais ressalvas quando houver e, quando for o caso, os respectivos motivos de reprovao e as providncias corretivas necessrias; 6.3.4 Aps o recebimento do parecer sobre o projeto eltrico pelo Processo de Grandes Clientes, o mesmo cientificar o solicitante sobre esta informao; 6.3.5 Caso o projeto eltrico seja aprovado, o cliente dever apresentar, junto ao Processo de Grandes Clientes: a) b) Formulrio Solicitao da vistoria e ligao da subestao (anexo IV) assinado pelo proprietrio ou terceiro com procurao; Formulrio Dados para Opo de Faturamento (anexo V), preenchido, assinado e reconhecido em cartrio, para unidades consumidoras com potncia instalada menor ou igual a 112,5 kVA; Formulrio Dados para emisso do contrato de fornecimento (anexo VI); Contrato Social com as devidas alteraes ou Estatuto do rgo; Carto CNPJ; Inscrio Estadual; CPF e RG dos representantes legais; Ata de posse ou procurao especfica no caso de responsabilidade outorgada, quando for o caso (cpia autenticada);

c) d) e) f) g) h)

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO i) j) Escritura do imvel ou contrato de locao vigente registrado em cartrio (cpia autenticada);

Carta do proprietrio autorizando a transferncia de titularidade para o locatrio. 6.3.6 Caso seja reprovado, o Departamento de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio encaminhar o projeto ao Processo de Grandes Clientes as devidas correes, de forma que o cliente seja informado, faa as devidas adequaes e/ou correes e, posteriormente, reapresente o mesmo junto rea de grandes clientes; 6.3.7 Em caso de reprovao do projeto, o interessado pode solicitar nova anlise, observado o prazo estabelecido no item 6.3.3 desta Norma, exceto quando ficar caracterizado que a Amazonas Distribuidora de Energia S.A. no tenha informado previamente os motivos de reprovao existentes na anlise anterior, sendo que, neste caso, o prazo de reanlise de 10 (dez) dias. 6.4 Aps a aprovao do projeto, o Processo de Grandes Clientes emitir ordem de servio ao Departamento de Medio e Fiscalizao, com vistas ao mesmo realizar vistoria da subestao de energia eltrica e caixa de medio da unidade consumidora, de forma a verificar se as instalaes encontram-se em conformidade com o projeto eltrico aprovado; 6.4.1 O prazo para vistoria da unidade consumidora deve ser efetuada em at 3 (trs) dias teis na rea urbana e 5 (cinco) dias teis na rea rural, contados da data da solicitao de fornecimento ou do pedido de nova vistoria, ressalvados os casos de aprovao de projeto; 6.4.2 Ocorrendo reprovao das instalaes de entrada de energia eltrica, o Departamento de Medio e Fiscalizao deve informar ao Processo de Grandes Clientes, por escrito, em at 3 (trs) dias teis, o respectivo motivo e as providncias corretivas necessrias; 6.4.3 O Processo solicitante o caso desta providencias de Grandes Clientes ser o responsvel por informar ao laudo da vistoria, havendo aprovao ou reprovao e, no ltima, informar ao solicitante o(s) motivo(s) e as corretivas necessrias.

6.4.4 Nos casos de reprovao das instalaes de entrada de energia eltrica e caso haja solicitao expressa do interessado, o Departamento de Medio e Fiscalizao deve realizar nova vistoria e encaminhar a unidade consumidora para interligao nos prazos estabelecidos nesta Norma, caso sanados todos os motivos da reprovao em vistoria anterior, obedecendo aos prazos estabelecidos no item 6.4.2; 6.4.5 Quando as instalaes eltricas forem aprovadas por meio de laudo de vistoria, o Departamento de Atendimento ao Consumidor encaminhar ao solicitante o contrato de fornecimento para assinatura;

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO 6.4.6 O prazo mximo para que o solicitante assine o contrato e devolva-o rea de grandes clientes de 02 dias teis para a capital e de 05 dias teis para o interior; 6.5 Aps a celebrao do contrato de fornecimento, ser gerada ordem de servio pelo Processo de Grandes Clientes para que seja executada a ligao da unidade consumidora pelo Departamento de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio e instalado medidor pelo Departamento de Medio e Fiscalizao; 6.5.1 A ligao de unidade consumidora pertencente ao Grupo A deve ser efetuada em at 07 (sete) dias teis, contados a partir da data da assinatura do contrato de fornecimento; 6.5.2 A ligao ser efetuada aps gerada a respectiva ordem de servio pelo Processo Grandes Clientes e recebida pelo Departamento de Medio e Fiscalizao, o qual informar ao Departamento de Engenharia de Obras e Redes de Distribuio a data para realizao dos servios, obedecendo o prazo estabelecido no item 6.6.1. 6.6 6.7 6.8 Os documentos a serem apresentados devero ser cpias autenticadas ou a apresentao dos documentos originais juntamente com a cpia; Dever ser apresentada pelo solicitante, quando necessrio, autorizao federal para construo de rede destinada a uso exclusivo do interessado; Nos casos em que a extenso de rede ou a unidade consumidora ocupar rea de unidade de conservao da natureza, conforme definidas em legislao especfica, o atendimento solicitao de fornecimento estar condicionada apresentao de licena emitida pelo rgo ambiental competente; Quando for o caso, a Amazonas Distribuidora de Energia S.A. informar ao interessado quanto eventual necessidade de participao financeira do interessado, nos termos da resoluo 414/2010; Conforme o caso, sendo necessrio projeto de extenso de rede, este dever estar devidamente aprovado antes do incio das obras; No caso de fornecimento a ttulo precrio para unidades consumidoras do grupo A, os contratos firmados devem ter prazo de vigncia no superior a 12 (doze) meses, podendo ser automaticamente prorrogados; Quando da solicitao de fornecimento, mudana de grupo tarifrio ou sempre que solicitado, para unidades consumidoras do grupo A, a Amazonas Distribuidora de Energia S.A. deve informar, por escrito, em at 15 (quinze) dias, as modalidades tarifrias disponveis para faturamento, cabendo ao interessado formular sua opo por escrito; A Amazonas Distribuidora de Energia S.A. deve conceder um perodo de ajustes para adequao do fator de potncia para unidades consumidoras do grupo A,

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO com durao de 3 (trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, quando ocorrer; 6.14 A Eletrobrs Amazonas Energia informar ao solicitante sobre as datas opcionais para vencimento das faturas de energia; 6.14.1 Para fazer essa opo, o solicitante dever ser formalizar por escrito a data desejada. Por solicitao expressa, por escrito, o solicitante poder receber a fatura de energia eltrica em outro endereo e este ser informado sobre a cobrana de taxa mensal para este servio; O consumidor solicitante de fornecimento para o grupo A no poder apresentar dbito com a Amazonas Distribuidora de Energia S.A..

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7.

CONTROLE DO PROCESSO 7.1 O processo deve ser acompanhado por meio de anlise sistemtica dos indicadores de desempenho - Sistema de Medio de Desempenho, estando classificados minimamente em dois blocos: IR - Indicadores de Resultado e IC Indicadores de Controle. Cada indicador deve ter identificado sua freqncia de monitoramento, frmula, fonte e responsvel pela coleta e reporte, garantindo dessa forma a rastreabilidade e confiabilidade dos dados.

7.2

8.

REGISTROS 8.1 8.2 8.3 So considerados como registro desta norma todos os documentos existentes e anexados ao processo obedecendo classificao e temporalidade; A armazenagem e guarda dos documentos de competncia de cada departamento envolvido, de acordo com suas responsabilidades; Os registros e documentos relativos solicitao de fornecimento devem permanecer arquivados na Amazonas Distribuidora de Energia S.A. por perodo indeterminado.

9.

HISTRICO 9.1 A rea Gestora do Processo deve fazer as anotaes das alteraes desta norma, seja de contedo ou modificao da legislao pertinente.

10.

DISPOSIES GERAIS

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Ttulo: SOLICITAO DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELTRICA EM MDIA TENSO 10.1 10.2 10.3 As excepcionalidades relacionadas a esta norma devem ser justificadas pela rea envolvida e submetida aprovao do diretor da rea solicitante; Todas e qualquer situao que no esteja contemplada nesta Norma sero analisadas pela rea Gestora do Processo e submetida Diretoria Executiva; Esta norma deve ser reavaliada no prazo mximo de 03 (trs) anos, a partir da data de sua aprovao, ou sempre que houver mudana em instrumento normativo especfico emanado do rgo regulador; Revogam-se todos os documentos e disposies em contrrio.

10.4 11.

ANEXOS 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 Anexo I Formulrio Solicitao de Viabilidade Tcnica para ligao nova; Anexo II Formulrio Solicitao de Anlise do Projeto Eltrico; Anexo III Modelo de Responsabilidade Tcnica; Anexo IV Formulrio Solicitao da Vistoria e Ligao da subestao; Anexo V Dados para opo de faturamento; Anexo VI Dados para emisso do contrato de fornecimento.