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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIN PARA QUE LOS ESTUDIANTES DEL TERCER GRADO BSICO ELIJAN UNA CARRERA DE DIVERSIFICADO EN MAZATENANGO, SUCHITEPQUEZ

PRESENTADO POR: HEINRICH HERMAN LEN

PREVIO A OPTAR EL TTULO DE: LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ASESOR LIC. CSAR AUGUSTO PAIZ FERNNDEZ

GUATEMALA, MARZO 2012

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

DIRECTOR Lic. Julio Moreno Sebastin

SECRETARIA M.A. Claudia Molina

CONSEJO DIRECTIVO REPRESENTANTES DOCENTES M.A. Amanda Ballina Talento Lic. Vctor Carillas Brn

REPRESENTANTE DE PROFESIONALES EGRESADOS Lic. Michael Gonzlez

REPRESENTANTES ESTUDIANTILES Pub. Jos Jonathan Girn Pub. Anbal De Len

TRIBUNAL EXAMINADOR Li. Csar Augusto Paiz Fernndez (Presidente) M.A. Csar Urzar (Revisor) M.A. Marco Juio Ochoa (Revisor) Lic. Nery Garca (Examinador) M.Sc. Miguel ngel Jurez (Examinador) M.A. Donaldo Vsquez (Suplente) ASEROR Li. Csar Augusto Paiz Fernndez

Para efectos legales, nicamente el autor es responsable del contenido de este trabajo.

DEDICATORIA A Dios Ser supremo que rige mi existencia. Por brindarme la vida, guiarme por el buen camino, protegerme y llenarme de bendiciones que me han permitido seguir siempre adelante. A mis madrecitas Francisca Isabel Len Contreras. Por darme un buen ejemplo de vida, inculcndome valores desde nio, que hoy me permiten ser un hombre de bien. Gracias por todo lo que me has dado, por tu amor, tu gua y tus oraciones. Isabel Contreras (Q.E.P.D) Mam Chabe, ste logro tambin es para ti. Gracias por tus enseanzas y todo lo que me dejaste como ser humano. S que desde el cielo t tambin estars muy feliz. A mi esposa Dily Cristina Werner Oajaca. Gracias por ser la mujer ideal que Dios me ha dado. Agradezco tu apoyo incondicional, tu paciencia y amor, que permite que cada da me enamore ms de ti. Gracias por ser el amor de mi vida. A mis hermanas Mara Jos y Mara de los ngeles. Por ser parte de mi inspiracin, por motivarme a hacer siempre lo mejor y ser un buen ejemplo para ustedes. A mi asesor Cesar Augusto Paiz Fernndez. Por su invaluable ayuda, asesora y tiempo dedicado para el desarrollo del presente trabajo de investigacin. A mis familiares y amigos de la vida Ren Herman, padre gracias por darme tu apoyo, que fue un peldao muy importante en el inicio de lo que hoy culmino. Uky, muchas gracias por ser al abrazo que me confortaba y por los consejos que siempre me brind. Harald, Heidi, Karin, Cindy y Leslie gracias por entregarme ese cario que solo un hermano puede dar. A la familia Morales Estrada, su cario siempre ha estado presente en toda mi vida, muchas gracias por permitirme ser parte de esa familia tan especial, por su apoyo, su motivacin y buen ejemplo.

A mis amigos Requena, Lucho, Lucky, Carlos por permitirme compartir ese espritu de trabajo en equipo, por todas las experiencias vividas durante nuestra paso no solamente en la universidad, sino como parte de Idea Nouva. A los amigos y miembros del 407 que me permitieron compartir tantas aventuras, ancdotas, peleas, enojos y regaos. Obed, Profe, Mike, gracias por brindarme su amistad, que nos une desde el colegio y por ser como una familia en nuestro viaje tras la bsqueda de ser independientes. A mis amigos y compaeros de trabajo Antonio, Lus, Gabriel, Mnica, Gerson y Edgar. Durante tanto tiempo que hemos compartido da tras da, me ha permitido conocerlos muy bien y considerarlos como unos excelentes amigos. A Juan Carlos Flores, Azucena y familia por su cordial amistad y apoyo en la impresin de esta investigacin. A toda mi familia, a mis amigos de siempre, los de infancia, de adolescencia, de la Universidad, a los que siempre estn ah, a los que se me escapan. Gracias por todo su apoyo, que ha sido vital para tomar el buen camino que me he trazado en la vida. A ti que siempre estuviste conmigo en las buenas y en las malas, a ti que me apoyaste en este camino, por tu cario y por tu tiempo. A ti que ya no ests. Gracias por acompaarme a cumplir este logro y etapa de mi vida.

ndice Pg.

Resumen Introduccin

i ii

Captulo I Marco conceptual 1.1 Ttulo del tema 1.2 Justificacin 1.3 Planteamiento del problema 1.4 Alcances y lmites 1 1 1 2 2

Captulo II Marco terico 2.1 Comunicacin 2.1.1 La comunicacin 2.1.2 Proceso de comunicacin 2.1.3 Funciones de la comunicacin 2.1.4 Barreras de comunicacin 2.1.5 Comunicacin e informacin 2.1.6 Comunicacin intrapersonal e interpersonal 2.2 Ciencias que estudian el proceso de la comunicacin 2.2.1 Psicologa 2.2.2 Antropologa 2.2.3 Sociologa 2.2.4 Filosofa 2.2.5 Lingstica 2.2.6 Semntica 2.3 Comunicacin e informacin 2.3.1 Naturaleza y estructura de la informacin 4 4 4 5 6 7 10 10 11 12 13 14 14 15 16 17 17

2.3.2 Principales caractersticas de la informacin 2.3.3 Usos de la informacin 2.3.4 Estructura de la informacin 2.4 Comunicacin y educacin 2.4.1 Comunicacin y enseanza 2.4.2 La comunicacin en las instituciones educativas 2.4.3 Comunicacin y cultura juvenil 2.5 Monografa del municipio de Mazatenango, Suchitepquez 2.5.1 Descripcin del municipio 2.5.2 Geografa 2.5.3 Recursos naturales 2.5.4 Caracterstica sociodemogrficas

19 20 20 21 21 23 25 26 26 28 29 30

Captulo III Marco metodolgico 3.1 Mtodo de estudio 3.2 Objetivos 3.2.1 Objetivo general 3.2.2 Objetivos especficos 3.3 Tcnica 3.4 Instrumentos 3.5 Poblacin 3.6 Muestra 32 32 32 32 32 32 33 33 33

Captulo IV Presentacin de datos y anlisis de resultados 4.1 Descripcin de los centros educativos 4.1.1 Colegio particular mixto La Ilustracin 4.1.2 INEBE Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, jornada matutina 4.2 Anlisis de las encuestas 34 34 34 35 37

Captulo V Estrategia de comunicacin 5.1 Visin general 5.1.1 Objetivos 5.1.1.1 Objetivo general 5.1.1.2 Objetivos especficos 5.1.2 Grupo objetivo 5.2.3 Descripcin de la estrategia 5.1.4 Anlisis de la competencia 5.1.5 Anlisis FODA 5.1.6 Ventajas competitivas 5.1.7 Actividades que se deben realizar 5.2 Implementacin de la estrategia de comunicacin 5.3 Evaluacin de la estrategia de comunicacin 57 57 58 58 58 59 59 60 60 61 61 64 67

Conclusiones Recomendaciones Referencias bibliogrficas Anexos

69 70 71

Resumen

Ttulo

Estrategia de comunicacin para que los estudiantes del tercer grado bsico elijan una carrera de

diversificado en Mazatenango, Suchitepquez.

Autor

Heinrich Herman Len.

Universidad

San Carlos de Guatemala.

Unidad Acadmica

Escuela de Ciencias de la Comunicacin.

Planteamiento del problema En la actualidad no existen las herramientas que de

comunicacin

mediante

instituciones

educativas, privadas o pblicas, informen al estudiante de tercero bsico respecto de las carreras que tiene a su disposicin en Mazatenango, Suchitepquez.

Instrumento

Cuestionario.

Procedimiento para la obtencin de datos Se elabor un cuestionario estructurado con 15 preguntas abiertas y cerradas, para obtener la opinin de los estudiantes del colegio particular mixto La Ilustracin y del INEBE, Julio Csar Mndez

Montenegro, jornada matutina.

Introduccin

El acceso a la educacin es parte imprescindible en el desarrollo del ser humano, debido a ello las instituciones educativas son abarrotadas por estudiantes que desean un futuro mejor. No obstante, las caractersticas y aptitudes de cada alumno han permitido crear diferentes carreras, en educacin media, para la insercin de los jvenes en el mercado laboral y su acceso a la educacin superior.

La carrera de educacin media es un eslabn importante para que el joven se desarrolle en el campo que decida estudiar y consecuentemente especializarse en una carrera de educacin superior. Por lo tanto, existen factores que pueden orientar al estudiante a elegirla adecuadamente, de acuerdo con su entorno y aptitudes, pues con la informacin se forma la idea o concepto general de las opciones que tiene a su alcance.

El objetivo del presente trabajo es determinar qu tipo de informacin obtiene el educando de tercero bsico para asesorarse respecto de la carrera de educacin media que seguir.

Mediante la investigacin, los estudiantes indicaron la necesidad de obtener mayor informacin acerca de las carreras de educacin media que se imparten en Mazatenango.

Teniendo en cuenta los gustos, preferencias y necesidades de los estudiantes, se elabor una estrategia de comunicacin para que los jvenes obtengan datos actualizados, globales y accesibles en todo momento para que se asesoren de la mejor manera y se cubra esa carencia de informacin

ii

La implementacin de la estrategia de comunicacin fue posible gracias al apoyo de los centros educativos de la ciudad de Mazatenango y de los canales locales de televisin por cable: canal cristiano Nueva Familia, Goviz Visin, ATV, Visin TV 20, Cablevisin y canal 45 de Cable San Andrs.

iii

Captulo I Marco conceptual

1.1 Ttulo del tema Estrategia de comunicacin para que los estudiantes del tercer grado bsico elijan una carrera de diversificado en Mazatenango, Suchitepquez.

1.2 Justificacin Qu me conviene?, qu me gusta hacer?, qu podr estudiar en la Universidad?, qu clases llevar? Estas son solo algunas de las preguntas que se hace el estudiante en el momento de analizar qu carrera media escoger.

La carrera de nivel medio es importante para el desarrollo educativo de las personas, ya que permite su proyeccin hacia la vida laboral y hacia la educacin superior. En la etapa de decisin, acerca de qu carrera media escoger, el ser humano se encuentra en una edad en la que muchos factores pueden obstaculizar la eleccin adecuada.

En la actualidad existe gran variedad de carreras intermedias y diferentes instituciones educativas que las ofrecen; debido a ello, el estudiante debe asesorarse respecto de las opciones que tiene a su alcance para escoger en forma adecuada la que ms se adapte a sus gustos, necesidades y oportunidades de superacin, porque, en ciertas ocasiones, el estudiante no selecciona la ms idnea y solo cursa un ao de la misma.

La importancia de esta investigacin, para la Escuela de Ciencias de la Comunicacin, es el aporte que se puede generar a la sociedad mediante el anlisis de ese problema que, en algunos casos, afecta a los jvenes en una etapa muy importante del desarrollo de su vida.

1.3 Planteamiento del problema En Mazatenango, Suchitepquez, las instituciones educativas no cuentan con herramientas de comunicacin que asesoren a los estudiantes de tercero bsico en relacin con las carreras de nivel medio que tienen a su disposicin.

En las instituciones educativas privadas, informan al alumno acerca de las carreras que pueden elegir, pero se basan solo en las que imparten en el mismo establecimiento. De igual forma, existen establecimientos pblicos que nicamente imparten el ciclo bsico y no proporcionan ningn tipo de informacin a sus estudiantes.

En los ltimos tiempos, gracias a la tecnologa, los seres humanos viven estrechamente comunicados, pero en ocasiones no se encuentra la informacin que se necesita. Por lo tanto, surgi la siguiente interrogante: Cmo mejorar la informacin que las instituciones educativas prestan al estudiante para que elija en forma adecuada su carrera de educacin media?

1.4 Alcances y lmites Institucional: Colegio particular mixto La Ilustracin. Instituto oficial experimental de educacin bsica con orientacin

vocacional, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, jornada matutina.

Geogrfica: Colegio particular mixto La Ilustracin: 3 avenida 4-92, zona 1, Mazatenango, Suchitepquez. Instituto oficial experimental de educacin bsica con orientacin

vocacional, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro: cantn Santa Cristina, zona 2, Mazatenango, Suchitepquez.

Personal: Alumnos de tercero bsico del colegio particular mixto La Ilustracin. 2

Alumnos de tercero bsico del instituto oficial experimental de educacin bsica con orientacin ocupacional, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, jornada matutina.

Temporal: El trabajo de campo se realiz durante los meses julio y agosto del ao 2011.

Tipo de trabajo: Investigacin de campo, por encuesta.

Captulo II Marco terico

2.1 Comunicacin
2.1.1 La comunicacin

El trmino comunicacin proviene del latn comunis, que significa "comn", trmino que a su vez quiere decir "poner a la luz de todos". Su definicin formal, segn el diccionario de la Real Academia Espaola es: "Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor".

De este concepto se sirven gran cantidad de ciencias para definir, cada cual en su campo, una infinidad de fenmenos distintos, aunque todos ellos de similar naturaleza.

Genricamente se trata de la accin o efecto de comunicar o comunicarse. Aunque tambin se designa as al papel escrito que informa acerca de una persona o circunstancia particular que luego pas a llamarse mensaje. Gran Enciclopedia Ilustrada, (1995).

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista tcnico, se entiende por comunicacin el hecho de que determinado mensaje, originado en el punto A, llegue a otro punto determinado B, distantes entre s, en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de determinada informacin.

2.1.2 Proceso de comunicacin

La comunicacin supone un proceso, de acuerdo con David Berlo, los elementos que componen el mismo son los siguientes:

Cdigo. Sistema de signos y smbolos que se utiliza para trasmitir un mensaje y combinarlos de manera arbitraria para que el receptor pueda captarlo. Por ejemplo, un idioma.

El canal. El proceso de comunicacin precisa de un canal para la transmisin de las seales. El canal sera el medio fsico por medio del cual se transmite la comunicacin. Por ejemplo, el aire en el caso de la voz y las ondas.

Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje, elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin, codifica el mensaje.

El receptor. Ser el individuo a quien va dirigida la comunicacin. Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor, es decir, descodifica el mensaje.

Retroalimentacin. Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Esta se logra si el mensaje es captado por el receptor emitiendo una respuesta, permitiendo la interaccin entre el emisor y receptor.

Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Todo acto de comunicacin no estar completo si no existe una

realimentacin, el receptor debe enviar al emisor una seal indicando que ha recibido, en forma correcta, el mensaje y lo ha entendido.

Interferencia. Si alguno de los anteriores elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podr establecerse la comunicacin. La interferencia o ruido hace que el receptor no pueda recibir el mensaje enviado. Berlo, David, (1986).

2.1.3 Funciones de la comunicacin

La comunicacin ejecuta diferentes funciones, Yaima Ribalta guila en su publicacin Comunicacin en la vida cotidiana, menciona las siguientes:

Informativa: Se relaciona con la transmisin y recepcin de la informacin. Mediante ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica; asimismo, facilita la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin, el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin.

Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgar a su mensaje la carga afectiva que l mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es importante para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecer una imagen de s mismos y de los dems.

Reguladora: Se refiere a la regulacin de la conducta de las personas respecto de sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo, depende el xito o fracaso del acto comunicativo. Por ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarla, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales, como la mentira, son una forma de comunicacin informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

Ribalta menciona otras funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo:

Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones poseen jerarquas de autoridad y guas a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control, adems, se da en la comunicacin informal.

Motivacin: La realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin acerca del avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin.

Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, por l transmiten fracasos o satisfacciones, es decir sentimientos.

Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede llamar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la informacin solicitada y evala las alternativas que se puedan presentar. guila Ribalta Y., (2008).

2.1.4 Barreras de comunicacin

Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos con otras personas. Muchas pueden ser las causas: un telfono daado, un radio con mucho volumen, el llanto de un nio, el ruido de una bocina de auto, etc. Estas interferencias se denominan ruidos o barreras de la comunicacin.

Segn Carlos Interiano, todas las barreras o interferencias que impiden un libre flujo de mensajes entre un comunicador y un preceptor son llamadas de distinta forma: barreras, ruidos, interferencia, obstculos. 7

Sin importar cmo se le denomine, es preciso sealar las posibles fuentes, ya que las barreras pueden originarse de cualquiera de los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin, como las siguientes.

Semnticas Si cuando se habla o se escribe, se emplea una palabra con una acepcin que no corresponde, se produce una barrera semntica: cambio de significacin. Estos ruidos o barreras se registran a diario, los vehculos ms eficaces en el uso y divulgacin de los mismos son los medios de comunicacin social.

Fsicas Estas barreras se presentan cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que este llegue ntidamente al receptor y provoca incomunicacin. El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la informacin, los medios ms empleados son:

Cartas. Telfono. Radio. Cine. Televisin. Peridicos. Revistas. Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc. Carteles. Libros. Telgrafo.

Fisiolgicas Surgen cuando una de las personas que intervienen en una comunicacin interpersonal (conversacin) presenta defectos orgnicos en la vista, en la audicin o en la zona de articulacin, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Por ejemplo, los sordos y los ciegos o quienes, sin llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia fisiolgica, es decir que por alguna circunstancia no ven, no escuchan o no hablan bien.

Psicolgicas Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo en el cual se encuentra, a lo que en psicologa se le denomina esquema referencial.

Cada individuo acepta las comunicaciones que se adaptan a su esquema referencial, por lo general oye y siente lo que se encuentra a su alrededor y rechaza todo lo que implica alguna amenaza, agresividad o crtica. Debido a ello, muchas veces, la comunicacin resulta difcil.

Barreras administrativas Todos formamos parte de una sociedad, institucin o empresa, esto quiere decir que estamos inmersos en una estructura grande y compleja que la mayora de las veces, por su configuracin, puede causar distorsin de mensajes.

Los factores que pueden originar barreras administrativas, entre otras, son los siguientes:

La estructura organizacional. Los circuitos, redes y patrones de comunicacin. Ambigedad en los estatus y roles.

2.1.5 Comunicacin e informacin

Mara Escat Corts menciona que la informacin complementa la comunicacin, ya que lo que se comunica en los mensajes es informacin. La diferencia fundamental entre informacin y comunicacin reside en la respuesta del interlocutor (retroalimentacin), mientras que en la informacin no existe, para la comunicacin s es necesaria.

La comunicacin busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no haran espontneamente. Comunicar es transferir informacin de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza. Escat Corts, Mara, (2002).
2.1.6 Comunicacin intrapersonal e interpersonal

Intrapersonal Mariel Cardona considera que es el dilogo que se sostiene con uno mismo, la conciencia, el angelito y el diablito que acompaa eternamente nuestra vida. Mediante la comunicacin intrapersonal, aprendemos a conocernos, a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. (http://comunicarnos.ve.tripod.com/comunicarnos/id11.html)

La comunicacin interna se manifiesta en nuestros pensamientos y por medio del cuerpo que enva seales de alarma o de satisfaccin.

Mara

del

Carmen

Gonzlez

Garca

opina

que

mediante

el

autoconocimiento y de los altibajos, a lo largo de los aos, vamos integrando un auto concepto, es decir, una imagen de nosotros mismos, que puede ser negativa o positiva, estimulante o deprimente, equilibrada o desequilibrada, verdadera o falsa.

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Ningn concepto o juicio es ms importante para una persona que el que ella se forme de s misma. Este concepto es el ms importante de la comunicacin humana, ya que en forma decisiva condicionar las acciones y las reacciones del sujeto en cuestin. Gonzlez Garca, Mara del Carmen, (1997).

Interpersonal La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto manifiesta sus pensamientos, de una forma perceptible por los sentidos, a otro sujeto receptor, con el objetivo de que este tenga acceso a ellos y esos contenidos pasen a ser de ambos o comunes intencionalmente. La interpersonal es la forma de comunicacin ms importante para el hombre, pues forma parte de ella desde muy pequeo. Una de las primeras relaciones que se establecen es de tipo afectivo (cuidadores) y aunque al inicio de la vida no se tiene un lenguaje estructurado, la comunicacin no verbal permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal.

Haciendo un recuento se podra encontrar que los momentos ms importantes de la existencia, tanto las decisiones ms trascendentales como las que no tienen mucha importancia, giran alrededor de un dilogo, de alguna influencia personal. (http://www.psicologia-online.com/articulos/2005/comunicacion.shtml).

2.2 Ciencias que estudian el proceso de comunicacin Si se considera que su proceso de aprendizaje es semejante al de esta, en la prctica, todas las ciencias guardan alguna relacin con la comunicacin. Sin embargo, solo se har referencia a las ciencias vinculadas, en forma estrecha, con la disciplina de inters.

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De la Torre, en su documento Taller de anlisis de la comunicacin, indica que las ciencias sociales orientadas al estudio de los valores, las formas de vida, las posiciones ideolgicas y estructurales de la humanidad son las siguientes: psicologa, antropologa, sociologa, filosofa y lingstica.

2.2.1 Psicologa El vocablo psicologa fue utilizado por primera vez en 1590 por Gloeckel, no obstante, hay quienes afirman que Melancton lo emple en 1550.

En su origen, la psicologa, considerada como la ciencia del alma, formaba parte de la filosofa. Wolf postul una psicologa emprica en 1738, esto es, una disciplina basada en la experiencia. Kant, por su parte, demostr la imposibilidad de una psicologa a priori.

De la Torre tambin seala que conviene destacar que la psicologa estudia el proceso de la comunicacin en varios mbitos: individual, interpersonal, grupal y masivo.

El primero se refiere a la capacidad del hombre como canal, que sintetiza y simboliza la realidad, mientras que el interpersonal trata la relacin entre dos personas comunicantes, de acuerdo con sus capacidades.

El mbito grupal se ocupa de las relaciones entre los miembros de una organizacin, as como de las formas de comunicacin y desarrollo que surgen en los grupos.

El mbito masivo implica el uso de los conocimientos de la psicologa dirigidos a los efectos de los medios de comunicacin en el individuo. Aplica sus principios al estudio de la publicidad, la propaganda, la opinin pblica, etc., tanto para explicar las reacciones que provocan los mensajes masivos en los receptores como para analizar el papel de la comunicacin de masas en la sociedad.

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Por tanto, la psicologa guarda una estrecha relacin con la comunicacin, puesto que mientras la primera se dirige al anlisis de la personalidad, la segunda implica la formacin de estereotipos, vinculados, de alguna manera, con la psicologa. As, el medio social y, en consecuencia, la influencia de los medios de comunicacin masiva afectan la personalidad. De la Torre, Z. (2004).

2.2.2 Antropologa Las corrientes antropolgicas de mayor relevancia son: el funcionalismo, el estructuralismo y el estructural-funcionalismo.

El funcionalismo se enfoca en el estudio de las comunidades contemplando el tipo de funciones que surgen en ellas para subsistir. Implica un sistema social que tiene la tendencia a mantener al mximo el equilibrio y la cohesin; no considera alteraciones que perjudiquen al sistema, solo examina lo positivo, por lo que llama desviaciones a lo negativo y se aproxima a la obtencin de funciones universales.

El estructuralismo es una corriente intelectual caracterizada por aplicar a los hechos humanos y sociales el concepto de estructura, tal como lo elabor la lingstica.

El estructuralismo, como mtodo, visin o concepcin ideolgica, ha sido introducido en diversas disciplinas, entre ellas, la antropologa, la sociologa, la crtica literaria y la psicologa.

El estructural-funcionalismo es una de las corrientes ms relevantes del siglo XX. Esta teora permite determinar en qu circunstancias y condiciones, en un medio, espacio y tiempo determinados, el hombre se ha comunicado a travs del tiempo, hecho que vincula a la antropologa con la comunicacin. De la Torre, Z. (2004).

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2.2.3 Sociologa La sociologa enfoca la realidad social y el conjunto de fenmenos sociales. Esta disciplina puede estudiarse desde el punto de vista normativo, es decir, analizar lo que debe ser, y lo que realmente es. Tiene vnculos estrechos con la comunicacin en todos los mbitos del contexto social, pues no puede haber sistema social si no hay comunicacin.

La sociologa tambin implica diversos estatus o posiciones del individuo dentro del sistema social, de acuerdo con su edad, sexo, hbitat, escolaridad, religin, ideologa, posicin poltica, ingresos econmicos, etctera.

Conviene destacar que la presencia de los medios de comunicacin masiva, en la vida cotidiana, constituye un importante fenmeno que la sociologa pretende analizar con el fin de explicar sus efectos en la evolucin de la sociedad contempornea. De la Torre, Z. (2004).

2.2.4 Filosofa La palabra filosofa significa, etimolgicamente, "amor por la sabidura". Sera la apreciacin reflexiva del universo y, la sabidura, el conocimiento de la verdad, la ciencia absoluta adquirida por la reflexin.

Varios filsofos han abordado el tema de la comunicacin al referirse a las siguientes interrogantes: Por qu se comunica el hombre? Realmente se comunica? Cmo se comunica con el mundo? Cmo lo perciben los dems? Cmo logra comunicarse?

Platn sostuvo que la comunicacin es imposible, ya que el conocimiento es imposible; "si yo te digo -quiero decir- algo a ti y t ya lo sabas, entonces no hay comunicacin; pero si no lo sabas, es que no te habas comunicado". Anaya A. (2011).

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Aristteles antepuso la razn a la ciencia. Seal que para que el hombre se comunique es necesaria la presencia de un orador y de un pblico que muestre inters en escucharlo y, desde luego, que el orador tenga algo que comunicar. Anaya A. (2011).

2.2.5 Lingstica La lingstica es la ciencia que estudia todos los aspectos de las lenguas, su origen, evolucin, caractersticas, utilizacin, y relacin. El lenguaje es universal, ya que permite gran diversidad de formas y maneras de expresin que motivan el establecimiento de la comunicacin.

La estructura del lenguaje, como modo de comunicacin, se relaciona con otros elementos de particular relevancia; por ejemplo: el predominio del sentido emotivo, esto es, que la comunicacin lingstica, como cualquier comunicacin, tiene un carcter anticipatorio, de ah que se adelante a los hechos.

La lingstica estudia el lenguaje en sus dos ramas principales: el habla y la escritura; no obstante, los lenguajes, oral y escrito, son tan solo algunos de los mltiples lenguajes que el hombre utiliza para comunicarse. De la Torre, Z. (2004).

La expresin verbal es una forma directa de hacer llegar un mensaje, a pesar de que el sujeto no est fsicamente frente a su interlocutor. El empleo de la voz, como medio de comunicacin, produce importantes efectos, pues sus vibraciones son capaces de conmover y emocionar a una audiencia.

La palabra escrita, por su parte, es otro medio de comunicacin valioso, cuyo propsito fundamental es dejar huella y registro de mensajes que pueden referirse a un pasado remoto o cercano y a sucesos de actualidad, e incluso a especular acerca del futuro.

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Este medio implica mayores exigencias (en cuanto a redaccin y estilo) que la expresin oral, debido a que la escritura permite mejorar el mensaje y en consecuencia incrementa las posibilidades de estructurar un contenido, lo que evita confusiones respecto del significado.

Por tanto, el lenguaje es el vehculo de comunicacin ms eficiente, en cualquiera de sus formas y maneras de expresin; de ah que el lenguaje y la comunicacin vayan de la mano. De la Torre, Z. (2004).

2.2.6 Semntica La semntica es la ciencia que estudia el significado de las palabras o los signos. Con base en la semntica, y teniendo en cuenta al emisor del proceso comunicativo, la comunicacin lingstica se clasifica en denotativa y connotativa.

Es denotativa cuando los objetos referentes se enuncian en una forma prxima a su realidad, por lo que el uso comn del lenguaje y el uso cientfico son bsicamente denotativos. Hoy, la denominada incomunicacin humana obedece, en gran medida, a la falta de precisin en las palabras.

La finalidad de la comunicacin lingstica es connotativa cuando uno o varios elementos de la lengua, en una sociedad, se utilizan de tal manera que proyecten tanto un significado como norma en su estructura, como otro o varios ms que varan el mensaje. (http://tecnicasdecomunicacion2010.blogspot.com/2010/11/preparacion-ydiagnosis.html)

El hombre tiene suficiente capacidad para manejar un sinfn de significados; sin embargo, la lingstica le indica cmo estos se relacionan con su realidad, en consecuencia, cuando el nmero de significados, con base en las experiencias y nivel sociocultural de un individuo es muy amplio, su capacidad de comunicacin ser tambin amplia. Anaya A. (2011).

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2.3 Comunicacin e informacin 2.3.1 Naturaleza y estructura de la informacin Francisco Sastre manifiesta que etimolgicamente el trmino informar se refiere tanto a dar forma a un pensamiento (uso filosfico clsico) como a recoger un conjunto de datos dispersos referentes a un mismo objeto (uso jurdico). Solo a partir de los siglos XIV y XV se utiliz el trmino en relacin con la comunicacin entre las personas. Sastre, Francisco, (2006).

Se define a la informacin como una percepcin, primaria o secundaria, hecha consciente y formalizada para su conservacin y transmisin. De acuerdo con Sastre, se pueden resaltar los siguientes aspectos:

A.

Su origen es una percepcin, es decir, la sensibilizacin de uno o ms de los sentidos fsicos, que se resuelve en una descarga nerviosa para, posteriormente, ser procesada por el sistema nervioso central.

B.

De naturaleza primaria o secundaria: segn se trate de una percepcin directa del mundo natural o de otra informacin previamente generada por el mismo sujeto o por otra persona. Fernndez Trespalacios, Jos Lus. UNED, Madrid, (1980).

C.

Hecha consciente: es decir, disponible para su manipulacin por el sujeto. Ello supone su conservacin, aunque sea momentnea, en la memoria a corto o largo plazo.

D.

Formalizada: transferida a un cdigo comunicativo, verbal o no, que sirva como vehculo para su transmisin en el espacio y en el tiempo.

E.

Para su transmisin en el tiempo o el espacio (comunicacin), una percepcin susceptible de ser transmitida es ya informacin, aunque no se haya comunicado o materializado en otro soporte que en la propia memoria de una persona.

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Desde un punto de vista estructural, toda informacin se compone de dos grupos de elementos: el contenido informativo y los signos que permiten su formalizacin y transmisin. Schramm., (1982).

En la comunicacin, como seala Schramm, es principalmente el signo el que es compartido, y no el significado. Este ltimo es siempre personal, desarrollado a partir de la propia experiencia y, en gran parte, no susceptible de ser formalizado ni, por tanto, comunicado.

No obstante, como se precisa cierta homogeneidad entre los sujetos para que la relacin comunicativa se produzca, es ineludible que el significado (al menos denotativo) se comparta hasta cierto punto, y an ms, como seala acertadamente Schramm, se necesita de un pacto comunicativo entre los participantes en la relacin. Sastre Pelez, Francisco Lus, (2006).

Una clasificacin de los signos, de gran transcendencia para el futuro anlisis del producto informativo, es la que los separa en dos grupos: verbales y no verbales.

Estos dos grupos no son excluyentes sino complementarios. Como no toda la informacin que se transmitir puede ser contenida en los cdigos verbales, los dos tipos coexisten en toda relacin comunicativa, incluso en la llamada comunicacin de masas. Schramm, (1982).

En relacin con el uso del lenguaje, la hiptesis de Whorf-Sapir muestra que aquel no es nicamente un vehculo de transmisin informativa, sino un factor determinante del modo en que las personas procesan la informacin. En otras palabras, que el lenguaje no es solo un canal de informacin, sino un filtro en el aprendizaje: El mundo real es construido inconscientemente en gran medida sobre los hbitos lingsticos del grupo. Schramm, (1982).

Los medios de comunicacin modelan la cultura, tanto en sentido superficial como profundo, de la sociedad a la que sirven. 18

2.3.2 Principales caractersticas de la informacin En general, la informacin tiene una estructura interna y se califica segn varios aspectos (Wikipedia): Significado (semntica): Qu quiere decir? Del significado extrado de una informacin, cada individuo evala las consecuencias posibles y adeca sus actitudes y acciones de manera acorde con las consecuencias que se deducen del significado de la informacin. Esto se refiere a qu reglas debe seguir el individuo o el sistema experto para modificar sus expectativas futuras respecto de cada posible alternativa. Importancia (relativa al receptor): Trata acerca de alguna cuestin importante? La trascendencia de la informacin, para un receptor, se referir al grado en que cambia la actitud o la conducta de los individuos.

En las sociedades modernas, las personas obtienen, de los medios de comunicacin masiva, gran cantidad de informacin, pero la mayora de esta carece de importancia porque altera muy poco su conducta.

Algunas veces se sabe que un hecho hace ms probables unas cosas que otras, su importancia se relaciona con la probabilidad de unas alternativas respecto de las otras. Vigencia (en la dimensin espacio-tiempo): Es actual o desfasada? En la prctica, la vigencia de una informacin es difcil de evaluar, ya que en general acceder a ella no permite conocer de inmediato si esta la tiene o no. Esto se relaciona con la sincronizacin en el tiempo de los indicios que permiten reevaluar las expectativas en un momento dado. Validez (relativa al emisor): El emisor es fiable o puede proporcionar informacin no vlida? Es decir, si los indicios deben ser considerados en la reevaluacin de expectativas o deben ser ignorados por no ser fiables. 19

Valor (activo intangible voltil): Qu tan til resulta para el destinatario? (http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci %C3%B3n).

2.3.3 Usos de la informacin Manuel Juregui considera que la generacin y obtencin de informacin persigue los objetivos siguientes: Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario. Proporcionar, a quien toma decisiones, la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la eleccin. Facilitar una serie de reglas de evaluacin y otras de decisin para fines de control.

En relacin con el tercer punto, la informacin como va para llegar al conocimiento, debe ser elaborada para hacerla utilizable o disponible (este proceso emprico se llama documentacin y tiene mtodos y herramientas propios). Tambin es imposible que la informacin por s sola brinde al individuo ms conocimiento, es l quien valora lo significativo de la informacin, la organiza y la convierte en conocimiento. El dato es un elemento previo, necesario para obtener la informacin. Juregui Renault, Manuel, (2009).

2.3.4 Estructura de la informacin La informacin indica, mediante cdigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano. Desde el punto de vista de la teora de la informacin un mensaje es la secuencia de un conjunto finito de signos que se llama alfabeto. Las probabilidades de aparicin de ciertas secuencias son objeto de estudio de la teora de la informacin. (http://definicion.de/informacion).

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Aunque muchos seres vivos se comunican transmitiendo informacin para su supervivencia, la diferencia de los seres humanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar tanto cdigos como smbolos con significados que conformaron lenguajes comunes tiles para la convivencia en sociedad a partir del establecimiento de sistemas de seales y lenguajes para la comunicacin.

Existe una relacin slida entre los datos, la informacin, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje, por lo que una mejor comprensin de los conceptos acerca de informacin redundar en un aumento del conocimiento, ampliando as las posibilidades del pensamiento humano, que tambin emplea el lenguaje oral, escrito, gesticular, etc., y un sistema de seales y smbolos interrelacionados. Lpez Prez, Ricardo, (2004).

2.4 Comunicacin y educacin 2.4.1 Comunicacin y enseanza De acuerdo con Martnez Snchez, la comunicacin se perfila hoy como un elemento fundamental en los procesos enseanza-aprendizaje. El acto de la comunicacin es el que permite que docente y alumno intercambien informacin y pongan en comn sus conocimientos, estableciendo la esencia de todo proceso didctico. Martnez Snchez, Francisco, (2010).

Adems, agrega que debido a la presencia e incorporacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (en estos procesos de comunicacin), este proceso no es exclusivamente humano. En esta comunicacin, que existe en los procesos de enseanza-aprendizaje, son especialmente relevantes los sujetos, pero no lo son menos los medios que se emplean para realizar la comunicacin. De hecho, los medios que se emplean, condicionan los mensajes o los cdigos comunes que son necesarios para que exista esa comunicacin.

Snchez hace referencia a que estos cdigos, adems tienen significados connotativos o denotativos para quienes los usan y hay que tenerlos presentes 21

para conseguir una comunicacin efectiva que sea el lugar de encuentro en el que se produzca el aprendizaje deseado. En la medida en que la educacin se vea como un proceso de aprendizaje de toda la vida, no puede sino acudir a la comunicacin como su complemento directo.

En el marco de la escuela tienen que darse condiciones sociales y ticas que favorezcan el aprendizaje como una actividad creativa, con la conciencia clara de que el aprendizaje es un proceso de toda la vida. Para ello, tiene que existir confianza y voluntad de aprender, no solamente en los educandos, sino tambin en los educadores. Martnez Snchez, Francisco, (2010).

La comunicacin es esencial en cualquier campo de interaccin humana, por medio de esta, ya sea oral o escrita, se transmiten y comparten conocimientos, conceptos, sentimientos, ideas, emociones, estados de nimo, etctera, es la nica actividad que todo el mundo comparte.

Los beneficios de la comunicacin son demasiados para enumerarlos, ya que mejoran todos los aspectos de la vida, tanto los personales como los profesionales. La capacidad para comunicar es vital para el xito de cualquier actividad.

Paulo Reglus Neves Freire (educador brasileo y un influyente terico de la educacin) dice: "La educacin es comunicacin, es dilogo, en la medida en que no es la transferencia del saber, sino un encuentro de sujetos interlocutores, que buscan la significacin de los significados." Segn l, "la comunicacin no es la transferencia o transmisin de conocimientos de un sujeto a otro, sino su coparticipacin en el acto de comprender la significacin de los significados. Es una comunicacin que se hace crticamente". Aguirre Raya, Dalila A., (2002).

Para Freire, la comunicacin y la educacin son una misma cosa, es decir, no puede existir una sin la otra, pues el proceso docente educativo es un proceso comunicativo donde el profesor y el alumno participan activamente en la solucin 22

de las tareas y en la adquisicin de nuevos conocimientos. Por tanto, aprenden unos de otros durante el proceso.

Por su lado, Aguirre Raya seala que esto indica que mediante la comunicacin se produce un encuentro entre los sujetos, encuentro que trasciende en un nuevo saber, en una accin transformadora.

2.4.2 La comunicacin en las instituciones educativas Marcelo Botto en su publicacin La comunicacin en las instituciones educativas de nivel medio, menciona que la funcin comunicadora en el mbito escolar gira en torno a varios aspectos:

La informacin que se necesita para funcionar cotidianamente: de la direccin hacia los maestros, de los maestros hacia la direccin, de los maestros entre s, de la cooperadora hacia los padres.

Los canales de informacin establecidos: carteleras, cuaderno de notificacin del personal, reuniones.

Los sistemas y procedimientos de coordinacin: quin, cundo y cmo toman las decisiones respecto de la informacin; quines deben enterarse de qu cosa y quines no.

La comunicacin en la comunidad: modos en que la escuela se comunica con otros establecimientos, con organizaciones del barrio o importantes instituciones del lugar al que pertenece.

Los intercambios informales: encuentros ocasionales, charlas de pasillo, lo que se supone que se dijo. Botto, Marcelo Norberto, (2003).

No obstante, los canales de comunicacin deben servir tambin a los establecimientos para mostrar el valor agregado de la institucin, que en la actualidad se refleja principalmente en la calidad de la enseanza, en la prestacin 23

de los servicios vinculados con la infraestructura, en el acceso a materiales pedaggicos y a las nuevas tecnologas al servicio del aprendizaje, y en la atencin a los alumnos y a sus padres.

Con el aporte de la comunicacin institucional pueden elaborarse e implementarse acciones destinadas a evidenciar y difundir los rasgos diferenciadores que posee cada institucin.

La comunicacin institucional se desarrolla bajo la influencia conjunta de tendencias y sucesos que llevan al establecimiento a crear completamente su identidad y a afirmar su vocacin. Es responsabilidad de la institucin expresar el hilo conductor, sintetizar su finalidad acadmica y profesar la fe que la anima.

En sntesis, es tarea de la comunicacin institucional presentar el proyecto de la entidad educativa y contribuir con su realizacin. Ahora, si el establecimiento no comunica su proyecto o no lo difunde, tampoco tiene ninguna posibilidad de xito.

La comunicacin da poder a las personas para establecer relaciones interpersonales que les permitan trabajar juntos hacia el logro de una meta. Pero tambin es la herramienta con la que cuentan las instituciones para dar a conocer su proyecto educativo dentro y fuera del establecimiento, y para transformar conductas que le permitan llegar a cumplir con los objetivos previstos. Botto, Marcelo Norberto, (2003).

Asimismo, los establecimientos educativos son organizaciones en las que conviven e interactan, diariamente, numerosa cantidad de personas de distintas edades y que en algunos casos poseen diversos intereses, aunque tienen en comn que pertenecen a un mismo mbito que los rodea.

Botto agrega que los directivos de los establecimientos educativos y los profesionales de la educacin deben tener en claro que para realizar una buena

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gestin, adems de las tareas especficas se debe atender, en forma simultnea, el proceso de comunicacin.

Cualquier tipo de organizacin que interacte con personas, mxime si presta un servicio destinado a la formacin de nios y adolescentes, tiene que conocer el aporte que la comunicacin puede brindarle para fortalecer la relacin entre sus integrantes.

Por el papel que cumplen en la sociedad, las instituciones educativas no pueden encerrarse en s mismas y desconocer su entorno. La escuela influye y es parte importante de la sociedad a la que pertenece y as se percibe en su entorno. Botto, Marcelo Norberto, (2003).

2.4.3 Comunicacin y cultura juvenil En una poca en la que los jvenes se han consolidado como grupo social, resulta interesante profundizar en el conocimiento de sus formas expresivas, y no solo las de carcter verbal, como un medio ms de acercarse a su psicologa y a sus modos de vida. Rodrguez, Flix, (2002). El lenguaje no es el nico sistema de smbolos o el nico medio de comunicacin semitica, existen otros signos y prcticas comunicaciones igualmente

reveladores, como la moda, la vestimenta, la msica y la droga, que integran la llamada cultura (o subcultura) juvenil. Por ejemplo: algunos medios o soportes expresivos como las pintadas o graffitis, discos, y algunas publicaciones y espacios audiovisuales que tienen en los jvenes y adolescentes a sus principales usuarios. Sin perder de vista los aos 60 y 70 como fechas clave de los primeros movimientos o subculturas juveniles.

Flix Rodrguez considera que adentrarse en los mundos de vida de los jvenes actuales obliga a recorrer aquellos espacios desde los que expresan sus experiencias y desarrollan procesos de cultura propios.

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Con la aparicin de Internet, se ha producido un verdadero estallido en las dinmicas de la produccin del saber acerca de jvenes y culturas juveniles. Estas ltimas tambin han construido su lugar en el ciberespacio.

Desde ah generan e intercambian informacin y conocimiento respecto de s mismas, discuten problemas relevantes para cada escena en diferentes puntos del planeta y dejan entrever lo complejas, mltiples, diversas e hbridas que son. Rodrguez, Flix, (2002).

En la imagen de los jvenes actuales, aislados y refugiados en sus mundos de significados, sentidos, identidades y relaciones sociales y culturales propias, se ven los cambios en las formas de vida y los valores emergentes de una sociedad interconectada y multicultural.

Rodrguez tambin seala que los medios de comunicacin, las redes de comunicacin, informacin y mercado, las industrias culturales y los procesos de consumo son fundamentales en la produccin de argumentos presentes, sobre todo en los jvenes capaces de desarrollar modos de existencia, marcos de referencia, aprendizajes individuales e incluso nuevas artes.

2.5 Monografa del municipio de Mazatenango, Suchitepquez 2.5.1 Descripcin del municipio Etimolgicamente, Mazatenango se origina de Mazatl que significa venado y tenango que quiere decir lugar o tierra. El nombre primitivo de origen maya-kiche era: Kakolkiej, de Kakol que quiere decir lugar o tierra, y Kiej que significa venado en la lengua maya-kiche, pero Mazatenango es de origen mexicano. Walter Estrada Castillo. Mazatenango de Antan, (1998).

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Mazatenango es la cabecera departamental de Suchitepquez y fue fundado en 1561, su extensin territorial es de 356 kms2. Al municipio de Mazatenango tambin se le llam La Ciudad de los Almendros por los almendros que haba en toda la avenida La Libertad y por el significado que tiene la almendra en la fertilidad, pues es una tierra frtil.

Fue famoso ante la corona espaola por sus cacaotales y el chocolate que se llevaban para Espaa en el tiempo de la colonia.

Antiguamente se le conoci con el nombre de San Bartolom Mazatenango. Fue la alcalda mayor de Suchitepquez y fue conquistado, en 1525, por el capitn Gonzalo de Alvarado, uno de los ms aguerridos miembros del ejrcito espaol.

Al principio se conoci como pueblo, luego, por decreto del 12 de noviembre de 1825 fue elevado a la categora de villa. El 5 de diciembre de 1851 se eligi como cabecera departamental y por acuerdo gubernativo emitido en 1915 se ascendi a la categora de ciudad.

Ferias patronales y locales En Mazatenango se celebran dos fiestas principales: -

La fiesta de San Bartolom, Patrn del pueblo: esta es de carcter religioso y se celebra en agosto. Las festividades de San Bartolom datan desde el ao de 1645. Un da de San Bartolo, 24 de agosto de 1700, Mazatenango fue declarada Parroquia independientemente con su titular Bartolom.

El Carnaval: es una fiesta de gran auge que atrae a gente de toda la Repblica, se celebra coincidiendo en fecha con el martes anterior a Mircoles de Ceniza. El Carnaval fue reconocido oficialmente por el Gobierno de la Repblica por acuerdo gubernativo del 08 de julio de 1885 y su fiesta se desarrolla durante 8 das.

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2.5.2 Geografa La cabecera del departamento de Suchitepquez es la ciudad de Mazatenango. El departamento de Suchitepquez comprende una extensin territorial de 2,510 kilmetros. Dista de la capital de la Repblica 159 kilmetros sobre va totalmente asfaltada. Luz Pilar Natareno, monografa del departamento de Suchitepquez, (2007).

Lmites: Los lmites geogrficos del municipio son: Al norte, con los municipios de San Francisco Zapotitln y Samayac. Al sur, con el Ocano Pacfico, al este con los municipios San Bernardino, San Gabriel, San Lorenzo y Santo Domingo Suchitepquez, al oeste con el municipio de Cuyotenango.

Altura: En Mazatenango se registran diferentes alturas que van desde 1,300 pies hasta 609.60 centmetros sobre el nivel del mar. La cabecera registra una altura de 36,576.00 centmetros. Comunicacin: Mazatenango est conectado con el resto del pas por la carretera Panamericana CA-2 que est totalmente asfaltada. Adems, posee una antigua estacin de ferrocarril que no est en funcionamiento.

En este municipio funciona una planta de radiotelecomunicaciones Telgua, con servicio nacional e internacional. Oficinas de correos de primera categora. La oficina de telgrafos presta un servicio muy eficiente.

Adems, funcionan TIGO, CLARO, MOVISTAR que permiten una mejor comunicacin. Hay varios centros de Internet que conectan al municipio con todo el mundo. El servicio de transporte es terrestre.

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2.5.3 Recursos naturales Clima: Mazatenango presenta temperaturas muy clidas en todo su territorio y especialmente en su cabecera departamental donde, con facilidad, las mximas alcanzan los 38 C y las mnimas los 23 C.

Flora: En su flora cuenta con variedad de rboles maderables como: chonte, palo blanco, volador, tapalcuite, polo jiote, cedro, canojo y palo amarillo. rboles frutales como: almendras naranjas, mandarinas, zapotes, papayas, patastes, mamey, naranja agria, jocote maran, cacao, aguacatales, pia y banano.

Tubrculos comestibles como: malanga, camote, ayote, yuca, mana tomate.

Plantas comestibles: hierba mora, bledo, quixtn, chipiln, flor de pito, loroco.

Flores ornamentales: amor de un rato, clavel de distintos colores, jazmn, cola de quetzal, camarn, chatas y buganvilias.

Viveros de pony, areca, de flores; clavel y rosales, limn injertado, cacao injertado, caf injertado y hule injertado.

Los principales cultivos agrcolas son: caa de azcar, hule, caf, ajonjol, maz y tabaco.

Fauna: En su fauna se encuentran animales domsticos: gatos, perros, conejos, gallinas, chompipes, cerdos, palomas, patos, gansos, caballos, ganado vacuno.

Animales silvestres: tacuazines, armados, conejo de monte, loros, culebras de diversas variedades, lagartijas, ranas, sapos, taltuzas, lechuzas, tecolotes, chachas, ardillas, pjaros. 29

2.5.4 Caractersticas sociodemogrficas Poblacin: De acuerdo con el censo efectuado en 2007, la poblacin de la ciudad de Mazatenango es de 80,491 habitantes.

Idiomas: Los idiomas que predominan en esta regin son el espaol y el maya Kiche.

Grupo tnico: El 40% de la poblacin es indgena y el 60% ladino.

Educacin: En la cabecera departamental de Mazatenango, la educacin es atendida por diferentes sectores y niveles educativos.

Sector urbano: Una escuela de educacin preprimaria bilinge. Dieciocho escuelas de educacin inicial (PAIN). Veinticuatro escuelas de educacin primaria. Una escuela primaria para adultos. Cuatro institutos oficiales para bsico. Dos institutos de ciclo diversificado. Tres institutos por cooperativa.

Funcionan tres instituciones educativas nacionales de alto prestigio como el glorioso Instituto Nacional Rafael Landvar, que brinda educacin en el nivel medio bsico y diversificado en la carrera de Magisterio. El instituto Mndez Montenegro que forma a jvenes en el nivel medio bsico y el instituto tcnico industrial Georg Kerschensteiner, que prepara estudiantes en reas tcnicas.

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Sector rural: Doce escuelas de educacin inicial (PAIN). Diecisis escuelas de educacin primaria. Cuatro institutos por cooperativa.

Sector privado: Existen 39 centros educativos privados que atienden los diferentes niveles educativos. Dideduc Suchitepquez.

Entre los centros educativos privados se mencionan los siguientes colegios: Centro de Estudios Integrales, La Ilustracin, privado mixto Perpetuo Socorro, Hermano Pedro, LASALLE, Maya, Nuestra Seora del Rosario, Santa Mara del Camino, Carrusel, Mi Primera Luz, Las Margaritas, Esther Carranza, Centro Superiores Integrales y los liceos Tcnico del Sur y Mazateco.

La mayora de estas instituciones ofrecen educacin en los distintos niveles: pre-knder, knder, pre-primaria, primaria, bsico y diversificado.

Nivel superior: -Universidad de San Carlos de Guatemala. -Universidad Mariano Glvez. -Universidad Galileo. -Universidad Rafael Landvar.

Economa: Mazatenango es un importante centro comercial, con manufacturas de telas, muebles, azulejos y orfebrera. Gran parte de esta produccin se destina al turismo y otra pequea a la exportacin. Adems, posee grandes plantaciones de caa de azcar, caucho, y en menor medida tabaco y palma africana. Actualmente, se est desarrollando la industria liviana en esta rea de la costa sur.

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Captulo III Marco metodolgico

3.1 Mtodo de estudio El tipo de investigacin para el desarrollo de este estudio fue el descriptivo cualitativo, el cual permiti examinar la naturaleza general de la situacin, tanto de la informacin que obtienen los estudiantes, como las caractersticas de las muestra. Esto a su vez sirvi como base para crear la estrategia de comunicacin, de acuerdo con las necesidades de la muestra, obtenidas por medio del instrumento de investigacin aplicado.

3.2 Objetivos 3.2.1 Objetivo general Determinar qu tipo de informacin obtiene el estudiante de tercero bsico para asesorarse respecto de las carreras de educacin media.

3.2.2 Objetivos especficos Establecer si la informacin obtenida por los estudiantes es adecuada para una tomar una decisin. Determinar si la informacin que brindan las instituciones educativas es apropiada para que los estudiantes escojan la carrera. Identificar la necesidad de crear una ventana de comunicacin que informe y asesore debidamente a los estudiantes. Proponer una solucin de comunicacin de acuerdo con los resultados obtenidos y con las necesidades identificadas durante la investigacin.

3.3 Tcnica La muestra fue sometida a un cuestionario de opinin con 15 preguntas cuyo objetivo fue conocer las inquietudes, insatisfacciones o satisfacciones de la informacin que haban obtenido respecto del tema. Se evalu si la informacin era la adecuada y se determin la necesidad de crear una ventana de comunicacin que provea mayor informacin al estudiante. 32

3.4 Instrumentos El cuestionario contena 15 preguntas, 6 de respuestas directas y 9 de respuesta mixta que permitieron analizar la informacin del estudiante para seleccionar una carrera media.

3.5 Poblacin La poblacin objeto de estudio fue constituida por los alumnos de tercero bsico de una institucin educativa privada y de una pblica, que son las ms representativas en cuanto a educacin, cantidad de alumnos inscritos y en aos de servicio. Noventa y nueve estudiantes de tercero bsico del Colegio Particular Mixto La Ilustracin. Ciento ochenta y seis estudiantes de tercero bsico del Instituto Oficial Experimental de Educacin Bsica, con Orientacin Ocupacional, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, jornada matutina. 3.6 Muestra Para el clculo de la muestra, teniendo en cuenta que se sabe la poblacin total del universo, se utiliz el criterio del clculo de la muestra probabilstica estratificada. En la frmula se us un 95% de confianza y un error muestral del 5%. Lo que gener la siguiente muestra:

Colegio particular mixto La Ilustracin: 80 estudiantes de tercero bsico.

Instituto

oficial

experimental

de

educacin

bsica

con

orientacin

ocupacional, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, jornada matutina: 126 estudiantes de tercero bsico.

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Captulo IV Presentacin de datos y anlisis de resultados

4.1 Descripcin de los centros educativos

4.1.1 Colegio particular mixto La Ilustracin Colegio La Ilustracin, casa de la cultura mazateca, con inquietud y recelo, ha brindado formacin a muchas generaciones, que han pasado por sus instalaciones, para nutrirse en sus fuentes prolficas y para ser tiles a s mismos, a la sociedad y a la patria.

Este centro cultural fue fundado el 12 de enero de 1911 y es una de las bases principales de la educacin mazateca. La idea de bautizar al colegio con el nombre de La Ilustracin, fue de su fundadora doa Esther Carranza por su carcter innato de maestra y formadora de juventudes, nombre muy acertado por la misin que propona la nueva educacin y las reformas escolares en la Europa contempornea. Francia, con su pedagoga, fue la que impuso e influy con su pensamiento en toda la historia de la educacin guatemalteca.

La Ilustracin, fue un movimiento cultural que se desarroll a lo largo del siglo XVIII en Europa, especialmente en Francia. Esta corriente se perfil por la universalidad de la cultura con el deseo de extender su pensamiento a todos los estratos sociales. De este marco de referencia ideolgica, arranc el nombre del Colegio La Ilustracin, hoy en da reconocido como COLAILUS.

Aurelia Morales de Garca se hizo cargo de la direccin del plantel en 1958. En esos aos se cre el nivel bsico y el diversificado, la carrera de magisterio fue la primera en surgir. Durante esa administracin, el colegio sigui gozando del prestigio y aceptacin que hasta entonces le haba caracterizado; la afluencia de alumnos aument notablemente gracias al servicio que el colegio prest abriendo nuevos horizontes a la cultura mazateca mediante la fundacin de nuevas carreras. 34

En los ltimos 34 aos, gracias a la capacidad y deseo de superacin del Lic. Antonio Rocha, y con el apoyo del equipo acadmico y administrativo, el colegio La Ilustracin ha venido proyectndose por medio del egreso de nuevos y competentes profesionales que han destacado no solo en el departamento sino en el mbito nacional.

Hace 99 aos, el colegio contaba con 45 alumnos en los primeros grados de primaria. En la actualidad, ubica niveles de pre-primaria, primaria, bsico y diversificado que contabilizan a 1,380 estudiantes inscritos durante el 2010.

Se puede decir que, a travs de la historia, el colegio La Ilustracin ha sido no solo una fuente de saber, sino una de las instituciones que ms ha contribuido directa e indirectamente con el progreso y desarrollo cultural, social y econmico, tanto en Mazatenango, como de otros departamentos de Guatemala.

4.1.2 INEBE Lic. Julio Csar Mndez Montenegro jornada matutina La creacin del instituto Mndez Montenegro se ampara en el Acuerdo Ministerial No. 79-74 de fecha 12 de marzo de 1974. Sus labores iniciaron el 1 de febrero de ese mismo ao, con 258 alumnos en 7 secciones de primer grado y atendidos por 11 catedrticos.

Este establecimiento est ubicado en el cantn Santa Cristina, zona 2 de la ciudad de Mazatenango. El edificio donde funciona pertenece al Ministerio de Educacin, cuenta con seis mdulos construidos de ladrillo y concreto; dos de ellos tienen construccin de segundo nivel.

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Posee saln de usos mltiples, oficina del Director, oficina del Subdirector, 4 oficinas de secretarias, sala de biblioteca, oficinas del departamento de orientacin, sala de profesores, clnica de enfermera, oficina del departamento de reproduccin de materiales, rea de tienda escolar, 4 bodegas de conserjera, 1 guardiana, 4 canchas en el rea deportiva, 1 cancha de futbol, sanitarios para alumnos, sanitarios para alumnas, sanitarios para catedrticos, sanitarios para catedrticas, vestidores para alumnos y alumnas, reas verdes y corredores.

A la fecha, en el instituto laboran: un Director, un Subdirector, una secretaria contadora, tres secretarias oficinistas, una bibliotecaria, una orientadora educativa, 36 catedrticos de tiempo completo, dos catedrticos de computacin

(contratados), seis conserjes y tres guardianes. Dentro del personal docente, la mayora posee ttulo de Profesores de Enseanza Media en Pedagoga, algunos se especializaron en el curso que imparten y otros cuentan con el grado acadmico de Licenciados en Pedagoga o en Psicologa.

Por ser un instituto experimental, fue diseado para cumplir con todos los requisitos de la formacin acadmica de cualquier establecimiento normal, con la diferencia de que implementa la orientacin vocacional y ocupacional, que se concretiza por la inclusin de reas ocupacionales dentro de su currculo.

Este tipo de establecimientos fueron creados ante la necesidad de una innovacin educativa en el nivel medio de educacin guatemalteca, que atendiera, a corto plazo, la carencia de mano de obra semi calificada para la actividad productiva del pas. Debido a ello, su filosofa es de enseanza-aprendizaje orientada hacia el trabajo.

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4.2 Anlisis de las encuestas La tcnica implementada para el desarrollo de este proyecto fue una encuesta de opinin con 15 preguntas con opcin a respuestas tanto cerradas como mixtas cuyo objetivo fue conocer la informacin con la que cuentan los estudiantes de tercero bsico para escoger adecuadamente una carrera de educacin media.

Con las respuestas obtenidas se detect que es necesario brindar mayor asesora al estudiante, respecto de las carreras que se imparten en cada centro educativo, para fortalecer sus conocimientos acerca de la carrera que ms se incline hacia sus gustos, necesidades, vocacin y futuro.

En cada centro educativo se manifest colaboracin efectiva por parte de las autoridades y una actitud participativa y amigable por parte de los estudiantes.

A continuacin se presentan las grficas correspondientes a los resultados obtenidos mediante la encuesta realizada con estudiantes de tercero bsico del colegio La Ilustracin y del instituto Mndez Montenegro ubicados en la ciudad de Mazatenango, Suchitepquez.

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Grfica 1

De los estudiantes encuestados en ambos centros educativos, el rango de edad se encuentra entre los 13 y 17 aos. El mayor porcentaje est representado por jvenes y seoritas de 15 aos, 54% del colegio La Ilustracin y 58% del instituto Mndez Montenegro.

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Grfica 2

En cada uno de los centros educativos participaron tanto jvenes como seoritas. En el colegio La Ilustracin se registr la participacin del 51% de hombres (41 estudiantes) y el 49% de mujeres (39 estudiantes). En el instituto Mndez Montenegro 50% correspondi a las seoritas y 50% a los jvenes (63 estudiantes en cada uno). Esto genera paridad en el momento de considerar las pautas de decisin cuando escogen una carrera de educacin media.

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Grfica 3

Los resultados obtenidos reflejan que la mitad de los encuestados en el centro educativo privado, no tienen informacin respecto de las carreras que pueden estudiar, reflejando un porcentaje amplio de falta de informacin. Mientras que en el instituto, el 56% de los alumnos respondi que cuentan con asesora y el 44% que no. Igual que en el colegio, el margen se considera amplio.

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Grfica 4

Se evidenci que el instituto Mndez Montenegro brinda mayor asesora a los estudiantes, ya que cuenta con una seccin de orientacin vocacional conformada con el propsito de facilitar la toma de decisin del educando. En el colegio La Ilustracin, en el momento de realizar la encuesta, un 54% respondi que no haba sido orientado. Factor que se considera negativo, pues esa informacin debera ser proporcionada al alumno con suficiente tiempo para que conozca las diferentes opciones.

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Grfica 5

La grfica permite observar que al 73% de los estudiantes del centro educativo privado no se le proporciona suficiente informacin relacionada con otros centros educativos, algo muy comn en los establecimientos privados, debido a que buscan que el alumno escoja alguna carrera impartida en el mismo centro. Lo contrario sucede en el instituto, ya que la mayora de los jvenes (63%) recibi asesora acerca de las carreras que se ofrecen en otros establecimientos, pues ah solamente se imparte el ciclo de educacin bsica.

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Grfica 6

En el colegio La Ilustracin, el 77% de los encuestados desean continuar sus estudios en otro establecimiento educativo. Lo mismo sucede con los estudiantes del instituto Mndez Montenegro con un 83%, puesto que se ven obligados a migrar hacia otros centros para continuar con sus estudios de educacin media.

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Grfica 7

Con una respuesta del 95%, en el colegio La Ilustracin y 89% en el instituto Mndez Montenegro, la gran mayora seal que no se ven forzados, por parte de sus padres, para escoger la carrera que estudiarn. Esto es trascendental para el estudiante porque dejan en sus manos una decisin importante con la posibilidad de escoger una carrera con la que se sienta cmodo y concuerde con sus gustos, vocacin y aptitudes.

44

Grfica 8

Se observ que los encuestados tienen una tendencia de independencia, el 88% de jvenes de los dos centros educativos coincidi en que lo que estudie su grupo de amigos no influir en su decisin cuando elijan su carrera, pues escoger la que ms les gusta les permitir tener un mejor futuro.

45

Grfica 9

Con un porcentaje del 76% en el colegio y un 78% en el instituto, los alumnos manifestaron que ya haban decidido la carrera que iban a estudiar. Teniendo en cuenta que en las preguntas anteriores se reflej, en un porcentaje considerable, que el estudiante no cuenta con suficiente informacin, cabe mencionar que puede existir un margen de insatisfaccin en el momento de empezar a estudiar la carrera que escogi, ya que pudo no haber encontrado ms asesora respecto de otras opciones.

Los jvenes que contestaron en forma afirmativa, consideraron que lo haban hecho porque les gusta la carrera elegida. Por otro lado, quienes respondieron negativamente indicaron que no lo haban hecho por estar indecisos entre dos o ms carreras y porque no tenan suficiente informacin.

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Grfica 10 A

Los estudiantes del colegio La Ilustracin seleccionaron cinco carreras como las principales para estudiar. El 19% se inclin por magisterio de educacin primaria urbana, 13% por bachillerato con especializacin en medicina, 12% por perito contador, 12% por bachillerato en computacin y un 6% por bachiller industrial y perito en construccin, respectivamente.

Se evidencia que dentro de las cinco ms escogidas solamente una es carrera tcnica. Es importante mencionar que estas cinco carreras son impartidas en este centro educativo, algo que no coincide con las respuestas de la grfica 6, donde la mayora de estudiantes indic que les gustara estudiar en otro establecimiento.

47

Grfica 10 B

De acuerdo con los resultados obtenidos en el instituto Mndez Montenegro, son dos las carreras con mayor porcentajes. En primer lugar se encuentra bachillerato con especializacin en medicina con el 29% y en segundo lugar magisterio de educacin primaria urbana con 21%. Esta segunda carrera es considerada por los estudiantes como la ms completa y con mayor campo de trabajo.

48

Grfica 11

La motivacin y el inters de los estudiantes es muy importante para escoger una carrera en forma apropiada. Este inters por obtener mayor asesora se demuestra en educandos de los dos centros estudiados, ya que el 71% en el colegio y el 63% en el instituto, se han acercado a otras personas que tienen relacin con la carrera que piensan estudiar, esto con la finalidad de tener mayores conocimientos, aunque algunos indicaron que eran familiares que la haban estudiado.

Dentro de quienes no cuentan con asesora, varios respondieron que no conocan a nadie que tuviera experiencia en la carrera escogida.

49

Grfica 12

En la grfica anterior se refleja la necesidad de ms informacin para los estudiantes, ya que el 75%, en ambos centros educativos, indica que requieren ms asesora acerca de la carrera que escogern para poder tomar una buena decisin y tener un mejor futuro.

Un menor porcentaje de estudiantes (25%) en el colegio y 23% en el instituto, consider que no era necesario, pues ya haban escogido la carrera y contaban con suficiente informacin para la toma de decisin.

De esto se desprende la necesidad de crear una estrategia de comunicacin que permita asesorar de mejor manera a los alumnos.

50

Grfica 13

Se pudo observar que tanto el 94% de los encuestados en el colegio, como el 90% de quienes respondieron en el instituto considera necesario que exista algn medio que les proporcione mayor informacin y permita resolver dudas respecto de todas las carreras que tiene a su disposicin para estudiar en Mazatenango. Los jvenes creen que es importante debido a que les permitira conocer otras carreras, obtener mayor informacin y tomar una mejor decisin.

Como consecuencia de lo anterior, conviene desarrollar un medio que pueda proporcionar informacin al estudiante y que a su vez sea accesible.

51

Grfica 14 A

En el colegio La Ilustracin, el 28% de estudiantes seal que le gustara que el medio que les pueda proporcionar informacin acerca de las carreras fuera un sitio web, el 24% un programa de televisin y 21% una feria. En el primer caso sera una opcin que permitira un acceso disponible en cualquier momento para el alumno. En el segundo, es el medio que mayor impacto genera en los jvenes. Y en la tercera instancia una feria permitira crear mayor informacin para el interesado mediante charlas y exposiciones.

52

Grfica 14 B

En el instituto Mndez Montenegro, al 34% de los jvenes les gustara que el medio que pueda proporcionar informacin acerca de las carreras sea un sitio web y al 33% un programa de televisin. Si se tiene en cuenta la edad de los estudiantes se puede deducir que de acuerdo con sus gustos y preferencias, se inclinan ms hacia medios electrnicos, ya que estn a disposicin de la mayora.

En el caso del sitio web, se utiliza el acceso a Internet que ha crecido de manera notable en el pas.

53

Grfica 15

Un factor importante, en el momento de crear alguna alternativa de comunicacin para que sea utilizada por los alumnos, es la informacin que debe proporcionarse.

En este caso, los estudiantes encuestados en el colegio (43%) y en el instituto (45%) sealaron que les gustara que se les proporcionara asesora acerca de las carreras que se imparten en cada establecimiento. En el mismo orden, 21% del colegio y 18% del instituto, manifestaron su inters por informacin proporcionada por el establecimiento educativo; Otro 15% del colegio y 12% del instituto solicitaron informacin relacionada con las cuotas por carrera y al 25%, de ambos centros educativos, les interesa informacin que se refiera a las jornadas de estudio.

54

Grfica 16

Para llegar de mejor manera a los jvenes, es necesario conocer sus preferencias respecto de los medios de comunicacin. En relacin con los medios locales, la televisin es el preferido por los estudiantes con un 55% en ambos centros educativos estudiados. Dentro de los canales locales que ven, muchos prefieren los de la empresa de cable San Andrs. En lo que se refiere a la radio local, los alumnos (14% del colegio y 19% del instituto) se inclina por la estacin 40 Principales Mazatenango. En cuanto a las revistas o peridicos locales, el mejor ubicado, con 31% en el colegio y 26% en el instituto, es Nuestro Diario que se tom como medio local debido a su segmentacin que genera informacin de esa rea.

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Grfica 17

El empleo de la tecnologa, por parte de los jvenes, es un elemento que permite llegar a ellos. De a cuerdo con el anlisis de usos de las redes sociales, el 62% del colegio y el 74% del instituto seleccionaron a Facebook como red social ms utilizada. El empleo de este medio es una tendencia mundial, que, a su vez, permite generar una plataforma de comunicacin con el mundo.

56

Captulo V Estrategia de comunicacin

La estrategia de comunicacin es el conjunto de decisiones y prioridades basadas en el anlisis y el diagnstico que definen tanto la tarea como el modo de cumplirla por parte de las herramientas de comunicacin disponibles. Es a la vez una decisin, una intencin y una estratagema, ya que prioriza objetivos y valora la informacin disponible tanto acerca del contenido o entidad objeto de comunicacin, como respecto de los sujetos receptores de esa comunicacin. De igual forma, establece decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilizacin de canales o herramientas de comunicacin. La estrategia es un anlisis, una ambicin o intencin y una decisin. Antonio Monerris (http://stratcomm.blogspot.com/).

5.1 Visin general Qu me conviene?, qu me gusta hacer?, qu podr estudiar en la Universidad?, qu clases llevar? Estas son solo algunas de las preguntas que se hace el estudiante en el momento de analizar qu carrera media escoger.

La carrera de nivel medio es primordial en el desarrollo educativo del ser humano porque permite la proyeccin hacia la vida laboral y hacia la educacin superior. En la etapa de decisin, acerca de qu carrera media escoger, el individuo se encuentra en una edad donde muchos factores pueden obstaculizar una eleccin adecuada.

Actualmente existe gran variedad de

carreras intermedias y diferentes

instituciones educativas que las ofrecen. Por lo tanto, el estudiante debe informarse respecto de las opciones que pueden estar a su alcance y para escoger en forma apropiada la que ms se adapte a sus gustos, necesidades y oportunidades de superacin.

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En ciertas ocasiones, el estudiante no escoge en forma adecuada la carrera media y solamente cursa un ao de la misma.

En la mayora de centros educativos privados, a los estudiantes se les informa nicamente acerca de las carreras que se imparten en ese lugar, es decir que desconocen otras opciones que pueden interesarles.

La razn principal de este proyecto es asesora al educando respecto de todas las carreras que tiene a su alcance en Mazatenango para que est enterado en qu instituciones educativas las imparten.

De acuerdo con la investigacin realizada con alumnos de tercero bsico del colegio La Ilustracin y del instituto Mndez Montenegro, jornada matutina, se determin que la mayora de jvenes sabe qu carrera media estudiar, pero consideran necesario que exista un medio que les informe acerca de todas las carreras disponibles para escoger de mejor manera.

5.1.1 Objetivos

5.1.1.1 General Informar a los estudiantes acerca de las carreras de educacin media que se imparten en los centros educativos de Mazatenango.

5.1.1.2 Especficos Proveer una herramienta de consulta y asesora para el estudiante. Proporcionar informacin actualizada, inmediata y accesible en todo momento. Concentrar informacin facilitada por los centros educativos en un mismo lugar.

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5.1.2 Grupo objetivo Primario: Sexo: Masculino y femenino. Edad: 13 a 17 aos. Estrato social: C1.

Jvenes que estn en el proceso de seleccionar la carrera de educacin media que necesitan asesora para tomar la mejor decisin, jvenes con inquietudes, preguntas y que solamente se dedican a estudiar.

Secundario: Sexo: Masculino y femenino. Edad: 17 a 40 aos. Estrato social: C2.

Personas que trabajan durante los das laborales y aprovechan estudiar los fines de semana. Individuos que se interesan por superarse y que buscan una mejor calidad de vida para la familia.

5.1.3 Descripcin de la estrategia Con base en el estudio realizado y en el anlisis que este condujo, teniendo en cuenta las necesidades de informacin del estudiante, sus gustos y preferencias hacia los medios de comunicacin, se propone la creacin de un sitio web, en el que el interesado pueda tener acceso a informacin actualizada y accesible en todo momento para asesorarse respecto de las carreras que puede seguir.

El sitio web, que se denominar www.buscomicarrera.com, contar con informacin de cada uno de los centros educativos de Mazatenango, as como acerca de las carreras de educacin media que imparten, cuotas de las mismas y las jornadas de estudio.

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Se concluy que este medio es el ms adecuado para ejecutar la estrategia y para llegar al estudiante, tanto por el costo de implementacin como por la preferencia de los alumnos.

Para cumplir con la necesidad de informacin que manifestaron los jvenes, es preciso que los centros educativos proporcionen, a este proyecto, los datos pertinentes respecto de: informacin del establecimiento, carreras que imparten, cuotas por carrera y jornadas de estudio.

Con la finalidad de generar visitas en el sitio web conviene la creacin de un spot de video y de afiches que informen a los interesados respecto de este proyecto y la informacin que encontrarn en l. Tambin es necesario solicitar espacios publicitarios patrocinados por los canales locales de televisin por cable en Mazatenango.

5.1.4 Anlisis de la competencia En la actualidad no existe institucin o medio que proporcione este tipo de informacin, de forma global, relacionada con los centros educativos de Mazatenango. Los jvenes se enteran mediante el centro educativo donde estudian o visitando, en forma individual, otros establecimientos.

5.1.5 Anlisis FODA Fortalezas Es un medio de fcil acceso al estudiante. Informacin actualizada.

Debilidades Dificultad para el ingreso de toda la informacin en un tiempo corto.

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Oportunidades No existe medio o institucin alguna que proporcionen informacin global acerca de las carreras de educacin media que se imparten en Mazatenango. A largo plazo, permitir crear una feria con charlas y exposiciones para orientar y asesorar de mejor manera al estudiante. Medio de comunicacin preferido por los estudiantes.

Amenazas Dificultad para que los centros educativos brinden la informacin necesaria.

5.1.6 Ventajas competitivas Informacin concentrada en un mismo lugar. Servicio proporcionado al estudiante sin costo alguno. No existe institucin o medio que proporciones esta informacin al alumno.

5.1.7 Actividades que se deben realizar Anlisis y seleccin del mensaje. Para llegar de mejor manera al interesado, se crear un mensaje juvenil, fresco y llamativo, que obtenga la atencin de los jvenes y los motive a visitar el sitio web. Con ello se buscar llevar una lnea de comunicacin entre los diferentes medios que se utilizarn.

El lema que se emplear es: Ya sabes qu carrera vas a estudiar? Este es un mensaje corto, fcil de recordar y que pretende llamar la atencin del estudiante.

Ya sabes qu carrera vas a estudiar? Ser el mensaje que servir como lnea de comunicacin dentro de los diferentes medios que se usarn en la estrategia, buscando llevar un mismo rol y uniformidad en la comunicacin.

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Creacin de imagen institucional. Para la creacin de la imagen institucional se utilizar un elemento grfico que evoque la funcin que pretende la estrategia. El mejor elemento encontrado como cono fue el birrete que presenta al estudiante la idea respecto de la seleccin de carrera y graduacin. Este elemento se usar sobre fondo azul, seguido de la direccin del sitio web (buscomicarrera.com).

El slogan Y decide lo que vas a estudiar, reforzar el objetivo del proyecto.

Solicitud de informacin en centros educativos. Para ofrecer informacin actualizada a los estudiantes, se visitar cada uno de los centros educativos que imparten carreras de educacin media en Mazatenango.

Se solicitar informacin en la Direccin Departamental de Educacin de Suchitepquez, para obtener un listado de los centros educativos que ofrecen carreras de educacin media. Adquisicin de dominio y espacio para sitio web. Para la implementacin de la estrategia, se obtendr el dominio www.buscomicarrera.com y el espacio de hosting para el alojamiento del sitio web.

Planificacin, diseo, diagramacin e implementacin del sitio web. Buscando la funcionalidad del sitio web, ser planificado, diseado e implementado, de acuerdo con los gustos y necesidades del grupo objetivo. El sitio, a su vez, debe ser amigable, accesible al usuario y de fcil uso.

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El sitio web contar con una estructura de fcil acceso al usuario, la cual describir el proyecto, y con tres secciones principales de informacin: carreras, centros educativos y jornadas de estudio. Dentro de la seccin de carreras, se desplegarn todas las que se imparten en los centros educativos de Mazatenango.

En la seccin de centros educativos se encontrarn dos submens: pblicos y privados, en los que se desplegar la informacin correspondiente.

La seccin de jornadas de estudio contar con seis submens: matutina, vespertina, nocturna, mixta, fin de semana sbado y fin de semana domingo.

El sitio web permitir que el alumno pueda dejar comentarios o dudas en cada uno de los artculos creados con la informacin de cada centro educativo.

Contar con un buscador dentro del sitio, que permitir que el usuario pueda encontrar con rapidez la informacin que necesita.

Anlisis, seleccin e ingreso de informacin a sitio web. La informacin que debe proporcionar el sitio web es el elemento ms importante de esta estrategia. Por lo tanto, ser seleccionada de acuerdo con los datos obtenidos en los establecimientos educativos y enfocada hacia las necesidades del usuario.

Produccin de spot de video. Se producir un spot de video cuyo objetivo ser informar a los estudiantes acerca del sitio web y generar trfico hacia el mismo. El mensaje deber ser motivador para que el alumno se interese.

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Diseo e impresin de afiches. El diseo grfico del afiche ser juvenil, fresco y que motive al estudiante a visitar el sitio web. En l se incluir un mensaje que indique el tipo de informacin que encontrar.

Solicitud de espacio publicitario a canales de televisin por cable. Con la finalidad de posicionar el sitio web, en la mente de los jvenes, se visitar a los canales locales de televisin por cable de Mazatenango para informarles respecto del proyecto, el enfoque social del mismo y solicitar su apoyo con patrocinio para espacios publicitarios.

Visita a centros educativos para colocacin de afiches y charlar con los estudiantes. Para llegar de mejor manera al interesado y tener el apoyo de los centros educativos, se realizar una nueva visita para informar a las autoridades acerca de la creacin del sitio web y la publicacin de su informacin. A su vez, solicitar autorizacin para colocar afiches dentro del establecimiento y dar una charla a los alumnos con el objetivo de que visiten el sitio web.

5.2 Implementacin de estrategia de comunicacin Obtencin de informacin en centros educativos. Se solicit informacin, en la Direccin Departamental de Educacin de Suchitepquez, relacionada con los centros educativos que imparten carreras de educacin media en Mazatenango. Proporcionaron un listado con 45 establecimientos tanto pblicos como privados.

Se visitaron los 45 centros educativos para obtener informacin del establecimiento, las carreras que imparte, cuotas de las carreras y las jornadas de estudio. En algunos casos fue necesario regresar varias veces hasta lograr el objetivo.

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En dos centros educativos no proporcionaron informacin debido a polticas del establecimiento.

Adquisicin de dominio y espacio para el sitio web. Se adquiri tanto el dominio www.buscomicarrera.com, como el espacio de almacenamiento para el sitio web, para un lapso de dos aos.

Diseo, diagramacin e implementacin del sitio web. Para el diseo, diagramacin e implementacin del sitio web, se utiliz un sistema de gestin de contenidos, el cual permiti generar una plataforma administrable.

La plataforma administrable fue configurada para que la informacin ingresada fuera mostrada al usuario de forma accesible, con un aspecto grfico y visual agradable. (Ver anexo 2)

Anlisis, seleccin e ingreso de informacin en el sitio web. La informacin proporcionada por los centros educativos fue ordenada y clasificada de acuerdo con una estructura que permiti llevar una misma lnea de informacin en los datos que se ingresaron.

El proceso de ingreso y verificacin de datos ingresados, fue la tarea ms ardua del proyecto. Algunos contenidos fueron adaptados para que el usuario pudiera obtener una informacin ms completa del establecimiento educativo.

Produccin de spot de video. Para la elaboracin del material se realiz un storyboard, donde se indican las tomas y contenidos del spot publicitario. (Ver anexo 3)

Se obtuvo el apoyo del canal cristiano Nueva Familia, el cual proporcion el equipo para la produccin y edicin del spot publicitario. 65

Para la produccin del spot, se cont con la participacin de estudiantes de varios centros educativos, quienes colaboraron de forma muy espontnea y participativa. La produccin fue grabada dentro de varios centros educativos.

Diseo e impresin de afiches. Se gener un diseo fresco y juvenil, haciendo uso de los colores institucionales del logotipo del sitio web.

Se utiliz, como ttulo, el lema de la estrategia Ya sabes qu carrera vas a estudiar? Buscando llamar la atencin del estudiante para que lea el afiche donde encontrar informacin acerca del sitio web y, a su vez, invitarlo para que lo visite. (Ver anexo 4)

Solicitud de espacio publicitario a canales de televisin por cable. Se visit a cada uno de los canales locales de televisin por cable en Mazatenango, para informarles del proyecto, indicarles su contenido, el enfoque social del mismo y para solicitar su apoyo con espacios publicitarios patrocinados en su medio de comunicacin.

Se obtuvo el apoyo de espacios publicitarios de los siguientes canales: Canal cristiano Nueva Familia. Goviz Visin. ATV. Visin TV 20 Cablevisin. Canal 45 de cable San Andrs.

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Visita a centros educativos, para colocacin de afiches y charla a estudiantes. Se visit nuevamente a los centros educativos que proporcionaron informacin, se inform a las autoridades acerca de la publicacin de la informacin brindada. Se colocaron afiches en diferentes puntos de los establecimientos y se dieron charlas a los jvenes motivando la visita del sitio web.

5.3 Evaluacin de la estrategia de comunicacin La implementacin de la estrategia de comunicacin permiti una elevada interaccin con el grupo objetivo, el cual manifest mucho inters por el sitio web y su contenido.

Se elabor un sitio web con informacin brindada en 43 de los 45 centros educativos visitados, donde imparten carreras de educacin media en

Mazatenango. Esto ha permitido proporcionar a los estudiantes informacin relacionada con los centros educativos, las carreras que imparten, cuotas de las carreras y jornadas de estudio.

El lanzamiento del sitio web fue realizado el 14 de agosto de 2011. Para reforzar el trfico hacia el sitio web, se utilizaron tres medios alternativos. En primera instancia se usaron los afiches que fueron colocados en los centros educativos de Mazatenango y en puntos empleados por los estudiantes para reunirse. El segundo medio fueron las charlas para los jvenes invitndolos a visitar el sitio web. Tambin se utiliz un spot publicitario de televisin, con espacios patrocinados por seis canales locales de televisin por cable.

Para evaluar la efectividad del mismo, se consider un tiempo de 60 das. En el momento de la evaluacin se realizaron los anlisis de medicin de trfico del sitio web, donde se obtuvieron los siguientes datos:

67

En el lapso de 60 das de publicacin, el sitio web fue visitado por 2,919 usuarios, estos, a su vez, generaron 8,022 hits. Los estudiantes emitieron 62 comentarios dentro del sitio, solicitando asesora acerca de las carreras o de los centros de estudio.

Durante el mes de julio las visitas fueron 660, en agosto 1,338 y en septiembre (hasta la fecha 14), haban ingresado 921 usuarios. El da con mayor ingreso de usuarios fue el 8 de septiembre, con 102 visitas.

Al da de hoy (12 de marzo de 2012) han ingresado al sitio web 13,145 usuarios. Generando as, en el lapso del 14 Julio al 31 Diciembre de 2011, 8318 usuario que han ingresado al sitio. Y en el lapso del 1 de Enero al 1 de Marzo de 2012, han ingresado 4,827 usuarios.

Las autoridades de los centros educativos se mostraron motivadas por la creacin del proyecto, considerndolo una buena herramienta de informacin para el estudiante.

El apoyo brindado por parte de las autoridades de los centros educativos y de los canales locales de televisin por cable, fue un punto importante en el desarrollo de este proyecto.

68

Conclusiones

Luego de haber realizado el trabajo de investigacin enfocado en los estudiantes de los centros educativos seleccionados, se concluye lo siguiente:

1. De acuerdo con el estudio realizado se logr determinar que el tipo de asesora proporcionada en cada uno de los centros educativos objeto de estudio, cumple con la funcin de transmitir conocimiento. Sin embargo, el contenido informativo debe ser ms amplio, para que el estudiante obtenga una percepcin ms completa de su entorno.

2. Se estableci que la informacin obtenida por los jvenes les permite tomar una decisin, pero esta (la informacin) no satisface sus necesidades. Por ello el alumno se ve obligado a investigar de forma individual acerca de las carreras que le interesan.

3. Se determin que el INEBE, Lic. Julio Csar Mndez Montenegro, asesora e informa de mejor manera, ya que cuenta con un rea de orientacin vocacional, la cual convoca a los centros educativos para que visiten el establecimiento e impartan charlas relacionadas con las carreras que ofrecen, lo que permite al interesado tener mejor instruccin acerca de lo que puede estudiar. 4. Se identific la necesidad de implementar una herramienta de

comunicacin que permita al estudiante obtener mayor informacin. Las caractersticas de esta deben proporcionar informacin global, actualizada, accesible en todo momento y generar mayor conocimiento.

5. Se gener e implement una estrategia de comunicacin, enfocada en los gustos, preferencias y necesidades de informacin del estudiante. La aplicacin de la estrategia obtuvo buena aceptacin de los alumnos y de las autoridades de los centros educativos de Mazatenango. 69

Recomendaciones

1. El proyecto implementado ha formado las bases para generar, a largo plazo, la creacin de un espacio enfocado hacia los estudiantes, en donde se puedan incluir otras reas como la psicologa y la pedagoga, que en conjunto podrn brindar una completa orientacin vocacional, teniendo en cuenta todas las carreras de educacin media que se imparten en la ciudad de Mazatenango.

2. Para que el proyecto se mantenga vigente y sea funcional, la informacin actualizada es muy importante. Por ello es necesaria la colaboracin de los centros educativos, proporcionando datos actualizados que permitan a los interesados una informacin renovada.

3. Los centros educativos deben proveer mejor orientacin vocacional a los estudiantes, que les permita obtener una mejor herramienta en el momento de seleccionar la carrera que estudiarn. 4. Una mayor comunicacin institucional por parte del colegio particular mixto La Ilustracin, le permitira implementar y difundir una mejor orientacin e informacin al estudiante, ya que la calidad de su enseanza le ha reconocido como uno de los centros educativos de renombre en la ciudad.

70

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Anexos

Anexo 1 Encuesta aplicada a estudiantes

UniversidaddeSanCarlosdeGuatemala EscueladeCienciasdelaComunicacin Instrucciones: La siguiente encuesta es parte de la de investigacin de Tesis Estrategia de comunicacin para que los estudiantes del tercer grado bsico elijan una carrera de diversificadoenMazatenango,Suchitepquez.Favorresponderlassiguientespreguntas. Sexo: M F Edad:_____ 1. Tienesinformacinacercadetodaslascarrerasquepuedesestudiar? Si No 2. Enlainstitucineducativadondeestudias,tehanorientadorespectodelascarreras quepuedesestudiar? Si No 3. Enlainstitucindondeestudias,tehanorientadoenrelacinconlascarrerasque impartenenotrosestablecimientos? Si No 4. Tegustaraestudiaralgunacarreraquenoseencuentraentuestablecimiento? Si No 5. Tienespresindetuspadresparaqueestudiesalgunacarreraqueellosescogieron? Si No 6. Influyeloqueestudiartugrupodeamigosparaqueescojastucarrera? Si No 7. Yadecidistelacarreraqueestudiars? Si No Porqu?_______________________________________________________ _______________________________________________________________ 8. Qucarrerapiensasestudiaranivelmedio? _____________________________________________________________ 9. Tehasinformadoconalguienqueestudieosehayagraduadoenlacarreraque piensasestudiar? Si No Porqu?_______________________________________________________ _______________________________________________________________

10. Considerasquenecesitasmsasesoraparaescoger,demejormanera,lacarreraque estudiars? Si No Porqu?_______________________________________________________ _______________________________________________________________ 11. Considerasnecesarioqueexistaalgunaformadeobtenerinformacin,queorientey permita resolver las dudas acerca de todas las carreras que puedes estudiar en Mazatenango? Si No Porqu?_______________________________________________________ _______________________________________________________________ 12. Siexistieraunmedioqueinformaraacercadetodaslascarrerasdeeducacinque puedesestudiarenMazatenango,tegustaraquefuera: Sitioweb. Revista. ProgramadeT.V. Programaderadio. Feria(charlas,exposiciones). Otro:__________________________________________________ 13. Quinformacintegustaraquetuviera? Informacindelestablecimiento. Carrerasporestablecimiento. Cuotasporcarrera. Jornadadeestudio. Otros:__________________________________________________ 14. Qumedioslocalesdecomunicacinoprogramasmiras/lees/escuchas? Radiolocal:_________________________________________________________ T.V.porcablelocal:___________________________________________________ Revistasoperidicos:_________________________________________________ Otro:______________________________________________________________ 15. Quredsocialeslaquemsutilizas? Facebook. Hi5. Twitter. Myspace. Netlog. Otro:__________________________________________________ Muchasgraciasportuinformacin.

Anexo 2 Diseo final de sitio Web

Anexo 3 Story board de spot de televisin

Proyecto: Versin

Buscomicarrera.com Ya sabes qu carrera vas a estudiar? Descripcin Ya sabes qu carrera vas a estudiar? Notas Introduccin con voz en Off de Locutor.

Imgenes

Estudiante diciendo la carrera que estudiar.

Estudiante diciendo la carrera que estudiar.

Estudiante diciendo la carrera que estudiar.

Estudiantes diciendo la carrera que estudiarn.

Estudiante con cara de frustracin diciendo No s, indicando que todava no ha decidido que carrera estudiar. Ingresa animacin logotipo de buscomicarrera.com

Al terminar de decir No s, sus compaeros se burlan de l hacindole bulla. Voz en off. Locutor: Si todava no sabes qu vas a estudiar. Visita buscomicarrera.com, donde encontrars informacin de los establecimientos educativos de Mazatenango, sus carreras, cuotas y jornadas de estudio.

Aparece animacin indicando informacin que podrn encontrar.

Ingresa animacin de Logotipos de la ECC y USAC:

Visita buscomicarrera.com y decide lo que vas a estudiar. Este es un proyecto de tesis de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad de San Carlos de Guatemala, con el apoyo de

Anexo 4 Diseo final de afiche publicitario