COMENTRIO SOBRE O ARTIGO: A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO DIFERENCIAL E MODELO EMPRESARIAL

Os principais temas abordados no artigo so a questo da Responsabilidade Social Empresarial e sua diferenciao da filantropia, as questes e definies diversas que se tem a respeito do significado de Responsabilidade Social, as vantagens adquiridas pelas empresas atravs da sua aplicao, os impactos causados na sociedade e o Marketing Social como diferencial estratgico para empresas. Alm desses temas, apresentado o GIFE Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas e o ETHOS, que um Instituto de Pesquisas Aplicadas que se preocupa com o desenvolvimento das comunidades onde as empresas esto localizadas. E por fim uma anlise das empresas WAL-MART e SABESP mostrando na prtica o que relatado no artigo. O artigo comenta que durante o sculo XX comea a florescer o conceito de cidadania no s nas pessoas, mas tambm nas empresas, primeiramente atravs da filantropia, que seria uma ao social mais isolada, sem retorno e que no envolve toda a organizao. Atualmente, a filantropia ficou em segundo plano, dando espao para Responsabilidade Social. Uma empresa considerada responsvel socialmente se houver uma voluntariedade em buscar o bem-estar dentro e fora da empresa, proporcionando aos seus funcionrios uma motivao e aos seus clientes uma satisfao dos seus anseios culturais, econmicos e sociais. O artigo descreve que A responsabilidade social um compromisso da organizao com o meio no qual est inserida, passando a ser uma organizao efetiva, caracterizada pela satisfao dos requisitos da sociedade. H diferentes ideias sobre o conceito de responsabilidade social, na qual para uns considerada uma imposio de lei, para outros, uma atuao tica, ou um trabalho de voluntariado j pr-determinado. Entretanto, h empresas que veem na responsabilidade social somente uma forma de aumentar os lucros dos acionistas, mas, recentemente, tem-se um ponto de vista da melhoria do bem-estar da comunidade. As aes de responsabilidade social trazem benefcios para ambas s partes: sociedade e empresa.

Outro ponto que o artigo aborda sobre o papel das empresas na sociedade, explanando a recproca na qual a sociedade fornece as empresas os recursos necessrios a sua existncia e sobrevivncia e as empresas correspondem com aes de responsabilidade social, aplicando projetos sociais, preservando o meio ambiente e proporcionando a satisfao da comunidade. Alm disso, no somente a organizao e a comunidade que ganham, mas tambm os colaboradores da empresa, despertando neles a cidadania e motivando-os a serem ousados e criativos. O Marketing Social, segundo Kotler & Zaltman, descrito como processo de criao, implantao e controle de programas para influenciar a aceitabilidade de ideias sociais. uma forma de explicitar as aes das empresas e considerado com diferencial estratgico. Contudo, somente ter resultados se houver mudana de comportamento das pessoas atingidas pelo marketing social e, por causa da resistncia, necessrio empresa ter um reconhecimento e credibilidade na sociedade. O marketing social procura tornar perceptvel as pessoas, envolv-las e incutir nelas o conceito da responsabilidade social, j o balano social, ou relatrio social, uma forma de demonstrar numrica e quantativamente as aes de uma empresa durante um perodo, expondo publicamente e demonstrando de forma estratgica e transparente seus projetos e investimentos sociais e ambientais. A empresa que exerce aes de responsabilidade social, aliadas ao marketing social e demonstradas no balano social gozam da vantagem competitiva de ter uma boa imagem perante a sociedade, com boa reputao, criando um vnculo forte com o cliente, adquirindo respeito e reconhecimento pblico, consequentemente gerando maiores lucros e credito no mercado. Atualmente, para a empresa alcanar sua excelncia de qualidade, a responsabilidade social est intimamente ligada, sendo que h uma classificao, primeiramente, empresas que no possuem essa prtica, h empresas que possuem, mas somente para aparentarem estar sendo ticas, h empresas que esto comeando a fazer trabalhos e envolver seus colaboradores, empresas que frequentemente tem aes e esto conseguindo mudar sua cultura social na organizao e no ltimo estgio empresas que tem

todo uma sistemtica e exercem como parte de seu planejamento empresarial aes sociais. Como forma de dar suporte para as empresas que querem adotar esse conceito de responsabilidade social, existem o GIFE (Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas), que procura estimular parcerias no setor privado e entre esse setor e o Governo, buscando investimentos para educao, cultura, sade, habitao e segurana, e o ETHOS, que um Instituto de Pesquisa Aplicada que busca o desenvolvimento de comunidades onde empresas esto situadas. Como forma de mostrar praticamente os resultados da Responsabilidade Social numa empresa, o artigo traz o resultado de pesquisas feitas no WALMART, na qual identificaram a importncia que dada pela rede aos clientes, com a misso de melhorar a qualidade de vida dos seus consumidores, proporcionando o que eles querem e procuram. Alm disso, oferecem projetos sociais na rea de crianas e adolescentes e no combate fome. Foram feitas tambm pesquisas na empresa SABESP, que procura promover o bem-estar dos empregados, das comunidades onde atua e do pas como um todo. Ela baseia-se num Cdigo de tica e tem aes ambientais, educacionais e comunitrias. Exemplos como projetos: Despoluio de Lagos e Crregos e Projetos Tiet entre vrios outros. BREVE COMENTRIO PESSOAL Hoje, a Responsabilidade Social tem um peso enorme para qualquer empresa, seja positivamente ou negativamente. Ela tornou-se parte do planejamento bsico para atingir metas e objetivos de qualquer rea. Qualquer empresa que se aliar a Responsabilidade Social ter como aliado o cliente e com certeza, um vnculo muito alm de negociaes envolvendo valores monetrios, mas um colaborador externo para o crescimento da organizao. As aes de Responsabilidade Social praticadas pelas Empresas fazem com que elas, a Comunidade e os Colaboradores cresam juntos e todos saiam satisfeitos e agradecidos.

QUAL A IMPORTNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL PARA UMA EMPRESA? Empresas socialmente e ambientalmente responsveis tm posturas ticas perante a sociedade e o respeito com a comunidade. Isso gera o reconhecimento pelos consumidores, e o apoio de seus colaboradores faz com que se criem vantagens competitivas e, consequentemente, atinja nveis de sucesso expressivo. Atualmente a sociedade est reconhecendo a Responsabilidade Social Empresarial como valor permanente. Hoje, mais consumidores preferem marcas e produtos envolvidos em algum tipo de ao social quelas que no demonstram nenhuma ao deste cunho. Alm das vantagens competitivas, os colaboradores se sentem mais motivados e procuram exercer sua cidadania, no deixando de mencionar o fato da ousadia em criar novos projetos e horizontes para empresa focados nesse conceito. A empresa ganha em todas as reas: colaboradores motivados e criativos, respeito e credibilidade perante a sociedade, lucratividade e clientes satisfeitos e com vnculo forte com a empresa.

GRUPO BOSCH: EXEMPLO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Ao longo de seus quase 120 anos, o Grupo Bosch tem se posicionado em relao a seus colaboradores e parceiros com a prtica de uma poltica empresarial baseada nos valores de seu fundador. Por deciso testamentria, o capital da empresa foi dividido em duas partes: 8% para a famlia Bosch e 92% para uma fundao sem fins lucrativos, a Fundao Robert Bosch. Estabelecida na Alemanha em 1964, a Fundao Robert Bosch uma das maiores fundaes associadas a uma empresa privada. Seus investimentos so direcionados para as seguintes reas: Sade e Pesquisa na rea da Medicina

Relacionamento Internacional Formao e Educao de Jovens Pesquisa em reas Cientficas

" minha inteno, alm de contribuir para amenizar as diversas formas de carncia, promover o desenvolvimento moral, fsico e intelectual das pessoas". (Frase dita em 1935, por Robert Bosch)

O Instituto da Bosch direciona seus investimentos sociais em projetos comunitrios desenvolvidos prximos s unidades fabris da Bosch, onde reside a maioria de seus colaboradores. Alm disso, apia vrios outros projetos desenvolvidos por diversas entidades do terceiro setor. A educao o objetivo principal desses investimentos, que possuem trs focos de atuao: profissionalizao de adolescentes, conscientizao de meio ambiente/sade ligada qualidade de vida e incentivo cultura. Anualmente, so investidos pelo Instituto mais de 2 milhes de reais em projetos de responsabilidade social e cultural, com foco na auto-

sustentabilidade das comunidades e entidades assistidas no Brasil, sendo que, em conjunto com a empresa Bosch o investimento ultrapassa 4 milhes de reais. Em todo o pas, mais de 32 mil pessoas so beneficiadas direta e indiretamente nas comunidades onde o Instituto atua. Um exemplo da participao do Instituto no contexto cultural foi a implantao do Centro de Memria Bosch, em 2003, com o objetivo de resgatar, preservar e disponibilizar informaes que expressam a evoluo da histria da empresa, de suas marcas e dos setores em que atua, no contexto da industrializao brasileira.

RESPONSABILIDADE SOCIAL NA VISO DA BOSCH

Responsabilidade Social Empresarial na viso da Bosch utilizar de prticas cujos objetivos no so apenas reduzir os problemas sociais, mas contribuir para o desenvolvimento econmico sustentvel, atravs da conduo dos negcios de tal forma que a empresa se torne um agente de evoluo social, suprindo as demandas atuais e futuras, desde a concepo de seus produtos at a sua utilizao pelo consumidor final, contemplando a cadeia de suprimentos, o processo industrial, a gesto dos colaboradores e o atendimento ao cliente. Todas as decises empresariais e o relacionamento com seus diversos pblicos devem ser baseados em valores ticos, respeito s exigncias legais e ao meio ambiente.

A BOSCH segue 10 princpios de Responsabilidade Social:

1. Direitos humanos Respeitamos e apoiamos em conformidade com os direitos humanos internacionalmente reconhecidos.

2. Igualdade de chances Respeitamos a igualdade de chances aos nossos colaboradores,

independentemente de cor, raa, gnero, nacionalidade, provenincia social, portadores de necessidades especiais e orientao sexual. Respeitamos as convices polticas ou religiosas dos nossos colaboradores, na medida em que estas se baseiem nos princpios democrticos e na tolerncia em relao queles de opinio diferente.

3. Integrao de pessoas portadoras de necessidades especiais Para ns, portadores de necessidades especiais possuem direitos iguais na sociedade e na vida empresarial. O apoio a estas pessoas e a sua integrao na empresa, assim como a cooperao respeitosa entre ns, so princpios fundamentais da nossa cultura empresarial.

4. Liberdade de escolha do trabalho Respeitamos o princpio da liberdade de escolha e rejeitamos qualquer forma de trabalho forado.

5. Direitos das crianas No toleramos o trabalho infantil e respeitamos os direitos das crianas. As disposies das Convenes n 138 e n 182 da OIT so observadas em todas as empresas do Grupo Bosch.

6. Relaes com os representantes dos trabalhadores Reconhecemos o direito fundamental de todos os colaboradores a formarem sindicatos e a filiarem-se aos mesmos por livre e espontnea vontade. Colaboradores no so privilegiados ou prejudicados devido sua filiao a sindicatos ou rgos de representao dos trabalhadores. No quadro das respectivas disposies legais - desde que estas estejam em harmonia com a Conveno n 98 da OIT - respeitamos o direito a negociaes coletivas sobre a regulamentao das condies de trabalho e aspiramos junto com os nossos parceiros uma cooperao construtiva marcada por confiana e respeito mtuos.

7. Condies justas de trabalho As nossas condies para salrios e encargos sociais correspondem no mnimo aos padres legais nacionais ou locais, s respectivas disposies legais ou aos respectivos acordos. Respeitamos as disposies da Conveno n 100 da OIT referente ao princpio da igualdade de remunerao de homens e mulheres por trabalho de igual valor. As disposies legais nacionais sobre horrios de trabalho e frias so respeitadas.

Todos os colaboradores que se sentirem tratados de modo injusto ou desfavorecidos em relao s suas condies de trabalho tm o direito de reclamar junto ao seu gestor direto ou superior. Esta reclamao no ocasionar em desvantagens para os colaboradores.

8. Segurana e higiene do trabalho A segurana no local de trabalho e a sade fsica dos nossos colaboradores so para ns prioridade mxima. A Bosch respeita os respectivos padres

nacionais para um ambiente de trabalho seguro e higinico e toma, neste contexto, as medidas adequadas para garantir a sade e a segurana no local de trabalho, assegurando assim, condies saudveis no emprego.

9. Qualificao Incentivamos medidas de qualificao dos nossos colaboradores que lhes permitam adquirir habilidades e conhecimentos, assim como ampliar e aprofundar sua capacitao profissional e tcnica.

10. Meio Ambiente Engajamo-nos em prol da conservao e proteo do meio ambiente. Alm disso, contribumos para a melhoria contnua das condies de vida nos locais onde se situam nossas fbricas. Os nossos princpios de proteo ambiental refletem a responsabilidade pelo meio ambiente e formam a base de inmeras iniciativas que so realizadas por toda a Organizao.

EXEMPLOS DE AES RSE:

PARAFUSADEIRA IXO

tecnologia de on de ltio que permite maior vida til bateria.

DG FLEX

Sistema diesel-gs que proporciona reduo no consumo e na emisso de poluentes

PROGRAMA VOLUNTARIADO

Voluntrio o cidado que doa seu tempo, trabalho e talento, de maneira espontnea e no remunerada para causas de interesse social e comunitria. uma tarefa que deve respeitar o seu ritmo e tempo disponvel. A Bosch desenvolve, em todas as suas unidades no Brasil, diversos programas de incentivo ao trabalho voluntrio. Atualmente, cerca de 1000 colaboradores Bosch atuam como voluntrios em diversos projetos e aes em diferentes reas.

PROGRAMA PEA POR PEA

Investir em educao fomentar o desenvolvimento humano e social. Com base nessa premissa, o Instituto Robert Bosch desenvolveu o Pea por Pea, um programa focado na educao continuada e planejada, que visa promover o desenvolvimento social sustentvel da comunidade.