Mdulo II: Banda Ancha Objetivos En este mdulo, intentaremos aproximarnos a la definicin del concepto de banda ancha, definiendo

sus principales caractersticas, y los servicios que esta debe proveer. Tambin trataremos de analizar la evolucin de estas redes y sus servicios asociados, y de aproximarnos a las perspectivas futuras de los servicios de banda ancha. Red de banda ancha Normalmente entendemos el concepto de red como al conjunto de recursos interconectados entre s, gestionados de diversas maneras, que interaccionan para satisfacer las necesidades de los usuarios que hacen uso de ella. El concepto bsico de banda ancha es ms amplio an, pudiendo ser considerado como aquel medio fsico que transporta ms de un canal de voz. En la actualidad, el concepto debe ser ms abarcativo an, ya que debe darse lugar a la importancia de la transparencia desde el punto de vista del usuario, para que este pueda acceder a los distintos servicios que tiene asignados, sin ninguna clase de inconvenientes a travs de esta red. Adicionalmente, la integracin se ha convertido tambin en un factor determinante en el desarrollo de las redes de banda ancha, ya que este concepto debe ser entendido como la integracin de una variedad de servicios soportados sobre un medio digital comn, integrando las subredes existentes en una red de informacin global. Otro factor a destacar es la interoperabilidad, con el objetivo de maximizar el valor de los productos existentes en el mercado, que adems permita alcanzar el mayor nmero de usuarios, con el menor nmero de aplicaciones. El establecimiento de este entorno de interoperabilidad es bastante complicado, fundamentalmente por los conflictos en los distintos niveles de la arquitectura de capas. Otra particularidad de la red, debe ser la capacidad de gestionar el establecimiento y liberalizacin de las conexiones de banda ancha con los bucles de abonado, adicionalmente a la del transporte de informacin con diferentes tipos de requerimientos. Red de telecomunicaciones I En una red de telecomunicaciones, es posible distinguir cuatro niveles funcionales: Proveedores de servicios Este nivel es el que involucra a los encargados de la generacin de contenidos, los que pueden ser transmitidos a los usuarios en tiempo real o almacenados en

grandes bases de datos y entregados al sistema de transporte. Esta particularidad diferencia a los proveedores de contenido de los de servicios. Sistema de Transporte En esta funcionalidad de transporte de red, podemos englobar a todos los elementos encargados de llevar los contenidos multimedia hasta los usuarios y atender sus requerimientos a travs del canal de retorno. Red Troncal de Transporte Es el primer nivel de la red de transporte y se encarga de posibilitar que la red alcance a cualquier extensin geogrfica. Red de Distribucin

A travs de ella deben realizarse las tareas de transmisin de datos y conmutacin, teniendo como funcin principal multiplexar la informacin proveniente de distintos proveedores de servicios o usuarios y adaptar el sistema de transporte a las caractersticas especficas del bucle de abonado.

Red de telecomunicaciones II

En la placa, puede observarse un esquema completo de una red de telecomunicaciones, con todos los componentes que se encuentran presentes en la actualidad. El transporte digital es bidireccional y se realiza utilizando tecnologas sncronas de alta velocidad, como la SDH (Synchronous Digital Hierarchy), que facilitan el transporte de contenidos multimedia a velocidades superio res a 155 Mbps. El sistema de transporte para aplicaciones multimedia est basado en conmutadores ATM, con fibra ptica como medio fsico. Esta tecnologa es muy apta para gestionar gran ancho de banda y tiene gran flexibilidad y prestaciones para la gestin de redes multimedia. Otra de sus ventajas es la flexibilidad para asociarle parmetros diferentes de calidad, en funcin de los servicios requeridos por los usuarios.

Las interfaces de usuario son los elementos finales de la red en el entorno del abonado y son las encargadas de codificar y decodificar la informacin que va del equipamiento del usuario (PC) a la red, y viceversa. Es previsible que las diferencias entre las distintas redes de acceso subsistan durante un buen tiempo, y en ese entorno, el papel de las interfaces de usuario es fundamental, permitiendo la conexin de una gran variedad de equipos terminales a diferentes tipos de redes de acceso.

Redes de nueva generacin

En este contexto se desarrollarn las redes de nueva generacin NGN (Next Generation Networks), las que debern ser capaces de satisfacer las demandas de servicios avanzados con requerimientos de alta velocidad, transporte y acceso. Esto tendr que ser realizado en un entorno de interfaces estandarizadas y gestin unificada. Las redes de nueva generacin, debern ser entonces redes multiservicio manejables con flexibilidad de servicio, convergiendo en ellas las mejores caractersticas de las redes de datos y de las redes de voz como podemos observar en la imagen. Servicios sobre redes de banda ancha

En los ltimos aos, se ha producido un rpido incremento del volumen del trfico de banda ancha en las redes de telecomunicaciones, como resultado del crecimiento de las redes corporativas basadas en IP, y la adopcin de aplicaciones como video conferencias, entretenimiento y comercio electrnico. Este crecimiento, como veremos ms adelante se espera contine en los prximos aos.

Esto d lugar a nuevos mercados, como son los de desarrollo de aplicaciones y de consumo de aplicaciones. Servicios sobre redes de banda ancha II

En lo que respecta al mercado de aplicaciones, y si bien existen en la actualidad los servicios de hosting de equipamiento y de aplicaciones, se incrementa su posibilidad de expansin con mejo res condiciones de QoS, confiabilidad, etc.. En estos casos, se proporcionan servicios ms econmicos y se generan mejores performances de operacin a muchas empresas respecto de la adquisicin de servidores propios, con todo lo que esto representa (mantenimiento de los mismos, actualizaciones de pginas permanentes, atender cuestiones de seguridad de red, etc.). Servicios sobre redes de banda ancha III

En lo que se refiere al mercado de consumidores finales, se puede hablar en reglas generales de Vdeo, Televisin y Msica on Demand, Juegos Interactivos, Capacitacin a Distancia, etc..

Servicios sobre redes de banda ancha IV

Es posible desagregar an ms los nuevos servicios que se pueden brindar en forma masiva con el uso de las tecnologas de banda ancha, al menos en dos grandes segmentos de mercado, como el corporativo o empresario y el domiciliario o de consumidores finales. Vemos entonces que la variedad de servicios es muy amplia y las posibilidades de desarrollo de estos mercados son importantes.

Posicionamiento de los sistemas banda ancha

En lo que respecta al posicionamiento de los sistemas de banda ancha, y analizndolo en un nivel de clasificacin ms simplificado que el de los mdulos precedentes, podemos clasificar a las redes de acceso en tres grandes grupos: - Las redes de acceso va cobre, - Las redes de acceso va radio, - Redes de acceso va fibra ptica En relacin con esta clasificacin, en el esquema, se detalla el posicionamiento de estos grupos en funcin del ancho de banda disponible y el tipo de cliente; as como la densidad de estos en funcin del tipo de enlace.

Las redes FTTB se encuentran fundamentalmente en el sector de grandes empresas o corporaciones, y en las PyMES en mucha menor proporcin. Siendo las redes de acceso que mayor ancho de banda entregan, son las ms costosas y por ende las menos difundidas. En lo que respecta a los enlaces LMDS (Local Multipoint Distribution System) y MMDS (Multichannel Multipoint Distribution System), su posicionamiento se encuentra fundamentalmente en el mercado PyME. Si bien en muchos pases se estn convirtiendo en una alternativa cada vez ms empleada en el mercado residencial, principalmente en la medida que sus costos y performance se asimilan a los de tecnologas como el ADSL y el Cable Mdem. Destinados originalmente a competir con los sistemas de televisin por cable, se han convertido en una alternativa conveniente para todo el mercado de banda ancha, fundamentalmente por los menores costos y por la rapidez de la instalacin. Los LMDS tienen mayor capacidad de ancho de banda, siendo posible ofrecer una amplia variedad de servicios multimedia. Los sistemas ms difundidos son FDD, con protocolo ATM, modulacin QPSK con protocolo TDM en la bajada al abonado y modulacin QPSK con TDMA hacia la red, con suministro de ancho de banda segn demanda. Las redes MMDS, fueron desarrolladas fundamentalmente para el envo de seales analgicas de televisin, con un ancho de banda que no le permita la transmisin de ms de 25 a 30 canales. Esto lo ha hecho ms apto para el desarrollo de estos servicios de TV en zonas rurales, ya que le es difcil competir con la mayor capacidad de las redes de televisin por cable y los sistemas digitales por satlite. La aparicin de tecnologas de compresin digital de canales de TV, con multiplexado de las seales en una relacin de 5 a 1, le est permitiendo a esta tecnologa revertir esta tendencia y darle mayores usos. Estos sistemas utilizan TDM en la bajada, con portadoras moduladas en 64 QAM, con subidas TDMA con portadoras moduladas en QPSK. Las lneas dedicadas se encuentran ocupando todo el espectro del mercado comercial, en virtud de la diversidad usos para los que son empleadas, y prcticamente son inexistentes en el mercado residencial. En lo que respecta a los servicios de banda ancha con tecnologas xDSL y HFC, son los ms difundidos en el sector residencial y el SOHO, alcanzando una buena proporcin de las PyMEs, segn los pases de que se trate. Estos son los sistema s de acceso de banda ancha ms econmicos.

Penetracin de banda ancha

En la grfica y cuadros de la placa se observa la penetracin alcanzada por los servicios de banda ancha a nivel de hogares en distintos pases, entre ellos xDSL, FTTx, Cable y Accesos Inalmbricos Fijos para el ao 2000. La mayor penetracin se encuentra en Corea, seguida por Canad con un 12 % y EEUU con el 5,5 % de los accesos. En comparacin con estos valores, vemos que la media europea se encontraba en el orden del 1%. En lo que respecta a Latinoamrica, un informe publicado por IDC Latin America, indica que las cuentas de acceso a Internet de Banda Ancha se incrementaron en un 175% durante el ao 2001, ostentando una participacin del 5% del mercado respecto del 2% del ao anterior. Esto es ms significativo an, si se toma en cuenta que dicho crecimiento se produjo con total independencia de los problemas econmicos regionales y globales, siendo que en cinco de los seis mercado ms importantes de la regin el porcentaje de incremento estuvo en tres dgitos, con excepcin de Colombia. El mayor volumen se produjo en el segmento de ADSL, superando este ao a las restantes tecnologas de banda ancha. El mismo fenmeno se repiti en Europa Occidental, donde el 56% de las conexiones de banda ancha fueron realizadas sobre tecnologas ADSL.

Proyeccin de la B.a. en Europa

En lo que respecta al crecimiento proyectado para Europa Occidental, se piensa pasar de unos seis millones de abonados en el 2001 a 52,1 millones en el 2005. Esto representa un crecimiento de 8,7 veces la cantidad de usuarios de servicios de banda ancha, y de ms de 30 veces si se lo compara con la cantidad existente en el ao 2000. En la grfica se observa que el aumento de los abonados del ao 2000 al 2001 ha sido de unas 3,5 veces. Segn un estudio del Forrester Research del ao 2002, del crecimiento esperado para el prximo quinquenio dos tercios del mismo deberan ser absorbidos por las tecnologas xDSL, y cerca de un tercio de este market share sera cubierto por las redes de cable mdem, mientras que el resto de las tecnologas continuara teniendo una escasa penetracin en el mercado. Para ello, las incumbents debern tener la habilidad de neutralizar el desarrollo de las inversiones que vienen realizando las empresas de TV cable, para dar servicios multimedia y de voz en una red cada vez ms extendida.

Proyeccin de la B.a. en Europa II

Si abrimos el abanico a los principales pases de la regi n, vemos que la mayor participacin del mercado estar en Alemania, con una cantidad de usuarios pronosticada de casi 16 millones. Pero del anlisis de la informacin, en trminos comparativos con los abonados existentes a mediados del 2000 se verifica que el mayor desarrollo, segn estas predicciones de IDC, estar centrado en Italia con una tasa de crecimiento esperado de 128 veces, seguida por Espaa con unas 80 veces. El tercer lugar lo ocupara Alemania, con un ratio de 53 veces y el Reino Unido con 48 veces. Los menores crecimientos relativos se produciran en Francia y Holanda, donde la cantidad de usuarios con respecto al ao 2000 se estima sern de 19 y 16 veces mayor, respectivamente. Evolucin de los servicios de comunicaciones para las empresas

En lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones, es conveniente analizar como evolucion la prestacin de estos a las empresas y como fueron afectados sus modelos de negocio. En la dcada del 80, comenzaron a extenderse las capacidades de los sistemas informticos, con manejos ms generalizados de base de datos y mayor capacidad de los sistemas, paralelamente a ello, las redes de telecomunicaciones se

especializaban en el transporte de la informacin. Con ello se incrementaban los modelos de teleprocesamiento de informacin, con la posibilidad de atencin on line de servicios en forma remota, como en las cajas de los bancos, los cajeros automticos, etc.. A nivel de empresas esto generaba optimizacin de tiempos y de algunos procesos, lo que le reduca los costos en algunos casos significativamente. En el 90 aparece la Internet y se multiplican los procesos on line, se generalizan los sistemas de correo electrnico y la transferencia de informacin a distancia, aumentan las velocidades a las que puede transmitirse la informacin en la red, y en la segunda mitad de la dcada comienzan a comercializarse de forma ms generalizada las tecnologas de banda ancha directamente dirigidas al usuario final. Con el mayor desarrollo de estas tecnologas; as como la masificacin del uso de las computadoras personales a nivel de empresas, las redes de telecomunicaciones pasaron a formar parte del modelo de negocio de las organizaciones, reduciendo sus tiempos y costos e integrndose en los procesos de produccin, logsticos, etc.. Del ao dos mil en adelante, las redes de telecomunicaciones continan integrndose al entorno de las empresas, multiplicndose las LAN, el e-commerce, las VPN (Virtual Private Networks), los Call Centers e infinidad de sistemas que hacen de estas redes un elemento integrador por excelencia, e imprescindible para el funcionamiento de las corporaciones, ya que se encuentra presente en casi todos los procesos del negocio. Aparece tambin un fuerte impulso a las redes de banda ancha, dada su capacidad de soportar contenidos multimedia en tiempo real, lo que no solo incrementa el negocio de las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, sino que permite adems a sus usuarios del sector corporativo brindar a sus clientes ms y mejores servicios, transferir mayores volmenes de informacin e integrar ms cantidad de procesos a los modelos productivos. Junto con esto, la aparicin de condiciones de seguridad adecuadas como el mejor desarrollo de firewalls y la aprobacin de leyes de firma electrnica, que van generando mayor confianza en el consumidor final, irn desdibujando an ms las fronteras e integrando ms los modelos de negocio globalizados. Requerimientos de los usuarios Los usuarios de servicios de telecomunicaciones quieren hacer uso de aquellos que satisfagan sus necesidades de comunicacin, trabajo, ocio, etc., y no debemos olvidar que estos son quienes finalmente pagarn las facturas por los servicios. Estos son adems, en reglas generales, absolutamente indifere ntes a la tecnologa o la infraestructura que se est empleando para brindarle los servicios requeridos, por lo que el xito de las empresas proveedoras depender fundamentalmente de las mejores prestaciones y de la calidad con que los clientes las perciban. Lo que desean dentro de este marco, son las cuatro consideraciones que se encuentran detalladas en la placa: - Reduccin de Costos, - Evolucin, - Integracin, - Calidad. Dentro de las reducciones de costos, los abonados quieren aquel mix que les genere una mejor erogacin de fondos. Esto puede darse en algunos casos a travs de la tarifa plana, y en otros a travs del cobro por volumen de informacin transferida y no por tiempo de conexin. Cada mix depender de las condiciones del cliente, del volumen de los servicios utilizados, de si se trata de un cliente residencial, un SOHO o uno corporativo, etc.. La evolucin, est referida a la posibilidad de obtener servicios de banda ancha y ms y mejores servicios a medida que vayan apareciendo, a costos razonables y para la totalidad de las dependencias y de los usuarios en el caso de los clientes corporativos.

En lo relacionado con la integracin, pretenden integrar todos los usuarios y los servicios en la red. Con la digitalizacin y los servicios multimedia, es tcnicamente posible la construccin y operacin de redes multiservicio interactivas de banda ancha. Por ltimo, la calidad de servicio, como ya se mencion, ser un factor determinante en lo que respecta al suministro de este tipo de prestaciones; desde la gestin integral del cliente a la garanta y el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) firmados con los clientes corporativos en la totalidad de sus redes. Desarrollo de los servicios de banda ancha

Para poder desarrollar acabadamente el mercado de banda ancha, las inversiones ya realizadas y las que quedan por llevar adelante deben estar apoyadas con la actuacin sobre tres frentes principales, que actan realimentndose en forma permanente. Por un lado, la INNOVACIN, con la oferta de nuevos y mejores servicios atractivos a los usuarios. Luego, el CRECIMIENTO, a travs de la generacin de nuevas necesidades ms complejas para los clientes. Por ltimo, se debe actuar sobre el cambio cultural de los clientes, y para ello se debe estimular la creacin y utilizacin de nuevos hbitos en los usuarios. Este conjunto de factores, realimentndose en forma permanente, debe estimular el requerimiento de ms y mejores servicios por parte de los clientes, con mayores necesidades de ancho de banda, que le permitan a las operadoras suministrar servicios, con mayor valor aadido. Esto, debe ser desarrollado bajo un modelo de negocio que asegure la rentabilidad de las inversiones realizadas. Para ello, se debe disponer a su vez de un marco regulatorio adecuado, con el mximo nivel de coordinacin entre las administraciones y los diferentes agentes del mercado. Es necesario el desarrollo no solo las infraestructuras, sino tambin las aplicaciones y soluciones para el logro de estos objetivos. Es decir, que no solo las redes deben tener la capacidad adecuada para transferir la informacin requerida, sino que deben desarrollarse paralelamente:

Servicios (telefona, video conferencias, redes privadas virtuales, ancho de banda bajo demanda); Aplicaciones (para empresas, ocio y entretenimiento, e-commerce, video on demand, pay per view, etc.); Soluciones (hogar digital, e-pyme, etc.).

Desarrollando los servicios de b.a.

En lo que respecta a la delimitacin del precio relativo de los productos de banda ancha, este debera comenzar a determinar la arquitectura y la tecnologa de las redes, y no como hasta ahora. En reglas generales, el nivel de desarrollo actual hace posible, en funcin de los servicios que demande el abonado, construir redes de telecomunicaciones con arquitecturas y tecnologas capaces de suministrar esos servicios de manera mucho ms ajustada, en vez de utilizar redes sobredimensionadas en capacidad o tecnologa. Esto debera permitir la determinacin de costos de manera mucho ms ajustada. Por otra parte, las operadoras debern decidir si se dedican a ser proveedoras de infraestructura para los operadores de servicios de valor agregado o si abarcarn ambas funciones de la cadena de valor en forma simultnea. En el primero de los casos, corren el riesgo de perder parte del contacto directo con los clientes, y con esto gran parte del valor agregado de los servicios y de la informacin comercial de los usuarios, que quedar en poder de los proveedores de valor aadido. Por el momento, y dada la enorme capacidad existente en las redes de transmisin de banda ancha, el problema aparenta ser vender capacidad de trfico suficiente para amortizar las inversiones realizadas hasta la fecha.

El futuro de la banda ancha

Tal como lo venimos planteando a lo largo del mdulo, podemos concluir que el futuro de la banda ancha estar comprendido en el trabajo y desarrollo permanente de estos tres pilares: La innovacin, La Generacin de un Cambio Cultural, Provisin de Soluciones con Calidad de Servicio y Precio adecuados. Es de destacar tambin la necesidad de que ese esfuerzo en el desarrollo sea simultneo y parejo sobre ellos, ya que el desequilibrio en uno repercutir inmediatamente en los otros dos. El desarrollo de servicios y contenidos es fundamental para generar nuevos clientes e ingresos adicionales. Pero si no generamos la necesidad de estos servicios en los usuarios, su comercializacin ser mucho ms complicada. Es decir, que de nada nos servira desarrollar con un carcter innovador nuevos productos en forma permanente, si no generamos los cambios culturales adecuados en los usuarios y que estos no sientan la necesidad de adquirir o contratar dichos productos o servicios. No debe olvidarse que el fin ltimo es desarrollar estas redes en un entorno de negocios que garantice la rentabilidad de las inversiones realizadas y todas las acciones que se emprendan deben tender hacia la satisfaccin de dicho objetivo comn de la manera ms coordinada y eficiente posible.