Repblica Bolivariana De Venezuela Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario Extensin Puerto Ordaz Escuela: 45-I Ingeniera Industrial

Ctedra: Mantenimiento Industrial

RELACIN ENTRE LAS NORMAS ISO Y EL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Prof. Ing. Cesar Fonseca

Integrante: Lucia Bravo C.I. 20.298.218

Ciudad Guayana, Febrero de 2013

Introduccin
En la actualidad la calidad es un elemento fundamental en la gestin de las empresas. Es por lo tanto una tarea importante evaluar en las distintas empresas el grado de calidad que han alcanzado. Uno de los factores que se tiene en cuenta para realizar la seleccin de un proveedor es el grado de calidad que este posee. Tambin es importante que la empresa pueda medir su propio grado de calidad. En la actualidad existen una gran cantidad de mtodos de evaluacin del grado de calidad de las empresas. Algunos resultan complejos y costosos como las auditorias y otros no revelan en forma clara el grado de calidad alcanzado por la empresa. Normas de calidad como la ISO 9000 y 9001 en el mantenimiento industrial busca satisfacer estas necesidades de las organizaciones, a travs de la documentacin de los procesos y su actualizacin permanente, posibilitando la mejora continua de los logros alcanzados y asegurando al cliente la calidad de los procesos de produccin de bienes o de prestacin de servicios. Mantenimiento industrial es el control constante de las instalaciones y/o componentes, as como del conjunto de trabajos de reparacin y revisin necesarios para garantizar el funcionamiento regular y el buen estado de conservacin de un sistema. A medida que las organizaciones van cumpliendo con las sucesivas etapas de su vida, se van presentando necesidades especficas relacionadas con su crecimiento. De esta manera, se requiere el ordenamiento de sus procesos, lograr mantener en el tiempo la calidad de sus productos, permitir que no se pierdan en el tiempo los logros de un programa de mejoramiento continuo, demostrar al cliente el nivel de confiabilidad alcanzado y otros requerimientos.

Relacin entre las Normas ISO y el Mantenimiento Industrial

Desde hace muchos aos que la calidad es una actividad que las empresas han encarado en forma metdica, como un mecanismo para mejorar su performance en el mercado. Las empresas buscan entregar un producto con mejores caractersticas para cumplir con los requisitos propios y los de sus clientes. Las empresas han encontrado en la gestin de la calidad una manera de mejorar sus productos, los servicios asociados al mismo, los costos de produccin, la planificacin estratgica y la satisfaccin de los clientes internos y externos. Muchas empresas han comenzado un proceso de mejora a partir de estndares y sistemas de calidad definidos. Estos estndares y sistemas estn basados en la gestin de los procesos y en la aplicacin de metodologas para la mejora continua. Las ISO son normas relacionadas con la calidad las cuales constituyen lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad. La relacin estrecha que guarda el mantenimiento industrial con las normas ISO 9000 y 9001 se enfoca en el mantenimiento programado que debe haber en la empresa y el desarrollo de un sistema de control de calidad para el mantenimiento es esencial para asegurar alta calidad de la reparacin, afinar la estandarizacin, maximizar la disponibilidad, extender la vida econmica del activo y asegurar una alta eficiencia y tasa de produccin del equipo. La responsabilidad del grupo de control de calidad incluye el desarrollo de procedimientos para pruebas, inspecciones y ejecucin del trabajo, documentacin, seguimientos o monitoreo, anlisis de las deficiencias, e identificacin de las necesidades de entrenamiento a partir del anlisis de los

reportes de calidad. Una organizacin para el mantenimiento no puede olvidar que su participacin en el logro de las metas de la empresa es crtico ya que su foco es la alta disponibilidad de sus activos. Por tanto debe vincular sus objetivos con los de la empresa y entregarlos con la ms alta calidad. Las normas ISO 9000 requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo. Estas no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una organizacin, sino que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser diferente en funcin de las caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos. Los sistemas de gestin van desde sistemas de calidad tales como la ISO 9000 a modelos de excelencia como el Premio Nacional a la Calidad, pasando por sistemas de gestin ambientales. Las empresas tambin han comenzado a trabajar con los distintos actores relacionados a la calidad y a la gestin. Estos actores son los accionistas, los clientes, el personal, los proveedores y la sociedad. La Norma ISO 9000 resulta un referente ineludible como sistema de gestin de la calidad y permite definir el grado de calidad alcanzado por una empresa, aunque no de manera determinante. En la actualidad existen muchas maneras de comprobar el grado de calidad alcanzado por las empresas. Los mtodos utilizados pueden ser a travs de procesos de auditoras externas, auditoras internas, seguimiento por indicadores, tcnicas de Diagnstico o autoevaluaciones, entre otros. Los

mtodos descritos que se utilizan para determinar el grado de calidad alcanzado por una empresa es generalmente complejo, costoso y obliga a la compaa a pasar por un proceso de auditora u otro mtodo de anlisis en el cual compromete una importante cantidad de recursos. Otro inconveniente que presentan algunos de los mtodos utilizados para la evaluacin del grado de calidad de las empresas, es la falta de objetividad o ponderaciones objetivas y la imposibilidad de determinar la incertidumbre de los mtodos de evaluacin utilizados para estructuras tan complejas. Para las empresas resulta determinante poder evaluar el grado de calidad de otras empresas, en especial si estas son proveedores de insumos crticos para sus procesos. Por lo tanto una actividad importante dentro de un sistema de gestin basado en procesos es la evaluacin de los proveedores. Este punto requiere que una empresa invierta importantes recursos en la calificacin y evaluacin de sus proveedores a fin de determinar la aptitud de los mismos para formar parte de la cadena de valor de la empresa. En las empresas pequeas y medianas el impacto de la evaluacin del grado de calidad ya sea propio o de sus proveedores es sumamente alto e impacta de manera muy fuerte en la estructura de costos de la misma y en toda la estructura en general. El mantenimiento industrial es uno de los ejes fundamentales dentro de la industria, est cuantificado en la cantidad y calidad de la produccin; El mismo que ha estado sujeto a diferentes

cambios al paso del tiempo; en la actualidad el mantenimiento se ve como una inversin que ayuda a mejorar y mantener la calidad en la produccin. Actualmente el mantenimiento busca aumentar y confiabilizar la produccin; aparece el mantenimiento preventivo, el mantenimiento

predictivo, el mantenimiento proactivo, la gestin de mantenimiento asistido

por computador y el mantenimiento basado en la confiabilidad. De los prrafos anteriores se distingue claramente los objetivos del mantenimiento sin embargo contrastamos con el siguiente prrafo: mantenimiento los podemos resumir en: 1. Garantizar el funcionamiento regular de las instalaciones y servicios. 2. Evitar el envejecimiento prematuro de los equipos que forman parte de las instalaciones. 3. Conseguir ambos objetivos a un costo razonable Los objetivos del

La misin del mantenimiento es implementar y mejorar en forma contina la estrategia de mantenimiento para asegurar el mximo beneficio a nuestros clientes mediante prcticas innovadoras, econmicas y seguras. El mantenimiento dentro de la industria es el motor de la produccin, sin mantenimiento no hay produccin. Todo equipo esta sujeto a normas constantes de mantenimiento, dando as alta confiabilidad a la industria; durante el transcurso del curso descubrimos que el mantenimiento es un proceso en el que interactan maquina y hombre para generar ganancias, las inspecciones peridicas ayudad a tomar decisiones basadas en parmetros tcnicos. El desempeo de la empresa estar en la calidad de mantenimiento que se provea a cada uno de los elementos, es de suma importancia tener una visin a futuro, planificar y programar el mantenimiento para cubrir toda el rea en el tiempo, sea a mediano o largo plazo y adems reducir costos de repuestos y materiales, para un mejor desempeo. El mantenimiento est enfocado en la mejora continua y prevencin de fallas, mediante una organizacin que esta documenta la misma que ayuda al trabajo en equipo, y preparacin constante para actuar sin dejar caer la produccin. En la industria el jefe de mantenimiento debe ser un especialista

en organizacin gerencial, para asegurar que todas las tareas de mantenimiento se hagan correcta y eficientemente. Muchas son las ventajas al aplicar el mantenimiento eficiente y correctamente, en forma general es garantizar la produccin, y mantener los equipos operables aumentando la vida til. Tememos modelos de mantenimiento que ayudan a una inspeccin constante para tomar decisiones basadas en criterios de ingeniera y desempeo de los elementos que conforman la produccin. Con el pasar del tiempo nacen nuevas debilidades y problemas a los cuales se les deben buscar soluciones de forma inmediata y efectiva para mantener la armona de los procesos y optimizacin de los recursos y tiempo, asegurando el manejo y control de informacin de datos vitales que garanticen la continuidad de los procesos claves dentro de la El mantenimiento empieza a adquirir importancia a partir de los aos 30 cuando Henry Ford implement en su empresa un rea destinada a las actividades de reparacin de los equipos pertenecientes a su sistema de produccin. Con el paso de los aos, los empresarios han entendido la importancia que tiene el correcto funcionamiento de los equipos que participan en los sistemas de produccin con respecto a las ganancias de sus organizaciones.

Por tal motivo invierten parte de sus recursos para mejorar su rea de mantenimiento contratando personal altamente calificado que planifique actividades de prevencin y deteccin de fallas que les permita garantizar la operacin ptima de su proceso de produccin facilitando con esto, el xito del Sistema de Gestin y evitando prdidas en materias primas y paradas de produccin.

La Norma Venezolana COVENIN ISO 9001:2000 establece que se debe llevar una revisin de documentos, debido a esto, existe una oportunidad de mejora por parte del Departamento de Mantenimiento para mejorar el mecanismo de distribucin de los documentos. Con la globalizacin de los mercados, las empresas en el mundo se han visto obligadas a cumplir con estndares de calidad internacionales que les permita ser competitivas a nivel regional, nacional e internacional. Todas las organizaciones que deseen demostrar la calidad de sus

productos o servicios, deben certificarse cumpliendo con los requisitos de la Norma ISO 9001. Para satisfacer los requerimientos que esta norma exige, es indispensable que las empresas cuenten con un apropiado plan de mantenimiento que les permita conservar sus equipos, herramientas e instalaciones en las mejores condiciones de funcionamiento. El aumento de la productividad se alcanza tras la evaluacin inicial y la consiguiente mejora de los procesos que se producen durante su implementacin, as como tambin de la mejora en la capacitacin y calificacin de los empleados. Al disponer de mejor documentacin o de un control de los procesos, es posible alcanzar una estabilidad en el desempeo, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repeticin del trabajo. Los gerentes reciben menos llamadas por problemas durante las noches ya que los empleados cuentan con ms informacin para resolverlos por s mismos.

Conclusin
El mantenimiento industrial programando es una herramienta

indispensable para aquellas empresas que deseen alcanzar la certificacin ISO 9001. Gracias a la globalizacin de los mercados, hoy en da, la mayora de las empresas producen en cadena y esto les implica contar con planes de Mantenimiento que les permita conservar sus equipos en las mejores condiciones para as poder suplir con toda la demanda requerida por los consumidores. Todas las empresas deben considerar el mantenimiento

programado como una inversin que a mediano y largo plazo evita gastos innecesarios en la reparacin o dao total de sus equipos. El buen estado de las mquinas que participan en el proceso de produccin garantiza la calidad de sus productos fabricados de forma rpida y efectiva. El conjunto de normas ISO 9000 se completa con la norma ISO 9000 propiamente dicha que se refiere a las definiciones y el vocabulario utilizado en el conjunto de normas. La norma se basa en el concepto de Sistema de gestin de la Calidad al que define como Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. La planificacin ayuda a documentar los mantenimientos que se aplica a cada uno de los equipos, llevar un histrico de desempeo y prevenir fallas. El anlisis del mantenimiento brinda instrumentos que ayudan a llevar una codificacin segn criticidad de los elementos. Como desventaja mencionara que en el caso de que falle el equipo un interventor del equipo pone en riesgo todo el sistema de mantenimiento. En diversas organizaciones los procesos son considerados como Sistemas internos, que se identifican por ejecutar distintas cadena de labores encaminadas a satisfacer las necesidades de clientes y de esta manera cumplir con los objetivos principales de la empresa.

Bibliografa
Francisco Ogalla Segura. (2005) Sistemas de Gestin. Una gua prctica. Editorial Daz de Santos. Madrid. 2005.

Iram-ISO. Norma ISO 9000-2000. Vocabulario y Definiciones.

J.M. Juran. Juran y La Planificacin para la Calidad. (1989) Ediciones Daz de Santos. S.A.Madrid.

NORMAS INTERNACIONAL ISO 9001-2000. Sistema de Gestin de la Calidad Fundamentos y Vocabulario. 2000. Normas Internacional ISO 9001-2000. Sistema de Gestin de la Calidad Requisitos. 2000.

Normas Venezolanas COVENIN ISO 9000:2000, Sistema De Gestin de la Calidad. Fondonorma.

Referencias Electrnicas
<http://www.mantenimientomundial.com/sites/mmnew/h r/normas/Iso9001.pdf > [citado el 12 de Enero de 2010]

Neto

C,

Edwin

O.

(2008).

Mantenimiento

Industrial.

<http://www.mitecnologico.com/Main/MantenimientoIndustrial> [citado el 15 de Enero de 2010]