INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD SANTO TOMAS

CASA HOY
Trabajo que presento para acreditar la Asignatura de Sistemas de Informacin de Mercadotecnia

INTEGRANTES:
JUREZ LPEZ KARINA LARIS ESCORCIA GABRIEL LARIS ESCORSIA MOISS ANTONIO LEYVA RAMREZ SANDRA GUADALUPE LPEZ MATA BRENDA MICHAEL

EQUIPO: 6

GRUPO: 2RM1

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INTRODUCCION A lo largo de la siguiente investigacin se darn a conocer distintos puntos de la empresa Casa Hoy; que es una empresa de carcter Micro, ya que se dedica principalmente a la venta de artculos para el hogar, elegida por los integrantes del quipo, debido a que no cuenta con un Sistema de Informacin. Dentro de los puntos a tratar se encuentran los siguientes: los antecedentes de la empresa, su organigrama, las reas que lo conforman y las distintas funciones que se realizan dentro de las mismas reas; as como la ubicacin y principalmente la forma en que sta organiza su informacin de acuerdo al giro que presenta y por ende al sector econmico al que pertenece. Tambin se expresarn las distintas experiencias que tuvo cada uno de los integrantes desde la organizacin que se tuvo para elegir y visitar la empresa, as como al realizar dicha investigacin, presentndose en forma de crnica.

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NDICE PAG. 4 4 4 4 5 5 6 8 9 10 11 12 13

Nombre de la Empresa Giro Antecedentes Organigrama por departamentos y/o funciones Datos que genera cada departamento o funcin Ubicacin (direccin y croquis) Forma de organizar la informacin que se genera en los departamentos Crnicas Individuales de la experiencia que se tuvo al realizar la visita y el reporte Jurez Lpez Karina Laris Escorcia Gabriel Laris Escorsia Moiss Antonio Leyva Ramrez Sangra Guadalupe Lpez Mata Brenda Michael

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DESARROLLO Nombre de la Empresa: CASA HOY Giro: La empresa pertenece al Sector Terciario de Comercio, es decir, se dedica a la venta de artculos para el hogar como: cristalera, cuadros, decoracin de flores con luces, utensilios de cocina, vajillas, juegos de bao, figuras decorativas diversas, repostera; adems de que cuenta con el servicio de Mesa de regalos. Antecedentes: La empresa fue fundada en el mes de Junio del ao 2010 con el carcter de Microempresa, por la Sra. Mara Guadalupe Flores al tener experiencia en el mbito empresarial. Desde su inicio la empresa no ha cambiado el objetivo de su formacin, ya que siempre se ha dedicado a la venta de los artculos de decoracin para el hogar (vajillas, mantelera, cristalera, repostera, etc.) as como, siempre ha estado conformada por cuatro personas incluyendo a su fundadora quien es la encargada de la Direccin General, Araceli Lpez encargada de la Subdireccin General y el rea de Administracin y Finanzas; y por ltimo sus dos colaboradoras encargadas del rea de Ventas y Almacn Karina Jurez y Alejandra Abarca. Organigrama:

Direccin General

Subdireccin General

Administracin

Almacn

Finanzas

Ventas

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Datos que genera cada departamento o funcin: Direccin General: es la cabeza de la empresa y quien lleva a cabo la toma de decisiones para el buen funcionamiento y manejo de la misma, al obtener los resultados de las reas o departamentos sbditos. Subdireccin General: es el encargado de pasar el informe de los resultados obtenidos por los departamentos sbditos a ste y as mismo las distintas propuestas para mantener o mejorar lo obtenido. Administracin: se encarga de llevar a cabo las estrategias y planes de la empresa, como las promociones que pudiera haber, la asistencia a exposiciones de proveedores para contactarlos. Finanzas: se encarga del anlisis de los ingresos y egresos que han generado las ventas de los productos, as como el costeo de los gastos del establecimiento: luz, agua, renta del local, telfono; y el transporte de mercanca hacia el mismo. Almacn: es el encargado de contabilizar los productos que hay en existencia as como de los faltantes, y as mismo pasar el reporte de los mismos. Ventas: se encarga de realizar la venta directa con el cliente, llevando a cabo el registro de cada una por medio de notas de remisin. Ubicacin: Direccin: Va Morelos No. 172 Col. Los Laureles, Ecatepec, Estado de Mxico., interior Plaza Ecatepec, Local B3, C.P. 55090. Croquis:

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Organizacin de la Informacin: la forma en que se organiza la informacin de las ventas obtenidas, es mediante un registro diario de las ventas, ingresos, egresos y utilidad neta de cada una, as como el registro de la facturacin de cada uno de los proveedores contactados y los sueldos a los trabajadores. Para lograr lo anterior el rea de ventas lleva a cabo el registro de cada venta mediante notas de remisin que son entregadas al rea de finanzas; as mismo almacn pasa su registro de la mercanca que sale y la que est en existencia, para que finanzas organice la informacin en conjunto con los gastos que genera el establecimiento y mantenimiento del mismo, y los salarios, los registros de almacn, y el anlisis obtenido sea pasado al rea de administracin, y sta lleve a cabo la formulacin o planeacin de estrategias y el contacto con los proveedores; pasando el registro de todas las reas a Subdireccin general con las propuestas realizadas y los registros o datos obtenidos y finalmente Direccin General sea informado por Subdireccin general y lleve a cabo la toma de decisiones correcta para el buen manejo de la empresa. Nombre del cliente: los clientes son muy variables, ya que pueden ir personas por primera vez, as como clientes que frecuentan la tienda a menudo, pero slo se puede obtener el nombre de los mismos cuando llegan a hacer un apartado. Cantidad del producto: no hay un rango especfico de cuantos productos en promedio salen a la venta, ya que hay das en los que se llegan a vender 10-30 productos como hay das en los que no se vende ninguno. Forma de Pago: dentro de la empresa existen tres formas de Pago, la primera y principal es en efectivo, la segunda es pago con tarjeta de crdito/dbito y la tercera es con vales de Gobierno, siempre y cuando stos se encuentren en perfecto estado para ser recibidos. Descripcin del producto: los productos son clasificados en vajillas, cristalera, mantelera, repostera, decoracin (flores artificiales y con luz, estatuillas, calcomanas para recmara, jarrones), juegos de bao, desayunadores, mini bares, mesas de servicio, cuadros, portarretratos, utensilios de cocina, revisteros, fruteros, escurridores, botellas de vino para regalo. Nombre del vendedor: hay dos vendedores por lo tanto los nombres de stos son Alejandra Abarca y Karina Jurez Lpez. Sucursal: Casa Hoy es la nica sucursal la cual se encuentra en la ubicacin ya mencionada anteriormente. Descuentos: dentro de los descuentos que Casa Hoy ofrece est el permanente que est siempre en la empresa en un anaquel de 5 niveles donde se muestra mercanca que no sali en una gran temporada del ao con un 15% de descuento; y la otra forma que ofrece es por temporadas: Da de las Madres.
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Por cambio de temporada en el mes de Junio En el Buen Fin Temporada Navidea Y el rango del porcentaje de descuento que se ofrece es del 10% al 25%. Facilidades de Pago y adquisicin del producto: Casa Hoy cuenta con sistema de apartado para que el cliente pueda adquirir el producto. Este sistema consiste en dejar el 30% del costo del producto (no importa el precio), y el cliente cuenta con 5 semanas para liquidar su cuenta, esto es registrado como una venta normal con la leyenda de: APARTADO adems de que se le brinda una tarjeta anexada a su nota en donde se proporcionan los datos del cliente como su nombre y si es necesario su telfono, as como los datos del producto apartado, con el anticipo, el adeudo o saldo y la fecha. Si al termina de las 5 semanas el cliente no termina de liquidar se le da una prrroga de 2 semanas ms para que la cuenta quede saldada. Horario de compra: no hay un rango especfico de compra, pero Casa Hoy cuenta con un horario de 11:00 a.m. a 08:00 p.m. horas. todos los das excepto das festivos. Telfono: 57 70 00 00. R.F.C.: FORG621212PT7 Correo: mail.gfloresr16@hotmail.com

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Al estar enterados del Caso prctico, nos organizamos como equipo para ver si alguien conoca una empresa que no contara con Sistema de Informacin, para despus informarnos sobre las alternativas posibles, hasta que decidimos la propuesta de Casa Hoy, ya que es una microempresa que cumple con las caractersticas de no tener sistema de Informacin. Despus como he laborado ah gener la visita con la Araceli Lpez, quien est a cargo de la Subdireccin General adems de que ella es quin poda atendernos y resolvernos los aspectos a tratar en la investigacin. La cita fue el da viernes 8 de este mes, y para trasladarnos hasta Casa Hoy tenamos que tomar la lnea verde del metro, as que saliendo de ESCA nos fuimos a metro Guerrero y de ah a la terminal de Indios Verdes, para poder tomar otro medio de transporte que nos dejara sobre la Va Morelos en Plaza Ecatepec, que es en donde se encuentra Casa Hoy. Al llegar obviamente nos encontramos con Araceli, quien nos proporcion la informacin necesaria para la investigacin as como pudimos observar la tienda y todos los artculos con los que cuenta la misma. Al finalizar la entrevista nos despedimos de Araceli y dimos las gracias; as como tambin quedamos de acuerdo en que organizaramos la informacin y cada uno realizara su crnica de acuerdo a la experiencia que tuvimos al visitar Casa Hoy, para ya despus regresarnos a nuestra casa, que en mi caso queda a 10 min caminando de Plaza Ecatepec.

JUREZ LPEZ KARINA

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Todo empez con qu empresa nos bamos a enfocar y fue la de CASA HOY, esta es una empresa que vende diferentes artculos como vajillas cristalera mantelera entre otras cosas; el dia viernes 8 despus de salir de la ESCA fuimos a la empresa y nos fuimos en microbs a metro Guerrero y despus a Indios Verdes y despus tomamos una combi hacia la va mrelos, en el trayecto del camino bamos platicando en qu le preguntaramos a la encargada de esta empresa, porque nuestra compaera Karina nos haba dicho que ella trabajaba en esta empresa llamada CASA HOY. Llegamos a la empresa y nos atendi Araceli Lpez (encargada de la empresa, subdireccin general y del rea administrativa). En lo particular una persona muy agradable y amable, ella nos empez a indicar los puntos que ya nosotros llevbamos elaborados para preguntarle y con gran afn nos respondi todas nuestras preguntas. Bueno en lo particular una bonita experiencia porque me sent muy bien al saber muchas cosas que no saba de una empresa y espero en un futuro pues no se tener empresas y con esto tomar esta prctica como unos consejos y seguirlos bien; esto es lo que puedo decir de mi experiencia en la empresa CASA HOY.

LARIS ESCORCIA GABRIEL

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La empresa que nosotros como equipo escogimos fue la de Casa Hoy es una empresa que se dedica a la venta de artculos como: cristalera, vajillas, mantelera, organizadores, utensilios, servicio de mesa de regalos, etc. Toda la informacin recabada para esta prctica fue gracias a la seora: Araceli Lpez la que nos explic lo necesario que debemos saber para la elaboracin de esta prctica: Araceli Lpez (encargada de la empresa, subdireccin general y rea administrativa) Para empezar, el equipo nos pusimos de acuerdo que el da viernes 8, saliendo de nuestras clases de la ESCA tenamos que ir a la empresa ya mencionada para la elaboracin de nuestra prctica numero 1 una vez ya fuera de la ESCA nuestra compaera Karina fue la que nos indic como nos tenamos que ir a la empresa ya que ella forma parte de esta empresa y fue una gran colaboracin de su parte, el traslado no fue muy largo por qu utilizamos en trasporte colectivo metro que eso nos ahorr mucho tiempo, llegando a la terminal indios verdes tomamos una combi con direccin a la avenida va Morelos y nuestra compaera Karina nos comentaba en el camino que nos tenamos que bajar en la plaza Ecatepec que es donde est ubicada la empresa (Casa Hoy). Nuestra compaera Karina en el trascurso del traslado nos comentaba como est formada la empresa donde ella labora, nos explic cada una de las cosas que venden en la empresa, que en realidad me pareci muy buena informacin para que cuando estuviramos ya en la empresa saber ya ms o menos sobre de que se trataba. Ya una vez estando en la plaza la seorita Araceli nos mostr la empresa y nos empez a explicar cmo funcionaba cada uno de sus departamentos, estuvimos un rato en la empresa donde tambin nuestra compaera Karina nos coment a lo que se dedica la empresa y esto nos ayud para realizar nuestra primera prctica en equipo. Muy buena experiencia me gust mucho aprender sobre esta empresa me llevo en lo personal la nocin que el da que quiera hacer algn tipo de fiesta (mesa de regalos) lo indicado es Casa Hoy tienen todo lo necesario y muy buena logstica y por supuesto, precio.

LARIS ESCORSIA MOISS ANTONIO

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La empresa que como equipo elegimos fue la de CASA HOY y esta es una empresa que se dedica a la venta de artculos, algunos son: cristalera, vajillas, organizadores, servicio de mesa, repostera, tapetes, mesa de regalos, etc. La informacin de nuestro trabajo nos las dio la seorita Araceli Lpez, ella es la que nos explic todo sobre la empresa (lo necesario) para la elaboracin de nuestro trabajo y poder hacer buenas crnicas sobre lo visto en nuestra visita: Araceli Lpez es la encargada de la empresa CASA HOY en el rea de subdireccin general y rea administrativa, tuvimos nuestro primer contacto directo con ella logrando que nos enseara lo necesario para nuestro trabajo. El da viernes mi equipo y yo nos pusimos de acuerdo para visitar la empresa CASA HOY, ya que ese da estaba programada nuestra visita, la encargada de que se hiciera la misma y tuvo el primer contacto con Araceli Lpez fue mi compaera Karina ella nos explic el procedimiento que tendramos que hacer para llegar a nuestra visita. El camino fue el siguiente, viajando primero en el metro llegando hasta la lnea verde de indios verdes tomando en cuenta que tenamos que ir como en direccin a Santa Clara que se ubica en Ecatepec, tenamos que llegar en primera estancia a la plaza Ecatepec ya que aqu se encuentra las instalaciones de CASA HOY. Ya estando en Plaza Ecatepec y estando ya con la seorita Araceli Lpez nos ense todo lo necesario, lo que necesitbamos saber para hacer el trabajo, explicndonos cada una de las funciones de cada una de sus reas. La experiencia fue muy buena ya que la elacin con Araceli Lpez fue muy estrecha, hacindonos sentir bien con la facilidad de poder expresar o preguntar cualquier duda que tenamos de repente.

LEYVA RAMREZ SANDRA GUADALUPE

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Nuestro contacto fue la seora Araceli Lpez, quien amablemente nos proporciono la informacin aqu leda. Al contactarla y crear la cita ya prevista para el da viernes, nos dirigimos hacia la empresa, para ello saliendo de la ESCA y nos dirigimos al metro guerrero y de ah hasta la terminal de indios verdes y tomamos el transporte que se fuera por la va Morelos pidiendo la bajada en Plaza Ecatepec a la altura de la caseta de cobros de la autopista Mxico Pachuca, la tienda se encuentra en el interior de la plaza, en el transcurso del viaje Karina (compaera de clase y parte del equipo), nos explicaba cmo funcionaba la empresa y a que se dedicaba. La seora Araceli muy amablemente nos inform acerca de la empresa y sus departamentos, al haber realizado lo anterior dimos las gracias por las atenciones dentro de la empresa y nos dirigimos cada quien a nuestras respectivas casas. Al ya tener la informacin de la empresa Casa Hoy y saber a lo que se dedica, es decir, es una empresa dedicada a la venta de artculos de casa cristalera, mantelera, organizadores, utensilios, servicio de mesa, repostera, mesa de regalos. Nos organizamos para realizar el trabajo, obviamente con la responsabilidad de que todos sabremos de que debe de estar conformado el 100% del trabajo. Tuve una experiencia muy buena y la empresa es recomendable para cualquier ocasin y gusto que tenga el cliente.

LPEZ MATA BRENDA MICHAEL

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