INDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................. 1
TERMINOS AGENCIA DE VIAJES .................................................................................. 2
A.D.- . ................................................................................................................................. 2
AIR BROKER -............................................................................................................... 2
AIR SHUTTLE -. ............................................................................................................ 2
AIR TERMINAL -. .......................................................................................................... 2
ALISCAFO -. .................................................................................................................. 2
ALL INCLUSIVE - A.I.,ALL IN TODO INCLUIDO - .................................................. 2
ALLOWANCE -. ............................................................................................................. 2
ALLOTMENT .. .............................................................................................................. 2
AP- AMERICAN PLAN - ............................................................................................... 2
A.T. . ............................................................................................................................... 2
AVE -. .............................................................................................................................. 3
BACK to BACK -. ........................................................................................................... 3
BALEARIZACION - ....................................................................................................... 3
BOOKING -. ................................................................................................................... 3
BONO DE AGENCIA -.................................................................................................. 3
BROCHURE ................................................................................................................... 3
BRUNCH -. ..................................................................................................................... 3
BUDGET -....................................................................................................................... 3
BSP -. .............................................................................................................................. 3
BUFFET - . .................................................................................................................... 4
BULK -............................................................................................................................. 4
BUY-IN -.......................................................................................................................... 4
CARRIER - ..................................................................................................................... 4
CENA FRIA . ................................................................................................................ 4
. CDW - r. ....................................................................................................................... 4
CHARTER, COMPAA - ............................................................................................ 4
CHECK IN -. ................................................................................................................... 4
CHECK OUT -................................................................................................................ 4
CHEQUE DE VIAJE - ................................................................................................... 5
CIRCUITO - I.................................................................................................................. 5
CITY TOUR -.................................................................................................................. 5
CITY BY NIGHT - .......................................................................................................... 5
COMPLIMENTARY ....................................................................................................... 5
CRS -. .............................................................................................................................. 5
CRUCERO - ................................................................................................................... 5
DBL - ............................................................................................................................... 5
DIAGRAMA - .................................................................................................................. 5
.DOBLE USO -. ................................................................................................................ 6
. DROP-OFF - ............................................................................................................... 6

 DUTY FREE SHOP - .................................................................................................... 6

ECOTURISMO - ............................................................................................................ 6
ENDOSO - ...................................................................................................................... 6
EP - European Plan. ..................................................................................................... 6
ESTACIONALIDAD - .................................................................................................... 6
EXCURSIONISTA -....................................................................................................... 6
FACULTATIVO - OPCIONAL - ................................................................................... 6
FACT SHEET ................................................................................................................. 7
FCU - Fare Conversion Unit. ....................................................................................... 7
FERRY - .......................................................................................................................... 7
FORFAIT - ...................................................................................................................... 7
FREE BOOKING - ......................................................................................................... 7
FREE SALE - ................................................................................................................. 7
FREIGHT -...................................................................................................................... 7
FULL BOARD - Pensin Completa ............................................................................ 7
GARNI -........................................................................................................................... 7
GARANTIA - ................................................................................................................... 7
. GATEWAY - ................................................................................................................ 7
GDS - Global Distributuion System. ........................................................................... 8
GMT - Greenwich Meridian Time................................................................................ 8
GOLONDRINA - ............................................................................................................ 8
GO SHOW - ................................................................................................................... 8
GRATUITY - ................................................................................................................... 8
GSA - General Sales Agent......................................................................................... 8
GUIA - ............................................................................................................................. 8
GUIA - INTERPRETE -................................................................................................. 8
HALF BOARD - M.A.P.................................................................................................. 8
HANDLING -................................................................................................................... 8
HOSTAL - ....................................................................................................................... 9
HOTEL - .......................................................................................................................... 9
HUB - ............................................................................................................................... 9
INBOUND - ..................................................................................................................... 9
INCLUSIVE TOUR -...................................................................................................... 9
INTERHOME - ............................................................................................................... 9
INTERLINE - .................................................................................................................. 9
INTRALINE -. ................................................................................................................. 9
ITC - Inclusive Tour Charter. ....................................................................................... 9
ITINERARIO - .............................................................................................................. 10
ITX - Inclusive Tour Excursin. ................................................................................. 10
JOINT VENTURE - ..................................................................................................... 10
KITCHENETTE - ......................................................................................................... 10
KING SIZE - ................................................................................................................ 10
LANZADERA - ............................................................................................................. 10
LAYOVER - .................................................................................................................. 10
LONG HAUL - .............................................................................................................. 10
MANIFIESTO - ............................................................................................................. 11

 MAP -............................................................................................................................. 11
MAYORISTA -.............................................................................................................. 11
MAYORISTA-MINORISTA - ...................................................................................... 11
MCO - Miscellaneous Charge Order. ....................................................................... 11
MCT - Minimum Connecting Time. ........................................................................... 11
MPM - Maximum Permitted Mileage. ....................................................................... 11
MEDIA PENSION - ..................................................................................................... 11
MEGACARRIER - ....................................................................................................... 11
MINORISTA - .............................................................................................................. 11
MOTEL - ...................................................................................................................... 12
NO SHOW -.................................................................................................................. 12
NUC - Neutral Unit of Construction. ......................................................................... 12
ON REQUEST (RQ) - ................................................................................................. 12
OPEN - .......................................................................................................................... 12
OPEN JAW - ................................................................................................................ 12
OUTBOUND - .............................................................................................................. 12
OVERCOMISSION -. .................................................................................................. 12
OVERBOOKING - ....................................................................................................... 13
OW - One Way. Cdigo areo de viaje de ida. ...................................................... 13
PAI - Personal Assistance Insurance....................................................................... 13
PATA VACIA - T .......................................................................................................... 13
PAX -. ............................................................................................................................ 13
PENSION - ................................................................................................................... 13
PENSION ALIMENTICIA - T ..................................................................................... 13
PIC NIC - .................................................................................................................... 13
PRORRATA -. .............................................................................................................. 13
PTA -. ............................................................................................................................ 13
PURSER -..................................................................................................................... 14
QUEEN SIZE - ......................................................................................................... 14
RACK RATE - Tarifas oficiales.. ............................................................................... 14
RAPPEL - ..................................................................................................................... 14
REFUND -..................................................................................................................... 14
RELEASE - ................................................................................................................... 14
REROUTING - ............................................................................................................. 14
RESORT -..................................................................................................................... 14
RETAILER -.................................................................................................................. 14
RETURN TICKET -. .................................................................................................... 14
ROE -............................................................................................................................. 14
ROOMING LIST - ........................................................................................................ 15
RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta. ................................................................... 15
ROUTING - ................................................................................................................... 15
RUN OF THE HOUSE (ROH) - ................................................................................. 15
SGL - ............................................................................................................................. 15
SEAT CHART- ............................................................................................................. 15
SHORT HAUL - ........................................................................................................... 15
SIGHTSEEING - .......................................................................................................... 15

 SINGLE ROOM - ......................................................................................................... 15

SLOT - ........................................................................................................................... 15
STANDBY - .................................................................................................................. 15
STOPOVER - ............................................................................................................... 15
SURFACE - .................................................................................................................. 16
TEAT - ........................................................................................................................... 16
TGV - ............................................................................................................................. 16
TIEMPO COMPARTIDO -...................................................................................... 16
TIPO DE CAMBIO - Cantidad de dinero ................................................................. 16
CONCLUSIONES .............................................................................................................. 17
RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 18
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 19

INTRODUCCIN
La agencia de viajes son empresas de servicios que a travs de la organizacin de
su personal debidamente capacitado, acerca el producto turstico al consumidor.
La informacin que tales empresas le ofrecen a sus clientes, la obtienen gracias a
los prestatarios de servicios tursticos como son los hoteles, Tour, operadores, etc.
y con los cuales las Agencias de Viajes tienen capacidad legal para hacer
contratos, por eso la informacin se localiza muy cerca del consumidor.
Las Agencias de Viajes al igual que cualquier otro ente econmico deben de llevar
una adecuada administracin, con el fin de llevar un adecuado control de
utilidades y aumentando las mismas cumpliendo con las normas legales existentes
en nuestro pas.
En la agencia de viajes se maneja una terminologa que las personas que trabajan
en este ramo deben de conocerlas y manejarlas con exactitud.

TERMINOS AGENCIA DE VIAJES

A.D.Alojamiento y desayuno, tambin denominado HD, AP, B&B ,
F , segn los idiomas.
AIR BROKER - Empresa cuya funcin principal consiste en servir de
intermediaria entre los Tour Operadores y las compaas areas.
AIR SHUTTLE - Puente areo. Rutas areas regulares y frecuentes que
no requieren reserva previa.
AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el
centro de la ciudad desde donde se operan los servicios de transporte
terrestre al aeropuerto.
ALISCAFO - Embarcacin a motor para el transporte de pasajeros,
provista de patines y alas, que se desliza por el agua, sobrevolando encima
de ella.
ALL INCLUSIVE - A.I.,ALL IN TODO INCLUIDO - Plan de comidas que
incluye desayunos, almuerzos, cenas y bebidas
ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su
propio pas.
ALLOTMENT . Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que
tiene un Tour operador con un Hotel.
AP- AMERICAN PLAN - Habitacin y desayunos
A.T. Nomenclatura de Apartamentos tursticos que sale en las placas
identificativas de este tipo de alojamientos.

 AVE - Tren de Alta Velocidad Espaol, Propiedad de Renfe

B&B - Bed & Breakfast. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo el
alojamiento y el desayuno.
BACK to BACK - Operacin de Tour operacin charter consistente en un
programa regular de vuelos semanales (normalmente ) en donde coincide el
da de llegada y salida de los clientes de esa misma agencia ,
producindose CERO das intermedios perdidos por el Hotel. Tambin es
aplicado al transporte de los turistas de los hoteles a los aeropuertos en que
las llegadas coinciden con las salidas.
BALEARIZACION Proceso de colonizacin turstica sin planes de desarrollo sostenible asociados.
Hoy ya no existen.

BOOKING - Trmino que se refiere a reserva y puede tambin indicar el

Dpto. de reservas de un agente turstico.
BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la
reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado
como forma de pago al proveedor del servicio
BROCHURE : Folleto
BRUNCH - Servicio de restauracin en forma de "buffet" completo que
conjunta el desayuno y el almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en das
festivos.
BUDGET - Presupuesto
BSP - Bank Settlement Plan. Plan de liquidacin bancaria implantado por
las compaas areas para la liquidacin de los billetes emitidos por las
agencias de viajes.

 BUFFET - Trmino utilizado en restauracin para definir un servicio donde

los productos son expuestos en mesas calientes y fras para el libre acceso
del cliente.
BULK - Tambin denominada "Part Charter", es una tarifa confidencial
entre Tour Operadores y Compaas Areas consistente en el bloqueo de
espacio con garanta de ocupacin, lo que equivale a chartear parte de las
plazas.
BUY-IN - Viaje de incentivo caracterizado por poderse adquirir la parte del
viaje no ganada.

CARRIER - Transportista. Generalmente se aplica a las compaas

areas.
CENA FRIA . Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel,
por motivos de llegada tarde de los clientes
.
CDW - Collision Damage Waiver. Seguro de Colisin. Obligatorio en los
vehculos de alquiler.
CHARTER, COMPAA - Compaa area dedicada a la realizacin de
vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario
prefijados. Se denominan tambin "suplementales" o FLETES

CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin en un

hotel o medio de transporte, tambin conocido como facturacin en este
ltimo caso.

CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la

correspondiente liquidacin de la cuenta de gastos.

 CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una

entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro pas o servir
de medio de pago.
CIRCUITO - Itinerario turstico, generalmente en autocar que tiene como
punto final de destino el mismo que el origen.
CITY TOUR - Itinerario turstico que incluye la visita guiada de una ciudad.
CITY BY NIGHT - Itinerario turstico en autocar consistente en realizar una
visitaa la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectculos
nocturnos.
COMPLIMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente.
CRS - Computerized Reservation System. Sistema informtico de
reservas, generalmente areas.
CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por va acutica en el que
el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica tambin el nombre al
buque que realiza este servicio.

DBL - Codigo que denomina la habitation doble o dos personas en una

habitacin
DIAGRAMA - Plano de un tren o autocar, sobre el cual se sealan las
plazas
reservadas
y
las
observaciones
relativas
al
viaje.
* En navegacin area, esquema de distribucin total de cargamento y
pasajeros.
* En navegacin martima, plano de camarotes.

.DOBLE USO - Dicese de la facturacin de una habitacin doble , ocupada

por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de una habitacin
superior o mas amplia que la individual.
.
DROP-OFF - Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En
alquiler de vehculos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la
compaa de alquiler puede cargar un suplemento.
DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas
extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de
transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales.

ECOTURISMO - Conjunto de actividades tursticas que implican un

contacto directo con la naturaleza.
ENDOSO - Trmite efectuado por una compaa area titular de un billete,
para que ste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compaa.
EP - European Plan. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo
alojamiento.
ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en
determinadas pocas del ao o en determinadas zonas geogrficas. En el
primer caso se tratara de estacionalidad en el tiempo y en el segundo
estacionalidad en el espacio.
EXCURSIONISTA - Tambin llamado "visitante de da", es aquel visitante
que no pernocta en el pas visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que
regresan al barco a pernoctar.

FACULTATIVO - OPCIONAL -Servicio, generalmente excursiones, que no

est incluido en el precio de un paquete turstico y por el que el cliente debe
pagar separadamente.

 FACT SHEET : Esquema detallado de las instalaciones de un hotel con

todo lo que incluye.
FCU - Fare Conversion Unit. Unidad de conversin para la construccin de
tarifas areas.
FERRY - Barco que realiza un trayecto entre dos puertos relativamente
cercanos transportando mercancas, personas y vehculos.
FORFAIT - Viaje todo incluido a la demanda, elaborado por la Agencia a
peticin del cliente.
FREE BOOKING - Reserva abierta que no requiere confirmacin por parte
del proveedor.
FREE SALE - Venta libre. Similar a free booking. Indica que puede
realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva.
FREIGHT - Carga Area.
FULL BOARD - Pensin Completa

GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve

desayunos.
GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por
habitacion un precio lineal mas barato ,pero con la clausula que debe pagar
el precio , ocupe la habitacion o no
.
GATEWAY - Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve
como punto de entrada para un recorrido posterior.

 GDS - Global Distributuion System. Sistema informtico de reservas que

no se limita a compaas areas, sino que cubre cualquier reserva en otro
tipo de industria turstica.
GMT - Greenwich Meridian Time. Hora del Meridiano de Greenwich.
GOLONDRINA - Pequea embarcacin de motor, empleada generalmente
para la visita de puertos y ciudades atravesada por ros.
* Embarcacin para efectuar el transporte de pasajeros de un navo anclado
en una rada hasta el muelle de desembarco.
GO SHOW - Imprevisto, cuando un cliente se presenta sin haber sido
reservado previamente.
GRATUITY - Propina establecida en servicios tursticos.
GSA - General Sales Agent. Agente general de ventas o representante
permanente. Se aplica con preferencia a las Agencias que son
representantes de otras o a las relaciones entre stas y los transportista.
GUIA - Profesin turstico-informativa privada, cuya misin es informar a
los turistas en sus visitas.
GUIA - INTERPRETE - Profesin turstico-informativa privada cuya misin
es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer.

HALF BOARD - M.A.P. Media Pensin, Alojamiento con desayunos y una

comida que puede ser la cena o el almuerzo
HANDLING - Servicios prestados por unos agentes tursticos a otros
(agencias receptoras a emisoras, entre compaas areas, etc.)

 HOSTAL - Tipo de alojamiento turstico desaparecido en la mayora de las

Comunidades Autnomas, que designa a una Pensin sin estrellas. Su
smbolo son las letras HS.
HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios
complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de
l, constituyendo un todo homogneo, con entrada, ascensores y escaleras
de uso exclusivo. Su smbolo es la letra H.
HUB - Trmino empleado para definir un aeropuerto en donde una
compaa area tiene establecido un centro de conexiones de vuelos.

INBOUND - Indica flujos tursticos receptivos. Tambin "Incoming".

INCLUSIVE TOUR - Paquete turstico. Viaje todo incluido en el que se
vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo
generalmente el transporte, el alojamiento y otros.
INTERHOME - Sistema de intercambio de segundas residencias.
INTERLINE - Conexin entre el servicio de una compaa area con otra.
Tambin empleado para definir una oferta especial para empleados del
sector turstico.
INTRALINE - Conexin entre dos servicios de la misma compaa area.
ITC - Inclusive Tour Charter. Viaje todo incluido utilizando vuelos charter.

 ITINERARIO - Descripcin y direccin de un camino, expresando los

lugares
y
posadas
por
donde
se
ha
de
transitar.
*
Indicacin
detallada
de
un
recorrido
cualquiera.
* Documento escrito o impreso que describe un recorrido determinado con
indicacin de distancias y eventualmente con informaciones hoteleras y
otros elementos de inters turstico.
ITX - Inclusive Tour Excursin. Viaje todo incluido, utilizando compaas
areas regulares.

JOINT VENTURE - Accin emprendida con riesgos compartidos entre dos

partes.

KITCHENETTE - Pequeo servicio de cocina instalado en un alojamiento

turstico.
KING SIZE - Trmino utilizado en hosteleria para definir las camas de
ancho superior a 1,50 m.

LANZADERA - Servicio de transporte de un punto a otro en sucesin

permanente.
LAYOVER - En trminos areos, una parada en un punto de conexin
debido a la falta de conexin inmediata entre dos servicios.
LONG HAUL - Trmino usado para designar los destinos tursticos de
largo
recorrido.

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 MANIFIESTO - Documento que suscribe y presenta en la aduana del

punto de llegada el capitn de todo buque procedente del extranjero.
* Lista completa de pasajeros y equipajes embarcados en un barco, avin u
otro vehculo.
MAP - Modified American Plan. Media Pensin.
MAYORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender sus productos y
serviciosa las minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente.
MAYORISTA-MINORISTA - Agencia de Viajes que puede realizar
simultnemente las funciones de una mayorista y una minorista.
MCO - Miscellaneous Charge Order. Bono o "voucher" de una compaa
area que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios
de un billete areo.
MCT - Minimum Connecting Time. Tiempo mnimo de conexin permitido
entre dos vuelos.
MPM - Maximum Permitted Mileage. Mximo de millas permitidas en la
construccin de una tarifa punto a punto.
MEDIA PENSION - Tipo de facturacin hotelera que comprende el
alojamiento, el desayuno y una comida. Tambin se denomina MAP
(Modifed American Plan).
MEGACARRIER - Gran transportista. Se aplica con frecuencia a las
grandes compaas areas o a un "holding" de varias.
MINORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender al pblico,
teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias.

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 MOTEL - Tipo de alojamiento turstico caracterizado por estar prximo a

carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para
estancias de corta duracin. Su smbolo es la letra M.

NO SHOW - Trmino empleado para definir la no presentacin de un

cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la
prdida del mismo. Tambin puede aplicarse a aquellos que no utilizan el
servicio por no estar en posesin de los documentos requeridos.
NUC - Neutral Unit of Construction. Moneda ficticia creada por la IATA
para la construccin de tarifas areas internacionales.

ON REQUEST (RQ) - Define una reserva solicitada , pero pendiente de

confirmacin.

OPEN - En "routing" areo se refiere a un tramo para el que no existe

reserva y est "abierto".
OPEN JAW - Tarifa area caracterizada porque el punto origen del viaje
de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que
el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa
ambos puntos, lo que se conoce como "surface".
OUTBOUND - Se refiere a corrientes tursticas emisoras.
OVERCOMISSION - Comisin adicional que obtiene un determinado
distribuidor en funcin de un determinado volumen de ventas alcanzado.

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 OVERBOOKING - Sobrecontratacin de plazas. Fenmeno muy frecuente

en el mercado turstico consistente en contratar con un tercero un nmero
mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se
dispone.
OW - One Way. Cdigo areo de viaje de ida.

PAI - Personal Assistance Insurance. Seguro de ocupantes que se puede

suscribir en un alquiler de vehculos.
PATA VACIA - Tambin "Empty Leg". Recorrido de un "rounting" areo en
el que no hay pasajeros.
PAX - Abreviacin empleada para pasajero.
PENSION - Alojamiento hotelero que no rene las condiciones mnimas
del grupo hoteles. Su smbolo es la letra P.
PENSION ALIMENTICIA - Tipo de facturacin hotelera que es la suma de
las tres comidas, cuyo importe no podr exceder del 85% del total.
PENSION COMPLETA - Tipo de facturacin hotelera que incluye el
alojamiento y las tres comidas. Tambin se denomina AP (American Plan).
PIC NIC - Paquete con almuerzo frio que se suele servir al cliente en
Pension completa cuando este va de excursin.
PRORRATA - Sistema empleado en IATA para distribuir el importe de un
billete cuando en un vuelo interviene ms de una compaa area.
PTA - Prepaid Ticket Advice. Sistema que permite a un pasajero retirar un
billete en un lugar, cuando ste ha sido solicitado y pagado en otro.

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 PURSER - Sobrecargo o jefe de cabina de pasajeros en un transporte

areo.

QUEEN SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho
superior a 1,20 m.

RACK RATE - Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles.

RAPPEL - Sobre comisin que una agencia de viajes puede obtener en
funcin de unos determinados niveles de produccin previamente pactados
con el proveedor.
REFUND - Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene
derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente
pagados.
RELEASE - Liberacin de plazas. Clusula contenida en los contratos
entre T.O. y hotel o entre T.O. y transportista en la que se fija una fecha
tope para anular las reservas.
REROUTING - Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su
billete areo y debe obtener un nuevo billete con los cambios.
RESORT - Complejo residencial turstico autnomo.
RETAILER - Define a un minorista detallista.
RETURN TICKET - Billete de ida y vuelta.
ROE - Rate of Exchange, tipo de cambio establecido por IATA entre una
unidad monetaria neutral (NUC, Neutral Unit of Construction) y una divisa
local. Se emplea en la construccin de tarifas internacionales.

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 ROOMING LIST - Listado nominativo de las habitaciones de una empresa

de alojamiento.
RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta.
ROUTING - Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido
areo que implica diversas escalas.
RUN OF THE HOUSE (ROH) - Generalmente se refiere a los hoteles
cuando adoptan la decisin de tipo de habitacin aplicables a los clientes
SGL - Cdigo que significa Habitacin Sencilla o una sola persona en una
habitacin
SEAT CHART- Diagrama de los asientos de un avin
SHORT HAUL - Trmino empleado para designar los destinos tursticos de
recorrido corto y medio.
SIGHTSEEING - Recorrido turstico panormico de una ciudad.
SINGLE ROOM - Habitacin con una sola cama.
SLOT - Franja horaria en los aeropuertos asignada a las compaas
areas para sus operaciones de escala.
STANDBY - Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en
lista de espera.
STOPOVER - Facultad que tiene el viajero de una compaa area de
interrumpir el viaje en una escala intermedia de su recorrido total,
continuando por un servicio posterior de la misma lnea. Es por tanto, la
interrupcin deliberada de un viaje por parte de un pasajero, con la
conformidad de la compaa, en un punto entre el lugar de salida y el de
destino final.
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 SURFACE - En determinado "routing" areo, dcese de una parte del

recorrido que se realiza por tierra.
TEAT - Tcnico en Empresas y Actividades Tursticas. Ttuloexpedido por
las Escuelas de Turismo.
TGV - Train Grande Vitesse. Tren de Alta Velocidad propiedad de
SNCF (Ferrocarriles Franceses).
TIEMPO COMPARTIDO - "Timesharing". Actividad turstica consistente en la
adquisicin de perodos de tiempo de vacaciones en complejos tursticos.

TIPO DE CAMBIO - Cantidad de dinero

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CONCLUSIONES

El trmino No Show es un trmino empleado para definir la no presentacin

de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente
implica la prdida del mismo. Tambin puede aplicarse a aquellos que no
utilizan el servicio por no estar en posesin de los documentos requeridos.

El trmino Bulk tambin denominada "Part Charter", es una tarifa

confidencial entre Tour Operadores y Compaas Areas consistente en el
bloqueo de espacio con garanta de ocupacin, lo que equivale a chartear
parte de las plazas.

El termino Mayorista en Agencia de Viajes la funcin es vender sus

productos y servicios a las minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario
directamente.

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RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFIA

http://nievesivonne.blogspot.com/2011/03/terminologia-utilizada-en-laindustria.html

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