COACHING

LÉIA CORDEIRO GAGLIONONE

ESTRUTURA DO
MÓDULO
3o AULA
1. Pré-requisitos
2. Mudanças
2.1 Visão Globalizada
2.2 Processo de Mudança
2.3 Modelo Seqüencial de Kurt Lewin
2.4 Minimizando as Resistências

Pré - Requisitos
KOTLER – CONCEITO DOS 4 P’s

MAURÍCIO DE PAULA
O SUCESSO É INEVITÁVEL: COACHING E CARREIRA
VARIÁVEIS PARA O SUCESSO DE CARREIRA
ALINHAMENTO

FOCO

PACIÊNCIA
 PERSISTÊNCIA

ATITUDE

Processo de Mudanç
Mudança
ESTRATÉ
ESTRATÉGIA DAS EMPRESA PARA ALCANÇ
ALCANÇAR E
SUSTENTAR O SUCESSO COMPETITIVO-
COMPETITIVO- ALINHAMENTO
PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIA
DAS PESSOAS,
Estratégia

Pessoas Tecnologia

Processos
 PREMISSA DO COACHING

MUDAR

MAIS QUE LIDAR COM

ACEITAR COMPORTAMENTOS
O NOVO SENDIMENTADOS

TIPOS DE
PROFISSIONAIS
• OS QUE NÃO
SABEM O QUE ESTÁ
ACONTECENDO

• OS QUE FICAM
OLHANDO AS
COISAS
ACONTECEREM

• OS QUE FAZEM
COM QUE AS
COISAS
ACONTEÇAM

MUDANÇA COMO
PROCESSO
• QUERER MUDAR:
de forma profunda e
congruente

• SABER COMO MUDAR:

metas claras e precisas

• DAR-SE UMA CHANCE

DE MUDAR:
merecer e ser capaz
 A MUDANÇA B

COACHEE COACHEE
SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA
(REAL) (IDEAL)

SUCESSO
PRESENTE FUTURO

QUANDO CLICAR NO NOME DE CADA ITEM ENTRAR NO SLIDE A SEGUIR

Mudanç
Mudanças: O Ambiente dos Negó
Negócios
O ritmo cada vez mais rápido de mudanças está afetando o mundo dos negócios:
Globalização Pressões pelo
Meio Ambiente
Valores dos
Transformações
Recursos Humanos
dos Clientes

Mudanças na Revolução
Regulamentação Tecnológica

Mudanças nos
Fornecedores

Novos
Negócios

Parcerias
Potenciais
? Mudanças nos Canais
de Distribuição

Acirramento da

Gestão
Concorrência

Participativa

O Sucesso Atual é uma possível causa de Fracasso Futuro T6

DEVE APARECER QUANDO CLICAR

EM GLOBALIZAÇÃO

GLOBALIZAÇÃO
DEVE APARECER QUANDO CLICAR
EM TRANSFORMAÇÕES DOS
CLIENTES

TRANSFORMAÇÕES
DOS
CLIENTES

REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

MEIO AMBIENTE
MUDANÇA - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

ACIRRAMENTO DA CONCORRÊNCIA

GESTÃO PARTICIPATIVA
VALORES DOS COLABORADORES

PARCERIAS POTENCIAIS

NOVOS NEGÓCIOS
 MUDANÇA NOS FORNECEDORES

GANHA
X
PERDE

RELAÇÃO

CLIENTE
X
FORNECEDOR GANHA
X
GANHA

Processo de Mudanç
Mudança
MUDANÇA

INSATISFAÇÃO ESTIMULAR ATRAENTE

FRUSTRAÇÃO ORIENTAR APELATIVA
MASSA CRÍTICA PARA MUDAR DIRECIONAR ALCANÇÁVEL

4 PASSOS - COUTINH0
1. ALICERCE

BASE DA
ESTRUTURA
REPRESENTA

PESSOAS
CHAVE PRINCÍPIOS VISÃO MISSÃO
 AÇÕES COACHEE

• CONHECER E DESENVOLVER AUTOCONHECIMENTO

DA EQUIPE PARA ATUAÇÃO COM ENTUSIASMO E
MATURIDADE

• TRABALHAR COMPORTAMENTOS E ATITUDES DAS

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS DO NEGÓCIO

• TRABALHAR O QUE FOI CONTRATADAS

2. ESTRUTURA

DEFINIR

COMO RESULTADOS:
FAZER AÇÕES - CURTO
A DESENVOLVER -MÉDIO
- LONGO

COACHEE

Intervenções acompanhadas pelo COACH

AJUSTES

O QUE FAZER
COMO ESTRUTURAR AÇÕES

ALCANÇAR OBJETIVOS FINS

 3. ACABAMENTO

VISÃO
COACHEE PRIORIDADE
DESENVOLVER MAIOR
IMPACTO
RESULTADO

DELEGAÇÃO RESPONSÁVEL
ETAPAS PELOS
PROCESSO RESULTADOS

FECHAMENTO
PADRÕES

4. ENTREGA
DA
OBRA

AJUSTES ENTREGA
FECHAMENTO SIMBÓLICA

FIM É O COMEÇO

MODELO SEQÜENCIAL DE LEWIN:

- OBSERVAÇÃO - PONTOS FRACOS - DESARMAR VELHOS PARADIGMAS
- DISCUSSÃO - DISCREPÂNCIA - INADEQUAÇÃO PARA MOMENTO

CONFRONTAR
SISTEMA ATUAL
IDENTIFICAÇÃO
DESCONGELAMENTO MUDANÇA
INTERNALIZAÇÃO

ORGANIZAÇÃO
PESSOAL

RESULTADOS BENÉFICOS
RECONGELAMENTO
SOLIDIFICAR
MUDANÇA INTERIOR RECONHECIMENTO NOVO MODELO
 OH DIA!!! OH CÉ
CÉUS !!! OH AZAR
!!!

Isso não
vai dar certo !

MINIMIZANDO ÀS
RESISTÊNCIAS
PARA MUDANÇAS

MINIMIZANDO AS
RESISTÊNCIAS
• Insegurança em lidar com a nova realidade
– novas responsabilidades – hábitos - atitudes diferentes
no trabalho - competências diversas - alteração de
crenças e valores.
• As perdas econômicas
• Insegurança pessoal
• Insatisfação no trabalho
• Questão social
• Compreensão inadequada dos reais motivos

MINIMIZANDO AS
RESISTÊNCIAS
COMUNICAR
• FOCO POSITIVO
• URGÊNCIA
• TIME DE LÍDERES
• VISÃO E ESTRATÉGIA
• COMUNICAÇÃO DA VISÃO
• ENERGIA
• VITÓRIAS DE CURTO PRAZO
• NOVA CULTURA
 MINIMIZANDO AS
RESISTÊNCIAS
• Pontuar resistência desde as primeiras manifestações
• Resistência é sintoma
– saber por que está se manifestando
– atuar na causa do problema.
• Precauções para contorná-las:
– Transparência das vantagens e necessidades de sua
implementação.
– Falar diretamente os acontecimentos
• implantação da mudança
• pontos que justificam a mudança

• Resistência à mudança consciente ou não

MINIMIZANDO AS
RESISTÊNCIAS