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POUR
NLP d'affaires
POUR
Lynne Cooper
NLP d'affaires Pour les Mannequins Publi par John Wiley & Sons, Ltd L'Atrium Porte du Sud Chichester Sussex Ouest PO19 8SQ L'Angleterre
L'e-mail (pour les ordres et le service de client se renseigne) : cs-books@wiley.co.uk Visitez notre Page d'accueil sur www.wiley.com Le Copyright 2008 John Wiley & Sons, Ltd, Chichester, Sussex Ouest, l'Angleterre Publi par John Wiley & Sons, Ltd, Chichester, Sussex Ouest Tous droits rservs. Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite, conserve dans un systme de recouvrement ou transmis dans n'importe quelle forme ou par tous les moyens, lectronique, mcanique, photocopiant, l'enregistrement, en lisant rapidement ou autrement, sauf aux termes du Copyright, les Designs et l'acte 1988 de Brevets ou aux termes un permis publi par Copyright Licensing Agency Ltd, Maison de Safran, 6-10 Kirby Street, EC1N de Londres 8TS, le Royaume-Uni, sans la permission dans l'criture de l'diteur. Les demandes l'diteur pour la permission devrait tre adress au Dpartement de Permissions, John Wiley & Sons, Ltd, l'Atrium, la Porte du Sud, Chichester, Sussex Ouest, PO19 8SQ, l'Angleterre, ou envoy e-mail permreq@wiley.co.uk, ou envoy par tlcopie ( 44) 1243 770620. Marques : Wiley, le Wiley l'dition du logo, Pour les Mannequins, le logo d'Homme de Mannequins, une Rfrence pour le Reste d'entre Nous!, les Mannequins la Voie, les Mannequins Tous les jours, la Voie Amusante et Facile, Dummies.com et le commerce rattach la robe est des marques ou des marques enregistres de John Wiley & Sons, Inc et/ou ses filiales dans l'Uni
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De l'Auteur
Lynne Cooper facilite le changement d'organisation et le
dveloppement de leadership. Avec les affaires tendues et l'exprience de direction, elle utilise NLP pour aider les chefs d'affaires provoquent le changement rapide et durable pour eux et leurs organisations. Lynne se spcialise dans les connaissances de leadership se dveloppant et l'amlioration de l'quipe travaillant pour maximiser la performance, en travaillant un et avec les groupes. Lynne est un Praticien de Matre NLP, un Animateur-formateur Propre certifi et un entraneur accrdit. Elle est le directeur de Perspectives de Changement et d'un busientraneur de cap avec PPD Learning Ltd.
livre. Et dernier mais pas le moins, grce au Vallon, Victoria et Chelsey, qui ont encourag, soutenu et nourri moi avec le th et le gteau aux longues heures d'criture.
L'dition et l'ditorial pour les Mannequins de Consommateur Diane Graves Steele, le Vice-prsident et l'diteur, Mannequins de Consommateur Joyce Pepple, le Directeur d'Acquisitions, Mannequins de Consommateur Kristin A. Cocks, le Directeur de Dveloppement de Produit, Mannequins de Consommateur Michael Spring, le Vice-prsident et l'diteur, Voyage Kelly Regan, Directeur de La rdaction, Voyage L'dition pour les Mannequins de Technologie Andy Cummings, le Vice-prsident et l'diteur, l'Utilisateur de Technologie de Mannequins / l'Utilisateur Gnral Services de Composition
Gerry Fahey, le Vice-prsident de Services de Production Debbie Stailey, le Directeur de Services de Composition
Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec la Langue Astucieusement Vague...................... 179 Le chapitre 11 : l'Offre de la Raction l'Amlioration du Combustible.................................................. 201 Le chapitre 12 : Entranement pour la Performance Maximale............................................................. 215 Le chapitre 13 : Manipulation des Gens Difficiles......................................................................... 237
Index...................................................................... 343
Livre............................................................................................. .1 Les Conventions Utilises dans Ce Livre..................................................................... 2 Ce que Vous ne devez pas Lire................................................................................ 3 Hypothses Folles....................................................................................... 3 Comment Ce Livre Est Organis.......................................................................... 3 Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence.............................. 4 La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail.......................... 4 La partie III : la Conduite des Gens Jouer...................................................... 4 La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires.............................................. 4 La partie V : la Partie de Dizaines........................................................................ 5 Les Icnes Utilises dans Ce Livre................................................................................. 5 O Aller D'ici.................................................................................. 5
Travail........................................................................... 24 Accomplissement des Buts Insaisissables............................................................................... . 25 Adresser le problme avec la rflexion de problme.............................. 25 Le fait de se concentrer sur les rsultats dsirs.......................................................... 26 En Remarquant Ce que Vous Ne remarquez pas............................................................. 27 Clbration de vos sentiments...................................................................... 27 Amlioration pleine de conscience................................................................... 28 La comprhension comment d'autres tictaquent.......................................................... 28 L'Augmentation de la Flexibilit pour Accomplir Plus................................................. 30 Construction des Rapports Positifs................................................................... 31
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Profiter de NLP dans l'Endroit de Travail....................................................... 32 Le fait d'apprcier d'autres perspectives....................................................... 32 Le fait de transformer la performance................................................................ 34 Prise de la charge................................................................................. ...... 34 Maintien de l'intgrit........................................................................... 35
41 La prise de la responsabilit pour communiquer bien................................. 43 L'influence n'est pas optionnelle.................................................................... 44 Le fait de Se rendre compte Vous avez que Vous le Besoin......................................................... 44 La Construction de la Flexibilit pour Faire des Changements.......................................................... 45 Action d'autre chose.................................................................. 46 Le fait de plier pour l'avantage.......................................................................... 47 Le choix avoir des choix................................................................... 48 La Ralisation du Travail Intransigeant de NLP pour Vous.......................................................... 49
71 Identifier vos dessins VAK............................................................ 72 Dcouvrir Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic............................ 73 Suite aux yeux............................................................................... 74 Le fait de guetter des indices de langue............................................................... 78 Le fait de chercher des signes.................................................................................. 79
Groupes.............................................................. 100 Conversation sans Corps : Rapport dans l're numrique................................... 102 L'appariement au moyen d'expression de communication........................................... 102 Le fait d'encourager le rapport tlphonique............................................................ 103 Cration du rapport email..................................................................... 105 Brisement du Rapport : Quand les Besoins de Conversation de s'Arrter................................... 106
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L'offre de la Bonne Quantit de Raction : Intrieur/Externe....................... 128 La gestion de bas sur les dessins intrieurs/externes.............................. 129 L'appariement aux positions aux dessins intrieurs/externes......................... 130 Le fait d'identifier des dessins intrieurs/externes............................................. 130 L'influence de bas sur les dessins intrieurs/externes........................... 131 La formation de Monsieur Poirot de Metaprograms................................... 131 Pratiquer le procs et l'erreur.................................................................. 131 La prise juste un morceau la fois........................................................... 132
ancres.......................... 145 Le fait d'enlever des ancres ngatives............................................................. 145 Le fait de se prparer au succs : va-et-vient futur.............................................. 147 Produire des Sentiments Positifs dans D'autres..................................................... 149 La fourniture d'une ancre positive pour quelqu'un d'autre............................... 149 Changement des ancres non utiles............................................................. 151 Groupes jetants l'ancre.............................................................................. 152
Table
des matire s Le chapitre 10 : l'Animation et le fait de Motiver avec Langue Astucieusement Vague......................................179
L'Embauchage des Coeurs et des Esprits : Milton Model de Communication...... 180 Le modelage d'influencer puissant...................................................... 180 La cration d'une audience rceptive : la nature de transe.................... 182 crmer la surface ou en allant plus profond............................................ 183 Embauchage des motions...................................................................... 184 La traction des Bons Mots de Votre Chapeau.................................................. 185 Le fait d'omettre le truc : Dltions.............................................................. 186 La ralisation de votre propre interprtation : Distorsions................................ 187 Compilation des dessins : Gnralisation............................................... 188 Employer d'autres dessins puissants................................................ 189 Le fait de parler mtaphoriquement : Histoires..................................................... 190 Faire l'attention trois petits mots : Ne peut pas, essayer, mais.................. 191 Le choix tre Astucieusement Vague................................................................... 194 Travail avec les groupes......................................................................... 196 Publicit.............................................................................. ............ 197 Mise de cela par crit............................................................................ 198 Motiver un un....................................................................... 198 Le fait de motiver vousmme............................................................................ 199
Prparation vousmme.............................................................................. 204 Utiliser le pouvoir de rapport.......................................................... 205 Le battement dans les dessins d'autres gens............................................. 206 tre conscient 'du mais'.................................................................... 207 Fourniture de l'vidence claire.................................................................. 208 Le fait de Garantir Votre Raction Fait une Diffrence........................................... 210 Diriger l'attention o le changement a besoin d'arriver................. 210 Ralisation du bton de changement........................................................................ .. 212 Rception de la Raction..................................................................................... 213
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sentiments............................................................... 254 Le fait d'aimanter avec la mtaphore.............................................................. 255 Produire une Vision d'quipe Significative..................................................... 256 Construction de l'Engagement : le fait de Partager Votre Vision............................................ 260 Le fait de transmettre la vision......................................................................... 261 Storytelling.......................................................................... ................ 263 Planification pour l'action............................................................................. 265 Le fait d'Exploiter des Convictions et des Valeurs................................................................... 266 Travail avec les convictions.......................................................................... 267 Le fait de stimuler avec les valeurs...................................................................... 268 En marchant la conversation........................................................................ .......... 268 La connaissance des valeurs quand vous les voyez............................................... 269
l'identit.............................................................................. . 279 Le fait de dfinir le but................................................................................ 280 Aligner des Niveaux pour le Changement......................................................................... 281 Indiquer des niveaux pour le changement personnel............................................ 281 Le fait d'aligner de diffrents rles...................................................................... 282 Aligner pour le changement d'organisation.................................................. 283 L'Entranement D'autres par le Changement............................................................. 286
Se modeler sur les Succs D'autres............................................... 304 Se souvenir comment vous avez t commencs................................................. 304 Le fait de tester................................................................................... . 305 Le dveloppement d'un Modle d'Excellence............................................................. 306 Construction d'un modle................................................................................ 307 Essai d'un modle................................................................................ .. 312 Le fait d'emporter de quoi vous n'avez pas besoin................................................... 315 Le fait de transmettre un modle............................................................................ 315 Dcouvrir les Stratgies de Gnie........................................................ 315 Le fait d'innover comme Einstein..................................................................... 316 Le problme en rsolvant Disney la voie...................................................... 317 Le Modelage de Vous - Pour Vous............................................................. 320
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Efficace............................................................................. 326 Accomplissement des Buts........................................................................................... 326 Le fait d'Amliorer la Performance.............................................................................. 327 Amliorer la Crativit et l'Innovation........................................................ 327 Motiver et Stimuler les Gens............................................................. 328 Diminution des Temps de Rponse...................................................................... 328 Garde des Gens Dous............................................................................ 328 Le fait de Communiquer Efficacement......................................................................... 329 Amlioration du Travail d'quipe.................................................................................. 329
NLP.................................................................................... 336 Point D'ancrage.................................................................................... ............ 337 La Guilde Professionnelle de NLP................................................................... 337 Magazine de Ressource.................................................................................... .. 337 vnements de NLP.............................................................................................. ..... 337 La Collection Propre................................................................................... 338 NLP Chaque semaine....................................................................................... ............ 338 Stratgies de Succs....................................................................................... 338
Le chapitre 21 : Dix Grand Lit pour Construire Vos Affaires Bibliothque de NLP.................................................339
Connaissances de Leadership Visionnaires........................................................................ 339 Vente Russie avec NLP........................................................................ 340 Les mots qui Changent d'avis.......................................................................... 340
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Introductio n
les lieux de travail d'oday peuvent tre des endroits stressants pour tre - au moins pour certains. Les entreprises travaillent continuellement pour s'adapter au changement rapide environments, pour rester en avant et faire des bnfices. Pas pour profit organisations sont plusieurs reprises dfis par les demandes d'accomplissement plus avec moins. Les individus travaillent plus difficiles sous la pression constante jouer mieux et accomplissez plus. Et beaucoup de personnes sont mcontentes avec leur situation et veulent le changement - plus de travail d'accomplissement, carrire, ou revenu, ou une balance amliore entre leur petite annonce personnelle et vies de travail. J'ai crit ce livre parce que cela est la sorte de raction je monte dans une base quotidienne en travaillant avec les gens au travail - et parce que mon exprience m'a enseign que Neurolinguistique
La programmation (NLP) est une approche de valeur la ralisation des amliorations et les transformations que ces gens cherchent. NLP a transform ma propre vie, en particulier ma vie de travail. J'ai utilis NLP pour arriver dans le contact avec ce que j'ai voulu vraiment et dvelopper la flexibilit et les connaissances l'accomplir. Au dbut de mon voyage je n'aurais jamais imagin que je changerait ma carrire et utiliserait le plein temps NLP, en faisant le travail que j'aime - l'entranement et le fait de faciliter d'autres pour faire le changement positif au travail. NLP vous permet de comprendre ce qui vous fait tictaquer; comment vous pensez, comment vous vous sentez, comment vous comprenez la vie quotidienne dans le monde autour de vous et comment assumer la charge de votre vie. Si vous voulez mettre en place quelques-uns subtils les changements votre performance, influence ou accomplissements au travail, ou tourner votre vie de travail entire l'envers, vous trouverez quelques outils fantastiques dans NLP vous aider. Je vous souhaite bien en votre propre voyage personnel de dcouverte.
De Ce Livre
Ce livre vous prend par les applications pratiques de NLP dans le le cadre de travail et les guides vous au cours des exercices et des techniques reconcentrez et carnez vos processus de pense. Si vous vous intressez dans l'amlioration de vos connaissances de communication ou le polissage de votre institut d'enseignement technique de leadership niques, ce guide de terrain vous donne les outils vous avez besoin de prendre le contrle et accomplissez vos buts dans le lieu de travail.
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Si vous tes inconnues NLP vous pouvez y dcouvrir une varit entire de techniques le livre pour apprendre et utiliser pour accomplir vos buts
insaisissables et faire des amliorations votre vie de travail. Si vous avez dj la connaissance de NLP, j'espre que vous allez trouvez certaines de mes ides et approches l'utilisation de NLP dans le lieu de travail nouvelles et intressant. J'ai choisi les aspects de NLP que j'ai trouv le plus utile dans le soutien les gens pour identifier de nouvelles possibilits, prenez des mesures et accomplissez plus, dans mon travail avec les organisations. J'ai structur le livre pour que vous puissiez piquer dans n'importe qui le chapitre pour dcouvrir quelques faons pratiques d'utiliser NLP pour manipuler le spcifique les dfis vous faites face au travail, en incluant : l'Amlioration de votre influence pour accomplir plus la Conduite et le fait de motiver d'autres le Dveloppement d'une vision - pour vous ou les affaires l'Entranement d'autres pour jouer bien le fait d'Accomplir des buts Manipulation des rapports dlicats Ralisation du changement efficace Vous trouverez probablement un nouveau truc dans ce livre - les choses qui vous exigent penser et agir un peu diffremment votre faon normale d'oprer. Prenez le l'occasion d'utiliser les techniques et les exercices je vous ai donn pour construire votre la comprhension et habilet. Dans mon exprience, la meilleure voie d'apprendre NLP est connaissez-le. Testez-le pour vous et remarquez que n'importe quelle incrdulit part discrtement comme vous vous trouvez en recevant des rsultats.
Hypothses Folles
Dans l'criture de ce livre, j'ai fait quelques hypothses de vous. J'ai suppos que vous le travail - peut-tre vous avez vos propres affaires ou tes engags par un grand organe isation. J'ai suppos aussi que vous soyez attirs ce livre parce que vous avez entendu quelque chose de NLP (vous pouvez savoir mme dj et travailler avec NLP les concepts), vous tes curieux apprendre plus et vous vous intressez la petite annonce personnelle ou amlioration d'affaires. L'apprentissage plus de comment utiliser NLP efficacement le travail sera indispensable s'il en est tels de la chose suivante s'appliquent vous : Vous veulent amliorer votre propre performance au travail Vous avez une vision - une carrire de rve, un travail, ou un
revenu - que vous ne pouvez pas juste semblez arriver Vous veulent amliorer la performance d'affaires. Vous constatez que d'autres gens sont souvent les plus grandes barrires votre succs. Vous veulent reprendre le contrle de votre vie de travail.
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Cette icne est un rappel sympathique de points importants pour prendre note.
Vous trouverez cette icne ct des histoires rattachant l'exprience de la vie relle de NLP dans l'action dans les affaires. Certains sont rels; d'autres font changer leurs noms; pendant que d'autres sont caractres composites. Vous trouverez cette icne en accentuant des choses avec lesquelles vous pouvez aimer faire des expriences commencez traduire la thorie dans l'action pour vous et construire votre Connaissances de NLP.
O Aller D'ici
Vous ne devez pas lire ce livre de la couverture pour couvrir, mais vous profiterez beaucoup si vous capturez tout cela au pas et dans l'ordre c'est a pour vous. Utilisez la table des matires pour voir quoi vous tes attirs d'abord. Par exemple, si vous tenez amliorer vos relations d'affaires, essayez le Chapitre 6 d'abord. Ou si vous voudriez aiguiser vos connaissances d'entranement, tour au Chapitre 12 d'abord. Un de le les thmes communs de ce livre sont la flexibilit, n'hsitez pas ainsi vous approcher du livre dans peu importe quel ordonnent des travaux pour vous.
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Partie I
le Diffrence
Le chapitre 1
Accomplisse
uilding une carrire, en recevant un travail intressant et en trouvant des occasions le progrs est important pour la plupart des personnes. Enfin, vous passez une norme quantit du temps au travail. Vous esprez que votre carrire apporte le dveloppement personnel, ralisez ment et, videmment, les moyens vous avez besoin de mener une vie confortable. Pourtant certains les temps votre vie de travail sont au-dessous de vos attentes et espoirs. La ralisation d'un succs de votre vie de travail et en accomplissant vos buts professionnels et les rves dpendent de plus que vos qualifications, exprience et travail connaissances apparentes. Ces jours-ci, le fait de monter au travail compte sur commu-exceptionnel les connaissances de nication et la capacit de plier et changer continuellement. Comprhension les principes et les outils de programmation neuro-linguistique, ou NLP, peuvent vous aider devenez influencer excellent, aussi bien qu'acqurez le plein de conscience et les techniques pour s'adapter et changer pour accomplir vos aspirations. Si vous tes prts assumer la charge de votre vie au travail - et arrter de permettre votre les fortunes tre dtermines par les patrons, les collgues, les employeurs, les clients, ou n'importe qui d'autre - alors ce livre est un bon endroit pour commencer. Apprenez plus de le la valeur de NLP dans les affaires dans ce chapitre, avant d'aller
pour dcouvrir des douzaines des voies de mettre ses principes pour utiliser dans le reste du livre.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Pensez votre cerveau comme un ordinateur fait sur mesure, programm pour vous diriger. Comme avec n'importe quel logiciel, vous remarquez seulement le morceau qui se lve sur l'cran. Le programme dtaill et sophistiqu court en coulisses, de votre conscience. Vous ne pouvez pas vous rendre compte qu'un peu de ce logiciel peut tre effac, install, ou modernis pour recevoir des rsultats bien plus efficaces. Le mme peut soyez dits de votre esprit vanoui. Aprs que vous commencez faire une attention et en observant comment votre esprit travaille, vous avez le choix pour effacer, moderniser, ou installez peu importe quel le morceau de 'logiciel rflchi vous dsirez. NLP vous offre les cls le fait d'ouvrir votre propre potentiel. Reprogrammation votre esprit pour le succs est dans vos mains. Le fait d'enlever des restrictions prcdentes est invitable. Vos rves deviennent vos buts et ils sont des buts vous pouvez accomplir. Vous ne pouvez pas changer d'autres gens. Tout ce que vous pouvez changer est et comment vous rpondez d'autres gens. Quand les gens autour de vous sont prts changer, vous peut utiliser beaucoup d'outils et d'approches que vous dcouvrez dans ce livre l'autocar et aidez-les. Le tour au Chapitre 12 pour plus lors de l'entranement d'autres.
NLP dfinissant
Un des premiers dfis de faire face en dcouvrant NLP est le nom lui-mme. La programmation Neuro-linguistique sre est une bouche. Quand vous dcomposez le nom en ses parties composantes, cependant, le la pertinence de chaque partie devient plus claire : Neuro s'entend votre systme neurologique : comment vous utilisez vos cinq les sentiments tant pour connatre le monde extrieur que crer votre intrieur le monde en se souvenant et en imaginant. Votre conscient et vanoui les processus de pense activent votre systme nerveux, qui influence votre
la physiologie (la respiration, la posture, les mouvements et cetera), comment vous vous sentez, et ce que vous faites et dire. Linguistique fait allusion la faon que les gens utilisent la langue pour comprendre leur les expriences, pour se parler et communiquer avec d'autres. Chacun a des dessins distincts dans comment ils utilisent la langue et ceux-ci tapotent les sternes fournissent des aperus immenses sur la rflexion des gens. la Programmation est comme la programmation, en se rapportant seulement le cerveau humain. Un programme - pour un ordinateur ou dans votre cerveau - est une succession des pas conus pour accomplir un rsultat particulier. Vos programmes personnels menez aux rsultats que vous recevez et l'impact que vous avez sur vous et d'autres. Depuis son introduction au cours des annes 1970, NLP a t dfini dans beaucoup diffrents voies. Les sections suivantes creusent dans ce qu'exactement NLP est - et n'est pas.
tude et observation
Les chefs dans le domaine de NLP dcrivent le plus communment NLP comme l'tude de le la structure d'exprience subjective, qui est une faon trs obscure de dire l'tude comment les individus pensent et se comportent. L'tude et l'observation trs prcisment quels tres humains pensent, disons, et font est la pierre angulaire de NLP, l'offre des aperus sur les travaux intrieurs des esprits des gens. Comprhension comment quelqu'un fait ce qu'ils font bien vous permet d'en crer un modle la capacit donc vous pouvez copier leur excellence. Vous pouvez dcouvrir aussi comment vous, ou quelqu'un d'autre, russit crer les rsultats que vous ne voulez pas - et ensuite faites des changements pour accomplir vos aspirations et buts. NLP vous donne des connaissances et des outils pour dcouvrir comment d'autres accomplissent de grands rsultats. Vous pouvez construire des modles de capacits d'autres et les essayer pour vous. Dans l'adjonction, les crateurs de NLP Richard Bandler et John Grinder (voir le proche
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
sidebar les origines de NLP), aussi bien que beaucoup d'autres dans le champ, ont developed et cr une richesse de modles et de techniques pour crer le changement et influence efficacement.
voulez dans la vie. un tat d'esprit. les Connaissances et les techniques pour concevoir et crer votre avenir. la diffrence qui fait la diffrence. Comme vous pouvez voir, NLP peut tre beaucoup de diffrentes choses beaucoup de diffrentes personnes d'une science une attitude. Dans mon exprience, les gens qui apprennent de NLP prennent ce qu'ils veulent de le la richesse d'aperus disponibles et de techniques. Comment vous dfinissez NLP aprs vous commencez votre voyage de dcouverte est la hauteur entirement de vous. Ce qui est important est cela vous explorez, faites des expriences et vous amusez en apprenant quoi NLP peut faire soutenez-vous pour amliorer votre vie d'affaires.
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Les graines de NLP ont t plantes dans le premier Les annes 1970 l'universit de Californie, Santa Cruz. Richard Bandler, un tudiant de mathmatiques et John Grinder, un professeur de linguistique, a commenc la collaboration qui a men NLP. Le clou de duo ied trois conduite psychotherapists : Fritz Perls, le crateur de l'cole de therapy connu comme Gestalt. Virginia Satir, un thrapeute de famille exceptionnel. Milton Erickson, un des plus influents hypnotherapists et psychiatres de notre temps. Le succs de ces thrapeutes a complot Bandler et Broyeur. Leurs styles et personne alities a sembl tout fait diffrent, encore ils taient chaque changement stupfiant accomplissant avec les clients avec les problmes trs significatifs.
Bandler et Broyeur ont identifi cet un similar, les dessins fondamentaux ont sous-tendu tous les trois le travail de thrapeutes. Au milieu les annes 1970 ils le pub lished leurs dcouvertes dans la Structure de La magie, les Volumes 1 et 2 et deux volumes de Les dessins de la Technique Hypnotique de Milton H. Beaucoup d'autres chefs dans les champs de communications, thorie de systmes, (l'tude de complexe les systmes dans la science, la nature et la socit) et la psychothrapie a inform le dveloppement de NLP. En particulier, Gregory Bateson, un anthropologist avec un intrt pour la linguistique, les systmes la thorie, la thorie de communications et psychola thrapie, fournie une forte influence. NLP est n des crateurs se dveloppent ment de modles spcifiques d'excellence, aide par un certain nombre de collgues et tudiants, qui eux-mmes ont fait contribu-significatif tions au champ. Ceux-ci incluent Judith DeLozier, Lesley Cameron-Bandler, Robert Dilts, David Gordon, Stephen Gilligan et beaucoup d'autres. Au cours des 30 ans derniers, d'autres se sont dvelopps et les nouveaux modles contribus (utilisant le NLP le modelage des capacits voluant dans le champ) et rflexion prolonge dans NLP. La qute pour faire les tudes l'excellence humaine continue. ses trs premiers jours NLP a t utilis essentiellement dans le dveloppement personnel et la thrapie, En trs peu de temps il a commenc tre utilis dans une beaucoup plus large gamme de les situations, en incluant des affaires. Erickson, M.D.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Mon exprience dans le travail avec NLP dans les affaires consiste en ce que, utilise sagement et thiquement, NLP ouvre l'occasion de dvelopper une meilleure vie et une carrire pour quelqu'un - si c'est ce qu'ils veulent. Essayez-le pour vous et tirez ensuite votre propre conclusions. Chacun a le droit leur propre carte du monde - en vous incluant!
une haute sensibilit d'autres : le fait de Faire l'attention proche d'autres et l'utilisation ce que vous observez et entendez pour marcher dans leurs mondes. un foyer de rsultat futur : le fait d'Aspirer faire des changements et accomplir tout cela vous dsirez. Votre voyage par NLP est un voyage de dcouverte. Avec ce livre et par a lieu d'autres livres, ateliers et ressources en ligne - vous pouvez naviguer par le la large varit d'outils de valeur, techniques et modles en vente. Dans ce livre, j'introduis beaucoup d'aspects de rflexion de NLP et d'approches cela sont employs avec succs dans les affaires. Utilisez autant ou si peu de cet information comme il vous plaira. Je suggre que vous hirarchisiez et utilisez ces parties de NLP cela faites-vous appel le plus. Construisez alors vos connaissances et ajoutez plus de pierres prcieuses NLP votre la trousse outils comme vous tes prts.
interpersonnelle
Le succs d'affaires du jour moderne demande pas seulement bonnes connaissances interpersonnelles, mais les pouvoirs aussi exceptionnels d'influencer et persuader. Le besoin pour communication envahit toutes les activits conomiques : Dans les affaires. Les gens ont besoin de collaborer, cooprer, negotia mang, influencer, inspirer et motiver d'autres faire le travail. Avec les clients. Le bon service de client est essentiel la garde competiavantage de tive. Faire l'attention proche aux voeux de clients et communicating des faons qui ont le sens aux clients sont essentiels. Avec le march en gnral. Recevoir votre message travers efficacement les acheteurs potentiels et la communication grante au cours de l'mission et les mdia en ligne sont des dfis constants. Avec d'autres. Communiquer avec et en influenant des parties prenantes, les actionnaires incluants, les financiers, les groupes de communaut et d'autres, sont extrmement important. De bons rapports de fournisseur sont essentiels aussi pour succs. Dans leur premire analyse de thrapeutes extrmement efficaces (voir le sidebar, le les origines de NLP), Richard Bandler et John Grinder ont identifi une gamme de cl sous-tendre des dessins de communication qui sont essentiels au succs. De cela la recherche initiale, ils ont dvelopp des modles - les reprsentations de quel excellent influencers faisaient - qui produisent tant le changement personnel qu'hautement communications influentes. Les modles pour la plus grande influence interpersonnelle apparaissez en grande partie dans les Parties II et III de ce livre et couvrez les thmes cl de : la conscience se Dveloppant de vous et d'autres Construction du rapport Influence de la langue Manipulation des motions
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Les sections suivantes adressent les avantages bass sur la communication de NLP.
La formation de plus flexible dans comment vous communiquez est la cl au dveloppement connaissances d'influence exceptionnelles. La connaissance des dessins d'autres vous donne l'information vous avez besoin de leur viser vos mots, comme si vous parlez leur langue plutt que votre propre. Le tour aux Chapitres 4, 5 et 7 pour dcouvrir comment utiliser des mots et des expressions pour que quelqu'un dont les dessins sont diffrents au vtre peut comprendre et rpondre. Vous pouvez tre stupfis par ce que vous pouvez accomplir avec quelques changements subtils de votre langue.
Utilisation du rapport
Le rapport est que la connexion naturelle entre les gens quand toute la conversation semble tre sans effort. Les discussions coulent facilement et chacun a un sens de le respect et sous-tendant la confiance.
Par contre, de forts sentiments ngatifs souvent ne vous aident pas travailler au meilleur avantage. La colre, l'inquitude, la frustration, demotivation et la tension sont un peu de les tats que je trouve par hasard dans les gens d'affaires, dont aucun ne soutient le mieux performance. Vous pouvez bien avoir travaill dur pour contrler vos motions par moments. Essai dirigez ou rprimez un fort sentiment est souvent une bataille. Le fait d'avoir Pourtant la capacit pour choisir comment vous vous sentez, plutt qu'ont votre contrle de sentiments vos ractions et le comportement, est essentiel pour le succs dans : Conduite Influence Accomplissement Ngociations Les outils de NLP et les techniques vous aident trouver des voies de choisir vos sentiments. Quand vous choisissez de modifier votre rponse motionnelle une situation difficile, vous pouvez changez comment vous agissez et ragissez et recevez un rsultat bien plus positif. Chapitres 8 et 9 tiennent une gamme d'approches au changement de vos rponses motionnelles recevez les rsultats que vous voulez. Vous pouvez utiliser aussi ces techniques pour entraner d'autres changer leurs tats motionnels en faisant ainsi est favorable eux.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
d'autres travaillant le plus efficacement. C'est un travail de leadership. Sans tenir compte de si vous avez le travail le titre de chef, vous menez encore les gens quand vous tes : Guidage le fait de Diriger Gestion Contrle Influence La bonne performance vient de vous, votre quipe, vos collgues, ou d'autres sur que vous dpendez, tels que les fournisseurs. Comme vous communiquez plus efficacement avec vous-mme et d'autres, vous pouvez influencer et mener l'excellence accomplir busisuccs de cap.
Conduite vous-mme
En crant la vie vous voulez, en incluant la sorte de travail et de carrire que vous le dsir, dbuts avec le leadership de soi. La conduite vous-mme s'agit d'assumer la charge votre vie de travail pour arriver o vous voulez aller. Quand vous menez vous bien, vous : tablissent vos buts personnels ou rsultats Choisissent vos motions et tat Rendu compte vos propres dessins vanouis Construisent votre flexibilit de comportement Reprogramment votre inconscient pour le succs Dcouvrez toutes les magnifiques voies dont vous pouvez le faire arriver comme vous feuillet ce livre.
Les modles de NLP et les approches pour la communication dans ce livre sont particulirement utile si vous voulez : l'accord d'Augmentation, l'approbation, ou le consensus l'Appel d'autres l'action Persuadent les gens de vous rejoindre vos opinions ou jugements Encouragent et motivent d'autres Transmettent des renseignements que vous croyez est important Produisent la passion ou l'excitation Si l'animation d'autres consiste en ce ce qui vous inspire, je recommande que vous tes envoys directement vers Le chapitre 10. L vous pouvez dcouvrir comment choisir vos mots pour vous livrer motions d'autres positivement.
Entranement d'autres
L'entranement d'autres pour amliorer la performance est considr de plus en plus important dans les affaires ces jours-ci. Les jours de personnel de narration de directeurs que faire, plutt que les entraner pour dvelopper des connaissances, peut bien tre limit. Beaucoup de chefs d'affaires croient que NLP offre l'entranement le plus puissant trousse outils disponible aujourd'hui. Partout dans ce livre vous pouvez dcouvrir des aperus et les techniques pour la communication amliore, aussi bien que les outils pour le changement personnel. Tous d'entre ceux-ci, en incluant le spcialiste entranant des modles je prsente dans le Chapitre 12, fournissez une large gamme d'approches de vous constituer en socit commerciale dans votre entranement.
Offre de la raction
Si l'amlioration de performance est importante pour vous, donc l'offre et la rception la raction de qualit est essentielle. Dans beaucoup d'organisations, la raction est toujours clairseme et trop rare. La raction est bien trop souvent utilise seulement quand de mauvaises nouvelles ont besoin tre livr, pendant que la louange et l'encouragement pour un travail bien fait sont souvent donn. Le chapitre 11 expose comment utiliser NLP pensant direct significatif et l'action la raction capable, pour que d'autres comprennent vraiment ce qu'ils font bien, o
ils ont besoin de s'amliorer et ce que ces amliorations peuvent regarder et sonner comme pour augmenter leur efficacit personnelle.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence Manipulation des rapports difficiles
La plupart des personnes trouvent de certaines situations ou des individus la rcusation de travail la poigne et srieusement prjudiciable pour progresser. Recevoir les meilleures affaires par formance, les gens ont besoin d'tre capables de travailler bien ensemble et surmonter difficulties et diffrences. Passer les problmes provoqus par les rapports qui ne semblent pas juste le travail ou les situations qui semblent complexes et colles deviennent plus faciles avec NLP. Les modles NLP de communicateurs de matre s'identifient que ceux exceptional l'influence des connaissances font pour changer de tels rapports positivement et vous peut utiliser leurs techniques pour influencer d'autres. Explorez comment gagner de nouveaux aperus sur les rapports difficiles et construire votre la flexibilit pour recevoir les rsultats vous voulez dans le Chapitre 13.
cibles financires.
attendu rsultat. Une grande partie de NLP a t model de la transformation personnelle russie. Ces modles, quand eu l'habitude de soutenir le changement d'organisation - qu'videmment dpend en grande partie du changement individuel - sont galement puissants. Utilisation NLP crez le changement dans des affaires implique : l'Influence et le fait de motiver les gens faire des changements plus efficacement. le Cadre des rsultats bien forms et de l'action significative le planifie les gens achetez dans. le Dveloppement des individus plus flexibles la suite de la plus grande conscience de moi et d'autres. les changements Faisants au bon niveau de rflexion. Le modle de niveaux logique NLP (plus sur cela dans le Chapitre 15) dtermine le la sorte d'individus de changements devrait faire pour accomplir leur but. Le changement des bonnes choses est la diffrence qui fait la diffrence.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Le chapitre 2
o vous croyez que les barrires existent qui vous empchent d'tre russis au travail ? Ou fait ce mode de pense de si vous arrivez que vous voulez vous ont peu de sens ? Ci-dessus les mensonges certains essentiels de NLP : en Remarquant comment vous pensez aux choses. tre conscient de comment vous utilisez la langue pour exprimer vos penses. Paiement attention comment d'autres pensent. Et la ralisation des
changements par consquent pour atteindre vos buts. Prenez un moment pour considrer le titre de ce chapitre : Surpassement des barrires succs. C'est juste la sorte de chefs d'affaires d'expression - peuttre vous utilisez libralement. Sauf l'expression dans le monde de NLP est plus que juste un prospectus. Il donne le sort d'indices de comment la personne qui l'a dit pense. Considrez ce que vous pouvez supposer, ou prsupposer, de ce titre. Vous pouvez supposez que le succs soit possible. Les barrires existent. Les barrires sont probablement mtaphorique plutt que littral. Vous pouvez les battre. Le fait de recevoir le succs implique de surmonter des barrires, qui suggre que les barrires soient un problme. D'autres processus de pense vanouis peuvent tre envelopps dans cette dclaration aussi, bien que vous ne puissiez pas tre capables tout fait de les indiquer exactement. Par exemple, vous pouvez tre curieux savoir : Succs que ? Comment grand sont les barrires ? Comment beaucoup de barrires existent ?
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Le fait de faire l'attention la langue et a cru des processus, tant curieux et les questions du fait de poser sont tous les aspects fondamentaux d'utiliser NLP. Dans ce chapitre, vous apprenez plus des outils NLP et comment les utiliser pour vous aider sur venez des barrires au succs dans votre endroit de travail.
travaillent est la hauteur de vous! NLP vous exige vraiment de faire quelques choses que vous ne pouvez pas faire actuellement. Ceux-ci sont rsums dans les quatre colonnes de NPL, que, sont : le fait de Fixer vos objectifs. Je mets l'accent sur l'importance de buts, ou les rsultats plusieurs fois dans ce livre. En tablissant un rsultat, est tout de la connaissance exactement ce que vous voulez, dans n'importe quelle situation. Aprs que vous tablissez des rsultats vous arrtez de penser aux problmes que vous ne voulez plus (ou ayez besoin sur venez) et concentrez-vous sur l'avenir. Voir la section Accomplir des Buts Insaisissables, plus tard dans ce chapitre et le Chapitre 16 pour plus sur le but de mettre avec NLP. Utilisation de vos sentiments. Faire l'attention proche au monde autour de vous avec tous vos sentiments - la vue, le contact, l'audition, aussi bien que le got et l'odeur - sont a la partie critique d'utiliser NLP bien. Comme vous dveloppez votre conscience sensorielle, vous apprenez beaucoup plus de comment vous et d'autres agissez et ragissez et ayez l'occasion de faire le changement productif. La section Remarquant Ce que Vous Ne remarquez pas, plus tard dans ce chapitre et le Chapitre 5 offrent plus sur le pouvoir de vos sentiments. Se comportant flexiblement. Vous voulez de diffrents rsultats ce que vous tes actuellement connatre - autrement pourquoi considrez-vous NLP ? Tout vous dcouvrez dans ce livre vous donne plus d'options dans comment vous pensez, que vous dites et ce que vous faites. Continuez de changer ce que vous faites jusqu' ce que vous arriviez que vous voulez et vous souvenez : le sentier qui mne au fait de se rendre compte vos buts n'est pas toujours un droit. Le contrle la Construction de la Flexibilit pour Accomplir Plus, plus tard dans ce chapitre et dcouvrent beaucoup de diffrentes voies dans quel tre plus flexible partout dans ce livre. Construction des rapports. Vous ne pouvez pas toujours accomplir ce que vous voulez dans la vie dans l'isolement d'autres. Vous pouvez bien avoir besoin de la coopration d'autres gens ou soutien. Pour cela vous avez besoin des rapports de qualit a tir parti fiduciaire, rciproque le respect et la sensibilit - dont tous indiquent le grand rapport, le la connexion entre deux personnes qui permet la bonne communication. Comme
vous trouvez des voies de crer et approfondir le rapport avec d'autres, vous pouvez discouvrez mme plus de succs. En Construisant des Rapports Positifs, plus tard dans cela le chapitre et le Chapitre 6 explorent des voies de construire de grands rapports de travail.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Rponse 2 : c'est grand. Je reois une fracture paye du travail donc je peux faire certaines des autres choses je voulais toujours faire. Maintenant je peux me concentrer en trouvant le beaucoup meilleur travail j'ai voulu. Les deux de ces gens ont t rendus redondants, mais lequel d'entre eux redondance d'expriences comme un problme ? Le tour au Chapitre 9 pour considrer le fait de rencadrer, un mode de pense d'une situation
qui vous aide explorer des sens alternatifs, pour que vous ayez plus de choix de comment vous pensez - et le sens - de quelque chose que vous connaissez.
tat actuel
Rsultat
Vous dcouvrez tous de comment dfinir vos rsultats pour garantir le succs dans Le chapitre 16. John, un directeur rgional pour une chane de pharmacie de dtail, a lou rgulirement temporaire pharmaciens. Il avait besoin de le garantir le jour hebdomadaire de pharmacien de chaque branche de, un pharmacien de remplacement tait dans le magasin. Les pharmaciens temporaires taient dans
les rserves courtes et un John ont rserv juste ne s'est pas remont. John a pass une grande partie de son le temps en rsolvant ce problme partir de semaine semaine. et mois mois. Quand John le fait de saisir avec un grappin arrt avec le problme et le jeu un rsultat - un groupe fiable des pharmaciens pour fournir la couverture hebdomadaire, qui taient faciles organiser - son
soi, mais quand vous vous accordez dans eux ils vous permettent de connatre le monde des faons merveilleusement riches et vives. Avec un peu d'effort, vous pouvez utiliser vos sentiments de recueillir informa-plus utile tion pour votre esprit conscient. Dcouvrez comment arriver plus de vos sens dans Le chapitre 5. Et vos sentiments ne sont pas de valeur juste dans votre exprience du monde extrieur. Vous utilisez aussi vos sentiments quand vous crez ou recrez des choses dans votre esprit. Ainsi vos souvenirs et vos penses sont tous forms avec vos sentiments. Vous pouvez entendez une voix intrieure vous parlant, voir des dessins dans votre esprit et ayez le sens ings des situations longtemps aprs, ou mme auparavant, ils sont arrivs.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Comme vous lisez de NLP, vous vous rendez compte l'importance d'avoir vos sentiments sur la pleine alerte et le dveloppement de la haute conscience sensorielle de vous et d'autres. Vous commencez remarquer des choses que vous n'avez pas vues, l'audition, ou le sentiment. Encore combien pouvez-vous dcouvrir la fois suivante que vous faites ce voyage rgulier ? valuez-vous et dcouvrez au moins dix choses auxquelles vous n'avez pas fait d'attention auparavant.
Sauf plein de conscience n'est pas de ce qui vous tes. Il s'agit de remarquer votre tout prt les sternes - vos modes de pense implicites et le fait de se comporter. Vous pouvez tre surpris que d'autres puissent prdire ce que vous pensez, disons, et faites! Mais vous pouvez utiliser aussi votre la conscience de vos dessins pour accomplir le succs. tant conscient simplement de votre les dessins vous aident apercevoir ces temps o la rflexion habituelle et les rponses sont en fait moins qu'utiles et devient une barrire votre succs. NLP vous exige de prendre des notes de vous et faire l'attention : Ce qui vous motive Comment vous utilisez vos sentiments O vous mettez votre attention Comment vous relevez des barrires votre succs Comment vous faites de certaines choses bien Comment vous pensez vos buts Cela plein de conscience est la cl le fait d'ouvrir votre potentiel, en faisant des changements, et accomplissement de vos rves. Arriver la comprhension de votre propre rflexion est un thme commun dans ce livre. Commencez avec les Chapitres 5 et 7 identifier certains de vos dessins.
comprendre et flexible en travaillant avec eux. Quand vous observez et coutez d'autres soigneusement, vous pouvez dcouvrir ce qui est derrire certaines de ces choses qu'ils font ou disent les choses vous pouvez trouver trange, agaant, ou carrment scandaleux! Quand vous vous savez mieux (le tour la section l'Amlioration d'auto-conscient le cap, plus tt dans ce chapitre), vous pouvez avoir le meilleur sens de quels vous tes la vue et l'audition dans d'autres aussi. En Utilisant des outils de NLP vous pouvez devenir beaucoup plus grands les aperus sur les modes de pense habituels des gens et se comportant - les choses que vous ne sachiez pas juste que vous faites - que jamais auparavant. Vous pouvez apprcier la carte d'une autre personne du monde (plus sur cela dans le Chapitre 4) et apprend le travail avec cela plus efficacement l'avantage rciproque.
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Il y a quelque temps j'ai reu un appel de mon ami Alison. Elle a voulu annuler notre veille planifie ning. C'tait la troisime fois qu'elle avait annul moi dans quatre semaines. Elle a paru exaspre sur le tlphone, en me disant je dois travailler chaque veille ning cette semaine de nouveau. J'ai travaill chaque soir et le week-end ce mois - j'ai ainsi marre!! J'avais assez marre aussi - j'avais regard pour on a du que la salle d'hpital la vue d'elle et soit fait descendre encore une fois. J'ai demand Alison Ce qui mne vous pour vouloir travailler toutes celles-ci heures ? Alison la rponse tait indigne. C'est comment c'est avec ce travail. Si vous ne faites pas faire le travail vous perdez votre travail. Si je perds mon travail je ne peux pas payer le mortle gage et moi serons sans foyer. Je n'ai aucune alternative ce n'est pas un choix. ce point je me suis rendu compte que j'avais quelques choix. Pour le cas, je pourrais sympathiser avec Alison et oubliez de mes propres besoins pour bonne nuit (de nouveau). Je pourrais exprimer mon dpit et dire Alison ne pas s'inquiter de rserver plus des dates avec moi
jusqu' ce qu'elle soit sre qu'elle le ferait. Un autre l'alternative devait questionner Alison plus loin (doucement) de sa conviction qu'elle avait non choix. C'tait le choix pour lequel j'ai opt. Aprs 20 minutes sur le tlphone, nous l'avions identifi Alison avait plus d'une douzaine de choix - en incluant la conclusion d'un nouveau travail. Les premiers six d'Alison taient : Dlguant plus de tches son quipe Disant "non" de nouveaux projets le fait de Reconsidrer sa charge de travail avec son patron projets Hirarchisants diffremment la Conclusion des faons plus efficaces de travailler le fait de Demander un membre d'quipe supplmentaire J'ai quitt Alison plus positive et dtendue dcidez-vous que faire ensuite. Une semaine plus tard je reu des nouvelles elle. Alison tait excite trs. Elle irait excut tous ses six premiers choix et tait heures bien plus raisonnables dj de travail. Nous concord pour nous rencontrer le soir suivant - et nous avons fait!
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
un embouteillage, tard pour le travail ou un rendez-vous. tant Irrit avec quelqu'un au travail qui semble arriver dans la voie de vous faisant votre travail bien, maintes et maintes fois. le fait de Connatre l'abattement quand votre quipe sportive prfre perd un essentiel match de tasse. le fait de Vous croire doit travailler tard plusieurs jours pour faire le travail. Peut-tre vous n'avez pas l'impression que vous avez un choix de ce que vous faites, comment vous ragissez, ou comment vous vous sentez. (Bien, pas encore de toute faon!) les outils de NLP peuvent vous aider construire plus de flexibilit dans la voie vous passez par la vie. Immdiatement, votre esprit vanoui dirige ses dessins habituels : certains la chose arrive (le stimulus) et vous rpondez, comme le chiffre 2-2 illustre. Votre la rponse est immdiate presque, comme si votre esprit est programm pour rpondre dans a voie particulire un certain stimulus. Avec NLP vous dveloppez l'habilet pour changer votre rponse habituelle. Vous vous tendez le temps entre le stimulus et la rponse assez longtemps pour rflchir et valuez plus d'options. videmment, votre cerveau est de telles donnes stupfiamment rapides le processeur, vous ne remarquez pas de retard! Au lieu de cela le processus devient plus comme Spectacles du chiffre 2-3.
Rponse Choix
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Stimulus
Rponse Choix
Rponse
Choix
Rponse Choix
Avec plus de choix vous avez la flexibilit. Vous pouvez essayer quelque chose de nouveau. Et effectivement, si cela ne vous reoit pas ce que vous voulez, vous pouvez essayer quelque chose d'autre. Dcouvrez beaucoup les voies dans quel croire et agir plus flexiblement partout dans ce livre.
commencement d'une famille. Je parle de la capacit de travailler bien avec une autre personne, avoir rciproque le respect et tre capable de communiquer efficacement. Bref, un bon travail relationship a le rapport. (Pour beaucoup plus sur le rapport, voir le Chapitre 6.) D'autres gens sont souvent certaines des barrires votre succs. Pas d'habitude parce qu'ils veulent dlibrment arriver dans votre voie - bien que vous puissiez venir travers quelqu'un qui semble directement obstructionniste de temps en temps. C'est plus souvent les diffrences qui existent entre les gens qui crent le fait de trbucher blocs. D'autres gens vous arrtent involontairement accomplissant vos buts pour les raisons inclusion : Buts. D'autres gens peuvent avoir des buts ce conflit avec le vtre. Par exemple, vous voulez que le budget supplmentaire engage une personne supplmentaire, mais votre patron veut sous passent le budget pour montrer ses capacits de direction et arriver
promu.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
les Convictions et les valeurs. D'autres gens peuvent croire dans, ou la valeur, les choses diffrent ently vous (plus sur les convictions et les valeurs dans le Chapitre 4), Par exemple, vous avez besoin de la coopration d'un collgue pour vendre dans un nouveau march. Vous croyez que c'est une grande occasion de profit. Il croit que c'est une perte de temps et argent. les Dessins de rflexion. Vous pensez diffremment et parlez donc et l'acte trs diffremment, donc vous ne semblez jamais recevoir l'accord (le tour Le chapitre 4 pour l'explorer plus loin). Par exemple, vous voulez faire certains les amliorations et discutent tous les avantages de changement avec les collgues. Ces collgues n'aiment pas de changement, teignent le fait
d'couter les avantages, et le jeu eux-mmes fermement contre votre initiative. tant capable de travailler bien avec les gens et les recevoir sur votre ct, votre sentier au succs devient beaucoup plus lisse. Dans les Parties II et III de ce livre je vous montre comment les outils NLP et les techniques peuvent transformer comment vous et d'autres jouez travail au cours des communications plus efficaces.
ou dessins.
qu'ils sont dus de se rencontrer vous. La diffrence entre ces gens, comme le processus de modelage de NLP dcouvre (voir le Chapitre 17), est que les gens connaissent le temps diffremment,
Avenir
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Devant
Prsent
Avenir
Prsent Devant
tives.
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Prise de la charge
NLP est tout de le fait d'assumer la charge votre rflexion apprenant de votre propre les dessins rflchis et remarquant quand ils deviennent des barrires votre succs. Quand vous savez comment vous bloquez votre propre succs, vous pouvez utiliser votre les nouveaux aperus pour commencer faire des changements. La prise de la charge n'assume pas la charge peu prs de votre rflexion; NLP vous donne
la chance d'assumer la charge de votre vie. Cette notion est une rvlation beaucoup les gens quand ils pensent au travail. Les jours d'employeurs fournissant des travaux pour la vie partent depuis longtemps. Les gens connaissent de plus en plus pas simplement des changements de travail mais la carrire change partout dans leurs vies de travail, certains par choix, d'autres non. Avec le dclin de certaines industries et les changements gographiques de manufacles bases de turing avec la globalisation augmentante, les employs ces jours-ci doivent avoir plus grande flexibilit. Pourtant encore les gens sont souvent tout fait passifs de leur carrire.
distribuer ce pouvoir d'autres ? Demandez-y les questions suivantes : Font vous vous attendez ce que d'autres remarquent et reconnaissent ce que vous faites quand vous tes tre doucement industrieux ? croyez-vous que d'autres peuvent lu de l'esprit vos dsirs et ambitions ? Font vous vous sentez pigs dans un travail que vous n'aimez pas parce que vous dites votre moi vous avez besoin du salaire, la pension, le statut, ou quelque chose d'autre ? Font vous travaillez pour une organisation d'entreprise et croyez que vous avez non le pouvoir de faire n'importe quoi arriver ? Rpondre oui n'importe qui (ou tous!) des balles prcdentes vous donne un signe clair cela vous avez cr une barrire votre succs. Le fait de se rendre compte que vous relevez obstacles pour vous peut prendre du temps pour remarquer. Mais aussitt que vous tes conscients de comment vous pensez, vous tes sur la route pour changer. Now le temps pour prendre la charge de votre vie de travail et destin. NLP donne vous tout l'aide dont vous avez besoin.
Maintien de l'intgrit
NLP inclut beaucoup d'outils et techniques pour vous aider promouvoir votre communicaconnaissances de tions. Enfin, si vous pouvez influencer, persuader ou inspirer les gens plus efficacement vous recevrez beaucoup plus probable ce que vous voulez. Les gens inconnues NLP levez quelquefois des questions propos de l'intgrit de cette approche. Ils se demandent si NLP permet aux gens de manipuler d'autres ou gagner la petite annonce personnelle advantage au dtriment d'autres.
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Bien, la rponse honnte cette inquitude consiste en ce que l'anything's possible. Si vous ayez l'intention de progresser en agissant sans intgrit vers d'autres, alors vous le faites probablement si vous utilisez NLP ou non. Et si vous oprez dans cette voie, vous devez prendre probablement les consquences (dont certains peuvent soyez extrmement pnibles ou mme dsastreux). Dans mon exprience ce service de soi
l'approche ne profite pas aux gens long terme. Ce n'est pas une grande voie de gagner amis, coup sr. Si, cependant, vous utilisez NLP avec une intention positive tant pour vous-mme que pour d'autres, des faons dont chacun gagne, alors la manipulation ne sont pas vraiment une dition et le succs est beaucoup plus assur.
Le chapitre 3
les principes demi-cadratin de base sous-tendent la rflexion et l'approche de NLP. Le fait d'arriver le le plein avantage de vivre avec ces principes vous exige de supposer, ou prsupposez, que chaque principe est vrai. C'est pour cela que dans le monde de NLP, ceux-ci les principes sont connus comme les prsuppositions NLP. La flexibilit est importante quand vous essayez les principes NLP pour la grandeur. (Voir le la section dernire la Construction de la Flexibilit pour Faire des Changements pour plus.) Au dbut, vous pourrait croire que certains des principes ne vont pas avec vous. Effectivement, vous pouvez soyez bien capables pour trouver des arguments pour prouver que des principes diffrents n'tes pas c'est vrai. Cependant, ce qui est vrai est que ces principes NLP ont t vraiment utiles
beaucoup de personnes, dans et l'extrieur du lieu de travail. Dans ce chapitre, je partage dix principes NLP que j'ai constat que les gens d'aide font les changements dans comment ils pensent et l'acte dans le monde de travail - les changements qui ont men aux amliorations de la performance, l'efficacit et finalement, le fait d'apprcier ment de leurs travaux.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Les crateurs de NLP, Richard Bandler et John Grinder, (plus sur l'oriles gins de NLP peuvent tre trouvs dans le Chapitre 1), a utilis cette prmisse de mathmaticien, le philosophe et le scientifique Alfred Korzybski comme un principe de base de rflexion de NLP : La carte n'est pas le territoire. Dans cette expression, le territoire de mot reprsente la ralit, ce qui existe et que survient en fait. La carte est juste une reprsentation, telle qu'un dessin ou a
le modle, de cette ralit. Ce principe l'explique ce qui existe - et comment vous connaissez cela - sont deux diffrentes choses. Par exemple : la douleur dans votre genou de claquer cela sur votre bureau n'est pas votre genou. Votre opinion d'un collgue, ou bon ou mauvais, n'est pas cette personne. Chaque personne a une diffrente perception de ralit, leur carte. Votre ralit est juste cela - votre ralit. Comme aucun deux esprit n'est identique, personne d'autre ne le partage ralit exactement. Ce que vous remarquez et ce que vous ne faites pas, formez votre impression de ce qui trouve n'importe quelle occasion par hasard. tant donn l'norme quantit de renseignements bombardant vos sentiments n'importe qui un moment, votre cerveau a conu des faons intelligentes d'en liminer la plupart le truc avant votre systme entre dans la surcharge et la fusion. (Voir le Chapitre 4 pour plus sur les filtres.) Ainsi votre perception et les perceptions de vos collgues sont diffrents. Chacun a leur propre ensemble unique des filtres, ayant pour rsultat unique cartes. Cela fait partie de la raison ces grands accords que vous et votre les collgues travaillent si dur pour accomplir aux runions souffrent souvent du diffrent le facteur de carte (chacun dans le groupe travaille d'une diffrente carte), que retient le progrs.
Employ 1 : vous avez raison. Je trouve o je m'assois en distrayant et je veux faire quelques changements si cela est d'accord avec vous.
monde, comprehending leur comportement peut tre stimulant encore. Les gens font toutes les sortes de choses cela n'a pas du sens juste. Vous pouvez vous demander ou ne pas comprendre : Pourquoi quelqu'un risque leur travail en se solant un vnement important. Pourquoi un employ est vraiment agressif vers d'autres. Pourquoi une personne prend le cong de maladie pour un ongle d'orteil dans la croissance. Mais plutt qu'essayer de trouver pourquoi (qui est infructueux d'habitude), vous pouvez commencez plutt penser diffremment aux choses que d'autres font. Ce changement est partie d'un autre principe NLP : Chaque comportement a une intention positive.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
J'ai travaill avec le Centime pour explorer le positif l'intention derrire ce qu'elle faisait. Elle tait le plus nouveau membre de l'quipe, seulement rcemment promu. Elle n'tait pas confiante qu'elle tait assez bon pour tre sur l'quipe. Elle tait insela cure d'tre ' dcouvert par sa nouvelle quipe membres. Le relvement de son acte jovial permis Le centime pour accentuer des faiblesses d'autre et dans l'action. Par exemple, le Centime s'est identifi deux les rgions o elle elle-mme s'est sentie sous-qualifi et entranement demand. Elle s'est entrane qui elle la raction de performance voulue de - son patron, certains clients intrieurs et deux ou trois pairs. Quand elle a reu leur raction, elle tait surpris par sa nature positive. Dix semaines plus tard j'ai travaill avec cette quipe de nouveau dvelopper leurs connaissances de leadership., Centime la contribution tait trs diffrente. Le drle mais les commentaires critiques concernant son quipe avaient disapparu. Elle a donn trs positif et public la raction sur les connaissances de dveloppement de collgues et accomplissements pendant l'atelier. Le mieux de tous elle avait encore son sens de l'humour et l'a utilis aidez le groupe entier avoir experi-agrable ence de l'entranement. Par consquent les directeurs dans les quipes tous parlaient plus ouvertement et le l'esprit d'quipe tait beaucoup plus grand. aid elle pour s'occuper de ses sentiments inquiets. J'ai entran alors le Centime pour identifier d'autres voies s'occuper de ses inquitudes. Elle a mis plus tard ceux-ci
Simplement, tout que vous faites, vous faites pour une raison. Les humains sont continuellement veulent ing pour accomplir quelque chose. Un comportement peut tre bon - ou tout le contraire mais une intention positive sous-tendante parcourt chaque choix. Souvent ces intentions positives ont un lment motionnel qui peut ne pas tre vident. Par exemple, vous avez rencontr probablement un enfant qui se conduit mal recevoir l'attention, mme si l'attention il arrive n'est pas positif ou nurturing. Cependant, l'examen plus proche, cet enfant a une intention qui est conduite d'un dsir motionnel vanoui pour l'amour, le soin et la scurit (tous concepts positifs). Ce principe ne vous exige pas certainement d'tre aveuglment positifs. Vous ne devez pas commencer accepter le comportement intolrable, non thique, ou illgal. Au lieu de cela il vous donne l'option de penser aux choses que les gens disent et
faites au travail qui semblent destructifs et tre curieux quant ce quoi ils esprent accomplissez en agissant de cette faon.
Vous vous arrtez faisant de certaines choses cause de la peur d'chec. Ce que fantastique le travail vous n'avez jamais demand parce que vous vous tes attendus manquer de recevoir la position ? Certaines personnes peuvent connatre plusieurs incidents qu'ils considrent 'des checs' et commencez vous attendre chouer. L'chec devient un tat d'esprit. Par exemple, vous pouvez croire que vous n'allez jamais recevoir une promotion parce que vous n'avez pas reu au cours des dernires annes. Avec la rflexion comme a, devinez quel - vous le mai bien tre juste!
limination de l'chec
Un mode de pense trs diffrent, couvert dans NLP, peut tre beaucoup plus de liberating. Ces tats intransigeants NLP : Il n'y a aucun chec, seulement la raction.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
mesur et jug contre les budgets et l'oreille les annes de lier et souvent contre la performance d'autres. Quand le succs n'arrive pas, beaucoup de personnes pensez l'chec. Effectivement, beaucoup de conversation d'affaires les centres autour du fait de russir ou le dfaut, la russite ou perte. Quand vous ne satisfaites pas d'attentes, vous entendez souvent des choses comme : nous avons manqu de frapper le budget pour le troisime mois d'affile 'ou' Nous avons perdu part de march cette anne. Dans le climat actuel de changement, moins que vous n'ayez les pouvoirs vraiment mystiques vous avez peu de chance de le cadre et avec succs l'accomplissement de dix annes buts. tant donn l'conomique, technologique et les changements politiques globaux de la dcade dernire, qui peut prdire quel environnement vous pouvez tre operating dans dans l'avenir ? Ainsi n'importe quel milieu - ou longtemps le plan de terme a un haut risque 'd'chec'. La section l'limination de l'chec offre certains Les alternatives NLP-dveloppes cette dfinition de chec.
Ce principe est un concept trs puissant. Quand vous considrez les rsultats et les rsultats de vos efforts simplement comme la raction, vous avez beaucoup plus le choix de que faire ensuite. La bont de remerciement Thomas Edison n'a pas pris les rsultats de ses premires, deuximes, troisimes, ou nombreuses d'autres tentatives de crer une ampoule lectrique comme 'les checs' - autrement vous liriez ce livre par lueur des bougies. Le traitement des rsultats de vos efforts comme les renseignements, plutt que les juger, vous donne la chance d'adapter et accomplir ce que vous voulez. L'ide de l'chec goutte l'nergie et la motivation - la raction peut faire l'oppos. Le sidebar Bougeant de l'chec la raction l'accomplissement les dtails ventes le changement fascinant de personne loin de la notion 'd'chec'. La fois suivante vous avez un revers, plutt que vous critiquer ou tiqueter votre moi ou la situation comme un chec, posez-y quelques questions : Quelle raction ai-je ? D'autres ? De moi ? D'autres sources ? Combien ai-je accompli jusqu'ici ? est-il toujours important pour moi d'accomplir ce que j'ai commenc faire ?
tant donn la raction, que veux-je maintenant accomplir ? que puis-je faire diffremment ? Quand puis-je commencer ?
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Steve tait un ordinateur de vente excutif des ventes la constitution du rseau des systmes aux entreprises. Steve qui n'avait pas frapp ses cibles de ventes de mois depuis le commencement du travail 15 mois auparavant. Son homme ager m'a demand de passer quelque temps avec Steve, qui avait un bon record de piste dans un autre division, pour dcouvrir ce qui arrivait. L'autre
les cadres des ventes dans l'quipe se rencontraient ou le battement de leurs ventes vise la plupart des mois, donc dans les yeux du directeur, Steve chouait. Il irait dcid qu' moins que les choses ne se soient amliores, Steve tait en allant bientt tre sorti sur son oreille. Steve m'a expliqu comment il a travaill. Il a utilis son exprience prcdente d'aiguiser son courant l'approche des ventes, mais ses techniques n'a pas fait de gnral erate les mmes rsultats dans cette division, o les clients taient de beaucoup plus grandes organisations et avait plus de personnes impliques dans l'achat processus. Ds le dbut, Steve a commenc estimer qu'il tait dfaut. Il a travaill plus dur, mais il n'tait pas encore rencontre de ses cibles. Finalement, Steve a dcid il tait un chec. Il cherchait un autre travail, mais sa conviction de soi tait si bas il n'avait pas beaucoup de chance. En encourageant Steve se concentrer sur ses ventes les figures comme simplement la raction, j'tais capable d'aider lui spar lui-mme de son sentiment d'chec. Il tait capable d'analyser ce qu'il a fait diffremment dans ses mois jouant mieux et outil plus de ces comportements dans son jour ouvrable. Il shadowed un collgue pour dcouvrir comment elle trait. Il a commenc faire des changements dans son attitude, style et approche. Au cours de trois mois il battait des budgets et excdait pr ventes d'anne de vious de plus de 20 pour cent.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Au lieu de cela quand vous pensez la rponse votre message comme juste la raction ou les renseignements, vous tes capables de prendre la responsabilit pour la communication. Le fait de reprocher d'autres gens pour leur rponse n'est plus ralisable. Si vous ne faites pas accomplissez ce que vous voulez, vous avez besoin de faire quelques changements et trouver une nouvelle voie transmettre votre message. Enfin, l'influence d'autres gens est essentielle votre succs au travail. La partie II de ce livre offre beaucoup d'ides, outils et techniques vous aider trouver de nouvelles et diffrentes voies de communiquer quand vous n'tes pas juste en recevant le rsultat vous voulez.
Si vous ne recevez pas la raction dsire votre communication, ce n'est pas l'chec, seulement raction. La raction vous aide tre plus flexibles et essayer quelque chose d'autre jusqu' ce que vous ne receviez la rponse vous dsirez.
de capacits et le le potentiel pour faire des choses phnomnales. Dans les 50 ans derniers les humains passent l'homme la lune, les gramophones combins et les appareils photo dans la taille de mouchoir les tlphones mobiles et les entreprises vraiment globales cres.
(juste assez), pour payer pour quelques cours spcialiss dans l'cole de ski et mettre mon corps dans les positions jamais avant imagin.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
tre flexible n'est pas du compromis ou du fait de cder d'autres. Plutt flexibilit vient d'avoir un certain nombre d'alternatives comment vous vous approchez d'une activit ou la conversation, pour vous assurer vous recevez le rsultat meilleur possible. Il y a quelques annes il y avait une tempte pouvantable au sud de l'Angleterre, en provoquant le dommage sans prcdent et les millions dracinants d'arbres. Un collgue et je tous les deux ont vcu dans la mme partie de ville et tous les deux ont voulu assister un important runion ce jour-l. Mon collgue a constat que les arbres bloquant sa route ont travaill et
tourn dans l'autre sens et a conduit la maison. J'ai rencontr les mmes obstacles, tourns autour d'et a conduit une gare sur une route qui tait reste dans l'opration et men vers l'endroit de notre bureau. Aprs un trajet de train et la promenade de 20 minutes je suis arriv pour la runion et ai accompli tout ce que j'ai voulu faire. Et au cas o vous vous demandez pourquoi je n'ai pas partag mes options avec mon le collgue, c'tait les jours avant les tlphones mobiles et les lignes de terre avaient t met en panne par la tempte!
la Ralisation de votre langue d'utilisation de point qui n'est pas votre style normal. Pour l'exemple, au lieu de demander que pensez-vous ma suggestion ? essayez de faire appel de quelqu'un sentiments. Par exemple : comment fait mon suggestion vous sonnent ? Pouvez-vous voir une voie de le faire travailler ? le fait de Poser des questions des objections d'autrui vos ides ou proposobjections d'als. Par exemple : comment pourrait nous amliorer le design pour que vous estimez vraiment qu'il travaillera ? l'Admission d'un diffrent ton de voix. Par exemple, si c'est quelque chose que vous soyez excits trs de, ralentissez, respirez profondment et parlez plus calmement et assurment que vous irait naturellement.
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Utilisation d'un diffrent style de prsentation. Essayez de nouveaux styles tel que formels, informel, humoristique, et cetera endroit Changeant. Par exemple, plutt qu'essayer d'influencer certains un dans la pice de runion ordinaire ou le bureau, trouvez un endroit plus dtendu tel comme un caf le Dessin des dessins ou des diagrammes. Illustrez et mettez l'accent sur votre point de la vue plutt que juste utiliser des mots
Le choix n'est mieux qu'aucun choix. Les gens d'affaires me disent tout fait frquemment qu'ils doivent rester dans leur corniaud le travail de loyer ou la carrire, pour les raisons telles que : J'ai besoin de continuer recevoir les avantages de pension. J'ai les frais de scolarit pour payer. Le rentranement et le fait de dvelopper ma voie prennent de nouveau trop longtemps. Nulle autre compagnie ne va me prennent mon ge.
seulement un choix - et un choix ne sont aucun choix du tout. Quand ils commencent penser plus largement, ils peuvent constater qu'ils ont beaucoup plus de choix qu'eux l'origine imagin : le Commencement de leurs propres affaires et la ralisation de beaucoup plus d'argent le Mouvement des enfants dans la scolarit finance de l'tat le fait de Rduire des sorties inutiles si rede formation et un salaire infrieur est ralisable le fait de Chercher un employeur qui apprcie l'exprience et la maturit Beaucoup de principes de NLP - aussi bien que la rflexion, les outils et les techniques vous dvoilez dans ce livre - sont bass sur l'ide que plus de choix vous ayez, plus vous pouvez diriger votre propre destin.
sciously vous rappellent des principes NLP pendant quelque temps avant de le penser la voie devient la deuxime nature. Commencez avec ceux que l'appel vous le plus. Aprs tous, il n'y a aucune hirarchie d'importance dans eux. Que vous travaillez avec premier, ou le plus, est la hauteur de vous. Par exemple, si l'ide que chacun a une diffrente carte du monde, ou la perception de ralit, est un mode de pense nouvel et intressant pour vous, gardez ce haut d'esprit. La fois suivante vous remarquez quelqu'un rpondant a la situation d'une faon trs diffrente comment vous iriez, souvenez-vous que la personne a a le diffrent mode de pense vous, une carte alternative. Comment fait il change comment vous pensez et le sens cette personne et leur comportement ?
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Partie I : la Diffrence qui Fait la Diffrence
Constructi on du
La partie II
Le chapitre 4
aximising votre succs personnel - au travail ou ailleurs dpend de votre capacit de communiquer bien. tre bon ce que vous faites presque inclut toujours tre capable de se rapporter d'autres gens bien, sans tenir compte de votre d'autres capacits et connaissances. De bons chefs utilisent de fortes connaissances de communication pour persuader, informer, inspirer, motivez, donnez la raction et retenez d'autres. Les membres d'quipe efficaces sont ceux qui peuvent ngocier, collaborent et partent avec d'autres pour progresser vers les buts d'quipe. Les fondateurs de NLP John Grinder et Richard Bandler ont dcouvert que grand communicators tous avaient un certain nombre de choses en commun :
Ils savent ce qu'ils veulent accomplir. Ils sont bons remarquer des rponses d'autres leur communication. Ils sont qualifis en adaptation ce qu'ils disent pour correspondre la langue d'autres. Ils agissent flexiblement pour changer ce qu'ils disent et continuent rgler leur la communication jusqu' ce qu'ils accomplissent ce qu'ils veulent.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Par consquent, NLP intgre ces traits pour que vous puissiez devenir aussi un matre communicateur. Ce chapitre regarde comment les communications travaillent - et ne font non travail. J'enqute comment vous pouvez prendre la responsabilit pour les communications vous tes impliqus avec et explorez comment vous pouvez commencer votre voyage becoming un communicateur exceptionnel.
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38 % ton de voix
Quand vous tes avec les gens et leur parlant, mme votre plus positif et on croira seulement des mots encourageants si votre langage du corps (la physiologie) et le ton de voix soutient vos mots. (Le chapitre 5 explore les rles de corps language et s'harmonisent plus loin.) Quand votre communication n'est pas face face, il est plus difficile de communiquer le message entier. Un commentaire avec humour projet dans un e-mail, crit avec a souriez votre visage, peut ne pas tre reu avec l'humour par votre lecteur. Visage le visage, le destinataire peut voir votre sourire et comprend (avec un peu de chance) votre plaisanterie.
Le Dictionnaire d'anglais D'Oxford inclut les gens dans ses dfinitions de ces deux lieux de travail modernes : Organisation : un corps organis des gens avec un but particulier, par exemple, des affaires. Compagnie : Un certain nombre de personnes se sont runies. Dans mon exprience, les plus grandes barrires au succs dans les organisations sont misles comprhensions, les rapports difficiles et le fait de blmer. Tous ceux-ci sont les gens ditions centres.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Quand je travaille avec les groupes qui ont la communication ouverte, qui donnent aux gens la chance de contribuer et influencer et cela motive et soutient celui un autre, de bonnes choses arrivent. Les employs sont retenus, stimuls, creative et dispos. Et curieusement assez, ces groupes accomplissent typiquement leur buts et plus.
Externe comportement Personne 1 Intrieur rponse Intrieur rponse Le chiffre 4-2 : Le rponse comportement cycle.
Personne 1
comportement externe).
Pour envisager le cycle de comportement de la rponse dans l'action, imaginez votre patron vous flicite d'un travail rcent bien fait. Vous vous sentez bien la suite le la louange (votre rponse intrieure). Vous souriez, la remerciez et ajoutez que vous seulement l'a fait avec ses bons leadership et soutien (votre comportement externe). Dans le tour, la rponse intrieure de votre patron votre merci et la louange sont embarrassent ment. Elle rougit rose, bgaie lgrement et change le sujet (elle
de flexibilit contrle le systme. Quand vous tes flexibles et prts essayer de diffrentes choses, vous tes plus probablement convaincre ou inciter d'autres suivre vos ides.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
papier : Sept Plus ou Moins Deux. Selon la recherche de Meunier, si vous manipulez neuf ou cinq morceaux de les renseignements (ou n'importe o entre) dpendent de comment vous vous sentez et combien d'intrt et excitation vous avez dans ce qui entre. Donc votre cerveau choisit ce qu'il consciemment et comprend inconsciemment ce que vous voyez, entendez, sentez, sentez et le got n'importe quel point. Comment le fait-il ? Par les systmes de filtration trs sophistiqus qui se dveloppent dans les dessins temps. Vos filtres sont uniques, en menant votre carte exclusive du monde. Je discutez des filtres dans la section la Filtration : la Cration des cartes individuelles, plus tard dans cela chapitre.
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Ce que je pense
Par exemple, si votre patron vrifie continuellement votre travail, vous tes probables remarquez ce contrle et donnez-lui le sens. Dans votre carte du monde, la vrification ing peut signifier qu'elle ne se fie pas vous pour faire un bon travail. Par consquent, vous peut se sentir fch ou dmotiv. Pour votre patron, ce comportement de contrle peut signifier qu'elle veut que votre travail soit prsent son meilleur d'autres ainsi elle peut aider vous recevoir une promotion. Si vous tenez compte seulement de l'interprtariat de quelqu'un d'autre actions signifiant une chose ce que ces actions signifieraient si vous les avez faits - vous pouvez y ragir seulement d'autre personne d'une faon. Quand vous arrtez et vous souvenez que quelqu'un d'autre a un difla carte de ferent du monde vous, vous avez plus de choix dans comment vous ragissez. Dans le l'exemple du patron vrifiant votre travail, si vous apprenez plus de sa carte de le monde, ou dcident juste pour vous qu'il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour son comportement, dont certains seraient votre avantage, vous pouvez bien commencer vous sentir tout fait diffremment de la situation. Simon, un chef que j'entranais, s'est plaint d'un manque de coopration de Tom, un membre de son quipe. Quand Simon lui a demand de faire quelque chose, Tom souvent rpondu avec un e-mail bref disant qui il avait dlgu la tche. Simon a interprt le comportement de Tom comme paresseux et non coopratif. Cependant, Tom dlguait ainsi il pourrait garder concentr son propre programme et a pens son patron valuerait son utilisation d'initiative de garantir que les travaux ont t accomplis
vite.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Dltion
tant donn le bombardement de stimulus que vous recevez n'importe quel moment, vous vite dveloppez la capacit d'effacer une grande partie des renseignements dans vos environs. Vous faites l'attention de certaines choses qui arrivent autour de vous, mais ne remarquent pas juste d'autres. C'est un processus naturel qui commence trs ds le dbut dans la vie. Comme vous lisez ce livre, sont vous conscient du sentiment du livre dans votre mains ? Sont n'importe quel vnement de sons de base - birdsong, le bruit d'a le train ou la circulation, le bourdonnement lectrique, ou les conversations - que vous n'avez pas t faire l'attention ? Jusqu' ce que je dirige votre attention, ces expriences trs relles le mai a bien t certains des renseignements que votre systme filtrait et le fait d'effacer, sans vous jamais la connaissance. Chacun efface des renseignements pour comprendre le monde diffremment. Ainsi quand le fait de communiquer, vous pouvez bien effacer les donnes ou les renseignements qui ne font pas apparaissez sur votre radar sans savoir que vous le faites. Un client d'entranement, Andy, a dit que beaucoup de ses collgues lui ont dit ils ne l'a pas compris. L'enqute de plus a montr que son processus pensant tait rapide souvent si qu'il n'a pas remarqu qu'il sautait des morceaux de renseignements qu'ils aient besoin de lui rpondre. Il dirait quelque chose comme j'ai trouv un bien le ptrin pour ce ppin qui provoquait tous les problmes. Vous pourriez vouloir faire le mme pour vos machines. On a quitt les collgues d'Andy en se demandant : quel ppin ? Quels problmes ? Qui avait les problmes ? Quand ? De quoi les machines pourraient j'avoir besoin fixer et pourquoi ? De que parle-t-il ? Andy a dvelopp la capacit de ralentir
en bas et faites l'attention ce qu'il ne communiquait pas. Sa relation de travail les navires se sont amliors considrablement.
Distorsion
Vous dnaturez des renseignements que vos sentiments comprennent. Vous n'tes pas consciemment manipuler votre exprience; plutt vous mal interprtez des renseignements. En communiquant, les gens dnaturent ce qu'ils entendent et voient en remplissant morceaux supplmentaires de leurs propres expriences. Le processus est tout fait normal - chaque on le fait pour comprendre ce que d'autres gens communiquent. Cependant, le plombage dans de quelqu'un d'autre message est un type de tlpathie et est donc
Andy m'a dit. videmment l'interprtation d'Andy tait une distorsion - il n'a pas fait savez immdiatement comment son client s'est senti. Quand j'ai suggr que le client puisse avoir avait juste le mauvais vent, Andy a commenc voir le ct drle de la situation et a commenc planifier une approche diffrente entire pour sa prsentation de client suivante.
Gnralisation
Vous gnralisez de vos expriences de former vos opinions et convictions. Quand vous vous brlez sur une cuisinire chaude, vous le gnralisez assez vite les cuisinires sont chaudes et pas sres de toucher. Bien que les gens puissent gnraliser aprs juste un ou deux exemples de quelque chose en arrivant, quelquefois ils ont besoin de beaucoup plus d'vidence pour formuler a gnralisation solide. Par exemple, les gens au travail doivent probablement vous laisser tomber maintes fois avant que vous faites la gnralisation que vous ne pouvez pas vous fier vos collgues. Le maintien de votre systme de conviction dpend de la gnralisation. Vous supposons sont employs par une organisation qui vous paie mensuellement, sur le promis le jour du mois et vous avez travaill l depuis trois mois ou plus. Vous gnralisez de votre exprience et croyez que votre employeur se rencontrera cet engagement. Cela garantit que vous travaillez dur et appuyez faciles, dans le la conviction confortable que l'on vous paiera dite date. Si vous n'avez pas fait de genre lise de votre exprience, vous pouvez rechigner accepter des paiements mensuels, ou inquiet de jour en jour quant si vous verriez un chque de paie la fin du mois.
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Remarquez les diffrences entre les souvenirs des deux gens d'un partag exprience. Bien que Susan se souvienne du costume pourpre, dans lequel elle voit son oeil de l'esprit, elle se souvient principalement des choses qu'elle a entendues. Par le contraste, Jack se souvient d'entendre la fanfare, mais se souvient de beaucoup plus de choses qu'il a vues. Le chapitre 5 offre beaucoup plus de la rflexion sensorielle, en incluant comment apercevoir quel sens de quelqu'un utilisation et comment utiliser cette prfrence pour avoir plus
influence.
Quand vous tes la tche oriente et dtermine de frapper une cible et vous travaillez de prs avec quelqu'un qui est le rapport orient et centr sur comment les gens se sentent, la friction peut, non tonnamment, se produire. Quand mon collgue Mariette et moi dirigeons des ateliers de formation ensemble, nous souvent recevez une voie tout le jour et constatez que nous sommes derrire le programme. C'est invariadroitement en raison de moi. Quand je dirige des sances de discussion je tiens encourager chaque un pour participer et se sentir a entendu et a compris, si souvent permettre plus de temps que planifi. Par l'heure du djeuner, Mariette peut tre ct d'elle avec la frustration, Nous sommes derrire et nous avons tant encore pour faire. La supposition lequel d'entre nous a a le fort dessin de rapport et lequel est trs la tche oriente! Les bonnes nouvelles sont que la langue en fait les drapeaux en haut les gens metaprograms utilisent - si vous avez une oreille bien forme, videmment. Identifier une prfrence vers un ou l'autre fin du task/relationship-oriented metaprogram le dessin, coutez ce que les gens disent. La table 4-1 accentue le diffrent les sortes de langue qui vous permettent de savoir si quelqu'un est plus de tche oriente ou le rapport orient dans le lieu de travail.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 4-1 : Tche ou Signes d'Orientation de Rapport
Orientation Rapport
Tche Pourparlers de Les gens, les sentiments, motions, individus de nom Les systmes, les processus, les choses, les outils, les buts, tches Structure de la phrase Les gens sont l'objet de phrases. (Par exemple, l'quipe des ventes tous sembl pour apprcier ma prsentation. Mon le patron tait ravi. ) Les gens deviennent 'des objets' et sont appel 'ils', 'vous'. (Pour l'examen ple, "Ma prsentation est all bien. Ils tous ont sembl en recevoir quelque chose ainsi nous devrions voir des ventes augmentes. L'orientation d'Ann vers l'accomplissement des tches n'est suprieure ni, ni infrieure un orientation vers les rapports se dveloppant. Comme tout metaprogams, ceux-ci les orientations sont diffrentes juste. En fait, les quipes les plus russies ont souvent les gens reprsentant les deux extrmes - aussi bien que certaines personnes entre - garantissez que le travail est fait, mais d'une faon cooprative et en collaboration. Vous pouvez tre tents de strotyper un dessin metaprogram bas sur le sexe. Effectivement, beaucoup de femmes sont le rapport orient, pendant que beaucoup d'hommes sont la tche oriented. Cependant, prenez garde! Ne supposez jamais de quelqu'un metaprograms bas sur sexe. Testez toujours vos observations en regardant soigneusement et en coutant. Le chapitre 7 a des lots plus sur six metaprograms communs qui ont un fort l'influence sur comment les gens oprent au travail. Je vous dis comment apercevoir diffrent metaprograms dans vous et d'autres - et comment faire des changements pour travaillez mieux avec d'autres dessins metaprogram.
Convictions
Les convictions sont trs puissantes. Si vous croyez que vous ne pouvez pas diriger un marathon, crire a le livre, ou construisent une maison, vous avez raison le plus
probablement. Et si vous vous croyez peut tre un prsident-directeur gnral, la mouche un avion, ou devenir un millionnaire, de nouveau, vous tes la plupart des probadroitement bon. Les convictions sont un filtre influent important sur votre exprience. Vous commencez acqurir et former vos convictions avec la naissance et continuer ajouter et le fait de les raffiner partout dans votre vie. Beaucoup de vos convictions viennent de que et comment vous gnralisez. Une personne peut croire qu'ils ne seront pas riches comme ils n'ont t jamais riches, ni a quelqu'un dans leur famille. Un autre la personne peut croire que comme ils veulent tre riches ils seront, parce que ils reoivent gnralement ce qu'ils veulent quand ils mettent toute leur nergie et tour dans un but. Supplmentairement :
Votre culture, en incluant votre religion et les convictions de votre communaut les expriences Rptes que vous avez (les travaux perdants, en recevant des augmentations de salaire, casses les rapports, les succs sportifs etc.) les expriences de vie Significatives (les redondances, les vnements traumatiques, les maladies, pannes de rapport etc.) Toutes les formes de mdia Vos convictions sont surtout formes avec la gnralisation de vos expriences. Pour l'exemple, si un collgue vous parle d'un ton brusque plusieurs fois, vous pouvez le gnraliser connaissez et dveloppez la conviction qu'elle est toujours agressive. S'IL soutient les gens fixent votre ordinateur vite deux fois, vous pouvez gnraliser cette exprience et croyez qu'IL fournit le bon service. Ce qui arrive alors quand vous parlez d'autres collgues qui ont diffrent les expriences et croient diffremment ? Quelquefois les expriences collectives, les convictions et les opinions d'entre d'autres colorent et changent vos convictions. Par exemple, vous dcouvrez que le collgue qui vous a parl d'un ton brusque est gnralement considr comme une personne trs responsable, secourable et plaisante pour travailler avec, jusqu' ce qu'elle soit rcemment sous la menace de redondance. Vous croyez maintenant son inquitude mene elle le comportement agressif et qu'elle est en fait une personne agrable. Vous pouvez trouver aussi que l'on ait quitt des collgues en attendant deux semaines essentiel qu'IL actualise et les rparations et que ce retard est srieusement nuisible leur capacit de faire leur travaux. Vous croyez maintenant qu'IL assure l'entretien est variable et ne pas tre compt.
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Valeurs
Les valeurs, comme les convictions, diffrent de la personne la personne et servent significatif filtres sur le monde. Alors que les convictions consistent en ce de quoi vous percevez comme les faits la vie, vos valeurs vous disent ce qui est important pour vous et direct comment vous agissez comme a rsultat. Vous n'avez pas tendance attacher l'motion vos convictions. - ils sont juste des choses vous croyez, tels que la conviction que le train vous finira par travailler. Valeurs sur l'autre main ressemble plus aux convictions de ce qui est juste et faux, bon ou mal. Quand le train est svrement retard vous commencez vous sentir peins parce que il est vraiment important pour vous d'arriver pour travailler l'heure. Les valeurs sont motivators puissant, ou les conducteurs, du comportement, tous les deux constructifs et destructif. Vous utilisez aussi vos valeurs pour valuer vous et d'autres. Par exemple, si vous valuez l'honntet, vous serez ouverts mieux et francs avec d'autres, en incluant vos collgues. Si le service est important pour vous, vous faites votre maximum pour faire tout le possible pour les clients. Si vous valuez la loyaut et l'honntet et remarquez un collgue emmenant de la papeterie la maison, vous pouvez bien trouver votre moi dans le conflit - s'il faut tre fidle envers votre workmate ou informer quelqu'un du vol potentiel de proprit de compagnie. Les affaires dveloppent souvent des valeurs formelles qu'ils demandent aux employs de souscrire
et travail . Beaucoup d'organisations ont aussi une subculture de valeurs. Certains les compagnies - de certaines institutions financires, par exemple valuent doucement les gens les longues heures de travail, mais vous ne lisez pas qu'en haut sur le mur sur la liste de comvaleurs de pany. Julia, un ami le travail mien dans une banque d'investissement, a reconnu qu'elle juste utilis pour flner la nuit jusqu' ce qu'elle ait cru que c'tait un temps acceptable quittez le bureau selon son directeur, (d'habitude au moins 13 heures d'aprs arrive). Julia a valu sa vie de famille et famille et a trouv finalement le fait d'escroquer flict entre les valeurs d'entreprise implicites et ses propres valeurs l'a provoque aussi beaucoup de revers. Elle a quitt finalement la banque. Les valeurs opposes sont une source continuelle de dfi communica-efficace tion et coopration dans les affaires. Quelques exemples de choses que les gens tiennent les valeurs tout fait adverses incluent autour de :
En Matrisant la Communication
Vos dessins diffrents de rflexion et du fait de se comporter sont bien programms dans votre systme. Votre ensemble unique des filtres sur le monde dfinit vos attitudes, les opinions et les penses. Vous pouvez tre tout fait fiers de ces dessins. Ils ont vous a reus certainement o vous tes aujourd'hui. Cependant, vous n'avez pas t peut-tre pleinement conscient d'eux.
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La fois suivante vous voulez communiquer certains la chose au travail, prenez du temps - mme quelques-uns les secondes - pour planifier avant que vous parlez. Calculent votre but l'avance. Ce qui fait vous voulez avoir arrivent la suite de cela action rciproque ? Soyez spcifiques avec vous. Pour l'exemple, je veux finir par l'accord passer une somme d'argent particulire sur la publicit. l'Essai d'tre curieux de l'autre personne. Quels filtres - les dltions, les distorsions, le gnral eralisations, rflexion sensorielle et spcifique, metaprograms, convictions, ou valeurs - peuvent elle utiliser qui affectent comment elle vous entend ? Font l'attention toute la raction. Ce que les rponses recevez-vous ? Sont vous arrivent ting les types de rponse que vous voulez ? Continuent faire des expriences. Si ce que vous faites ne travaille pas, essayer autre chose. Comment pouvez d'autre vous communiquer quelque chose cela peut communiquer avec l'autre personne ?
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Now le temps pour reprendre la connaissance de vos dessins, pour que vous puissiez avoir plus de choix dans comment vous pensez, parlez et comportezvous. Si vous dcouvrez ceux-ci les dessins dans vous, vous pouvez trouver alors des voies d'efficacement influencer d'autres, au cours du fait de parler pour que les gens puissent entendre, comprenez et rpondez
positivement.
Le chapitre 5
d'autres
l'Adaptation de votre communication pour augmenter votre influence
s je discute dans le Chapitre 2, une des quatre colonnes de NLP est sensorielle la conscience - l'utilisation de vos sentiments de connatre le monde et former votre propre ralit. Vous devez regarder seulement des bbs en leurs voyages de dcouverte comme ils explorent leurs environs au cours du regard, l'coute, le toucher, tasting et le fait de sentir savoir comment important les sentiments sont. Comme vous grandissez, vos sentiments continuent jouez un rle critique dans la formation de votre comprhension du monde. Dans ce chapitre, j'explore les sentiments en dtail : comment vous les utilisez, comment exploitez-les de nouvelles faons de remarquer comment d'autres pensent et finalement, comment construire la flexibilit dans l'utilisation de vos sentiments de devenir influencer plus puissant.
expriences.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Pareillement, vous utilisez vos cinq sentiments de crer votre version intrieure de le monde. Quand vous vous souvenez d'un incident ou imaginez quelque chose qui peut arrivez, vos processus mentaux utilisent vos sentiments. Prenez un moment pour vous souvenir d'une occasion au travail quand vous tiez trs suc-
cessful. Souvenez-vous simplement d'un temps o vous avez fait un bon travail et avez reu un grand rsultat. Quand vous vous reportez en arrire ce temps, comment vous souvenez-vous ? J'entends souvent les gens dclarez ce qu'ils pensent et le fait de faire des observations ce que d'autres pensent. Ils si souvent mis l'attention le quel. Par contre, ce chapitre tous des avantages de en remarquant et en ragissant comment les gens pensent. ? (Effectivement, comment peut tre mme plus important et rvlateur que que.) Quand vous vous reportez en arrire, peut-tre vous pouvez voir un dessin dans votre esprit - peut-tre mme une sorte de film mobile de ce qui est arriv. Vous pouvez voir un objet, peoles sourires de ple, ou juste un plus grand chque de paie! Passez quelque temps en pensant aux sons de l'vnement : Comment a fait les voix d'autre son des gens ? tait l l'acclamation ou acclamant ? Comment a fait la voix l'intrieur de votre son de tte ? Pensez vos autres sentiments pendant l'vnement. Pouvez vous vous souvenir comment vous estim en ce moment-l ? Peut-tre vous pouvez mme connatre certains de ces bons sentiments immdiatement comme vous y pensez. Vous pouvez mme vous souvenir d'une odeur ou d'un got - par a lieu un verre de fte de quelque chose ? - comme vous vous reportez en arrire. Aucune de l'exprience que vous avez quand vous vous reportez en arrire sur l'vnement n'est vnement immdiatement. Vous avez des souvenirs d'une occasion passe. Pourtant par vos sentiments vous recrez l'exprience dans votre esprit. Maintenant, imaginez que vous donnez une prsentation importante la semaine prochaine. Comment pouvez-vous savoir que dire et que faire avant que vous commencez ? moins que vous ne soyez trs spontan, vous vous prparerez probablement. Peut-tre vous pouvez : Pensent l'avance et le plan ce que vous voulez dire. Prparent quelques aides visuelles ou supports. le Plan quelques rponses aux questions possibles. Pour en faire n'importe lequel vous devez utiliser au moins certains de vos sentiments. Par exemple, vous pouvez faire des dessins, entendre des mots et connatre des sentiments de pr sentation - mais tout arrive interieurement.
Dans les mots d'Ol les Yeux Bleus, quand il vient l'utilisation de mes sentiments, je le fais ma voie. Et par l'extension, vous le faites votre voie et tous les autres le font leur voie. Le point est ici que cependant vous le faites, ce n'est jamais exactement le mme comme moi. Pourquoi non ? Bien, comment les gens utilisent leurs esprits pour se souvenir et crer des choses est quelque chose qu'ils dveloppent, d'habitude inconsciemment. Au fil des annes vous vous dveloppez les sentiments prfrs de filtrer votre exprience. (Le Chapitre 4 de contrle pour plus sur les filtres.)
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les souvenirs de comment les mots particuliers devraient regarder. Ces souvenirs sont conservs comme les dessins dans mon esprit. J'utilise tous les trois sentiments principaux pendant que l'assignation ing, non seulement mon sens prfr. entendez-les, je reois quelquefois un sentiment l'intrieur de cela
Chaque personne a tendance dvelopper un systme de reprsentant prfr - un sens que vous utilisez plus que les autres. Cela ne signifie pas que vous n'utilisez pas tous votre les sentiments un peu de temps, mais un de vos sentiments est votre sens de plomb la plupart de le temps - mme si vous ne savez pas quel sens c'est. (Voir la section dernire, En Dcouvrant Visuel, Auditif et la Rflexion de Kinaesthetic, pour plusieurs voies trouvez votre sens de plomb.) Puisque le comportement de tours rflchi, ce que vous faites et dire des spectacles et rpte quelqu'un d'autre comment vous pensez. En raison des diffrences des gens dans la rflexion, ils agissent et parlent diffremment - une recette pour le malentendu et confusion. Rsultat net : si vous ne croyez pas la mme voie, vous ne parlez pas le mme langue. Considrez cet exemple : en discutant un programme de formation j'ai conu avec mon collgue Mariette, j'ai demand, Comment estimez-vous que cela peut travailler ? Elle struggled pour rpondre. J'ai pens vite que Mariette ne fait pas de jugements par ses sentiments. Au lieu de cela je lui demande maintenant, semble-t-il qu'il puisse travailler ? Mariette utilise sa propre approche, qui doit diriger une srie de dessins dans elle surveillez et donnez-moi ensuite la raction. Et de faon intressante, sa raction est typiquement de quoi les aspects que le changement de besoin peut ressembler. Ayant chang juste une question que j'utilise avec Mariette, notre collaboration sur le design de formation est maintenant lisse, facile et efficace. J'aime vraiment une vie plus facile!
le suivant.
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Aprs que vous dveloppez la capacit d'apercevoir le systme de reprsentant que de quelqu'un utilisation le plus, vous pouvez calculer alors des voies d'tre tellement plus russis dans influencing eux. (Voir l'Utilisation la Conscience de VAK pour Influencer, plus tard dans ce chapitre, pour plus de renseignements.)
rponse. Semblez durs - cela peut tout arriver trs vite! Les premiers promoteurs de NLP ont remarqu que les mouvements d'oeil des gens sont non au hasard, mais sont en corrlation en fait avec lequel systme de reprsentant ils utilisent. La recherche tendue a trouv des dessins distincts de mouvement dans six directions. Chaque mouvement montre clairement comment une personne pense. Seulement un petit pourcentage des gens ne suit pas ces dessins et un nombre de ces gens sont gauchers. Le fait d'tre d'une diffrente culture ou d'une course a le fait d'avoir un effet peu sur les rsultats. Les mouvements et ce qu'ils signifient, restent le mme. Les sections suivantes dcrivent les mouvements d'oeil pour les individus avec varisystmes de reprsentant d'ous. Vous apprendrez quelle sorte de la rflexion chaque mouvement d'oeil repr sents et dcouvrent comment pratiquer faire l'attention aux yeux dans l'action.
Le chiffre 5-1 : les Yeux en haut et droite Mouvement d'oeil ments pour visuel Imagin ou images construites
dessins sont accds en haut sur le le droit comme vous regardez une personne et des dessins nouveaux, imagins en haut gauche. Si vous remarquez quelqu'un examinant la distance du milieu avec ses yeux defocused, il pensera aussi probablement dans les images. Apprenez pour vous comment les mouvements d'oeil pour la rflexion visuelle travaillent par la demande un ami ou un collgue pour faire des expriences avec vous. Demandez l'autre personne a peu de questions et pravis o ses yeux vont. Posez plusieurs questions - cette voie vous pouvez observer des mouvements d'oeil multiples et une vrification que le mouvement tout prt les sternes correspondent la majorit. La sorte de questions pour essayer inclut : que pouvez-vous voir de votre poste de travail ? Quelle couleur est votre porte d'entre ? Quelle tait la premire chose que vous avez vue sur votre voyage pour travailler ce matin ? Comment votre environnement de travail apparatrait-il si peint le rose fluorescent ? Vous peut imaginer les visages des gens quand ils vous voient arriver au travail a chameau ? Comment vos collgues regarderaient-ils si agrment dans les costumes de cow-boy ?
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Le chiffre 5-2 : Yeux au bon ct Mouvement d'oeil ments pour auditif Imagin ou sons construits
Comme les mouvements d'oeil pour la rflexion visuelle, les souvenirs sont accds droite comme vous regardez quelqu'un, alors que de nouveaux sons sont crs gauche. Testez les dessins de mouvement d'oeil pour la rflexion auditive avec votre ami ou le collgue en donnant des instructions ou en posant des questions telles que : Entendent votre sonnerie de tlphone mobile. Se souviennent de votre chanson prfre.
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Ce qui fait l'alarme incendie au travail ont l'air ? Comment irait votre son de patron parlant de la voix d'Arnold Schwarzenegger ? Entendent votre chaise comme une machine de poids de conversation, en annonant votre poids fort vos collgues chaque matin. Comment votre nom en sonne-t-il avec le Seigneur ou le devant de Lady ?
Mouvement d'oeil - le droit ments le fait d'indiquer conversation de soi. Sentiments et motions
Pour apercevoir la conversation de soi dans l'action, posez quelques questions votre co-exprimentateur dispos tel comme : Ce que les sortes de choses vous dites vous quand vous avez a mauvais jour ? Ce qui vous peut dire pour ouvrir la sance de raction de performance suivante vous courez ? Vous demandent quelles vos ambitions sont.
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Un ancien collgue et sa femme m'ont convoqu dner. Je ne les avais pas vus pendant quelque temps et n'ai pas fait savez que leur rapport avait frapp une pice difficile. Ils sont assis en face de l'un l'autre aux deux fins de une table rectangulaire, pendant que je me suis assis entre eux. Comme le dner a progress, leur dsir de me parler de leurs ditions conjugales a grandi. Comme un tennis le ventilateur j'ai tourn ma tte d'un ct l'autre pour entendre leurs plaintes respectives. Quand Angela a parl, elle a lev les yeux haut. Quand Peter a parl, il a sembl examiner le la table, en regardant en bas et lgrement bon. Aprs a le nombre d'changes, Angela m'a tourn et dit : et j'ai ainsi marre qu'il ne peut pas mme regarder moi quand il me parle. Angela avait raison, Peter ne la regardait pas, mais pas pour les raisons elle a imagin. Peter le monde intrieur est kinaesthetic. Il travaillait dur comprendre les plaintes et accusations Angela faisait - tous livr avec beaucoup plus de vitesse qu'il tait capable de manipuler. Il tait coinc profondment en bas dans ses sentiments comme lui essay pour travailler par tout cela et donc il tait les yeux en bas la table. Angela pendant ce temps, gard lever les yeux haut, en voyant sa rflexion dans les dessins, avec sa prfrence pour la rflexion visuelle.
Pour voir kinaesthetic penser dans l'action, persuadez un ami ou un collgue d'avoir juste un peu plus d'amusement jouant avec ce truc. Donnez-lui des instructions comme : Se souviennent du sentiment de sable chaud sous vos pieds.
ouate de Sens. le Sens n'importe quels points de tension ou douloureux dans votre corps. Sens enthousiaste. Vous devez probablement tre patients avec la personne que vous observez ici. Sentiments peut prendre un peu plus long l'accs que d'autres sentiments.
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La table 5-1 Les mots et les Expressions qui Indiquent Spcifique Systmes Reprsentatifs
Visuel Je vois Se concentrer Grand dessin Le fait de clarifier des affaires Explicatif Point de vue
Montrez-moi La perspective Nouvelle perspective La vision Avec la sagesse rtrospective Graphique Percevoir Aux couleurs vives Le fait d'clairer Peignez un dessin Faire attention Aperu M'apparat Auditif Dites-moi Je l'entends A l'air couter Parlons Hors de porte de la voix Donc vous dites Ne moi demandez pas Dialogue Harmonie Ton Appuie sur une sonette Cela rsonne Mme longueur d'onde Frappe un accord Expliquer clairement Discuter La question est Dgagement comme une cloche Kinaesthetic A l'impression d'tre Impact rel Montez une poigne Soutien Tour Ferm Contact Chaud Ferme
Prise serre coulement Dur Haute pression Doux Chauff tirement Conduite en avant Le fait de continuer Brutalement Comme vous commencez faire la plus grande attention l'utilisation des gens de langue, vous aussi entendez olfactif et gustatory (l'odeur et le got) les mots de temps en temps. Puisque les gens n'ont pas tendance avoir l'odeur ou le got comme leur reprsentant primaire
incluent l'organisation, analysez, introduisez, le but, l'exprience, la stratgie, comprenez, utilisez, analysis, estimez, la dcision, achetez, vendez, le succs, communiquez et apprenez. les Entreprises dveloppent leur propre jargon. Les gens dans une organisation commencez rpter des expressions de stock, qui prsentent souvent dans la compagnie la mission, la vision et les dclarations de valeurs. Ce jargon devient le lingua franca, ou la langue commune, des gens dans la compagnie. Et un peu de ce jargon peut sembler suggrer un systme de reprsentant particulier. Les expressions comme le foyer de client, la vision, dans la discussion, une audition, le mouvement envoyez et le battement de la comptition semble qu'ils aient sensoriel escroquent nections. Chacun dans la compagnie peut utiliser ces expressions - mais pas necessarily parce qu'ils ont le sens au systme de reprsentant de tout le monde. Un de mes collgues dit quelque chose rgulirement qui nous quitte toujours le rire ing. C'est tout fait une expression commune en fait : je vois ce que vous dites. Prise ses mots littralement, je peux tre pardonn pour penser qu'elle lit en fait mon les mots, comme s'ils ont coul physiquement de ma bouche et sont suspendus maintenant dans l'air. Elle ne peut pas le faire, videmment. Mais elle voit vraiment ce que je dis parce que elle fait immdiatement des dessins dans son esprit donc elle peut comprendre et faire sens de mes mots. La supposition qui est son systme de reprsentation primaire ?!
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 5-2 Indices Physiologiques Spcifique Systmes Reprsentatifs
Indice Respiration Visuel Haut et peu profond Auditif Par le Kinaesthetic Profondment dans l'abdomen diaphragme Voix Vite Fluctuation Lent tempo Posture Gestes Le fait de se pencher en arrire, diriger Gestes au-dessus niveau d'oeil Inclinaison en avant, la tte penche Le fait de montrer vers oreilles Tte et paules en bas Poitrine touchante et estomac
Certains disent qu'en dcouvrant comment faire l'attention pour regarder des mouvements, une voix, la respiration, la posture et la langue est impossible tout d'un coup, un peu comme le fait de se diriger, la signalisation, en regardant dans le miroir de la vue arrire et le changement de rapport. Ne vous attendez pas faites tout cela tout fait quand vous commencez. Continuez vous exercer!
Communiquer un un
Semblez-vous juste communiquer avec certaines personnes ? Faites vous voyez o ils sont arrive de ? Pouvez-vous monter facilement dans la mme longueur d'onde ? Si vous passez quelque temps pour vous entraner que le systme de reprsentant principal de ces individus est, vous pouvez bien constater qu'il s'accorde le vtre. (S'il ne fait pas, alors vous pouvez vous trouver ayez d'autres choses en commun dans votre processus pensant, que vous pouvez lire plus de dans le Chapitre 7.) Sans doute autres gens sont un peu plus dlicats pour partir avec ou communiquez bien avec. Les humains ne semblent pas juste toujours comprendre chacun ides d'autre ou opinions. En particulier, les difficults peuvent survenir entre certains un avec une haute prfrence visuelle et une personne avec fort kinaesthetic
la rflexion, en menant la confusion et au conflit. Donc quand vous avez besoin d'influencer les gens qui ne vous ressemblent pas, les connaissances de VAK peuvent entrez en possession de leur propre pour vous aider recevoir les rsultats que vous voulez.
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Je constate quelquefois que les indices je me reois l'avance au rtrcissement de quelqu'un systme de reprsentant de plomb deux, mais je ne peux pas dcider que comme je reois evidence pour tous les deux. Si cela vous arrive pourquoi pas commence utiliser beaucoup de mots indicating un des sentiments et pravis si vous semblez influencer efficacement ? Si cela ne travaille pas, le changement la langue de l'autre systme de reprsentant! Vous pouvez essayer des mots sensoriels diffrents (voir la Table 51) dans toutes les sortes "de visage " les situations de visage en incluant des valuations de performance, des ngociations, la planification se rencontre ings, sances de raction, en vendant des occasions et en motivant des discussions.
Les mots ne sont pas les seuls outils que vous avez. Considrez le scnario suivant : Brenda, un directeur d'quipement, essaie de persuader John, un dpartement la tte, pour accepter de changer le cadre de travail de son quipe en bougeant eux une autre partie du btiment. Aprs un peu de discussion John dit : bien, je ne peux pas voir juste comment cela peut travail. En rponse, Brenda donne beaucoup de rconfort qu'il peut travailler, mais elle ne convainc pas John. Si Brenda coute les mots de John, elle sait maintenant que John a besoin de voir comment quelque chose peut travailler. Ainsi une rponse sensorielle et spcifique la rflexion visuelle John peut devoir lui montrer quelques choses, en l'invitant regarder une disposition de bureau, voient quelques organigrammes de le travail bougeant par le nouvel endroit et prendre lui l'autre partie de le btiment pour montrer o les choses peuvent tre situes.
En plus, vous pouvez couter pour la vitesse laquelle il parle (voir La table 5-2 pour plus de renseignements). Prenez des notes, cependant cela de temps en temps vite la conversation sur le tlphone consiste en ce parce que l'autre personne a besoin de finir l'appel occupez-vous de quelque chose que vous ne pouvez pas voir, plutt qu'tre un signe de rflexion visuelle. La conversation lente sur le tlphone indique normalement un systme de reprsentant kinaesthetic, mais le mai aussi tre un rsultat de votre visiteur tant distrait - de nouveau par quelque chose vous ne peut pas voir! Avec seulement les mots pour guetter, en apercevant un systme de reprsentant peut tre stimulant, surtout si vous n'avez pas de sens auditif bien dvelopp. Pour aider, mettre une copie de la liste de mots sensoriels et spcifiques et d'expressions dans la Table 5-1 par le tlphonez sur votre bureau. coutez pour n'importe quels dessins et aprs que vous devinez le par le systme de reprsentant prfr de fils, testez votre choix en utilisant certains s'approprient mots sensoriels. Si votre vocabulaire pour quelques sentiments a besoin de plus de largeur, de nouveau, comptez sur les mots dans la Table 5-1. Les voies de dvelopper vos sentiments moindres prfrs sont exposs la fin de ce chapitre.
Il est possible que vous ne trouviez pas de forts indices dans le courrier lectronique d'une autre personne quant leur systme de reprsentant le plus utilis. Si vous ne recevez pas de chance de parler avec eux l'un ou l'autre alors vous ne pouvez jamais tre certains que la langue utiliser. Dans un tel cas, utilisez un bon mlange de langue VAK dans votre courrier lectronique. Pour plus d'ides sur comment faites cela a lu la section suivante, l'Influence d'un groupe.
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En gnral, supposez que vous communiquiez avec un mlange de rflexion sensorielle dans votre audience. Le plan de faire la plus grande impression sur eux en utilisant visuel, audile tory et les mots kinaesthetic au cours de votre conversation. Les sections suivantes offrez quelques exemples spcifiques. Si vous avez un message vraiment important vous avez besoin d'arriver travers, prendre du temps prparez des mots cl et des expressions l'avance. Autrement, vous avez une tendance avoir recours ce qui vient naturellement - la langue de votre propre systme de reprsentant et vous finissez par omettre certaines personnes.
parlent littralement trois diffrentes langues. Ainsi la chaque fois vous dites quelque chose d'important, vous doit dire cela trois fois dans chaque langue. La citation suivante montre comment vous pouvez afficher votre point de vue de juste un systme de reprsentant. (Cet exemple tout fait graphique. Pouvez vous voir que la dominante le systme de reprsentant est ? Combien d'indices ai-je installs cette phrase ?!) : Je l'envisage en investissant dans cette direction de rapport de client le systme nous pouvons : Voient des tas de satisfaction de client monter. la Montre le niveau de plaintes tombant. Se concentrent chercher de nouvelles rfrences d'affaires. Remarquez comment diffrent le mme scnario sonne en utilisant des descriptions de tous les trois sentiments. Je l'envisage en investissant dans cette direction de rapport de client le systme nous pouvons : les tas de satisfaction de client de Montre montent parce que nous parlons plus efficacement aux clients donc ils estiment que nous nous soucions. Observent des figures de plaintes tombant parce que les clients ont moins dites-nous qu'ils sont mcontents de. Voient la croissance des ventes parce que les clients se sentent plus valus et disent leur amis de nous.
En prsentant un groupe, vous pouvez amliorer votre message par votre voix et physiologie. Vous demandent quelle impression les gens visuels reoivent de vous. Spcifiquement, ce que vous portez et comment vous vous prsentez peut tre vraiment important. Font l'attention combien ou peu vous dplacez. Les gens de Kinaesthetic peuvent remarquez et soyez influencs par votre tranquillit ou mouvement. le fait de Mal assortir votre ton de voix et physiologie avec vos mots ne fait pas persuader. Par exemple. les mots comme l'nergie, l'excitation, ou la passion, delivered dans un ton monotone, ne coupez pas juste la moutarde! l'Utilisation les mdia supplmentaires pour aider influencer d'autres : les aides Visuelles peut approfondir la comprhension des gens visuels. (Juste vitez ces prsentations death-by-PowerPoint ennuyeuses, s'il vous plat!) Part les posters pertinents, clairs, les illustrations, les diagrammes et les dessins sur les crans, les murs et les polycopis pour aider vendre votre message. la Vido coupe l'appel les sentiments tant visuels qu'auditifs. les clips Audio, les citations, la musique et les pomes tout l'appel auditif penseurs. les Articles pour toucher, examinez et essayez l'aide pour retenir kinaesthetic penseurs.
Entranement
Vous pouvez former, entraner et enseigner aux gens dans toutes les sortes de cadres. Si dans a le cadre formel ou informel, un sur un ou avec un groupe, la distance apprenant ou les programmes en ligne, vous devez faire appel aux sentiments des gens de recevoir votre message travers. Vous apportez votre sujet la vie quand vous retenez le reprsentant des gens systmes. Vous renforcez leur capacit d'apprendre et retenir la nouvelle connaissance et connaissances.
Introduisez si beaucoup de vocabulaire VAK (le tour la Table 5-1) que possible dans le train le matriel d'ing tel que les manuels et les paquets de formation en ligne, aussi bien que l'entranement prsentations. Faites alors l'attention comment vous concevez l'exprience d'apprentissage aller aux individus avec de diffrents systmes de reprsentant.
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un vnement de formation, vos stagiaires cueillent des renseignements par tous leurs sentiments. Ne vous restreignez pas votre systme de reprsentant prfr. Au lieu de cela ayez : le regard des gens Visuel sur les illustrations, les diagrammes de vue et les graphiques, examinent les modles, ou les dmonstrations de montre et les clips vidos.
les gens Auditifs lit autour du sujet, coutent des prsentations ou les clips audio, prenez part aux discussions et accomplissez des devoirs crits. Kinaesthetic les gens font des activits, font des choses, bougent, font un essai les connaissances et retiennent leurs motions.
Le chapitre 6
Construction
groupes
la Cration du rapport dans les communications virtuelles
U
nderlying toute la bonne communication est le rapport. Mais ce qui est le rapport exactement ? Vous le savez certainement quand vous l'avez. Le rapport arrive quand les gens rapportent l'un l'autre bien quand ils la confiance, le respect et se comprennent, mme inconsciemment. Le rapport est la bonne fondation idale pour la discussion, la ngociation et la prise de dcision. Les gens prennent des dcisions d'affaires plus souvent la suite du bon rapport que sur les mrites d'une ide ou d'une proposition. Vous construisez le fort rapport au fil des annes, par le btiment de rapport en cours. Pour cette raison, vous pouvez remarquer que les chefs qui rejoignent votre organisation souvent apportez certains de leurs rapports avec eux et utilisez ceux-ci : Recrue employs prcdents Retiennent des fournisseurs avec qui ils ont travaill auparavant Apportent aux clients avec eux
Les organisations pensant en avant se rendent compte maintenant ces gens arrivants travaillant est essentiel bien ensemble au succs d'affaires. Le rapport est ingredi-essentiel ent de bons rapports, en permettant le respect rciproque et la confiance.
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Dans ce chapitre vous dcouvrez comment remarquer quand vous tes - et quand vous tes pas - dans le rapport. Vous dcouvrez que quelques techniques NLP vous aident construire le coup sec le port quand vous avez besoin d'amliorer des rapports, a plus productif se rencontrent ings et influence d'autres plus efficacement.
les organisations ont t diriges par : le fait d'Exercer le pouvoir et l'autorit en contrlant le comportement. Dominant par la peur - avec les menaces implicites ou explicites de faire les choses arrivent. les gens Gratifiants pour de certains aspects de performance, en n'valuant pas d'autres actions. La prcdence est toutes les mthodes de carotte-et-bton, que l'un ou l'autre achte le co-des gens l'opration par les rcompenses (la carotte pour motiver l'ne) ou force cela par la peur (le bton pour conduire l'ne). Ces mthodes constituent influence sans rapport. Seulement les gens dans les positions de pouvoir - et d'habitude avec les connaissances de rapport insuffisantes - peut utiliser ces mthodes pour recevoir une grande partie de
La conscience augmente de l'importance de comment vous travaillez avec et parlez d'autres dans les affaires ont men beaucoup plus de prdominance d'entranement bas sur les connaissances dans l'influence, l'entranement, la vente et les ngociations. Dveloppement de leadership les programmes mettent l'accent aussi sur le rapport et l'influence dans la conduite efficacement. Plus de programmes d'entranement du principal bord incluent le dveloppement de connaissances de rapport.
En remarquant le rapport
tant donn que le rapport est essentiel pour toujours des rapports et commu-efficace nication, les humains souvent ne se rendent pas compte avec curiosit quand ils l'ont. Rapport est un tel tat vanoui, instinctif que beaucoup de personnes ne pensent pas juste de cela. Un peu comme la respiration, vraiment. En fait, vous tes plus probables probablement dans remarquez quand vous n'tes pas dans le rapport que quand vous tes.
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Quand vous vous trouvez dans le rapport avec une autre personne, vous pouvez attribuer ce sentiment : un sens de l'humour semblable Intrts en commun conversation Stimulante
un enthousiasme partag pour quelque chose Quand vous vous sentez faciles avec les gens vous tes dans le rapport avec eux et quand le coup sec le port existe vous remarquez probablement combien plus lisse et plus de straightforla salle d'hpital discutante, en tant d'accord avec et en agissant sur les choses est.
En Construisant le Rapport, Un Un
Quand le rapport arrive naturellement au travail, le progrs arrive et doucement. Vous partagez des ides avec quelqu'un d'autre, discutez vos inquitudes, atteignez conclusions et mouvement d'autres choses. Mais et les situations o le rapport n'arrive pas juste ? Vous pouvez crer encore le bon rapport avec les gens au travail avec qui vous ne faites pas ayez n'importe quoi d'vident en commun - mme les gens qui semblent trs diffrents vous. Les premiers promoteurs de NLP ont identifi ce que les gens font quand ils sont dans rapport. Vous pouvez vouloir consciemment faire le mme truc que vous normalement faites inconsciemment - mme quand vous ne vous entendez pas si bien de certains gens. Voir la section l'Appariement d'autres, plus tard dans ce chapitre, pour plus.
communalits et l'appariement aux aspects de l'autre personne. Va-et-vient : la Continuation vous accorder, admettez et respectez l'autre personne. Conduite : le fait d'Encourager cette personne penser ou agir diffremment. Les sections suivantes couvrent chacune des techniques dans le plus grand dtail.
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coute et observation
Faire la pleine attention ce qu'une autre personne dit - l'offre de quelqu'un d'autre les penses et les opinions la considration due - sont une partie importante de cration rapport. Pourtant, vous pouvez le remarquer aux runions d'affaires quelquefois votre esprit les drives ou vous sont occups en pensant que dire ct du comptoir, ou mme tre d'accord avec, le point de vue d'une autre personne. Dans mon exprience avec les organisations, les gens sont conduits par leur besoin d'avoir leurs opinions ont entendu. une runion d'une affaire controverse, j'entends des voix la formation de plus grand et les mots tombant plus vite, comme les gens escroquent cerned rivalisent pour exprimer ce qu'ils doivent dire. Le fait de recevoir votre propre point travers n'aide pas ncessairement accomplir l'accord, qui est d'habitude ce que vous voulez vraiment. Au lieu de cela coutez attentivement et rflchissez ce qu'une autre personne doit dire. Ce faisant, vous commencez construire le respect et la confiance dans votre rapport - un bon point de dpart pour tablir le rapport,
qui peut mener pour transiger et l'accord. Il est vraiment utile aussi quand vous voulez construire le rapport pour regarder soigneusement que quelqu'un d'autre fait. Sa posture, gestes, les mouvements et le plus donnent vous les indices quant comment ils pensent (plus sur cela dans le Chapitre 5) et sont les choses que vous pouvez utiliser activement pour construire le rapport, comme vous pouvez dcouvrir dans le En correspondant d'autres la section qui suit. Pratiquez prendre quelques minutes aux runions pour devenir 'un observateur'. Vous pouvez voulez le faire initialement aux runions avec plus que juste une autre personne, donc que vous puissiez excuter cette observation pendant que d'autres sont dans conversa-anim tion et ne croira pas que vous ayez driv de parce que vous ne pouvez pas rpondre la question ils viennent de vous demander!. Le concentr sur une personne. Remarquez tout que vous pouvez de comment elle s'assoit ou la rputation, en bougeant et en faisant un geste. Est elle le fait de parler vite ou lentement ? Y a-il des expressions ou des mots qu'elle rpte rgulirement ? Faire cela aussi souvent que vous pouvez - vous pouvez mme le faire en regardant des conversations sur La TV - pour construire vos connaissances le fait d'couter et l'observation, d'autres.
Appariement d'autres
Les gens regardant sont quelque chose que beaucoup aiment faire. Vous pouvez avoir remarqu que vous puissiez rpter beaucoup des rapports entre les gens par l'observation d'eux, mme quand vous ne pouvez pas entendre leur conversation.
Quand vous pouvez entendre en fait les gens parlant, aussi bien que les observer, vous pouvez dcouvrez aussi quelques indices supplmentaires quant combien de rapport ils ont. Quand vous entendez le ton comparable, le volume et la vitesse de voix, aussi bien que semblable les mots, vous pouvez tre srs que ces gens sont dans le rapport. videmment, vous pouvez remarquer galement quand les gens ne sont pas dans le rapport. Fois suivante vous apercevez une action rciproque pas allant bien, prenez note des diffrences entre les individus. Pouvez-vous voir ou entendre un appariement ? Vous avez beaucoup d'aspects de communication laquelle vous pouvez vouloir correspondre. Le folles sections de lowing couvrent ceux la plupart des personnes trouvent utile.
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Les thories du sens de langage du corps sont abondant. Peut-tre vous avez entendu ou avez lu que : les Yeux jets par terre peut tre interprt comme le personne tant nerveux. les Bras traverss moyen elle n'est pas ouverte que elle entend. le Manque de contact d'oeil signifie que quelqu'un n'est pas coute. Dans certains cas ces interprtations peuvent tre c'est vrai - mais pas toujours. Ralisation de la gnralisation du langage du corps peut mener inexact hypothses. Il y a beaucoup d'annes j'avais un patron qui m'a donn la raction laquelle je n'ai pas sembl tre ouvert nouvelles ides. Aprs avoir considr cette raction pour la longue priode de temps, je me suis rendu compte que son commentaire tait
parce que je traversais souvent mes bras dans son bureau comme la climatisation tait haute en haut et j'tais froid! Plutt que tirer des conclusions de que vous voir dans le langage du corps d'une autre personne, le match la posture, les gestes et les mouvements vous-mme. Alors vous tes capables de penser et vous sentir un peu plus comme elle. Vous comprenez plus d'elle, avez plus d'empathie et tre dans le rapport plus profond.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Quand deux personnes sont dans le rapport, ils commencent correspondre l'un l'autre avec leur les corps, directement ou, quand en face de l'un l'autre, en refltant le d'autre posture. Par exemple, vous pouvez remarquer quelqu'un traversant sa jambe gauche sur elle droit. La personne peut traverser bien alors en face ses jambes aussi, mais avec le directement sur le quitt, qui reflte le mouvement de la premire personne. Le corps s'accordant et refltant est des processus naturels dans le rapport. Surtout vous tes pas mme conscient que vous les faites. Les crateurs de NLP dcouvert, cependant, cela en correspondant consciemment la posture d'une autre personne et au mouvement ment, vous pouvez crer et construire le rapport dans une situation o auparavant cela n'a pas exist. La fois suivante vous voulez entrer dans le rapport avec quelqu'un, faire l'attention que elle fait avec son corps. L'exprience avec l'appariement ou le fait de reflter que vous voir. Faites l'attention aux aspects suivants : Tte : l'angle, si la personne lve les yeux ou en bas. les Bras et les mains : les Bras ont pass, les bras ouverts, les mains derrire la tte, les mains le jeu avec quelque chose, en se frottant des mains. Gestes : l'Agitation ou le fait de montrer avec les bras ou les mains, la tte faisant un signe de tte dans un par direction de ticular.
Jambes : Travers aux genoux ou aux chevilles, ouvertes, outstretched, gliss sous. Respiration : Peu profond, profondment, vite, lent. Visage : Dtendu, souriant, srieux, furrowed le front. Mouvements : le signe de tte de tte, le battement de doigt, le balancement de pied. Corps : position totale, posture gnrale. Quand vous pratiquez correspondre et reflter une autre personne, vous faites quelque chose qui arrive naturellement, mais n'arrive pas juste pour vous un donn moment. L'appariement et le fait de reflter peuvent se sentir tranges au dbut, comme n'importe quelles nouvelles connaissances, mais continuez vous exercer et vous vous habituez eux. En correspondant aux mouvements de corps, tre subtil. Faites le mouvement semblable mais plus petit ments compar l'autre personne, plutt que l'imitation absolue. Si vous gardez vos mouvements petits, d'autres ne remarquent pas et le rapport commence construire.
Appariement la voix
L'utilisation de votre voix pour correspondre une autre personne peut tre une grande aide l'entre rapport. Vitesse. Si vous avez tendance parler vite et vous voulez influencer quelqu'un qui parle bien plus lentement, vous pouvez crer le meilleur rapport en ralentissant
en bas.
pas copier de quelqu'un accent, comme cela est visible et elle peut bien l'interprter comme l'imitation.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Par remarquer les dessins d'autres gens et leur correspondre, vous pouvez augmenter le rapport et amliore votre influence. Vous pouvez vous former aussi tre conscients des comportements les plus rvlateurs associs aux dessins communs. Un ensemble utile des dessins pour remarquer est comment les gens utilisent leurs sentiments quand ils pensez et exprimez-vous. Vous voyez, entendez et les choses de sens dans votre esprit cela vous vous souvenez ou imaginez. Les chances consistent en ce que vous utilisez un de ces trois sentiments bien plus que les autres. Je l'explique plus en dtail dans le Chapitre 5 plus je vous donne des indices de la langue, le corps, la respiration et le mouvement d'oeil les dessins ont frquent chaque sens. Ainsi si vous voulez augmenter le rapport avec quelqu'un qui pense
visuellement, le cas, correspondez leurs mots, corps et respirant - mais vous pouvez utiliser aussi d'autre les mots visuels et lui prsentent peut-tre une ide comme un dessin ou un diagramme. D'autres dessins importants sont metaprograms, qui sont des dessins de motivation (plus sur cela dans le Chapitre 7). Comme les dessins de prfrence du sens, vous pouvez dcouvrir les crpitements de metaprogram de ce que les gens disent et font. Ainsi aprs que vous identifiez a le dessin que l'autre personne a, vous pouvez tirer le bon parti de ces renseignements et correspondez au dessin. Par exemple, si vous aimez communiquer beaucoup de dtail et la profondeur pour soutenir un argument mais vous remarquez que votre collgue semble pour faire l'oppos, vous pouvez vouloir correspondre son dessin et donner connu renseignements seulement.
rapport. En ngociant avec quelqu'un sur une affaire importante, en la retirant les convictions et les valeurs - aussi bien que la connaissance et le fait de partager respectueusement votre propre est un bon point de dpart. Quand les deux cts savent et respectent un d'autrui les valeurs la ngociation, vous pouvez construire le rapport et travailler plus facilement vers un rsultat mutuellement acceptable. Je me suis rencontr une fois avec un directeur de compte d'une agence de design qui a voulu gagner quelques affaires de moi (quand j'tais un directeur du marketing il y a quelques annes). Il a demand moi d'une cl value dans le choix d'un fournisseur. Ce qui est important pour vous dans une agence de design ? De quelles qualits avez-vous besoin ? . J'ai expliqu que j'ai voulu a le fournisseur qui je pourrais me fier - les gens qui feraient ce qu'ils ont dit qu'ils feraient - et cela a rpondu vite et efficacement quand j'avais besoin de quelque chose. Le compte le directeur m'a dit alors ses valeurs - en mme temps, en se faufilant soigneusement dans et appariement le mien. Il m'a dit : ce que j'value dans un client est la franchise et honesty. J'ai besoin d'esprer que si n'importe quoi tourne mal, on me dit tout de suite ainsi moi peut rpondre et fixer des choses vite. Vous l'avez devin, il a reu les affaires!
Appariement la culture
Une autre voie d'amliorer le rapport avec d'autres est de correspondre aux lments de leur la culture, o l'action semble approprie ainsi. Avec l'augmentation globalisation d'affaires, les gens travaillent travers les cultures, les courses et les religions. Plus vous correspondez aux aspects d'une autre culture, le meilleur rapport vous pouvez accomplir. Les caractristiques culturelles pour considrer l'appariement incluent : les Styles de communication. Par exemple, les Japonais sont trs polis et dfrent, qui est tout fait diffrent de la plupart des cultures de l'Ouest. Ainsi en changeant un peu de voie vous parlez et l'acte une runion avec le japonais les gens peuvent vous aider construire le rapport. la Nourriture et la boisson. Par exemple, vitez de l'alcool en dnant avec un musulman businessperson; considrez le raccordement d'un collgue
hollandais dans le boire du lait le djeuner (une boisson assez traditionnelle pour la table de djeuner hollandaise). Nourriture de match et les choix de boisson o vous pouvez. rituels Sociaux. Les gens d'affaires britanniques ont tendance serrer les mains dans welvenez, mais beaucoup d'autre baiser d'europens ou treinte. Formation plus flexible et s'accordant au style de salutation de l'autre culture vous recevra d' un bon dbut dans la construction du rapport.
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Mme quand oprer dans votre propre pays, en pensant d'organisation la culture peut tre utile. Par la culture d'organisation, je veux dire vraiment la faon que nous faisons choses ici. Toutes affaires ont son propre subtil les styles encore envahissants, les choix de langue, les rituels et les habitudes. Si vous faites l'attention ce qui arrive dans votre propre organisation, ou dans d'autres que vous vous occupez, vous tes srs de trouver beaucoup de choses vous pouvez vous accorder. Par exemple, si vous travaillez avec les clients ou les fournisseurs qui s'habillent officiellement dans les costumes et les cravates, vous construisez le meilleur rapport en adoptant ce style de robe, mme si votre possdez le style de vtements de travail (ou le code de robe de votre organisation) est plus dcontract. tant l'heure pour les runions est la 'chose faite dans vos affaires, en s'accordant la rapidit d'autres employs peut commencer le processus d'tre dans le rapport avec les gens vous vous rencontrez. L'appariement aux gens quand vous n'avez pas de bon rapport avec eux prend la pratique. Pourquoi pas essay de pratiquer un des types d'appariement cela j'expose dans ce section chaque jour depuis les 10 jours ouvrables suivants ? Vous
pouvez vouloir correspondre posture, gestes, respiration, mouvements, expressions faciales, vitesse de voix, voix le volume, le choix de mot, les dessins, ou les convictions et les valeurs.
Va-et-vient et conduite
Ds que vous correspondez quelqu'un bien - si avec la physiologie, la voix, language, les dessins ou plus - continuent de le faire! De cette manire, vous arpentez l'autre la personne et continue augmenter le rapport entre vous. Si vous avez jamais les coureurs de distance du milieu regards dans une course, vous pouvez l'avoir remarqu le coureur de devant met le pas pour la course. D'autres coureurs suivent ce pas jusqu' ce que cela est temps de s'efforcer de prendre l'initiative. Vous faites presque la mme chose ici, bien que ce soit beaucoup plus subtil! Vous avez besoin de continuer faire la pleine attention une autre personne et un match et arpentez quelques aspects cl de leur rflexion, langue et comportement avant vous commencez alors reprendre l'avance. Ayant correspondu quelqu'un, l'a arpent ensuite l'appariement (voir la section s'Accorder d'autres, plus tt dans ce chapitre), vous tes dans une beaucoup plus forte position pour influencer en les menant entendre et sous mettez vos opinions. Par exemple, disons que vous avez une runion avec un client qui vous voulez persuadez pour acheter quelque chose de vous. Vous remarquez que cette personne parle incroyablement vite et les utilisations beaucoup d'expressions qui indiquent qu'il voit des choses dans son esprit, tel que 'je ne peux pas voir que nous recevrons un bon retour financier de l'achat cela. Vous tes inquits qu'aux choses de pas aillent cette runion sera et aucune vente ne faite au cours d'un peu plus de minutes. L'action nergique est ncessaire! Vous introduisez quelques mots qui correspondent son dessin les choses comme j'ai besoin de donner vous la pleine vue d'ensemble. Le dessin comment ce sera quand... . Vous acclrez alors votre le discours et le dbut pour parler au mme taux que votre client sur le suivant peu minutes. Alors vous ralentissez progressivement le discours, jusqu' ce que vous arriviez plus
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Une Confiance de Sant a demand un de mes collgues former le personnel d'hpital manipuler la rcusation patients. De temps en temps, les gens dans la gne qui ont t faits attendre pour une consultation ou le traitement devient rduit nant et furieux. Ces patients peuvent devenir agressifs et en menaant mme au personnel de ligne du front tel que rceptionnistes. Auparavant, le personnel administratif est rest s'assoyant leurs bureaux et a parl calmement et doucement essayez de calmer les patients peins remplaant devant d'entre eux. Avec le conseil de mon collgue, ils ont t plutt forms mettre et faire face furieux les patients et le match la vitesse et le volume de la voix du patient (bien qu'en nes'accordant pas le motions). L'action de cela a permis aux rceptionnistes mieux correspondre et arpenter le patient. Progressivement en ralentissant et le fait de calmer leurs propres voix, le les rceptionnistes taient capables de mener des patients faire le mme. Les plaintes de patients sont tombes d'une moyenne 10 par mois un.
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Il a cru que le client avait a la raction de rflexe rotulien et que les donnes peuvent pas donnent au client de quoi il avait besoin. Comment peut il changer d'avis propos de le la nature et l'approche au projet ? Son temps a t dj surcommis pour la priode dans laquelle le client a voulu le travail fait. Michael a appel une runion avec le client et a mis toute son attention lors de la construction du rapport. Il s'est accord le corps du client, la voix et les mots et mme tually a correspondu et a arpent les affaires du client les inquitudes qui avaient men la demande de le recherche. Finalement, aprs dix ou plus minutes, Michael commenc pour mener le client, en expliquant d'autres voies dans lequel l'organisation peut acqurir l'information ncessaire vite et le prix efficacement. Il expliqu une approche diffrente, recommande un conseiller alternatif et a expliqu cela il n'tait pas toujours capable d'tre disponible a le pravis de moment pour un projet urgent. Michael a fait tout cela sans endommager le le rapport - ou sa crdibilit - avec le client. En fait, le client tait heureux avec sa rponse et suivi son conseil concernant le diffrent approchez-vous et a travaill avec le conseiller recommended par Michael. Le client continue le travail avec Michael ce jour.
Ne vous accordez pas et arpentez n'importe quoi ce que l'autre personne n'est pas heureuse avec, ou n'aime pas environ elle-mme. Par exemple, si quelqu'un a un manirisme - un stutter, tic nerveux, boitement, ou quelque chose de cette nature l'appariement et le va-et-vient les comportements associs au manirisme dtruiront probablement le rapport.
croire que vous avez a panne! Cependant, vous pouvez faire encore des choses crer le rapport dans un groupe - et arpentez et menez le groupe plus efficacement (voir la section Marcher pas lents et l'avance ing, plus tt dans ce chapitre).
la personne vous a besoin d'influencer la plupart (par exemple un dcideur ou un opposant vos ides). Quand vous tes confiants que vous avez correspondu et avez arpent d'autres gens, l'preuve si vous pouvez mener le groupe ou les gens cl dans le groupe, en faisant un changement simple votre pas de discours ou un mouvement de corps et pravis si d'autres suivent. Plus sur cela dans la section prcdente, en Marchant pas lents et en menant. Ds qu'il y a assez de rapport pour vous pour mener, vous pouvez commencer introduire a l'ide controverse, ou tre en dsaccord avec les opinions d'autres ou les ides, ou mme acclrez la runion vers une conclusion. Le rapport est un phnomne naturel. Surtout les gens entrent dans le rapport sans le fait de se rendre compte ils ont fait ainsi. Donc vous pouvez vous trouver avec les groupes o grands le rapport existe dj travers le groupe. Vous vous sentez confortables et le remarquez la conversation coule bien. Si vous regardez de prs, vous pouvez voir beaucoup d'appariement et le fait de reflter de posture de corps travers le groupe. C'est un groupe qui le trouvera facile tre d'accord sur les choses, une atmosphre o on peut entendre le dsaccord et cout respectueusement - et o les runions pourraient continuer juste un sur comme bon le rapport peut tre difficile se casser!
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Dans les affaires actuellement, vous utilisez probablement au moins certains des mdia suivants communiquer : Face face conversation Tlphone E-mail Texte messaging tlphone Internet
Respiration Mots les Valeurs et les convictions Dessins La section l'Appariement d'autres, plus tt dans ce chapitre, couvre chacun d'entre ceux-ci aspects de btiment de rapport. Pour correspondre une personne l'autre fin du tlphone, vous avez besoin d'couter trs attentivement. Si la runion ne survient pas dans votre premire langue, votre coml'attention de plete est mme ce qui est plus important comme vous avez besoin de ramasser les subtilits des mots tant parls. Si vous n'tes pas confiants que vous pouvez vous souvenir les mots (la rflexion auditive peut ne pas tre forte pour vous plus de cela dans Le chapitre 5), mettez par crit des mots cl et des expressions que l'autre personne utilise. Correspondez alors ces mots plus tard dans la conversation. La possession d'un peu de l'autre les mots de personne devant vous peuvent aider aussi vous pour l'identifier sensoriel pensez les dessins d'ing et metaprograms (voir les Chapitres 5 et 7).
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1. quel moyen d'expression sont vous utilisant actuellement conversation avec cette personne ? Est cela elle prfr le moyen d'expression - ou le vtre ? Par exemple, j'ai un collgue qui utilise texte messaging beaucoup. Je le sais si je veux recevez une rponse rapide d'elle, j'ai besoin au texte elle plutt que l'e-mail, mme si texting n'est pas mon moyen d'expression prfr. Si vous tes peu srs du com-prfr des gens le moyen d'expression de munication, leur demandent. (Simple, hein ?) Leurs rponses peuvent vous surprendre et aidez sans aucun doute concentrer vos communications activits. 2. Fait le moyen d'expression que vous utilisez vous permettent construisez assez de rapport pour vous pour discuter et concordez cette dition ? Par exemple, les mots peuvent tre mal interprts et les motions surviennent du fait des gens interpr rapide face face la discussion (qui ajoute les qualits vocales, le langage du corps et d'autre les signaux) permet souvent la rsolution plus rapide. Si le moyen d'expression que vous utilisez arrive dans le la voie d'entre vous crant le rapport, changez-le mais souvenez-vous d'utiliser tout dont vous tes au courant la personne et les mots ils utilisent pour construire rapport. 3. Est ce moyen d'expression vraiment convenable pour le fait d'arriver le message travers ? Par exemple, les longs dialogues e-mail autour de une dcision peut tre lente, alambique et improductif, alors qu'un coup de tlphone peut rglez souvent des affaires efficacement. Si vous vous trouvez devant bouger d'un la discussion de courrier lectronique pour appeler, souvenez-vous le match, le pas et l'avance. Rponse avec un courrier lectronique cela correspond et arpente l'autre personne le style de courrier lectronique et la langue - et mnent ensuite avec la suggestion qu'une conversation tlphonique aiderait rsoudre l'dition et l'offre quelques temps donns que vous tes disponibles. tation de langue dans un e-mail, alors qu'a
Je travaille avec le Gars, un chef dans une organisation globale qui est frquemment impliqu aux tlconfrences internationales. Avant qu'il savait comment construire le rapport, le Gars plaint comment ennuyeux et directionless ces runions taient - et comment peu a sembl tre accompli dans eux. Il a admis au quelquefois paiement mini l'attention de mal ce qui tait dit et faire d'autres choses pendant
que sur le appelez (parce qu'il n'y avait aucune vido ou lien de Webcam et il ne pouvait pas tre cherch la dactylographie des e-mails ou en lisant la paperasserie). Aprs que le Gars a fait une demande son nouvellement acquis les connaissances de rapport ces runions tlphoniques, il a commenc effectuer le changement. Il cout soigneusement, correspondu, arpent et a commenc mener. Par consquent le fait d'escroquer versations a avanc beaucoup plus vite, les participants sont devenus plus stimuls et les dcisions ont t prises. Le gars signale maintenant moins, les tlconfrences plus courtes - et qu'ils soient une utilisation intressante de son temps.
Les principes de rapport e-mail sont la mme chose comme autre forme de communication : le match, le pas et l'avance. Vous construisez un meilleur rapport via l'e-mail en correspondant au style e-mail de la personne vous tes dans le dialogue avec. Dans mon l'exprience, mme ceux avec excellent face face les connaissances de rapport chouent souvent faites-le dans l'e-mail. tudiez les e-mails que vous recevez des gens que vous avez besoin d'influencer. Prendre note les aspects suivants de comment ils crivent des e-mails et leur correspondent ensuite : Longueur : Notez combien de lignes ou cache leurs e-mails ont tendance couvrir. Dtail : Faites l'attention si les e-mails ont tendance tre pleins du dtail ou ligne trs suprieure. Phrases : sont-ils courts et nergiques - ou longtemps et le complexe ? Ton : Dterminez si l'attitude totale est formelle ou informelle. Salutation : Comment fait le dbut e-mail - par exemple Salut, Bonjour, Cher, ou non la salutation du tout ? Terminent : Comment fait l'e-mail se terminent - les gards, les Meilleurs voeux, juste a le nom, ou rien ? Langue. Cherchez des mots, des expressions cl, des mtaphores et des mots cela semblez indiquer des dessins, des valeurs, ou des convictions.
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Si vous voulez influencer quelqu'un que vous n'avez pas trouv d'entre dans le rapport avec facile, pensez soigneusement au moyen d'expression que
vous utilisez. L'e-mail est le fait de surpasser l'outil prt, mais quand vous vous dbattez pour construire le rapport avec quelqu'un, certains face face l'appariement ou le chant s'accordant sur le tlphone peut tre un meilleur premier choix que l'e-mail. Aprs que vous tablissez un rapport, changement communication et rapport de btiment de plus par l'e-mail, condition que cela vous tes srs le moyen d'expression est juste pour votre message et que vous continuez vous accorder le le style d'autre personne d'e-mail.
Cependant, j'tais souvent trs occup avec les dates limites serres et le rapport a signifi qu'il tait difficile d'apporter le en se rencontrant sur le champs une fin. Je n'tais pas au courant du rapport alors, mais moi discovered au fil des annes auquel la seule voie de recevoir mon collgue de mon bureau tait levez-vous et le mouvement du bureau moi-mme. Si fort tait le rapport que je tait capable de la mener me suivre de mon bureau! De l j'ai expliqu que je avait besoin de recevoir une boisson ou recueillir quelque chose. Elle est alle heureusement sur sa voie et moi renvoy mon bureau et mes dates limites.
le port s'affaiblit suffisamment pour vous pour avancer la fin la conversation. videmment, bien que l'autre personne ramasse les signes que vous tes prts pour mettre fin la conversation, il pourrait avoir encore quelque chose d'important dire! S'il s'oppose vos tentatives de mener la discussion une conclusion, alors vous pouvez devoir casser juste le rapport. Souvenez-vous, quand vous le faites - pour l'exemple en dclarant que vous devez faire juste quelque chose d'autre immdiatement - le fait respectueusement. Enfin, vous voulez maintenir le rapport pour que le rapport soit facile accomplir la fois suivante vous parlez avec cette personne.
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Le chapitre 7
propre et d'autres
l'Appariement aux gens et aux travaux avec succs l'Utilisation de la langue spcifique du dessin pour influencer d'autres
les chefs femelle parlent de la diversit s'embrassant et de le fait d'exploiter son benefits dans leurs entreprises, ils restreignent souvent leur rflexion les diffrences d'origine ethnique et de foi. Cependant, les diffrences qui existent dans n'importe quel groupe des gens, que dans les organisations peuvent entraver vite la performance, venez de la diversit de les dessins habituels des gens de rflexion et de jeu, peu importe que leur couleur ou credo. Dans NLP, ces dessins sont connus comme metaprograms. Dans ce chapitre, je regarde six dessins metaprogram qui sont particulirement important dans le lieu de travail et je vous montre comment gagner une comprhension de ces metaprograms et utilisent ensuite la langue hautement vise pour accomplir amazing a pour rsultat des affaires.
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sur quoi il a peru qu'il avait besoin de nous et d'autres gens aussi! les connaissances d'ership et le fait de recevoir de bons rsultats. Mais nous reu des nouvelles Neil de nouveau. Oui, vous l'avez devin - il demand nous pour faire un peu plus de changements!
Vous pouvez dvelopper la capacit de dcouvrir des dessins metaprogram dans vous et d'autres parce que : Un metaprograms se manifestent dans la structure de la langue des gens et les mots ils utilisent. d'Autre metaprograms sont vidents dans la faon que les gens se comportent.
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Le chiffre 7-1 : Meta programme les dessins sont distribu sur a spectre
L'A/B metaprogram
A galement A et B
Bailey a catgoris plus loin ces metaprograms dans : les traits de Motivation, qui sont les dessins ces gens de tour pour agir. les traits de Travail, qui sont les prfrences dans le traitement mental intrieur cela les gens utilisez dans les situations particulires. Merci, Rodger.
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Aucun droit ou positions fausses sur ces spectres n'existent. En outre, personne le dessin est mieux qu'un autre. Comme vous devenez plus familiers avec metaproles grammes, cependant, vous pouvez remarquer que les gens vous avez la plupart de difficult communicating et travaillant avec sont souvent des individus qui ont directement en face les prfrences vous dans au moins un dessin.
Rencontre du metaprogams
Beaucoup ont identifi des dessins metaprogram directs comment les humains pensent, faire les dcisions, l'acte et ragissent. (Voir le sidebar Metaprograms, pass et prsent pour plus.) Dans le Chapitre 4, j'introduis la tche - et l'orientation du rapport metaprograms et explorez brivement comment ils se manifestent dans les affaires, Dans ce chapitre sur lequel je me concentre encore six. Dans le choix metaprogram les dessins pour inclure dans ce chapitre, j'ai utilis mon experience de travail avec les organisations. De tous les dessins vous pouvez vous identifier et utilisez, six metaprograms suivants font la plupart de diffrence pour mes clients : Gnral/Spcifique Proactive/Reactive
Toward/Away-From Similitude/Diffrence Options/Procdures Intrieur/Externe Les sections suivantes couvrent chacun de ces six metaprograms en dtail, l'inclusion des voies d'identifier des dessins spcifiques et une langue recommande communiquez plus efficacement avec chaque dessin.
le port quand cela arrive - vous pouvez le sentir. Dans mon travail avec les organisations, j'entends souvent cette de toutes les connaissances d'influence et les outils que j'aide les gens dvelopper, les dessins metaprogram sont le le plus efficace. Comme les gens commencent comprendre pourquoi ils sont nervs ou irrifait de la dentelle par d'autres qui sont pas comme eux, peuventils travailler positivement pour s'amliorer rapports de travail. Toutes les sortes de communications d'affaires profitent d'une comprhension de dessins vanouis d'autres. La vente, en recrutant, en ngociant et en donnant la nourriture peut tre fait en arrire plus efficacement quand vous remarquez et utilisez d'autres gens dessins.
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vous avez seulement le le grand dessin vous ne serez pas capables de travailler efficacement avec cela moins que vous ne puissiez recevez des donnes plus spcifiques. La recherche de Rodger Bailey dans ce dessin dans le lieu de travail a identifi le following s'tendent des gens travers le spectre gnral/spcifique : Gnral Spcifique galement gnral et spcifique 60 pour cent 15 pour cent 25 pour cent
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On a demand rcemment ma compagnie de fournir une proposition pour un dveloppement de leadership le programme pour une quipe HR ane dans inter organisation nationale. La Tte d'Apprentissage et le Dveloppement a demand certains dtaills l'explication de contenu et d'avantages. Elle tait impressionn de nos sept pages ultrieures avantageuses le document de posal et j'ai t invit me rencontrer le Directeur de HR. Bientt dans la runion je me suis rendu compte le Directeur n'avait pas lu la proposition, mais il tait trs inter ested dans la dcouverte de pour ce quoi nous pourrions faire son organisation. couter ce qu'il devait dire, J'ai remarqu qu'il a voulu seulement le grand dessin. Je collationn lui et lui ont admis cette lecture sept pages l'ont fait - dans ses mots - perdent le sur le bord, j'ai offert videmment de rcrire le proposition. Le nouveau document tait deux pages de long avec les donnes cl prsentes dans la balle montrent sur le premire page. Ce coup la tache - le client commissioned le travail. Comme mes collgues et moi avons continu travailler avec l'organisation, je me suis assur cette rvision les runions n'taient jamais plus longues qu'une heure. Et J'envoyais rarement un e-mail au Directeur qui tait plus que quelques phrases longtemps. Le programme tait russi. Il a rencontr le cliles rsultats d'ent et les attentes excdes. Le l'vidence finale tait mon valuation de l'impact du programme - un rsum d'un page. va vivre. En ne voulant pas conduire un bon client
Une organisation avec laquelle je travaille a un prsident-directeur gnral avec un haut dessin spcifique. Son besoin car le dtail conduit son quipe excutive, qui presque tous ont un haut gnral tout prt sterne, absolument folle.
en lui demandant d'un projet il continue travailler. coutez soigneusement sa rponse. un dessin spcifique merge dans les rponses prsentes avec beaucoup de dtail, dans point par point les ordres et avec beaucoup d'adverbes et d'adjectifs. Pour l'exemple, une personne spcifique peut dire : Bien, au dbut il tait difficile comme il y avait tellement pour faire et nous n'avons pas fait savez vraiment si nous avions assez de toute la bonne sorte de ressources. Ainsi le l'quipe s'est rencontre maintenant - tout fait un bouquet intressant des gens et trs vif et nous avons cr un plan d'action plus dtaill et ralisable gradule travail d'alli vers l'achvement de la premire tape du projet. Je me sens maintenant plus confiant que nous avons explor tout fait tous les aspects de ce stade et peut travailler maintenant par ce que nous avons besoin de faire.
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un dessin gnral apparat dans les rponses comprenant des vues d'ensemble et une somme maries, souvent prsent dans un ordre au hasard et utilisant des propositions simples. Par exemple, une personne gnrale peut dire : Nous sommes comme prvu pour l'achvement de la premire tape. L'quipe rencontre et nous avons un plan. A l'air d'une bonne quipe et chacun a motiv. Les dessins de chaque personne peuvent varier du contexte au contexte. Un prsident-directeur gnral qui typiquement a besoin juste d'une vue d'ensemble stratgique des figures des ventes de ce mois peut vouloir trs raction dtaille sur le bulletin scolaire de son fils!
Pour influencer les gens plus efficacement, utilisez des expressions qui ont le sens pour leur dessin gnral/spcifique. Par exemple : Pour les gens gnraux : dans le rsum, la vue d'ensemble, essentiellement, le principal le concept, la chose importante est, le grand dessin, en bref Pour les gens spcifiques : exactement, en dtail, spcifiquement, prcisment, pas par le pas, sur le plan, d'abord... seconde L'adaptation de votre prfrence pour la quantit et la porte de renseignements d'autrui a le fort impact. Donnez moins ou plus de dtail que vous iriez d'habitude si cela est de quoi quelqu'un d'autre a besoin. De cette faon vous connaissez plus de succs dans par suading, entranement, ou fait de donner l'ordre quelqu'un de faire quelque chose. Donnez plus d'information, dans l'ordre squentiel, quelqu'un qui travaille le mieux de cette faon. Identifier le dessin gnral/spcifique dans le contexte d'e-mail est facile d'habitude et inestimable. Pour influencer quelqu'un efficacement par l'e-mail, remarquez combien le dtail entre dans ses propres e-mails. Vous tes srs de trouver des extrmes, de trois mots trois pages. Correspondez ainsi au style de l'autre personne. Si vous voulez certains la chose a apprci et ses e-mails sont trs courts, gardent le vtre court aussi et le dtail libre - offrent juste un concept ou un contour. Si quelqu'un vous envoie un e-mail dtaill le fait de demander des renseignements, rpondez par beaucoup d'exemples prcis.
Rsultats
si vous tes plus inclins de lancer des choses et faire commencer des choses au travail, vous oprez la fin de proactive du spectre. si vous avez tendance permettre d'autres de prendre l'initiative pendant que vous attendez et valuez le le meilleur cours d'action, vous tes la fin ractive.
problme. La majorit des gens (60-65 pour cent selon Rodger Bailey) a un mlange du proactive et du dessin ractif - assez utile dans la plupart des travaux o vous a besoin d'tre capable de lancer de certaines choses et ragir d'autres gens et situations. En dpit de la pression dans certaines organisations pour les gens pour tre plus avantageux les gens actifs, ractifs sont inestimables dans le fait d'valuer des ditions avant qu'ils agissent et introduire un lment de prudence.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Ractif Phrases courtes Phrases croustillantes Direct Verbes actifs Phrases incompltes Verbes passifs Le fait de parler vite Beaucoup de mouvement Nervosit Tranquillit La capacit de s'asseoir pour de longues priodes Phrases longues, alambiques Mots conditionnels, en incluant pourrait, devrait, irait pourrait
le fait d'viter des crises le fait de Chercher des difficults relles et potentielles
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Les individus dont les motivations sont vraiment loin - de seront probablement facilement distracted des objectifs parce qu'ils sont contraints s'occuper des problmes. Les priorits auparavant concordes sont oublies comme eux troubleshoot la dernire dition merger. Si quelqu'un avec loin - du dessin mne une organisation, le tout l'opration court probablement dans le mode de gestion des crises. La sorte de rles qui profitent gnralement de loin - du dessin inclut : officiers d'Acquiescement directeurs de contrle de Qualit oprateurs d'Entretien Correcteurs Les gens collaborant de diffrentes fins du spectre ont quelquefois grande difficult. Ceux avec le vers le dessin peuvent juger loin des gens comme ngatif ou cynique. Et loin - des gens peroivent tour de rle ceux avec un fort vers la prfrence comme nave et crdule pour ne pas remarquer le potentiel obstacles. Cependant, les quipes profitent souvent de reprsenter les deux dessins bien parmi les membres d'quipe. Ce mlange garantit un tour vers les buts soutenus par planification d'ventualit consciencieuse.
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J'ai entran Susan, un projet expriment le directeur qui venait de quitter des jeunes en pleine expansion affaires. L'nergie, l'enthousiasme et entrel'esprit de preneurial du 120 personnel avait attir elle la compagnie. Ils allaient des endroits et cela l'a excite. Une fois tabli dans son rle, Susan l'a trouve le patron de niveau du directeur, Malcolm, pour tre trs en avant la rflexion et visionnaire. La large brosse strategies il a avanc, Susan et ses collgues
avait besoin de faire arrivent. Susan a voulu ceux-ci les plans de russir - sauf elle l'a exprim dsirez diffremment. Elle n'a pas voulu ces plans chouer. Donc Susan a fait ce qu'elle a fait tout le possible : elle s'est identifie toutes les rgions o les choses pourraient tourner mal et montr eux. Dans la mesure du possible, elle a offert approches alternatives. Susan a travaill dur et a t commis et motiv. Au fil des annes, les contributions de Susan de plus en plus Malcolm nerv. Il s'est dbattu pour dissimuler sa chaque fois de sentiments Susan lui a dit comment le les derniers plans peuvent chouer. Quand Malcolm eventul'alli a donn une valuation Susan, il a exprim inquitudes de son caractre ngatif. Susan tait dvast. Elle n'a pas compris. Elle s'est sentie ainsi succs d'affaires comme quelqu'un. Elle a travaill le les plus longues heures dans le dpartement et taient passionate de ce qu'elle a fait. Suite son valuation, Susan a fait un effort viter de montrer des cueils potentiels dans le les plans de dpartement. Elle a regard comme une cl le projet a frtill parce que les problmes elle aperu ds le dbut et l'ventualit planifie elle recommand, ont t ignors. Susan est devenue de plus en plus dsillusionne et son travail a souffert. Finalement elle est partie le compagnie selon l'accord rciproque. Malcolm tait confondu de ce qui avait tourn mal. Susan les collgues ont t dmotivs sur la perte a collgue de valeur, expriment. Susan auto la conviction et la confiance ont t endommages. Heureusement, aprs que j'ai aid Susan se le rendre compte elle a t motive pour russir en partant des problmes, pendant que le foyer entier de Malcolm tait sur le mouvement vers son but, son nergie tait restitu. Elle a cherch alors un travail o elle loin - des connaissances taient utiles et apprcis. Encore mieux, dans sa position suivante elle a commenc remarquez les gens avec un dessin de motivation cela tait plus vers. Elle a rgl comment elle a parl eux a reu pourtant son message travers. positif et s'est consacr comme accomplir
Dans l'exemple prcdent, les premires rponses suggrent un vers le dessin. Pourtant plus d'interrogation mne une rponse qui a tant vers que loin de lments. Ces dessins sont des fins opposes d'un spectre. La prfrence d'une personne dans n'importe qui la situation donne peut tre quelque part entre les deux fins du spectre.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
entendez leurs Mres anneau. Le mantra nous oprons dans un environnement changeant vite et tout le les implications que cela a pour les affaires modernes sont trs excitantes - pour certains. Comment une personne ragit pour changer est dcrit dans la similitude/diffrence metaprogram : les Gens avec une similitude metaprogram sont le travail le plus confortable dans un environnement extrmement ferme et immuable. Ils veulent la consistance et savoir o ils sont, du point de vue de leur endroit, rle et se dbrouillent ment. les Gens avec une diffrence metaprogram se dveloppent sur le changement. Ils rinventent et rorganisez leur cadre de travail plusieurs reprises. Certains se dveloppent sur changement continuel et mme dramatique dans leurs environnements de travail. Vous peut les remarquer les travaux changeants frquemment - les organisations mme mobiles.
souvenez-vous : les Individus avec les dessins de similitude conviennent bien administratif, la fabrication, ou les rles de service o le changement n'est pas un trait du travail. Par l'extension, si l'administratif, la fabrication, ou les aspects de service de un besoin de groupe ou de dpartement s'amliorant par les changements graduels, cela motive ceux avec la similitude avec le dessin d'exception. les Gens avec la similitude avec le dessin d'exception aimera aussi le travail impliquer le changement graduel, aussi longtemps qu'ils peuvent dplacer des fonctions ou locations chaque si souvent. Quelqu'un avec un dessin de diffrence a besoin d'un travail avec beaucoup de diffrents les choses continuer travailler. Il peut aussi tre motiv par les situations o radical les changements ont besoin d'tre introduits.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Soyez srs que vos messages de publicit correspondent votre march de base probablement metaprogram - ou vous pouvez perdre bientt la part de march et tirer le agence.
nouvelles et diffrentes. Il le mai vous regarde mme comme si vous tes fous parce qu'il ne fait pas sous mettez la question. Exemple : les choses sont compltement diffrentes maintenant nous avons repris cusdirection de tomer. la Similitude avec l'exception et la diffrence : la personne utilise des rponses du type de similitude avec l'exception prcdent et du type de diffrence. Exemple : quelques changements importants sont arrivs comme nous avons embauch le client direction; les quipes se sont bien dveloppes et travaillent plus
efficacement.
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J'ai travaill avec Ellen, le directeur d'un radiogle dpartement de raphy un hpital, en l'entranant mener son quipe par un changement important cela le mouvement inclus un nouveau btiment, installez l'tat "d'quipement d'ing de l'art" et introducing les diffrentes procdures le long du nouveau technologie. La direction suprieure dans la Confiance tait excite trs des changements en instance. C'tait le culmila nation d'un commandant nouveau construit, certains prement mens l'investissement dans le nouvel quipement de capitale et l'occasion d'offrir un service amlior. Cependant, les directeurs ont communiqu leur l'excitation avec la langue qui a motiv eux. Les mots comme nouveau, diffrent, chang,
le bord transform, principal, le sicle prochain, tous tomb de leurs bouches et a apparu dans communiqus de presse. Les membres d'quipe les changements essentiellement taient affect presque exclusivement le long service les spcialistes qui avaient travaill dans le mme partent ment au mme hpital depuis plus de sept ans. Ils taient les gens a engag l'offre d'un bien le service et l'action ce qu'ils font bien. Mais curieusement assez, ils avaient juste l'oppos reaction aux changements comme la direction ane. Par le contraste, les membres d'quipe taient rsistants, malheureux, distrait et dmotiv. Supposition de quel metaprogram ils opraient ? la similitude, certains par la similitude avec l'exception. (Voir la section Vendre le Changement : le fait de Se concentrer La similitude et la Diffrence pour plus sur ceux-ci metaprograms.) Le directeur avait un temps assez difficile. En contrlant le nouvel quipement et leur l'installation finale, en planifiant et en se prparant le le mouvement et le maintien d'un service acceptable les patients, elle devait s'occuper du nega-de l'quipe ractions de tive au changement prochain. Donc Ellen et moi avons identifi toutes les choses qui taient le dpart rester le mme pour l'quipe. Pour l'examen ple, le btiment tait sur le mme site. Leur les voyages pour travailler sont rests inchangs, aussi bien que leurs heures, l'uniforme, djeunent la fracture et les termes de emploi. Certains des quipements existants bougeait avec eux. Le nouvel quipement a fait le mme travail que le vieux et certains nouveaux les machines ont prsent des commandes semblables. Et ainsi le la liste a continu. Le directeur de cette quipe a fait un travail sterling de communicating l'quipe - dans leur propre langue et le fait d'tre se souciant de leur similitude/diffrence dessins - partir de ce moment-l. Les attitudes ont commenc adoucissez-vous et le mouvement est all doucement. L'quipe install dans leur nouvel environnement vite et facilement. Et oui, les temps d'attente patients ont fait descendez et la qualit de la production de l'quipe amlior. Oui, un peu de groupe a t motiv par
changement.
Rodger Bailey a identifi un peu de prvisibilit dans la frquence de changement dans les vies de travail des gens, comme les notes de la Table 7-2. Ainsi connaissance un peu de de quelqu'un histoire de travail peut vous donner un autre indice son attitude
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 7 - 2 Similitude et Analyses de Diffrence
Type de Changement Frquence de Changement Important Distribution dans le Contexte de Travail Similitude Similitude avec Personne volution 15-25 ans 5-7 ans 5 pour cent 65 pour cent exception Diffrence Similitude avec exception et Rvolution Rvolution et volution 1-2 ans 3-4 ans 20 pour cent 10 pour cent diffrence
Pour influencer bas sur la rponse des gens la similitude et la diffrence, utiliser les mots et expressions qui leur ont le sens. Par exemple : Pour les gens de similitude : comme vous savez, comme d'habitude, en restant le mme, comme est, inchang, identique Pour les gens de similitude avec l'exception : plus, moins, semblable, mieux, le mme sauf, modernis, amlior, amlior Pour les gens de diffrence : compltement diffrent, nouveau, rvolutionn, transla forme, le changement unique, total, n'est pas comparable Pour les gens "la similitude avec l'exception et la diffrence" : utilisez la prcdence les mots recommands pour la similitude avec l'exception et les dessins de diffrence
Le fait de Recevoir le Travail Fait : Cration des Choix ou le fait de Dfinir des Procdures
Un autre dessin metaprogram utile pour garder le haut d'esprit au travail est appel options ou procdures. Ce dessin est tout de comment vous vous attaquez votre travail. Sont
suivre la procdure vous-mme. Vous lancez un nouveau projet avec l'enthousiasme, mais ne voyez pas de particular a besoin de l'accomplir. Vous tes probablement motivs par les procdures si vous croyez 'une bonne' voie faire des choses existe. Vous aimez votre travail avoir un point de dbut et une fin le point - fondamentalement vous faites faire des choses. Vous pouvez trouver le fait d'avoir trop les choix de comment manipuler des choses difficiles. Rodger Bailey l'a identifi environ 40 pour cent des gens au travail ont le le dessin d'options, 40 pour cent le dessin de procdure, avec juste 20 pour cent avec un mlange des deux. La possession d'une ide claire dont de ces dessins vous avez besoin en recrutant fait une grande diffrence pour le succs de quelqu'un vous mettez dans un travail. Si le travail exige quelqu'un de monter des choses, des oprations de design et crer des procdures, vous cherchez quelqu'un avec un dessin d'options. N'importe quoi qui implique le maintien des choses, en utilisant des processus existants, ou suite aux scripts est idal pour un individu avec un fort dessin de procdures.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Restez fidles le fait d'exprimer de la question expose ici comme il a t conu trs soigneusement pour faire sortir les indices vous cherchez, qui sont tous dans le structure de la rponse, aussi bien que les mots - coutent soigneusement! Vous constaterez que : une personne motive des options vous dira probablement quels choix et les options qu'il avait et les critres qu'il avait l'habitude de dcider. une personne motive des procdures dira mieux une histoire, en exposant en dtail comment il est arriv se retrouver ce travail particulier. Vous n'entendez aucun les critres ou les suggestions de choix.
Intrieur/Externe
La raction prend beaucoup de formes. Dans les affaires, les gens utilisent des nombres, des tas, statisles tics, l'indice d'coute - effectivement smorgasbord entier de mesures - pour gagner l'vidence de ce qui a t accompli - ou non. Les dpartements de HR font donner des directeurs la raction aux quipes et mme sur occasion aux pairs et aux patrons, dans les systmes de direction de performance. Plus de le cours, chaque jour offre toutes les sortes de raction informelle par que les gens dites et faites (aussi bien que ce qu'ils ne disent pas et ne font pas). Vous tes interieurement rfrs si vous croyez que vous savez si vous avez fait un bon travail, peu importe ce que n'importe qui d'autre dit. Vous avez votre propre les normes intrieures que vous utilisez pour juger la qualit de votre travail. Vous tes extrieurement rfrs si la rception de beaucoup de raction est importante pour vous, du point de vue de la narration de vous comment bien vous faites. Ce dessin de raction les moyens que vous avez besoin des renseignements externes pour valuer vos accomplissements.
dessins
La gestion des gens intrieurs peut tre stimulante. Ils ne dsirent pas de raction et ayez tendance ne pas y agir. Ils prennent souvent la direction et les instructions comme les renseignements - tous trs intressants mais non ncessaire pour agir sur. Ils ont besoin prenez leurs propres dcisions, si vous comme leur directeur leur avez donn autorisez ou non. Pour recevoir le meilleur des gens dirigeant un fort dessin intrieur, donnez-eux si beaucoup d'espace pour faire leur propre chose que possible. Permettez-eux de faire leur propres dcisions. Quand cette libert n'est pas approprie, ngocier des normes dans avancez donc ils peuvent prendre des dcisions contre ces normes. La gestion d'une personne motive par les renseignements externes a besoin d'un trs diffrent s'approcher. l'extrme, ce dessin mne aux gens prenant des renseignements et les questions comme les instructions. Une demande de renseignements innocente telle que 'A la livraison arriv encore ? peut mener une rafale de coups de tlphone inutiles pour pourchasser suppliers et couriers, quand l'affaire n'est pas urgente (bien, pas encore au moins). Vous devez donner aux gens dirigeant de forts dessins externes beaucoup de raction. Ils ne sont pas capables juste de fonctionner bien sans cela. Et si vous dirigez personnellement un fort dessin intrieur, en motivant fortement exterla personne de nal peut tre une lutte. Considrez l'offre vousmme des rappels crits fournissez la raction, parce que l'action ne vous vient pas si certainement naturellement. J'ai t une fois engag pour introduire une nouvelle fonction de communications entire dans une organisation de services industrielle. Partout dans le projet, je me suis senti contraint et rduit nant que je n'tais pas capable de faire mon meilleur travail. Pourtant mon directeur tait en me protgeant continuellement pour faire un bon travail. Dans ses yeux j'tais vraiment en faisant le bon travail, mais j'ai fini par juste me sentir encore plus mauvais - parce que mon inter les normes de nal ont sembl tre considrablement plus hautes que mon directeur! Il tait dsorient que tous ses mots positifs ne me motivaient pas. La chaque fois il a rpt
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
moi j'tais le succs je me suis senti contraint tre en dsaccord. La discordance de mon dessin de raction intrieur et son dessin externe ont commenc faire notre rapport tout fait difficile. Si seulement je savais alors ce que je sais maintenant.
travail o le personnel de ligne du front le travail pour rencontrer des besoins de client. Le dessin externe est utile aussi pour aider rencontrez les besoins de clients intrieurs, tels que le personnel de ressources humain.
spectacle de rsultats cela, [la personne avec l'autorit] dit, ce que j'ai remarqu, le mot sur le la rue est, les opinions sont, le spectacle de statistique
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Par exemple, vous dites que quelque chose comme Vous sait le mieux que faire dans ce situation un membre d'quipe sur un projet vous menez. Vous recevez la rponse Bien, en fait j'esprais que vous aviez une opinion et me conseilleriez. Vous savez que vous avez besoin de changer le clou vite! Si vous commencez parler de la transformation et des changements importants et vous recevez enthules signes de tte de siastic et les accords, continuez parler des diffrences. Vous avez tap dans une diffrence metaprogram. Si vous recevez une rponse au visage svre ou ques-inquiet tions, vous pouvez bien avoir dvoil un crpitement de similitude, adaptent ainsi ce que vous dites mettre l'accent sur les choses qui resteront le mme dans le changement en avant.
travail. Posez-y les questions diffrentes sur lesquelles j'offre dans les sections prcdentes chacun de six metaprograms. Demandez d'autres - tels que les collgues ou votre le patron - pour l'aide si vous avez besoin . 2. Choisissez un dessin metaprogram o vous semblez tre vers une fin du spectre. 3. Identifiez quelqu'un au travail qui vous avez la difficult en motivant ou le fait de communiquer avec. La tentative d'identifier le dessin de cette personne dans le metaprogram vous avez choisi dans le Pas 2. Utilisez n'importe laquelle des techniques exposes dans les sections prcdentes sur six metaprograms - ou l'utilisation la mthode de supposition-et-preuve expose dans En pratiquant le procs et l'erreur. si le dessin de l'autre personne semble tre vers la fin oppose du spectre que le vtre, alors - h presto! - vous avez au moins une raison vous bien ne collaborez pas. si le dessin de l'autre personne semble tre semblable au vtre dans le metaprogram avec lequel vous travaillez, essaient un diffrent jusqu' ce que vous arriviez un metaprogram o vous et l'autre personne courez
expriences avec d'autre tout prt les sternes - et d'autres gens! Vous pouvez trouver plus facile de dire certaines personnes que vous font et ils ne seront alors chelonns par aucune de vos questions. O vous voulez tre plus subtils, il peut ne pas tre appropri de poser les questions mais vous utiliser d'autres mthodes de dtection plutt - en incluant la supposition et l'preuve!
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
Le chapitre 8
ne des diffrences cl entre les humains et le reste de l'animal le royaume est la largeur stupfiante et la complexit d'motions cela les gens connaissent. Ces motions enrichissent des vies, guident des choix et, de le cours, rendez la vie tout fait complique. Au travail, comme dans le reste de votre vie, vos motions influencent ce que vous faites et dire. Vos sentiments dterminent comment bien vous travaillez, comment vite vous apprenez nouveau les connaissances, comment vous jouez dans les situations stimulantes et comment vous vous rapportez d'autres. Dans de certaines cultures, ce du Royaume-Uni par exemple, les talages d'motion extrme dans les affaires sont dsapprouves. En criant, en criant et mme le fait de rire trop peut soyez juste pas comment nous faisons des choses ici. Pourtant si vous les rendez obvious au monde ou ont tendance les cacher, votre influence d'motions ce que vous faites et dites. Vous pouvez croire que les sentiments n'ont aucun endroit dans l'organisation moderne. Mais le travail bien avec les gens qui ne ressemblent pas vous, ou les individus qui font sortir les sentiments ngatifs dans vous, est un dfi. Si vous vous sentez furieux, irrits, insuffisants, ou peu apprci, vous ne pouvez pas faire votre meilleur travail ou tre votre plus influent. L'excution bien dans l'essai des situations est dure si vous ne vous sentez pas confiants, motiv, ou optimiste. Ainsi au travail, votre succs dpend beaucoup de comment vos motions travaillent pour vous, plutt que contre vous. Ayant plus de choix dans comment vous sentez quand vous avez besoin d'influencer d'autres parat utile pour vous, alors ce chapitre qu'un bon endroit pour commencer comprend ing et le fait d'optimiser le pouvoir d'motions.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
en comprenant vos sentiments et humeurs et l'impact ils ont sur vous et d'autres, est une habilet que beaucoup doivent dvelopper ? Mettez-vous en contact donc avec les motions que vous sentez immdiatement. Pensez quel est continuer l'intrieur de vous ce mme moment. Feuilletez les questions suivantes et fermez ensuite vos yeux depuis plusieurs moments pendant que vous considrez vos rponses : Comment respirez-vous ? Vite ou lent ? Peu profond ou profond ? Sont vos muscles tendus ou dtendus ?
Comme un membre compltement fonctionnant de la race humaine, vous avez probablement dj un certain nombre de voies de diriger vos motions au travail. Vous pouvez utiliser un peu de les approches suivantes. conversation de soi Positive. Pour vous encourager, vous vous souvenez de suc-prcdent cesses et augmentation votre conviction de soi, en dpit de votre inquitude sous-tendante. Comme j'ai dit dans Chapter2, cela peut vous exiger de vous asseoir en haut et le pravis quels vous n'avez pas t en remarquant et en vous rappelant les bonnes choses vous avez accompli, petit et grand. Cette technique travaille en fait dans beaucoup de situations. Rptition. Pour beaucoup de personnes, en acqurant de l'exprience au fil des annes est une voie de dmnager, ou au moins rduction, les motions ngatives. Par exemple, vous pouvez sentez-vous trs inquiets la premire fois que vous devez parler un grand groupe de les gens. Mais aprs les mois et les annes de faire cela, l'exposition rpte la mme chose rend l'activit plus familire et plus maniable. La rptition n'est pas une stratgie de succs garantie, cependant Beaucoup rvrs les acteurs de stade signalent encore le trac aprs les dcades de travail de thtre. Suppression des motions. Faire tout le possible pour ignorer ou ne pas payer attention aux motions peut travailler pour certains - pendant quelque temps au moins. Enfin, cela l'approche consiste en ce de quoi la 'lvre suprieure raide britannique est tout! Le dfi avec la suppression des motions est que les sentiments soustendants sont encore l et peut mener pour souligner plus tard. l'Utilisation de la nourriture, les stimulants et d'autres substances. Certaines personnes utilisent cigarettes pour calmer, la cafine pour promouvoir, l'alcool pour se dtendre, la nourriture pour le confort et et ainsi de suite. Ces substances peut fournir le soulagement de mauvais sentiments, mais le le soulagement de courte dure - et mne videmment souvent d'autres problmes.
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Tous d'entre ceux-ci sont des faons de manipuler vos motions et certains peuvent tre plus d'effective que d'autres. NLP vous fournit des techniques qui vous permettent de choisir vos motions (voir la section suivante, en Choisissant Vos motions) et faites des changements durables quand vous voulez .
sentir calmes plutt que pein. Quand vous entendez la raction dfavorable sur votre performance, vous voulez vous sentir curieux plutt que furieux. Quand vous apprenez vous avez manqu de recevoir une promotion, vous voulez sentir optimistic plutt que du. Paraissez trop bons pour tre vrais ? Bien, NLP a un outil de pouvoir motionnel connu comme l'ancrage qui peut vous aider faire ces types de changements vos motions, comme je discute dans la section suivante.
changeant pour lire le dernier e-mail arriver ? Les rponses motionnelles sont plus automatiques souvent mme! Beaucoup d'ancres se produisent naturellement, comme ce sentiment quand vous voyez le visage de quelqu'un particulier. D'autres vous mettez et rpondez tout le temps, surtout sans la connaissance vous le faites. Vous crez quelques ancres la suite d'un traul'vnement de matic, mais vous vous accumulez plus au fil des annes au cours de la rptition. Les ancres peuvent tre positives ou ngatives, dans lequel ils peuvent vous transporter bon sentiments ou mal. Dans les sections suivantes, en trouvant les motions vous voulez et en Mettant de nouvelles ancres, je discute comment identifier et mettre des ancres utiles pour vous-mme, la sorte qui peut vous aider jouer votre meilleur et accomplir votre buts. Les ancres - le fait de se produire naturellement ou cr de soi sont les plus efficaces quand ils sont : Distinctif : Ils ressortent et vous ne pouvez pas les troubler avec n'importe quoi d'autre. Repeatable. Ils sont faciles faire ou connatre de nouveau quand vous voulez . Fort. Vous les mettez quand vous avez une vraiment bonne exprience. Opportun. Ils sont mis en ce moment quand vous connaissez un sentiment vraiment extrmement Significatif. Ils travaillent pour vous et vous pouvez les dclencher chaque fois que vous ayez besoin d'eux.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail La table 8-1 S'identifier et le Choix des motions pour les Situations Spcifiques
Occasion/Situation Mon Sentiment Actuel Comment je Veux Me sentir En parlant quelqu'un trs an tre assur aux runions L'exploitation d'une runion disciplinaire L'offre ou la rception a rvision de performance La prsentation un groupe Livraison de mauvaises nouvelles L'offre des instructions une quipe membre Un autre dfi Un autre dfi
quand cela arrive sera trs utile vous. Feuilletez l'entier traitent point par point qui suit avant que vous commencez. Cette voie de vous ne devez pas interrompre le bon sentiment que vous allez tre le gnral erating pour dcouvrir ce que vous avez besoin de faire ensuite! 1. Trouvez un endroit tranquille, libre des interruptions. Par exemple, vous pouvez vouloir faire cet exercice dans une pice se rencontrant travaillez ou un endroit tranquille la maison. Soyez srs que vous pouvez cacher des distractions et devenez si confortables que possible dans votre tache choisie. 2. Pensez un tat positif ou une motion que vous voulez avoir quand vous choisir. Par exemple, pensez la confiance, l'optimisme, le calme, ou autre positat de tive ou motion. Concentrez-vous juste sur une motion positive spcifique chacun le temps vous travaillez par ces pas.
est arrivent ting trs forts et enlvent ensuite l'ancre avant les dbuts de sentiment refluer loin, comme le chiffre 8-1 illustre. Le cadre d'une ancre peut prendre un peu de la pratique, continuez ainsi essayer. Intensit de sentiment
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Jeu ancre Libration ancre Temps (secondes)
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
7. Revenez au prsent et dbarrassez-vous de la mmoire. Pensez quelque chose de compltement diffrent depuis une minute ou deux - comme vos plans pour le week-end. 8. Testez votre ancre. Pendant que vous pensez encore au week-end (par exemple), fait pleurer ou tirez votre ancre. Par exemple, appuyez sur votre pouce et index ensemble. Qu'est-ce qui arrive ? Faites vous connaissez le bon sentiment que vous avez frquent votre ancre ? Si c'est le cas, flicitations! Vous avez maintenant un outil fantastique pour prendre autour d'avec vous n'importe o vous en avez besoin. Tirez juste votre ancre et vous l'aurez l'motion positive vous avez besoin. Si vous n'avez pas reu l'motion vous avez voulu quand vous
avez tir l'ancre, alors il y a juste un peu plus de travail pour faire. D'abord, essayez de nouveau, en vous assurant que vous utilisez l'ancre exactement comme vous le mettez. Par exemple, si vous avez utilis votre pouce et index ensemble faites-vous ainsi dans exactement le mme endroit ? la Seconde, si vous n'avez pas encore de succs retournent alors pour Marcher 5 et essayez le reste de l'exercice de nouveau. Assurez-vous que vous mettez le l'ancre juste quand le sentiment est intense et avant qu'il commence se faner. Vous pouvez faire des changements votre ancre n'importe quand. Peut-tre vous voulez faire cela encore plus fort et l'utilisation une nouvelle exprience de l'motion positive. Peut-tre vous constatez qu'il y a une lgrement diffrente motion positive qui serait plus utile vous et vous voulez le rgler utilisant une fois prcdente que vous avez senti cette voie. Tout ce que vous avez besoin de faire est soigneusement dirig au cours de cet exercice et vous serez capables voulez avoir une bonne motion quand vous pourriez avoir eu un mauvais. Les entreprises sont des endroits souvent frntiques, vite arpents et puisants pour tre. partir du temps le temps vous pouvez trouver le fait de se drouler aprs le travail d'un jour long, dur un dfi rel. Ainsi mettez quelques ancres bien du sens bases sur vos sentiments d'aider vous sentir plus dtendus comme bientt que vous venez la maison. Quelques ancres possibles incluent : le son d'un morceau prfr l'odeur de bougies fragranced un dessin d'un jour fri prfr l'exprience d'tre dans un endroit particulier Quoi que l'ancre vous choisissez, assurez-vous qu'il est assez fort pour vous aider pour crer l'tat vous avez besoin d'apprcier votre soir, le sommeil bien et veill
rafrachi.
L'Aroglisseur Harcle
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J'ai pass quelque temps avec Harclent, un client d'entranement, explorer comment il a senti quand il travaillait sur son meilleur. Il a dcouvert bientt qu'une mtaphore travaill facilement pour lui. Quand Harclent travaillait son meilleur il avait l'impression d'tre un aroglisseur, en bougeant efficiently et vite au cours des vagues. Harry l'aroglisseur pourrait tourner et prendre un diffrent clou, et passez par les vagues latralement. Comme Harry a parl de son aroglisseur, j'ai vu changements dans lui. Il a souri, ses yeux clairs, son visage a rougeoy avec un peu plus de couleur, son les gestes sont devenus plus expansifs et lui dplac beaucoup dans sa chaise. Harcelez n'a pas dcrit ses sentiments dans les mots, mais il savait qu'il tait experiencing un tat motionnel trs diffrent. Aprs notre conversation, Harcelez s'est dpch Internet et tlcharg un dessin d'un aroglisseur. Il a mis l'image par son bureau. C'est devenu une ancre; il devait regarder seulement le dessin pour se sentir comment il ncessaire pour travailler sur son meilleur.
l'tat de tional et un autre, un pas la fois. Dites que vous voulez bouger de la colre l'acceptation dans une situation difficile. La ralisation de ce changement avec une ancre simple, quand votre colre probablement tout fait fort, peut demander trop de votre systme. Au lieu de cela vous pouvez bouger vers l'tat d'acceptation par une chane d'ancres. Par exemple : 1. Identifiez la gchette actuelle qui vous envoie dans un ngatif motionnel tat. Par exemple. la gchette qui vous envoie dans un tat furieux peut tre certains la chose vous voyez ou entendez ou une sensation que vous avez. 2. Identifiez un autre sentiment que vous voulez avoir au lieu du ngatif motion. Par exemple, plutt que furieux, vous pouvez vous sentir surpris. Remarquez-le surle levier n'est pas l'acceptation (votre but ultime), mais est potentiellement moins de volala tuile et l'motion ngative que la colre.
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail
3. Utilisez la technique jetante l'ancre qui apparat dans la section prcdente, En mettant de nouvelles ancres, mettre une ancre plus positive. Dans ce cas, reprenez-vous un temps o vous avez t surpris. Revivez l'exprience et recevez le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sens ing en touchant votre bras. 4. Pensez un autre tat qui peut tre utile la procdure votre but. Peut-tre vous identifiez la curiosit comme un tat plus positif et utile que colre. Reportez-vous en arrire un temps o vous tiez curieux. Revivez l'experi-
ence et reoivent le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sentiment en touchant a diffrent endroit sur votre bras. 5. Pensez votre motion dsire ultime ou tat. Si votre but final est l'acceptation, souvenez-vous d'un temps o vous avez senti l'acceptation. Revivez l'exprience et recevez le sentiment dans votre corps. Ancrez ce sens ing en touchant un troisime endroit sur votre bras. 6. Reprenez-vous l'exprience originale, ngative et allez par votre chane nouvellement cre d'ancres. Par exemple : Aussitt que vous recevez le signal qui vous mne se sentir furieux, tirez votre la premire ancre (pour la surprise). Comme le sentiment d'augmentations de surprise, appuyez sur la partie de votre bras cela ancre votre deuxime motion ou tat (la curiosit). Et comme la curiosit construit, tirer votre ancre d'acceptation finale. Il n'y a pas de limite sur combien d'ancres vous pouvez enchaner. Cependant, quoi que vous dcidez de faire des besoins d'tre pratiques et maniables. Si vous avez besoin d'enfoncer d'un coup de pied votre motion positive assez vite, vous ne voulez pas probablement devoir tirer a chane de 17 ancres! Si c'est une motion positive vous voulez tre capables l'accs quand d'autres pourraient regarder, vous voudrez tirer vos ancres discrtement plus difficile si vous avez une grande quantit. Tenez compte que dans ce cas-l vous allez voulez aussi que vos ancres soient tout fait subtiles, autrement vos collgues pourraient commencez vous demander qu'est-ce que vous faites! Le cadre d'une ancre efficace peut prendre un peu de pratique - et les ancres enchanantes peut prendre encore plus long. Si au dbut vous ne russissez pas, ne renoncez pas! Aprs vous tablissez une chane d'ancres et sont capables de bouger par l'ordre doucement, tirez la chane frquemment et rgulirement. Au fil des annes, vous le construirez la raction en chane pour devenir automatique. Considrez la traverse par le processus enchanant avec quelqu'un d'autre - tel qu'a le collgue, l'ami, ou l'associ qui veut faire des expriences avec le cadre des ancres. Quand une autre personne vous guide progressivement au cours du
processus, en donnant le les instructions chaque stade, il peut vous aider l'accs et intensifier votre motions positives dsires. Vous pouvez constater que vous enchanerez des ancres plus vite et plus efficacement en collaborant.
rencontre. Les ancres empiles sont trs utiles pour les situations spcifiques comme celui dcrit au-dessus. Si vous mettez une ancre empile font attention o vous l'utilisez - si vous le tirez dans un cadre o vous n'avez pas besoin de toutes les mmes motions vous pouvez tre surenlev en forant aux rsultats vous arrivez!
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La partie II : Construction des Rapports de Travail Ce Travail Le fait de dsensibiliser vous-mme
Le fait de dsensibiliser vous exige de vous recevoir dans un tat neutre d'abord. Il peut aider pour fermer vos yeux, respirez profondment et dtenez-vous, donc la chose semble tranquille et encore. Vous visez un tat calme, dtach o vous n'avez aucun fortes motions. Alors, vous introduisez progressivement le problme de petites doses, en augmentant son
l'intensit jusqu' l'exprience n'est pas un problme, ou est au moins beaucoup plus d'homme ageable un. Un client mien avait une peur d'araignes. En tant sur le point le voyage en Australie sur busile cap, elle devenait trs inquite propos de le fait d'affronter des araignes toxiques. notre premire runion j'ai introduit d'abord des renseignements de dme sur les araignes, alors certains les dessins noirs et blancs d'araignes australiennes, suivies par les images chromatiques. Nous rpt ce travail une deuxime runion, quand elle a regard aussi une vido courte d'une araigne, d'abord de l'autre ct de la pice, alors un peu plus prs, alors plus prs encore. J'ai continu accumuler son exposition aux araignes en envoyant e-mail des dessins et les fragments jusqu' ce qu'elle ait dirig un voyage au zoo pour voir certaines araignes vivantes. Elle travelled avec succs et ne s'est pas embarrass avec ses htes.
Ancres s'effondrant
Les ancres s'effondrent quand vous avez deux sentiments opposs ancrs et vous tirez les deux ancres en mme temps. Votre systme nerveux ne peut pas tenir juste deux escroquent les tats de flicting deviennent trs troubles ainsi immdiatement. Les bonnes nouvelles sont que tout cela la confusion change le sentiment ngatif. Si votre sentiment positif est le plus fort des deux, vous vous trouverez le sentiment ngatif vous effondrant dans le positif. Voici comment vous vous effondrez deux ancres : 1. Pensez un sentiment ngatif vous vouloir perdre et un positif remplace ment vous voulez avoir plutt. Le sentiment positif a besoin d'tre fort. Vous devriez viser quelque chose plus fort que le sentiment ngatif. Ainsi si vous voulez rpondre lethargy avec l'enthousiasme, assurez-vous que vous pouvez vous souvenir d'un temps o vous aviez enthousiasme sans bornes pour quelque chose. 2. Souvenez-vous d'un temps o vous avez connu le sentiment positif choisi. Reconnaissez ce temps. Utilisez vos souvenirs et sentiments de crer un le sentiment intense et l'ancre. (Voir la section Mettre de nouvelles ancres, l'oreille lier dans ce chapitre.) 3. Aprs avoir reconnu le sentiment positif depuis une
minute ou deux, secouez-le d'en pensant quelque chose d'autre, tel qu'o vous voudriez prendre un jour fri, ou l'essai bougeant depuis environ une minute.
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Le cercle d'excellence est un grand outil NLP pour utiliser anticipativement un important vnement. Il s'assure que vous pouvez ancrer tous les sentiments que vous avez besoin probablement dans l'avance et rpte ensuite mentalement l'vnement avec tous ces bons sentiments dans endroit. Vous programmez votre esprit pour le succs. Quel grand tat pour avoir!
Vous devez vous lever et bouger un peu pour faire cette technique, donc vous peut vouloir trouver un endroit tranquille sans interruptions, telles qu'une pice retire au travail ou un espace tranquille la maison. Assurez-vous que vous avez un mtre carr ou plus emmnager. Comme toutes les techniques jetantes l'ancre dans ce chapitre, le dpart au cours du processus suivant avec un collgue ou un ami peut faire institut d'enseignement technique nique encore plus puissant. 1. Pensez une runion prochaine importante ou un vnement. Choisissez quelque chose ce que vous voulez aller vraiment bien. Identifiez jusqu' trois les sentiments vous voulez avoir dans cette situation. Par exemple, vous pouvez tre en tant sur le point a une rvision de performance avec votre patron et se sent trs inquiet propos de sa raction. Peut-tre vous voudriez vous sentir optimistes, calmes et plein d'assurance plutt. 2. Levez-vous et imaginez un cercle au plancher devant vous. Faites le cercle comme grand comme vous voulez dans votre oeil de l'esprit - aussi longtemps que c'est assez grand pour vous pour remplacer. 3. Souvenez-vous d'un temps o vous aviez le premier des sentiments vous voulez. Voir ce que vous avez vu alors par vos propres yeux. Entendez n'importe quels sons et les voix et le sens ce que vous avez senti. Le pas dans votre cercle avec ce sentiment.. 4. Aussitt que le sentiment est fort, l'ancrer avec vos doigts ou mains. Voir la section Mettre de nouvelles ancres, plus tt dans ce chapitre. 5. Le pas de votre cercle et se dbarrasse des sentiments que vous avez maintenant. La promenade autour d'et pense quelque chose d'autre depuis deux ou trois minutes ou plus. 6. Rptez des Pas 3-5 pour chaque sentiment vous vouloir, en empilant ces ressources sur le haut l'un de l'autre. Voir la section Retirer la lourde artillerie : le fait d'Empiler des ancres, plus tt
dans ce chapitre. 7. Pensez votre vnement futur et reculez dans votre cercle. Feu votre ancre. Imaginez la situation. Remarquez ce qui est chang et comment vous vous sentez maintenant.
la runion, ancre dans cet tat non plein de ressources. L'ainsi cration des ancres qui sont utiles pour d'autres est une chose positive faire - pour vous-mme, vos collgues et votre organisation. L'offre de sections suivante plusieurs techniques pour ancrer d'autres. Dans les affaires, vous avez besoin d'tre constructifs aussi bien que crateurs en jetant l'ancre d'autres. N'importe quoi d'autre est manipulateur - et curieusement assez, ne semble pas juste travail. Souvenez-vous que l'ancrage est un processus naturel vous mettez des ancres dans d'autres si vous destinez ou non. Pourquoi pas les rendre les bons ?
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Sinon, vous ne pouvez pas vouloir tre si explicites. Par exemple, si vous tes dans a la rencontre et vous croyez que vous pouvez accomplir vos objectifs rciproques mieux si un col la ligue accde un tat particulier, alors vous pouvez travailler discrtement pour mettre certains ancres pour cette personne.
Ici suit quelques approches diffrentes que vous pouvez utiliser d'ancrer un sentiment dans une autre personne, ou mme plusieurs immdiatement. 1. Avant une runion, choisissez une ancre subtile que vous projetez d'utiliser. Quelques ancres appropries et efficaces vous pouvez utiliser avec d'autres incluez : Espace. Si c'est la sorte de rencontre o vous pouvez bouger, vous asseoir ou l'ventaire dans une partie particulire de la pice. Par exemple, vous pourriez levez-vous par une planche blanc, si vous vous tes assis, ou prenez un sige, quand vous avez t la rputation. les Mots, les expressions et les mtaphores. Utilisez un mot ou une expression que vous tes probablement pour utiliser ailleurs dans la conversation, Cela pourrait tre n'importe quoi, aussi longtemps qu'il a du sens dans le contexte. Cela pourraient tre des mots positifs tel comme excellent, exceptionnel 'ou' droutant. Sinon vous pourrait utiliser une mtaphore telle 'que le volcan', 'le chant' ou 'le mouvement d'horlogerie'. la Posture ou un mouvement. Faites quelque chose que vous ne faites pas normalement dans cette sorte de discussion (tels qui tendent vos bras). une image. Utilisez un dessin, un diagramme, ou une illustration que vous pouvez tirer ou le point sur un mur, un bureau ou un cran. 2. Avant votre runion, calculez quelle motion ou sentiment vous voulez ancre dans votre collgue. Les motions appropries ou les sentiments peuvent tre quelque chose comme : Confiance Excitation Curiosit 3. Reliez une ancre du Pas 1 avec un sentiment ou une motion du Pas 2. 4. Chaque fois que vous voyez votre collgue (s) dmontrer l'motion dsire, utilisez votre ancre choisie. Vous avez besoin d'utiliser l'ancre choisie maintes fois -
probablement la moindre partie quatre. 5. La fois suivante que vous pensez votre collgue a besoin de ce sentiment positif, le feu le ancre. Si le tir de l'ancre ne travaille pas, rpte le Pas 4 jusqu' ce que vous construisiez un fort assez d'ancre et feu l'ancre de nouveau.
rflchir son travail successes et conversation de ceux avec la confiance. Elle s'est rendue compte progressivement qu'elle avait beaucoup pour offrir et en pensant Alex au chmage, elle pourrait commencer se sentir plus confiant. Et tout qui tait sans moi la disant n'importe quoi de l'ancrage ou ce que j'avais fait avec elle. Ce que vous faites est tout fait d'un grand secours et enfin, le fait de se produire naturellement le processus - les gens mettent des ancres l'un avec l'autre inconsciemment tout le temps Ainsi mme si votre collgue reoit un sens que vous faites quelque chose pour aider lui ont un sentiment plus positif, il ne sera pas probablement inquit. S'il vraiment ne veut pas changer comment il se sent (de temps en temps vous pouvez trouver par hasard quelqu'un qui se sent le plus confortable dans un tat ngatif), alors il ne va pas.
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Par l'extension, les rponses d'autres gens vous sont quelquefois ancres.
Dclencher une motion positive dans quelqu'un d'autre est vraiment utile. Travail avec et l'influence de cette personne est plus facile. Si quelque ancre ngative a t involontairement mont, cependant les choses peuvent tre plus difficiles. Quand vous prenez conscience qu'un rapport au travail ne va pas aussi bien que vous voulez, pensez comment vous voulez que l'autre personne sente quand elle est en activit avec vous. Comme vous utilisez les techniques dans d'autres chapitres de ce livre pour vous amliorer votre influence, prenez garde une occasion quand vous amliorez votre rapport et l'autre personne semble tre dans un bon tat. Mettez une ancre (peut-tre un mot, le sourire, le geste, ou le mouvement) et la rptition cette ancre de nouveau quand vous pouvez. Vous tes capables bientt de dvelopper une assez forte ancre pour vous effondrer le prcdent non utile. Par exemple, si un collgue a connu un sens ngatif ing chaque fois qu'elle vous voit arriver dans son bureau, trouvent une occasion de mettre un l'ancre - peut-tre un grand sourire et un geste avec la haute louange d'un peu de travail elle est fier de. La fois suivante vous marchez dans son bureau sourient et utilisent le geste. J'ai annonc une fois quelqu'un qui avait quelques-uns le stock batifolant des expressions qu'il utilis continuellement pour motiver l'quipe. Ceux-ci taient des expressions comme jouons hardball 'et' Ce sont un jeu de deux moitis. C'tait du total de somme de son les tentatives de soutenir ou motiver ceux qui lui ont annonc. Il a offert non aidez et tait rapide pour critiquer n'importe qui d'entre nous publiquement quand n'importe quoi est all mal. Les expressions sportives sont devenues des ancres ngatives. Ma rponse tait l'oppos de ce qu'il a destin. Je suis devenu fch, dmotiv et disinterested dans le travail avec lui. Je n'avais pas dcouvert NLP alors, donc j'ai fait le seul le changement je savais comment et m'est trouv un nouveau travail si vite que possible.
Les techniques d'ancrage suivantes sont utiles quand vous prsentez a groupe : Trouvent un espace sur le stade ou la pice o vous ne vous tenez pas debout normalement, tel comme le ct droit ou devant la rgion de stade plutt que sur cela. Occupez cet espace seulement pour n'importe quelles mauvaises nouvelles que vous devez livrer. si vous devez parler aprs quelqu'un qui a donn de mauvaises nouvelles, ou dont la prsentation n'a pas t bien reue, l'ventaire dans une diffrente position elle.
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Vous pouvez utiliser des ancres de beaucoup de diffrentes faons canaliser vos motions pour positivement guidez ce que vous faites et dites en influenant d'autres. Et n'oubliez pas - les ancres vous aident
influencez-vous aussi! Aprs que vous glanez assez de ce livre pour commencer en faisant les grands changements vous voulez dans votre vie et travaillez, considrez le cadre vous-mme une ancre pour votre rsultat ou objectif. Par exemple, vous peut utiliser : un dessin dans un endroit prominent (le rfrigrateur, votre screensaver, votre carnet) une expression cl ou un mot auquel vous pouvez dire vous-mme, mettez par crit, ou installez un prominent endroit Mme une copie de ce livre sur votre bureau ou bibliothque!
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La partie III
Le chapitre 9
L
eading d'autres peuvent tre durs - surtout quand vous combattez pour vous dbrouiller ce qui arrive dans votre propre corps et esprit. La conduite vient de l'intrieur. Si vous pouvez vous mener tre plus efficaces, heureux, productif et satisfait, alors vous pouvez tre dans un meilleur endroit pour faire le mme avec d'autres. Vous pouvez dire, Mais je ne suis pas un chef. Je n'ai pas les gens le travail pour moi ou en m'annonant. Ce n'est pas comment je vois des choses. Votre behaviour affecte chacun dont vous vous occupez au travail, si vous les menez officiellement ou non. Comment vous sentez des influences votre comportement - ce que vous dites et faites dans n'importe qui situation. quoi votre disposition gnrale est et que votre tat d'esprit un moment particulier est, peut sembler tre hors de votre contrle. Mais imaginez juste comment la diffrente vie peut tre quand vous dcouvrez des faons de vous dbrouiller comment vous tes le sentiment, facilement et sans effort. Dans le Chapitre 8, je regarde comment choisir des motions particulires ou des sentiments pour l'affaire ing avec de certaines situations stimulantes. Dans ce chapitre vous pouvez apprendre comment exercer plus de contrle sur vos motions et humeurs, en amliorant ainsi votre l'efficacit personnelle et les effets vous avez sur d'autres.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
les Affaires
Les affaires dpendent des gens et les humains sont l'tre motionnel, donc l'abondance de l'motion court autour de dans le lieu de travail. Chacun apporte des humeurs et sentiments dans le travail. Ces humeurs affectent comment chacun travaille - ce que vous pensez, ce que vous dites et ce que vous faites. Sans doute votre comportement au travail affecte vos collgues. Ils peuvent rpondez bien, mal, ou indiffremment, selon : Ce que vous faites ou dire (votre comportement). Ce qu'ils croient que vous voulez dire par quoi vous faites ou dire (leurs filtres). Les gens considrez toujours des comportements par leurs propres filtres; allez au Chapitre 4 pour plus. Quelles motions ils ont.
Intelligence motionnelle
Le terme l'intelligence motionnelle a une histoire en s'tendant en arrire aux annes 1960, mais il est venu seulement dans l'utilisation gnrale au cours des annes 1990, suite Daniel Les livres populaires de Goleman sur le sujet. Dans les Nouveaux Chefs (Time Warner, 2003), Goleman et ses coauteurs dveloppent un modle de l'intelligence motionnelle base sur le suivant quatre dimensions : Plein de conscience, qui inclut tre capable lire vos propres motions et reconnatre leur impact, en utilisant vos sentiments d'intestin pour guider les dcisions, en sachant vos propres forces et les faiblesses et le fait d'avoir un sentiment fort de valeur de soi. la Direction de soi, qui inclut le contrle la lingue vos motions et impulsions, adaptez-vous ing aux circonstances changeantes et tre prt agir et saisir des occasions. la conscience Sociale, qui inclut le fait de dtecter, la comprhension et en ragissant d'autrui motions; la comprhension des rseaux sociaux; le travail avec la politique au d'organisation niveau; et le fait de reconnatre et le fait de rpondre besoins d'autres. la direction de Rapport, qui inclut
l'animation, en influenant et le dveloppement d'autres; la construction de la coopration; et le fait de lancer et conduite du changement. Goleman suggre que votre capacit succeed dans la vie est inculqu dans ces quatre aspects de l'intelligence motionnelle, autant que votre intellect ou Q.I.. Pendant mes expriences au travail avec les gens dans les affaires, j'ai remarqu aussi comment les gens dirigent et utilisent des motions pour conduire la pense, la prise de dcision et le comportement dissuadent les mines s'ils ont de bons rapports, excellez en travail et sens ralis. NLP offre a la gamme d'outils pratiques pour amliorer motionnel intelligence. Je vous prsente beaucoup d'entre ceux-ci les techniques que vous pouvez essayer, dans les sections dernires de ce chapitre et aussi dans le Chapitre 8.
devenir plus obsd avec leur propre position. Les rapports deviennent tendus et les barrires sont construites. Dans cet environnement, les gens bien ne travaillent pas. Effectivement, nega-prolong l'motion de tive peut faire du mal aussi la sant de tout le monde et au bien-tre, qui mne les gens prenant plus de temps libre et, les employs encore plus mauvais, expriments dmissionnent ing pour constater quelque part inconnue travailler.
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Vos motions Comment vous vous sentez
dites et faites
Le chiffre 9-1 : Comment motions affecter action rciproque Votre perception Comment vous jugez ce que d'autre dit et fait Comportement d'autre Ce qu'il dit et fait motions d'autre Comment d'autres sens la suite de son perception
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motions dans vous et d'autres. Impatient, en voulant aller quelque chose de plus actif. Quoi que votre tat maintenant - ou n'importe quel moment donn - devenant plus conscient de quoi arrive pour vous est le point de dpart l'augmentation de votre flexibilit et le fait d'avoir plus de choix. Quand vous vous sentez bien ou l'oppos, vous pouvez vous dcrire juste comme dans a la bonne humeur 'ou' sentant des sortes. Cette sorte de description gnrale n'est pas trs utile pour faire connaissance avec vous. Pratiquez mettre des mots plus descriptifs vos sentiments. Quand vous vous sentez bien, est cela parce que vous vous sentez heureux ? Optimiste ? Satisfait ? nergique ? Beaucoup de diffrents types de bon sentiment existent. Pratiquez rflchir quelle sorte d'motion vous avez pour que vous sachiez exactement ce que vous sentez. Vous pouvez mme dire d'autres. Par exemple votre ouverture
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La table 9-1
Catgorie d'motion Agacement
Groupez ces motions dans 'de bons' sentiments et 'de mauvais' sentiments. C'est juste votre jugement, non de n'importe qui d'autre. Si vous croyez qu'une motion est utile pour vous au travail, incluez-le comme 'un bon' sentiment. Si une motion semble arriver dans la voie d'entre vous travaillant efficacement, l'a mis dans 'le mauvais' groupe.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Si vous avez identifi quelques sentiments que vous ne pouvez pas catgoriser, faites a la troisime catgorie, appele neutre. Quel pourcentage de votre temps font vous croyez que vous avez pass le fait d'avoir bon sentiments ? Quel pourcentage de votre temps font vous estimez que vous avez connu mal sentiments ? Comment vous sentez-vous de ces pourcentages ? 3. Dcidez la fissure en pourcentage entre de bonnes et mauvaises motions que vous voulez connatre dans l'avenir. Chargez-vous une cible depuis chacun des trois mois suivants de travailler progressivement vers votre but. Par exemple, vous pouvez dterminer qu'un raisonnable le but est d'augmenter la quantit de temps par laquelle vous passez de bons sentiments ayant cinq points de pourcentage au cours de chacun des trois mois.
dcrivez l'tat ils croient que vous prsentez la plupart du temps, qu'un mot utiliseront-ils probablement ? Srieux Humoristique Heureux Grincheux Intense nergique Calme Agressif Enthousiaste Est l'tat vous identifiez celui dans lequel vous voulez tre et connus pour ? Est cet a la voie utile pour les gens de vous percevoir ? Sinon, pensez ensuite la ralisation de certains changements. Jetez un coup d'il la section la Construction de Meilleurs tats, plus tard dans ce type ter, pour plus de renseignements.
Vous se sentent contraints rester tard au travail pour finir quelque chose d'important, encore vous voulez vraiment voir vos enfants avant l'heure du coucher. Vous tes excits la perspective de rentranement pour une nouvelle carrire, mais tes redouter le revenu perdant pendant que vous le faites. Vous tes motivs pour accepter une promotion pour le plus haut salaire, mais en vouloir en renonant au travail de terrain vous aimez. Faites l'attention la gne provoque par de tels conflits, parce qu'ils peuvent ayez un effet nfaste sur comment vous jouez au travail, aussi bien que sur votre sant et bonheur. Dans mon travail entranant les gens d'affaires, les deux sources les plus grandes d'intrieurs le conflit est : balance de vie du Travail : les longues heures de travail, les voyages, en tuant des e-mails par le temps de sonal, et autres de ce genre tous ajoutent un sens d'tre submergs et le conflit avec les valeurs personnelles et les dsirs. tant dans le travail faux : Beaucoup de personnes sont portes le long sur la vague de une carrire qu'ils choisissent malencontreusement ou tombent simplement dans. Leur courant les carrires peuvent ne pas correspondre leurs talents naturels et personnalit, encore ils essaient dur rendre des choses le travail, en se sentant mcontent dans le travail. Si vous vous trouvez dans une de ces situations, vous vous battez probablement maintenez un tat bon, positif. La solution est dans l'action d'une de la chose suivante : le Changement comment vous pensez la situation pour que vous puissiez vous sentir diffrent ently. Une faon de le faire est explique dans le 'nouveau sens Trouvant : rencadrer la section plus tard dans ce chapitre. Changement la situation. Un endroit utile pour commencer devrait fixer un objectif ou le rsultat pour ce que vous voulez en fait. La tte au Chapitre 16 pour apprendre plus de comment le faire.
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le Mouvement, si possible. Faites la promenade ou faites quelque chose d'nergique, comme la course pied en haut les escaliers, en tant envoy sur place ou en pratiquant votre sportif prfr le passe-temps si vous avez celui. Mme une minute ou deux de le faire feront a diffrence. Vous sentez-vous vraiment jamais enfoncs un problme au travail ? Peut-tre vous avez besoin d'crire quelque chose et les mots ne viennent pas juste. Peut-tre vous voulez concevoir certains la chose nouvelle, mais vous semblez vous promener dans les cercles. Ou vous avez un problme cela continue revenir maintes et maintes fois et rien ne semble le changer. Essayer le fait de faire la promenade - ou si vous tes inclins et vous avez l'occasion, une course, nagez, ou l'entranement. Les changements que l'exercice cre dans votre corps changent votre exposez et librez votre esprit pour tre plus productifs. Essayez-le et voyez! Si vous tes une runion avec d'autres et recevez cette mme sensation du fait d'tre coinc, trouvez une voie de recevoir les gens bougeant. Les ides incluent : Dclarent que vous avez besoin d'une fracture de confort ou d'un voyage pour recevoir des rafrachissements. Suggrent que vous tous vous arrtiez depuis 15 minutes et revenez
En remarquant le positives
Quand vous ne vous sentez pas dans un grand tat, c'est facile faire l'attention tout le les choses qui tournent mal et accordent du crdit peu au truc cela va droit. Ainsi la fois suivante vous vous sentez en bas, numrez
toutes les bonnes choses qui sont le cas le fait d'crire. Travaillez-y dur. Au besoin pour promouvoir votre liste, pensez aux plus petites choses positives, telles que : Mon voyage pour travailler tait sans problme. Trois personnes m'a dit bonjour comme je suis arriv aujourd'hui. Mon poste de travail est net et bien rang. Aprs que vous avez une liste, revivez ces bonnes expriences. Dans votre esprit, voir que vous avez vu, entendre ce que vous avez entendu et vous assurer que vous permettez votre corps certains le temps pour sentir un peu de plaisir ces vnements positifs. Vous pouvez revisiter des expriences positives n'importe quand dans la journe, jusqu'au processus devient la deuxime nature. Vous pouvez rendre l'exprience encore plus intense et agrable en modifiant vos dessins intrieurs, sons et sentiments (plus sur cela dans la section dernire le Changement de Vos Rponses motionnelles).
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cru cela signifi elle a t irrite par trop de runions sans une fracture, donc par en venant plus tard, Bill la faisait un service. Nous pourrions avoir continu, mais nous n'avons pas fait. Plutt qu'affrontent Bill immdiatement, Julia a dcid d'essayer de rencadrer la situation. Elle s'est souvenue que Bill tait trs consciencieux et le client a orient, qui tait un galement bon moyen ing pour son retard au manque de respect pour elle. Par consquent, l'tat de Julia de colre et l'irritation vers Bill a diminu. Vous pouvez rencadrer des vnements selon le contexte ou les circonstances dans lequel ils arrivent - quand, o, qui d'autre et autres facteurs de base. Pensez au temps - bien, les Britanniques semblent obsds par lui! Le soleil part et le jour glorieusement chaud. Que vous signifie-t-il ? Ce que signifie-t-il quelqu'un d'autre ?
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une runion d'entranement rcente, je travaillais avec Geoff sur comment pour ne pas le perdre quand les choses n'est pas all sa voie au travail. Quand il a rflchi ce qui est arriv dans son le corps quand il avait cette motion (voir le la section le fait d'Identifier votre tat, plus tt dans cela le chapitre), il a raccord son sentiment un incila bosse qui est arrive seulement ce matin sur son la voie de travailler. Dans une foule dense des gens attendent ing pour monter dans un mtro d'heure de pointe occup le train, Geoff a recul pour permettre aux passagers descendez de la voiture. Une femme derrire lui suddenly a commenc lui parler avec colre, en lui demandant ce que son problme tait et pourquoi il touchait de. Geoff a dit qu'il avait l'impression que son corps entier s'est serr, sa gorge resserre et son dbut du cur pour fonctionner vite qu'il a tourn pour rpondre aux accusations et l'agression il recevait. Geoff a admis qu'il s'tait senti soulign et dans une mauvaise humeur depuis. Il alors rencadr l'exprience. Il a dcid que le la femme doit tre sous la pression intense et le sentiment de trs soulign pour avoir agi ainsi unnecessarily mal. Nous brainstormed certains possibles explications : peut-tre la femme tait sur le point perdez son travail, se sentait indispos, ou venait d'avoir un argument particulirement dsagrable avec un aim un. Quoi que le problme, Geoff se l'est rendu compte la confrontation tait son problme, pas son. Comme j'ai regard Geoff physiquement se dtendre et commencer pour sourire, il a dit, je suis vraiment heureux que je ne suis pas le fait d'avoir son jour. Et je certainement ne vais pas laisser sa tension gte mon jour. Au cours de quelques moments, sa rponse l'vnement entier avait chang et il tait positif encore une fois de son jour.
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L'odeur et le got sont aussi utiliss dans le fait de conserver des souvenirs, mais pas dans tous les cas. Dans cela Le chapitre je me concentre sur comment changer votre tat au travail au cours du travail avec les images souvenues, les sons et les sentiments. Cependant, une fois vous sous mettez les techniques vous pouvez les utiliser de la mme faon sur l'odeur et le got. Quand vous dcrivez vos dessins, sons et modalits de sentiments certains un d'autre, vous avez besoin d'ajouter quelques dtails et qualits pour faire l'exprience plus riche l'autre personne. Par exemple, est l'image dont vous vous souvenez dans la couleur ou noir et blanc, encadr, avec d'autres choses autour de cela, ou panoramique (le plombage votre champ de vision entier), en bougeant ou encore ? Un son peut tre grand ou tranquille, haut ou bas jet, fait par l'humain ou quelque chose d'autre. Un sentiment peut tre fort ou faible, dans une partie de votre corps ou un autre. On appelle ces distinctions
sous-modalits.
ayez encore de trs forts sentiments de chaque fois d'humiliation dont vous vous souvenez. Cela la mmoire signifie des sentiments en cours constants de honte et d'humiliation. Si le les images et les sons dont vous vous souvenez sont plus lointains et moins clairs, votre experience de cette mmoire et le sens que vous y donnez, peuvent tre trs diffrents. Ce qui est vraiment intressant est que vous pouvez prendre le contrle et changer votre submodalities. En variant les sous-modalits d'une mmoire, vous pouvez faire un distinctive changent comment vous vous en sentez. Vous pouvez penser cette technique comme tant une tlcommande pour vos penses. Vos reprsentations intrieures peuvent tre numriques, par lequel je veux dire que vous pouvez tourner eux sur et de. Par exemple, un dessin peut bouger ou tout de mme, la couleur ou noir et blanc. D'autres sous-modalits sont l'analogue, en signifiant que vous pouvez faire glisser le fait d'escroquer trols en haut et en bas, comme le volume ou l'clat. Pratiquez utiliser votre tlcommande motionnelle avec les pas suivants et voir quelles diffrences vous pouvez faire : 1. Pensez une exprience trs agrable que vous avez eue (au travail ou ailleurs). Souvenez-vous de tout que vous pouvez de l'exprience. Le pas directement dans cela. 2. Remarquez quels sentiments vous utilisez. Avez-vous des dessins ? Entendez des sons ? Recevez un sentiment ? Sont des odeurs ou partie de gots de l'exprience ? 3. Intensifiez l'exprience. Faites-le mieux. Sentez-le plus profondment. Qu'avez-vous fait pour changer l'exprience ? Avez-vous rendu le dessin plus proche, plus brillant, plus plein de vie ? A fait vous vous remontez le volume ou adoucit les voix ? Qu'avez-vous fait un sentiment ? L'a fait bougez plus loin ou plus profond dans votre corps ? L'avezvous rendu plus fort ?
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Cette technique vous donne une exprience brve de comment faire quelques changements au cours du jeu avec vos sous-modalits. Comme vous avez pass par la prcdence les pas, vous avez tordu votre enregistrement d'une mmoire, en le changeant subtilement encore puissamment. Imaginez comment utile cela peut devoir emporter les effets de vraiment mauvais experience ou quelque chose vous prvoyez comme dsagrable. Et rflchissez comment beaucoup de plaisir vous pouvez avoir de renforcer de bonnes expriences. Vrifier les sections suivantes pour plus.
Sous-modalits visuelles
Beaucoup de diffrents attributs dfinissent la qualit des dessins que vous voyez dans votre
oeil de l'esprit. Quand vous vous souvenez d'une image visuelle, pensez aux catgories suivantes et demandez vous-mme les questions apparentes pour dterminer les caractristiques d'une image. Association : tes-vous associs ou dissocis ? Sont vous voyant la photo ture comme si par vos propres yeux, ou vous voyez-vous dans le dessin ? (La chiquenaude la section le fait de Frquenter et le fait de se dissocier, plus tt dans ce chapitre.) Endroit : O est le dessin dans l'espace ? Comment prs ou loin de vous est cela ? Grandeur : l'image est-elle grande ou petite ? Couleur : l'image est-elle colore ou noire et blanche ? Mouvement : est-il encore le dessin ou un film ?
Sous-modalits auditives
Comme les images, les sons vous entendez l'intrieur de votre tte ont aussi de certaines qualits. Quand vous vous souvenez d'un son auditif dans une mmoire, pensez au suivant les catgories et vous posent les questions apparentes pour dterminer un son caractristiques. Endroit : O entendez-vous le son - l'intrieur de votre tte ou dehors ? Distance : si dehors, o est le son ? quelle distance loin ? Prs ou prs ? Volume : Est le son grand ou doux ? Ton : le son a-t-il un ton ? Est-il dur, ou grinant ? Doux ou moelleux ? Clart : est-il un dgagement ou un son emmitoufl ? Terrain : Est le son haut ou bas jet ? Rythme : pouvez-vous entendre du rythme ? Continuit : le bruit est-il continu ou intermittent ? la Sorte de son : est-il une voix, une musique, ou autre son ? Si une voix, qui voix ?
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Quand vous identifiez un dessin de sous-modalits dans les choses vous entendez l'intrieur votre tte, essayez de changer l'exprience en jouant autour d'avec ces sons, les choses changeantes comme le volume, le terrain et l'endroit et le pravis comment cela change comment vous vous sentez.
Sous-modalits de Kinaesthetic
Comme les images et les sons, les sentiments attachs votre exprience intrieure ayez aussi des qualits. La chose suivante est quelques questions pour vous aider dcouvrir plus de quel est l'vnement dans votre corps. Endroit : O dans votre corps avez-vous le sentiment ? Tte ? paules ? Estomac ? Intensit : Comment intense est le sentiment ? Fort ou faible ? Grandeur : le sentiment a-t-il une grandeur ? Grand ou petit ? Forme : le sentiment a-t-il une forme ? Si c'est le cas, quelle sorte de la forme ? Pression : pouvez-vous sentir une pression ? Clair ou lourd ? Temprature : l'est-ce que sentiment est-il chaud, chaud, ou froid ? Texture : de la texture est-elle associe au sentiment ? Brutalement ou lisse ? Mouvement : le sentiment reste-t-il dans un endroit ou bouget-il ? Dure : le sentiment dure-t-il ou est-il de courte dure ? Ds que vous avez remarqu des sentiments dans votre corps associ aux souvenirs diffrents, vous pouvez remarquer qu'il y a certains peuples ou dessins. De nouveau vous pouvez commencez faire des expriences avec vous le corps pour faire quelques changements. Par exemple, si vous dcouvrez la tension dans les parties de votre corps, faites un effort conscient pour respirer profondment et dtendez des muscles tendus.
arriv.
Le chapitre 9 : Conduite de
Maintenant quand John pense son patron, il stills voit son visage, mais la voix - le la partie vraiment puissante de la mmoire pour John - est peine visible. Il est perdu tous les mauvais sentiments dans son corps. John se sent beaucoup plus facile quand autour de son patron et est capable maintenant de travailler sur l'amlioration de leur rapport. Pensez une exprience que vous avez eue - au travail ou ailleurs que vous tes le sens ing mal d'et ont t peut-tre pour quelque temps. La vie sera mieux quand vous pouvez distancer cette exprience et arrter d'avoir ces sentiments ngatifs. Faites alors les pas suivants :
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
1. Souvenez-vous de l'incident. Voir ce que vous avez vu en ce moment-l, entendre ce que vous avez entendu et arriver dans. contact avec les sentiments que cette mmoire vous donne. 2. Regardez le dessin ou les images que vous avez. Changez le dessin, un sous modalit la fois. Utilisez la liste de sous-modalits visuelles de la section prcdente, en Accdant les qualits de mmoire, pour vous inciter vrifier chaque changement possible vous peut faire. Ds que vous avez essay chaque changement, rendez l'image comment vous vous en tes souvenus d'abord. 3. coutez les sons que vous pouvez entendre associ cette exprience. Changez les sons, une sous-modalit la fois. Utilisez la liste de sous-modalits auditives de la section prcdente,
En accdant aux qualits de mmoire, pour aider vous identifier des changements pour faire. Suite chaque changement, assurez-vous que vous mal tournez les sons comment vous lisez-les l'origine dans votre esprit. 4. Sentez toutes les sensations physiques dans votre corps provenant remembering cette exprience. Changez les sentiments, une sous-modalit un temps. Utilisez la liste de sous-modalits kinaesthetic de la section prcdente, En accdant aux qualits de mmoire, pour guider vous. Ds que vous avez fait chacun le changement de sous-modalit, rendez chaque sentiment comment et o c'tait le dbut de l'exercice. 5. Le fait de se souvenir quel des sous-modalits vous avez chang a tir le meilleur parti la diffrence (les sous-modalits critiques), faites ces changements de nouveau, seulement ce temps ne les change pas en arrire. Remarquez comment vos sentiments de cela mal les expriences ont chang maintenant. Vous pouvez mme vous trouver pensant Qu'est-ce qui connat mal ?!
Quand vous vous associez dans un dessin, vous constatez d'habitude que votre sens ings sont beaucoup plus forts. Cette exprience est utile quand vous voulez augmenter l'intensit d'une exprience positive, mais le fait de frquenter peut faire un ngatif exprience considrablement plus mauvaise. Quelquefois les gens trouvent le fait de frquenter une exprience trs difficile - et certains les temps en se dissociant avec une exprience peuvent tre durs aussi. Pourtant les deux voies de relating sont trs utiles quand vous voulez avoir plus de contrle sur vos motions. L'exercice suivant peut vous aider valuer comment bien vous vous dissociez : 1. Pensez une situation dont vous tes mcontents au travail. Rflchissez la situation comme vous faites d'habitude. Remarquez le visuel critique, audile tory et les sous-modalits kinaesthetic dans comment vous y pensez Pour l'examen ple, vous pouvez constater qu'en changeant le ton d'une voix intrieure, ou le changement une image de la couleur noir et blanc, faites un changement significatif comment vous vous sentez de l'exprience. Trouvez-y plus dans la prcdence la section, les souvenirs S'accordant parfaitement pour changer des expriences. 2. Si vous n'tes pas dj, assurez-vous que vous tes associs votre mmoire de la situation. Essayez de voir la situation par vos propres yeux. Fait l'exprience semblez plus intenses ? 3. Imaginez-vous la vue et l'audition de la situation de l'extrieur, dans un tat dissoci. Montez la mmoire comme si vous regardez une photographie de vous ou l'observation d'un film dans lequel vous tes l'toile. Qu'est-ce qui a chang dans votre exprience de la mmoire ? Comment font vous vous sentez de la situation maintenant ? Comme toutes les techniques et les outils dans ce livre, la prcdence peut prendre un peu la pratique avant que vous le matrisez. Donnez-y donc quelque temps et revenez et essayez la technique de nouveau plus tard si vous avez besoin . Il vaut la peine de persvrer. Vous ne pouvez pas
l'histoire de changement mais vous pouvez changer comment vous organisez vos souvenirs. Le fait de laisser allez de n'importe quels sentiments non utiles que vous avez, laiss de mauvaises expriences, libre vous pour tre plus plein de ressources et prendre des mesures beaucoup plus positives dans l'avenir.
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Vous pouvez essayer de changer la conversation de ngatif positif, mais un ngatif intrieur la voix peut tre une habitude dure de se casser. Et videmment, quand vous faites quelque chose que vous regrettiez vraiment ou cela transgresse vos valeurs, en vantant les mrites des choses est assez dur. Vous pouvez avoir plus disent dans ce qui arrive avec votre voix intrieure aprs vous tes conscients de ses sous-modalits. Demandez-y les questions suivantes partout votre voix intrieure : Endroit : l'Endroit entendez-vous la voix (Derrire vous ? Dans une oreille ? Loin ou prs ?) Dont voix : Est cela votre voix - ou a-t-il l'air de quelqu'un d'autre ? Si
quelqu'un d'autre, est cela quelqu'un spcifique ? Volume : la voix parat-elle grande ou tranquille ? Ton : le ton est-il encourageant ou chaud, essentiel ou acerbe ? Terrain : la voix parat-elle haute ou basse jet ? Contenu : la voix parle-t-elle de vous ou d'autres ? Que dit-il ? Temps : Est la conversation du pass, maintenant, ou l'avenir ? Aprs que vous savez plus de votre conversation de soi, exprience avec ce que vous pouvez changement de cela. Par exemple, ce qui arrive quand vous tournez le volume en bas ? Comment fait le changement du ton d'essentiel l'aide d'un grand secours ? Ce que arrive quand vous changez la voix et vous entendez vos mots ayant l'air Donald Duck plutt que vous les parle ?! L'exprience avec le fait de faire glisser les commandes sur les sous-modalits de votre voix intrieure quand c'est trop essentiel. Et faites le mme avec cette voix quand il travaille avec vous, en composant tout jusqu' tre plus grand et plus intense. Remarquez le la diffrence que l'action de cela fait votre tat.
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Craig, un directeur de contrat de client j'ai entran, voulu pour tre confiant devant son principal escroquent les tacts l'organisation de client, ser-financier compagnie de vices. C'tait un contrat important pour La compagnie de Craig et il tait responsable uniquement pour soutenir le client. Craig devait prsenter au groupe de 5 client pourvoyez en personnel rgulirement, mais chaque fois que, il a reu flustered
et muet pendant la prsentation et alors waffled infiniment en rpondant au client questions. Craig a expliqu qu'il s'est bien prpar chacun la prsentation, en s'assurant il avait tous les faits et le fait de prvoir des questions difficiles. Cependant, comme lui march dans la pice il s'est souvenu du soin du visage les expressions du groupe un particulirement difficile la rencontre dans lequel il avait partag de mauvaises nouvelles. Cela l'image tait brillante et forte, juste devant son yeux. Comme Craig a vu cette image, il a commenc se sentir tous les nerfs et les mauvais sentiments ont frquent cette exprience prcdente. Pas un grand endroit commencez une nouvelle prsentation de, mme s'il avait un message positif pour partager! Craig a dcid de faire quelques changements le sous-modalits de sa mmoire. Il a imagin lui-mme peu prs commencer une runion et voir un dessin des visages. Premirement, il a attnu le clat du dessin. Alors il progressivement dplac la scne entire plus loin loin et le quitt dans son champ de vision. Finalement, il l'a fait noir et blanc. Craig a commenc se sentir mieux maintenant ce ce dessin non utile tait visible peine. Il alors souvenu une occasion quand le client le groupe tout souriait et faisait un signe de tte. Craig alors apport ce dessin ferment en haut et grand, donc cela presque rempli son champ de vision. Il l'a vu trs clairement et fait les couleurs brillantes. Il immediately s'est senti plus calme, confiant et mme lgrement excit de la runion future. Juste avant Craig est arriv pour son client suivant en se rencontrant, le vieux dessin est revenu la mmoire. Cette fois, il a pratiqu ce qu'il avait fait dans l'entranement et chang l'clat, la couleur et l'endroit de le dessin. Il s'est souvenu alors de son brillant, le dessin aux couleurs vives avec le groupe entier de clile sourire d'ents et le signe de tte. Il a apport cette photo ture trs prs et fait cela grand. Craig s'est senti alors confiant, prsent bien, a donn bon impression et cr une runion vraiment positive.
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Le chapitre 10
ou peut avoir remarqu comment les politiciens et les chefs inspirent les gens avec leurs mots (bien, certains politiciens de toute faon!). Vous pouvez bien avoir t enthousiasm par les discours passionns et clairs. Mais faites-vous remarquent jamais, quand vous pensez au contenu plus tard, que tous ceux de magnifiques mots ne contiennent pas vraiment beaucoup de dtail ou renseignements ? tre capable d'inspirer et retenir les gens est une des exigences cl de leadership du jour moderne. Si vous menez du haut d'un organisation ou vous ont besoin de persuader, influencer et guider des collgues d'un infrieur la position dans la hirarchie, vous ne pouvez pas pas influencer. (J'explore ce principe dans plus de profondeur dans le Chapitre 3.) Pourquoi pas influenc dans une voie c'est positif et motivant ? Dans ce chapitre je rvle les secrets de dextrit linguistique de vous aider inspirer
et motivez d'autres - dans un les communications, les runions informelles, et dans les prsentations formelles.
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cet Erickson tait vraiment efficace en parlant dans une faon qu'ils ont dcrite comme astucieusement vague. tant vague, Erickson permettait ses clients de prendre le le sens de ses mots qui ont travaill pour eux. tre vague tait de cette manire a la force relle, le discours d'Erickson tait plein d'un certain nombre de trucs linguistiques, mais trois types sont ressortis en particulier : les Dltions (voir la section suivante, en Omettant le truc : Dltions) les Distorsions (voir la section suivante, en Faisant votre propre interprtation : Distorsions) la Gnralisation (voir la section suivante, en Compilant des dessins : Gnralisation) Supplmentairement, Erickson a utilis quelques supplment, les trucs de la mme faon subtils (le fait d'Employer d'autres dessins puissants, plus tard dans ce chapitre, donnent plus de dtail) et inclus beaucoup d'histoires (feuillettent au 'fait de parler mtaphoriquement : Histoires, aussi plus tard dans ce chapitre) dans sa communication.
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Milton H. Erickson (1901-1980) tait un clbre psychotherapist. Il est considr par beaucoup thrapeutes hypnotherapist le plus influent de tout le temps, en accomplissant des changements rapides et significatifs dans ses patients. Son approche peu conventionnelle la psychothrapie a caus ce qu'il a appel le dossier thrapie. Le nom dit tout. Erickson aid ses patients pour faire des changements et une dtermination leurs problmes en quantit relativement courte de
le temps, particulirement compar la plupart des autres theratechniques de peutic tant utilises cette poque Le coeur du travail d'Erickson compte sur la transe, a phnomne naturellement se produisant par lequel un thrapeute peut parler l'esprit vanoui. Mais plutt que la transe tant artificiellement created, comme vous pouvez avoir vu dans l'hypnose de stade, Erickson a cru que les gens sont alls naturellement dans la transe tout au long du jour - en se livrant dans les activits telles que la lecture, l'coute, la prise l'exercice, ou attendant mme juste un train. Erickson a t en grande partie enseign de soi et dvelopp certaines de ses techniques par sa propre vie expriences. En particulier, il a dvelopp des voies de surmonter une gamme d'adversits, including la paralysie incite la polio extrme qu'il contract g seulement 17. Un sage et habile l'homme, Erickson tait le fondateur de l'Amricain La socit pour l'Hypnose Clinique et le type tenu les navires avec beaucoup minents psychiatrique et psyassociations de chological. Les mthodes d'Erickson ont inspir Richard Bandler et John Grinder pour systmatiser des ides critiques de son travail dans le cadre de NLP. Grce Bandler et Le broyeur, beaucoup plus de gens sont venus pour utiliser Le gnie d'Erickson dans les outils qui les aident crer changez et communiquez plus efficacement - dans toutes les rgions de vie, non seulement un la thrapie.
Par son flou rus, Erickson a accompli plusieurs effets en incluant : le fait de Provoquer une transe (je rvle tous dans la 'Cration d'une audience rceptive : La nature de transe). le fait d'accder directement l'esprit vanoui (l'influence de cette partie de le l'esprit qui est l'extrieur de notre conscience, mais conduit une grande partie de comment nous pensez, agissez et ragissez - plus de cela peut tre trouv dans le Chapitre 4). le fait d'Avoir les esprits vanouis des gens comprennent ce qu'il disait en se remplissant dans tous leurs propres dtails spcifiques pour aller leur propre rflexion. La dextrit verbale d'Erickson mene aux changements puissants pour le client dans therapy, o les grandes questions, les phobies et les dessins non utiles de rflexion taient rsolu.
Comme beaucoup d'aspects de NLP, Bandler et Broyeur taient capables d'tudier le fait de surpasser les connaissances prtes d'influencer exceptionnel dans un contexte et crent un modle que d'autres puissent utiliser dans une large gamme de situations, en incluant des affaires. C'est connu comme Milton Model, dans l'honneur d'Erickson.
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quelque chose que chacun fait frquemment. Vous ne pouvez pas vous le rendre compte juste! La transe n'est pas un tat dans lequel vous tes passif - vous tes compltement dans le contrle et certainement pas sous d'autrui influence. Cette ide fausse - et peur comprhensible de transe viennent de l'utilisation d'hypnose de stade. Le modle de Milton est un outil que vous pouvez utiliser quand vous voulez que les gens soient capables construisez leur propre sens de ce que vous dites pour qu'il travaille pour eux. Par matriser ces techniques employes par Erickson, vous pouvez utiliser aussi le la structure de ce que vous dites - et ce que vous ne dites pas pour prendre quelqu'un dans la transe et l'aide se remplir dans les dtails qui travaillent pour lui. Je vous prsenterai Les structures de langue de Milton dans la section dernire la Traction des Bons Mots de Votre Chapeau. Je forme des groupes des gens dans les organisations dans le leadership, en influenant et d'autre connaissances cl. Au dbut d'un jour de formation je prsente un prcis de que les dlgus apprendra d'et les avantages qu'ils recevront, d'tre prsents ce jour. Je parlerai depuis environ quatre huit minutes en donnant cette introduction brve.
tirez des conclusions, vous utilisez ce qui est connu dans NLP comme la structure profonde de votre exprience. Le profond la structure contient des penses et des ides qui ne sont pas en fait rattaches la langue. Pour exprimer ces penses vous les transformez dans les mots, les gestes et le mouvement ments. Cette transformation vous exige d'effacer, dnaturer et gnraliser - plus sur ceux-ci dans la section la Traction des Bons Mots de Votre Chapeau - votre rflexion pour que votre communication soit tout fait courte. Ce que d'autres gens entendent est juste le structure de surface. Pour comprendre comment profondment et les structures de surface travaillent en pratique, rflchir le suivant. Imaginez que votre patron dit l'quipe : on ne nous permet pas de dvelopper l'quipe en dpit de la charge de travail supplmentaire, donc nous devons trouver des faons de travailler plus intelligents. Cette dclaration est un coup rel vous et vos coquipiers parce que vous tes tous les calculs de l'appartement et assez soigneusement dj. Cependant, votre patron dcrit ce qu'il pense en utilisant juste la structure de surface. Ce qui est derrire la dclaration de votre patron est la structure profonde de sa rflexion. Il sait que les budgets sont serrs. Il a demand le supplment headcount il y a six mois et a t refus. Il croit que son directeur n'value pas cette quipe. Il en veut ce directeur, comme elle l'a battu au travail et on le dcide ils ne peuvent pas travaillez bien ensemble. La structure profonde de rflexion incorpore tous les aspects innombrables de votre connaissez comme vous les filtrez (lisez plus des filtres dans le Chapitre 4). Votre la structure profonde inclut : Convictions Attitudes Valeurs motions
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Souvent, pour comprendre ce que quelqu'un d'autre dit vraiment, vous avez besoin de creuser dans sa structure plus profonde. De bonnes questions vous permettent d'obtenir plus d'information et allez de quelqu'un structure de surface sa structure plus profonde. Dans le Chapitre 12 I discutez Meta Model et les Questions Propres, deux techniques que vous pouvez utiliser dcouvrir des renseignements plus spcifiques. La structure de surface est en fait ce qui rend la conversation possible. Enfin, si vous expliquez tout qui vous mne chaque opinion ou ide, vous ne faites faire jamais rien! Bien que la communication base sur la structure de surface ait une grande partie du dtail enlev, en comprenant et en utilisant la structure de surface votre meilleur avantage fournit un outil de communication vraiment puissant. En fait, Milton Model travaille bien quand vous ne voulez pas que les gens aient tous le dtail. Au lieu de cela vous voulez que votre auditeur ait son propre sens de que vous lui dites. Vous parlez de la structure de surface et d'autres pntrent que ils entendent par leurs propres expriences personnelles, convictions et dessins. Cela le processus rend vos mots plus charmants : il construit le rapport et il se livre les gens avec motion. Voir la section Tirer les Bons Mots de Votre Chapeau pour plus sur comment utiliser la langue de Milton et de Milton Model. Allez la section le Choix tre Astucieusement Vague, plus tard dans ce chapitre, pour plus sur quand utiliser ceux-ci techniques.
voudront analyser et discuter. Ces suggestions peuvent tre utilises pour crer un sentiment particulier ou un tat dans une autre personne, ou effectivement, un groupe des gens. Considrez les deux suivants scnarios : Scnario 1 : un membre de votre quipe s'inquite prochain presentation elle doit donner. Elle dirige votre au cours de ses glissements de PowerPoint l'avance, et comme vous le discutez vous utilisez la langue de Milton pour construire sa confiance. Pour l'exemple, une des choses que vous pouvez dire sont : et comme vous parlez par cela glissez vraiment bien vous pouvez remarquer un peu de votre audience commenant faire un signe de tte dans accord. Remarquez comment diffrent cela doit l'adage : ne soyez pas nerveux. Aussi longtemps que vous pr pelez bien vous ferez un travail parfait. Votre membre d'quipe est maintenant consciemment retenu dans le sujet de son inquitude et commencera rationaliser pourquoi elle s'nerve,
haut de choses vers la fin le la semaine, les plaintes se calmeront et vous remarquerez les gens vraiment comme le systme. Vous mettez l'accent sur la capacit de l'quipe ('peut'); vous suggrez que le l'quipe va al monter dans le haut de choses et vers la fin de la semaine; vous introduisez la possibilit des gens (impliquant le complainers) aimera bientt le systme. Mettez-le en contraste avec une tentative plus spcifique de stimuler l'quipe, qui pourrait sonnez quelque chose comme : ce sera fix, mais seulement si nous tous nous ressaisissons rsolvez les problmes. Voici le plan d'activit que j'ai conue pour le garantir les problmes d'utilisateur seront fixs d'ici jeudi et les factures exactes sont publies clients vendredi. Ne vous inquitez pas au sujet de la rputation du dpartement. Je vais laissez le MD, les gens de comptes et les directeurs de client savent le plan.
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Quoi que le cas, comme vous feuilletez les sections suivantes, vous le rendez compte vous avez beaucoup de choix du point de vue desquels mots et expressions vous utilisez pour produire la rponse positive vous voulez. Ayez recours au pouvoir de vagues langue sagement. Le flou peut tre dconcertant ou quitter les gens le croyant votre rflexion est superficielle. Utilisez les techniques suivantes et les dessins escroquent sciously quand vous croyez qu'ils seront utiles. Faites l'attention aux types de dessin dans les sections suivantes, plutt qu' leurs noms quelquefois embarrassants. Le dveloppement de votre influence des connaissances est plus important qu'tre capable de dfinir exactement ce que vous faites.
les dltions Comparatives sont des dclarations dans lequel le point de comparile fils est effac. Par exemple, la dclaration Nos systmes intrieurs est mieux ne fait pas montrez ce que les systmes sont mieux que. Les auditeurs doivent identifier leurs propres points de comparaison. Nominalisations sont des dclarations dans laquelle action ou traitent des mots (ces bons vieux verbes ou action des mots partir de vos jours scolaires) sont utiliss comme s'ils sont des noms. Par exemple, dans l'observation la Communication n'est pas bonne, le mot la communication est une chose (un nom), mais elle implique une gamme d'activits dont aucun vous n'entrez dans le dtail de. Les auditeurs sont tenus de se remplir dans les espaces pour eux.
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les distorsions d'ing comme cela tout autour de vous, chaque jour. Vous le faites aussi! C'est un naturel le processus de communication, comme vous transformez votre structure profonde pensant dans quelques mots pour parler d'autres. Les distorsions consciemment utilisantes au bon effet, plutt que ne pas se rendre compte qu'et comment vous dnaturez - qui peut tre vraiment non utile - vous donne la chance de positivement influencer d'autres.
mots. Par exemple, la dclaration Nous devons mettre ensemble et le faire arrivez dit plus que simplement aux gens que faire - que c'est un appel l'action et peut-tre mme le changement dynamique. les Prsuppositions sont des hypothses ou des choses qui peuvent juste tre prises pour accord par l'auditeur. Par exemple, Nous ferons la fte quand nous frappons la cible le suggre il n'y a aucun doute que la cible sera frappe - c'est un donn.
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les Citations vous permettent de donner un message - mais l'envelopper dans essentiellement a mini-histoire de quelqu'un d'autre. Une citation peut appuyer votre point de vue et encouragez l'auditeur rejoindre vous, aussi bien que la personne qui soupent exerc la citation. Par exemple, un client m'a dit hier que c'est un des meilleurs les produits elle achetait jamais des soutiens votre message des ventes de votre le produit avec un supplmentaire, l'extrieur de la voix.
La mtaphore permet vraiment vos auditeurs de tirer leurs propres conclusions de ce qu'ils entendent et traduire ces expriences en arrire dans l'endroit de travail dans une voie qui travaille pour eux. coutez les mtaphores que les gens utilisent rgulirement dans leurs mots et expressions votre endroit de travail. Ces images et histoires peuvent vous dire beaucoup de comment les gens pensent et mme la culture de l'organisation. Faites vous entendez beaucoup de les mtaphores qui suggrent de lutter, les batailles et les guerres ? Ou meta-peut-tre sportif phors, en impliquant la concurrence, les quipes et la russite ? Peut-tre les mtaphores sont plus haut et rveur - tirant pour la lune, arrivant pour les toiles et pensent ing grandes penses ? Quoi que la mtaphore vous pouvez utiliser efficacement quand vous voulez influencer ceux qui l'utilisent.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer Le fait de pouvoir pas ne peut pas continuer
Quand vous croyez que vous avez explor toutes les options de faire quelque chose arrivez, vous pouvez bien vouloir recourir l'utilisation du mot ne peut pas. Je l'entends dans busicaps rgulirement : Nous ne pouvons pas frapper le budget cette anne. Nous ne pouvons pas recevoir le financement pour le nouveau systme. Nous ne pouvons pas faire plus pour augmenter des ventes court terme. Nous ne pouvons pas livrer des ordres d'aujourd'hui demain. Quand vous voulez encourager et inspirer d'autres, en parlant du point de vue ce qui peut soyez faits plutt que ce qui ne peut pas tellement plus donner le droit (pour eux et vous). Donc les versions rvises des exemples prcdents peuvent tre : Nos figures peut tre infrieur que le budget. Nous pouvons battre encore l'anne dernire rsultats. Nous n'avons pas encore protg le financement pour le nouveau systme. Nous travaillons dur pour augmenter des ventes plus long terme. Nous pouvons livrer des ordres d'aujourd'hui aprs-demain et nous sommes le travail ing pour trouver une voie que dans les moyens futurs nous pouvons leur livrer demain.
la clause si vous ne faites pas ce que vous prtendez essayer de faire. Ayez-vous jamais entendu les lignes suivantes ? Nous Nous Nous Nous Nous lutterons sur les plages. lutterons sur les terres atterrissantes. lutterons dans les champs et les rues. lutterons dans les collines. ne capitulerons jamais...
C'est un extrait d'un des discours dfinissants de Winston Churchill pendant la Deuxime Guerre mondiale. Ces mots donnaient le droit hautement aux Britanniques les gens et toutes les nations Allies. Ils n'ont quitt aucune pice pour le doute. (Imaginez juste en ajoutant l'essai aprs que chacun doit aller et voir comment faible le discours entier devient.)
Bout
Vous entendez probablement le mot, mais plusieurs fois dans le jour ouvrable. Tel un trs petit peu de mot - et vous pouvez vous pardonner pour penser que c'est un innocent peu de mot! Le pouvoir de mais est dans le fait qu'il sape ou contredit n'importe quoi vous dites avant cela. Par exemple, si vous entendez dire que 'j'aime vraiment votre rapport, mais il ne fait pas incluez beaucoup des affaires potentielles en Chine, quel terme proposition font vous faites la plupart d'attention ? Si vous ressemblez la plupart des personnes, vous tes beaucoup plus escroquent cerned avec les renseignements qui viennent aprs le, mais - qui est souvent moins partie positive. Quand vous vous trouvez l'utilisation, mais, pensez au message vous tes en fait offre : si vous ne voulez pas nier la premire chose vous dites, utilisez 'et' plutt.
Vous dites : j'espre assister votre runion, mais je dois visiter un fournisseur aujourd'hui. Votre collgue entend : ma visite un fournisseur est plus importante que votre rencontre. Sinon, vous dites : j'espre assister votre runion et je dois visiter un fournisseur aujourd'hui. Votre collgue entend : j'ai deux runions importantes et un dilemme. Comme un rsultat je peux ne pas faire votre runion. D'autre part, vous pouvez utiliser, mais de manire constructive motiver quelqu'un. Pour l'exemple, l'valuation Nous avons eu une anne difficile, mais la rentabilit maintenant en arrire sur la piste fait reculer l'attention du ngatif (l'anne difficile) et vers le positif.
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Model - Meta Model. Pendant que Milton Model est tout de la cration du flou, Meta Model tombe en panne le flou et vous aide acqurir plus d'information dtaille quand vous en avez besoin.
La table 10-1
Dessin Dltions Dltion simple Dltion comparative
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Dessin Dltions Nominalisation Verbe non indiqu Index rfrentiel non indiqu Distorsions Cause et effet Cause implicite et effet Conjonction simple quivalence complexe Performative perdu Tlpathie Gnralisation Quantifier universel
Oprateur modal Prsupposition D'autres dessins Ordre fix Double se lient Question d'tiquette Citation
Exemple Les rapports souffrent. Nous pouvons trouver une voie. Ils sont d'un grand secours.
Quand vous recevez des nouvelles du prsident-directeur gnral. vous allez vous sentir plus positif. Nous avons l'intention de faire des changements et maintenir notre succs. Les communications s'amlioreront. Les ventes vont pour monter. Nos gens sont valus. Vous devez tre inquits de la performance. De tout le monde bord. Nous devons amliorer l'efficacit Il va tre une anne dure Vous pouvez vous trouver travaillant de plus longues heures. Pouvez-vous me voir maintenant ou plus tard ? C'est une grande compagnie n'est-ce pas ? Les bulletins d'information disent que la balance de vie du travail est un dition. Au fil des annes vous pouvez vous trouver devenant plus confiants la connaissance quand tre astucieusement vague, avec qui et dans quelles situations. En gnral, quand vous voulez retenir, intriguer, inspirer, ou motiver les gens, le Milton Model de flou rus est votre alli. Certains - mais certainement pas tous - les exemples de temps tant astucieusement vague peut tre utile incluent le fait de communiquer : Avec les groupes Avec de grandes audiences
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Un un Dans les e-mails, les lettres et les rapports Dans la publicit Avec vous Les sections suivantes couvrent ces situations dans le plus grand dtail. Beaucoup d'avantages viennent d'utiliser la langue inspire par Milton Model, inclusion : les gens Arrivants dans un tat rceptif pour entendre votre message. le fait de Produire et le fait de se livrer avec les motions. le fait d'viter l'imposition directe de vos penses et opinions. l'Offre d'autres l'occasion de dvelopper leurs propres options. le fait de Donner le droit d'autres.
La langue de Milton est communment utilise en public en parlant, particulirement par politicians. coutez soigneusement et vous entendez des expressions telles que : les gens sont prts pour le changement. Nous livrerons sur l'ducation et la sant,'' Nous croyons dans un bien le niveau de vie pour chacun et l'conomie sont dj dans beaucoup mieux forme. Remarquez les dltions, les distorsions et la gnralisation dans ceux-ci exposent ments. Et comment d'un Royaume-Uni l'hymne de parti politique la fin des annes 1990 : Les choses peuvent s'amliorer seulement - le dpart de l'lectorat pour les compenser selves quelles choses pourraient s'amliorer et mieux que que!
Publicit
Beaucoup de publicit russie dpend des dltions, les distorsions et generalisations. (Voir la section Tirer les Bons Mots de Votre Chapeau, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur chacun de ces outils de langue de Milton.) Vous avez vu probablement et avez entendu des milliers de slogans et de publicit les revendications, telles que : Se lave plus blanc Faites-le juste De 20 % moins de sel Plus haute dfinition Plus lisse et plus crmeux Vous savez qu'il a du sens Bien que tous ces slogans se sentent bien et semblent positifs, personne n'est trs specific. Prenez donc votre signal d'annoncer et commercialiser des matres. Quand vous voulez influencer de grandes audiences, quoi que le moyen d'expression, le plus vague vous sont avec votre langue, le plus efficace vous tes dans l'embauchage de l'unconscious et cration de l'effet vous voulez. Faites attention vraiment, cependant, avec votre langue inspire par la publicit. Vous devez assurez-vous que vous n'effacez pas trop. J'ai vu et ai entendu
beaucoup la came paigns o l'audience doit travailler trop dur pour s'entraner que la marque ou le produit est! Par exemple, la chose suivante sont de vrais slogans de publicit : Nous le faisons arriver l'Excellence par la qualit totale O les gens importent Chacun des susdits slogans est vague - si vague en fait qu'ils pourraient signifier presque n'importe quoi pour peu prs n'importe qui ou chaque marque! Juste rflexion le d'abord un, nous le faisons arriver, il y a beaucoup de dltions. Il ne dit pas qui le fait arriver. Ce qui est fait arriver. Pourquoi fait quelque chose a besoin arrivez ?
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
l'action, vitez Milton Model et utilisez la langue plus spcifique plutt (allez Le chapitre 12 pour plus).
Motiver un un
Une grande partie du foyer dans ce chapitre est sur l'utilisation de la langue astucieusement vague avec groupes et plus larges audiences. Vous pouvez utiliser aussi la langue de Milton trs constructively dans un les situations, o vous indiquez : Motivent Construisent la confiance Autocar accord d'Augmentation La fois suivante un collgue a besoin d'un peu d'encouragement pour faire quelque chose, penser soigneusement de ce que vous pouvez dire c'est assez vague pour elle pour communiquer et rpondez positivement . Assurez-vous que vos mots ne paraissent pas trop organiss par en pratiquant les sortes de choses vous pourriez dire la Table 10-1 d'utilisation de la section En voulant tre Astucieusement Vague. Voici quelques possibilits : Vous tes nerveux de cela et vous en ferez un grand succs Chacun croit que vous tes la bonne personne pour faire ce travail Vous devriez vous rendre compte que vous avez t spcialement choisis pour this Vous pouvez constater que ds que vous tes commencs il est beaucoup plus facile que vous pensez
Donc coutez votre conversation de soi aussi bien que comment vous parlez de vous d'autres. Quand vous vous dites que 'je ne peux pas commencer mes propres affaires ou je ne peux jamais apprendre this, pensez l'impression que vous donnez votre esprit vanoui. D'autre part, vous pouvez encourager et vous donner le droit avec astucieusement dclarations vagues telles que : je peux le faire. les Choses deviennent plus faciles. Comme le temps passe, je vais aimer donner la raction (ou quelque chose de cette sorte le travail tche) plus. j'ai fait une erreur mais j'en ai appris.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Le chapitre 11
du Combustible
Dans Ce Chapitre
l'Offre de la raction que d'autres entendent, comprenez et rpondez Se prparant donner la raction difficile la Ralisation de la raction significative Profitant de la raction vous recevez
il le succs de n'importe quelle organisation dpend, au moins en partie, sur le performance des gens qui y travaillent. Dans quoi vous pensez, disons, et faites votre endroit de travail est essentiel au fait de recevoir le travail fait. Pour les gens pour travailler sur leur meilleur - et continuer devenir plus capable et qualifi - ils ont besoin de savoir ce qu'ils font bien et de quoi ils ont besoin s'amliorer. Comme j'explore dans le Chapitre 3, vous recevez la raction continuellement par votre sentiments. Effectivement, la raction couvre tout qui arrive la suite vos actions. Il entre dans beaucoup de formes en incluant : les rponses d'Autres gens et les ractions vous. les Choses qui sont automatiquement mesures, tels que les rsultats des ventes. les Choses qui ont t produites, peut tre vu ainsi, estim ou entendu - tel que les designs, les rapports, les programmes, les produits, et cetera. Cependant, dans le monde de travail, raction formelle - un directeur ou un surveillant les rponses verbales ou crites - peuvent prendre la plus grande importance dans les esprits des gens que d'autres formes de raction. Dans ce chapitre je regarde comment donner une telle nourriture en arrire facilement et efficacement, en garantissant ainsi que les gens sur la fin de rception peut faire des changements positifs.
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de donner la raction
L'offre de la raction n'est pas particulirement difficile pour la plupart des personnes quand de quelqu'un action de quelque chose bien. En fait, vous pouvez recevoir beaucoup de plaisir d'tre capables le compliment et le remerciement d'autres pour un travail bien fait. Cependant, la raction peut tre beaucoup plus difficile livrer quand les nouvelles ne sont pas ainsi bon. Vous pouvez vous trouver plus rticents donner la raction un collgue ou le membre d'quipe - ne fait pas attention votre patron - quand votre message semble essentiel ou
ngatif.
raction que d'autres. si vous avez un haut besoin pour la raction, vous tes, dans les termes de NLP, en courant un metaprogram externe (voir le Chapitre 7). Ce dessin de rflexion exige la contribution de l'extrieur pour juger votre performance personnelle. Les gens qui dirigent metaprogram externe mesurent leur succs par les moyens externes, tels que le fait d'tre comparable eux-mmes aux cibles, mais ils ont besoin aussi d'avoir la contribution directe d'autres sur comment bien ils sont action. si vous avez vos propres normes claires par lesquelles vous jugez comment bien vous avez fait, vous dirigez metaprogram intrieur. Vous pouvez tre moins sous l'influence de la raction de l'extrieur. Dans le Chapitre 7 vous dcouvrez comment construire votre habilet le fait d'apercevoir si quelqu'un les besoins beaucoup de raction ou non. Si vous n'avez pas eu de temps pour matriser ceux-ci institut d'enseignement technique niques encore, utilisez juste l'approche simple - demandez : combien de raction vous font aimez recevoir ? ! Si vous apprciez et voulez la raction vous-mme, les chances sont vous donnent la nourriture en arrire d'autres. Si, cependant, vous avez metaprogram intrieur et ne faites pas ayez besoin vraiment de beaucoup de raction, vous ne pouvez pas vous rendre compte comment la raction importante peut tre d'autres. Par consquent. les gens avec metaprogram intrieur sont plus enclin pour oublier de donner la raction frquemment et rgulirement.
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Si vous dirigez metaprogram intrieur, vous pouvez vous trouver devant frquemment communiquez des messages difficiles aux rvisions annuelles ou quand quelque chose d'important mal tourne. Vous pouvez rendre l'offre de la raction beaucoup plus facile pour vous si vous le faites dans petits morceaux et souvent. Avec cette approche, vous pouvez viter des surprises plus tard en bas la route, aussi bien que recevant plus d'exprience de donner la raction rgulirement.
Prparation vous-mme
Si vous avez des inquitudes de l'offre de la raction spcifique quelqu'un, vous tes probables prparer ce que vous voulez dire l'avance. Pourtant vous pouvez avoir peur encore que le l'individu peut ragir mal, ou que vous pouvez endommager votre rapport avec lui. Dans un tel cas, prenez du temps pour prparer votre tat motionnel avant vous donnez la raction. La voie la plus facile de se sentir mal de quelque chose avant que cela arrive est de diriger a la rptition mentale de la situation allant mal. Quand vous imaginez des choses allant moins que bien - devinent que ? - cela arrivera probablement! Cependant, si vous vous prparez vous-mme en rptant le succs, vous pouvez manipuler une raction potentiellement difficile runion beaucoup plus efficacement. Le fait de rpter le succs est une technique NLP qui peut vous aider prparer votre l'tat motionnel et l'augmentation votre chance d'une runion positive : 1. Identifiez une runion prochaine dans laquelle vous avez besoin de donner certains durs raction. Quelques exemples de raction dure que j'ai entendue incluent Votre performance est au-dessous des attentes, Vous avez travaill trs dur pourtant n'ont pas accompli les objectifs nous tions d'accord et d'Autres gens vous peroivent comme non cooprative. 2. Imaginez comment la runion peut aller. O et quand la raction arrivera-t-elle ? Prenez du temps pour envisager ce que vous pouvez voir et recevoir des nouvelles de l'autre personne.
3. Souvenez-vous d'une occasion prcdente dans laquelle vous avez donn la raction et le le processus est all vraiment bien. Souvenez-vous de ce que vous avez vu et avez entendu cette runion. Sentez et apprciez-le connaissez de nouveau. 4. Pendant que vous sentez encore tous ces bons sentiments, changement la rflexion de votre runion prochaine. Imaginez que vous recevez une rponse vraiment positive de l'autre personne. Quels mots entendez-vous ? Que voyez-vous ? 5. Finalement, en pensant cette runion devant vous, comment vous sentez-vous ? Si vous vous sentez maintenant plus positifs ou optimistes de cette runion, vous tes maintenant dans un beaucoup meilleur endroit pour le faire aller bien. Dirigez cet exercice
existe quand le rapport entre les gens a un certain, presque indfinissable qualit : une connexion ou un alignement au moment. Vous savez le rapport quand cela arrive - vous pouvez le sentir. Le rapport est la fondation de bonne communication et cre des conditions dans que l'offre de mauvaises nouvelles ou le dsaccord avec le point de vue d'autrui sont beaucoup plus faciles. Le bon rapport est essentiel pour crer le meilleur cadre pour donner potentiellement difraction de ficult. L'utilisation efficace de rapport implique deux aspects : la Construction d'un rapport au fil des annes. La construction d'un rapport est plus franc avec quelqu'un qui vous vous entendez facilement et qui est plus comme vous. Mais quand vous dirigez les gens et devez leur donner la raction, vous n'arrivez pas typiquement pour choisir seulement des individus avec qui vous partez bien. Si vous dirigez quelqu'un avec qui vous ne partez pas si bien, trouvez le temps travailler sur ce rapport. Apprenez plus de ce qui fait l'autre tique de personne. Qu'est-ce qui est important pour lui ? Qu'est-ce qui s'intresse il ? Utilisez alors ces renseignements pour crer des conversations et un dialogue que l'aide dveloppe votre rapport avant que vous devez donner n'importe quelle raction. tant dans le rapport en livrant votre message potentiellement difficile. La cration du rapport une runion de raction fait une norme diffrence. Le rapport se conserve vous tous les deux vous tes dtis et constructif et il attnue le difles choses de ficult vous pouvez devoir dire. Utilisez ce que vous tes au courant de l'autre personne pour le faire se sentir confortable. Et refltez le comportement de l'autre personne et les caractristiques verbales la posture de corps de match, quelques choix de mot, le ton de voix et la vitesse qu'il parle. Apprenez plus du rapport - et les voies dont vous construisez le bon rapport dans le Chapitre 6.
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En Faisant la Raction Significative je rencontre souvent les gens dans les organisations qui me disent ils savent que l'on les a dits de changer, mais ils ne comprennent pas vraiment quel le changement a besoin d'tre. Ce phnomne d'offre moins que la raction utile n'est pas restreint inexdirecteurs de perienced ou pauvres communicateurs. Un directeur gnral j'ai entran, George, me dit que comprendre la raction de son patron de prsident-directeur gnral il doit lire entre les lignes. Quand le prsident-directeur gnral demande quelque chose comme Comment partez-vous avec Tony ? , il veut dire qu'il l'avait entendu l a t un peu de conflit entre George et les divisions de Tony et il le veut rsolu! Les gens mal interprtent la raction pour deux raisons principales : la langue vous utilisez. Vous devez livrer la langue d'utilisation de raction cela va vos dessins de membre d'quipe de rflexion, le fait de parler et le fait d'agir plutt que votre propre. Par exemple, pour quelqu'un qui pense dans les dessins, dites-elle : vous aurez vu que la chaque fois vous tapez un rapport pour moi vous renvoyez-le plein de corrections. Je voudrais que vous feuilletiez votre travail plus de prs, voyez la disposition et les orthographes et montrez plus d'attention dtail. Voir les Chapitres 5 et 7 pour plus lors de le fait d'identifier d'autres les dessins. l'vidence dans votre description. Vous devez fournir evisignificatif dence de ce qui n'tait pas la hauteur exactement de l'gratignure, - ce que vous avez vu et avez entendu et comment vous voulez un travail ou un comportement particulier de regarder et son dans l'avenir. Par exemple, je suis inquit de votre niveau de soin de client. Je vous entends parler brusquement aux clients sur le tlphone et
rprimer le tlphone brusquement. Je veux vous entendre utilisant empathic les mots et une voix chaude s'harmonisent avec les clients se plaignant dans l'avenir.
le dessin, vous pouvez prsenter les mmes renseignements fondamentaux, mais reformuler votre nourriture en arrire une dclaration comme : Si vous pouvez arrter de manquer les dates limites, vous ne recevrez pas le ngatif la rponse de l'Achat et vous ne manquerez pas vos cibles.
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tard pour le travail chaque matin et entendez les mmes excuses du train. Aprs que les changements sont faits, comment sais-je que la situation est assez bonne ? Ce qui fait vous vous avez besoin voient et entendent pour indiquer que la personne a fait le changement ncessaire ? Dans l'exemple, vous verrez cette personne son bureau et prt travailler sur le temps attendu, comme le reste de
l'quipe.
En sachant juste ce qu'un changement regarde et sonne comme fait toute la diffrence
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Lisa, un directeur rgional pour un dtaillant de vtements, pensait au tir d'un de son homme de rgion agers. Bien que Gary ait t commis, dur en travaillant et connu, Lisa l'a voulu changer son style de travail, en devenant moins impliqu dans de petites ditions quotidiennes et prenant a plus de vue stratgique de sa rgion. Lisa a donn Gary cette raction dans plusieurs occasions, encore Lisa, rien n'a sembl avoir chang. Quand j'ai entran Lisa, je lui ai demand de penser ce qu'elle a voulu voir et recevoir des nouvelles de Gary. Ce qui irait Gary amlior faire et dire indiquez qu'il s'tait dplac au travail de plus de strategically ? Lisa a conu une liste d'vidence cela inclus : Gary passant plus de temps dans le bureau chacun la semaine - et magasins de visite de moins de temps troubleshoot problmes oprationnels. les rapports directs de Gary, les directeurs de magasin, assister un programme de formation pour s'amliorer leurs connaissances de direction et tre meilleur capable rduire des ditions oprationnelles et plus comptent dans la manipulation d'eux devrait ils survenir. signale Mensuellement la description du total les tendances dans la rgion de Gary, plutt qu'hautement les listes dtailles de problmes individuels et le personnel s'coule chaque magasin. Audition des ides plus innovatrices et cratrices de Gary concernant les efficacits et nouveau initiatives aux runions d'quipe. J'ai recommand que Lisa le donne Gary beaucoup plus raction spcifique, descriptive. Les choses ont chang immdiatement. Gary a commenc dvelopper et valuer nouvelles ides vendantes au dtail. Il a pris aussi bord le a besoin de changer son style de reportages mensuel et Gary a assembl un programme d'entranement pour son directeurs. Au cours de six mois il faisait exactement le type de contribution Lisa esprait car tout le temps - et il apprciait son travail. A plus loin quatre mois plus tard un de ses concepts a t tir sur tous les magasins nationalement, reducles pertes de stock d'ing par le vol de 21 %.
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Quand vous vous recevez prpar donner cette raction, assurezvous que vous notez en bas une liste de contrle de l'vidence spcifique que vous avez remarqu dans le soutien de votre raction et les changements particuliers vous voulez voir et entendre. Alors vous aurez quelques notes pour vous assurer que vous arrivez travers tous les points que vous voulez faire. En mettant quelqu'un une cible pour l'amlioration, assurez-vous que vous l'exprimez clairement, le fait de spcifier quels besoins tre vu et entendu. tel comme que d'autre les gens ont besoin de voir est... 'et' Ce que je veux entendre quand vous le faites est diffremment...
Un mode de pense utile d'o et comment la raction est vise vient du modle NLP de Robert Dilt pour le changement, connu comme le modle de niveaux logique (apprenez-en plus dans le Chapitre 15). Le modle de niveaux logique tombe en panne de diffrents aspects de l'exprience humaine et de l'apparence o le changement peut le mieux soyez faits accomplir le rsultat dsir. Le chiffre 11-1 montre une version abrge du modle de niveaux logique que vous peut utiliser pour penser la raction efficace.
Comportement Capacit
s & val
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Le chiffre 11-1 : Identit Raction diffrent logique niveaux.
Le chiffre 11-1 indique quatre niveaux auxquels vous pouvez viser la raction : Comportement. Ce que les gens disent et font dtermine le succs de leur travail. Partout dans ce chapitre, je me concentre sur les voies de dire d'autres quel est le travail ou quels besoins de changer dans leur comportement. Capacit. Bien livr la raction concernant le comportement
des gens les mne souvent amliorer leurs capacits ou connaissances. Par exemple, si vous voulez que Helen crive des propositions des ventes plus convaincantes, elle peut ayez besoin sur le travail de l'entranement ou d'un cours de formation spcifique. Comme ses connaissances et l'augmentation de connaissance, Helen crira diffremment et commencera accomplir le le rsultat vous recherchez. les Convictions et les valeurs. Les convictions des gens et les valeurs conduisent leur comportement, mais les convictions et les valeurs ne sont pas videntes d'habitude - quelquefois mme votre moi. La raction n'est pas d'habitude donne ouvertement au niveau de convictions ou de valeurs, moins que vous ne puissiez remarquer explicitement de quelqu'un comportement que leur les valeurs sont trs diffrentes cette de l'organisation. Vous pouvez choisir montrez-le, mais ne vous attendez pas ce que les gens changent leurs valeurs par consquent de votre raction - seulement leur comportement. Identit. Vous pouvez avoir entendu ou avoir mme donn la raction une identit niveau. Vous visez ce niveau dans la raction qui commence Vous tes.... Ngatif les commentaires au niveau d'identit ont l'air : Vous sont autoritaires. Vous sont paresseux. Vous sont stupides. Vous sont arrogants. Vous sont lents. Vous sont ngatifs.
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Si vous aviez jamais la raction au niveau d'identit, vous savez comment non utile cela peut tre. Cette raction est trs personnelle invitablement et va au coeur de qui vous tes - plutt que juste quelque chose que vous avez dite ou avez faite. Vous pouvez
sentez-vous dfensifs, confondus, blessez, ou furieux face la nourriture de niveau de l'identit en arrire. Et mme si vous pouvez rassembler la motivation pour changer, vous probn'ayez adroitement aucun sens de ce que vous avez besoin de faire ou ne pas faire pour changer. videmment, la bonne raction au niveau d'identit peut tre vraiment efficace. Positif les commentaires (Vous tes un bon directeur ou Vous tes communi-exceptionnel cator) que le lien vers votre sens de ce qui vous tes peut tre trs personnel et faites-vous tre content vous-mme, en promouvant finalement votre moral et performance. Si vous voulez que quelqu'un fasse des changements positifs leur performance au travail, dirigez votre raction vers leur comportement - ce qu'ils font et disent - et comment ils peuvent amliorer leurs connaissances et capacits.
Au cours de l'entranement, Karl a dcid de crer a la liste quotidienne de choses faire, hirarchis du point de vue importance et urgence. Il a fait le fait de commettre ment pour garantir il a fait au moins deux importants les travaux avant qu'il s'est occup de ses courriers lectroniques chaque matin. Finalement, il a dcid de ranger son le bureau et cre demande chaque projet qu'il tait le fait de continuer travailler. C'tait une tout fait diffrente voie de le travail pour Karl, en lui exigeant de prendre plus approche structure et discipline. Il a trouv il une lutte au dbut mais a persvr. Aprs six Karl de semaines s'est demand comment il se dbrouillait jamais accomplir n'importe quoi par son disor-prcdent ganised la faon de travailler. Les listes, un bureau bien rang et en ne considrant pas le son maximum de courriers lectroniques non-urgents la priorit, tous sont devenus la deuxime nature. Son patron tait ravi de l'amlioration du quality, quantit et intgrit du travail de Karl.
Rception de la Raction
Les sections prcdentes dans ce chapitre se concentrent donner la raction. Bien que beaucoup
les directeurs passent beaucoup de raction d'offre de temps, ils reoivent aussi la raction. La fois suivante quelqu'un vous donne la raction, assurez-vous que c'est significatif vous donc vous pouvez vous adapter avec la plus grande aisance. la Vrification que vous avez assez de renseignements pour expliquer n'importe quelle nourriture ngative en arrire. Si vous tes douteux, demandez que la personne donnant la raction, Vous puisse fournissez plus d'exemples ou renseignements ? la Vrification que les exemples ont l'vidence. Si un exemple semble unsubstantiated, demandent, qu'avez-vous vu ou avez entendu cela vous dit cela ? Traduisent la raction du niveau d'identit au niveau de comportement. (Voir le la section le fait de Diriger l'attention o le changement a besoin d'arriver, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur les niveaux de raction). Plutt qu'tre boulevers, la dfensive, ou furieux de l'autre personne, fait tout le possible pour rester objective et neutre. Demandez, Ce qui fait tre tmoin de vous moi en faisant et en le disant vous mne me dcrire de cette manire ? Dcouvrent exactement ce qui est exig. Ne supposez pas comment rpondre , ou soyez satisfaisants, la raction. Au lieu de cela demandez l'autre personne, Ce qui vous fait spcifiquement voulez me voir ou entendre faire diffremment ? Se prparer pour entendre et manipuler la raction laquelle vous ne pouvez pas vouloir recevez peut tre utile. Rptez mentalement comment vous voulez ragir n'importe qui 'mal les nouvelles donc vous pouvez diriger mieux vos sentiments et ractions au moment. Le travail pour vous recevoir dans l'tat le plus objectif possible, donc vous pouvez mettre en doute la raction et dcouvre ce que vous avez besoin de faire spcifiquement.
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Le chapitre 12
le thme commun que j'entends quand la consultation dans les organisations est cela les gens essaient toujours de faire plus avec moins. Les attentes d'employs sont monter, pendant que les ressources sont limites. La lutte de rester des tours comptitifs cela le besoin d'innover continuellement pour amliorer des produits, un service et des processus. Dans certaines organisations, cette pression mne fermement dirig, men du processus les approches qui se concentrent minimiser des erreurs et maintenir le contrle. Ceux-ci les modles de direction ont leurs racines aux jours de lourde industrie et la fabrication et le tour pour contrler la qualit. De nos jours, cependant, ceux-ci les approches ont tendance crer des main-d'oeuvres qui manquent de la motivation, l'initiative et
le tour - et est souvent trs soulign. Plus d'organisations pensant en avant se rendent compte ce soutien et dveloppement les gens sont aussi importants que le fait de recevoir le travail fait et en fait le travail ne peut pas soyez bien faits moins que les gens ne dveloppent et cultivent leurs connaissances. Ces entreprises les rvisions de performance mises en place, les outils de raction et l'entranement et increasingly offrent l'entranement individuel entre le directeur et l'employ sur un base en cours. Dans ce chapitre vous dcouvrez comment vous pouvez utiliser la connaissance NLP et les techniques entraner d'autres pour amliorer leur efficacit. Vous dcouvrez aussi certains les questions de valeur vous pouvez demander pour dcouvrir plus et faire des changements dans l'entranement des situations.
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dveloppement, en entranant des techniques et les processus apparaissent partout dans l'organisation. Comportement d'entranement cl - tel comme l'interrogation et le soutien d'autres pour crer des solutions de problems et atteindre des buts - devient quelque chose qui peut arriver au caf la machine ou dans le couloir, aussi bien qu'aux sances structures. L'entranement peut tre un investissement vraiment intressant et il toujours n'a pas besoin prendre une norme quantit de temps. En fait, vous pouvez utiliser beaucoup d'interrogation les techniques je couvre dans les sections Mettant en doute pour l'Aperu : Meta Model et en Entranant Proprement, plus tard dans ce chapitre, n'importe o, n'importe quel temps, dans n'importe quel type de l'organisation - et amliorent par consquent la rflexion d'autres gens et les rsultats.
la Portion des membres d'quipe se sentir valu. la Cration d'un cadre de travail plus productif pour chacun dans le organisation. Vous pouvez accomplir beaucoup au cours de l'entranement des gens au cours de votre travail le jour, aussi bien qu'aux runions d'entranement plus longues, plus formelles. Vous pouvez utiliser le l'entranement met en doute j'introduis plus tard dans ce chapitre dans vos relations quotidiennes avec les gens, particulirement votre quipe. Vous avez l'occasion l'autocar quand vous remarquez que quelqu'un est coinc, ou ils vous apportent un problme, ou une dition vient en haut que vous croyiez qu'ils profiteraient de penser diffremment . NLP pas vous offre seulement une gamme tendue de modles pour utiliser dans l'entranement, cela vous fournit aussi une philosophie. La philosophie NLP est que votre rle est crer les conditions et les rapports pour soutenir d'autres pour qu'ils peut cultiver leur plein de conscience, identifier ce qu'ils veulent, construisent leur flexibilit, et dveloppez plus de choix de comment penser, agir et ragir. Amlioration votre efficacit. En consacrant le temps l'entranement d'autres, vous pouvez crer significatif long terme avantages pour vous. Si vous tes dans une position o d'autres vous annoncent, directement ou indirectement, ou vous travaillez dans une quipe, en entranant ces gens peut avoir d'normes avantages pour vous. Vous pouvez tre tents de remettre plus tard entraner quelqu'un d'autre parce que vous tes aussi occup ou croient qu'une situation a besoin du fait de fixer vite. Vous pouvez penser vous, L'action de cela moi-mme est plus rapide juste et plus facile. Le fait de prendre du temps et le fait de faire l'effort pour entraner quelqu'un d'autre peuvent en fait amliorez votre efficacit personnelle par : le fait de Dlguer la solution de problme la personne approprie ou au niveau. le Soutien d'autres pour diriger le changement et compter sur vous moins. le fait d'Amliorer votre propre interrogation, l'coute et les connaissances de communication. le Dveloppement de vos membres d'quipe pour travailler
plus efficacement. la Cration du temps pour penser stratgiquement et le travail proactively. Rduction de votre propre tension.
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non-judgemental le ton de voix, vous pouvez soutenir quelqu'un et l'aider se sentir sre dans discuter des ditions et des problmes. Ont l'esprit ouvert. Permettre l'autre personne de se concentrer quel est important pour elle - pas vous - est essentiel. Au lieu du fait de juger, demandez de vous ouvrir les questions pour l'aider apprendre plus de ce qu'elle pense elle-mme. Facilitent plutt que le problme rsolvent. Dans une situation d'entranement, votre l'instinct naturel peut devoir dire que quelque chose comme C'est ce que je ferais. Rsistez! Votre travail comme un autocar est de poser des questions et guider l'autre personne vers dveloppez ses propres solutions. Tenez dans la tte les principes de NLP cl que je dcris dans le Chapitre 3 en entranant. Les entraneurs de NLP utilisent ces principes pour guider leur un sur un le travail avec d'autres. En particulier, les principes de NLP cl suivants sont particulirement essentiels : les Gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin. si ce que vous faites ne travaille pas, faites autre chose. le Choix n'est mieux qu'aucun choix. En entranant d'autres officiellement vous devez crer les bonnes conditions pour eux un environnement dans lequel ils peuvent ouvrir, tre honntes avec eux, affronte les dfis personnels et construisent la confiance et la motivation pour changer.
vous faites. Quand je veux utiliser un exercice qui implique quelque chose d'inhabituel comme le fait de bouger (j'utilise quelquefois l'exercice de Meta Mirror illustr dans Le chapitre 13 par exemple), je le vrifie l'autre personne est confortable avec l'essai d'autre chose d'abord. Ds que vous tes confiants en utilisation de NLP les techniques, vous pouvez constater qu'il y a rarement un besoin d'expliquer que vous tes sont en entranant avec NLP - tout cela devient sans coutures! Cette introduction NLP l'entranement des outils n'est pas destine pour donner vous tout le la connaissance vous avez besoin de devenir un autocar plein temps. Si cela est votre but je conseillerais vous assistez un programme d'entranement d'autocar et lisez un spcialiste entranant livres. Au lieu de cela les techniques que j'explore dans ce chapitre sont tous faciles intgral - avec un peu de pratique - dans votre entranement quotidien au travail.
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Une des choses stupfiantes de l'esprit vanoui est qu'il ne fait pas distinguez bien de ce qui est rel et ce qui n'est pas. Quand vous crez a le rsultat bien form et imagine comment la vie est quand vous l'avez accompli, vous commencez changer la programmation dans votre esprit et le changement commence arriver. Vos esprits tant vanouis que conscients apercevront des occasions qui vont aidez-vous accomplir votre but. Une cl l'utilisation des rsultats identifie efficacement le bon rsultat et en dfinissant alors tout fait et en le spcifiant au dbut. Voir le Chapitre 16 pour plus du cadre des rsultats dans les affaires et le fait de garantir qu'ils sont bien form. Comme l'autocar, votre rle doit s'assurer que qui que ce soit qui vous entraniez a a rsultat bien form. Vous pouvez le questionner et encourager par tout le de diffrents lments d'un rsultat bien form jusqu' vous tous les deux ne croient que son robuste et utile. Le fait de mettre par crit le rsultat aide clairement votre coachee concentrez-vous clairement sur ce qu'il veut et rend plus facile de faire un plan la main de comment accomplissez-le. Je couvre la planification plus en dtail dans le 'Entranement Proprement la section
positions perceptives. L'exercice de miroir de meta est un outil NLP utile pour aider d'autres supposer diffrentes perspectives et positions perceptives. Cette approche de NLP encourage les gens agir comme s'ils marchent dans les chaussures d'une autre personne. Les renseignements et les aperus ils glanent de cet exercice simple typiquement provoquez des changements subtils dans la rflexion et le comportement, qui peut produire de faon significative diffrents rsultats. Dcouvrez tous des positions perceptives et le meta refltent l'exercice dans le Chapitre 13.
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Dans une situation d'entranement, vous pouvez aider quelqu'un identifier le plus efficace le niveau ou les niveaux pour faire le changement pour atteindre un rsultat spcifique. Vous pouvez apprenez plus du modle de niveaux logique et du changement dans le Chapitre 15.
Deux dessins particulirement importants que vous pouvez partager avec les quipes que vous tes l'entranement est des systmes de reprsentant et metaprograms.
Systmes de reprsentant
Les systmes de reprsentant que les gens diffrents dans une utilisation d'quipe peuvent provoquer la communication difficults. Comme j'explore dans le Chapitre 5, vous utilisez vos cinq sentiments d'avoir du sens de votre monde intrieur, comme vous les utilisent pour connatre le monde dehors de vous. Gnralement, la plupart des personnes utilisent un sens beaucoup plus fortement que le d'autres en pensant, en crant et le fait de se souvenir. Dans les termes de NLP, ce systme prfr est un systme de reprsentant. Les systmes de reprsentant primaires sont visuels, auditifs et kinaesthetic.
Metaprograms
Beaucoup de dessins conduisent notre rflexion, prise de dcision et actions. Un ensemble les dessins sont metaprograms (voir le Chapitre 7). Les dessins de Metaprogram dcrivent certaines des diffrences cl dans ce qui motive les gens au travail. Chaque metaprole gramme a deux dessins opposs. Deux personnes avec les dessins partir de chaque fin de
un spectre metaprogram a des faons trs diffrentes de devenir motiv et peut trouver difficile de travailler l'un avec l'autre. Dans ce livre, je couvre six de metaprograms les plus utiles pour un cadre de travail : Gnral/spcifique Proactive/reactive Vers/loin de Similitude/diffrence Options/procdures Intrieur/externe Vous pouvez utiliser les questions spcifiques dans le Chapitre 7 pour entraner d'autres pour vous identifier leur cl metaprogram les dessins, pour construire leur flexibilit pour influencer d'autres qui ont de diffrents dessins. Quand les membres d'quipe comprennent une cl metaprograms et quel dessin chacun d'entre eux court, ils apprcient comment et pourquoi c'est difficile quelquefois communiquer et monter dans chaque longueur d'onde d'autre., en Recevant un travail d'quipe ensemble bien, en comprenant et en rpondant l'un l'autre efficacement. En entranant une quipe dans metaprograms, posez les questions exposes dans Le chapitre 7 eux quand dans le groupe, ou pour quelques dessins, vous pouvez vouloir eux pour travailler dans les paires. Votre but est de les finir par valuer leur propre dessin pour chaque metaprogram.
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Ds que les individus sur l'quipe ont un sens de leur propre dessin pour a metaprogram particuliers leur demandent de mettre et s'organiser
travers la pice une ligne, ou le spectre, d'o ils croient qu'ils vont pour chaque dessin. Immdiatement les membres d'quipe voient qui est le plus et le moins comme eux dans cela le dessin particulier, aussi bien que quels membres de l'quipe oprent le fins extrmes. Assurez-vous que vous permettez aux membres d'quipe de savoir que faire avec cet information. Il n'y a aucun droit ou dessins faux, juste les diffrences entre les dessins. Montrez les mots l'quipe et les expressions avec lesquelles ils ont besoin de travailler plus efficacement les gens qui ont des dessins diffrents.
la clarification d'Augmentation sur les instructions, les directions et les attentes. Rduisent des malentendus qui peuvent mener au conflit inutile ou difficults. Obtiennent beaucoup plus d'information, tel qu'en interviewant pour le recrutement ou tude de march. Le bchage de plus profond au-del de la structure de surface peut tre extrmement de valeur dans l'autocar ing. La structure de surface de rflexion, le morceau que les gens disent l'un l'autre, est souvent la seule partie de rflexion que beaucoup de personnes sont conscientes consciemment de. Le reste arrive dans l'esprit vanoui. Quand vous voulez faire des changements trouvez-vous encore colls, en arrivant mieux connatre la tapisserie de votre rflexion l'inclusion de vos structures profondes - peut apporter de nouveaux choix et enlever le fait de limiter penses.
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Meta Model fournit une gamme de questions spcifiques auxquelles vous pouvez utiliser explorez le sens plus profond de ce que quelqu'un dit. Par Meta
Le modle, vous pouvez retrouver la rflexion perdue, le dbut du saut a coll la rflexion et injecter perspectives fraches. Aprs que vous devenez familiers avec Meta Model et les sortes de question demandez de cueillir plus de renseignements, utiliser cet outil avec le soin. En vrit, vous pouvez dfiez probablement n'importe quoi et tout que les gens disent dans des affaires typiques en se rencontrant - les dltions, les distorsions et la gnralisation abondent! Mais si vous demandez de tout vous entendez, vous pouvez pas tendre seulement la runion plusieurs fois au-del de sa longueur planifie originale, vous pouvez aliner aussi vos collgues. Choisissez vos questions de prcision avec le soin et assurez-vous que vous avez le rapport. Aussi, tenez votre propre rsultat dans la tte (allez la section Crant bien les rsultats forms, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur les rsultats). Si votre le rsultat doit gagner la comprhension pour vous ou d'autres, quel plus grand le rsultat pouvez-vous accomplir en dfiant et en mettant en doute ? Sinon, si votre rsultat doit entraner une autre personne efficacement, vous pouvez le faire si vous aide son sjour s'est concentre sur son rsultat.
de quelqu'un d'autre. Les faons diverses de filtrer des expriences mnent de diffrentes sortes de la distorsion de ralit, ou dans les termes de NLP, les diffrentes cartes du monde. (Voyage Le chapitre 4 pour plus sur les cartes du monde.) Meta Model inclut quatre catgories principales de distorsion. Par exemple, vous peut trouver par hasard quelqu'un faisant une connexion entre deux choses cela juste ne vous semblez pas tre rattachs. Ou vous pouvez entendre deux diffrentes expriences tant donn le mme sens, tel qu'un directeur (avec un grand ego!) l'adage, Mon quipe toute la cible succs ce mois. Je suis un bon directeur.
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La table 12-1 Dessins de Langue de Meta Model
Dessins Dltions Dltion simple Dltion comparative Nominalisation Verbe non indiqu Non indiqu rfrentiel index Distorsions Cause et effet quivalence complexe Exemples Je suis troubl. Il augmente ici Communication d'quipe est pauvre. J'ai chou sur ce projet. Les gens se sentent pressuris. Il me rend furieux. Je n'ai pas de degr. Je ne deviendrai jamais avantageux moted. Questions De que spcifiquement ? Qu'est-ce qui augmente ? Comment peut nous communiquer plus efficacement ? Comment vous a faits spcifiquement
De quelle faon fait il fait vous furieux ? Comment ne fait pas a ayant le degr moyen vous n'allez jamais soyez promus ?
(continu)
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer La table 12-1 a (continu)
Dessins Distorsions Performative perdu Tlpathie Gnralisation Quantifier universel
Oprateurs modaux
Prsuppositions Exemples Le fait d'tre tard n'est pas bon. Les autres se sentent sous valu. Chacun dit des choses ont chang pour le plus mauvais. Chacun ? Je devrais recevoir mon e-mails faits chaque jour. Je ne vais jamais
recevez l'approbation pour cela Questions Qui dit que ce n'est pas bon ? Comment font vous savez qu'ils se sentent sous-valu ? Y a-il quelqu'un qui ne dit pas cela ? Ce qui arriverait si vous a? Comment vous font spcifiquement savez-le ? projet.
bien plus constructif que le fait de gmir continuellement 'd'eux'! J'entranais rcemment un directeur an, Sahid. Il a parl du fait d'avoir besoin plus la direction stratgique et les conseils 'd'eux'. Quand je lui ai demand spcifiquement qui il a voulu dire par 'eux', nous avons tabli que c'tait la planche dans lequel Sahid annonc. Avec un peu de rflexion, Sahid s'est rendu compte qu'il n'tait pas seulement dans a la position pour demander ce qu'il a estim qu'il avait besoin de son patron, mais qu'il devrait
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
faites des suggestions constructives quant comment amliorer les affaires son patron.. Enfin, Sahid est une figure trs ane dans les affaires. Aprs qu'il l'a fait la perce dans sa rflexion, Sahid a pris la charge et a commenc travailler plus de prs avec la planche pour crer la stratgie pour sa rgion de responsabilit.
Entranement Proprement
Un des plus rcents de dveloppements continuants dans NLP est propre langue. En Utilisant NLP le modelage des techniques, James Lawley et le Centime Tompkins a examin l'approche de thrapeute clbre David Grove identifiez un modle qui peut tre copi pour le succs semblable.
discours (bien que ils ne sont pas d'habitude beaucoup d'aide en entranant!). Dans les mots de Tompkins de Centime : La Langue Propre est 'propre' parce qu'elle garde l'animateurformateur d'involontairement en introduisant leurs hypothses, suggestions ou mtaphores dans le fait d'escroquer versation (peu importe comment bien le sens de ceux-ci peut tre). Quand petite annonce personnelle le changement est le but, la Langue Propre invite les perceptions d'un client voluer et le changement organiquement - une question la fois. Reproduit avec la permission de Penny Tompkins, la Compagnie se Dveloppant La Langue Propre offre une autre technique d'entranement extrmement utile pour les gens pour examiner la structure profonde de leur rflexion (y creusent dans le section le fait d'crmer la surface - ou le fait d'aller plus profond, plus tt dans ce chapitre) le on appelle la technique propre parce qu'elle utilise seulement une gamme de questions spcifiques, connu comme les questions propres et les mots et les expressions de la personne tant entran. Quelques principes cl pour utiliser la Langue Propre dans l'entranement incluent : l'autocar n'apporte pas ses propres ides ou opinions l'entranement. l'autocar suit l'avance de l'autre personne du point de vue que l'autre la personne fait l'attention . l'autocar n'introduit pas de mots ou d'hypothses que l'autre la personne doit comprendre. la sance d'entranement n'est pas une conversation bilatrale. Plutt : les rptitions d'autocar d'arrires mots cl et des expressions ont entendu. l'autocar utilise seulement des questions propres (voir la Table 12-2).
questions propres. Si ce que vous dites ne parat pas grammatical, ne vous inquitez pas, cela aura encore l'effet dsir sur la personne que vous entranez, comme j'explique dans la section suivante.
Paulo : Oui, je veux tre plus de proactive. Autocar : Vous voulez tre plus de proactive. Y a-il n'importe quoi d'autre du plan ? Paulo : Avec un plan, je peux commencer amliorer la faon que nous faisons des choses.
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Remarquez que l'entraneur a pos une question ce n'est pas grammatical : y a-il n'importe quoi d'autre du plan ? Vous pouvez tre pardonns pour penser c'est bizarre un peu! Cependant, vous pouvez apercevoir aussi ces rponses de Paulo la question. C'est parce que l'entraneur utilise le mot de Paulo. Paulo l'a utilis comme un verbe - un mot d'action. Ainsi l'entraneur pourrait dire seulement 'le plan' ou 'la planification'. Mais, Paulo n'a pas dit 'de planification' donc l'autocar ne doit pas non plus. C'est la Langue Propre au travail! Aprs que vous passez quelque temps en posant des questions propres du rsultat et dcouvrez plus de renseignements, vous pouvez vrifier alors la formulation du rsultat en posant la question propre : tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? une sance d'entranement, cette question peut aller quelque chose comme : Autocar : tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? Paulo : je veux travailler proactively. Remarquez que Paulo a chang la formulation de son rsultat compar qu'il initialement expos comme son but. On aide le fait de rpondre aux questions propres de son entraneur lui dcouvrent plus clairement ce qu'il a voulu.
Si la personne n'est pas sre encore de son rsultat ce stade, poser plus de questions l'aider recevoir la clart. Demandez le 'Quelle sorte de... ? et Est l n'importe quoi d'autre de... ? les questions propos d'une varit de mots et d'expressions qu'elle utilise. Apprenez alors si elle peut dfinir son rsultat encore en demandant le 'Donn que vous savez maintenant, que voudriez-vous ? question. Dans l'exemple dans cette section, remarquez que l'autocar rpte certains ou tout de Les rponses de Paulo. Quand vous rptez en arrire les mots d'une autre personne, vous l'aidez pensez plus profondment et l'accs plus de son exprience vanouie - cela le stade pour recevoir un meilleur but articul ou un rsultat.
Planification d'action
Aprs que vous aidez les gens que vous entranez apprennent plus de leurs rsultats, vous pouvez les soutenir pour concevoir des plans d'action - ce qu'ils vont faire accomplir le rsultat. Les questions propres spcifiques pour produire des plans d'action incluez : Quels besoins d'arriver pour vous [au rsultat] ? Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous [au rsultat] ?
arrivants crez leurs propres changements et accomplissez des buts leur propre voie. Si quelque chose critical manque l'autre personne se rendra compte un point et adaptera son plan. Ds que l'autre personne est satisfaite qu'ils ont un plan d'action complet, vous avez juste deux questions plus propres pour demander : Quelle est la premire chose qui a besoin d'arriver ? Pouvez vous [rpondre pour durer la question] ? Aprs que vous savez que l'autre personne peut lancer le premier pas, elle a un utilisable plan d'action. Ds qu'elle fait le premier pas elle est sur son voyage l'accomplissement d'elle rsultat. Si elle a besoin d'hirarchiser les autres pas dans son plan d'action, elle va. Considrez l'exemple suivant entre Paulo et son entraneur (voir la section En dveloppant un rsultat, plus tt dans ce chapitre, pour plus de cet entranement conversation) : Autocar : Quels besoins d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de dgager mon bureau et diriger mes emails. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de dire "non" plus. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin d'entraner mon quipe pour embaucher plus. Autocar : y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : j'ai besoin de donner la priorit de la planification.
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Autocar : Vous avez besoin de dgager votre bureau, diriger vos e-mails, dire "non" plus, entranez votre quipe pour embaucher plus et donner la priorit de la planification. Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour vous travailler proactively ? Paulo : No.. Autocar : Quelle est la premire chose qui a besoin d'arriver ? Paulo : j'ai besoin d'entraner mon quipe pour embaucher plus. Autocar : Pouvez vous entraner votre quipe pour embaucher plus ? Paulo : Oui. Quand vous utilisez la technique d'interrogation pour crer un plan d'action, crire en bas les rponses de l'autre personne - expressions au moins cl et mots. Vous avez besoin cela pour tre capable de rpter tout en arrire l'autre personne, donc elle peut vrifier que vous ayez couvert tout et choisissez ensuite un premier pas.
Le fait de motiver
Aprs que vous dveloppez un rsultat (Dveloppant un rsultat) et crez un le plan d'action (la planification d'Action), la seule tche quitte est de garantir l'autre la personne a la motivation suffisante tre commence. La question finale vous avez besoin demander est : Quand [le rsultat est accompli], alors qu'est-ce qui arrive ? Dans l'exemple Paulo/coach, l'approche peut avoir l'air : Autocar : Quand vous travaillez plus de proactively, alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : je commence amliorer la faon que nous faisons des choses. Autocar : Quand vous amliorez la faon que vous faites des choses, alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : Mon quipe et moi recevons de beaucoup meilleurs
rsultats. Autocar : Vous recevez de meilleurs rsultats. Alors qu'est-ce qui arrive ? Paulo : je suis vraiment satisfait de mon travail et trs heureux dans mon travail. Dans l'exemple, Paulo dcouvre qu'il ne veut pas simplement arrter de manquer les dates limites, qui est o il a commenc (voir le Dveloppement d'un rsultat), mais il veut travailler plus de proactively, qui amliore finalement sa satisfaction avec son travail et lui permet d'apprcier son travail. Continuez demander le 'Alors qu'est-ce qui arrive ? la question jusqu' l'autre personne struggles pour trouver une rponse ou des dbuts pour se rpter.
Entranement vite
En utilisant des questions propres d'entraner les moyens vous pouvez entraner quelqu'un dans si peu comme cinq minutes pour dvelopper un rsultat ou un plan d'action. En fait, Mariette Castellino et moi avons cr le 'autocar de cinq minutes le modle pour soutenir des autocars dans les affaires l'autocar efficacement tant brivement sur le travail que dans un plus long, formel la sance qui dure jusqu' 45 minutes. L'interrogation propre s'approche j'expose dans la section Utilisant Propre La langue, plus tt dans ce chapitre, forme la plupart du modle d'autocar de cinq minutes. La table 12-2 rsume la technique et les questions propres essentielles.
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La table 12-2
Entranement du but
Le fait de motiver pour changer tant donn quoi vous savez maintenant, que voudriez-vous ? Quels besoins d'arriver pour [le rsultat] ? Y a-il n'importe quoi d'autre qui a besoin d'arriver pour [rsultat] ? Quels besoins d'arriver d'abord ? Pouvez vous [faire la premire chose] ? Quand [le rsultat], alors qu'est-ce qui arrive ?
Lynne Cooper and Mariette Castellino. Reproduit avec la permission de Marietet Castellino et Lynne Cooper, Amicas
Vous pouvez trouver beaucoup de questions plus propres dans les Mtaphores en tte par James Lawley et Penny Tompkins (la Presse de Compagnie se Dveloppant, 2000), que explique aussi comment la Langue Propre peut tre utilise dans la conjonction avec la mtaphore aider les gens faire les changements leur rflexion et accomplir leurs buts.
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Le fait de Dcouvrir la
Langue Propre
Au milieu les annes 1990, les entraneurs de NLP James Lawley et Penny Tompkins a trouv le travail par hasard de un extrmement innovateur et exceptionnellement efficace thrapeute, David Grove. Lawley et Tompkins voulu pour creuser plus profond dans comment cela dou l'homme facilitait des transformations stupfiantes pour ses clients. Comme beaucoup qui ont contribu au monde de NLP, ils ont utilis leurs connaissances NLP dveloppez un modle du strate-thrapeutique de Bosquet gies - ce qu'il est qu'il a dit en fait et a fait avec ses clients pour recevoir des rsultats. Lawley et Tompkins rservent une chambre pour les Mtaphores L'esprit (la Presse de Compagnie se Dveloppant, 2000) explique le concept et la structure de Lan-Propre les questions de guage pour aider un individu dvelopper a la mtaphore reprsentante comment ils pensent, et ensuite le travail plus loin avec cette mtaphore crez le changement et accomplissez un but. Jusqu' la mort de Bosquet en 2008, Lawley et Tompkins a continu modeler son cre-voluant ative s'approche au changement individuel - including les concepts d'Espace Propre et Jeune La connaissance, qui sont disponibles par le Site Internet www.cleanlanguage.co.uk. L'approche propre de changer est maintenant utilise abondamment dans les affaires, en incluant dans l'entranement, l'alignement d'quipe, le fait d'interviewer, la raction et le dveloppement de leadership, aussi bien que dans d'autres champs tel comme l'ducation, parenting et la thrapie.
Le chapitre 13
Avanant dans les situations colles Ayant plus d'influence avec les parties prenantes multiples
rganisations se dveloppent sur les gens et leur capacit de communiquer et collaborer. Le fait de collaborer Pourtant n'est pas toujours facile. Quelquefois : les Gens comprennent des ditions diffremment. les Gens n'ont pas les mmes convictions d'un problme ou d'une occasion. les Gens ont leurs propres buts, qui les mettent dans le conflit avec d'autres. Quoi que la cause, vous avez connu probablement - et pouvez continuer l'exprience - dfie avec les gens particuliers dans votre vie de travail. Dans ce chapitre je regarde quelques approches de NLP pour gagner des aperus sur ceux-ci les rapports de travail difficiles et introduisent des stratgies essentielles de crer plus la flexibilit dans les situations difficiles - les techniques qui peuvent vous aider recevoir les rsultats vous voulez.
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les situations Colles dans lesquelles les dcisions ne sont pas prises - ou si les dcisions sont fait, ils ne sont pas correctement mis en pratique. le fait de Blmer l'autre parti quand les choses tournent mal ou ne sont pas accomplies. le Secret, o les gens ont peu de confiance ou fient l'un l'autre et finissez par diffrer des renseignements utiles l'un de l'autre. l'vasion, o les gens ignorent juste des ditions pineuses et ne s'occupent pas eux jusqu' ce qu'ils deviennent des problmes srieux. Les situations qui proviennent des rapports difficiles ont tendance affecter chacun inquit d'une faon ngative - et frquemment les gens l'extrieur du rapport sont ngativement affects aussi. Les comportements associs aux rapports difficiles peuvent devenir trs improductif. Certains de mes clients se battant avec les individus particuliers ont dcrit l'autre personne d'au moins une des faons suivantes : Passif Agressif Difficile Dmotiv Improductif Non utile Dsintress La garde des gens a motiv, enthousiaste et a commis - surtout quand ils connaissent cette sorte de difficult ou sont tiquets avec ngatif les tats d'esprit tels que les numrs au-dessus - peuvent tre une bataille montante. Dans le les sections suivantes, je prsente plusieurs voies de rendre le dpart plus facile et rapports de travail plus efficaces.
audiences voient, entendent, et sentez et dveloppez une prsentation en consquence. Le meilleur service de client les gens prvoient comment les clients peuvent ragir, particulirement de mauvaises nouvelles. Vous entendez aussi des expressions dans l'endroit de travail et ailleurs chaque jour cela indiquez l'apprciation ou la comprhension de quelqu'un d'autre perspective : Je vois votre point de vue. J'entends d'o vous venez. Je suis vraiment content pour vous cela... D'un point de vue compltement objectif... En dpit d'tre capable d'embaucher des perspectives d'autres, chaque si souvent vous encore trouvez-vous a enfonc une cannelure avec quelqu'un avec qui vous ne faites pas juste communiquez bien. Souvent ce sentiment coll consiste en ce parce que vous tes devenus fermement enfonc votre propre point de vue. Recevoir une autre perspective, par exemple en vous imaginant temporairement ont embauch la carte d'une autre personne du monde (aventurezvous plus loin dans cela dans le Chapitre 3), peut crer les changements subtils avait besoin d'ouvrir un dlicat rapport. Les sections suivantes explorent comment.
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ils ont achet de vous au cours des cinq ans derniers, quand vous vous lancez une nouvelle version amliore de votre produit. Manipulation des griefs. Souvent complexe et motionnel, les griefs pourraient incluez quelqu'un en rclamant qu'il est intimid par son patron. Communiquant le changement. Les cadres de compagnie sont sur le point d'annoncer a restructurez, en incluant des pertes de travail, tandis que leurs positions sont sres. Vente. Beaucoup de clients se trouvent a fait face avec un barrage de traits ils n'ont pas besoin ou - dans cet ge lectronique comprennent. Une dame adulte le fait de vouloir un tlphone mobile pour les buts d'urgence peut ne pas s'intresser huis clos et traits de mp3. le Produit et le dveloppement de service. Le dveloppement du sec le plus efficace le nettoyage du service qui s'ouvre seulement entre 9.30am et 5.00pm est improbable rencontrer les besoins de beaucoup de clients de tomber et s'accumuler sur la voie
et du travail.
position pourrait vous aider affaire avec de certains dfis. La table 13-1 dcrit quelques occasions pendant lesquelles vous profitez d'tre dans une position particulire, aussi bien que quand cela peut tre moins de valeur vous.
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La table 13-1 Les Effets de Diffrentes Positions Perceptives
En Passant le Temps dans Un La Position est Utile Consquences Possibles de Trop de Temps dans Un Position Premire position
Deuxime position Troisime position Pour mettre votre propre vient et les buts et pour tre assur Pour comprendre d'autres comportements et sentiments Pour penser objectivement et le fait d'enlever des motions de Vous manquez de la comprhension de ides d'autres ou sentiments. Vous rencontrez des besoins d'autres les frais de votre propre. D'autres vous peroivent comme impassible et se non souciant. prise de dcision Pendant la semaine prochaine, rflchissez aux conversations et aux discussions que vous avez avait au travail. Remarquez lesquels des trois positions vous semblez passer le moindre temps dans. Demandez-y : Font je passe beaucoup de temps dans mes propres chaussures
pensant mon propre veut et besoins ? Font je passe beaucoup de temps en m'identifiant d'autres et en imaginant quel c'est comme pour eux ? me dtache-je et pense objectivement aux affaires ? Pendant la semaine suivante ou deux, pratiquez bien rflchir aux ditions et les rapports de cette position moins familire pour qu'il devienne plus facile de faire.
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Placez ceux-ci au plancher, avec un espace entre eux (au moins deux mtres).
3. Le pas dans le MOI (la premire) position. Imaginez que l'autre personne dans votre rapport difficile est la rputation dans l'AUTRE (deuxime) tache de position. Imaginez que vous avez votre suivant action rciproque importante avec cette personne. Demandez-y : que connais-je ? que vois-je et entends ? Comment me sens-je de la situation ? Vous aurez maintenant un peu de cette exprience, comme si c'tait vraiment vnement. Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes
Prenez autant de temps que vous avez besoin de rpondre ces questions. Si vous arrivez plusieurs rponses, vous pourriez mme vouloir les mettre par crit ainsi vous souvenez-vous d'essayer eux tous. Si vous vous dbattez pour trouver des rponses aux questions, ne pas donner en haut! Continuez de penser. Si l'inspiration ne vient pas encore alors le mouvement un autre - quatrime - la position. De cette position vous pouvez vous voir, le d'autre personne et l'observateur. Vous constaterez qu'encore une perspective vous donnera probablement les renseignements et rpond que vous recherchez. Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes prts pour le pas suivant.
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6. Revenez au MOI (la premire) position. Pensez l'essai des changements que vous avez trouvs dans la troisime position. Pensez comme si vous mettez ces changements dans l'endroit. Imaginez l'autre personne ragissant vos changements. Demandez-y : que vois-je et reois des nouvelles de l'autre personne maintenant ? Comment se sent-il maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? Ds que vous avez rpondu aux questions dans votre esprit, vous tes prts pour le pas suivant. 7. Marchez de nouveau dans l'AUTRE (deuxime) position.
Imaginez-vous 'le' dans la premire position ayant faite les changements vous vous tes levs avec dans le Pas 5. Comme 'l'autre' personne, demandez-y : que vois-je et reois des nouvelles de l'autre personne maintenant ? Comment se sent-il maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? 8. Retournez au MOI (la premire) position. Ayant excut tous les changements vous avez trouv dans le Pas 5 et en remarquant la diffrence que cela fait au rapport, demandez-y : Comment la situation se sent-elle maintenant ? Qu'est-ce qui est chang ? Aprs que vous avez essay cet exercice, a dcouvert quelques changements vous pourriez faites la faon que vous vous approchez de ce collgue et vous sentez diffremment de le le rapport, met ensuite il dans s'exerce! Avant que vous parlez ensuite avec cette personne, rflchissez tout ce que vous avez dcouvert au cours de l'exercice de miroir de meta. Remarquez comment les choses sont diffrentes, ou subtilement ou radicalement, dans le rapport. Ds que vous tes familiers avec cette technique vous constaterez que vous pouvez la tuer aussi votre esprit aussi bien que par physiquement mobile dans l'espace. Ainsi quand vous avez besoin recevez plus d'aperu sur un rapport difficile tandis que dans le milieu d'un conversation, parcourt mentalement les diffrentes positions. Vous pouvez tre stupfis ce que vous dcouvrez et la diffrence vous pouvez faire au moment. Un collgue et moi avions la grande difficult en communiquant. Aprs que j'ai dcouvert les positions perceptives, j'ai dcid de parcourir l'exercice prcdent explorez notre rapport. En marchant dans ses chaussures, je l'ai dcouvert derrire ses clats souvent agressifs, mon collgue a sembl tre trs peu sr et incertain. Elle tait tout fait solitaire aussi au travail (et la maison), qui peut ont affect ses humeurs. Dans la troisime position, j'ai vu que j'avais commenc devenir
vous-mme : Que (dans cette position) fais-je et dis ? Ce qui fait l'action et l'adage que ces choses font pour moi ? Quelle est mon intention positive ?
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
5. Le mouvement dans l'OBSERVATEUR (le tiers) la position. Ce qui vous fait savent maintenant d'ici des intentions positives derrire le comportement de ces deux personnes l'un vers l'autre ? Maintenant vous le savez, ce que la diffrence fait elle fait comment vous tes la rflexion et le sentiment du rapport ? Ce qui vous pourrait faire diffremment la suite de ce changement dans la rflexion et sentiment ?
propres buts - et potentiellement quelques ordres du jour cachs aussi. J'ai vu beaucoup de diffrents exemples de situations politiques dans les organisations, inclusion : Ralisation des changements d'organisation Accord des budgets Dveloppement de nouveaux produits Prsentation de nouveaux systmes les divisions Fusionnantes ou les entreprises Avancer dans de telles situations - sans surcompromettre votre propre la position - vous pouvez utiliser des positions perceptives pour vous donner plus d'aperus sur les autres gens ont impliqu et ensuite faire des changements en consquence.
quel passer par cet exercice. Trouvez un espace assez grand pour marcher autour de et l'ventaire dans un certain nombre de diffrentes positions, comme indiqu dans le chiffre 13-2.
VOUS
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Le chiffre 13-2 : Positions pour le Propre Espace
PERSONNE 4
PERSONNE 1
influence exercice.
PERSONNE 3 PERSONNE 2
1. Identifiez une situation de travail complexe qui implique plus qu'un la partie prenante, dans qui vous voulez avoir plus d'influence. 2. Prenez un morceau de papier en blanc et crivez-y votre nom. Placez le papier au plancher. 3. crivez le nom de chacun des autres gens impliqus dans la situation sur un morceau individuel de papier (vous pouvez grouper les gens si vous peut les influencer seulement comme un groupe - par exemple : la planche consultatif, mais concentrez-vous sur les individus autant que possible). Placez ces autres morceaux de papier au plancher, par rapport vous. Quittez un espace entre chacun. Vous avez besoin d'tre capables de voir chacun de
les autres positions clairement des autres positions. Le chiffre 13-2 est un l'exemple de comment vous pouvez placer les gens diffrents pour une situation, mais vous allez savez dans quelles positions ils devraient tre pour vous et cette situation. 4. L'ventaire sur le morceau de papier qui vous reprsente. Visitez la pice aux autres morceaux de papier. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez "non" peu importe quel est aussitt que possible.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
5. Bougez un autre morceau de papier, en reprsentant la position de une autre personne. Vous marchez maintenant dans ses chaussures. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 6. Le mouvement par les morceaux restants de papier, rputation sur chacun. Dans chaque position, marchez dans les chaussures de la personne. Demandez-y le mme questions : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou
jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 7. Trouvez une nouvelle position dans l'espace non marque par n'importe quels morceaux de papier. De cette nouvelle position, regardez toutes les autres positions. Demandez-y : que suis-je au courant de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Demandez-y cette deuxime question trois fois, ou jusqu' ce que vous atteigniez a "non" peu importe quel est aussitt que possible. 8. Revenez-y la position avec votre nom. Examinez les situations de votre propre position. Demandez-y : que sais-je MAINTENANT de la situation d'ici ? Est l n'importe quoi d'autre je suis au courant de la situation d'ici ? Continuez poser cette question "jusqu'au non" de votre rponse. Posez-y une question finale : Maintenant que je sais tout cela, quelle est la premire chose que j'ai besoin de faire ?
Nettoyez l'exercice d'influence Spatial reproduit avec la permission de Mariette Castellino, Amicas
J'ai travaill avec Sally, un directeur de dveloppement et d'apprentissage de renseignements pourvoyeur de services. Son dossier devait crer et dvelopper une piscine de talent partout dans les affaires. Elle a dvelopp un plan qui a exig une augmentation de 50 % dans le budget de dveloppement et d'apprentissage. Comme les ngociations de budget ont progress, elle la rsistance raide rencontre de certains membres cl de l'quipe excutive, en incluant
des contraintes et des dfis d'entre ceux qui s'opposaient elle plus grand budget. Elle a remarqu aussi comment elle pourrait tre perue par chacun d'entre eux dans tour. Par consquent, elle a chang son approche, en s'attaquant chacun des Directeurs individuellement. Elle a travaill dur pour construire le rapport (apprenez du rapport dans Le chapitre 6) et discuter les ditions qu'elle a crues taient les plus importants chaque directeur. Finalement Sally a influenc ses collgues pour soutenir a L'augmentation de 40 pour cent dans le budget, avec une promesse de plus sur chacun des suivants trois ans.
chang. Les impliqus ayez maintenant une plus large perspective et ils coutent vos penses et arguments. Comme les choses le changement, continuez rpter l'exercice que je dcris dans la section En marchant dans les parties prenantes les chaussures. Vous recevez de nouveaux aperus continus et des ides de chaque rptition. Par exemple, plus de parties prenantes peuvent merger, le situation peut changer et vous pouvez continuer dcouvrir de nouvelles faons d'influencer le systme.
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La partie III : la Conduite des Gens Jouer
Accompl issemen t
La partie IV
Affaires Excellence
Le chapitre 14
La cration
n'importe quelles compagnies ont une vision d'entreprise dfinie, aussi bien que des buts ou objectifs. Quelques entreprises dclarent leurs valeurs au monde. A le nombre a des dclarations de mission. En assemblant des visions et des missions, les chefs veulent d'habitude transmettre leurs convictions et valeurs, la qualit des contributions les affaires fait et vise et les aspirations l'avenir. Le fait d'exposer ces choses pour les employs, les clients et d'autres parties prenantes sont considrs secourables dans recevoir chacun bord et motiv pour faire tout le possible. Pourtant si souvent, ces choses sont perues comme juste un ensemble de mots. Ils sont fades si que ils ont l'effet presque pas sur les gens. Quand fait la main bien, une vision enthousiasme et encourage les gens s'efforcer vers l'accomplissement de cela. Il dcrit quelque chose pour viser c'est dsirable et aspirational - quelque chose qui transcende des buts financiers simples comme les ventes et profit. Quand les chefs construisent soigneusement, expliquez significativement et dmontrez activement la vision d'une compagnie et les valeurs, ces convictions peuvent tre trs puissant. NLP offre des outils pour dvelopper des visions puissantes qui se livrent vraiment et gonflent bloc employs. Avec NLP vous pouvez dterminer aussi les valeurs relles de le l'organisation et dfinit l'vidence qui montre le travail d'organisation vers ses valeurs. Dans ce chapitre j'explore comment dvelopper des visions pleines de vie et fascinantes et
exprimez des valeurs dans une faon que chacun comprend et peut engager.
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Ces visions n'ont pas d'habitude d'effet dans l'organisation comme ils sont ni inspirational ni aspirational - ils ne provoquent la passion ou enthusiasm et ne donne certainement aux gens rien d'excitant pour viser dans l'avenir. En fait, les employs mme ne les remarquent pas et ils tourneront mieux les clients de que les impressionnent. Les sections suivantes offrent des voies significatives de crer des dclarations de vision cela affectez vraiment et inspirez les gens dans et l'extrieur des organisations.
les dclarations qui frappent la marque un peu mieux : Crer le loisir et les expriences d'hospitalit qui font le sens des gens mieux - la chaque fois ils nous visitent. - Groupe de Whitbread plc Pour donner de la nouvelle valeur, excitez et ravissez nos clients par le meilleur produits automoteurs et services. - Socit de Moteur de Mazda Il est dlicat pour recevoir beaucoup de langue spcifique sensorielle dans tel un court (et donc mmorable) la dclaration, mais non impossible. Voici un exemple : Livrer le mobilier par qualit de famille au meilleur nos clients, avec a la passion qui peut tre vue et entendue dans tout nous faisons. Feuilletez la dclaration de vision de votre propre organisation ou ce d'un autre la compagnie vous faites des affaires avec. Remarquez combien de mots spcifiques sensoriels sont dans cela (vous pouvez trouver des exemples de langue sensorielle dans le Chapitre 5). Fait la vision inspirez-vous ou quittez-vous juste le froid ? Si on vous a donn le travail de le rcrire la vision, comment pourriez-vous l'exprimer ?
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Les gens ne veulent pas dire ces expressions littralement. Quelqu'un n'est pas physiquement sur de quelqu'un d'autre nerfs. Vous ne pouvez pas ramasser en fait et tenir a situation. Ces dclarations sont mtaphoriques. Avec une mtaphore, vous dcrivez quelque chose du point de vue de quelque chose d'autre. Les mtaphores rendent le fait de communiquer plus facile et plus rapide et distribuent un grand l'affaire de l'exprience ce que personne a. Par exemple, si quelqu'un dcrit un client comme le fait d'avoir haut des normes ou tre indcis, le fait d'avoir probablement de l'orateur une exprience bien moins motionnelle que le celui qui dcrit le client comme tre un cauchemar. Communiquer votre vision par la mtaphore est puissant. vanoui les esprits absorbent des mtaphores vite et ont leur propre sens d'entre eux, mme quand ils sont de quelqu'un d'autre rflexion. Quand vous dcrivez certains la chose mtaphoriquement, les visions reprennent conscience. Vos mots communiquent quelque chose de tout fait complexe trs vite et facilement. Ils tiennent et transmettent valeurs. Ils ont le potentiel pour retenir et captiver. La section le fait de Produire une Vision d'quipe Significative, plus tard dans ce chapitre, vous prend bien que les exemples prcis de travail avec un groupe pour dvelopper a la mtaphore c'est vigoureux pour chaque membre d'quipe. coutez pour les mtaphores implicites dans l'organisation vous travaillez pour - ou le les entreprises vous travaillez avec. Ces mtaphores expriment la culture de compagnie, bien que de la conscience consciente. Vous pouvez mme entendre les gens parlant dans le la langue de la mtaphore partout dans l'organisation. Mtaphores sportives sont rpandu, comme sont ceux ce centre sur la bataille. Par exemple, quand les gens dans une vue d'organisation tout comme une lutte, vous pouvez entendre des expressions comme :
Nous luttons contre cela. Tout l'tincellement de fusils. Vous avez besoin de lutter pour dans ce quoi vous croyez. Quand vous crez explicitement une nouvelle mtaphore, en alignant la langue et le la culture derrire cela est importante. La section suivante explique comment crer a la mtaphore utile et significative, laquelle les gens souscrivent. Une fois tel des sorties de mtaphore, ce que les gens font et dire se produisent dans le contexte de le mtaphore.
chacun inquit. Quand vous menez ou participez la cration d'une vision d'quipe, faites chaque l'effort de faire impliquer l'quipe entire dans la discussion. Le processus est bas sur Metaphors@Work la technique dveloppe par Caitlin Promeneur, un animateur-formateur de changement habile. Je l'ai utilis dans un certain nombre d'organisations crez le groupe, l'quipe et les visions mme d'entreprise. a Metaphors@Work son les racines dans la Langue Propre et le Modelage Symbolique, que vous pouvez lire plus de dans le Chapitre 12. Ce processus travaille bien quand donnent quelque temps. Il est utile d'tre capable de prendre un jour et est le mieux fait face face. Beaucoup de groupes trouvent cette utilisation d'une runion la pice hors de site fournit l'occasion la meilleure rflexion cratrice et de le cours, l'vasion d'interruptions. Il aide aussi poser la premire question de l'exercice aux membres du groupe ou de l'quipe quelques jours l'avance, donc ils ont quelque temps pour considrer leur rponse avant la runion. Demandez-eux d'apporter un visuel (le dessin, couper l'art, la photographie, le modle et cetera) le la rencontre pour illustrer leur mtaphore. Assurez-vous que vous avez des bonnes rserves de papier - A3 et grandeur A1 - et une bonne slection de stylos de marqueur dans une gamme de couleurs, disponibles pour le rencontre de la pice. 1. Garantissez chacun dans le groupe ou l'quipe a cr sa propre mtaphore pour la vision. Rappelez aux gens de la question laquelle ils rpondent : Quand cet organisation (ou l'quipe) travaille idalement, qui ressemblera que ? Pensez a mtaphore. Donnez aux gens un peu de temps pour parler par leurs mtaphores dans les paires ou petit se groupe un, en permettant quelqu'un qui n'avait pas apport de visuel un peu le temps pour se dvelopper et tirer cette mtaphore.
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
2. Demandez chaque membre de l'quipe de passer quelques minutes en la partageant rencontr aphor avec le reste du groupe, en utilisant des mots ou des dessins. 3. Aprs que chaque membre d'quipe a dcrit sa mtaphore, le reste de le les membres d'quipe posent des questions depuis environ dix minutes pour gagner plus d'aperu sur la mtaphore et ses valeurs. Faites utiliser des membres d'quipe nettoyer des questions pour dcouvrir plus de chacun mtaphore. Dans NLP, les questions propres vous aident l'accs ignor les penses et construisent et enrichissent des mtaphores. Ces questions sont considr propre parce que l'interrogateur ne la fait pas intervenir propre interprtations de la mtaphore. (Voir le Chapitre 12 pour plus sur propre questions.) L'interrogation pour plus de renseignements devrait tre dirige l'utilisation propre les questions, avec les mots spcifiques qu'un membre d'quipe utilise pour dcrire un aspect de sa mtaphore. Assurez-vous que chaque membre d'quipe a une copie de ces questions propres utiles : Quelle sorte [de ..] ? Est l n'importe quoi d'autre [de ..] ? O est [..] ? (Et confirmez cette question par : l'Endroit est [rpondez pour durer la question] ?) Fait [..] ont une grandeur ou une forme ? Combien [..] pourraient tre l ? Est l un rapport entre [..] et [.....] ? Insrez les mots exacts de la personne dans les questions propres. Par exemple, si la mtaphore est une horloge de prcision avec les dents parfaites. Tout le travail de dents ensemble, bien huil, pour dire l'heure de manire fiable, vous
pourriez demander : Quelle sorte des dents parfaites ? Est l n'importe quoi d'autre des dents parfaites ? O sont des dents parfaites ? Combien de dents pourraient tre l ? Quelle sorte de la prcision ? Est l n'importe quoi d'autre de la prcision ? Est l un rapport entre les dents parfaites et la prcision ? Il est important que vous ne permettez pas aux gens de faire des critiques, des plaisanteries, ou suggestions de la mtaphore de n'importe qui d'autre. En fait, il devrait y avoir non le commentaire du tout - mettant en doute juste utilisant des questions propres.
le processus peut arriver trs vite, ou prendre quelques heures. Si le groupe arrive coll, assurez-vous que vous les recevez le mouvement - les endroits changeants, en sortant pour une promenade courte, ou quelque chose de semblable, avant de se runir nouveau. Un changement de la physiologie aide provoquer un changement de la rflexion. 6. Ds que la mtaphore a t concorde, invitez l'quipe tirer le la mtaphore combine sur un grand morceau de papier. Utilisez au moins une feuille de papier de grandeur A1. Souvent les membres d'quipe dlguent le le dessin de la tche une ou deux personnes. Si c'est le cas, assurez-vous que chacun donne les suggestions et encouragent l'adjonction eth de si beaucoup de dtail que possible le dessin. 7. Comme l'image prend la forme, l'enregistrement avec chaque membre d'quipe cela sa propre valeur cl est reprsente d'une certaine faon. Quand le dessin complet, demandent si chacun approuve le mtaphore totale. Faites actualiser des membres d'quipe et amendez l'image comme ncessaire.
Metaphors@ le processus de Travail s'est reproduit avec la permission de Promeneur Caitlin, l'Attention de Formation
Quand vous avez votre vision bien dfinie dans la mtaphore, il y a un tout la gamme de choses vous pouvez faire pour ajouter l'nergie et la direction au travail vers la vision : Comme une quipe, identifiez-vous comment vous et d'autres saurez que vous bougez vers la vision. Quels comportements seront vus et entendus par l'quipe et d'autres qui indiquent que l'quipe travaille idalement, ou au moins, la vise de faire ainsi ?
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La Vision d'quipe Significative, plus tt dans ce chapitre), ils commencent s'y approvisionner. Au cours du fait de travailler sur la mtaphore - ses caractristiques et dtails - chacun le membre d'quipe commence mentalement rpter dj l'ayant accompli vision. C'est le magnifique pouvoir de l'esprit vanoui. Quand la vision est pour un plus grand corps des gens, tels que les affaires entires, cela les besoins tre communiqus d'une telle faon que les gens le comprennent, croire il et y engage. Si vous pouvez faire impliquer d'autres gens dans le travail avec votre mtaphore, cela peut tre trs efficace l'engagement gagnant (voir un l'exemple dans le sidebar, Fusionnant avec la mtaphore, plus tard dans ce chapitre. Dans a la trs grande organisation il peut ne pas tre possible de faire impliquer chacun. Alors vous devez faire un jugement quant si votre mtaphore est le la plupart de voie franche et significative de transmettre la vision, ou si cela les besoins tre exprims dans la langue d'affaires spcifique sensorielle, telle que c'est dcrit avec les descriptions de ce que la vision regarde et a l'air.
Un effort harmonieux
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J'ai entran une quipe au cours du processus de developing une vision pour leur division. (La chiquenaude le la section le fait de Produire une Vision d'quipe Significative, plus tt dans ce chapitre, pour plus sur ce processus.) Les mtaphores individuelles diffrentes de membres de groupe a caus un rsum de mots et d'expressions pour doit - avoir des valeurs, en incluant : Connexions Flexibilit la Qualit et les bons rsultats
Extrmement qualifi Dtermin Dirig Par leurs mtaphores individuelles, le groupe les membres taient capables de transmettre un peu de leur les propres sens pour ces mots, en menant a la comprhension partage de ce qui tait important pour l'un l'autre. L'quipe a concord une mtaphore pour reprsenter leur vision - un orchestre de classe mondiale. Leur performance tait fort, ils ont t bien conduits et bien rpt et ils ont diverti leur audience. Leur gamme de musique tait large, et beaucoup de musiciens ont jou plus qu'un instrument. Pas chaque musicien a t exig pour chaque morceau, donc les membres avaient le la libert de venir et aller comme ncessaire pour a morceau particulier.
pour plus.
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Pendant ce temps, en coulisses, le changement les quipes ont t inspires par leur vision et ont travaill accomplir les hautes normes reprsentes par leur circuit. Ils ont gard leur mtaphore trs fermement eux bien que! phorically parlant, ils promouvaient leur
Aprs que vous savez les rponses aux questions prcdentes et tes prts partagez la vision, faites l'occasion pour d'autres pour poser des questions dtailles de la vision pour gagner leur propre comprhension. Ayez un ouvert l'esprit de l'adaptation et du modelage de la vision avec la raction et les ides de ceux vous tenez influencer. Souvenez-vous, ceux-ci sont les gens qui vous voulez livrez-vous avec la vision. Partager votre vision avec les gens dans la forme mtaphorique est de valeur - part quand ce n'est pas! Vos clients peuvent croire que vous avez fait des folies si vous leur dites votre la vision de compagnie doit devenir une quipe d'acrobaties ariennes d'aviation quand vous tes des rserves ing eux avec les frites de silicium ou les frites mme profondment faites frire! Si vous voulez partager votre la vision avec vos clients, il peut tre le meilleur pour se concentrer sur les rsultats cela affectez-les - ce qu'ils peuvent voir, entendre et mme comment ils se sentiront, quand vous tes
Storytelling
Les gens ont dit des histoires tout au long du temps, en utilisant des mythes, des lgendes et metaphors pour communiquer des messages. Les histoires sont aussi utiles aujourd'hui qu'ils ont toujours t. Et vous leur dites tout le temps. Enfin, juste la narration de quelqu'un de votre jour, en partageant une histoire humoristique de quelque chose qui est arriv vous sur votre voie de travailler et rattachant n'importe quel incident dont vous vous souvenez, tes storytelling. tant donn que vous avez dj l'habilet pour dire des histoires, le but dans les affaires est utilisez des histoires exprs pour ajouter la profondeur vos
communications, en permettant les gens entendre une histoire pour aider avoir leur propre sens de votre message. Une histoire est beaucoup mieux pour retenir une pice des gens vous voulez influencer qu'a Prsentation PowerPoint de 50 glissements. Les anecdotes, les recommandations et les tudes de cas la description des avantages d'autres gens connus de travailler avec votre l'organisation est tout convincers trs puissant pour de nouveaux clients. Vous pouvez dire beaucoup de diffrentes sortes d'histoires, selon votre audience et message : expriences Personnelles anecdotes D'affaires 'Grandes' histoires histoires Humoristiques histoires Mtaphoriques Quand vous utilisez des histoires, les prparez l'avance. Exercezvous et la rptition d'a l'histoire vous donnera la cache pour recevoir toutes les parties importantes de l'histoire dans. Il a besoin de faire le travail que vous voulez que cela fasse, bien qu'videmment, doivent paratre frais et inconnue votre audience. Tenez le suivant dans la tte en composant votre histoire : 1. Gardez-le le dossier. Les histoires qui peuvent tre dites dans quelques minutes tiennent les gens l'attention et leur donne assez de renseignements pour tre capable de former leur le propre sens ou la comprhension d'entre eux. 2. Souvenez-vous que la simplicit est cl. Dans un cadre d'affaires, les histoires peuvent perdre la crdibilit ou l'utilit s'ils deviennent trop complexes, avec diffrent les fils de complot et de caractres multiples. 3. Utilisez la langue sensorielle et spcifique (en voir le Chapitre 5 pour les exemples). Les descriptions en utilisant les cinq sentiments rendent des histoires beaucoup plus vives pour auditeurs.
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4. Soyez essentiels. Assurez-vous que votre histoire est pertinente envers votre message projet, et pas si obtus que les auditeurs ne peuvent pas avoir le sens que vous leur souhaitez faire. 5. Ayez une gamme de caractres dans les histoires. Trop d'histoires peu prs vous peut dgoter les gens.
La morale de la montagne
J'ai entendu une fois un prsident-directeur gnral nouvellement nomm parlant aux 40 directeurs les plus ans dans son organisation. Ce chef avait t engag par la part les dtenteurs pour tourner des choses dans l'autre sens comme ils ont dcrit cela - qui a signifi qu'ils ont voulu qu'il ait fait quelques changements nergiques pour dplacer les affaires de faire une perte substantielle en arrire dans le profit. L'inquitude de l'avenir tait rpandue partout dans le organisation. Les gens taient effrayants de la redondance et inquit des changements. Motivation et l'nergie tait basse. Le nouveau chef avait besoin retenez les gens - et vite. Dans sa prsentation le prsident-directeur gnral a utilis une histoire de lui. Il est all quelque chose comme cela : Il y a quelques annes je me suis rendu compte que je me sentais trs inquiet. Je dirigeais un commerce qui avait lui-mme dans quelques difficults. Il y avait beaucoup de la pression et peu importe comment dur j'ai travaill rien d'amlior. Et ensuite un ami m'a demand rejoignez-le la randonne l'Himalaya. J'ai ri - je tait impropre je ne pouvais pas mme monter trois vols de les escaliers sans compltement perdre mon haleine), le poids excessif et moi ne pouvions pas partir certainement le organisation depuis un mois. Comment l'irait survivre sans moi ? Mon ami a expliqu plus. Le voyage n'est pas pour encore huit mois. Cela va vous a donn le temps devenez en bonne sant. Et srement vous avez exec-comptent
l'quipe d'utive qui peut diriger les affaires ? Sinon vous avez huit mois pour mettre ce droit. Pour abrger une longue histoire, huit mois plus tard je trouv le fait d'avoir le plus mmorable et exprience changeante de la vie de ma vie. C'tait la demande, c'tait puisant et encore c'tait absolument vivifiant. J'entrais le Himalaya, en voyant les vues les plus couper le souffle, et le sentiment de compltement diffrent comment je me sentais jamais auparavant. Je me suis senti la paix avec moi - le pas de ma vie avait ralenti le droit, comme grimp cautiously et progressivement viter la maladie d'attitude. Nous avons fait le progrs satisfaisant sur notre randonne jusqu' un le jour un membre du groupe est tomb malade mal. L'altitude l'avait affect. Il avait besoin d'aller une voie cdez la montagne jusqu' ce qu'il se soit rtabli. Nous taient une quipe et devait rester ensemble, si en bas nous tous voulons. Deux jours plus tard, notre membre d'quipe rcupr, nous avons commenc notre ascension de nouveau. Alors quelques autres jours et la mme chose sont arrivs moi. Je devais retourner en bas - et videmment, les autres ont fait aussi. C'est devenu le dessin de notre progrs au cours des 16 jours suivants. Nous avons coll ensemble comme un groupe si les choses sont alles bien, ou ils n'ont pas fait. Finalement nous avons atteint notre but. Mon sens de joie, comme nous tions sur le le pic, en regardant cette belle chane de montagnes l'tirement dans la distance, en flicitant l'un l'autre sur nos accomplissements, tait presque crasant. Je comprends maintenant vraiment l'importance d'a la bonne quipe, le besoin de coller ensemble par les hauts et bas et qu'un pas ferme est a la grande voie d'accomplir votre but. Ces affaires ne va pas tre profitable demain, ni le le jour suivant. Nous nous donnerons assez de temps, comme une quipe, pour accomplir notre but et avoir le l'excitation et l'accomplissement de rputation sur notre haut de montagne.
renseignements Techniques
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vous pouvez effacer ou dnaturer des choses qui ne font pas. (Jetez un coup d'il au Chapitre 4 pour plus sur les dltions et les distorsions.) Quelques convictions donnent le droit trs, d'autres le fait de limiter trs, selon le situation. Les gens s'agrippent leurs convictions avec un peu de conviction, qui est grande quand ils sont des convictions utiles, mais pas quand ils ne sont pas. Convictions opposes rendez des rapports difficiles, rduisez le bon travail d'quipe nant et limitez la crativit. Le soutien ou le fait de donner le droit aux convictions font des buts d'accomplissement, tant efficaces et le fait d'apprcier le succs possible. Un but est assez insaisissable si vous ne vous croyez pas peut l'accomplir. Aussi, les buts d'une compagnie et la vision seront probablement accompli s'ils encouragent un climat de convictions positives, telles que 'Nous sommes le le mieux ce que nous faisons ';' Nous pouvons accomplir la cible ';' Nous pouvons attirer notre competiles clients de tor.. Quand les chefs communiquent positif, bien qu'astucieusement vague les messages (plus sur ceux dans le Chapitre 10), ce qui peut avoir sembl impossible devient ralisable. Les convictions positives peuvent tre inculques dans les organisations avec les messages positifs, particulirement de la capacit, ou ce que les gens peuvent faire. Les messages vous entendez dans les organisations qui construisent la conviction positive incluent : Nous pouvons le faire. Nous avons la capacit de tourner des choses dans l'autre sens. c'est des fortes affaires. Vous tes les bons gens pour le travail. Les convictions peuvent changer. C'est de bonnes nouvelles pour les organisations avec une histoire de disle fait de donner le droit aux convictions. Si vous cherchez tourner une culture de travail ngative dans l'autre sens, concentrez-vous dvelopper la capacit. Un manque peru de capacit influence que les gens croient qu'ils peuvent faire individuellement ou dans le cadre d'une organisation. Vous pouvez changer cette conviction. Vous pouvez aider les gens dcouvrir qu'ils peuvent faire tant plus avec : Bon NLP entranant (voir le Chapitre 12) la raction Significative (voir le Chapitre 11) un foyer bas sur le rsultat (voir le Chapitre 16)
Plus de flexibilit (explor dans beaucoup de chapitres dans ce livre) tant capable de faire le plus mne de plus grands accomplissements, des convictions changes et penses plus positives et actions.
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route nulle part. Je rencontre quelquefois les gens qui sont mcontents dans leurs travaux. Un morceau court de le fait de sonder plus tard et un peu de conflit de valeurs apparat souvent. Par exemple, le la personne peut tre motive en aimant d'autres est encore dans un technique isol le rle avec peu de chance de faire une diffrence pour d'autres gens.
En marchant la conversation
La conversation est bon march, donc ils disent. Quand une organisation a dcid que ses valeurs sont, il peut tre bien trop facilement emport en les mettant sur les posters, les Sites Internet, les autocollants et la bont savent o d'autre. Le fait d'tre vu en fait et a entendu la vie des valeurs est beaucoup plus difficile. J'ai travaill avec plusieurs organisations qui prtendent valuer la balance de vie du travail donnez encore de Mres de personnel et envoyez-leur des e-mails au minuit. J'ai travaill une fois pour une organisation qui a dclar il s'est souci de l'environnement, avait encore plus de 100 ventes et les gens de gestion des comptes conduisant entre 40 000 et 70 000 miles chaque anne dans les voitures engloutissant le gaz. Et je trouve rgulirement com-par hasard panies qui proclament l'honntet comme une valeur, permettent encore aux rumeurs de circuler de restructurings et redondances pour les mois.
valeurs, du tout les niveaux de l'organisation, doit calculer ce que les comportements dmontreraient la valeur en pratique. La section suivante, en Sachant des valeurs quand vous voyez eux, explique comment le faire.
sont probables tre diffrent pour chaque rle. Par exemple, ce qui fait vous voyez et recevez des nouvelles le directeur de restaurant de personnel ? Comment de l'assistant de service de client ? Et quels comportements dmontrent la mme valeur dans le dpartement de comptes ?
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En dfinissant comment les valeurs affectent chaque rgion ou personne dans une organisation, demander ces questions cl : Comment savez-vous ? que voyez-vous et entendez ? Ces renseignements peuvent alors tre utiliss d'un certain nombre de faons utiles : les Individus, les quipes ou les dpartements peut communiquer d'autres dans le l'organisation - et se rappelle - ce qu'ils peuvent s'attendre voir et entendez dire que cela les informe que cet individu ou groupe travaillent une valeur de compagnie. les rvisions de Performance pour les gens peut inclure une valuation de comment bien l'individu dmontre les comportements exigs et donc le travail aux valeurs de l'organisation. Quand les gens savent comment vivre les valeurs, ils peuvent s'aligner plus compltement eux et l'organisation moissonne les avantages de le nergie rsultante. Si les gens trouvent les valeurs dans le conflit avec leur propre, ils ont le choix de s'il faut rester ou aller. Le processus de communications intrieur d'une organisation peut jouer aussi un rle dans le fait de mettre l'accent sur l'importance des valeurs cl de
l'organisation et comment ils sont utiliss et excuts. Les bulletins d'employ, les briefings, les runions et le plus fournissent l'occasion de partager des histoires et reconnatre et mme la rcompense - les succs apprcis par les gens personnifiant les valeurs.
Le chapitre 15
P
robably une constante laquelle les entreprises et les corps publics font face dans le Le 21e sicle est le changement. Le changement prend beaucoup de formes, en incluant : Se dveloppant par plus de personnes, quipement, technologie, endroits, et cetera
les processus s'Amliorant pour l'efficacit s'Adaptant de nouvelles demandes du march Rduisant par les redondances, les fermetures et les fusions Ragissant la pression comptitive Prsentation de la nouvelle technologie les rles des gens Rorganisants, les responsabilits et les reportages des lignes les divisions Fusionnantes ou les entreprises le Mouvement, l'ouverture et les sites finaux Rpondant de nouveaux rglements ou une lgislation le fait d'Excuter de nouvelles directives ou des initiatives s'est impos par les parties prenantes Quelquefois le changement ne produit pas juste l'attendu le rsultat. Les gens perdent la motivation et le tour, le personnel de valeur peut quitter l'organisation, et subitement des ventes tombent et les prix montant. Le changement de beaucoup d'organisations les initiatives ne font pas, la fin, semblent changer beaucoup du tout.
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Dans ce chapitre j'introduis un outil - le modle de niveaux logique qui peut aidez-vous penser au changement d'une nouvelle faon. Vous pouvez l'utiliser pour augmenter votre succs dans la ralisation du changement personnel, en entranant d'autres pour faire les changements et le soutien du changement important dans votre quipe, division et organisation.
Conduite du Changement
Les principaux gens par le changement sont un des dfis cl pour les affaires directeurs. Le changement prend du temps et l'effort et est coteux d'habitude. Les prix sont tous les deux direct - tels que les prix de, par exemple, les nouveaux systmes,
les lieux mobiles, le recrutement, la redondance, et cetera - et indirect, telle que le prix de les gens travaillant sur moins que la performance maximale en raison de l'inquitude et de la tension du changement, en embauchant de nouvelles responsabilits ou en apprenant de nouvelles faons de travailler. Et quand les initiatives de changement n'ont pas l'effet prvu et accomplissent leur but, la supposition que ? Mme plus de changement suit, au plus prix le l'organisation - et le prix motionnel potentiel ses gens. Quand je demande aux chefs d'affaires ce qui est arriv dans la voie d'entre eux faisant le changement ou pourquoi ils croient que les changements n'ont pas men aux rsultats attendus, j'entends justifications telles que : Les gens n'aiment pas vraiment ici de changement. Nous n'avons pas communiqu peut-tre assez bien. Les gens croient que l'on les a traits mal. Le changement n'est jamais facile. Ces perceptions, ou les cartes du monde dans les termes de NLP (apprennent plus dans Le chapitre 3), peut tre vrai. Mais et si vous les dfiez ? Le rsultat peut aller quelque chose comme cela : Chef d'affaires : les gens n'aiment pas vraiment ici de changement. Challenger : vraiment ? Si vous avez offert de leur donner le travail plus flexible les heures, ils voudraient probablement ce type de changement. Ou si vous avez offert chaque un une chance de gagner une prime de 40 pour cent ou a garanti que de tout le monde le jour ouvrable tait plus facile et plus d'amusement, ils voudraient ces changements! Les raisons les chefs d'affaires offrent en haut pour lent ou difficile d'organisation le changement fait partie seulement de l'histoire. Ainsi qu'est-ce qui arrive ?
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Chiffre : 15-1 : Le logique niveaux de changement. Comportements Environnement
Dilts propose que le changement puisse arriver un ou plus de six niveaux : le niveau d'environnement dcrit la situation. Ces rponses de niveau les questions o ? quand ? et avec qui ? le niveau de comportement fait allusion ce que les gens disent et font dans le
environnement. Il rpond la question que ? le niveau de capacits inclut les connaissances et la connaissance que direct le comportement des gens dans l'environnement. Cela rpond la question comment ? le niveau de valeurs et de convictions couvre ces choses qui sont vraies et important pour les gens dans la situation. Ils rpondent le question pourquoi ?
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le niveau d'identit est le sens des gens de moi ou leurs rles. Il rpond le question qui ? le niveau de but est de comment les gens communiquent quelque chose de plus grand qu'eux. Il rpond la question que pour ?
reconsidrez votre performance de membres d'quipe. Au nouveau round de les rvisions, vous avez quelques nouvelles choses dire et faire (votre behaviours). Vous pouvez changer vos convictions de l'importance de les rvisions de performance, mais vous ne changez pas probablement votre sens de votre rle comme le directeur dirigeant les rvisions. Vous travaillaient dans un rle cadet dans le dpartement de comptes. Vous avez dcid de prendre l'entranement et tes maintenant compltement qualifis le comptable et la course pied d'un dpartement. Vous avez de nouvelles connaissances et les comportements - et votre environnement peuvent avoir chang (vous tes presque certainement en nes'assoyant pas votre vieux bureau, par exemple). Vous identifiez-vous maintenant comme un comptable. Quand les organisations ou les individus font des changements, ils sont moins probables russir s'ils ne font pas ces changements au plus s'approprier niveau logique. Par exemple, en amliorant le cadre de travail amliorez-vous la performance est parfaite si le workspace met beaucoup d'obstacles aux communications efficaces et au travail efficace. Cependant, si le prila raison de mary pour underperformance est de pauvres connaissances, en changeant alors simplement l'environnement ne va pas avoir tout dsir l'effet sur les rsultats. Les sections suivantes examinent l'impact de changement chaque niveau dans le le modle de niveaux logique et le point culminant ce que vous pouvez - et ne pouvez pas - s'attendent de la ralisation des types diffrents de changements.
Adaptation de l'environnement
Dans votre travail, le niveau d'environnement implique : O : l'endroit physique o vous travaillez - vos environs. Cela
le niveau peut inclure de diffrents endroits et si vous voyagez, mme les voitures, les trains, ou les avions dans lesquels vous passez le temps pendant que pour affaires. Quand : Vos heures de travail gnraux - ou le temps vous passez dans spcifique les runions, de diffrents endroits, et cetera. Avec qui : les collgues, les clients, les fournisseurs et n'importe qui d'autre vous affaire avec au travail. La ralisation d'un changement votre environnement est quelquefois le changement le plus facile faites, encore ce n'est pas toujours le bon changement pour faire pour accomplir un diffrent rsultat. Par exemple, une raction ordinaire quand les gens connaissent le travail le mcontentement doit quitter l'organisation et trouver une nouvelle position ailleurs. (Peut-tre vous l'avez fait vous-mme.) Si vous voulez bouger un rle dans une autre compagnie qui exige beaucoup de le mmes comportements et capacits que votre travail prcdent, la modification dans votre l'environnement peut ne pas tre un vrai changement pour vraiment faire une diffrence. Le la cause de votre frustration est la forte probablement un plus haut niveau logique, si bientt vous commencez vous sentir mcontents de votre nouvelle position. Vous pouvez commencer chercher une autre position ou un environnement, en perptuant le cycle. Cependant, le changement de votre environnement peut influer vraiment. J'ai t tmoin les grands changements positifs de la motivation et de l'attitude de personnel dans plusieurs les organisations avec lesquelles j'ai travaill quand un travail l'troit, vieux, nglig l'environnement est transform et rendu attrayant et confortable. Aussi, si vous croyez que vous faites une bonne contribution aux affaires dans votre le rle actuel, vous pouvez bien croire que vous mritez un endroit de travail dcent. Dans ce cas, un bien (ou amlior) l'environnement physique est sans aucun doute la ligne avec vos autres niveaux logiques. Si l'environnement est important pour vous et le l'organisation y investit de l'argent, vous pouvez dtecter aussi un alignement dans votre valeurs et la compagnie.
Comportement changeant
Le niveau de comportement est tout que vous faites et dites - pas mal de truc alors! La liste de comportements que vous pouvez utiliser au travail est trs longue, ainsi voici juste quelques possibilits : Rflexion le fait de Parler
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
le fait d'Analyser Prsentation coute Dactylographie Conduite Conception Ces comportements et d'autres dpendent de prs de tous vos autres niveaux logiques. Pendant que votre comportement consiste en ce ce qui trouve par hasard l'extrieur, les plus hauts niveaux logiques sont tous de ce qui trouve l'intrieur par hasard. Et ces plus hauts niveaux logiques impliquez vos penses et sentiments. Les comportements peuvent tre habituels, donc vous pouvez trouver que certains de vos comportements vous servent bien - et d'autres moins ainsi. Le fait de se rendre compte quels vous tes l'action et l'adage sont le premier pas au changement de n'importe quel comportement. Vous pouvez dcouvrir plus de ce que vous faites comme vous commencez prter plus d'attention vous. C'est aussi utile pour chercher la raction d'autres pour les aperus de plus sur les choses vous faites habituellement ou dites que vous n'avez pas remarqu juste! De l vous peut s'identifier si un comportement est en fait en accord avec vos plus hauts
niveaux logiques. Par exemple, dites que vous travaillez dans le service de la sant comme un praticien, un rle sur que d'autres spcialistes dpendent pour faire le meilleur travail de traiter leur patients. Vous voulez faire une diffrence pour les vies des gens, ainsi comment fait votre l'arrive tard pour le travail chaque jour (un comportement) va vos niveaux suprieurs ? Vrifiez toujours que vos comportements, ou les comportements d'un groupe vous tes la conduite, mettez-vous en rang avec de plus hauts niveaux logiques. Si vous vous dbattez pour changer quelque chose vous faites, essai d'y penser au niveau d'identit aussi bien que comportement. Par exemple, si vous voulez ragir rciproquement plus patiemment avec quelqu'un sur votre quipe (un comportement), commencez vous penser comme un patient et la personne prvenante (un niveau de l'identit a pens). Remarquez des occasions o vous avez t patients et prvenants dans le pass pour renforcer ce sens de identit. Voir la section Choisir l'identit, plus tard dans ce chapitre, pour plus sur le changement au niveau d'identit. Vous avez besoin de pratiquer tous les comportements, bons et mauvais, pour eux pour devenir normal ou habituel. Commencez pratiquer aujourd'hui ceux vous voulez devenir vos habitudes.
essayez pour vous. Ces jours-ci la plupart des organisations appellent des capacits comme les comptences. Le le foyer est sur le recrutement bas sur la comptence, le fait d'estimer et l'entranement de faire sr qu'un travail a bien fait. Le fait de se concentrer sur les comptences est une approche utile la ralisation du changement et l'amlioration de la performance. Comme les spectacles de modle de niveau logiques, vous pouvez gagner de nouvelles connaissances, mais s'ils ne sont pas en accord avec vos niveaux suprieurs - vos convictions, valeurs et sens de moi - ceux-ci de nouvelles comptences ne vont pas crer le changement durable.
Convictions
Vos convictions - de votre travail, votre organisation, vous-mme et d'autres - sont form et renforc de vos expriences. Les convictions sont ces choses cela vous avez dcid, fro vous connaissent, sont vrais ou la faon que les choses sont - - dans votre la carte ou le monde (plus sur cela dans le Chapitre 4). Ainsi si dans votre premire carrire vous donnez une ou deux prsentations de bois, vous pouvez commencez facilement croire que vous tes un pauvre prsentateur. Comme le temps passe et vous recevez plus d'exprience parlant de grands groupes, une de deux choses peut arriver : Vous gardez la conviction que vous n'tes pas un bon prsentateur, qui peut rsulter dans vous le sentiment et le regard d'inquiet, en se dpchant au cours des prsentations et en ne se mettant pas en contact d'oeil (tous les comportements) - ou en limitant votre chance construisez vos connaissances (la capacit). Au cours de la pratique, vous amliorez vos connaissances (la
capacit) l'embauchage un groupe. Vous recevez la bonne raction et vous changez finalement votre conviction. Les changements dans les convictions n'arrivent pas gnralement dans la nuit. Au lieu de cela vous pouvez trouver qu'une conviction spcifique ou deux soit parfaitement accorde au fil des annes. Par exemple, vous pouvez ont cru une fois que l'on a vit le mieux le travail le soir, alors que vous avez maintenant une exception - telle que la ralisation des appels et la manipulation des e-mails pendant que sur votre voyage la maison du travail.
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du conflit intrieur de faire un travail que non plus long est all ses valeurs lui a apport le la conclusion qu'il devait faire un changement. Il dmissionn de son travail et est all en Afrique faire travail volontaire avec une charit. Aprs douze les mois il est revenu la maison et s'est protg une position de direction plein temps dans un commandant charit d'aide internationale. Le mouvement dans le le secteur de charit a sembl le changement de la vie pour Mike il a t si enthousiasm et stimul par son travail. Il avait fait le changement ncessaire pour aligner son les niveaux logiques suite son changement dans les valeurs, et tait beaucoup le plus heureux pour cela. dans le tiers-monde ne s'est plus assis facilement avec Mike.
D'autres convictions changent plus radicalement. Par exemple vous pouvez avoir une fois cru que les difficults vous avez connu avec une autre personne taient impossible de triompher. Maintenant, aprs avoir dcouvert quelques bouts et trucs pour en vous occupant des gens difficiles dans le Chapitre 13, vous croyez que vous pouvez faire quelque chose pour changer le rapport.
Valeurs
Vos valeurs sont, simplement, ces choses qui sont importantes pour vous. Quel est important pour vous au travail et comment important c'est, conduit votre dcision la ralisation et vos actions. la diffrence des convictions, il y a un lment motionnel aux valeurs. Par exemple, si vous valuez la reconnaissance pour un travail bien fait, vous tes plus probables donner la louange et la reconnaissance d'autres. Si votre patron ne vous donne pas cela la reconnaissance quand vous croyez que vous le mritez, vous deviendrez probablement mcontents parce qu'une de vos valeurs n'est pas rencontre dans l'organisation. Comme les convictions, vous ne pouvez pas consciemment, activement penser vos valeurs. Ils peuvent tre cachs, en dirigeant vos dcisions sans vous se le rendant compte. Par exemple, vous pouvez vous trouver en recevant une raction assez dure de votre patron, qui a remarqu que vous avez manqu une ficelle de dates limites importantes. Vous avez travaill dur pour aider un moins - le collgue connu avec un
Choix de l'identit
Votre niveau d'identit est bas sur votre ide, ou le sens, de ce qui
vous tes. Votre rle dans un environnement dcrit souvent votre identit dans de diffrents contextes : au travail vous pouvez voir votre rle comme un comptable, un spcialiste des ventes, ou un chef. la maison vous pouvez tre une mre, un pre, un frre, une femme, une fille, et cetera. Dans votre vie de communaut vous pouvez tre un volontaire, un gouverneur scolaire, ou autocar de football. Les gens confondent souvent l'identit avec le comportement. Au travail les gens ont demand moi, tes-vous un conducteur ? mon niveau d'identit, "le Non" de ma rponse. Mais que le la personne posant la question veut vraiment apprendre est si je suis capable tour. La rponse cette question est 'Oui'. Pour moi, la conduite un comportement et une capacit, mais pas mon identit. Cependant, quelqu'un a employ professionnellement conduire se dcrit certainement comme un conducteur.
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Un changement dans l'identit est probablement le changement le plus radical que vous pouvez faire - non le moins parce que le changement affecte tous les niveaux logiques ci-dessous. Un plus suprieur le rle, un changement de carrire, ou renonant au travail pour devenir un parent plein temps tous impliquez de certains changements votre sens de votre rle. Un dfi cl pour les organisations consiste en ce quand les changements sont imposs sur un l'employ au niveau d'identit qui peut crer le conflit pour la personne. Si votre le sens de moi est comme un directeur, avec un but d'aider d'autres se dvelopper
et une conviction que c'est la meilleure contribution que vous pouvez faire, ce qui arrive quand vous tes dplacs dans un rle de spcialiste sans quipe ?
soyez le dgagement, mais vous avez un sens de malaise ou soulignez que vous ne pouvez pas mettre juste votre doigt sur. Quand vous prenez des notes de ce sentiment et considrez votre position dans les termes de vos niveaux logiques, vous pouvez constater que vous avez besoin de faire un changement. Pour le changement, personnel ou d'organisation, pour tre vraiment efficace, tout le logique les niveaux ont besoin d'tre des allis.
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Ainsi si vous tes dans le conflit sur une promotion de travail potentielle, vous pouvez examiner votre niveaux logiques comme cela : si vous valuez le travail que vous le faites actuellement, croyez affecte d'autres gens trs positivement et aide d'autres (qui est cl votre but), en prenant la promotion va vous provoquer le grand malaise. La connaissance de cela vous donne la chance de dnicher d'autres
faons de rencontrer votre les besoins pour un plus grand, un rle plus financirement gratifiant - en se rencontrant encore votre but et vie et travail vos valeurs.
ou est semblable pour chacun rle ? Sont des diffrences importantes ? O sont les conflits, s'il en est tels ? 4. Utilisez tous les renseignements que vous dvoilez de cet exercice pour informer le les dcisions que vous prenez - et les changements que vous faites.
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Un client d'entranement mien avait un dessin de les travaux changeants frquemment et se sentaient de nouveau rduit nant dans son travail actuel. Anita tait un march explorez l'analyste et un trs capable aussi. Elle a cru que son travail devrait conduire la cl les dcisions commerciales des affaires et cela son rle tait essentiel la stratgie se dveloppant. Le but d'Anita tait d'aider les affaires faire les dcisions bien informes pour cela pour tre russi. L'exprience d'Anita, dans plusieurs companies, tait cela la direction souvent ane ignor ses conclusions et recommandations. Anita et moi avons explor sa situation frustrante par le modle de niveaux logique. Pendant le la discussion nous nous le sommes rendus compte pendant qu'Anita les capacits dans la recherche taient excellentes, elle la capacit d'influencer les gens ans n'tait pas ainsi bon. Par consquent, ce qu'elle a dit et a fait pour arriver son point travers l'quipe excutive n'a pas fait convainquez-les. Par consquent, Anita changeait typiquement son travail (elle l'environnement), quand elle avait besoin de la changer capacits de communications. Aprs notre collabore, Anita a dcid de rester la maison sa position actuelle pendant quelque temps et travail en amliorant son influence des connaissances (le btiment le rapport et le fait d'apercevoir et le fait d'utiliser des dessins d'autres
iwhen communiquant avec eux). Comme elle commenc pour parler et communiquer avec les gens diffrent ently, ses comportements et capacits sont devenus beaucoup mieux align avec ses convictions et valeurs, aussi bien que son sens de moi et le but. Anita commenc pour recevoir les rsultats elle a voulu - les gens cout et respect ses opinions et elle est devenue un conseiller du marketing fiable le les chefs de compagnie.
Les dcisions de cette nature qui affectent de tels aspects importants de votre vie sont non facile faire quand un dilemme existe. la fin du jour c'est une petite annonce personnelle le pas, un choix que vous devez faire. La considration de vos options avec le l'assistance du modle de niveaux logique peut vous donner certainement plus d'aperus et les renseignements sur quel baser votre dcision.
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Malheureusement, ces valeurs sont souvent juste aspirational des dclarations avec peu dans l'endroit pour les mettre en pratique. Par exemple : Nous nous consacrons l'excellence dans tout ce que nous faisons. Nos employs sont notre ressource la plus importante. Nous avons l'intention toujours d'excder des attentes de client. Ces dclarations sont quelle direction ane veulent les valeurs de la compagnie pour tre - pas ncessairement les valeurs les employs connaissent sur un quotidien base. Si les gens du haut ne marchent pas en bas la conversation et garantissent le behaviours correspondent aux valeurs, les rsultats de dfaut d'alignement srieux. Par exemple, le fait d'exposer cela nos employs est notre ressource la plus importante et annulant ensuite tous l'entranement et le dveloppement cause des inquitudes de rentabilit court terme, les causes une discordance de valeurs et de comportements. Les employs dterminent les valeurs relles de 'la promenade, pas la conversation.
Jusqu' ce que les employs ne comprennent que le regard de valeurs de l'organisation et le son comme en pratique - et peut trouver des comportements qui correspondent leurs propres convictions, les valeurs et l'identit - alors le fait d'acheter - dans pour les valeurs sont extrmement limites. Quand le dgagement d'une organisation de son but, identit et valeurs, les employs sont beaucoup plus capables de dcider si c'est un endroit dans lequel ils peuvent travailler bien. Quand les niveaux logiques d'un individu sont dans le bon alignement avec ceux de le groupe ou les affaires dans lesquelles il travaille, il est d'habitude un heureux et productif l'employ - et les employs productifs aident crer des affaires russies.
des questions d'organisation, comme les rponses peuvent ne pas tre explicitement apparent. Aprs que vous avez quelques rponses, vous demandez les questions suivantes partout alignement : au niveau de but, fait n'importe quel conflit existent, ou y a-il la pice pour votre but dans l'organisation ? au niveau d'identit, peut votre identit inscrire dans l'organisations ? au niveau de valeurs et de convictions, ce qui est rpandu ou est semblable entre vous et l'organisation ? Y a-il n'importe qui significatif conflits ? au niveau de capacits, faites vous avez, ou pouvez vous acqurir, le connaissances les besoins d'affaires ? au niveau de comportement, faites vous faites ce qui est exig par le organisation ?
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3. Prenez des mesures au niveau appropri. Si vous voulez tre plus stimuls, efficace et satisfait au travail, le changement a besoin d'arriver. Si votre travail a besoin de certaines connaissances que vous ne les avez pas, acqurez ou rsolvez de changer votre travail celui qui a utilis vos capacits. Si vous ne font pas les choses (les comportements) dont vous tes tenus, quel est
arrt de vous ? Est-il en raison d'un conflit dans les capacits, les convictions ou les valeurs ? Si vous avez de diffrentes valeurs l'organisation, vous iriez si le mieux pour trouver un nouveau employeur. Si le seul but des affaires est de faire de l'argent pour le les actionnaires et votre but doivent faire une socit de diffrence positive dans l'ensemble - bien, seulement vous pouvez dcider si que le but peut tre ralis dans vous organisation actuelle. S'il ne peut pas et vous vous sentez mcontents au travail, c'est le plus probablement une des plus grandes causes. Considrez la ralisation un changement. peu importe quel le niveau logique vous introduisez un changement, les niveaux sont ci-dessous affect. Les niveaux au-dessus du mai, ou ne peut pas, le changement. Plus de changement vient d'a changement un niveau suprieur.
le problme, vous pouvez commencer l'aider identifier le niveau spcifique que cela est l'arrt de lui de faire ce qu'il dit qu'il ne peut pas faire. Guidez l'autre la personne, en utilisant les mmes techniques que j'expose pour vous pour utiliser sur vous dans la section le fait d'Aligner des Niveaux pour le Changement, plus tt dans ce chapitre.
Le chapitre 16
n les affaires, beaucoup de temps et d'effort entre la cration des rsultats les buts, les objectifs et les cibles. Quoi que les termes vous utilisez pour les dcrire, la plupart des compagnies, divisions, dpartements, quipes et individus travaillent vers quelque rsultat n'importe quel point temps. Le but entier de fixer des objectifs est d'avoir quelque chose pour viser. Dans le profit les organisations motives, en faisant l'argent sont une composante cl de succs, ainsi la conception des objectifs pour garantir la rentabilit est importante. Effectivement, le cadre des objectifs et le dveloppement des plans sont une approche qui a, gnralement, t prouv pour travailler. Oui, les entreprises toujours ne reoivent pas de planification absolument bonne chaque fois. Une expansion inattendue au march ou un imprvu l'augmentation dans les prix du combustible peut mener sur - ou
underachievement d'une cible de profit. Cependant, le but met d'habitude une direction et une intention, en concentrant des affaires activit. Pourtant les gens fixent rarement des objectifs personnels, dans le contexte de travail ou d'autre o. Vous pouvez savoir ce que vous voulez - ou ce que vous ne voulez pas - mais avez vous disiez jamais ces choses haute voix ? Et comment bon sont vous l'accomplissement vos buts ? Dans ce chapitre j'explore des rsultats, le terme de NLP pour les buts et les objectifs. Un le rsultat est, tout simplement, ce que vous voulez. La rflexion de rsultat est un des quatre les colonnes de NLP (plus sur cela dans le Chapitre 2). Le fait de se concentrer sur les rsultats vous aide pour bouger d'tre coinc avec vos problmes - ces choses vous ne voulez pas vers l'accomplissement ce que vous prfrez.
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sensoriel et spcifique renseignements. Le modle de rsultat NLP a t dvelopp bas sur les activits des gens qui sont excellents l'accomplissement de leurs buts. Les diffrences critiques entre les rsultats qui seront probablement accomplis et ceux qui ne sont pas baisss le fait de faire la main de rsultats bien forms. Le chiffre 16-1 rsume les caractristiques d'un rsultat bien form, que je expliquez alors plus en dtail dans chacune des sections suivantes.
spcifiquement ?
du fait de ne pas avoir quelque chose, vous avez besoin de penser cette mme chose. Cela met votre attention ce que vous ne voulez pas plutt que ce que vous voulez vraiment. (Attirez votre attention au Chapitre 10 pour plus sur cela.) Un foyer sur ce qu'ils ne veulent pas est une des raisons auxquelles les gens se battent rencontrez des rsultats comme : je veux arrter d'tre colrique au travail. je veux renoncer fumer. je veux dcouper des aliments doux et gras pour maigrir. je veux m'opposer la tentation d'ouvrir des e-mails aussitt qu'ils arrivent. Pour changer ces dsirs dans les rsultats positifs, vous devez vous concentrer sur ce que vous voulez, plutt que ce que vous avez besoin d'arrter de faire ou renoncer. Se dplacer un rsultat au positif, posez cette question : Que veux-je plutt ?
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Quand vous rpondez honntement cette question, vos rsultats peuvent se dplacer choses comme : je veux tre plus patient avec d'autres au travail. je veux tre en bonne sant et en bonne sant. je veux tre mince. je veux travailler plus efficacement Mettez-vous quelques rsultats pour votre travail immdiatement. Demandez-y : Que veux-je vraiment dans mon travail ?
Mettez par crit toutes les ides qui reviennent la mmoire. Considrez alors quelques priodes pour chaque ide. Peut-tre vous voulez atteindre votre but : ce mois cette anne Dans les cinq ans prochains Vers la fin de votre carrire Au cours de votre carrire Examinez votre liste de rsultats et la vrification pour les mots aiment devrait, essayer et doit, aussi bien que n'importe quoi suggrant ce que vous ne voulez pas. Un rsultat est que vous voulez vraiment, pas ce que d'autres veulent, ou ce que vous croyez que vous devriez vouloir. N'importe qui le temps vous vous trouvez exprimant ce que vous ne voulez pas, demandez-y que vous voulez vraiment plutt et passez quelque temps en recevant la description directement pour vous.
Prise de la responsabilit
En vous mettant un rsultat, assurez-vous que c'est quelque chose que vous pouvez faites activement quelque chose de. Vous avez besoin d'tre capables de lancer le rsultat, gardez-le le dpart et faites-le arriver. Donc par exemple, le rsultat je veux que mon quipe embauche plus de mon travail n'est pas sous votre contrle. Vous comptez sur d'autres gens, dans ce cas-l votre quipe, pour agir par embaucher le travail. Cependant, si vous le reformulez le but comme je veux entraner mon quipe pour construire la confiance pour embaucher plus les responsabilits, vous avez maintenant un rsultat qui est nombreuses autres dans votre le contrle - et est accessible donc.
les gens vont prendre cette dcision. Cependant, vous pouvez vous mettre encore le le rsultat et calcule exactement ce que vous avez besoin de faire pour faire cette promotion possible. Vous peut identifier de plus petits sous-buts, tels que le fait d'acqurir tout le ncessaire les connaissances et l'exprience pour la promotion vous voulez. Vous pouvez explorer des faons de dmontrer que vous tes prts pour la promotion donc les dcideurs vous remarquent. Vous peut mme construire un cas d'affaires pour la cration d'un nouveau, plus le poste suprieur qui dj n'existe pas. Toutes les actions prcdentes sont des choses que vous pouvez lancer et contrler, mme au cours de la dcision finale - la promotion ou pas - n'est pas dans votre contrle.
Quand vous posez ces questions, vous pouvez dcouvrir des dtails tels que : je veux gagnez assez d'argent pour acheter une maison spacieuse et confortable pour ma famille, prendre la retraite tt et voyager pour voir les sept merveilles du monde. Dj vous recevez une description beaucoup plus vive du but, avec plus d'exemples prcis et mme quelques renseignements sensoriels. Vous avez un but que vous pouvez imaginer, rvez et rptez mentalement. Avec l'interrogation de plus, mme plus le dtail peut merger de ce que vous pouvez voir, entendre et sentir quand vous en fait accomplissez le rsultat.
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Comme je discute dans le Chapitre 5, votre rflexion intrieure est faite par vos sentiments, de juste la mme faon que vous connaissez le monde externe. Ainsi quand vous tes la description d'un rsultat ou d'un but plus spcifiquement, en utilisant sensoriel et spcifique la langue - la description ce que vous voyez, entend et le sens vous apportez le rsultat la vie immdiatement, en le faisant rel et attrayant. Vous savez exactement quels vous tes viser et comment vous savez quand vous arrivez l.
O ? Quand ? Avec qui ? Imaginez que vous avez un rsultat c'est exprim comme je veux tre plus avec motion dtach. Et imaginez en train ensuite d'accomplir ce rsultat. Ce que avec motion dtach moyen pour vous ? Sont vous projetant d'tre plus avec motion dtach dans chaque aspect de votre vie ? Comment peut votre famille et les amis se rapportent avec motion dtach vous ? Quand vous ajoutez le contexte ce rsultat - tel que 'je veux tre plus d'motion l'alli a dtach en dirigeant les runions de redondance pour que je puisse soutenez efficacement les affects - le rsultat devient beaucoup plus spcifique et clair. Faites attention pour quoi vous voulez. Considrez les rsultats potentiels d'accomplir votre rsultats. Assurez-vous que vous tes le dgagement de ce que vous voulez, sinon vous pouvez constatez que vous accomplissez votre but dans les aspects de votre vie que vous n'avez pas faite vraiment voulez-le dans!
la Sant ou l'aptitude Quoi que vous dcidiez que vous avez besoin, avez-vous dj les ressources intrieures ? Sinon, vous avez besoin de calculer comment vous allez les recevoir. ce point, montrer de plus petits rsultats pour vous commencer sur votre voie l'accomplissement de votre principal le rsultat peut tre une bonne stratgie. Par exemple, vous pouvez devoir recevoir certains la connaissance spcifique ou le dbut un nouveau rgime d'exercice pour rencontrer votre plus larges buts. En plus des ressources intrieures, vous avez besoin probablement des ressources de l'extrieur. Ceux-ci peuvent tre une foule entire des choses, en incluant : le Soutien d'autres Argent quipement Renseignements Contacts De nouveau, vous devez probablement mettre des rsultats bien forms de comment vous recevez ceux-ci les ressources travaillant pour vous. Pour votre rsultat tre bien form, entranez-vous si vous pouvez accder tout le les ressources vous exigez le long de la voie. Par consquent, vous pouvez tablir un premier le stade si le but probablement pour tre ralisable et ce qui doit arriver le faire ainsi.
pour voir moins de famille ou d'amis ? Passe bien pour cela eux ? Faites vous devez renoncer quelques tudes, activits de loisir, ou exercice ? Si vous avez besoin de passer beaucoup plus de temps dans une voiture, faites-vous ont dj a l'arrire condition qui peut se dtriorer ?
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Impact et aperus
Susan, un ami mien, a voulu un plus suprieur le travail, idalement au niveau de planche. Elle l'avait voulu le rsultat pour quelque temps, mais la raction inter les vues ont consist en ce qu'elle avait besoin de l'un ou l'autre diffrent exprience ou un MBA. tre le principal de la famille le soutien de famille et avec un trs petit enfant, Susan estim coll. Elle n'tait pas capable de s'entraner ralisable les voies de trouver le temps loin de son travail et famille faire les tudes. Alors Susan a considr l'cologie entire de la situation. Elle l'a dcid si elle n'a pas fait accomplissez son rsultat, pas seulement elle serait rduit nant dans son travail pour les annes venir, mais soutenez sa famille. Le financement d'un MBA et d'une perte le revenu pendant qu'elle a fait les tudes serait difficile, mais elle avait vraiment une pargne. Le fait de passer le temps l'tude l'emmnerait de son fils et faites quipe un peu plus qu'ordinaire, mais il y avait les voies de minimiser l'impact. Et accomplissement son but ouvrirait des choix d'o le travail, o vivre et o recevoir le meilleur scolarit pour son fils. En valuant toutes les implications d'elle venez, Susan a continu accomplir son MBA et construisez la carrire qu'elle a voulue, en maintenant une vie de famille positive. elle manquerait de gagner le salaire auquel elle a voulu
Les questions utiles et stimulantes pour demander de l'impact potentiel de votre le rsultat inclut : que gagnerai-je quand j'ai ce rsultat ? que perdrai-je quand j'ai ce rsultat ? Ce qui arrivera quand j'ai ce rsultat ? Ce qui n'arrivera pas quand j'ai ce rsultat ? Ce qui arrivera si je n'ai pas ce rsultat ? Ce qui n'arrivera pas si je n'ai pas ce rsultat ? En plus, si votre accomplissement de ce rsultat peut avoir un effet ngatif sur d'autres gens, vous pouvez mme vouloir vrifier leurs penses sur le cologie de votre but. Arm avec les rponses toutes ces questions d'cologie vous pouvez faire un choix inform de votre rsultat. Vous aurez valu le pros et escroque et tre capable de dcider si c'est le bon rsultat pour vous. Si c'est le cas, vous pouvez le mouvement pour le garantir a les autres caractristiques d'un rsultat bien form exposez enfoncent les sections suivantes dans la tte. Si ce n'est pas le bon rsultat pour vous, demander vous-mme : que veux-je plutt ? Reconsidrez alors ce nouveau rsultat contre tous les caractristiques d'un rsultat bien form.
Maintenant vous avez l'occasion de rendre vos rsultats irrsistibles, donc vous juste doivent les accomplir. Vous pouvez rendre un rsultat irrsistible par : le fait de connatre activement le rsultat Utilisation des ancres le fait de Recevoir le plus grand dessin le fait de Faire le premier pas Les sections suivantes couvrent chacune de ces techniques en dtail.
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exprience. Intensifiez ces sentiments autant que vous pouvez. 3. Faites autre chose depuis environ une minute. Par exemple, bouger et pensez au dernier film que vous avez vu. 4. Retournez votre ancre. Regardez-le, ou coutez-le comme appropri. Vous allez remarquez que vous commencez penser votre rsultat et recevoir ce bien sentiment ds le dbut. Si cela n'arrive pas pour vous encore, rptez des pas 1-3. 5. Si vous avez une ancre visuelle, le placez o vous pouvez le voir rgulirement. Mme si vous arrtez de le remarquer, votre esprit vanoui ne va pas! Si vous utilisez a le mot ou l'expression, assurez-vous que vous pouvez y accder rgulirement (vous pourriez enregistrer cela sur quelque chose vous coutez rgulirement). Assurezvous votre morceau prfr de la musique est disponible sans hsiter sur vos appareils de musique personnels, l'ordinateur ou la maison salut-fi systme. Vous avez maintenant une gchette qui sera un rappel rgulier quelquefois votre d'autres temps et conscients votre esprit vanoui - de votre but. Pour dcouvrir d'autres techniques pour montrer des ancres tournent au Chapitre 8.
RSULTAT Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT
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Le chiffre 16-2 : Chunking en haut un rsultat Alors qu'est-ce qui arrive ? RSULTAT
En communiquant au plus grand morceau d'augmentations vous pouvez avoir de l'accomplissement votre rsultat renforcera probablement votre motivation et dtermination russir. Considrez le scnario suivant. Neil a voulu renoncer son travail et dbut le travail pour lui pour quelque temps. Aprs les annes d'essayer des choses diffrentes, il est encore pas plus prs l'action ainsi. En travaillant avec un autocar, les morceaux de Neil en haut son rsultat gagner plus de renseignements. NEIL : je veux commencer mes propres affaires cette anne, en gagnant mon salaire actuel ayant plus de temps libre. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ? NEIL : j'ai plus de balance de vie du travail. AUTOCAR : Alors qu'est-ce qui arrive ?
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tre commenc
Si vous tiez jamais impliqus dans l'criture des plans d'affaires, vous avez suivi probablement la discipline standard de fixer vos objectifs et ensuite dfinir tous les pas de le plan avait besoin d'accomplir le but. Pourtant combien de gens le font pour leur possdez des buts de travail et une petite annonce personnelle ? J'ai entran beaucoup de personnes qui atermoient et trbuchent au stade de la cration d'un plan pour un rsultat. Quelquefois la cration d'un plan semble trop grande ou difficile un travail. Quelquefois les gens ne savent pas juste encore
ce qu'ils ont besoin de faire. Si vous vous trouvez a persvr dans le stade de planification, donc mis vous-mme le petit le rsultat d'action de quelque chose. Idalement vous passez par un processus de planification comme celui je dcris dans le Chapitre 12. Quelques questions cl de ce processus sont : Quels besoins d'arriver ? n'importe quoi d'autre doit arriver ? Quels besoins d'arriver d'abord ?
la solution d'aujourd'hui peut mener juste l'ensemble suivant des problmes. Enfin, ils rsolvent le problme d'hier, n'en ayant pas hte prvoir que la sorte de problmes pourrait survenir dans l'avenir. Pour vous concentrer sur un problme, vous utilisez la mme sorte de rflexion qui a cr le problme. Quand vous dplacez votre approche la rflexion de rsultat - que vous voulez ou le dsir - les choses le changement. Pendant que les techniques dans ce chapitre jusqu' ce point se concentrent utiliser bien les rsultats forms pour mettre, travaillez vers et accomplissez vos rsultats personnels, vous pouvez tendre ce processus vos actions rciproques avec d'autres. Penser avec quelles occasions vous devez faire des rsultats bien forms la main : D'autres quipes Organisations Les sections suivantes offrent le conseil pour tendre le pouvoir de bien forms rsultats toutes ces autres audiences.
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
les membres poussent vers le haut est une partie cl de leur responsabilit de leadership. Aprs tous, ne faites pas ils ont ce travail cause de leur connaissance suprieure, exprience, ou entranement ? Donc les directeurs conseillent sur comment rsoudre des problmes et les membres d'quipe continuez prsenter plus de problmes. Les gens travaillent dur et croient qu'ils sont faire leur meilleur travail. Pourtant ces directeurs deviennent si remis au courant dans la solution de problme, ils n'ont pas juste de temps pour penser stratgiquement et prvoir et le plan pour le l'avenir - souvent une partie cl de leur rle. Et les gens travaillant pour eux ne font pas arrivez pour dvelopper leur problme en rsolvant des connaissances ou recevoir l'accomplissement qui vient de prendre la responsabilit pour et faire des choses arriver, dans leur propre rgion. Quand les chefs, ou quelqu'un dans les affaires, encouragent et aident les gens adresser les problmes en dveloppant des rsultats bien forms, le changement significatif arrive. Avec les rsultats bien forms dans l'endroit, les gens qui ont le dbut de problmes penser diffremment et calculer ce qu'ils veulent au lieu de ce qu'ils ne font pas vouloir. Ils deviennent plus donns le droit pour rgler des choses et ne pas passer tous difficults vers le haut. Leur satisfaction de travail augmente et d'autres peuvent monter et faites plus de travail proactive, tel que la rflexion stratgique. Sabine, un bon ami mien, a t nerve dans son travail comme HR global directeur. En voyageant, de longues heures et une politique intrieure la recevaient en bas. Elle a trouv un nouveau travail avec un peu moins de voyage et un peu plus d'indpendance, mais les heures ont dur et la structure d'organisation a fait l'influence d'autres difficiles. Donc elle a trouv un autre nouvel employeur et est devenue un VP de HR, avec un plus grand salaire et une voiture plus intelligente. Oui, elle devait voyager beaucoup plus, mais elle a pens que c'tait bien parce qu'elle recevait des avantages exceptionnels le paquet et a vcu outrance. Mais au cours de six mois, elle tait mcontente de nouveau. Finalement, Sabine a arrt 'de rsoudre' le problme (les choses qu'elle n'a pas aimes des travaux diffrents) et dvelopp un rsultat bien form (un travail avec la varit, le travail stratgiquement, plus de temps avec son mari et assez d'argent pour vivre confortablement), elle tait capable de devenir HR heureux, russi
et respect conseiller. La fois suivante quelqu'un vous apporte un problme au travail, essayer cette exprience. coutez, crez le rapport (le tour au Chapitre 6 pour plus) et demandez-elle ensuite : et ce qui fait vous voulez plutt ? Aprs que l'autre personne exprime un rsultat plutt que le problme, posent ses plus de questions du modle de rsultat bien form (voir la section Crer des Rsultats Bien forms, plus tt dans ce chapitre). Enveloppez des choses en aidant la personne identifier le premier pas et la montre pour elle progresser.
L'utilisation d'une telle langue pas cre seulement une description plus vive d'un rsultat, mais permet aux membres d'quipe de comprendre et communiquer avec l'utilisation de rsultat leur systme sensoriel prfr. (Trouvez plus sur les systmes sensoriels dans le Chapitre 5.)
beaucoup d'activit. Le fait de recevoir des choses faites est d'habitude une haute priorit. Si vous tiez capables de ralentir votre activit pour a le moment et l'arrt assez longtemps pour dvelopper un rsultat bien form pour tout que vous faites, quels avantages long terme pouvez-vous imaginer ?
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Vous pouvez mettre des rsultats pour peu prs tout que vous faites. Situations dans lequel l'utilisation du modle de rsultat bien form peut tre utile incluez : Vente : le fait de Tirer d'embarras des clients travaille ce qu'ils veulent. Ngociations : le fait de Vous garantir a un rsultat raliste. Influence : le fait d'Arriver ce que vous voulez d'une conversation ou d'une runion. Entranement : la Portion d'autres amliorer leur performance. Relation : la Construction des rapports importants et des rseaux. Recrutement : la Connaissance exactement de quelle sorte de gens vous avez besoin. le fait de Fixer des objectifs : en Dterminant des buts pour les ventes, les prix, la productivit, ou efficacit.
Le chapitre 17
usinesses esprent continuellement amliorer des rsultats et recevoir les gens travail plus productivement. Le monde est comptitif et arriver en avant beaucoup d'entreprises essaient d'tre plus maigres et plus moyennes, en devenant les plus l'efficacit et l'efficacit de leurs ressources disponibles, surtout leurs gens. Ces jours-ci le recrutement des gens est un processus sophistiqu. Interviews dtailles, la personnalit et les valuations d'aptitude tous contribuent au but de louer le le mieux. Pourtant si souvent, 20 personnes peuvent tre recrutes pour la mme sorte de travail, aller au cours du mme entranement de connaissances et finissent par jouer 20 distinctement diffrents niveaux. Ce phnomne a rendu perplexe et a nerv des chefs pendant plusieurs annes. Avec l'exprience semblable, le mme entranement et le mme travail, comment peut tel variations marques dans le rsultat de production ? Dans la tentative de rpondre cette question, les cadres finissent par souvent mettre en doute le processus de recrutement entier ou la rcusation de la valeur ou de la qualit d'entranement. Essayer de rsoudre le discrepancies, la lourde direction de performance enfonce d'un coup de pied et les plus pauvres artistes quittez la compagnie et les dbuts de cycle de nouveau. Pendant ce temps, direction et l'attention de formation a t diminue les plus forts artistes,
le dpart d'eux moins probablement pour atteindre leur potentiel. Si seulement vous tiez capables d'indiquer exactement ce qui fait la diffrence entre un les accomplissements excellents de personne et le niveau beaucoup infrieur d'autrui de performance. Et peut-tre vous pouvez recueillir aussi le groupe dans le milieu - ceux les ouvriers qui deviennent adquats, mais non exceptionnels, les rsultats - et prennent ces individus de plus hauts niveaux de performance.
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C'est o NLP entre. Avec ses racines dans la dcouverte comment les gens accomplissent l'excellence, NLP a beaucoup pour offrir le monde d'affaires en formant et inspiring performance de travail exceptionnelle. Apprenez plus dans ce chapitre de NLP en posant et comment utiliser cela avec les individus, les quipes et les organisations entires.
modelage sont dcrites comme intuitif. Le modelage est certainement l'extrieur de la conscience consciente des gens beaucoup du temps, donc ils ne savent pas comment ils reoivent les rsultats qu'ils font. Quel est plus, les gens ne peuvent pas comprendre souvent juste pourquoi tous les autres ne peuvent pas faire le mme! Quand vous vous identifiez et dcomposez les pas individuels qu'une personne va par pour faire quelque chose, vous crez un modle que vous pouvez utiliser pour aider accomplissez le mme vous-mme, aussi bien qu'utiliser en travaillant avec d'autres. Si vous tes inquits que vous puissiez devenir quelque chose d'un clone de cela la personne, soyez assurs! Peu importe comment de prs vous modelez de Bois de Tigre, vous ne peut pas le devenir - bien que vous puissiez dvelopper certaines de ses prouesses sur le terrain de golf. Vous n'avez pas - et pouvez jamais avoir - son histoire personnelle, son la physiologie, ou sa personnalit. En modelant votre technique de golf sur son, vous embauchez juste certaines de ses capacits. Les sections suivantes explorent des techniques spcifiques que vous pouvez utiliser pour crer modles pour l'excellence de performance.
mots complexes. Alors ces trs petits humains commencent lier des mots, en articulant finalement de pleines phrases, avec la grammaire et la syntaxe. Ainsi comment peut un bb avec un cerveau c'est l'treinte encore tout fait peu dveloppe la langue pour la premire fois, encore beaucoup d'adultes se dbattent pour apprendre une autre langue couramment ? Malheureusement, au-del de ces premires annes, les humains bougent plus loin et plus loin loin de poser comme un processus de dveloppement et plus vers l'enseignant apprentissage men. Quelqu'un dit ou montre vous que faire - et vous corrige si ce que vous faites ou dites est incorrect. Les gens deviennent de plus en plus inhibs et inquit du fait de faire des erreurs. Finalement cette tendance naturelle de poser, et continuez de vous exercer, diminue - mais que la capacit latente de poser est encore l. NLP offre des outils et des approches d'amliorer votre capacit d'arriver un le modle exact, comme j'explique dans la section : en dveloppant un Modle de Excellence.
Le fait de tester
Beaucoup d'entreprises aujourd'hui utilisent le fait de tester pour estimer leur propre intrieur les processus contre ceux d'autres dans ou l'extrieur de l'organisation. Comme Le modelage de NLP, le fait de tester est une approche l'excellence faisante les tudes. Le fait de tester implique d'identifier les activits d'autres entreprises, les parties de vos propres affaires, ou mme les individus pour s'identifier et valuer qu'executives appellent souvent la meilleure pratique. L'tude des processus d'autres et des activits peut soyez qui prend du temps, mais les rcompenses sont bonnes particulirement si par consquent vous dcouvrez de meilleures pratiques que ceux de vos propres affaires pour promouvoir votre performance. Les techniques testantes actuelles se concentrent en grande partie reconsidrer et analyser les processus d'affaires efficaces, tels que ds qu'ils sont analyss et sous lev ils peuvent tre copis ailleurs. Le modelage de NLP fait quelque chose semblable avec les processus intrieurs qui surviennent pour un
accomplissement individuel excellence. Vous pouvez vouloir utiliser NLP posant comme une partie d'entre vous formel tester l'exercice, ou comme un ventaire seul la technique quand vous voulez juste soyez capables de faire quelque chose aussi bien que quelqu'un d'autre. Prenez du temps pour considrer quels aspects de vos affaires vous voulez le point de rfrence contre d'autres pour constater que de diffrents outils et des processus s'amliorent efficacit. Rflchissez maintenant de quelles connaissances particulires vous voudriez plus dans quelques rgions d'entre vous les affaires, que vous pourriez modeler des gens accomplissant l'excellence dans vos affaires ou ailleurs.
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La gamme de capacits et de connaissances que vous pouvez amliorer en utilisant le modelage est sans fin presque. Si quelque chose est petite apparemment, comme la gestion de votre le journal mieux, ou beaucoup plus grand, tel que la conduite avec succs, le modelage a a la partie pour jouer. Certains (des beaucoup) les aspects d'affaires pour lesquels vous pouvez trouver le modelage a la technique utile inclut : Ngociant avec succs tre assur Planification le fait d'Innover Vente le fait d'Analyser des donnes Conduite Prise de dcision
Chacun de ces processus exige une approche diffrente distincte et un ensemble les capacits, dcidez ainsi si vous avez besoin des modles pour juste un ou deux pas de le processus pour gagner des ventes de nouveaux clients, ou pour chaque pas tour de rle. Le dveloppement d'un modle d'excellence a trois phases cl : le fait d'Obtenir et le fait de concevoir le modle. le fait d'Enlever l'insignifiant. la Conception d'une voie d'y former d'autres. La section suivante couvre chacune de ces phases en dtail.
Physiologie
En adoptant la physiologie (la posture, la respiration, les mouvements, les gestes et les expressions faciales) d'une autre personne peut tre une partie utile de modelage quelqu'un. Ce processus peut se sentir tout fait tranger au dbut, mais il va certains la voie vers le fait de marcher l'intrieur du monde d'une autre personne et le fait d'avoir un peu de le mmes expriences. Assez videmment, pour modeler quelqu'un avec une capacit physique distincte, comme en frappant une boule de tennis, vous avez besoin d'essayer de faire physiquement exactement que le le modle fait. Le fait d'imiter physiquement une autre personne peut sembler moins vident quand vous modelez des connaissances de formation ou des capacits telesales.
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Observez la personne faisant ce qu'il est qu'il fait si bien. Vous pouvez vouloir rpter lui ce que vous faites, s'il fait partie d'un processus de modelage entier que vous allez a besoin de le questionner de. Si vous modelez quelqu'un d'une distance, regardez-le juste trs soigneusement. Faites l'attention sa posture, mouvement et expressions; vous pouvez bien tre stupfis ce que vous dcouvrez. (Le tour au Chapitre 6 pour apprendre de toutes les variations subtiles de mouvement de corps et de posture que les gens utilisent.) essaient Alors la mme posture, les mouvements et les expressions sur pour vous. Si la physiologie est trs diffrente n'importe quoi que vous tes utiliss , vous devez probablement le pratiquer dans un endroit tranquille ou mme devant un miroir, tre srs que vous ayez la bonne sorte de mouvement et qu'il travaille pour vous. Comme vous embauchez une diffrente physiologie, remarquez quelles diffrentes penses et les sentiments vous avez. Le vallon a admir vraiment son ami Peter. Chaque fois que Peter est entr dans une pice, les gens tourn lui, a souri et a ouvert des conversations. Par contre, le Vallon a sembl tre capable d'entrer dans une pice inaperue - et le sjour cette voie pour quelque temps. Glen a pens que la hauteur de Peter et assez substantiel construit a cr ceux-ci rsultats positifs dans les situations de groupe. Cependant, j'ai persuad le Vallon de poser La physiologie de Peter. Glen l'a remarqu en entrant dans une pice bonde, Peter toujours lev directement et tenu sa tte haut, avec ses paules en arrire et en bas. Peter a respir profondment et a souri. Il a visit aussi la pice attrapez de quelqu'un oeil et a fait un mouvement vers cette
personne comme leurs yeux rencontr. Glen a essay la physiologie de Peter et les mouvements. En dpit d'tre de beaucoup la plus petite stature que Peter, mme sur la premire fois d'essayer le Vallon a trouv quelqu'un parler, mme si pas tout fait aussi vite comme Peter. Pratiquent plus loin aprs le Vallon est devenu beaucoup plus confiant en admission de sa nouvelle physiologie et toujours les compagnons trouvs pour causer avec dans n'importe quelle situation de groupe.
Stratgies rflchies
Le modelage de NLP fait l'attention particulire aux gens de stratgies ont, specifically les penses que quelqu'un a et comment ces penses sont structures et organis. Ces stratgies sont beaucoup, les pas quelquefois trs petits et rapides cela arrive inconsciemment dans votre esprit - et ce rsultat dans bon performance vous dsirez. Les stratgies impliquent l'utilisation de vos sentiments. Une stratgie pour faire cuire un repas, pour l'exemple, peut impliquer facilement tous les cinq sentiments, alors que seulement vue, l'audition et les activits de sentiment entreront en possession probablement du jeu dans une stratgie pour rencontrer a date limite. (Le chapitre 5 explique dans un peu de profondeur comment vous utilisez vos sentiments quand vous pensez, souvent inconsciemment.) Aussi bien que les calculs prcisment dans quoi de quelqu'un processus intrieurs sont les termes sensoriels, comment vous donnez plus de prominence quelques choses que d'autres sont aussi important. Les qualits de vos reprsentations intrieures de votre les penses sont dcrites dans NLP comme les sous-modalits. J'explique ces sous-modalits en dtail dans le Chapitre 9. Les sous-modalits identifient des distinctions dans la rflexion telles que :
Poser quel sens quelqu'un d'autre utilise quand il parcourt un processus (et utilisez ensuite ce sens vous-mme), vous devez faire d'abord l'attention trs proche lui. Si vous modelez le fait de prsider une runion, en faisant un appel des ventes froid ou autre habilet, vous avez besoin de regarder et couter de prs. Idalement, vous rpterez l'autre personne ce que vous admirez dans lui et le fait de vous gagner son accord la construction d'un modle de sa capacit. Alors le mouvement par les pas suivants : 1. Faites l'attention o les yeux de la personne bougent. Les mouvements d'oeil sont trs instructifs. Comme je discute dans le Chapitre 5, le la direction dans laquelle de quelqu'un mouvement d'yeux vous dit beaucoup de son rflexion. Le chiffre 17-1 rsume ces mouvements d'oeil et qu'ils reprsentez le plus communment. Assurez-vous que vous le faites dans nombre des occasions pour que vous puissiez apercevoir les dessins.
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Le chiffre 17-1 : Imagin le dessin Mouvement d'oeil -
Dessin souvenu
2. Tirez parti du modle en interviewant la personne pour apprendre plus de ce qu'il fait ou pense quand ils excutent l'habilet cela vous posez.
Vous pouvez demander : Quelle est la premire chose que vous avez faite ou avez pense ? Quelle tait la chose suivante que vous avez faite ou avez pense ? Quand vous posez ces questions, souvent vous recevez un simple je ne sais pas, qui indique que l'autre personne peut ne pas savoir son propre processus. Visez votre question plus spcifiquement en demandant quelque chose comme : J'ai remarqu que votre premier pas a sembl tre pour voir quelque chose dans votre l'oeil de l'esprit, quelque chose vous vous tes souvenus [ou quelque chose de cette sorte de l'action vous not plus tt]. Pouvez-vous me dire ce que vous avez vu ?
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3. Aidez votre interview aller l'envers et en avant par le l'ordre pour calculer n'importe quels pas manquants. Chaque fois que vous dcouvrez quelque chose de nouveau dans l'ordre, demandez la personne quel le pas suivant tait. Puisque beaucoup d'activits font partie d'un unconle processus de scious et eux arrivent trs vite, les gens tant models ayez souvent la difficult en disant vous tout les pas. Aidez la personne accder son stratgies en demandant : Ce qui a fait vous faites ou pensez juste auparavant [le dernier pas dcrit vous] ? Demandez alors : Quelle tait la chose suivante que vous avez faite ou avez pense ? 4. Mettez un modle par crit des stratgies individuelles et de leur ordre.
La conversation l'autre personne par les pas. Demandez-lui de les essayer un par un comme vous les lui lisez. Fait il remarque n'importe quoi les disparus, ou n'importe qui le supplment de chose qui ne devrait pas tre l ? Sont les pas dans le bon ordre ? Actualisez votre modle au besoin. 5. Cueillez des renseignements de l'autre personne des sous-modalits jeu pendant l'ordre. Posez les autres questions de personne telles que : l'est-ce que dessin est brillant ? Dans la couleur ? la voix intrieure a un certain ton ? D'o un sentiment particulier semble-t-il venir ? Le tour au Chapitre 9 pour plus de questions pour demander des sous-modalits. Actualisez votre modle avec ces qualits. Quand vous avez un pas o un l'image est, par exemple, encore plutt que le mouvement, le noter dans votre modle comme cette caractristique peut tre importante. Vous travaillez pour devenir les plus la reprsentation exacte de ce que l'autre personne fait pour que vous puissiez faites le mme quand vous testez le modle pour vous. Le modelage des stratgies d'une autre personne peut tre stimulant et qui prend du temps mais aussi trs de valeur. Le modelage de stratgie vous donne : les aperus Stupfiants sur de quelqu'un d'autre monde. l'occasion d'utiliser les stratgies d'une autre personne d'arriver galement bons rsultats. la chance de construire votre propre flexibilit de comportement. Dcouvrez comment valuer si vous avez extrait tous les pas cl dans anothles stratgies d'er dans la section dernire, en valuant votre modle.
Metaprograms, ou les dessins de motivation, peut tre une partie cl de la diffrence entre la performance moyenne et exceptionnelle. (Lisez tous de metaprogrammes dans le Chapitre 7.) J'ai rencontr juste quelques personnes qui peuvent reconsidrer de grandes quantits de donnes numriques trs vite et identifiez-vous immdiatement quelles figures sont dignes du supplment attention. Au moins la partie de ce succs peut venir du metapro-de ces individus dessins de gramme. Par exemple, ils peuvent : tre capable de bouger facilement le long du spectre du grand dessin pensant rflexion du dtail spcifique et en arrire de nouveau. tre motiv pour remarquer la diffrence et l'exception, plutt que la similitude. Ces individus peuvent mme vous dire que les figures ils extraient de la masse de donnes juste semble sauter de la page. Passez quelque temps en enqutant sur de quelqu'un d'autre metaprograms quand vous tes en modelant l'utilisation des approches vous trouvez dans le Chapitre 7. Assurez-vous que vous vrifiez chaque metaprogram dans le contexte de ce que l'autre personne est spcifiquement l'action bien, comme les gens peuvent faire marcher de diffrents dessins metaprogram dans diffrentes rgions de vie. Quand vous trouvez un dessin metaprogram qui est tout fait diffrent du vtre, vrifiez si c'est une partie essentielle du modle (faites allusion au 'Essai de votre section modle). Si vous dcouvrez cette admission de cela metaprogram est essentiel l'accomplissement du rsultat que vous voulez, vous avez besoin d'agir comme si (faites semblants) que vous travaillez avec ce dessin.
Convictions et valeurs
Souvent au jeu dans la performance excellente sont des convictions diffrentes essentielles le la capacit que la personne russie dmontre. Ces convictions peuvent tre aussi franc que 'je crois que je peux le faire ou je le crois le fait de faire tout le possible est important. D'autres convictions peuvent tre plus spcifiques la tche porte de la main (je croyez que le temps d'autres gens est aussi de valeur que le mien), mais indiquez certainement ce que quelqu'un pense est vrai ou important. Pareillement, les valeurs des gens affectent leur performance. Par exemple, un chef qui produit l'engagement et la confiance dans ses gens peut avoir une forte valeur de
honntet. Si la personne que vous modelez a des convictions trs diffrentes et des valeurs vous, vous peut constater que votre modle rsultant contient des choses qui sont dures pour vous croyez ou valuez. ce point, vous avez des choix : Enlvent la conviction personnellement inconsistante ou la valeur du modle et voir si c'est essentiel pour le succs. Essayez tous les autres les lments du modle que vous avez construit, sans utiliser la conviction ou valeur en question. Aussi longtemps que la conviction ou la valeur n'est pas essentiel, vous allez recevez encore les rsultats que vous voulez.
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l'acte comme si vous avez la conviction ou la valeur juste pour les buts de course pied du modle. Cette technique particulirement utile quand vous avez agir comme si vous croyez que vous tes capables de l'action de quelque chose bien, quelque chose que vous n'avez pas crue auparavant. L'esprit vanoui est trs puissant et la narration il que vous pouvez faire quelque chose a un impact.
nators (plus sur ceux-ci dans le Chapitre 1) a amlior le modle de TOTALISATEUR et c'est le par ticularly utile dans le fait de tester l'efficacit d'un modle d'excellence. Le modle de TOTALISATEUR suggre que quand vous voulez quelque chose (ont un but), vous vous comportez pour accomplir ce but. Vous valuez alors pour voir si vous accompli votre but. Si vous tes russis, vous arrtez le comportement. Si vous tes pas, vous changez le comportement. Par exemple, vous voulez soulever une bote de le plancher. Vous vous penchez pour ramasser la bote. Vous valuez vite - font choisir je en haut la bote ? Si vous avez, vous allez votre but suivant, qui doit mettre le bote ailleurs. Si vous constatez que la bote n'a pas disparu, vous essayez de nouveau, cela temps avec le beaucoup plus grand effort. Vous valuez vite - ai-je ramass la bote ? Vous avez, donc vous allez votre but suivant. Ces pas sont exposs dans Le chiffre 17-2.
Dirig modle
PREUVE Votre but est-il accompli ? Ce qui fait vous voyez/entendez/sentez cela vous permet de savoir (vidence) ?
Non
Le chiffre 17-2 :
Oui SORTIE
LE TOTALISATEUR modle.
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Aprs que vous passez par tous les pas de runion les renseignements pour un modle (voir la section En construisant un modle, plus tt dans ce chapitre), vous ayez probablement beaucoup de renseignements pour tirer ensemble - la physiologie, les stratgies, metaproles grammes et les convictions et les valeurs. La chose suivante explore un exemple de la vie relle le modle que Chris, un collgue mien, uncovered en observant Chelsea et en recherchant modelez sa faon russie de retenir un nouveau Physiologie. Depuis dix minutes avant pr sentation, Chelsea busies elle-mme, en dplaant les papiers, en alignant toutes les choses elle a besoin, et le fait de recevoir son espace de travail pour. Elle lit priodiquement le groupe rapidement avec ses yeux, en souriant quelqu'un elle se met en contact d'oeil avec. Juste avant elle est sur le point de commencer, elle se lve directement, se penche en arrire lgrement, respire trs profondment et parle, en souriant comme elle fait ainsi. l'audience pendant la premire minute d'un entranement prsentation.
(continu)
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(continu)
chacun tant l et qu'un grand on l'entend des gens tant prsents. quelle distance ont-ils voyag ? Comment vif sont ils pour tre l'atelier ? Combien la pression est ils sous ? N'importe quoi d'autre ? C'est un processus intrieur auditif. Chelsea regarde alors la pice des gens et se demande : faites les gens ont l'air de savoir l'un l'autre ? Combien de rapport existe ? Sont les gens se dpchant dans tard ? Faites les gens semblent dtendu ou frazzled ? Sont beaucoup le fait d'avoir appels expdis des tlphones mobiles ? C'est a processus externe visuel. Elle coute n'importe quelles bribes de conversation elle peut entendre. Elle met son attention sur discussions des occupations ou du voyage. Ce qui fait ces mots et intonation suggest son audience peut se sentir ? C'est un processus externe auditif. Chelsea se souvient ensuite de ses propres dessins et les sentiments sur son voyage. A fait son voyage sentez-vous faciles ou stressants ? tait le lieu facile trouver ? tait la circulation le fait de couler libre ? C'est un le processus visuel intrieur suivi par une famille processus esthtique. Finalement, Chelsea se souvient vite de ses rponses toutes les questions elle s'est demande. Elle dirige alors un film court, avec le son, imaginez ce qui peut tre vrai pour les gens dans la pice immdiatement. C'est un visuel intrieur et processus auditif. Chelsea dirige le film plusieurs fois et demande elle, si j'tais dans ce film, comment me sentirais-je ? Elle a alors un sentiment. C'est un processus de kinaesthetic intrieur. Chelsea regarde sa montre, se dit le le droit de temps de commencer et se lve directement. Comme elle respire profondment et dit Bon le matin la pice, elle se souvient le se sentant elle a imagin qu'ils peuvent avoir de son film et dcide que dire. Si le le sentiment est bon, tel que calme ou optimiste, Chelsea dit quelque chose de positif de jour en avant. Si le sentiment moins bon, tel comme soulign ou inquiet, elle arpente l'audile sentiment d'ence en parlant avec humour de le dfi du temps de conclusion ou de circulation soyez loin de l'endroit de travail - pour changez l'tat motionnel de l'audience. Metaprograms. Personnellement, Chelsea a a la haute prfrence pour les options plutt qu'avantageux cedures, dornavant son approche flexible le commencement de la runion selon qu'elle les valuations de dernire minute suggrent. Elle aussi
a un mlang vers et loin de metaprogram. Elle veut la prsentation pour aller bien et elle veut dplacer son audience loin de n'importe quelle motion ngative ils tiennent au dbut du jour. les Convictions et les valeurs. Chelsea le croit elle peut retenir l'audience dans le premier minute. Elle value le temps jusqu'auquel ils donnent assistez l'entranement. Elle le croit le respect de leurs expriences est important. Chris a 'essay' ce qu'il a model de Chelsea. Il a constat qu'en organisant son espace de travail distracted lui et lui ont prfr le faire faire avant que les dlgus sont arrivs. Mais, Chris souri les gens et utilis la mme physiologie que Chelsea. Alors il a utilis les stratgies de Chelsea valuez comment commencer la prsentation. tre moins d'options ont orient que Chelsea, Chris a choisi agir comme s'il a t motiv par les options, pour arriver l'avantage de son dessin metaprogram. Comme Chelsea, Chris est galement vers et loin de, et le dsir de Chelsea partag pour les choses aller bien et garantir aucune mauvaise exprience pour participants. Finalement, bien que Chris partag La valeur de Chelsea et une de ses convictions, il encore n'a pas cru qu'il peut retenir une audience dans la premire minute. Donc Chris a utilis le reste de son le modle pour dterminer quels rsultats il est arriv. Il tait ravi de constater qu'il tait capable aussi d'arriver les gens se sont livrs vraiment vite et facilement le dbut de sances de formation. Alors il a chang son la conviction de sa capacit de le faire!
les mmes rsultats! Vous avez besoin de prendre des choses du modle systmatiquement, juste une chose a temps. Par exemple, dans le modelage de connaissances de prsentation bas sur Chelsea les activits dans le sidebar le Modelage d'une habilet utile, Chris a constat qu'il pourrait sortez le battage en papier au commencement et la conviction sous-tendante cela il pourrait retenir l'audience dans la premire minute et il recevait encore le mme rsultats. S'il a valu la stratgie de Chelsea dmnageant de diriger un film, il peut bien constatez que le modle ne travaille pas pour lui. En enlevant des morceaux spcifiques de votre modle, vous pouvez dterminer que les parties font une diffrence pour le rsultat et qui ne font pas. Gardez de quoi vous avez besoin comme un minimum pour recevoir l'excellence vous voulez. N'hsitez pas jeter le reste!
Gnie
Robert Dilts, modeller qualifi et prolifique, a contribu beaucoup le champ de modelage de NLP. Il a dvelopp des modles bass sur certains des plus grands les talents de tout le temps, en faisant ces processus pour le succs accessible chacun.
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Dilts n'a model une large gamme des gens, beaucoup d'entre eux plus vivant, inclusion : Leonardo da Vinci Wolfgang Amadeus Mozart Albert Einstein Aristotle Sigmund Freud Walt Disney L'preuve pour l'efficacit d'un modle consiste en ce si quelqu'un d'autre peut essayer le les stratgies et reoivent des rsultats semblables au crateur de l'excellence. Ainsi le le fait qu'un modle a t cr titre posthume (et que vous ne pouvez pas le vrifier avec le crateur de l'excellence) n'est pas un problme. La cl formule a le modle utilisable qui vous reoit les rsultats que vous voulez. Les sections suivantes explorent brivement deux modles cela Dilts a cr bas sur Einstein et Walt Disney. Pour plus de renseignements sur cet accs de modles l'Encyclopdie de NLP publi par Dilts et DeLozier, qui peut tre accd via www.nlpu.com, ou lisent des Stratgies de Volumes de Gnie 1 et 2 par
Robert Dilts, Meta Publications, (1994 et 1995), qui peut tre achet DE www.nlpu.com.
enfant de nouveau. Apprciez l'exprience et n'essayez pas de la comprendre ou les mots mis cela - jusqu' ce que vous receviez le sentiment que vous voulez . Qui sait que les ides fabuleuses, les innovations, ou les inventions peuvent voluer ?
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
Presque chacun a un Rveur, un Raliste et un Critique l'intrieur de lui - mais souvent un ou deux de ces rles ont plus de dominance que les autres. Un de le la plupart des dessins communs sont que le Rveur et le Critique se font connatre. Le Le critique peut dchirer vite une ide en dcidant que quelque chose ne peut pas travailler et le fait de mettre fin un nouveau concept potentiellement fabuleux - sans faire a valuation raliste de l'ide. Utilisez Disney la stratgie cratrice que j'expose dans la section suivante, en Planifiant avec la stratgie de Disney pour pratiquer travailler dans tous les trois rles, le Rveur, Raliste et Critique. Cela vous aide construire votre habilet dans votre prfr moindre le rle et amliore votre capacit de produire des ides cratrices qui peuvent tre mises dans l'action.
minutes, mais permettre la jusqu' moiti une heure. Pensez une ide, ou le but, que vous avez et dplacez ensuite par le pas suivants :
Rveur
Raliste
Critique
1. Placez trois feuilles de papier au plancher, comme le chiffre 17-3 indique. tiquetez le Rveur de papiers, le Raliste et le Critique. Soyez srs que vous pouvez vous tenir debout sur chaque morceau de papier confortablement et de mouvement facilement d'un espace
un autre.
L'ventaire avec votre tte et yeux en haut, le corps s'est tenu en quilibre et s'est dtis. Rflexion de votre ide ou but, posez les questions suivantes : Que voulez-vous ? (Soyez srs d'exposer votre rponse dans le positif plutt que quoi vous ne voulez pas.) Que verrez-vous, entendre et le sens quand vous l'avez ? Quels sont les avantages de cela pour vous ou pour d'autres ? Quand pouvez-vous vous attendre recevoir les avantages ? Quand vous avez ce but, alors qu'est-ce qui arrive ? Ds que vous avez considr vos rponses aux questions cela peut tre utile pour vous pour les mettre par crit. 3. Le pas dans le Raliste ou comment l'espace. L'ventaire avec votre tte et yeux tout droit, avec votre inclinaison de corps lgrement en avant. Posez les questions suivantes : Comment saurez-vous quand vous avez votre but ? Qui a besoin d'tre impliqu ? Quels besoins d'arriver ? Quand le but arrivera-t-il par ? Quand chelonnera chacun tre accompli par ? Quel est le premier pas ? Ds que vous avez bien rflchi aux questions, vous pouvez vouloir crire en bas vos rponses pour la rfrence future. 4. Le pas dans le Critique ou la chance l'espace. L'ventaire avec vos yeux en bas, dirigez-vous en bas et pench un ct (peu importe quel le ct se sent le plus confortable vous). Penchez votre corps lgrement aussi. Demander les questions suivantes : Qui affecte-t-il ? Qu'ou qui peut faire ou casser cette ide ? Pourquoi quelqu'un peut-il objecter ? Quel est le positives de ne pas le faire (ou rester le mme) ? Qu'est-ce qui manque du plan ? Aprs que vous rpondez aux questions prcdentes, pensez
plus loin les questions vous voulez poser au Rveur. Vous pouvez le trouver utile mettez par crit vos rponses et nouvelles questions pour le Rveur.
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
5. Reculez dans l'espace de Rveur pour la deuxime phase de Rveur. L'ventaire avec votre tte et yeux en haut et votre corps s'est tenu en quilibre et dtendu. Demandez : Comment pouvez-vous vous occuper qu'est-ce qui manque du plan ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. 6. Le mouvement dans l'espace Raliste de nouveau pour la deuxime phase Raliste. L'ventaire avec votre tte et yeux tout droit et corps lgrement envoyer. Demandez : Comment spcifiquement puis-je l'excuter ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. 7. Le mouvement l'espace de Critique de nouveau pour la deuxime phase de Critique. L'ventaire avec vos yeux et tte en bas et tte et corps a pench lgrement. Demandez : N'importe quoi d'autre est-il ncessaire dans ou manquant du plan ? Ajoutez de nouveaux aperus vos notes. Si la rponse la question ce point est oui, donc la boucle par les pas
5, 6 et 7 jusqu' ce que vous arriviez finalement non. Quand vous tes capables de rpondre pas cette question, vous savez que vous avez a l'ide cratrice, bien formule ou le but et un plan de l'accomplir.
sauver le rapport. Pourtant la chaque fois qu'il a prpare une runion avec elle, tout qu'il a fait tait deviennent inquiets et soulign - et est entr ensuite dans la runion dans cet tat. Neil et moi avons identifi ces ses stratgies de prparation pour les runions de client la rverie incluse de la runion dans son esprit l'avance. Il a dirig une vido mentale de la situation (plus sur cela dans le Chapitre 5), a vu le visage de revers du client, et a entendu sa voix tendue. Neil s'est rendu compte alors qu'il a utilis une stratgie semblable pour accomplir bien son de ses hobbies, en monte le cyclisme. Avant un grand trajet il a dirig une vido mentale, mais que la vido avait de lui atteignant le haut, facilement et rapidement. Aprs qu'il a dcouvert qu'il tait capable de diriger sa propre vido et utilisation la stratgie d'imaginer des choses allant bien, son approche au rapport avec son client amlior radicalement. Neil a sauv le rapport et elle est devenue un client trs fidle.
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La partie IV : Accomplissement de l'Excellence D'affaires
La Dizaines
La partie V Partie de
ressources et livres.
Le chapitre 18
Dans Ce Chapitre
le fait de Recevoir le meilleur de vos collgues rflchissant l'amlioration d'affaires avec NLP le fait de Se rendre compte les avantages
ses couvertures une large gamme d'approches de NLP et de techniques et beaucoup de voies d'utiliser NLP au travail. Vous pouvez gagner des masses d'avantages d'affaires en utilisant NLP, si pour vous ou plus largement partout dans l'organisation. En fait, ds que vous tes familiers avec NLP vous pouvez bien vous demander comment vous jamais fait n'importe quel progrs au travail auparavant! Dans ce chapitre j'ai rsum juste dix des rgions dans lesquelles NLP fait a la diffrence significative pour la performance d'affaires et les rsultats.
Recrutement du Meilleur
Le fait d'engager les bons gens pour le travail est essentiel aux compagnies remplaantes, l'expansion, ou le dveloppement dans de nouvelles rgions. Le recrutement prend du temps et souvent expensive et videmment le dpart des travaux vacants signifie que moins de travail est fait et imporles cibles de tant sont manques. Le recrutement est devenu un bien plus sophistiqu disciplinez au cours des ans, avec les interviewers d'une manire experte forms, psychologiques, la personnalit et l'essai de capacit et d'autres valuations. Cependant employeurs encore constatez quelquefois que la personne nomme n'est pas fidle aux attentes. La Prsentation de NLP au processus louant ajoute une valeur supplmentaire dimensions. Juste parce que quelqu'un a un grand CV et trouve par hasard bien l'interview, ne signifie pas ncessairement qu'il a raison pour le travail. En utilisant metaprograms (plus sur ceux-ci dans le Chapitre 7) pour dterminer le travail preferences et motivations de l'interview et appariement eux que le
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facteur qui peut menez aux buts tant manqus. L'activit conomique qui provient de cette sorte de l'chec est non vis et pas align ncessairement avec les buts de compagnie. L'Utilisation de NLP pour dvelopper des rsultats bien forms partout dans une organisation, retient les gens avec les buts bien dfinis, significatifs. Une fois chacun dans le l'organisation a une comprhension claire de ce qu'ils visent et savent ce qu'il regardera, sonner et avoir l'impression d'tre, ils seront bien plus motivs pour aller pour cela. Le plus peut tre trouv sur les rsultats bien forms dans le Chapitre 16. En plus, plus flexible le comportement dans une organisation, plus facile cette organisation trouvera la ralisation de ses buts. Un des principes NLP est cela si vous voulez un diffrent rsultat vous avez besoin de faire autre chose. C'est comme c'est vrai pour un niveau d'organisation ou de groupe comme c'est pour vous et moi.
l'offre de la raction et en construisant des connaissances. Quand les gens reoivent bas sur l'vidence, la raction passible de poursuites judiciaires, soutenue en entranant, ils deviennent plus efficaces. L'approche de NLP la raction et l'entranement aident les gens se dvelopper plus les connaissances et accomplissent plus dans leurs travaux. Finalement, les gens ne travaillent pas sur leur meilleur en connaissant le conflit, sont en dsaccord ment, ou le malentendu. Ils sont beaucoup plus productifs quand ils s'entendent bien d'autres, le sens a cout et respect et communiquer efficacement. De bonnes communications sont au coeur de NLP. Dans beaucoup d'organisations ils sont la diffrence qui fait la diffrence pour la performance d'affaires.
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offre des affaires les gens l'occasion d'avoir des actions rciproques beaucoup plus constructives. Par apercevoir de diffrents dessins, en influenant plus flexiblement et en construisant le rapport, les diffrences, les conflits et les malentendus sont rduits. NLP offre un pas le changement dans l'influence de la capacit qui cre des rsultats trs diffrents.
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La partie V : la Partie de Dizaines
Le chapitre 19
ae vous utilisez et l'avantage de NLP est une chose trs personnelle. Vous pouvez savez bien juste o vous voulez commencer et comment vous allez aller de le fait d'incorporer tout vous savez maintenant dans le lieu de travail. Sinon, vous peut trouver utile de finir par quelques flches le rendre plus facile et viter certains les cueils qui pourraient avoir d'avance. Ce chapitre a dix bouts pour utiliser NLP dans les affaires. Ces bouts sont des mots de le conseil bas sur mon exprience de soutenir les gens pour intgrer NLP dans leurs vies et travail. J'espre que vous les trouvez utiles.
Sont vous un de ces adultes qui a perdu la dtermination qu'ils avaient comme a tout petit enfant de petit minet ? Si vous voulez vraiment intgrer NLP dans votre vie de travail et arriver tous ses avantages, continuez ensuite de vous exercer. Soyez disposs vous renverser de temps en temps et ramassez-vous ensuite juste et exercez-vous ds le dbut!
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La partie V : la Partie de Dizaines
Inventez-le Bon
Une colonne cl de NLP sait ce que vous voulez. Rflexion sur un rsultat que vous dsiriez plutt que tenir l'cart d'un problme que vous avez. Cela l'esprit votre vanoui est vraiment puissant. Dans quoi jamais vous mangez, il prend bord. Pensez aux possibilits de quelque chose tournant mal et la supposition ce que, il va probablement. Quand vous imaginez ce qui va arriver plus tard aujourd'hui, demain, ou dans dix le temps d'annes, vous inventez l'avenir dans votre esprit. C'est le pouvoir de imagination. Imaginez que l'interview allant bien et il va probablement. Penser du fait de trbucher vos mots dans cette prsentation et vous pourriez juste. Ainsi quand vous considrez ce que vous voulez et ce qui se lve et vous pensez de quoi peut arriver, ce que vous verrez, entendrez et sentirez, soyez srs de le faire en haut bon!
NLP sortent en vitesse dans le monde avec leurs nouveaux jouets avec l'enthousiasme rampant, seulement pour trouver ils n'ont pas mis le batteries dans. Dans ce cas-l, les batteries sont le rapport. Vous kow vous ahevrapport quand il y a une connexion entre vous et une autre personne. La conversation est sorties faciles et fiduciaires. Si vous n'avez pas de rapport, vous pourriez vous trouver l'action NLP aux gens. Il pourrait tre trs tentant d'utiliser ces questions de prcision pour dfier un collgue chaque fois ils disent 'toujours', personne, 'si', Croyez-moi et autres de ce genre., si vous n'tes pas dans le rapport c'est une voie sre perdez des amis!
vitez le Jargon
Ds que vous avez connu les avantages d'utiliser NLP et votre enthousiasme grandit, prendre garde de devenir un ennui de NLP. J'ai rencontr un bon nombre d'entre eux dans mon temps! J'ai entendu dire que les choses comme Vous et j'ai des metaprograms' semblables, ou Nous le besoin d'crire que le poster pour tous les systmes de reprsentant. Soyez assurs, ce n'est pas un grand la voie de gagner des amis et influencer les gens! J'ai visit des entreprises dont l'introduction NLP a t alimente du jargon.
Ces gens ont-ils embrass NLP et ont reu les avantages ? Non. Ils sont devenus jolis teint. Vous pouvez tre tents de partager toute votre connaissance toute nouvelle avec d'autres. Si vous, conduisez le dgagement du jargon et des descriptions techniques, vitez vraiment les gens crasants et s'assurent tout moment que vous avez le rapport.
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La partie V : la Partie de Dizaines
videmment vous pouvez bien demander et l'entranement et l'entranement d'autres avec tous ces magnifiques outils. Bien, oui, c'est juste une magnifique chose faire et vraiment favorable ceux vous le faites avec et vous-mme. Souvenez-vous que vous n'tes pas changement d'eux. Vous donnez la raction, vous entranez et vous soutenez, mais tout le le changement vient de l'intrieur.
Sjour Curieux
tre curieux de ce que vous pouvez accomplir par NLP est vraiment valul'tat capable pour tre dans. Il vous donne un esprit ouvert et vous arrte faisant le juge ments avant que vous essayez des choses. Curiosit de votre propre esprit vanoui et les dessins que vous dirigez sont une voie garantie d'apprendre plus et largir votre les choix de comment vous agissez et ragissez aux choses. Il n'est pas facile de vous donner a le temps difficile o vous le r constamment curieux! Le fait d'tre curieux d'autres gens change aussi votre perspective. Quand un col la ligue fait quelque chose qui vous semble fou, ou parle dans une voie vous juste n'arrivez pas, soyez curieux. Pas seulement vous apprenez beaucoup plus de cette personne et comment communiquer avec eux plus utilement, vous vous arrtez le fait d'arriver furieux, rduit nant, irrit ou gnralement boulevers par leur comportement. Maintenant c'est est arriv pour valoir la peine de faire!
Maintenant que vous ayez pass le temps en pensant l'utilisation de NLP au travail, vous pouvez vouloir monter et recevoir quelques grandes victoires et vite. Comme vous le moteur sur votre destination, n'oubliez pas d'arrter et admirer le paysage! Les choses vous faites avec NLP le long de la voie sont importants et vous accomplirez des choses tout le temps. Remarquez ce qui vous effectue ont avec votre nouveau mode de pense, institut d'enseignement technique niques vous utilisez, vos questions et vos diffrents mots et expressions (non oublier votre conversation de soi). Faites l'attention vos succs, cependant petits et soyez encourags que vous pouvez continuer accomplir de plus en plus.
S'Amuser
Il y a un sort affreux pour penser avec NLP. Avec vos nouvelles connaissances, vous pouvez assurez-vous qu'il ne vous surcharge pas. Vous assumez la charge maintenant de votre vie rencontrez vos rves et aspirations. Apprcier. Ayez quelques rires et cherchez l'amusement o que vous puissiez comme vous voyagez sur votre voyage.
Le chapitre 20
il Internet offre une richesse de renseignements sur NLP et continue jouer une partie importante dans la propagation de NLP dans le monde entier. Si vous voulez vous dvelopper votre connaissance de NLP, vous pouvez visiter maintenant des centaines de Sites Internet. (Et si l'hun dreds d'options paraissent un peu crasants, ne vous inquitez pas, j'accentue dix de mon les choix suprieurs dans ce chapitre). Quand vous tendez votre recherche de NLP en ligne, vous pouvez communiquer avec d'autre les gens utilisant NLP. Vous pouvez localiser des groupes qui se rencontrent rgulirement dans diffrent les rgions d'ent pour pratiquer leurs connaissances NLP. Et vous pouvez participer avec la discussion les forum pour partager des expriences. Si vous vous intressez l'entranement NLP vous trouverez a le large choix d'organisations de formation offrant leurs cours (autonomes). Peut-tre vous avez l'exprience dans NLP, mais voulez perfectionner avec le dernier developments assistant aux confrences. Si c'est le cas, vous constaterez que ceux-ci ont promu sur le Internet. Et videmment il y a beaucoup pour apprendre de NLP en ligne - les articles, les tudes de cas, les papiers de recherche et le plus sont disponibles pour lire en ligne et de plus en plus mp3 podcasts sont rendus disponibles gratuitement aussi. Finalement, les livres, les CDs et les DVDs et les abonnements de magazine peuvent tre achets en ligne. Les dix sites ont prsent dans ce chapitre toute l'offre infor-de valeur et utile mation, aussi bien que fourniture des liens vers beaucoup plus en ligne - et monde rel ressources.
Universit de NLP
Le Site Internet universitaire NLP (www. nlpu.com) est un site de devoir-visite. Vous pouvez trouvez des renseignements sur l'universit NLP qui est une organisation de formation cela l't d'offres les camps d'entranement NLP rsidentiels l'universit de Californie dans Santa Cruz, o NLP cr (plus sur les origines de NLP dans le Chapitre 1).
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Londres et Manchester. Tous les dtails peuvent tre trouvs sur le site. L'ANLP publie aussi le magazine de Rapport, une publication trimestrielle que cela est disponible libre aux membres mais peut tre souscrit en ligne par les non-membres. Ce magazine offre des articles et des tudes de cas sur l'utilisation de NLP dans beaucoup les rgions, en incluant des affaires et un entranement. Les articles choisis sont rimprims sur le le site et les arrires ditions peuvent aussi tre ordonns par le site.
La Confrence NLP
Vous pouvez marcher de pair avec les dtails du principal Royaume-Uni les confrences de NLP tenues www.nlpconference.co.uk. Deux confrences runissent annuellement en menant des innovateurs NLP internationaux, des entraneurs et des utilisateurs connus de NLP, l'offre d'une large gamme d'ateliers pour choisir de, selon votre champ de l'intrt, en incluant l'application de NLP dans les affaires.
Point D'ancrage
Le Site Internet est www.nlpanchorpoint.com une source de valeur d'articles de principaux promoteurs et d'utilisateurs de NLP dans une gamme de situations, en incluant affaires. Les articles ont t tous publis auparavant dans la conduite NLP magazine, Point D'ancrage. Ce site offre aussi une varit d'articles NLP-fonds pour l'achat, en incluant des livres, un audio et une vido et d'autres outils NLP.
Magazine de Ressource
Le Magazine de Ressource est (www.resourcemagazine.co.uk) un trimestriel le magazine d'articles et d'aperus sur la petite annonce personnelle et le dveloppement conomique. Publi par l'dition de Porto, le magazine est disponible, sur l'abonnement seulement, du Site Internet et est livr par le courrier. Le site offre a la slection d'articles libres, en incluant quelques articles d'affaires excellents et a en ligne gratuitement l'chantillon du magazine avant que vous achetez, donc vous pouvez vrifier si c'est pour vous.
vnements de NLP
Les vnements de NLP numrent (www.nlpevents.co.uk) un calendrier d'vnements NLP en vente partout dans le Royaume-Uni. Les ateliers, les sminaires, les confrences, les programmes de formation, et le plus est annonc sur une base de mois par mois et continuellement
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La partie V : la Partie de Dizaines
actualis, donc vous pouvez dcouvrir des vnements pertinents prs de vous d'un coup d'oeil. Vous pouvez la recherche par l'endroit, l'organisation et d'autres critres et le claquement par chacun l'organisateur d'vnement pour plus de renseignements et rserver.
La Collection Propre
La Collection Propre est (www.cleanlanguage.co.uk) un Site Internet possd par James Lawley et Penny Tompkins de la Compagnie se Dveloppant. Sur ce site vous pouvez accder une gamme prolifique d'articles de la Langue Propre, Nettoyer l'Espace, la mtaphore ands d'autres aspects de NLP. crit par Lawley et Tompkins et beaucoup d'autres, les articles couvrent un certain nombre d'utilisations de ces techniques dans busile cap et l'entranement, en incluant des tudes de cas d'applications spcifiques. Vous pouvez trouvez aussi un certain nombre de techniques exposes et expliques dans certains des articles. Vous trouverez aussi un forum de discussion en ligne, libre de rejoindre pour quelqu'un l'utilisation les techniques propres pour crer le changement dans les organisations ou ailleurs.
Stratgies de Succs
Les Stratgies de Succs sont (www.successtrategies.com) le Site Internet de Shelle Rose Charvet. Charvet est l'auteur de Mots qui Changent d'avis, hautement le livre pratique de l'utilisation metaprograms au travail (voir le Chapitre 21 pour plus sur ce livre.) et est un entraneur mondialement clbre de la Langue et le Profil de Comportement (plus sur cela dans le Chapitre 7). Le site de Stratgies de Succs contient beaucoup d'articles - crit par Charvet et d'autres - qui sont pleins des bouts pratiques et des exemples d'utiliser NLP pour recevoir des rsultats dans les situations d'affaires. Vous pouvez recevoir quelques ides utiles, charge de f libre, fro ceux-ci les articles, sur comment vous approcher des problmes spcifiques vous faites face actuellement - dans les ventes, les communications ou la motivation d'employ.
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l'Expansion de votre connaissance NLP et ressources la Prsentation de nouvelles perspectives NLP dans votre travail
mong la stupfiamment large gamme de livres de NLP disponibles, un plus petit (mais toujours impressionnant) le nombre se concentrent utiliser des outils NLP et des techniques dans disciplines d'affaires particulires. Vous aider construire votre bibliothque de NLP d'affaires et dveloppez votre comprhension de techniques NLP, ce chapitre numre dix de mes livres prfrs, en couvrant des sujets de vendre la crativit.
d'autres non.
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La partie V : la Partie de Dizaines
Prsentation Magiquement
Si vous voulez ajouter quelque chose de puissant vos prsentations, en Prsentant Magiquement (l'dition de Maison de Couronne, 2001) est sr de
tenir quelque chose utile et le fait d'clairer pour vous. Les auteurs Tad James et David Shephard, hautement les entraneurs NLP connus, partagez les secrets de grands prsentateurs - comment ils pensez et ce qu'ils font pour captiver leurs audiences. En Utilisant des outils de NLP et des approches, ce livre est plein des bouts, les techniques et les exercices utiles pour vous aider amliorer votre prsentation suivante et deviennent a prsentateur magistral. Vous pouvez essayer les recommandations de l'auteur juste un la fois et le pravis les succs augments vous arrivez dans l'embauchage et motivating votre audience. Vous pouvez mme apprendre divertir et manipuler des chahuteurs si
Le chapitre 21 : Dix Grand Lit pour Construire Votre Bibliothque de NLP D'affaires
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La partie V : la Partie de Dizaines
L'Avantage Injuste
L'Avantage Injuste par Duane Larkin (les Associs de Lakin, 2001) est un cahier d'exercices la version des outils NLP et des techniques que Larkin a utilises pendant plusieurs annes pendant que les ventes de formation et le personnel du marketing pour de faon significative amliorer leur rsultats. Le livre est plein des exercices pratiques et couvre une large gamme de les ventes et les dfis commercialisants, en incluant le tlmarketing, le publipostage, "font face " la vente de visage et plus.
Consultez-vous
Si vous vous intressez appliquer des aperus NLP au bon effet dans la direction le cabinet-conseil, Consultez-vous ensuite (l'dition de Maison de Couronne, 2005) par Carol Harris situ dans le Royaume-Uni est le fait de devoir - le livre lu. La solution de problme de couvertures, en planifiant et l'analyse, l'informatique, la constitution du rseau, l'entranement, le march ing et plus. Il est particulirement utile si vous tes un conseiller indpendant ou si vous tes inconnues au cabinet-conseil, en explorant la gamme entire d'ditions pour rflchir dirigez efficacement vos affaires, vos clients et votre travail.
qu'aux gens engageants, avec la stratgie d'organisation. Avec ses racines fermement dans NLP ce livre est pragmatique, facile - lire et instructif. Il est en activit pas seulement avec comment garantir que d'autres entendent, comprennent et communiquez avec une stratgie, mais ce que vous avez besoin de faire pour stimuler l'action et motivez les gens faire des changements pour accomplir le plan. Le fait de devoir - lu pour n'importe quel lecteur voulant surmonter les obstacles qui arrivent dans la voie de excuter une nouvelle stratgie de recevoir des rsultats d'affaires de faon significative amliors.
Index
A
plan d'action le fait de produire, 232-234 la vision avec, 265 publicit pour de nouveaux produits, 240 la langue vague utilise dans, 197 toujours, avertissent pour l'utilisation, 189 La Socit amricaine pour l'Hypnose Clinique, 181 Magazine de Point D'ancrage, 337 ancres. Voir aussi des motions; gestion / motions changeantes enchan, 143-144 le fait de s'effondrer, 146-147 dcrit, 138-139 efficace, 139, 141, 150 bien du sens, 142 pour les buts (les rsultats), 153, 296 pour les groupes, le cadre, 152-153 l'endroit comme, 149 les mtaphores comme, 143, 150 ngatif, dmnageant, 145-147 pour d'autres, le cadre, 149-153 la posture comme, 150 le cadre de nouvelles ancres, 140-142 l'espace comme, 150 empil, 145 touchez comme, 141 non utile, le changement, 151-152 les mots comme, 150 pour vous, le cadre, 140-142
anecdotes dfini, 190 utilisation, 191 colre direction, 99 le mouvement l'acceptation, 143-144 agacement, 161 l'valuation/rvision de performance, 38-39, 270 L'association pour Neuro Linguistique La programmation (d'ANLP), 336 tat d'esprit, 14 rflexion auditive. Voir aussi la rflexion dessins; VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins dcrit, 73 le mouvement d'oeil pour, 75-76 sous-modalits de mmoire, 171-172 les mots et les expressions indiquantes, 78 la conscience de monde physique, expansion, 27-29 la conscience de moi, 14, 28, 158 away-from/toward metaprogram, 119-122
B
Bailey, Rodger (le psychologue) recherche de metaprogram, 114 explorez le travail de, 122 analyses de similitude/diffrence, 125-126 l'tude avec Leslie Cameron-Bandler, 111 Bandler, Richard (le crateur de NLP) l'analyse de thrapeutes extrmement efficaces, 15 le dveloppement des principes de base, 38 Meta Model formule par, 225 Milton Model cr par, 181 Les dessins de la Technique Hypnotique de Milton H. Erickson, M.D., 13 explorer et le modelage d'exceptionnel influencers, 180 La Structure de Magie, 13 l'tude de grands communicateurs, 53 l'tude de Milton Erickson, 181 les barrires au succs, le surpassement. Voir aussi succs apprcier d'autres perspectives, 32-33 la conscience de monde physique, expansion, 27-29 les dessins habituels et, 30-31 le maintien de l'intgrit et, 35-36 vue d'ensemble, 23 rflexion du problme contre le rsultat rflexion, 25-27 les rapports et, 31-32, 55 assumer la charge votre vie et, 34-35
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
Bateson, Gregory (l'anthropologue), 13 comportement le changement, 212-213, 275-276 le fait d'tiqueter, 41 le modle de niveaux logique, 211, 275-276 l'intention positive de, 39-41, 49, 245-246 cycle de comportement de la rponse, 56-57 la flexibilit de comportement, 24, 49 convictions le fait d'admettre, 96-97 acqurir et la formation, 61, 64-66 le changement, 267, 277-278 le conflit, 32, 267 dfini, 66 Einstein mettant en doute, 316 la raction concernant, 211 comme les filtres, 64-66 le fait de s'identifier, 266 le modle de niveaux logique, 211, 277-279 modelage, 311-312 positif, 267 le pouvoir de, 64, 267 les sources de, 65 le travail avec, 267 le fait de tester, 305-306 avantages de NLP. Voir aussi NLP (programmation neuro-linguistique) l'accomplissement des buts et, 326 communiquer efficacement, 329 la diminution des temps de rponse, 328 la crativit amliore et l'innovation, 327 amliorer un leadership, 18-20 engager les bons gens pour le travail, 123, 130, 325-326 l'amlioration du travail d'quipe, 329 les connaissances interpersonnelles amliores, 15-17 la garde des gens dous, 328-329 la ralisation du changement efficace, 326 motiver et stimuler les gens, 328 la performance amliore, 20-21, 32, 34, 327 assumer la charge votre vie, 34-35 langage du corps. Voir aussi la langue; physiologie les gestes, 80, 94 l'importance dans la communication, 54-55 la ralisation des changements , 164 l'appariement ou reflter, 93-94
les sens de, 93 dessins de proactive/reactive, 118 Le Magasin de Corps (la compagnie), 281 le brisement du rapport, 106-107 respiration, 80 thrapie brve, 181 les affaires - parlent, 79 mais, avertissent pour l'utilisation, 193, 207-208
C
le calendrier d'vnements (le Site Internet), 337-338 calme, 161 Cameron-Bandler, Leslie (Le promoteur de NLP), 111 ne peut pas, ne peut pas continuer, avertissez pour l'utilisation, 191-192 capacits. Voir aussi des connaissances expansion, 276-277 la raction concernant, 211 les niveaux logiques, 211, 276-277 mthodes de carotte-et-bton, 88 Castellino, Mariette, 247, 266 distorsions d'effet de la cause, 187 ancres enchanes, 143-144 changement. Voir le modle de niveaux aussi logique la construction de la flexibilit pour faire des changements, 45-49 le changement de vous, pas d'autres, 333-334 nettoyez l'approche , 236 l'entranement d'autres par, 286 les prix de, 272 le fait d'effectuer, 326 les formes de, 271 la frquence de, 125-126 inefficace, 272 le modle de niveaux logique, 21, 210, 221-222, 272 les mtaphores utilises pour, 262 d'organisation, 283-286 les perceptions de, 272 petite annonce personnelle, 281-282 comme la rponse la raction, 212-213 dessin de similitude/diffrence, 122-126 o le changement a besoin d'arriver, en dirigeant l'attention , 210-211 au niveau faux, 283 se changent/dbrouillent des motions. Voir aussi ancres; motions accder aux qualits de mmoire, 170-172 le changement comment vous vous sentez, 137-138 l'entranement du travail pour, 224
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technique de tlcommande motionnelle, 169-170 les rponses motionnelles, le changement, 168-177 souvenirs s'accordant parfaitement, 172-174 l'importance de, 17, 157 la voix intrieure utilise pour, 175-176 les adaptations physiologiques pour, 164-165 en rencadrant des situations, 166-168 Charvet, Shelle est Mont (l'entraneur) Les Stratgies de Succs (le Site Internet), 338 Les mots qui Changent d'avis, 338, 340 choix. Voir aussi la flexibilit; le fait de rencadrer le changement des dessins habituels et, 30-31 le choix n'est mieux qu'aucun choix, 48-49 dans les situations quotidiennes, 30 dessin d'options/procdures, 126-128 le fait de reconnatre, 29 Chomsky, Noam (le linguiste/philosophe), 111 chunking en haut (explorant le niveau suprieur le rsultat), 297-298 Churchill, Winston (l'Apoge britannique Le ministre), 192 le cercle d'excellence, 148 La Collection Propre (le Site Internet), 338 Langue Propre, 230-236. Voir aussi entranement questions propres la cration des mtaphores et, 258 pour crer des rsultats, 231-232 Modle d'Autocar de Cinq minutes, 235 le fait de produire des plans d'action, 232-234 rpondre , 258 utilisation, 230 Nettoyez l'Espace, 246, 247-249 Nettoyez la Connaissance Spatiale et Jeune, 236 entranement faire appel aux sentiments des gens, 85-86 La Langue Propre utilise dans, 230-236 l'entranement quotidien au travail, 216 pour dvelopper des buts (les rsultats), 119220, 231-232 le dveloppement de la conscience de dessin, 222-244 Modle d'Autocar de Cinq minutes, 235 l'importance de, 19 modle de niveaux logique, 221-222 sur les motions grantes au travail, 224 Meta Model pour, 224-230
d'autres par le changement, 286 la performance s'est amliore avec, 216-217 l'efficacit personnelle s'est amliore avec, 217 le jeu avec les positions perceptives, 221 la prparation pour, 218-219 les questions pour demander, 224-230 ancres s'effondrant, 146-147 ordres fix, 189 ngatif, 193-194 l'engagement, la construction, 260-266 Communiquer la Stratgie (Jones), 342 communication. Voir aussi le langage du corps; langue; ton de voix l'adaptation metaprograms d'autres, 113 le langage du corps et le ton de voix utilis dans, 44, 54-55 caractristiques culturelles, 97 la structure profonde, 225, 230 efficace, 329 l'e-mail, 83, 86, 105-106 face face, 81-82 se concentrer sur le pouvoir des gens, 55-56 les grands communicateurs, les traits de, 53-54, 57 l'importance de, 53 l'influence d'un groupe, 83-86 les cartes du monde, travaillant avec, 58-67 en matrisant, 67-68 la mtaphore utilise dans, 255-256 La force de NLP dans, 329 un un, 81-83 les positions de perceptional dans, 240 cycle de comportement de la rponse, 56-57 la structure de surface, 183-184, 225 la prise de la responsabilit pour, 43-44, 57 les conversations tlphoniques, 82-83, 103-105 par le silence, 44 les bouts pour, 67 vous ne pouvez pas pas communiquer, 44, 57 les dltions comparatives, 186, 194 comptences, 277. Voir aussi des capacits quivalences complexes, 188 les confrences, le Site Internet, 336-337 confiance dcrit, 161 le besoin pour, 40 le cadre d'une ancre pour, 151 les conjonctions, simples, 188 Consultez-vous (Harris), 342
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D
structure profonde dcrit, 183-184, 225 examen, 230 Meta Model, 225, 226 Milton Model, 183-184 dltions. Voir la langue aussi vague comparatif, 186, 194 dfini, 111 dcrit, 60, 62 Catgories de Meta Model, 226 nominalisations, 186, 195 rtablissement, 226 simple, 186, 194 index rfrentiels non indiqus, 187, 195, 229 les verbes non indiqus, 187, 195 DeLozier, Judith (le promoteur de NLP) L'encyclopdie de NLP Systmique et de NLP Le Nouveau Codage, 316, 336 connatre de diffrentes perspectives, 239 se dsensibiliser, 146 La Compagnie se Dveloppant, 338 dessin de diffrence/similitude, 122-126 rapports difficiles. Voir aussi rapports manipulation, 20 chercher l'intention positive, 49, 245-246 les effets ngatifs de, 238 les situations politiques dans les organisations, changement, 246-249 reconnatre des positions perceptives d'autres et, 239-241 Dilts, Robert (le promoteur de NLP) les contributions au modelage de NLP, 315-316 L'encyclopdie de NLP Systmique et de NLP Le Nouveau Codage, 316, 336 le modle de niveaux logique cr par, 210, 273 meta refltent la technique, 221, 242-245
Le modelage avec NLP, 306 Les stratgies de Volumes de Gnie 1 et 2, 316 Les outils pour les Rveurs, 341 Connaissances de Leadership Visionnaires, 339 dsintrt, 161 Disney, Walt (le producteur de film), 317-320 distorsions. Voir la langue aussi vague distorsions d'effet de la cause, 187 quivalences complexes, 188 dcrit, 60-61, 62, 111 les exemples de, 195 distorsions d'effet de la cause implicites, 187 enqute, 226 performatives perdu, 188 Catgories de Meta Model, 226-228 tlpathie, 188 conjonctions simples, 188 les types de, 187-188 ne faites pas, avertissez pour l'utilisation, 193-194 double se lie, 189 La phase de rveur, 319, 320
E
Edison, Thomas (l'inventeur), 42 l'effort, les valeurs opposes concernant, 67 Einstein, Albert (le physicien), 316-317 e-mail dcouvrir des systmes de reprsentant et, 83 construction du rapport, 105-106 l'criture avec VAK, 86 ordres fixs, 189 intelligence motionnelle, 158 technique de tlcommande motionnelle, 169-170 motions. Voir aussi des ancres; gestion / motions changeantes; motions de specic les ancres pour, 140-142 choix, 139-148
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l'entranement d'autres de, 224 dcouvrir le conflit intrieur, 163
le va-et-vient futur pour, 147-148 'bon' et 'mauvais', 161 s'identifier, 136-137, 160-162 l'impact de, 158-163 Embauchage de langue de Milton, 184-185 ngatif, l'effet de, 159 ngatif, reconnaissant, 137 neutre, 162 vue d'ensemble, 135-136 les sentiments positifs dans d'autres, le fait de produire, 149-153 suppression, 137 employs. Voir aussi des employs de recrutement engager les bons gens pour le travail, 123, 130, 325-326 satisfaction de travail, 36 la garde des gens dous, 328-329 le pouvoir des gens, le fait de se concentrer, 55-56 L'encyclopdie de NLP Systmique et NLP Nouveau Le codage (DeLozier et Dilts), 316, 336 l'enthousiasme, 146, 255 l'environnement (le modle de niveaux logique), 275 Epstein, Todd (les Outils pour les Rveurs), 341 Erickson, Milton (psychotherapist), 13, 180-181. Voir aussi Milton Model chacun, avertit pour l'utilisation, 189 excellence. Voir aussi le modle d'excellence tester l'approche , 305 le cercle de, 148 les artistes exceptionnels, le modelage, 21 La force de NLP dans, 12 recherche, 304 l'exercice, les changements crs par, 164 metaprogram externe/intrieur, 128-131, 203-204 mouvements d'oeil pour la rflexion auditive, 75-76 pour la rflexion de kinaesthetic, 76-77 modelage, 309 vue d'ensemble, 73-74 pour la conversation de soi, 76 pour la rflexion visuelle, 74-75
F
face face la communication, 81-82 l'aide, la solution du problme contre, 218 l'chec, en refaisant l'interprte comme la raction, 32, 41-42, 43, 57 les gens clbres, en posant Einstein, Albert, 316-317 vue d'ensemble, 315 Walt Disney, 317-320 en parlant vite, comme le signe de rflexion visuelle, 80, 83 peur dcrit, 161 de l'chec, 41
des araignes, 146 de la transe, 183 raction. Voir aussi la performance les dfis d'offre, 202-203 le changement bas sur, 212-213 l'chec rinterprt comme, 32, 41-42, 43, 57 combien donner, 203-204 insuffisant, 202 le dessin intrieur/externe, 128-131, 203-204 le manque de rponse comme, 44 la langue/mots utilise dans, 206, 207-208 le modle de niveaux logique de, 210-212 la ralisation d'une diffrence avec, 210-213 significatif et passible de poursuites judiciaires, 19, 206 le fait de mal interprter, 206 se prparer donner, 202-210 la fourniture de l'vidence claire, 208-210 les questions pour vous demander, 208 le rapport, le fait d'utiliser, 205-206 la rception et l'utilisation, 213 rpter le succs dans, 204-205 le cycle de comportement de la rponse et, 56-57 ciblage, 210-211 les dessins rflchis d'autre, la considration, 206-207 les types de, 128, 201 sentiments. Voir des motions; kinaesthetic rflexion
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filtration des systmes. Voir aussi des cartes de le monde; metaprograms; specic ltering systmes la conscience de, 67-68 les convictions comme, 64-66 la cration des cartes du monde, 60-67 les dltions comme, 60, 62 dcrit, 58 les distorsions comme, 60-61, 62 la gnralisation comme, 61-62, 65 metaprograms comme, 63-64 les valeurs comme, 66-67 d'abord la position de perceptional, 240-242, 244 Modle d'Autocar de Cinq minutes, 235 flexibilit. Voir aussi le choix les avantages de, 37
de comportement, 24, 49 la construction de la flexibilit pour faire des changements, 45-49 le contrle du systme et, 47-48, 249 l'action d'autre chose, 46-47 augmentation, 30-31 comme la colonne de NLP, 49 au cours du changement des dessins habituels, 30-31 le fait de se concentrer ce que vous voulez, 26-27, 332 la nourriture et la boisson, l'appariement, 97 la nourriture et les stimulants, 137 quatrime position perceptional, 243 foyer de rsultat futur, 14 va-et-vient futur, 147-148
G
gnralisation. Voir la langue aussi vague les convictions se sont formes de, 61, 65 dcrit, 61-62, 111 les exemples de, 195 Catgories de Meta Model, 227-228 oprateurs modaux, 189 prsuppositions, 189 le fait d'affiner, 227 les types de, 188-189 quantifiers universel, 189 dessin metaprogram gnral/spcifique, 114-116 les gestes, 80, 94 buts (rsultats) l'accomplissement, 25-27, 326 le jeu comme si vous avez accompli votre but, 295 l'ancrage, 153, 296 la construction du succs avec, 301-302 chunking en haut (les rsultats de plus haut niveau), 297-298 les questions propres pour, 231-232 l'entranement d'autres sur, 119-220, 231-232 le contexte pour, 292 crent/mettent, 24, 298-300 dfinir les exemples prcis, 291-292 donner le droit aux organisations avec, 301 le fait de se concentrer ce que vous voulez, 26-27, 332 l'impact de, 293-294 irrsistible, 295-299 la connaissance ce que vous voulez, 289-290 Modle de rsultat de NLP, 288-289 d'autres gens comme les barrires , 31-32 la petite annonce personnelle, le cadre, 287, 298 la rflexion du problme contre, 25-26, 299 le but de, 287 rpter, 220, 295, 296 les ressources ncessaires pour, 292-293 la langue sensorielle et spcifique pour, 292 les situations profitant de, 302 Modle INTELLIGENT, 288
la prise de la responsabilit pour, 290-291 les quipes partageantes, 300-301 dessin de toward/away-from, 119-122 bien form, 20, 220, 288-294, 301-302 pour le lieu de travail, 299-302 Goleman, Daniel (les Nouveaux Chefs), 158 griefs, 240 Le broyeur, John (le crateur de NLP) l'analyse de thrapeutes extrmement efficaces, 15 le dveloppement des principes de base, 38 connatre de diffrentes perspectives, 239 Meta Model formule par, 225 Milton Model cr par, 181 Les dessins de la Technique Hypnotique de Milton H. Erickson, M.D., 13 explorer et le modelage d'exceptionnel influencers, 180 La Structure de Magie, 13 l'tude de grands communicateurs, 53 l'tude de Milton Erickson, 181
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groupes. Voir aussi des membres d'quipe ancrage, 152-153 communiquer avec, 83-86 la ralisation d'une prsentation , 84-85 Milton Model pour travailler avec, 196 le rapport avec, 100-101, 313-314 les systmes de reprsentant, le fait d'identifier, 83-84 la vision d'quipe, le fait de produire, 256-260 l'entranement, en entranant et en enseignant, 85-86 la voix et la physiologie dans, 85 Le bosquet, David (le thrapeute), 230, 236, 246 mthode de supposition-et-preuve, 131-132 gustatory (got) sens. Voir aussi des sentiments dcrit, 168 les mots et les expressions indiquantes, 78-79 sentiment d'intestin, 76
H
dessins habituels. Voir aussi metaprograms changement, 30-31
metaprograms comme, 63-64 vanoui, 10 Harris, le Chant de Nol (Vous consultent), 342 ayez - , avertissez pour l'utilisation, 228-229 niveaux plus haut logiques, 276 valeurs de plus haut niveau, 268 engager les bons gens pour le travail, 123, 130, 325-326 humiliation, 169 hypnose, 183
I
les icnes utilises dans ce livre, 5 identit les changements dans, 279-280 la raction concernant, 211-212 l'image, 67, 150 impratifs, 228-229 distorsions d'effet de la cause implicites, 187 influencers excellent, 15, 53 Milton Erickson, 13, 180-181 besoins d'information, gnraux/spcifiques dessin, 114-116 l'initiative, proactive/reactive le dessin, 116-118 voix intrieure (conversation de soi) le mouvement d'oeil pour, 76 les impratifs, avertissez pour l'utilisation, 229 les motions grantes par, 137, 175-176 sous-modalits de mmoire, 175-176 motiver et vous donner le droit, 199 conversation positive, 137 l'intgrit, le maintien, 35-36 intention chaque comportement a une intention positive, 39-41, 49, 245-246 positif, le maintien, 36 intrt, 161 processus visuel et auditif intrieur, 314 metaprogram intrieur/externe, 128-131, 203-204 les connaissances interpersonnelles, le fait d'amliorer, 15-17. Voir aussi le rapport interviewer une personne tant modele, 309-310 temps la perspective, 33 intrigu, 160
J
James, Tad (Prsentant Magiquement), 340 le jargon, 79, 333 satisfaction de travail, 36 Jones, Phil (Communiquant la Stratgie), 342
K
rflexion de kinaesthetic. Voir aussi la rflexion dessins; VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins dcrit, 73 l'exemple de, 72, 77 le mouvement d'oeil pour, 76-77 sous-modalits de mmoire, 172 les mots et les expressions indiquantes, 78 l'criture avec, 72 Korzybski, Alfred (philosophe/scientifique), 38
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L
tiqueter le comportement, 41 relations de la main-d'uvre, 241 langue. Voir aussi le langage du corps; communication; langue vague; mots les affaires - parlent, 79 mais, avertissent pour l'utilisation, 193, 207-208 ne peut pas, avertissez pour l'utilisation, 191-192 Langue Propre, 230-236 dfini, 73 ne faites pas, avertissez pour l'utilisation, 193-194 chacun, avertit pour l'utilisation, 189 l'utilisation de raction, 206, 207-208 ayez - , avertissez pour l'utilisation, 228-229 le jargon, 79, 333 appariement, 95 doit, la prudence pour l'utilisation, 228-229, 290 le besoin - , avertissent pour l'utilisation, 228-229 jamais, n'avertissent pour l'utilisation, 189 personne, n'avertit pour l'utilisation, 189 faire l'attention , 23, 24 politiciens, 196 devrait, 228-229, 290 slogans, 197 eux, le fait de s'identifier, 229-230 essayez, la prudence pour l'utilisation, 190, 192-193, 290 Utilisation de systme de VAK, 78-79 La langue et le Comportement (le LABORATOIRE) le Profil, 111 dessins de langue. Voir aussi des dltions; distorsions; gnralisation
gnral/spcifique, 116 intrieur/externe, 127-128, 131 Graphique de Dessins de Langue de Meta Model, 227-228 Milton Model, 194-196 proactive/reactive, 118 similitude/diffrence, 126 toward/away-from, 122 la transe produite par, 182-183 Larkin, Duane (l'Avantage Injuste), 342 Lawley, James Nettoyez l'approche Spatiale de, 230, 246 La Compagnie se Dveloppant, 338 dcouvrir la Langue Propre, 236 Les mtaphores en tte, 235, 236 leadership. Voir aussi l'entranement; motivation; va-et-vient et conduite la capacit d'inspirer et se livrer, 18, 179 l'arrive de l'intrieur, 157 les connaissances de communication ncessaires pour, 53 programmes de dveloppement, 89 la manipulation des rapports difficiles, 20 l'animation et motiver, 18-19 dessins intrieurs/externes, 129-130 vue d'ensemble, 18-20 visionnaire, 339 conduite. Voir aussi le va-et-vient et la conduite dfini, 91 au diffrent mode de pense, le sentiment, ou jeu, 99 personnes gauchres, 74 lthargie, 146 les lettres, crivant avec VAK, 86 la vie, le fait d'assumer la charge, 34-35 linguistique, 11 coute et observation pendant l'entranement, 218 en remarquant le rapport par, 91, 92 endroit comme les ancres, 149 changement, 48 modle de niveaux logique. Voir aussi le changement aligner les niveaux, 281-286 le niveau de comportement, 211, 275-276 les convictions et le niveau de valeurs, 211, 277-279 le niveau de capacits, 211, 276-277 l'entranement avec, 221-222 dcrit, 21, 272 niveau d'environnement, 275 utilisation de raction, 210-212 les principes gnraux de, 274 niveau suprieur, 276 niveau d'identit, 279-280 illustration, 273 le changement d'organisation, le fait d'aligner, 283-286 le changement personnel et, 281-282 niveau de but, 280-281
les rles, le fait d'aligner, 282-283 six niveaux de, 273-274 le niveau faux, changeant , 283 performatives perdu, 188 la loyaut, le client, 123-124
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M
dirigent/changent des motions. Voir aussi ancres; motions accder aux qualits de mmoire, 170-172 le changement comment vous vous sentez, 137-138 l'entranement du travail pour, 224 technique de tlcommande motionnelle, 169-170 les rponses motionnelles, le changement, 168-177 souvenirs s'accordant parfaitement, 172-174 l'importance de, 17, 157 la voix intrieure utilise pour, 175-176 les adaptations physiologiques pour, 164-165 en rencadrant des situations, 166-168 manipulation, 188 manirismes, 100 cartes du monde. Voir aussi la filtration systmes la cration, 58, 60-67 la carte n'est pas le territoire, 37-38 les perceptions de changement, 272 rpondre selon votre carte, 38-39, 58-59 les communicateurs de matre, les traits de, 53-54, 57 appariement. Voir aussi refltant; rapport langage du corps, 93-94 moyens d'expression de communication, 102-103 caractristiques culturelles, 97 dfini, 91 langue, 95 les manirismes pour viter, 100 les dessins de rflexion, 95-96 les gens et les travaux, 123, 130, 325-326 le rapport construit par, 92-96, 101 la vitesse de conversation, 94
dans les conversations tlphoniques, 103 voix, 94-95 McLeod, Angus (l'Entranement de soi Le leadership), 341 moyens d'expression de communication l'e-mail, 83, 86, 105-106 arriver le plus de, 104 appariement, 102-103 le tlphone, 82-83, 103-105 Mehrabian, Albert (le chercheur), 54 mmoire frquenter et se dissocier, 174-175 submodalties auditif, 171-172 le s'accordant parfaitement, 172-174, 177 sous-modalits de voix intrieures, 175-176 sous-modalits de kinaesthetic, 172 utilisation de prsentations, 177 la programmation de votre lointain motionnel contrle, 169-170 les sentiments recrants, 70, 168 sous-modalits visuelles, 170-171 meta refltent la technique, 221, 242-245 Meta Model. Voir aussi le modelage planification d'action, 232-234 la dcomposition du flou, 194 communication de la structure profonde dans, 225, 226 Graphique de Dessins de Langue, 227-228 le fait de motiver, 234 en remarquant des impratifs, 228-229 le rsultat, le compte, 226 les questions de prcision utilises dans, 225-228 eux, le fait de s'identifier, 229-230 comme l'outil pour l'entranement, 224-225 mtaphores l'ancrage avec, 143, 150 les chefs d'affaires utilisant, 190-191 l'amlioration du rapport avec, 95 pour fusionner trois organisations, 266 histoires mtaphoriques, 190 les membres d'quipe crant, 257-258 la dclaration de vision amliore avec, 255-256 Les mtaphores en tte (Lawley et Tompkins), 235, 236 Metaphors@Work la technique, 257-259 metaprograms. Voir aussi des systmes de filtration; motivation l'adaptation d'autres, 113 le fait d'analyser, 131-133 la conscience de, 110-113 l'entranement d'une quipe dans, 223-224 dfini, 109 dcrit, 63-64, 112 l'tablissement du rapport et, 112-113 gnral/spcifique, 114-116 comme les dessins habituels, 63-64 intrieur/externe, 128-131, 203-204
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metaprograms a (continu) l'appariement d'autrui, 96 le modelage, 311, 314 traits de motivation, 111 le nombre de, 111 options/procdures, 126-128 les origines de, 111 la performance affecte par, 113 proactive/reactive, 116-118 orient vers le rapport, 63-64, 112 similitude/diffrence, 122-126 le spectre de, 110-112 orient vers la tche, 63-64, 112 toward/away-from, 119-122 traits de travail, 111 Le meunier, George (le psychologue), 58 Milton Model. Voir aussi Erickson, Milton (psychotherapist); dessins de langue; langue vague dans la publicit, 197 ne peut pas, l'essai, 'mais', 'ne pas faire', faire l'attention , 191-194 la cration de, 181 profondment et les structures de surface, 183-184 les dltions, 186-187, 194-195 les distorsions, 187-188, 195 l'embauchage des motions, 184-185 la gnralisation, 188-189, 195 produire la transe, 182-183 dessins de langue, 194-196 motiver, un un, 198 se motiver, 199 d'autres techniques verbales, 189-190 storytelling, 190-191 le flou, l'art de, 185-186, 194-199 le travail avec les groupes, 196 par crit, 198 esprit. Voir l'esprit aussi vanoui l'attitude de, 14 la lecture, 188, 227, 228 la reprogrammation pour le succs, 10 le fait de reflter. Voir aussi l'appariement; rapport langage du corps, 93-94 dcrit, 91, 94 les manirismes pour viter, 100
meta refltent la technique, 221, 242-245 le rapport construit par, 92-96, 101 oprateurs modaux, 189 modalits, 168 modle d'excellence. Voir aussi l'excellence les barrires la cration, 306-307 dfini, 15 dveloppement, 306-312 interviewer une personne tant modele, 309-310 performance, 304-306 l'essai, 312-313, 316 Le modelage avec NLP (Dilts), 306 modelage. Voir aussi Meta Model; Milton Modle; modle d'excellence anecdote, 308 bas sur les gens clbres, 315-320 les points de rfrence comme, 305-306 les avantages d'affaires de, 306 dcrit, 21, 304 vue d'ensemble, 304-306 poursuivre d'autres, 315 processus de soustraction, 315 des connaissances utiles, 313-314 vous-mme, pour vous, 320-321 motivation. Voir aussi un leadership; metaprograms la langue astucieusement vague pour, 198 dessins gnraux/spcifiques, 116 dessins intrieurs/externes, 130-131 Meta Model entranant pour, 234 un un, 198 dessins d'options/procdures, 128 la vue d'ensemble, 18-19, 328 dessins de proactive/reactive, 118 dessins de similitude/diffrence, 126 motivation de soi, 199 dessin de toward/away-from, 119-122 catgorie de traits, 111 Les dessins de VAK pour, 81-86 les valeurs et, 66 le film/vido, la course pied, 147-148, 314, 321 muses, 86 doit, la prudence pour l'utilisation, 228-229, 290
N
le besoin - , avertissent pour l'utilisation, 228-229 les ordres ngatifs, l'utilisation, 193-194 ngociation, 240 Neuro Psychothrapie Linguistique & Conseiller l'Association (le Site Internet), 15
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programmation neuro-linguistique (NLP). Voir aussi les avantages de NLP; principes de NLP dans les affaires, 14-21 le fait de dfinir, 11-14 les difficults avec, 25 l'essence de, 23 valuer pour vous, 13-14 quatre colonnes de, 24-25 les perceptions ngatives de, 13 les origines de, 13 la porte de, 12 comme la thrapie, 15 les bouts pour l'utilisation, 331-334 le travail avec, 25 systme neurologique, 11 jamais, n'avertissent pour l'utilisation, 189 Les Nouveaux Chefs (Goleman), 158 Rsolutions de nouvel an, 288 NLP (la programmation neuro-linguistique). Voir aussi les avantages de NLP; principes de NLP dans les affaires, 14-21 le fait de dfinir, 11-14 les difficults avec, 25 l'essence de, 23 valuer pour vous, 13-14 quatre colonnes de, 24-25 les perceptions ngatives de, 13 les origines de, 13 la porte de, 12 comme la thrapie, 15 les bouts pour l'utilisation, 331-334 le travail avec, 25 Site Internet de confrences de NLP, 336-337 Les vnements de NLP (le Site Internet), 337-338 L'universit de NLP le Site Internet, 335-336 NLP Chaque semaine (le magazine en ligne), 338 personne, n'avertit pour l'utilisation, 189 nominalisations, 186, 195
O
objectifs. Voir des buts (les rsultats) OConnor, Joseph (l'entraneur de NLP) La Vente Russie avec NLP, 340 L'entranement avec NLP, 341 olfactif (odeur) sens. Voir aussi des sentiments
dcrit, 168 les mots et les expressions indiquantes, 78-79 dessin d'options/procdures, 126-128 organisations le changement (le modle de niveaux logique), 283-286 dfini, 55 les buts (les rsultats) donnants le droit, 301 hirarchie, 67 la mtaphore pour, 190, 266 les situations politiques, le changement, 246-249 rsultats (buts) l'accomplissement, 25-27, 326 le jeu comme si vous avez accompli votre but, 295 l'ancrage, 153, 296 la construction du succs avec, 301-302 chunking en haut (les rsultats de plus haut niveau), 297-298 les questions propres pour, 231-232 l'entranement d'autres sur, 119-220, 231-232 crent/mettent, 24, 298-300 dfinir les exemples prcis, 291-292 donner le droit aux organisations avec, 301 le fait de se concentrer ce que vous voulez, 26-27, 332 irrsistible, 295-299 la connaissance ce que vous voulez, 289-290 Modle de rsultat de NLP, 288-289 d'autres gens comme les barrires , 31-32 la petite annonce personnelle, le cadre, 287, 298 l'impact potentiel de, 293-294 la rflexion du problme contre, 25-26, 299 le but de, 287 rpter, 220, 295, 296 les ressources ncessaires pour, 292-293 la langue sensorielle et spcifique pour, 292 les situations profitant de, 302 Modle INTELLIGENT, 288 la prise de la responsabilit pour, 290-291 les quipes partageantes, 300-301 dessin de toward/away-from, 119-122 bien form, 20, 220, 288-294, 301-302 pour le lieu de travail, 299-302
P
va-et-vient et conduite. Voir aussi le rapport dfini, 91 va-et-vient futur, 147-148 dans les groupes, 101 les manirismes pour viter, 100 le rapport construit par, 91, 98-100 la passion, s'enflammant par la vision, 255
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le modelage, 307-308, 313 posture, 150 le ton de voix a mal assorti avec, 85 les colonnes de NLP, 24-25 plaisir, 161 les situations politiques, le changement, 246-249 les politiciens, le style parlant public, 196 les expriences positives, le remarquant, 165 la posture, 80, 150. Voir aussi la physiologie le pouvoir, en distribuant d'autres, 35 questions de prcision, 225-228 prsentations communiquer avec les groupes, 84-85 les sous-modalits de mmoire et, 177 modelage, 313-314 La Prsentation Magiquement (James et Shephard), 340 prsuppositions, 189 principes de NLP. Voir aussi NLP (programmation neuro-linguistique) dans n'importe quel systme, la personne avec le la plupart de flexibilit contrle le systme, 47-48, 57 la construction de la flexibilit pour faire des changements, 45-49 le choix n'est mieux qu'aucun choix, 48-49 chaque comportement a une intention positive, 39-41, 49, 245-246 si ce que vous faites ne travaille pas, faire autre chose, 46-47, 57 la carte n'est pas le territoire, 37-38 le sens de communication est le la rponse il arrive, 43-44, 57 la vue d'ensemble, 48, 57 les gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin, 44-45, 138 les gens rpondent selon leurs cartes, 38-39 il n'y a aucun chec, seulement la raction, 32, 41-42, 57 le travail avec, 49 vous ne pouvez pas pas communiquer, 44, 57
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dessin de proactive/reactive, 116-118 problem-thinking/problem-solving dcrit, 25-26 les inconvnients de, 299 l'aide contre, 218 le rsultat pensant contre, 26-27, 299 rencadrer contre, 25-26 dessin de procdures/options, 126-128 le produit et le dveloppement de service, 240 La Guilde Professionnelle de Site Internet NLP, 337 publications Magazine de Point D'ancrage, 337 Communiquer la Stratgie, 342 Consultez-vous, 342 L'encyclopdie de NLP Systmique et de NLP Le Nouveau Codage, 316, 336 Les mtaphores en tte, 235, 236 Le modelage avec NLP, 306 NLP Chaque semaine (le magazine en ligne), 338 La Prsentation Magiquement, 340 Magazine de rapport, 336 Magazine de Ressource, 337 L'Entranement de soi du Leadership, 341 La Vente Russie avec NLP, 340 Les outils pour les Rveurs, 341 L'entranement avec NLP, 341 L'Avantage Injuste, 342 Connaissances de Leadership Visionnaires, 339 Les mots qui Changent d'avis, 338, 340 ponctualit, 32 but le fait de dfinir, 280-281 des buts (les rsultats), 287 misaligned, 284
Q
quantifiers, universel, 189 questions. Voir des questions aussi propres l'entranement et, 224-230 pour dvelopper des rsultats (les buts), 231-232 Meta Model, 225-228 prcision, 225-228 tiquette, 189 les citations, l'utilisation, 190
R
rapport. Voir aussi l'appariement; le fait de reflter; le va-et-vient et la conduite; rapports brisement, 106-107 btiment, 91-100 l'entranement avec, 218 les moyens d'expression de communication et, 102-106 dcrit, 16-17, 31, 87, 88, 332 l'offre de la raction et, 205-206
avec les groupes, 100-101, 313-314 s'identifier, 89-90, 91, 96 l'importance de, 87 l'coute et l'observation pour, 91, 92 l'appariement et reflter d'autres, 92-96, 101 metaprograms et, 112-113 un un, 90-100 le va-et-vient et la conduite, 91, 98-100 le succs cr par, 88-89 dans les conversations tlphoniques, 103-105 Magazine de rapport, 336 dessin de reactive/proactive, 116-118 La phase raliste, 319, 320 recrutement des employs. Voir aussi des employs les dfis de, 303 avec metaprogram gnral/spcifique dessins, 114-115 engager les bons gens pour le travail, 123, 130, 325-326 avec les dessins d'options/procdures, 127 avec le dessin toward/away-from, 119-120 les index rfrentiels, non spcifis, 187, 195, 229 le fait de rencadrer. Voir aussi le choix dfini, 26 diriger des motions, 166-168 la rflexion du problme contre, 25-26 le fait de rpter les rsultats, 220, 295, 296 le succs dans l'offre de la raction, 204-205 metaprogram orient vers le rapport, 63-64, 112
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rapports. Voir aussi difficile rapports; rapport la construction, 24, 31-32, 205 gestion, 158 le besoin pour, 24 la sensibilit d'autres, 14 la comprhension d'autres et, 28-29 la technique de tlcommande, motionnelle, 169-170 les systmes reprsentatifs (les systmes de reprsentant). Voir aussi VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins
l'adaptation d'autres, 80, 81 l'entranement d'autres de, 222-224 s'identifier, 72, 78, 81-83, 222 les indices physiologiques , 79-80 le systme prfr, 72, 73 les mots et les expressions indiquantes, 78 la reprogrammation de l'esprit pour le succs, 10 Magazine de Ressource, 337 ressources. Voir aussi des publications; Sites Internet les gens ont toutes les ressources dont ils ont besoin, 44-45, 138 le respect et la confiance, la construction, 92 cycle de comportement de la rponse, 56-57 responsabilit abdication, 229-230 pour la communication, 43-44, 57 pour les buts (les rsultats), 290-291
S
dessin de similitude/diffrence, 122-126 Satir, Virginia (psychotherapist), 13 la seconde perceptional la position, 240, 241, 243, 244 plein de conscience, 14, 28, 158 L'Entranement de soi du Leadership (McLeod), 341 direction de soi, 158 motivation de soi, 199 la conversation de soi (vous parlant) le mouvement d'oeil pour, 76 les impratifs, avertissez pour l'utilisation, 229 les motions grantes par, 137, 175-176 sous-modalits de mmoire, 175-176 motiver et vous donner le droit, 199 conversation positive, 137 vente, 240 sentiments. Voir des systmes aussi reprsentatifs (systmes de reprsentant); VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins faire appel tous, 86 expansion, 27-29 gustatory (le got), 78-79, 168 identifier vos dessins VAK, 72-73 les souvenirs ont recr par, 70, 168 mots sensoriels et spcifiques, 78-79 la comprhension d'autres, 28-29 la valeur de, 20, 24, 27-28, 69-70 le battement de vision dans, 254-255 les faons d'utiliser, 71-72 la sensibilit d'autres, 14 rflexion sensorielle et spcifique. Voir aussi systmes reprsentatifs (reprsentant systmes); VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins les avantages d'utilisation, 261 dcrit, 62 dans face face les communications, 82
comme le systme pntrant, 62 utilisation de dclaration de vision, 254-255 Seymour, John (l'Entranement avec NLP), 341 honte, 161 Shephard, David (Prsentant Magiquement), 340 devrait, 228-229, 290 le silence, communiquant par, 44 conjonctions simples, 188 les dltions simples, 186, 194 connaissances. Voir aussi des capacits l'interpetite annonce personnelle, le fait d'amliorer, 15-17 le modelage des connaissances utiles, 313-314 slogans, 197 Modle INTELLIGENT, 288 sentez le sens (olfactif). Voir aussi des sentiments dcrit, 168 les mots et les expressions indiquantes, 78-79 conscience sociale, 158 les rituels sociaux, l'appariement, 97 l'espace, jetant l'ancre avec, 150 dessin metaprogram spcifique/gnral, 114-116 la vitesse de parler (le tempo de voix) dcouvrir des systmes de reprsentant et, 80, 83 appariement, 94 le va-et-vient et la conduite avec, 98-99
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ancres empiles, 145 parties prenantes, 246-249 storytelling histoires mtaphoriques, 190 Milton Model, 190-191 la vision a communiqu par, 263-265 Les stratgies de Volumes de Gnie 1 et 2 (Dilts), 316 La Structure de Magie (Bandler et Le broyeur), 13 sous-modalits auditif, 171-172 dcrit, 168 l'offre du sens vos souvenirs, 169 identifier des distinctions dans la rflexion,
308-309 la voix intrieure (la conversation de soi), 175-176 kinaesthetic, 172 visuel, 170-171 succs. Voir aussi la performance apprcier d'autres perspectives, 32-33, 239 valuer/remarquer, 42, 334 la conscience de monde physique, expansion, 27-29 l'chec, en refaisant l'interprte comme la raction, 32, 41-42, 43, 57 va-et-vient futur, 147-148 les dessins habituels, le changement, 30-31 le maintien de l'intgrit et, 35-36 rflexion du problme contre le rsultat rflexion, 25-27 cration de rapport, 88-89 le fait de rpter, 204-205 la reprogrammation de l'esprit pour, 10 inculqu dans l'intelligence motionnelle, 158 assumer la charge votre vie et, 34-35 les rsultats bien forms pour, 301-302 La Vente Russie avec NLP (O'Connor'), 340 la suppression des motions, 137 structures de surface le fait de communiquer, 225 Milton Model, 183-184 la surprise, 143-144, 161 le systme, dfini, 249
T
questions d'tiquette, 189 assumer la charge votre vie, 34-35 en vous parlant (conversation de soi) le mouvement d'oeil pour, 76 les impratifs, avertissez pour l'utilisation, 229 les motions grantes par, 137, 175-176 sous-modalits de mmoire, 175-176 motiver et vous donner le droit, 199 conversation positive, 137 metaprogram orient vers la tche, 63-64, 112 got (gustatory) sens. Voir aussi des sentiments dcrit, 168 les mots et les expressions indiquantes, 78-79 membres d'quipe. Voir aussi des groupes le dveloppement de la conscience de dessin, 222-224 l'amlioration du travail d'quipe, 329 les rsultats partags pour, 300-301 la vision d'quipe, le dveloppement, 256-260 les tlconfrences, 104, 105 conversations tlphoniques les indices du systme de reprsentant d'une autre personne, 82-83 la fin, avec le rapport, 107 tlvision, 92 valuez, Oprez, l'preuve, la Sortie (le TOTALISATEUR) le modle,
312-313 essai mthode de supposition-et-preuve, 131-132 le modle d'excellence, 312-313, 316 eux, le fait de s'identifier, 229-230 la thrapie, NLP comme, 15 dessins rflchis. Voir aussi metaprograms; VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins; dessins de specic la conscience d'au cours de l'entranement, 222-244 le changement des dessins habituels, 30-31 les diffrences dans, 32, 72 l'offre de la raction et, 206-207 guid par votre carte du monde, 58 appariement, 95-96 modelage, 308-310 faire l'attention , 23-24 la rflexion du problme contre le fait de rencadrer, 25-26 vanoui, 10 comprhension, 16
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le tiers perceptional la position, 240, 241, 243 parfois les perspectives, 33 temps les valeurs opposes concernant, 67 temps contre parfois perspectives, 33 les dessins du fait de connatre, 32-33 Tompkins, Centime Nettoyez l'approche Spatiale de, 230, 246 La Compagnie se Dveloppant, 338 dcouvrir la Langue Propre, 236 Les mtaphores en tte, 235, 236 ton de voix. Voir aussi la conversation de soi (parlant vous-mme) changement, 47 l'importance dans la communication, 44, 54-55 appariement, 94-95 les ractions ngatives , 149 neutre, 218 la physiologie a mal assorti avec, 85 Les outils pour les Rveurs (Dilts et Epstein), 341 LE TOTALISATEUR (l'preuve, Oprez, l'preuve, la Sortie) le modle, 312-313 le contact, jetant l'ancre avec, 141 toward/away-from metaprogram, 119-122
groupes de formation, 85-86 L'entranement avec NLP (OConnor et Seymour), 341 transe dcrit, 181 produire par les dessins de langue, 182-183 gchettes s'identifier, 138-139, 143 les noms comme, 149 la confiance, la construction, 92 essayez, la prudence pour l'utilisation, 190, 192-193, 290
U
incertitude, 160 esprit vanoui. Voir aussi l'esprit sur le pilote automatique, 136 l'embauchage par la langue de Milton, 188 l'offre de l'instruction ngative , 193 rpter vos rsultats et, 220, 295, 296 reprogrammation, 10 l'utilisation de la transe pour parler, 181 L'Avantage Injuste (Larkin), 342 tristesse, 161 quantifiers universel, 189 L'universit, NLP (le Site Internet), 335-336 les index rfrentiels non indiqus, 187, 195, 229 les verbes non indiqus, 187, 195
V
langue vague. Voir aussi des dltions; distorsions; gnralisation; Milton Modle dans la publicit, 197 l'art de, 185-186, 194-199 dcomposition, 194 dcrit, 185 s'identifier et l'utilisation, 194-196 l'influence des groupes, 196, 197 Milton Erickson utilisant, 180-181 dans les communications crites, 198 VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins. Voir aussi reprsentatif les systmes (les systmes de reprsentant); sentiments; specic dessins l'adaptation aux systmes de reprsentant d'autres, 81 communiquer un un et, 81-83 identifier des dessins d'autres, 73-80 identifier vos dessins, 72-73 l'influence d'un groupe et, 83-86 les indices de langue pour, 78-79 les indices physiologiques pour, 79-80 utilis dans l'entranement et l'enseignement d'autres, 85-86
l'criture avec, 72, 86 valeurs le fait d'admettre, 96-97 changement, 278-279 le conflit, 66-67, 269 cration, 20 dfini, 66, 278 stimuler le succs avec, 268 la raction concernant, 211
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comme les filtres, 66-67 maintien de gnralisation, 61 niveau suprieur, 268 le fait de s'identifier, 266 le modle de niveaux logique, 211, 277-279 modelage, 311 comme motivators/drivers du comportement, 66 oprer avec, 268-269 d'autres gens et, 32 reconnatre et excuter, 269-270 la subculture de, 66 les verbes, non spcifis, 187, 195 la vido/film, la course pied, 147-148, 314, 321 vision le plan d'action pour, 265 les convictions et le rle de valeurs dans, 266-270 collaborer aux mtaphores, 261 le fait de communiquer et le btiment engagement, 260-266 la cration, 20, 254-256 aimanter avec la mtaphore, 255-256 sensoriel et spcifique, 254-255 storytelling avait l'habitude de communiquer, 263-265 les membres d'quipe crant, 256-260 la dclaration de vision, 254, 255 Les Connaissances de Leadership Visionnaires (Dilts), 339 Visuel, Auditif, Kinaesthetic (VAK) dessins. Voir aussi reprsentatif les systmes (les systmes de reprsentant); sentiments; specic dessins l'adaptation aux systmes de reprsentant d'autres, 81
communiquer un un et, 81-83 identifier des dessins d'autres, 73-80 identifier vos dessins, 72-73 l'influence d'un groupe et, 83-86 les indices de langue pour, 78-79 les indices physiologiques , 79-80 utilis dans l'entranement et l'enseignement d'autres, 85-86 l'criture avec, 72, 86 rflexion visuelle. Voir aussi des dessins rflchis; VAK (Visuel, Auditif, Kinaesthetic) dessins dcrit, 73 le mouvement d'oeil pour, 74-75 dans face face les communications, 82 l'appariement d'autrui, 96 sous-modalits de mmoire, 170-171 les mots et les expressions indiquantes, 78 le tempo de voix (la vitesse de conversation) dcouvrir des systmes de reprsentant et, 80, 83 appariement, 94 le va-et-vient et la conduite avec, 98-99 ton de voix. Voir aussi la conversation de soi (parlant vous-mme) changement, 47 l'importance dans la communication, 44, 54-55 appariement, 94-95 les ractions ngatives , 149 neutre, 218 la physiologie a mal assorti avec, 85
W
Le promeneur, Caitlin (changent l'animateur-formateur), 257-259 Sites Internet Magazine de Point D'ancrage, 337 L'association pour Neuro Linguistique La programmation (d'ANLP), 336 La Collection Propre, 338 langue propre, 236 Neuro Psychothrapie Linguistique & Conseiller l'Association, 15 Confrences de NLP, 336-337 vnements de NLP, 337-338 Universit de NLP, 335-336 NLP Chaque semaine, 338 La Guilde Professionnelle de NLP, 337 Magazine de Ressource, 337 les rsultats bien forms, 20, 220, 288-294, 301-302 Les bois, le Tigre (le golf avantageux), 304 mots. Voir aussi la langue; langue vague toujours, avertissent pour l'utilisation, 189 l'ancrage avec, 150 mais, avertissent pour l'utilisation, 193, 207-208 ne peut pas, avertissez pour l'utilisation, 191-192
ne faites pas, avertissez pour l'utilisation, 193-194 chacun, avertit pour l'utilisation, 189 utilisation de gnralisation, 227
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NLP d'affaires Pour les Mannequins
les mots ont (continu) pour gustatory (le got) le sens, 78-79 ayez - , avertissez pour l'utilisation, 228-229 appariement, 95 oprateurs modaux, 189 doit, la prudence pour l'utilisation, 228-229, 290 le besoin - , avertissent pour l'utilisation, 228-229 jamais, n'avertissent pour l'utilisation, 189 personne, n'avertit pour l'utilisation, 189 pour olfactif (l'odeur) le sens, 78-79 les systmes reprsentatifs (les systmes de reprsentant) utilisation, 78 sensoriel et spcifique, 82 devrait, 228-229, 290 slogans, 197 eux, le fait de s'identifier, 229-230 essayez, la prudence pour l'utilisation, 190, 192-193, 290 quantifiers universel, 189 les verbes, non spcifis, 187, 195 Les mots qui Changent d'avis (Charvet), 338, 340 les traits de travail metaprogram, 111 la charge de travail, les choix dans, 29 criture la langue vague utilise pour, 198 Les dessins de VAK utiliss pour, 72, 86
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Lynne Cooper est un animateur-formateur de changement avec les affaires tendues et exprience de direction. Elle utilise NLP pour aider des chefs d'affaires apporter
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