A reinveno da advocacia

Rodrigo DAlmeida Bertozzi* Lara Cristina de Alencar Selem*

Um atento observador da histria da humanidade afirmaria que em questo de dcadas toda estrutura social hoje vivida se transformar vertiginosamente: os valores polticos e sociais, as artes, as instituies bsicas. Daqui cinqenta anos, existir um novo mundo, e as pessoas nele nascidas no conseguiro nem mesmo imaginar onde viveram seus avs e nasceram seus pais. o que ocorre atualmente com a advocacia. Um advogado que tivesse militado na dcada de 1970 no conseguiria reconhecer o mundo que se apresenta hoje aos operadores do Direito. O sistema, o qual a base do servio jurdico no Brasil, est sendo gradativamente demolido: lentido, linguagem hermtica, vaidade excessiva e atraso tecnolgico esto literalmente sendo banidos das prticas jurdicas correntes. O cliente mudou sua forma de agir e de pensar. A tecnologia acelerou a disponibilidade imediata de um volume incalculvel de informao. E, milhares de novos advogados so despejados anualmente no j abarrotado mercado jurdico brasileiro. Esses fatos, somados a outros tantos, esto obrigando os advogados a uma reviso plena de suas atividades cotidianas, de suas estratgias institucionais, de sua postura profissional. E, em cada salto evolutivo, alguns poucos conseguem acompanhar e responder s mudanas, e outros tantos ficam para trs. Como em nenhum outro momento, a profisso do advogado est sendo reinventada e revisada, colocando em xeque-mate dcadas de conhecimento na relao cliente-advogado. No se trata de reinventar o saber jurdico, nem a retrica. Em todo escritrio que se preze, estes devem permanecer em grau de excelncia. a advocacia que est mudando, no o Direito. a forma pela qual o advogado administra seu escritrio (seu negcio) e sua vida profissional que est passando por profundas transformaes, no a prtica jurdica em si. Ainda prevalece um certo ceticismo quando a advocacia comparada ao mundo corporativo, como se o meio jurdico fosse preso em uma tela de vidro de outro tempo. Seja pela teia evolutiva do meio, seja pelas exigncias dos clientes, houve uma violenta transformao da profisso do advogado. Nove Enfoques para a Reinveno da Advocacia Gesto do Conhecimento Jurdico Quando o xito baseado no aprendizado, as pessoas so fundamentais para a empresa, especialmente, caso se trate de uma empresa de servios jurdicos. Afinal, o conhecimento est armazenado na mente das pessoas, dos advogados. preciso um novo modo de pensar sobre como medir o sucesso nos escritrios de advocacia, uma vez que esse depende da habilidade em gerir pessoas e faz-las desenvolver uma consistente base de conhecimentos que faa do capital intelectual acumulado a maior riqueza construda num escritrio jurdico. Seguindo a orientao de Cssio Dreyfuss, vicepresidente e diretor de pesquisa para a Amrica Latina do Gartner Group Brasil, necessrio: identificar um problema; comear a mudana; mapear o conhecimento; criar o repositrio de conhecimento; criar o acesso; medir o resultado. Empreendedorismo Jurdico

Empreendedor Jurdico aquele advogado que busca incansavelmente oportunidades em cada situao cotidiana. aquele que aceita romper com o passado do tradicionalismo profissional, enfrenta o tempo presente da crise econmica, da competio acirrada e da evoluo tecnolgica, para alcanar o futuro que almeja. aquele que alcana o sucesso por meio de estratgia, ousadia e coragem. aquele que sabe que, se no for o responsvel pela implementao de uma nova idia (seja no desenvolvimento de uma grande e indita tese jurdica, seja com relao ao atendimento a seus clientes, seja na explorao de um novo nicho de mercado), algum invariavelmente o ser. Mudana na Grade Curricular dos Cursos de Direito J que os cursos de direito no Brasil se multiplicaram (passando de 69 a 762 em pouco mais de 30 anos), gerando uma exploso no nmero de advogados em atividade meio milho de profissionais e conseqentemente um aumento na concorrncia, nada mais justo que tentar neutralizar os problemas que da surgiram, incluindo na grade curricular, disciplinas que prepare melhor o acadmico para ingressar no mercado de trabalho. Disciplinas relacionadas gesto, que ensinem como realmente funciona um escritrio, uma empresa ou um cartrio, proporcionar maiores oportunidades para que estes estudantes, no s sobrevivam, mas como tambm se destaquem na profisso que escolheram. Noes de Administrao, Marketing Jurdico e tica Empreendedorismo Jurdico, Gesto de Pessoas, Tecnologia da Informao, Marketing Pessoal, Gesto do Conhecimento e Estratgia, so temas que agregariam muito valor formao tcnica desses novos profissionais. Adaptar-se s Mudanas Sobreviver! J filosofava Herclito, na Grcia Antiga: Tudo muda, exceto a prpria mudana. Mudanas contnuas, fundamentais e inexorveis. Em uma empresa, ou num escritrio de advocacia, v-se mudanas por todo lado: seja no ambiente externo com suas turbulncias conjunturais, as quais no se pode impedir seja no ambiente interno com as dificuldades em se alinhar vontades, ambies e ideais das pessoas que ali trabalham. Nesse mundo dinmico, a nica forma de sobrevivncia a adaptao s mudanas. E, na viso de Peter Druker, a causa bsica de quase todas as crises, no o fato de as coisas estarem sendo malfeitas, nem erradas. Na maioria dos casos, esto sendo feitas as coisas certas mas inutilmente. Logo, parta para a reinveno e gerencie suas mudanas. Mudana Radical na Relao Advogado-Cliente No passado a estrela era o advogado; hoje, a estrela o cliente. E o primeiro no existe sem o segundo. Tomar conscincia desse fato certamente trar muitos benefcios ao advogado, e ao prprio cliente, claro. Imagine-se como se voc fosse seu prprio cliente. O que voc preferiria? Ser recebido por uma secretria educada, num ambiente agradvel com uma suave msica de fundo ou se receberem voc com um terrvel mau humor, em uma sala de espera espremida, suja e escura? Ter o seu horrio respeitado ou ficar plantado por duas horas at que chegue a sua vez de ser atendido? No momento que estiver conversando com seu advogado, prefere que seja realmente ouvido e que o seu problema seja nico naquele momento ou que a conversa seja interrompida inmeras vezes pelo celular que no pra de tocar e pelo estagirio que entra sem bater? Prefere que o advogado ligue imediatamente aps o resultado daquele pedido de liminar importantssimo ou que ele isso ocorra aps vinte ligaes suas quela secretria mal humorada (isso vale tambm para aquela minuta de contrato que voc solicitou)? Prefere receber mensalmente a prestao de contas dos valores adiantados a ttulo de custas ou que ningum saiba ao certo quanto voc deixou pra esse fim? E por fim, prefere receber relatrios de processos que s advogados entendem, com termos estranhos como conclusos, em carga, ou que os relatrios traduzam exatamente a situao daquele caso e quanto a manuteno do caso est custando?

Investimento em Comunicao Integrada (Marketing Jurdico) Antigamente bastava possuir o ttulo de bacharel em Direito e sentar-se espera do cliente que as coisas passavam a caminhar por conta prpria. Os nomes eram construdos sem grandes esforos de marketing: bastava o advogado ser bom tecnicamente. No entanto, os cenrios jurdicos mudaram para todo o sempre. Os desafios esto se inflando rumo transformao do conhecimento jurdico abstrato em algo visvel, prtico e compreensvel. Aprender a utilizar os modernos conceitos de marketing jurdico e sempre pautado na tica uma poderosa idia diferenciadora. A Advocacia deve ser Inovadora A organizao moderna precisa ser organizada para a inovao, e esta, como disse o grande economista austro-americano, Joseph Schumpeter, destruio criativa. E ela precisa estar organizada para o abandono sistemtico de tudo aquilo que estabelecido, costumeiro, conhecido e confortvel. Em resumo, o escritrio de advocacia precisa ser organizado para mudanas constantes e no deve ter medo das novas idias. Inovar preciso! Gesto Estrategicamente Planejada A gesto racional o meio mais eficaz para combater a crise instaurada e a alta competio, bem como para fazer com que o escritrio jurdico ajuste-se aos novos contornos da atividade econmica e diversidade de problemas que invocam solues com maior nvel de especializao tcnica. Atravs da gesto planejada estrategicamente tornar-se- possvel a busca pelo desenvolvimento futuro do negcio como um todo, a melhora da performance administrativa, a otimizao dos recursos e do relacionamento com os clientes. Uma adequada implantao do Planejamento Estratgico em escritrios de advocacia dever, dentre outros: identificar, por meio de pesquisa, a situao presente e as oportunidades abertas para que desenvolva suas habilidades e sua base de clientes, para poder responder com mais preciso s suas necessidades; determinar as reas de mercado que oferecem maior oportunidade para desenvolvimento futuro; identificar reas de especializao que deveria desenvolver em nvel de excelncia; e, identificar as foras atuais e fraquezas luz das oportunidades de mercado detectadas e para desenvolver uma soluo factvel entre scios e equipe, no intuito de transformar aspirao em ao efetiva. Gesto do Capital Humano impressionante a multiplicidade de papis que o advogado tem assumido na conduo dos escritrios de advocacia. Ele, o advogado, assume os papis de acionista, pois o dono da banca, sendo necessrio ter viso do negcio, capacidade empreendedora, afinidade ao risco, senso tico-empresarial, consistncia de propsitos e valores, tino estratgico, entre outras; de homem de vendas, pois comercializa seus servios, sendolhe requerido ser sensvel ao cliente, ter intimidade com o mercado, ser competidor, praticar relacionamentos e alianas, ser negociador; de profissional de marketing, pois desenvolve o servio, devendo ter solidez tcnico-jurdica, ser inovador e atento a custos, prazos, preciso, apresentao e acabamento; e, finalmente, de gestor, pois no raro se envolve na administrao geral do escritrio, precisando entender de gente, finanas, comunicao, informtica, atividades de apoio, orquestrao de recursos, dentre outras. Como alinhar todos esses papis? Uma boa gesto de pessoas ajuda neste desafio, uma vez que promover o desenvolvimento pessoal e organizacional permitir aos profissionais e escritrios adquirirem novas competncias, para que exeram papis inovadores, e minimizem os riscos que o acmulo de diferentes funes significa. Concluses Chegou o momento, pois, de dizer adeus velha e tradicional banca do advogado sisudo e carrancudo, da secretria aptica e mal-humorada que tudo faz (atende ao telefone,

limpa o escritrio, serve o cafezinho, cobra clientes, paga contas, bate as guias de custas, arruma os arquivos, etc.), da sala de espera no meio do corredor, da biblioteca empoeirada, dos mveis em tons sombrios, do arquivo desorganizado. Pois bem, a era daquele escritrio que at dava medo de entrar est chegando ao fim. Curiosamente o ser humano somente consegue enxergar melhor quando uma crise lhe abate. O equivalente corporativo do sofrimento a crise. E nada melhor que uma para revolucionar a todos ns. a reinveno da advocacia, levando uma das profisses mais antigas modernizao. Ao Sculo XXI! ____________ *Advogados do escritrio Selem, Bertozzi & Consultores Associados